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Le besoin couvre l'acculturation et la conduite du changement à l'échelle (communication innovante, webinaires, formations, roadshows, hackathon), l'animation et la professionnalisation des communautés, la mise en place et le suivi de la gouvernance et des KPIs, la capitalisation des bonnes pratiques (référentiels, documentation), ainsi que des activités de PMO/pilotage (organisation des comités, CR, reporting/Power BI, plan d'actions, plan de communication, gestion documentaire). La mission couvre 2 activités principales A1 - Appui à l'accompagnement de la transformation collaborative, de l'IA et de la Power Plateform auprès des salariés de la Direction Commerce A2 - Appui pilotage du programme de transformation Les livrables sont : -Microsoft Cloud - Expert - Impératif -Sharepoint Online - Expert - Impératif -Conduite du changement - Expert - Impératif Power platform - Junior - Important

Consultant Fonctionnel SAP S/4 HANA MM (+ un peu de SD) avec appétance technique pour rejoindre l'équipe Interfaces au sein du projet Projet de 25 personnes dont 5 en Inde Mission : réaliser tout le design détaillé des interfaces, ce qui inclut : - Animation d ateliers d'interfaces entre SAP / Middleware/SI Connexes - Rédaction SFD interfaces et des fichiers de mapping - Assurer les Tests unitaires / tests d'assemblage / Tests d'integration - Paramétrage de la solution - Suivi des exécutions des tests et des anomalies - Participer et suivre les actions associés au plan de bascule ANGLAIS REQUIS => Handover des SFD à l'Inde qui prend en charge les Spec Tech et la réalisation LOC. GEO : Un profil 100% remote est possible. Si profil parisien => Lun et Mar sur site client à Issy Les Moulineaux. Profil toulousain possible aussi afin de rencontrer une partier de l'équipe basée Toulouse DUREE : 6 mois, renouvelable

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Appui au Pilotage (H/F) à Lyon, France. Contexte : Le service fait partie du Département dont les missions sont de concevoir, produire et maintenir les systèmes d'objets communicants du réseau de distribution et notamment les systèmes de comptage et de les déployer au sein du territoire national. Le département assure la fin du déploiement des compteurs et concentrateurs ainsi que les évolutions métiers, SI et outils nécessaires au déploiement, à l’exploitation et à la maintenance des matériels. Le département met en place la boucle d’amélioration continue en lien avec les DR et assure la performance permettant de fournir à nos clients des services performants. Dans ce cadre, le département est en charge du projet de remplacement des modems 2G/3G. Date de début souhaitée : 08/12/2025 Les missions attendues par le Appui au Pilotage (H/F) : Activité principale Animation des référents du projet en DR Récolte des données des référents, prise de recul et analyse Conception des modalités de suivi des marchés Coordination nationale des entreprises de prestation Consolidation des suivis des marchés, de leur consommation, de leur performance, projection sur leur déroulement et analyse de risques Reporting et analyse associée Préparation de supports de réunions, animation de réunions, rédaction de comptes-rendu Procédures et modes opératoires associés Activité secondaire Prendre du recul et être force de proposition sur l’environnement projet Proposer et améliorer les outils et les processus de pilotage et de reporting Stack technique de l'équipe Maîtrise du Pack Office (Word / Excel / Powerpoint)

Le poste consiste à cadrer les besoins, suivre leur réalisation, réaliser les tests IT et assister le chef de projet dans l’encadrement de certains projets. Mission Le Business Analyst aura pour responsabilités principales : Assurer le suivi des projets (Datahub, projets 2026) Cadrer les besoins métiers et proposer des solutions adaptées Planifier les différentes étapes des projets Coordonner avec les métiers et contributeurs Animer et préparer des ateliers de travail Rédiger les spécifications fonctionnelles et cahiers de recette Suivre et répondre aux questions des équipes de développement Réaliser les tests IT et assurer le suivi/support des recettes utilisateurs Maintenir à jour la documentation existante Fournir un support applicatif de niveau 3 Profil recherché Expérience significative en Business Analysis , idéalement sur des projets de Master Data / données de marché Connaissance des méthodologies Agile/Scrum et cycle en V Capacité à cadrer les besoins métiers , rédiger spécifications et cahiers de recette Expérience en tests fonctionnels et support utilisateur Bonnes compétences en coordination et communication avec les équipes métiers et techniques Autonomie et rigueur, sens de la priorisation et de la planification La maîtrise de l’anglais est un plus (interactions avec l’équipe de Lisbonne) Stack Technique / Outils Outils de gestion de projet : Jira, Confluence Outils de modélisation / spécifications : Excel, Word, Visio, Lucidchart Systèmes de données et référentiels : Datahub, Rialto, MDS ou équivalents Outils de tests et recettes : HP ALM, Jira, TestRail ou équivalents

Business Process Owner (BPO) – Transformation Digitale Interne Contexte Dans le cadre de sa transformation digitale, notre client recherche un Business Process Owner pour accompagner la structuration, l’optimisation et la digitalisation de ses processus internes . Missions principales Optimiser et automatiser les processus métiers, en s’appuyant sur l’écosystème digital et la DSI existante. Assurer la structuration et la qualité des processus, avec mise en place d’indicateurs pertinents. Participer à la conduite du changement auprès des équipes internes. Avoir une vision transverse entre les métiers et la DSI : décloisonner les fonctions support, IT et métiers. Être capable de faire parler la data (analyse, valorisation) sans nécessairement la mettre en place techniquement. Travailler en AMOA / AMOE fonctionnelle sur des sujets Finance & RH. Challenger les processus existants , en s’inspirant des meilleures pratiques et des solutions éditeurs. Assister à la supervision des déploiements et veiller à l’ opérationnalisation et l’optimisation des processus. Profil recherché Expérience en gestion de projets IT et transformation digitale interne. Bonne compréhension des environnements Finance, Comptabilité, RH / SIRH . Capacité à raisonner en termes de processus et efficacité opérationnelle . Compétences en conduite du changement et AMOA/AMOE fonctionnelle . Capacité à naviguer entre vision stratégique et suivi opérationnel.

Afin de renforcer nos équipes chez l'un de nos clients grands comptes, nous recherchons un(e) Architecte d'Entreprise Sénior F/H. Au sein de la direction du système d'information, vous contribuerez activement à la transformation et à la cohérence du SI. Votre rôle : identifier les synergies, rationaliser les solutions et accompagner la mise en œuvre d'un SI de bien commun moderne et efficace. Missions : - Pilotage de la transformation du SI - Contribuer à l'alignement du SI sur la stratégie globale du groupe - Produire des avis et notes sur les schémas directeurs SI. - Participer à la mise à jour du schéma directeur des référentiels et du suivi des dépendances entre domaines. - Études amont sur le SI de bien commun - Mener des études transverses (BPM, Case Management, Référentiels, solutions communes...). - Identifier les synergies entre domaines et proposer des scénarios de réutilisation ou de rationalisation de composants. - Piloter toutes les phases d'une étude : cadrage, collecte d'informations, ateliers, analyse, restitution. - Appuyer les métiers et les équipes SI dans la mise en oeuvre des recommandations issues des études. - Gouvernance et urbanisation du SI - Mettre à jour le fond de carte du SI de bien commun et le catalogue technologique associé. - Définir ou évaluer des scénarios SI urbanisés dans le cadre d'études d'architecture d'entreprise. - Gouvernance SaaS - Contribuer à la qualification et au suivi des applications SaaS (intégration, conformité, shadow IT). - Collaborer avec les équipes sécurité, juridique et DPO pour assurer la conformité des usages. - Participer au pilotage des évolutions de la solution Beamy (détection, catalogage, autorisation, tableaux de bord...). - Capitalisation et diffusion des savoir-faire - Contribuer à la documentation et au partage des pratiques d'architecture d'entreprise. - Participer à l'administration des référentiels SI (cartographies, processus, liens fonctions/applications). - Intervenir ponctuellement dans les instances d'architecture et les travaux de gouvernance. - Appui aux métiers et reporting - Accompagner les métiers dans la modélisation de leurs processus (ARIS, BPMN...). - Assurer un reporting régulier sur vos activités et vos livrables.

Dans le cadre du renforcement des équipes en charge de la maintenance et de l’évolution des outils GED (Gestion Électronique de Documents) et GFE (Gestion des Flux Entrants), nous recherchons un(e) consultant(e) AMOA expérimenté(e). Vous interviendrez au sein d’un pôle stratégique dédié à la dématérialisation et à la modernisation des processus métiers, en lien étroit avec les équipes métier, MOA et DSI. Vos principales missions : Contribuer aux projets de transformation GED/GFE, notamment : Le remplacement de l’outil d’acquisition documentaire, La mise en œuvre d’une nouvelle GED entrante pour le domaine Entreprise (adhésion, compte, recouvrement, contentieux), La reprise des GED existantes dans le cadre des décommissionnements applicatifs. Assister les équipes MOA et métiers dans la maintenance évolutive et corrective des outils GED/GFE. Accompagner les utilisateurs et structures internes/externes lors du déploiement de nouvelles fonctionnalités. Participer à la coordination transverse entre les équipes projet, DSI et métiers.

Notre bureau d'Aix-en-Provence recrute pour son client, CHEF DE PROJET FONCTIONNEL DATA & BI (F/H) en CDI à Marseille. Notre client est un acteur majeur des services aux entreprises dont l'envergure est internationale et le nom est synonyme de réussite et d'innovation dans son secteur. Dans le cadre d'un renforcement stratégique de son siège situé à Marseille , notre client recherche un talent pour structurer et piloter l'exploitation de sa Data . Vous intégrerez une équipe DATA resserrée et hyper-spécialisée de 6 professionnels , reconnue pour son expertise et son rôle central au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI) . L'environnement est stimulant, orienté vers l'innovation et porté par des projets ambitieux ( Datahub) et des technologies de pointe (AWS, Power BI, méthodes Agiles/SAFe, Jira ). Votre mission sera de garantir la qualité et la pertinence des livrables BI/Data qui alimentent directement les métiers du groupe. En tant que Chef de Projet Fonctionnel DATA & BI , vous serez le lien essentiel entre les besoins des départements métiers et la réalisation technique par l'équipe Data. Vos principales responsabilités seront de : Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels (rédaction de spécifications, user stories, plans de test). Participer activement à la planification et à l'affinage du backlog (grooming) avec l'équipe technique. Définir et coordonner la stratégie de tests (fonctionnels, d'intégration, de non-régression) et piloter les recettes avec les utilisateurs finaux. Assurer la traçabilité et la résolution des anomalies et incidents. Garantir l'intégrité et la qualité des données intégrées, notamment via des requêtes SQL. Animer la communication entre les équipes métiers, le développement et le delivery. Suivre l'avancement des projets (reporting régulier) et identifier de manière proactive les risques ou les points de blocage.

💥 𝗠𝗶𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻 – 𝗔𝗿𝗰𝗵𝗶𝘁𝗲𝗰𝘁𝗲 𝗠𝟯𝟲𝟱 𝘀𝗲𝗻𝗶𝗼𝗿 𝗲𝘁 𝗮𝗻𝗴𝗹𝗼𝗽𝗵𝗼𝗻𝗲 - 𝗔𝗦𝗔𝗣 - 𝟵𝟮 💥 𝗨𝗻 𝗴𝗿𝗮𝗻𝗱 𝗴𝗿𝗼𝘂𝗽𝗲 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗻𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹 𝗹𝗮𝗻𝗰𝗲 𝘂𝗻𝗲 𝗺𝗶𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻 𝗳𝗼𝗿𝗳𝗮𝗶𝘁𝗮𝗶𝗿𝗲 𝗱𝗲 𝟰 𝗺𝗼𝗶𝘀 (𝗯𝘂𝗱𝗴𝗲𝘁 𝟮𝟬𝟮𝟱) 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗱𝗲́𝗳𝗶𝗻𝗶𝗿 𝗲𝘁 𝘀𝗲́𝗰𝘂𝗿𝗶𝘀𝗲𝗿 𝘀𝗼𝗻 𝗮𝗿𝗰𝗵𝗶𝘁𝗲𝗰𝘁𝘂𝗿𝗲 𝗠𝟯𝟲𝟱. 𝗙𝗼𝗿𝗳𝗮𝗶𝘁 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗯𝗹𝗲 𝗲𝗻 𝗿𝗲́𝗴𝗶𝗲 𝗽𝗮𝗿 𝗹𝗮 𝘀𝘂𝗶𝘁𝗲 (𝟭 𝗮𝗻 𝘃𝗼𝗶𝗿 +) 🎯 𝗢𝗯𝗷𝗲𝗰𝘁𝗶𝗳 Reposer les fondations d’un environnement Microsoft 365 de référence – sécurisé, intégré et gouverné – dans un contexte global multi-filiales. Mission très technique, orientée intégration et excellence d’exécution. Mais aussi gouvernance ! 🔹 Connecteurs, APIs et Service Principals 🔹 SharePoint Online et gouvernance des espaces 🔹 Power Platform (Power Automate / Power Apps / Dataverse) 🔹 Viva Insights & Copilot readiness 🔹 Purview / MIP / DLP / Entra ID 🧠 𝗣𝗿𝗼𝗳𝗶𝗹 Architecte M365 senior +++, à l’aise sur les briques techniques, la sécurité et la gouvernance, capable d’évoluer dans un environnement complexe et international. Anglais fluent OBLIGATOIRE Présence 3 jours/semaine à La Défense (non négociable) Démarrage ASAP, process ultra-rapide => un seul entretien, décision sous 15 jours. #Microsoft #M365 #Freelance #Workplace #365

Vos missions ? En tant que Product Owner vous portez les projets au carrefour du métier, du produit et de la technique et êtes en charge des missions suivantes : · Accompagner les équipes Métier et Produit dans le cadrage du besoin : o Contribue au cadrage du besoin sur chacun des projets o Découpe et priorise les expressions de besoins o Définit et met à jour régulièrement la roadmap pour garantir un retour sur investissement optimal sur le développement · Transmettre la vision Métier & Produit à l'équipe de développement : o Négocie et suit les demandes exprimées par le Responsable selon leurs priorités, en cohérence avec les capacités de développement de l'équipe technique o Se coordonne avec l'ensemble des parties prenantes et des équipes transverses pour incarner totalement le besoin o Priorise et revoit régulièrement le Backlog produit o Cadre et formalise les spécifications fonctionnelles sous forme de User stories et définir les cas de tests associés o Participe à la conception de l'architecture technique, en collaboration avec les équipes de développement · Suivre la réalisation et ajuster la vision du Métier : o Teste et valide les User Stories développées au fur et à mesure o Participe aux Daily Meetings et aux différents rituels agiles avec l'équipe o Organise les démonstrations des résultats du développement à chaque fin d'itération o Assure une boucle de feedback rapide entre les Responsables Métiers, les Responsable Produit et l'équipe de réalisation o Adapte la conception du produit en fonction du feedback obtenu o Effectue les micro-arbitrages, écrit les « spécifications détaillées », définit les critères d'acceptance et prononce l'homologation des développements o Est garant au quotidien de la conformité entre produit fini et produit défini

Mission : Création et gestion des compagnes de tests via JIRA / XRAY Rédaction et exécution des scénarios de tests basés sur les spécifications fonctionnelles (CONFLUENCE) Suivi des livraisons applicatives, avec respect de planning Suivi des anomalies : détection, qualification, remontée, suivi de résolution Élaboration des bilans de tests et des rapports de validation Utilisation avancée d'Excel (créations de macros, dédoublonnage, recherches approfondies... ) Maitrise des requêtes SQL (mettre à jour (update, insert), supprimer, compter, sélectionner avec des jointures) Capacité d'analyse des logs parfois verbeuses, des données de base et des résultats d'un traitement batch

Nous recherchons pour le compte de notre client, un Chargé de Conformité, pour une mission de 3 mois renouvelables à long terme. Dans un environnement de pilotage IT exigeant, le prestataire interviendra en support à la coordination du Plan de Contrôle Opérationnel , du suivi des plans de maintenance (MCOS) , ainsi que de la gestion des audits internes . Il jouera un rôle clé dans le suivi, l’animation, le reporting et la mise en œuvre de leviers d’amélioration continue . 🧩 Périmètre des missions : 🔹 Plan de Contrôle Opérationnel : Pilotage et suivi du PCO Création de tableaux de bord trimestriels Animation / co-animation d’ateliers et comités Rédaction de comptes-rendus et documentation associée 🔹 MCOS & Maintenance : Suivi des projets mensuels Participation aux comités de maintenance Suivi des indicateurs Propositions d’amélioration (outils, process) 🔹 Audits & Remédiations : Suivi des plans de remédiation en mode projet Production de reporting mensuel / trimestriel (CODIR STRS) Support à l’équipe sur les sujets liés aux audits internes Propositions d’indicateurs ou outils de suivi 🔹 + Missions transverses éventuelles en fonction de l’actualité projet Préparation à la réversibilité Soutien ponctuel à d'autres initiatives SI

Pour un de nos clients toulousains, nous recherchons un consultant SAP SD dans le cadre d’un projet SAP au sein d'un environnement international. Vous serez rattaché à IS et au business œuvrant dans les différents pays concernés (Belgique, Espagne, Italie, France) et serez en contact avec des consultants basés en Inde. Le domaine couvert est constitué des modules SAP SD, et des interfaces associées. En tant que consultant SAP SD, vous serez amené à : - Participer à des workshops pour définir des besoins utilisateurs - Analyser les impacts, outils, identification des besoins (livrable : compte rendu de réunions) - Rédiger/mettre à jour des spécifications fonctionnelles (livrable, spécifications fonctionnelles des interfaces, des reports) - Réaliser le paramétrage SAP /suivi des tests (livrable documentation associée au customizing) Livrables : EXCEL de suivi des tests

Ta mission consiste à accompagner les équipes IT dans le déclinaison du processus de gestion des Processus (Incident, Change, Request, Problem) et dans l’animation de la résolution des incidents selon les SLO/OLA définis. Au service de la satisfaction finale et du process End to End utilisateur, tu garantis la disponibilité, les performances et l’amélioration continue des produits digitaux. Tu seras le porte parole des améliorations issues d’incidents auprès des leaders produits dans le but de les faire intégrer dans les backlogs et de les faire prioriser. Ton rôle vise à : - Suivre les incidents et les problèmes - Animer la résolution des incidents selon le SLA / OLA définis - Prise en compte et analyse des anomalies/incidents - Requalifier et/ou rediriger les incidents dans les équipes de support - Accompagner les équipes RUN dans la résolution, la gestion et la capitalisation de leurs incidents majeurs et de la gestion de leur RUN - Réaliser un reporting régulier de la qualité de service rendu et production d’indicateurs de pilotage RUN nécessaires à l'amélioration des opérations dans les équipes - Piloter les incidents majeurs P1/P2 (Mobilisation des groupes supports, animation des groupes de support, communication et reporting) - Assurer la réalisation des PostMortem et coordonner les plans d’actions à la suite d’incident Majeur - Engager les équipes dans l'établissement des RCA (Root Cause Analysis) - Animer des réunions de suivis (cellule de crise, comités techniques, réunions techniques,…) - Extraire et analyser la DATA nécessaires à sa participation et/ou animation des Service Level Board pour engager les actions d’améliorations continues - Réaliser les demandes d’automatisation des actions de résolutions d’incidents par sondes auprès des OPS - Faire réaliser les arbres de décisions par équipes produits pour autonomiser l'utilisateur dans ses actions - Améliorer les processus d’incident Management en responsabilités de la squad ITSM sur un rôle de Process Manager - Maintenir une chaîne de support claire et consistante pour la remontée d’incident, l’adapter et améliorer au fil de l’eau

Fiche de poste : Business Analyst (BA) RH Objectif global : Accompagner les équipes dans la gestion des activités RH, en apportant conseil et expertise. Contrainte forte du projet : Domaine métier RH. Domaine fonctionnel obligatoire : gestion administrative, paie / post-paie (CSCP), DSN. Livrable attendu : Expertise technique et fonctionnelle sur HR Access. Compétences techniques : HR 4You (paie droit privé CSCP), Queries – Confirmé – Impératif Excel (dont les macros) – Confirmé – Souhaitable SQL Oracle – Junior – Souhaitable Shell en environnement Unix – Junior – Souhaitable Connaissances linguistiques : Non spécifiées Responsabilités principales : Collaboration avec la DRH Apporter une expertise technique et fonctionnelle sur HR Access pour challenger les demandes métier et éditeur. Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées. Concevoir les stratégies de recette et les cahiers de recette fonctionnelle et technique. Dérouler les recettes DSI et participer aux recettes métier. Contribuer à l’édition et mise à jour des documentations détaillées et des modes opératoires utilisateurs. Connaissance et suivi des interfaces Comprendre le mode de fonctionnement des interfaces mises en place pour contribuer au débogage ou à leur évolution. Paramétrage et suivi des livraisons Paramétrer les queries. Contribuer au suivi des livraisons et mises en production de l’éditeur. Contribuer au suivi des traitements en exploitation et analyser anomalies ou rejets. Support utilisateurs Participer à l’assistance auprès des utilisateurs (gestion des tickets) via l’outil EasyVista. Reporting Assurer le reporting auprès du responsable du SIRH.

Technicien(ne) de supervision IT (H/F) - Nantes 🚨 Vous savez qu'une alarme n'est pas qu'un signal technique, mais le début d'une action qui compte ? 🚨 Chez nous, la supervision ne se limite pas à surveiller des écrans 🖥️ : c'est anticiper, analyser, rassurer et agir pour garantir la continuité du service et la satisfaction des utilisateurs. Parce que chaque intervention contribue directement à la qualité perçue par nos clients, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) motivé(e) à conjuguer réactivité technique et sens du service . Vos missions Au sein d'une équipe dédiée à la supervision 24/7 du SI et des réseaux d'un grand acteur du secteur des télécommunications, vous assurez : Gestion des alarmes Assigner et traiter les alarmes issues des infrastructures hardware, systèmes, applications cloud, réseaux LAN/WAN, téléphonie fixe/mobile, data… Appliquer les fiches consignes et procédures internes dans les délais fixés. Analyse et corrélation Identifier les incidents déjà déclarés ou mises à jour en cours pouvant expliquer les nouvelles alarmes. Effectuer une corrélation afin d'anticiper les impacts et rationaliser le traitement. Priorisation et traitement Évaluer la criticité des alarmes et organiser leur traitement selon l'urgence et l'impact. Réaliser des gestes d'exploitation de niveau 1 (arrêt/reprise de services, traitements applicatifs…) contribuant à la résolution des incidents. Gestion des incidents Créer, consigner et escalader les tickets d'incident, en assurer le suivi jusqu'à leur clôture. Documenter chaque évènement dans la main courante. Communication et coordination Collaborer avec les équipes d'exploitation et les différentes parties prenantes pour assurer la continuité du SI et des réseaux. Traiter les appels entrants liés aux demandes d'information des utilisateurs. Assurer des échanges clairs et précis à l'écrit (mails, outils de communication), principal mode de contact avec le client. Conditions Salaire : 23K€ brut/an Horaires : en rotation → 6h00-13h00 ; 13h00-20h00 ou 8h00-16h00, avec une souplesse possible en HNO selon les besoins. Mobilité : permis B et véhicule personnel requis pour les profils résidant hors Nantes. Ce poste nécessite une présence sur site (pas de télétravail).