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Contexte Dans le cadre de l’externalisation de l’assistance informatique et téléphonique de premier niveau vise à permettre aux équipes internes de se concentrer sur les missions à plus forte valeur ajoutée. MISSIONS Helpdesk et assistance niveau 1 : · Réceptionner, contrôler et qualifier toutes les demandes et incidents enregistrés dans GLPI (y compris ceux créés par les utilisateurs), corriger et/ou compléter les tickets si nécessaire. · Réaliser les prestations de premier niveau sur l’ensemble des domaines concernés : postes de travail, suite bureautique, logiciels bureautiques, applications métiers, imprimantes, smartphones, terminaux radio, téléphonie, périphériques divers, tâches techniques courantes et attribution de licences. · Escalader les tickets vers les niveaux 2 ou les intervenants externes lorsque requis (systèmes, réseaux, sécurité, téléphonie, radiocommunications, applications métiers, prestataires d’impression, constructeurs, opérateurs). · Suivre l’intégralité du cycle de vie des tickets jusqu’à la clôture, analyser le questionnaire de satisfaction et exploiter les résultats. · Assurer l’administration courante des comptes internes et externes (création, modification, déblocage des comptes, actions sur les groupes) dans l’Active Directory. · Restaurer les arborescences compromises, rappeler les bonnes pratiques de cybersécurité. · Gérer les comptes de messagerie et les listes de diffusion. · Accompagner et assister les utilisateurs sur Microsoft 365 (messagerie, Teams, SharePoint, licences, profils). · Intervenir sur les périphériques d’impression (consommables, configuration réseau, dépannage). · Surveiller et maintenir en conditions opérationnelles les équipements de visioconférence des salles de réunion et de gestion de crise. · Assurer une surveillance régulière des équipements système / réseaux / imprimantes / téléphoniques / périphériques divers / températures à l’aide de l’outil de supervision en vigueur (actuellement Eyes of Network/Nagios et FMAudit), signaler les alertes détectées et déclencher, le cas échéant, les interventions associées dans GLPI. Cette surveillance n’est pas permanente et ne mobilise personne à temps plein. Elle se fait régulièrement au cours de la journée via un coup d’œil sur les différents indicateurs exposés dans le bureau de l’assistance informatique de Paris Installations, distributions et branchements : · Installer et configurer les postes informatiques (Windows 10 et Windows 11 aujourd’hui). · Déployer et maintenir le parc informatique. · Effectuer le brassage et le câblage dans les locaux techniques, ainsi que les opérations d’accompagnement aux déménagements et de rebranchement d’équipements. · Installer les nouveaux équipements réseau fournis par la DSI et réaliser le brassage post-configuration. · Brancher et vérifier les téléphones fixes. · Distribuer et récupérer les terminaux radio, assurer leur suivi et les regrouper pour dépannage en masse si plusieurs sont en panne. · Distribuer et récupérer les smartphones des agents (aujourd’hui IPhone 14) · Installer les cartouches d’encre des imprimantes. · Participer au recyclage des cartouches usées Réception et inventaire : · Gérer les réceptions de matériel : récupération du bon de livraison, contrôle, étiquetage et enregistrement dans GLPI, archivage des bons de livraison, aide à la facturation. · Garantir l’inventaire du parc des matériels de valeur (PC, écran, imprimante, ...) dans GLPI (actifs, réformés, affectation aux agents, mise à jour si déplacement ou réaffectation ...) et récupérer le matériel prêté. · Suivre l’état du stock des matériels (postes, périphériques, adaptateurs, câbles, …) et faire les demandes d’approvisionnement à la DSI. · Distribuer ou faire distribuer les équipements entre les différents relais locaux de l’assistance informatique suivant leurs besoins (réapprovisionnement). · Préparer la réforme du matériel obsolète et participer à leur retrait. Documentation et procédures : · Maintenir à jour le référentiel documentaire des procédures et la base de connaissances de l’assistance informatique. · Enrichir ce référentiel suite à l’arrivée de nouveaux matériels ou logiciels. Création de rapports et comitologie : · Produire les tableaux de bord de suivi d’activité (mensuels et peut-être demain hebdomadaires). · Consolider les résultats des enquêtes de satisfaction. · Programmer, animer et documenter la comitologie (réunions hebdomadaires, COPIL mensuels, comité annuel). Réversibilité : · Tester la réversibilité une fois par an si demandé · Réaliser la réversibilité en fin de contrat en cas de changement de titulaire.

CONTEXTE La mission s'inscrit au sein de la division SSI d'une organisation du secteur assurantiel. Elle porte sur le pilotage de projets multi-domaines couvrant les périmètres Compte Client, MRH, AUTO et PRO. Les projets sont conduits selon deux approches méthodologiques : cycle en V et Agilité. Le prestataire doit être capable de naviguer entre ces deux modes, en endossant selon les projets le rôle de Pilote SI (cycle en V) ou de Scrum Master (Agilité). Un enjeu spécifique de montée en compétences des équipes internes sur les pratiques Agiles est associé à la mission. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Pilotage de projets multi-domaines en mode MOA/MOE Endosser le rôle de Pilote SI sur les projets conduits en cycle en V Endosser le rôle de Scrum Master sur les projets conduits en mode Agile Assurer la production et la diffusion des reportings auprès de publics variés (équipes projet, direction, métier) Coaching opérationnel des équipes projet Agiles (accompagnement à la montée en compétences et connaissances Agile) Naviguer de façon autonome entre les deux méthodologies selon les besoins des projets LIVRABLES ATTENDUS Reportings de suivi de projet adaptés aux différentes audiences Livrables de pilotage cycle en V (plans projet, comptes rendus, tableaux de bord) Livrables Scrum (backlog, sprint planning, rétrospectives, release notes selon pratiques en vigueur) Supports de coaching Agile pour les équipes internes

Dans le cadre d'une succession stratégique, notre client recrute un(e) Responsable Infrastructure de Transition pour assurer la continuité opérationnelle de son département IT et piloter des chantiers techniques majeurs. Rattaché(e) à la Direction de la Transformation et des Systèmes d'Information, vous prenez en main le management d'une équipe mixte (collaborateurs internes et prestataires externes) dans un contexte de changement important. Votre mission s'articule autour de plusieurs axes prioritaires : Maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure existante (serveurs, stockage, réseau, virtualisation) et garantie de la continuité de service. Pilotage de la migration IT : vous accompagnez la transition de l'IT Industrielle vers l'IT Corporate, en gérant la double gouvernance associée. Préparation du renouvellement infrastructures on-premise prévu pour fin 2026 : cadrage, planification, suivi budgétaire et contractuel. Management de proximité d'une équipe de 6 personnes, avec une forte dimension pédagogique pour accompagner le changement dans un contexte humainement sensible. Gestion des relations fournisseurs et suivi des contrats IT. Contribution à la posture cybersécurité de l'organisation, avec une connaissance du framework NIST appréciée. Interface avec les filiales internationales en anglais

Ingénieur Sécurité opérationnelle confirmé- Assistant RSSI Contexte Assistance à RSSI pour les activités de sécurité opérationnelle. Les activités du RSSI couvrent un large spectre d’activités tel que, sans être exhaustif, le reporting à la direction générale au travers de différentes instances de gouvernance, la mise à jour du corpus documentaire, les actions de sensibilisation, l’analyse des signalements des mails, l’analyse des alertes des SIEM, le traitement des incidents de sécurité, la chefferie de projet de sécurité, la veille SSI, la revue d’architecture et le maintien en conformité réglementaire. La mission sera effectuée conformément à la réglementation en vigueur, notamment au regard de l’application : • de la politique de sécurité des systèmes d’information (PSSI) ; • de la politique générale de sécurité des systèmes d'information (PGSSI) ; • du Règlement général sur la Protection des Données (RGPD) ; • de la directive NIS2 ; • du règlement DORA. MISSIONS • Participer à la sécurité opérationnelle : o Analyser les mails signalés comme suspects ; o Analyser les alertes de vulnérabilités ; o Rechercher des IOC ; o Analyser les alertes sur les SIEM ; o Créer ou Maintenir les règles du SIEM ; o Traiter des demandes de dérogations cyber; o Examiner les demandes d’ouvertures de flux ; o Administrer l’outil de chiffrement ; o Administrer l’EDR ; o Participer aux levées de doutes et réponses à incidents. • Soutenir les activités du manager de risques opérationnels sur la sécurité des SI : o Réaliser les contrôles de la mise en œuvre des exigences SSI ; o Réviser de la cartographie des risques opérationnels de la SSI ; o Suivre et mettre en œuvre des recommandations d’audits ; o Déclarer les incidents cyber dans l’outil de suivi des incidents opérationnels et mettre en œuvre les plans d’actions associés. • Compléter et maintenir à jour le corpus documentaire « cyber » o Rédiger ou mettre à jour les circulaires d’application (Maintien en condition de sécurité, homologation, audits et contrôles SSI, etc.), procédures et modes opératoires ; o Maintenir à jour les GPO et les règles de durcissements des postes de travail et serveurs. • Accompagner les projets métiers, notamment : o Accompagner les métiers dans leurs analyses de risques SSI (ebios RM) ; o Définir les exigences SSI ; o Collaborer à la définition d’une architecture cible ; o Émettre les avis sécurité d’un dossier d’architecture technique. • Mener des actions de sensibilisation sur un thème donné et via différents canaux o Articles sur l’intranet ; o Support de formation ; o Réunions (visio) de sensibilisation ; o Suivi de sensibilisation ; o Campagnes de phishing. • Assurer le rôle de chef de projet sur les projets de sécurité (par exemple mise en place d’un outil de chiffrement ou d’un EDR) : o Aider à la rédaction des appels d’offre ou à la définition des exigences ; o Piloter le projet ; o Contribuer à la recette. • Contribuer à la préparation des instances de gouvernance et reporting.

Envie de piloter des développements électroniques complexes et d’avoir un vrai impact technique ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Responsable Technique Electronique / Architecte pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur de la défense. Contexte : En tant que référent.e technique , vous intervenez sur des systèmes électroniques embarqués, avec une double responsabilité : expertise et pilotage. Vous évoluez dans un environnement pluridisciplinaire et collaborez avec : Des équipes hardware et software embarqué Des interlocuteurs côté client (revues techniques, justification des choix) Des équipes internes que vous accompagnez techniquement Vous jouez un rôle central dans : L’ orchestration des activités techniques La gestion des enjeux et aléas techniques La qualité des livrables et des décisions techniques Voici un aperçu détaillé de vos missions : Piloter le développement de cartes électroniques complexes (numérique et analogique) Intervenir sur l’ensemble du cycle : conception, simulation, analyse, développement et validation Définir les spécifications techniques des équipements Construire et piloter les plans de validation (électrique et fonctionnelle) Définir les moyens de test adaptés Contribuer directement au développement lorsque nécessaire Garantir la cohérence technique globale (qualité, performance, traçabilité des exigences)

Envie de piloter des développements électroniques complexes et d’avoir un vrai impact technique ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Responsable Technique Electronique / Architecte pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur de la défense. Contexte : En tant que référent.e technique , vous intervenez sur des systèmes électroniques embarqués, avec une double responsabilité : expertise et pilotage. Vous évoluez dans un environnement pluridisciplinaire et collaborez avec : Des équipes hardware et software embarqué Des interlocuteurs côté client (revues techniques, justification des choix) Des équipes internes que vous accompagnez techniquement Vous jouez un rôle central dans : L’ orchestration des activités techniques La gestion des enjeux et aléas techniques La qualité des livrables et des décisions techniques Voici un aperçu détaillé de vos missions : Piloter le développement de cartes électroniques complexes (numérique et analogique) Intervenir sur l’ensemble du cycle : conception, simulation, analyse, développement et validation Définir les spécifications techniques des équipements Construire et piloter les plans de validation (électrique et fonctionnelle) Définir les moyens de test adaptés Contribuer directement au développement lorsque nécessaire Garantir la cohérence technique globale (qualité, performance, traçabilité des exigences)

Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Ingénieur Système, Sauvegarde et réseaux Confirmé a Isère. Objectif Mettre en place et industrialiser un Plan de Reprise Informatique (PRI) sur site distant pour assurer la continuité et la reprise des services en cas d’incident majeur. Missions principales Infrastructure de reprise Déployer les environnements de secours (virtualisation, systèmes, réseau, sécurité) Mettre en place la réplication des données et les solutions de sauvegarde/restauration Garantir la cohérence entre production et secours Industrialisation / automatisation Automatiser les déploiements et les bascules (scripts, orchestration) Standardiser configurations et procédures Assurer des mécanismes reproductibles Intégration applicative Préparer les environnements de reprise Configurer les composants techniques Définir les procédures de redémarrage (ordre, dépendances, contraintes) Bascule et retour à la normale Mettre en œuvre la bascule vers le site de secours Garantir la cohérence des données Organiser le retour à la normale (resynchronisation, rebascule, remise en configuration) Anticiper les risques (perte de données, désynchronisation, conflits) Tester et sécuriser ces scénarios Tests et validation Réaliser les tests de reprise (bascule et retour) Suivre les indicateurs RTO/RPO Corriger les anomalies Documentation Documenter l’architecture et les procédures Maintenir une documentation à jour et exploitable Amélioration continue Optimiser le dispositif PRI Adapter aux évolutions du SI Contribuer à l’analyse des incidents Localisation : Isère + TT

Contexte du projet : Dans un contexte de forte activité, marqué par la conduite simultanée de plusieurs projets structurants et la nécessité de maintenir un haut niveau de continuité opérationnelle, le Département Support Action Sociale souhaite renforcer temporairement son organisation. A ce titre, il souhaite s’appuyer sur un coordonnateur de projet afin d’assurer le pilotage des activités du service Pilotage Opérationnel et MOA (POMOA), la coordination des projets en cours et l’accompagnement des équipes. La mission visera à sécuriser le fonctionnement du service, garantir l’avancement des projets stratégiques et accompagner l’organisation dans une phase de transition opérationnelle. Périmètre de la mission : Nous recherchons un coordonnateur de projet expert disposant d’une expérience d’au moins 10 ans, présentant les compétences suivantes : Expérience confirmée en management d’équipe Solide culture de maîtrise d’ouvrage (MOA) et de pilotage opérationnel Expérience en gestion et pilotage de projets Capacité à piloter des missions transverses Compétences en transformation des organisations, accompagnement du changement et efficacité opérationnelle Capacité à travailler en synergie avec d’autres services ou directions. Rigueur, capacité d’analyse et de synthèse Excellent relationnel ; qualités d’animation, de co-construction, Maitrise des techniques de communication écrite et orale

L’agence DSI Group recherche actuellement un Support Informatique Niveau 3 H/F, pour l'un de ses clients du secteur public situés au Luxembourg. Contexte : Le poste est entièrement sédentaire, sans nécessité de déplacement. Le technicien interviendra sur l’ensemble des missions confiées à l’équipe Modern Workplace – Informatique Client, couvrant l’assistance matérielle et logicielle bureautique de niveau 3. Vos missions : Prise en charge d'équipements informatiques sur le site principal ; Livraison des équipements sur site sur le site principal ; Installation de logiciel ; Installation et préparation du matériel ; Gestion des tickets liés au software et matériel ; Support level 3 sur les incidents liés au software et matériel.

1. Contexte de la mission Notre client est une mutuelle d'assurance spécialisée dans la couverture dommages. Dans le cadre de sa stratégie de modernisation de son système d'information, elle conduit un projet de transformation majeur visant à décommissionner son applicatif métier historique — développé sur un environnement propriétaire legacy — au profit d'une solution SaaS sectorielle dédiée à la gestion de l'assurance dommages. Cette solution sectorielle, développée par un éditeur spécialisé, couvre l'ensemble des processus de gestion des contrats, des sinistres et des encaissements propres aux mutuelles d'assurance dommages. La migration implique une phase de paramétrage, d'intégration fonctionnelle et de reprise de données, pilotée en collaboration avec l'éditeur. Le CP MOA est positionné côté métier du client. Il joue le rôle d'interface entre les équipes opérationnelles et l'éditeur, en assurant la remontée structurée des besoins et la production des livrables de cadrage nécessaires à l'avancement du projet. L'ouverture du service aux équipes métier est prévue fin janvier 2026, après quoi la mission bascule en phase d'accompagnement RUN, avec suivi des anomalies et des évolutions en production. 2. Missions et responsabilités 2.1 Expression de besoins & cadrage fonctionnel – Animation d'ateliers avec les équipes métier du client (recueil des besoins, contrôle de cohérence des retours) – Formalisation des expressions de besoins et rédaction des rétrodocumentations – Structuration et transmission des livrables à l'éditeur de la solution – Contrôle de la complétude et de la conformité des recueils produits 2.2 Description des évolutions & suivi des tickets – Description et qualification des tickets d'évolution transmis à l'éditeur – Suivi des petites évolutions applicatives identifiées par les métiers – Vérification de la cohérence fonctionnelle des demandes exprimées – Participation aux revues d'avancement et aux points de suivi projet 2.3 Phase RUN – Accompagnement production (moyen terme) Dans un second temps, après ouverture du service aux équipes métier, la mission évoluera progressivement vers un accompagnement en phase de production : – Qualification et suivi des tickets d'anomalies remontés par les utilisateurs – Analyse des dysfonctionnements et transmission structurée à l'éditeur – Support fonctionnel de proximité auprès des équipes métier – Contribution à la stabilisation de la solution en environnement de production

Contexte Dans le cadre du service Intégration en production de la structure service aux projets, participer à la mise en production des applications et à la construction et la validation de traitements batch sur les SI . MISSIONS: - Concevoir, construire et valider les traitements Batch sur les systèmes répartis ordonnancés ou non - Gérer, éditer les normes et méthodes relatives aux Batch - Prendre en charge les incidents batchs soumis par le pilotage Batch, les équipes de développement, la tour de contrôle.... - Participer aux revues et aux mises En Production de ces traitements (Intégration). - Etre support au pilotage et planning par rapport à la construction Batch. - Réaliser des traitements spéciaux à la demande - Assurer les communications associées aux travaux envers nos utilisateurs internes ou clients externes - Participer à l'amélioration continue des process de fonctionnement de l'équipe

Contexte Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de la gouvernance Risque IT et Cyber Sécurité via l'accompagnement et la supervision des départements de l’entité dans la mise en place et l’amélioration des dispositifs de gestion des risques IT. Missions Guidance et accompagnement des acteurs OPC IT, IT Risk Officer & Information Security Officer (CISO) des départements dans le déploiement des nouvelles exigences et procédures de gestion des risques IT et de la cyber sécurité, et des outils associés Apport du support nécessaire à cette implémentation ou, le cas échéant, intervention des experts Garantie du suivi de ces déploiements et identification des contrôles existants ou mise en place permettant de garantir une implémentation adéquate

Dans le cadre du déploiement d’une solution SAP, nous recherchons un Chef de projet expérimenté pour piloter l’implémentation du module SAP PM sur un site européen. Vous interviendrez dans un environnement structuré, impliquant plusieurs domaines fonctionnels, avec des enjeux forts autour de la coordination, de l’intégration et du respect des engagements projet. Vos missions En tant que référent projet, vous aurez la responsabilité de : Piloter la mise en œuvre du module SAP PM Assurer la coordination entre les différents domaines SAP impliqués (Finance, Maintenance, Achats) Superviser l’intégration fonctionnelle entre les modules SAP Structurer et suivre le planning projet ainsi que les jalons clés Garantir le respect du budget et des engagements Organiser et animer les échanges entre les équipes métiers et techniques Suivre l’avancement global et anticiper les risques Accompagner les phases de déploiement et de mise en production

Descriptif du poste Dans le cadre de l'intégration des activités au sein d'une grande banque de gestion d'actifs, nous recherchons une expertise en gestion de projets data (au sein d'un asset manager), associée à une bonne connaissance des données de référence (instruments financiers et benchmarks). Le consultant retenu jouera un rôle clé dans la transition des données et des processus vers la plateforme data de l'entreprise – Aladdin. Cela inclut notamment : Accompagner la migration et l'intégration des référentiels Security Master et des données de benchmarks dans Aladdin. Collaborer avec les équipes internes afin de définir et valider les besoins en données, les mappings et les standards de gouvernance. Garantir l'intégrité et la cohérence des données migrées. Participer aux phases de tests, de réconciliation et de validation des processus.

Contexte Dans le cadre d'un projet mené pour un grand compte du secteur ferroviaire, nous recherchons un Ingénieur Assurance Qualité expérimenté pour intervenir directement sur site client. Missions Amélioration de l'assurance qualité sur produits ferroviaires Animation et pilotage qualité sur le terrain Gestion des non-conformités et des litiges Suivi et reporting hebdomadaire des indicateurs de performance Élaboration et suivi du plan d'amélioration continue Contrôle sur procédés spéciaux : sertissage, rivetage, tuyauterie, câblage, peinture, soudage Livrables Plan d'amélioration continue Rapports d'avancement Indicateurs de performance mensuels Livrables de contrôle et d'animation qualité Compétences requises Management de la qualité Confirmé Inspection Qualité Intermédiaire Connaissance Mécanique Expert Gestion de litiges Expert Reporting Expert Connaissance Domaine Ferroviaire Expert Pack Office Confirmé Habilitations obligatoires Habilitation électrique B1V Habilitation contrôle procédés spéciaux matériel roulant ferroviaire Habilitation contrôle matériel roulant ferroviaire hors procédés spéciaux SECUFER

Missions Identifier, analyser et évaluer les risques IT et cybersécurité dans le cadre des projets, de la gestion du patrimoine IT, ou en lien avec les résultats des plans de contrôle, audits / recommandations, ou incidents. Définir et suivre les plans de remédiation adaptés aux spécificités du métier et du système d'information afin de couvrir les risques et les non-conformités identifiés, en assurant également l’analyse et l’instruction des demandes de dérogations et d’acceptation des risques le cas échéant. Accompagner et conseiller les projets et les équipes informatiques sur les procédures à suivre, les solutions de sécurité à déployer, et les bonnes pratiques à respecter pour maîtriser les risques, en s’assurant du bon respect des processus et des règles de gestion des risques IT & cyber et des cadres de référence. Contribuer au pilotage des risques IT & cybersécurité liés aux tiers fournisseurs et partenaires (TPTRM). Contribuer aux activités de monitoring, de revue, et de communication des risques réalisés de manière transverse à l’échelle.