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Service Operation Manager (H/F) - Lyon - Lyon Experis France recherche un Service Operation Manager pour intervenir chez l'un de nos clients basé à Lyon. Vous interviendrez en tant que Manager d'une équipe de 12 techniciens Help Desk et de proximité. Vos missions principales : Manager l'équipe de techniciens : animation, suivi RH, développement des compétences, recrutement. Être garant(e) des moyens mis en œuvre pour respecter les engagements définis dans les contrats de services avec le client. Participer aux différentes instances de suivi et de pilotage de l'activité contractuelle. Contribuer à l'élaboration de plans d'actions et à la mise en place de cellules de crise si nécessaire. Participer à l'amélioration continue de la prestation délivrée au client. Analyser et contrôler la qualité de service. Rédiger la roadmap AMC. Gérer les aspects financiers liés à l'activité. Piloter l'application des bonnes pratiques de la ligne de service.

RED recherche pour l’un de ses clients un Consultant AMOA Finance RTR confirmé , afin d’accompagner les filiales dans l’adoption et l’évolution du Core Model SAP S/4HANA. 🔍 Responsabilités principales : ✅ Assurer un rôle d’AMOA auprès des key users et end users post-hypercare ✅ Être l’expert référent du Core Model RTR (Record-to-Report) pour les filiales et futurs sites industriels ✅ Promouvoir et faciliter l’adoption du Core Model RTR auprès des utilisateurs ✅ Supporter la rédaction et le challenge des demandes d’évolution, en lien avec la gouvernance Core Model et la DSI ✅ Participer au déploiement des contrôles internes et à l’intégration des indicateurs CSR RTR ✅ Contribuer aux actions de conduite du changement et au pilotage de l’activité

Faire un état des lieux des pratiques suivi d’une analyse qui permettra de mettre en œuvre des propositions afin de faciliter la prise de décision. Pour ce faire, il est attendu une restitution par écrit des différents états des lieux qui seront réalisés. Il est demandé d’analyser ces états des lieux et de faire des recommandations. Ces dernières devront être intégrées à différentes propositions afin d’optimiser la prise de décision. Mettre à disposition un référentiel de méthodes. Ce référentiel doit répondre aux enjeux majeurs de l’Usine XXXX et doit tenir compte des exigences . Il doit être mis à jour dès que le périmètre ou les exigences évoluent. Le titulaire s’assurera que le référentiel est pris en compte par les parties prenantes idoines. Ainsi, il se tiendra disponible pour accompagner les parties prenantes pour garantir l’appropriation du référentiel. Développer des outils d’aide à la décision. Ces outils répondent à des enjeux d’industrialisation de nos pratiques et doivent permettre de fiabiliser le reporting et ainsi mettre à disposition des tableaux de bord. Le consultant assurera la MCO de ces outils. Le titulaire devra également s’assurer de présenter les outils et leur fonctionnement aux parties prenantes concernées. Le titulaire se tiendra également disponible pour adapter les outils aux enjeux de l’usine XXXX. Proposer des indicateurs de suivi pour les activités de l’usine mais également des indicateurs de performance. Mettre en place un dispositif de suivi des actions. Il est attendu que ce dispositif soit mis à disposition du Directeur de l’Usine XXXX. Ce dispositif devra tracer tous les éléments mis en œuvre pour assurer la prestation. Il inclura également les livrables à produire ainsi que leur date d’échéance. Assurer la conduite du changement. Il doit cartographier et analyser les processus existants. Le titulaire réalisera la cartographie des populations impactées. Il proposera des ateliers pour construire les feuilles de route. Le titulaire devra remonter les éventuels risques quant au déploiement de la conduite du changement. Se coordonner avec les PMO des autres usines mais également avec l’appui pilotage du programme afin d’adapter nos méthodes développées et créer les liaisons avec les leurs si nécessaire. L’objectif étant de pouvoir faciliter l’analyse des informations issues des autres usines. Avoir la capacité de transformer l’organisation actuelle et de définir l’organisation cible en accord avec des objectifs stratégiques définis au préalable. Auditer les différents outils et méthodes utilisés au sein de l’usine et de proposer des recommandations / plan d’actions.

Rejoignez une entreprise internationale de renom spécialisée dans les solutions IoT, située à proximité de Grenoble. En pleine expansion de son département R&D, notre entreprise innove en livrant des solutions logicielles de pointe dans l'énergie et la gestion de l'infrastructure. Vous occuperez le rôle essentiel de Release Train Engineer (RTE), orchestrant avec expertise notre train Agile. Missions : Organiser et animer les PI Plannings impliquant jusqu'à 200 participants. Superviser l'alignement entre les objectifs business et techniques pour une livraison fluide. Assurer une communication transparente avec des stakeholders variés. Maintenir la motivation et la dynamique positive au sein des équipes. Prendre des décisions rapides et gérer les imprévus efficacement. Collaborer avec les Scrum Masters et les Technical Product Owners pour optimiser les process agiles. Proposer et intégrer des innovations et méthodes d'amélioration continue. Stack à maitriser : Framework SAFe pour l'agilité à l'échelle. Méthodologies agiles (Scrum, Kanban). Environnement technique global : Intégration continue et plateformes IoT. Coordination de projets dans un environnement anglophone.

Métier et Fonction Data Management Ingénieur Data Spécialités technologiques BI (Business Intelligence) Type de prestation Assistance Technique avec facturation au taux journalier Compétences requises Technologies et Outils : Azure Data Factory, Power BI Soft skills : Autonomie Langues : Anglais Description de la prestation Intégration dans l'équipe BI Entreprise pour répondre aux besoins des métiers tels que Finance, AdV, Comptabilité, RH, Recrutement, Commerce, Services Généraux. La mission consiste à moderniser l'architecture décisionnelle en migrant les packages SSIS vers Azure Data Factory (ADF) et à développer des pipelines cloud. Objectifs principaux : Migrer les traitements SSIS vers ADF en assurant performance, robustesse et conformité. Concevoir et développer des pipelines ADF pour la collecte, l’intégration dans l’entrepôt SQL Managed Instance ou Snowflake. Créer et maintenir des Data Flows ADF (nettoyage, enrichment, transformation). Mettre en place et gérer des triggers conditionnels pour orchestrer des traitements complexes. Optimiser les coûts et performances des modèles BI (Power BI, modèles sémantiques, DAX). documenter les développements et assurer la maintenance opérationnelle (MCO) de l'existant.

Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement sur le patrimoine Staging & Routing SWIFT qui est en charge de la gestion de la configuration AMH et des règles de routage SWIFT pour le compte du groupe Les missions sont : - Recueil des besoins métier des évolutions applicatives - Rédaction les notes de cadrage - Mainitien du paramétrage et les configurations nécessaires des projets de déploiement, Contribution à la création de la stratégie de recette, - Préparation et mise en place des phases de recettes, - Déploiement en environnement de qualification et de production

Contexte : Notre client, un acteur du secteur bancaire, recherche un Consultant EDI pour renforcer son équipe sur un projet d’optimisation des flux de paiements dans un environnement de banque à distance. Vous interviendrez sur la sécurisation, la normalisation et l’automatisation des échanges entre systèmes bancaires, partenaires et clients. Descriptif de la mission : Analyser et cartographier les flux de paiements existants (SEPA, virements, etc.). Concevoir et déployer des solutions EDI pour automatiser et sécuriser les échanges. Garantir la conformité des flux avec les normes bancaires (ISO 20022, SWIFT, EBICS) et les réglementations (DSP2, RGPD). Collaborer avec les équipes techniques et métiers pour intégrer les solutions. Piloter les tests et la recette avant mise en production. Documenter les processus et former les utilisateurs. Profil recherché : Expérience significative en EDI dans le secteur bancaire. Maîtrise des normes et protocoles (ISO 20022, SWIFT, EBICS, SEPA…) Connaissance des middlewares Expérience en banque à distance (flux digitalisés, interfaces clients). Compréhension des réglementations (DSP2, RGPD, LCB-FT)

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Business Analyst Réglementation bancaire H/F à Paris, France. Les missions attendues par le Business Analyst Réglementation bancaire H/F : Sur ce périmètre DATA, la prestation consiste à : • Contribuer aux phases d’étude et de cadrage des besoins exprimés par les métiers et accompagner l’équipe projet sur les phases de conception et de recette. • Contribuer aux phases de pré-cadrage, de cadrage et de conception des projets • Identifier les exigences fonctionnelles avec le product owner et les métiers finaux • Animer les ateliers de compréhension des besoins en nouvelles données auprès des métiers • Contribuer à la conception (design, architecture) de la solution informatique en collaboration avec l’ensemble des acteurs projets : déclinaison au sein du modèle de données relationnel • Qualifier avec l’ensemble des acteurs projet (IT et métier) les impacts de la solution sur la production applicative • Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées ou les user stories • Accompagner l’équipe de développement • Accompagner les équipes de la production applicative pour une meilleure prise en charge de la solution Contribuer à la recette des projets • Coordonner la rédaction de la stratégie de recette des projets (IT et métier). • Définir le périmètre des tests fonctionnels assurés par l’IT • Accompagner les testeurs dans l’élaboration du plan de tests fonctionnels et dans l’exécution de la recette fonctionnelle • Réaliser si nécessaire toute ou partie de la recette fonctionnelle en cas d’absence de testeur Contribuer au maintien des solutions applicatives • Qualifier et traiter les demandes de maintenance corrective • Assurer le support N3 applicatif vis-à-vis du métier ou de l’IT - Accompagner le métier à la rédaction de l’expression de besoin - Interagir avec nos différents interlocuteurs (architectes, équipes data, achats, les IT des différentes entités du groupe - Rédiger de la note de cadrage - Alimenter les outils Confluence et Jira - Rédiger les spécifications - Rédiger les PV de Recette - Accompagner dans la conduite de changement

Serez-vous notre prochain Dragonnier ? Rejoignez nos équipes, des vrais passionnés qui recherchent leur futur collègue, un Technicien Support , qui saura relever de nouveaux challenges avec eux. Au sein de l’un de nos clients grands comptes et intégré à une équipe Support IT, vous interviendrez sur un périmètre d’intervention : le support de proximité (préparation et installation des postes de travail, déploiement, déménagement, gestion des inventaires) Au quotidien, vous aurez pour missions : Support informatique : Prise en charge, analyse, résolution et suivi des demandes/incidents/problèmes des utilisateurs. Création de comptes utilisateurs Déplacements sur site pour intervenir auprès des utilisateurs. Maintenance du parc informatique (PC fixes Windows 11, Teams, Webex pour la visio conférence ou portables, téléphonie, …) : Réception, préparation, package, test, brassage IP, installation, …. Gestion de la base de connaissance : Maintenir à jour les procédures matérielles et logicielles Être force de proposition en mettant en concurrence les différentes solutions (freeware, …). Rechercher l’amélioration constante des processus et leur automatisation De formation Bac+2/3 en informatique, vous avez au moins 4 ans d'expérience sur un poste de même envergure, orienté proximité.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📑 CDI (36-40K€) OU Freelance OU Portage salarial - 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon - 🛠 Expérience de 2 ans minimum Vous aimez piloter des projets techniques complexes et avoir un vrai impact sur la transformation IT ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e PMO - Infra pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur bancaire. 💻💼 Vos principales missions : - Suivre et structurer les projets : plannings, budgets, indicateurs, reporting - Coordonner les équipes techniques et métiers pour garantir l’avancée des projets - Contribuer aux choix d’architecture : postes de travail, solutions Citrix / VDI, infrastructures à construire - Accompagner les phases de migration techniques, en sécurisant qualité et délais

Dans le cadre d’une dynamique de croissance et de transformation numérique, nous constituons un vivier de profils freelance DevOps pour répondre à des besoins récurrents ou ponctuels chez nos clients, majoritairement situés à Rennes et Nantes. Les missions proposées pourront varier selon les environnements techniques, mais l’objectif est de contribuer à l’automatisation, la fiabilisation, et la scalabilité des infrastructures et chaînes CI/CD. Missions Participer à la mise en place ou à l’optimisation d’infrastructures Cloud (AWS, Azure, GCP) ou On-Premise Définir et maintenir des pipelines CI/CD (GitLab CI, Jenkins, GitHub Actions, etc.) Automatiser les déploiements via des outils d’IaC (Terraform, Ansible, etc.) Gérer la conteneurisation et l’orchestration (Docker, Kubernetes, Helm) Mettre en œuvre des outils de monitoring et de log (Prometheus, Grafana, ELK, etc.) Assurer la sécurité, la supervision et la disponibilité des systèmes Collaborer avec les équipes Dev et Sec dans une logique DevSecOps

BA Finance Projet déploiement ERP. Mission : Dans le cadre de la refonte de notre Orcale ERP Cloud , nous sommes à la recherche d’un Business Analyst Finance : -Echange avec les métiers finance France : comptabilité, trésorerie, … pour les accompagner dans la refonte des paramétrages et/ou process -Challenger les process et mise en cohérence avec les standards de la solution -Rédaction des exigences fonctionnelles : spécifications fonctionnelles, processus métiers, … -Définition de la stratégie de tests, rédaction des cahiers de recettes et prise de lead sur les UAT Compétences recherchées : Une personne dynamique et proactive Bonne connaissance des processus finance et comptabilité en particulier Aisance relationnelle : atelier avec les métiers Aisance rédactionnelle

Contexte Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, vous prenez la responsabilité de l’équipe de développement en charge des solutions ERP, BI, Web, ETL et interfaces . Vous pilotez l’activité, encadrez les développeurs et garantissez l’architecture applicative des solutions mises en œuvre. À ce titre, vous jouez un rôle clé dans la transformation numérique de l’entreprise. Vos missions Pilotage et management d’équipe Encadrer, animer et accompagner l’équipe de développeurs internes et externes. Planifier et prioriser les travaux selon la roadmap DSI. Mettre en place les bonnes pratiques (qualité de code, tests, documentation, intégration continue). Conception, développement et intégration Superviser et contribuer aux développements spécifiques dans l’ ERP (customisations, scripts, formulaires, workflows). Encadrer les développements Web (applications métiers, portails, API REST, middleware). Garantir la fiabilité des flux ETL et des interfaces entre systèmes (ERP, CRM, outils métiers). Assurer la performance et la pertinence des solutions BI (rapports, cubes, dashboards). Architecture du SI Définir et faire respecter les standards d’architecture applicative. Garantir la cohérence entre l’ERP, les applications Web et les autres briques du SI. Contribuer aux schémas directeurs et à l’urbanisation du SI. Veiller à la sécurité, la performance et l’évolutivité des solutions. Gestion de projet et relation métiers Recueillir et challenger les besoins fonctionnels des utilisateurs. Traduire ces besoins en solutions techniques pertinentes. Piloter les projets (budget, planning, qualité) et assurer le reporting à la DSI. Collaborer étroitement avec les autres pôles IT et les métiers. Amélioration continue et innovation Promouvoir l’automatisation et les standards de développement (DevOps, CI/CD). Réaliser une veille sur les environnements ERP, BI, ETL et Web. Proposer des évolutions innovantes pour améliorer productivité et fiabilité. Profil recherché Formation supérieure en informatique (Bac+5, école d’ingénieur ou équivalent). Expérience de 5 à 10 ans en développement applicatif et intégration, dont 2 à 3 ans en management d’équipe et en architecture SI . Compétences attendues : Maîtrise d’un ERP et de son environnement de développement. Développements Web (Java/.NET, frameworks modernes, API REST). Outils ETL (Talend, Informatica, SSIS ou équivalent). BI (Power BI, Qlik, Cognos ou équivalent). Solide culture bases de données (SQL, Oracle, DB2…). Compréhension des enjeux d’architecture applicative et d’urbanisation du SI. Conditions Contrat : CDI Localisation : RENNES Rattachement hiérarchique : Directeur des Systèmes d’Information Package : selon profil et expérience (salaire fixe + avantages groupe) Mobilité : déplacements ponctuels possibles (sites du groupe, prestataires).

Technicien Support Utilisateurs (H/F) - Toulouse( 33 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre son agence de Toulouse. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Prendre les appels sortants

🚀 Missions principales Assurer la TMA évolutive sur SAP S/4 SD (analyse des demandes, définition de solution, tests). Appuyer l’équipe IT client dans l’ analyse de faisabilité des demandes métiers (Business Partner, contrats, tarification). Participer aux ateliers avec les métiers, rédiger les spécifications fonctionnelles et encadrer les tests d’intégration (SIT). Réaliser le mapping de données de migration quand nécessaire. Apporter une expertise senior en environnement industriel et contribuer à la réussite de la transformation SAP.

Business Analyst (H/F) Mission: En tant que Business Analyst, les responsabilités du prestataire incluront : • Analyse fonctionnelle et collecte des besoins d’évolutions exprimés par les utilisateurs et la direction groupe métier • Travaille sur la migration des connexions existantes de l’ancienne application vers le nouveau Common Gateway – analyse et tests de l’existant, coordination avec les utilisateurs internes et membres des équipes chez nos partenaires (fournisseurs d’information) • Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées, règles de gestion etc. • Rédaction des plans de tests et recette • Accompagnement de la mise en production des versions • Vérification au quotidien de la qualité et des performances de l'application • Communication et remontée d’alertes • Pilotage d'opérations ponctuelles d'enrichissement de la base de données • Être force de proposition dans le cadre de l'amélioration et la modernisation de l'application