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Contexte Programme de transformation SI Finance impliquant l’intégration d’un grand nombre d’applications métiers dans un nouvel écosystème de facturation électronique. Descriptif de mission - SF-1008… Responsabilités Pilotage de l’intégration technique de plusieurs systèmes métiers vers la plateforme cible Coordination des évolutions legacy Supervision des développements sur facturier et middleware Pilotage des flux B2B internationaux Coordination entre architectes, développeurs et équipes sécurité Suivi des travaux via Jira / Confluence Profil recherché +7 à 10 ans en gestion de projet technique SI Expertise architectures d’intégration (API, Middleware, EDI) Expérience programmes SI complexes multi-applications Connaissance flux de facturation ou e-Invoicing Expérience environnement legacy + modernisation

Contexte Dans le cadre du développement et de la standardisation de la plateforme d’automatisation, la mission vise à accompagner la conception, l’implémentation et l’extension des solutions d’Infrastructure as Code (IaC), ainsi que l’intégration de solutions techniques via l’automatisation. Missions principales Concevoir et implémenter une plateforme d’automatisation robuste et évolutive Étendre la couverture Infrastructure as Code (IaC) Standardiser et industrialiser les processus d’automatisation existants Piloter des projets d’intégration de solutions techniques via l’automatisation Participer à la définition de l’architecture technique Assurer la cohérence et la conformité des environnements techniques Contribuer aux pratiques Agile et à l’amélioration continue Compétences techniques Expertise Ansible (Expert – utilisation continue) Architecture IT (Expert – expérience 1 à 3 ans) Gestion de projets IT (Expert – expérience 1 à 3 ans) Intermédiaire Python (expérience récente – cette année) GitLab (CI/CD – cette année) Enterprise Vault (cette année) Linux (1 à 3 ans) Windows (1 à 3 ans) NAS (1 à 3 ans) OpenShift (expérience régulière) Méthodologie Agile (1 à 3 ans) Environnement technique Automatisation : Ansible CI/CD : GitLab Systèmes : Linux & Windows Conteneurisation / Orchestration : OpenShift Scripting : Python Stockage : NAS Archivage : Enterprise Vault Profil recherché Solide expertise en automatisation et Infrastructure as Code Forte capacité d’architecture et de vision transverse Expérience confirmée en gestion de projets IT Capacité à travailler en environnement Agile Esprit d’analyse, rigueur et orientation résultats Bonne capacité à standardiser et industrialiser des processus techniques

Le recrutement s'inscrit dans un contexte de renforcement de l'équipe RUN, afin de permettre aux équipes existantes de se concentrer davantage sur les sujets BUILD et projets structurants. La mission Ton rôle principal sera de prendre rapidement en main les sujets d'exploitation et d'administration systèmes, garantir la stabilité des environnements et contribuer à leur amélioration continue. Tes missions incluent notamment : -Administration et exploitation des infrastructures systèmes -Gestion du RUN et support de niveau 2 / 3 -Supervision, sauvegarde et sécurisation des environnements -Participation à la gestion des changements en production -Contribution à l'amélioration des pratiques et outils existants Environnement technologique : -Virtualisation : VMware, OLVM -Infrastructures physiques : serveurs HPE, stockage 3PAR, Alletra, NetApp -Windows : Active Directory, DNS, DHCP, PKI -Systèmes : Windows Server, Linux (RedHat) -Composants d'infrastructure : AKS, Docker, Gravitee, Keycloak, CI/CD, Karaf, Talend -Sauvegarde : NetBackup (VM & physique) -Supervision : PRTG, Zabbix, Grafana -Ordonnancement : VisualCron (ou équivalent) -Sécurité : Trend Micro, CrowdStrike -ITSM / Support : EasyVista -Datacenters : On-premise & Azure

Objectif de la mission et tâches de l'Architecte Réseaux et Sécurité sont : - Rédaction des Documents d'Architecture Technique, - Définition des standards d'infrastructure réseaux et sécurité, - Maintien à jour des documents d'architectures réseaux et sécurité, - Travail en lien très étroit avec les équipes CyberSécurité pour définir des architectures répondant à des exigences fortes, - Rédaction des RFP, RFI, RFQ pour les nouvelles technologies/nouvelles solutions - Savoir challenger les éditeurs et fournisseurs - Savoir mener les phases de POC et AO (sur les aspects techniques) - Présentation des DAT à l'infogérant, - Participer à l'élaboration des besoins, réaliser les études, écrire les cahiers des charges et faire les propositions des solutions les plus adaptées aux équipes projets, - Assurer la veille technologique. Les expertises techniques recherchées : - Architectures réseaux LAN, WAN et Datacenter, MPLS opérateur - Solutions WLAN HPE/Aruba - Routing/switching HPE/Aruba, Cisco NXOS - Solutions de sécurité FireWall Fortinet, Cisco Anyconnect, Cisco ASA - Solution proxy Netskope - Protocoles LAN/WAN : MPLS, OSPF, BGP, QoS, VRF, Multicast, VPN IPSec/GRE, VxLAN - Outils de métrologie, supervision - Architectures VoIP, ToIP, QoS, Teams, Skype, SIP / SIP Trunking, SBC - Connaissances SD-WAN, SASE Peut participer aux études d'évolution de l'infrastructure réseau/télécom (Design) Assure l'ingénierie, lors de la construction/installation/paramétrage des plates-formes techniques dans le cadre des projets (BUILD) Réalise l'installation des infrastructures, le paramétrage et la validation des composants de l'infrastructure réseau/télécom Coordonne le cas échéant les différents intervenants techniques qui interviennent dans le processus d'installation Peut intervenir directement sur la qualification des plates-formes informatiques avant la phase de mise en production Gère les évolutions du réseau/télécom Assure le bon fonctionnement des plates-formes techniques (RUN) Garantit la disponibilité des ressources techniques et des réseaux en relation avec les Opérateurs télécom Analyse et corrige les incidents en niveaux 2 et 3 Assure l'exploitation des composants techniques et participe à la gestion de leurs « capacity planning » Assure la mise en oeuvre et l'exploitation des règles de sécurité Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et propose des corrections et des solutions de contournement Maintien en condition opérationnelle les infrastructures réseau/télécom dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité Définit et met en oeuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits Assure un rôle de conseil, d'assistance, d'information, de formation et d'alerte en matière d'infrastructure réseau télécom Pilote la démarche de progrès et d'amélioration continue : Propose des solutions innovantes pour améliorer la fiabilisation, la sécurisation et l'optimisation des réseaux Garantit le bon niveau de qualité de service en cohérence avec les exigences des contrats de services (SLA) sur son domaine de responsabilité

Descriptif du poste Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement pour gérance, dans le cadre des évolutions et des projets, l'ensemble des gestes techniques pour la mise en production des applications leurs MCO. Fort vernis telecom demandé sur ce périmetre (VIP, LB/F5, GTM) fort niveau de résilience exigé. Connaissance des architectures Web à fort niveau de résilience. Missions Intégration et exploitation applicative dans le cadre des évolutions et des projets Etude et mise en place d'architecture Fort vernis telecom demandé sur ce périmetre (VIP, LB/F5, GTM) fort niveau de résilience exigé Création ou mise à jour des environnements orientés Web Internet Réalisation de l'ensemble des gestes techniques d'installation ou de mise à jour d'application Mise à jour des consignes d'exploitation et contribution au passage en patrimoine

nous recherchons un Chef de Projet Technique pour intervenir au sein d’une équipe IT Architecture & Développements sur des applications critiques Front-to-Back. ResponsabilitésGestion de projet Accompagner les Business Analysts dans l’expression des besoins (mode projet ou catalogue) Piloter les demandes d’évolution sur les développements internes Rédiger les cahiers des charges et spécifications techniques Analyser les spécifications BA, réaliser les analyses d’impact et proposer les solutions techniques adaptées Coordonner la mise en œuvre avec les différents intervenants (support, production, fournisseurs, éditeurs…) Garantir la qualité des livrables internes et sous-traités (bonnes pratiques CMMI) et le respect des jalons Suivre les defects en phase projet (Quality Center, Jira, 2Strack) Analyse & développement (dimension technique attendue) Réaliser des développements autour de progiciels (Ubix / Lisa) et d’applications internes (reporting, risque, intégration Front-to-Back) Développer principalement en PL/SQL Oracle et Spring Batch Assurer la maintenance corrective et évolutive Définir la solution technique et les dépendances avec d’autres livrables Concevoir, développer et documenter les livrables (wiki / users guide) Réaliser des stress tests / tests de performance Réaliser les tests unitaires et d’intégration (IST) Garantir les mises en production (procédures de déploiement) avec les équipes Service Delivery Suivre les incidents en post-production Compétences requises Expérience confirmée en gestion de projet technique en environnement bancaire Très bonne maîtrise : Java JEE, Spring, Spring Batch, Linux, Oracle, PL/SQL Expertise du data model Ubix (requis) Expertise Oracle : fonctions avancées + optimisation performance Bonne connaissance des produits dérivés (Execution & Clearing)

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception et la fabrication d'équipements de haute technologie pour les secteurs de la robotique et de la défense. Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur Système chargé de la conception, le développement et l'optimisation de systèmes de simulation pour des applications robotiques sous-marines. Intégré au sein de la Direction Ingénierie, vous collaborerez avec des équipes pluridisciplinaires (logiciel, mécanique, qualité, gestion de projet) et serez responsable de l'analyse des spécifications techniques fonctionnelles ainsi que de la coordination des principales étapes de développement. Responsabilités : - Concevoir et rédiger les spécifications fonctionnelles de systèmes robotiques dans un environnement naval complexe ; - Analyser les besoins fonctionnels et techniques des systèmes robotiques destinés à des applications de défense ; - Rédiger les documents techniques en français et en anglais ; - Élaborer les architectures systèmes en prenant en compte les contraintes techniques et les exigences de performance, décliner les exigences associées. - Piloter et coordonner les activités systèmes des projets robotiques ; - Assurer la coordination des échanges techniques entre les différents départements ;

Nous recherchons un Consultant SAP PP / MES (Digital Manufacturing) pour prendre part au déploiement de notre client. Objectif du rôle Soutenir le déploiement de SAP PP et des intégrations MES dans les environnements de production, en agissant comme un pont fonctionnel entre l'IT et les opérations en usine. Location : 100% REMOTE Duration : 3 ans Responsabilités clés Réaliser des analyses d'écart (fit/gap analysis) entre les processus de fabrication et le modèle (template) SAP PP. Soutenir la validation de la configuration SAP PP. Coordonner les activités d'intégration MES. Soutenir la préparation des données de production et les phases de tests. Collaborer directement avec les parties prenantes métier en usine. Compétences techniques requises +6 ans d'experience sur SAP PP Expérience en intégration MES. Solide connaissance du domaine de la production et de la fabrication. Profil & Séniorité Business Analyst (Niveau 3). Excellentes capacités de communication sur le terrain (shopfloor). Français et Anglais requis.

Activités principales Incidents & demandes Diagnostiquer et traiter les incidents, avec ou sans procédures, et escalader auprès du support constructeur via les outils de ticketing. Assurer le suivi des incidents en collectant les éléments techniques nécessaires et en contribuant à l’analyse. Capitaliser la résolution des incidents à travers la rédaction de procédures techniques. Déléguer certains traitements aux équipes de niveaux N1/N2 et fournir un appui technique si nécessaire. Communiquer avec les différentes équipes impliquées via les outils et processus internes. Réaliser des analyses de risque lors des interventions techniques liées à un incident. Contribuer à la requalification fonctionnelle de la solution. Tester et valider les modifications techniques sur un environnement de pré‑production ou maquette. Gestion des changements Participer à la validation des changements sur les environnements de test. Rédiger ou améliorer les procédures techniques associées. Conduire des analyses de risque et contribuer aux documents d’intervention. Assister ou réaliser les actions nécessaires au déploiement des changements. Surveillance & suivi réseau Effectuer les activités N1/N2 associées. Réaliser des analyses détaillées des données de supervision et des indicateurs de performance (KPI) afin d’identifier des problèmes, des axes d'amélioration ou des risques de saturation. Rédiger et mettre à jour des procédures pour déléguer ou optimiser certaines activités. Industrialisation Proposer des améliorations techniques ou organisationnelles visant l’efficacité (automatisation, qualité, simplification…). Contribuer à la mise en place de solutions d’industrialisation. Collaborer avec les équipes de développement/DevOps pour soutenir les chantiers d’industrialisation. Contribution projet Assurer l’intégration d’un nouveau site ou périmètre en garantissant la disponibilité des éléments nécessaires à l’exploitation (outils configurés, documentation validée, recettes techniques/fonctionnelles…). Participer au suivi, à l’évolution ou à la correction des solutions en prenant part aux ateliers, tests techniques et déploiements. Travail continu & coordination Contribuer à la montée en compétence des nouveaux arrivants. Collaborer avec les experts et architectes techniques internes. Assurer le suivi de la boîte mail commune de l'équipe. Gérer les escalades si nécessaire. Participer au roulement RUN en tant que point de contact privilégié sur une période définie. Livrables Création et traitement des tickets. Reporting lors des réunions hebdomadaires. Création des demandes de changement (RFC). Rédaction et amélioration des procédures N3. Rédaction des procédures N1 et N2. Technologies & environnements Réseaux mobiles & radio : 4G/LTE, PTP Téléphonie et voix : SIP, téléphonie fixe (SBC, MGW, IPBX, AD…) Réseau : équipements Cisco (switch, routeur), solutions Fortinet Virtualisation : VMware, OpenStack Supervision & observabilité : Spectrum, Splunk Systèmes : Linux Autres environnements associés : réseau mobile, infrastructure virtualisée

ANALYSE : Participe à l'analyse fonctionnelle détaillée des besoins utilisateurs et peut être sollicité pour des ateliers de définition des spécifications générales Étudie les opportunités et la faisabilité technologique de l'application, réalise l'analyse technique, l'étude détaillée et contribue à l'estimation des charges CONCEPTION ET DÉVELOPPEMENT : Contribue au design du logiciel et des frameworks utilisés dans le cadre du projet Adapte et applique les paramètres techniques des progiciels ou des middlewares Réalise le prototypage Analyse et développe les composants en utilisant les langages appropriés Participe à la structuration des Bases de Données Participe à la revue croisée des développements de ses pairs Initialise le dossier d'exploitation Assemble les composants unitaires dans un package applicatif cohérent destiné au déploiement de la solution et l'intègre à la gestion de configuration Documente les applications pour les développements ultérieurs et la Mise en Production (MEP) Harmonise et industrialise l'ensemble des composants et applications Utilise les composants logiciels réutilisables et met à jour la nomenclature RECETTE UNITAIRE ET TESTS D'INTÉGRATION : Responsable des tests unitaires : élaboration des jeux d'essais et réalisation Teste, identifie et traite les dysfonctionnements éventuels du logiciel développé Vérifie la conformité de l'ouvrage avec la demande formulée Contribue à la préparation et à la réalisation des tests d'intégration Analyse les résultats et rédige le rapport de tests MAINTENANCE : Réalise les développements nécessaires à la maintenance corrective et évolutive Participe à l'analyse et à la résolution des incidents de production Compétences techniques : Cobol - Confirmé - Impératif Pacbase - Confirmé - Impératif CICS - Confirmé - Impératif DATACOM - Confirmé - Souhaitable Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description détaillée- Maintien en condition opérationnelle & évolutions sur les applications TP FILIERE, DATACOM Fournisseur et Gestion des Tables- Participation au projet RANG TARIFAIRE

1. Contexte et finalité du poste Dans un environnement multi projets, international et à forts enjeux business, le/la Project Manager Senior intervient en appui direct du Responsable du Service de Développement Informatique. Son rôle n’est pas uniquement d’être un chef de projet supplémentaire, mais un cadre senior, capable de : Piloter des projets clés liés au Métier de la Logistique Pharmaceutique, Sécuriser l’exécution des projets en cours, Accompagner et faire monter en maturité les chefs de projet en place, Apporter une vision consolidée, claire et factuelle de l’activité projets à destination du management Etre l'interface avec le Client tout au long du projet 2. Mission principale Assister le Responsable de Service dans le pilotage opérationnel et stratégique du portefeuille projets, en garantissant : la maîtrise des délais, coûts et risques, la qualité du reporting et de la communication managériale, la cohérence méthodologique et le respect du cycle de vie logiciel, la coordination efficace avec les parties prenantes internationales (UK, NL, ESP, PORTUGAL…). la mission se déroulera principalement à Marseille (télétravail possible après 3 mois) 3. Responsabilités clés 3.1. Pilotage de projet Piloter certains projets clé Apporter un regard senior sur les plannings, charges, budgets et trajectoires projet. Challenger les plans projets lorsque nécessaire, avec une approche factuelle et orientée solution Contribuer à la montée en maturité des pratiques de gestion de projet au sein de l’équipe 3.2. Gouvernance, méthodes et cycle de vie logiciel Veiller à l’application cohérente des méthodologies projet (cycle en V, staged-gate, gouvernance de jalons) S’assurer de la qualité des livrables clés aux différentes étapes du cycle de vie logiciel (cadrage, conception, build, tests, déploiement) Contribuer à l’amélioration continue des processus projet, en lien avec les réalités opérationnelles 3.3. Suivi budgétaire, risques et escalades Contribuer au suivi budgétaire des projets et à l’anticipation des dérives. Identifier, formaliser et suivre les risques majeurs et points de vigilance. Préparer et structurer les escalades à destination du management lorsque nécessaire, avec des propositions d’arbitrage claires. 3.4. Reporting, visibilité et communication managériale Produire un reporting clair, synthétique et orienté décision, à destination du Responsable de Service et du management européen. Consolider la vision portefeuille : avancement, capacité, risques, priorités. Contribuer à la mise à jour des roadmaps du service Participer à la planification des capacités et à l’anticipation des besoins futurs (ressources, compétences). 3.5. Fonctionnement interne et coordination internationale Veiller au respect des méthodes projet par les équipes Être un point de contact crédible et structurant pour le management 3.6. IMPORTANT La mission ne convient pas à un consultant ne souhaitant pas travailler sur site auprès des équipes à Marseille

Admin Sys, Réseaux et poste de travail pour Brunoy, 2 jour de TT, démarrage asap. Connaissances techniques : - Windows 10 / 11. - VMware 8. - Windows Server et ses fonctionnalités. - Ivanti UWM et EPM. - iPhone, Android. - Microsoft Office. - Microsoft Teams. - Veeam Backup. - Active Directory. Ci joint le besoin : Dans le cadre de son activité de maintien en condition opérationnelle, de sécurité et de support, l’unité Exploitation et Support, au sein du service Support Utilisateurs et Habilitations, recherche un administrateur pour renforcer son équipe dans ses activités de support niveau 2. Description du poste : Le prestataire interviendra au sein de l’unité Exploitation et Support (Niveau 2), actuellement composée de 15 administrateurs répartis sur trois sites. Le prestataire exécutera les missions suivantes : - Traitement des incidents et demandes Niveau 2 sur les environnements postes de travail, infrastructures, réseaux et applications. - Participation au Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) et au Maintien en Condition de Sécurité (MCS). - Participation à la remédiation des vulnérabilités, traitement des alertes de sécurité, et Patch Management. - Rédaction de procédures pour les équipes de Niveau 1 (Services Desk, Pilotage, Proximité et Habilitations) et pour l’unité Exploitation et Support. - Gestion de l’obsolescence des postes de travail et smartphones. - Participation au traitement des problèmes (ITIL). - Participation au traitement des plans d’actions liés aux différents audits et contrôles. - Suivi des tests de restauration de sauvegardes. - Transfert de compétences interne à l’équipe ou vers les équipes de Niveau 1. - Participation à des projets internes. - HNO et astreintes possibles. Connaissances organisationnelles : - Processus d’incidents, demandes, problèmes et changements (ITIL). - Rédaction de procédures. - Amélioration continue des processus internes au service. Savoir-être : - Travail en équipe. - Partage des connaissances. - Orientation solution. - Force de proposition. - Autonomie. - Rigueur. - Organisation. - Curiosité. - Fiabilité. - Capacité à donner du feedback. Connaissances techniques : - Windows 10 / 11. - VMware 8. - Windows Server et ses fonctionnalités. - Ivanti UWM et EPM. - iPhone, Android. - Microsoft Office. - Microsoft Teams. - Veeam Backup. - Active Directory. Connaissances complémentaires appréciées : - Réseaux Cisco. - Wifi Cisco. - Citrix XenApp. - Exchange 2019. - Linux (Redhat). - Scripting Powershell. - Genesys. - SQL Server. - Workspace One (MDM). - Centreon. - Gestion de parc. - GPO. - ServiceNow. - PowerBI.

Finalité du poste Assurer l’exploitation, la disponibilité et l’évolution des bases de données de l’organisation, tout en garantissant un niveau élevé de performance, de sécurité et de qualité de service pour les utilisateurs. Missions principales Administrer et maintenir des environnements de bases de données en production Assurer la supervision, le support et le traitement des incidents Participer aux opérations de mise en production et aux évolutions techniques Automatiser les tâches d’exploitation et contribuer à l’amélioration continue des services Accompagner les équipes projets dans l’usage et l’optimisation des bases de données Responsabilités clés Garantir la stabilité, la performance et la sécurité des environnements de données Contribuer aux dispositifs de continuité, de disponibilité et de gestion de crise Participer aux astreintes et aux interventions en horaires décalés si nécessaire Documenter les procédures et maintenir les référentiels d’exploitation Compétences requises Techniques : Administration de bases de données relationnelles Gestion de la performance, de la sauvegarde et de la restauration Environnements haute disponibilité et reprise d’activité Scripting et automatisation des tâches Connaissance des pratiques DevOps et des environnements Cloud Comportementales : Rigueur et sens du service Capacité d’analyse et de résolution de problèmes Esprit collaboratif et proactivité Capacité à proposer des améliorations techniques Niveau d’autonomie et d’impact Autonomie : élevée Impact : transversal / opérationnel Langues Anglais professionnel requis

Contexte : Maintiens multiples MCO/MCS/MCH des environnements serveurs Windows, dans un contexte physique ou de virtualisation VmWare, stockage NetApp et sauvegardes Cohesity/NetBackup Exemples de tâches courantes : · Installation, déploiement de serveurs Windows virtuels, physiques … · Suivi des performances des serveurs, gestion de la capacité, paramétrage supervision … · Mise en place des sécurités d’accès et protection des données, gestions les logs de sécurité. · Traitements des demandes et changes via nos outils (KISS, ITSM, Asset Management) · Rédaction des documents d’architecture et d’exploitation/administration (PPAR, VSR, RUN)

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Chef de Projet Réseaux & Sécurité H/F 📍 Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : Flexible — 2 jours sur site / semaine 📝 Contrat : Portage ou CDI 👉 Contexte client : Tu rejoins un grand acteur national de la logistique et des services , engagé dans la transformation et la sécurisation de son SI. Au sein de cette entreprise tu interviens sur des projets transverses stratégiques, touchant à la fois les réseaux , la cybersécurité , la segmentation et la modernisation des infrastructures . Ton périmètre couvre des projets multi‑équipes, multi‑directions et multi‑contributeurs, avec un fort enjeu de coordination, de pilotage et de reporting auprès des instances internes. Tu auras pour missions de : Cadrer les besoins et définir le périmètre du projet. Identifier les équipes, produits et directions impliquées. Construire le plan projet (organisation, rôles, livrables, planning). Évaluer les ressources nécessaires et répartir les tâches. Consolider et valider la tendance de programmation avec les Product Managers. Piloter et coordonner l’exécution auprès des équipes « produits ». Suivre l’avancement : coûts, délais, risques, engagements. Animer les instances et assurer un reporting clair et structuré. Veiller au bon suivi réalisé par les chefs de projets produits. Contribuer au Process de Gestion des Projets Prioritaires STRS. Remonter les risques et alertes. Gérer la relation avec les fournisseurs. 🧰 Stack technique : Réseaux & Sécurité : Infrastructure réseau, segmentation, sécurité, environnements critiques. Méthodologies & Process : ITIL (GDI, GDP, GMEP), méthodologie Agile / SAFe, gestion de projets complexes Outils : Plateformes d’automatisation, outils de pilotage projet, ServiceNow (souhaité), bureautique avancée.

Almatek recherche pour un de ses clients un technicien support sur Guichainville. Localisation : Le candidat doit impérativement résider à proximité du site de la prestation Mission : Assurer une intervention rapide et une disponibilité optimale sur les sites clients. Connaissance du terrain : Faciliter la collaboration avec les directions régionales et les utilisateurs locaux. Missions principales Support technique de proximité : Résolution autonome des incidents et demandes utilisateurs (système, réseau, matériel). Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies. Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire. Inventaire et documentation du parc informatique : Relevé exhaustif des équipements (postes, serveurs, switches, routeurs, etc.). Prise de photos, étiquetage et saisie des données dans l’outil centralisé (GLPI, Excel). Documentation technique et reporting quotidien. Relation utilisateurs et responsables de site : Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques). Participation à l’amélioration de la satisfaction utilisateur. Reporting et suivi : Rédaction de comptes-rendus quotidiens (nombre de tickets traités, problèmes récurrents, besoins utilisateurs). Mise à jour systématique de l’outil de ticketing (GLPI) et de l’application mobile (PowerApps). Collaboration et gouvernance : Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur Contribution aux tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI). Profil recherché Compétences techniques : Expérience confirmée (3 ans minimum) en support informatique, idéalement en autonomie sur site. Maîtrise des environnements système (Windows) et réseau (LAN, WLAN, VPN, équipements etc.). Connaissance des outils de ticketing (GLPI) et des méthodologies ITIL. Capacité à réaliser des inventaires techniques et à documenter les interventions. Compétences relationnelles : Excellente communication orale et écrite (rédaction de rapports, échanges avec les utilisateurs et responsables). Empathie, écoute active et sens du service client. Rigueur, méthodologie et capacité à travailler en autonomie. Compétences organisationnelles : Capacité à prioriser les tâches et à gérer son temps efficacement. Adaptabilité et réactivité face aux imprévus. Sens de l’organisation et respect des procédures. Modalités pratiques Déplacements : Quotidien sur le territoires et ponctuel sur les autres territoires régionaux. Horaires : 9h-18h (majoration pour heures non ouvrées : +50% en soirée/samedi, +100% dimanche/jours fériés). Début de mission : ASAP Qualités humaines recherchées Empathie : Comprendre les besoins des utilisateurs et des responsables de site. Rigueur : Respect des procédures et qualité du reporting. Autonomie : Capacité à travailler seul(e) tout en restant aligné(e) avec les objectifs d’équipe.