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Freelance

Mission freelanceUn Technicien(ne) de Proximité IT sur Massy

Almatek
Publiée le
Proxy
VPN
WIFI

6 mois
150-210 €
Massy, Île-de-France
Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Technicien(ne) de Proximité IT sur Massy. Mission principale: Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs, la gestion du parc informatique et le bon fonctionnement de l'environnement de travail numérique (PC, téléphonie, réseau, impression). Responsabilités et activités quotidiennes: Support utilisateurs: -Assistance sur PC portables et téléphones professionnels ; installation des profils professionnels (messagerie, applications métier) -Résolution des problèmes de mot de passe et d'accès aux comptes Déploiement et gestion du parc: -Installation de Windows 11 pour nouveaux collaborateurs et refresh de matériel -Gestion des retours de matériel (refresh, départs) et administration des téléphones via Intune Infrastructure et réseau: -Intervention sur imprimantes et antennes/points d'accès Wi-Fi -Brassage de câbles réseau sur switch -Support Windows 11 : proxy, Wi-Fi, VPN, impression Licences et outils: -Gestion des licences Microsoft Office 365 -Création systématique de tickets ServiceNow pour chaque intervention Compétences requises: Technique : Windows 11, réseau de base (Wi-Fi, VPN, proxy, switch), Intune, Office 365, ServiceNow Linguistique : Anglais niveau intermédiaire (compris, parlé et écrit) Savoir être : Écoute, sourire, empathie, esprit d'équipe
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Freelance
CDI

Offre d'emploiDirecteur de programmes IT/Data complexes

CAT-AMANIA
Publiée le
Cloudera
Teradata

1 an
40k-45k €
750-800 €
Paris, France
Je suis à la recherche d'un Directeur de programmes IT/Data complexes. Le client poursuit la centralisation et la modernisation du SI-RC. Le programme Plateformes Data & IA coordonne huit chantiers : BLEU/Microsoft Fabric, migration Teradata avant fin 2028, devenir Hadoop/Cloudera avant fin de support en juin 2027, trajectoire SAS, accès transitoire aux socles existants, plateforme Data On Premise souveraine, plateforme de services Data/IA et convergence ou migration du Cloud vers l'On Premise. Les patrimoines actuels comprennent notamment environ 52 To compressés sur Teradata et un Data Lake Hadoop/Cloudera d'environ 47 To. Les missions principales sont les suivantes : • Initialiser le programme : diagnostic du portefeuille, découpage, responsabilités, priorités, arbitrages et feuille de route pluriannuelle. • Piloter coûts, qualité, délais, risques, ressources, valeur, plannings, budgets, charges et dépendances interprojets. • Préparer les décisions et sécuriser les échéances Teradata (fin 2028), SAS (avril 2028) et Cloudera (juin 2027). • Appuyer les directeurs de projets internes sans se substituer à leurs responsabilités. • Éclairer les scénarios Cloud BLEU/Fabric, On Premise souverain, hybridation, convergence et réversibilité. • Garantir sécurité, conformité, souveraineté, indépendance numérique, standards ouverts et portabilité. • Tenir la cartographie consolidée des risques, organiser les revues de jalons et sécuriser le chemin critique. • Proposer et animer la comitologie stratégique, programme, opérationnelle et technique. Environnement technique : Teradata, Hadoop/Cloudera, SAS, Microsoft Fabric, Power BI, RAISE, GitHub Copilot, Microsoft 365 Copilot, ETL/ELT, Data Lake, Data Warehouse, Data Marts, API, événements, MLOps, agents, assistants IA, RPA, architectures Cloud / On Premise / hybrides, gouvernance et catalogue de données. Direction de programmes IT/Data complexes, multi-projets et multi-acteurs, avec budgets et échéances contraints Pilotage d'équipes importantes : ressources internes, éditeurs, intégrateurs, ESN et experts Architectures Data modernes Cloud, On Premise et hybrides Mise en œuvre de plateformes Data industrielles, gouvernées, sécurisées et exploitables Migration de plateformes décisionnelles/analytiques, données historiques, ETL/ELT, BI et data science Teradata, Hadoop/Cloudera, SAS, Microsoft Fabric, Power BI, gouvernance et catalogue Plateformes de services, API, événements, agents, assistants IA, MLOps et RPA Souveraineté, indépendance numérique, open source, portabilité, réversibilité, sécurité et RGPD
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Freelance
CDI

Offre d'emploiIT Strategist Market Making (Commando POO/Java Core)

Digistrat consulting
Publiée le
Finance
Java
Multithreading

3 ans
40k-70k €
400-600 €
Paris, France
🏭 Secteurs stratégiques : Banque d'investissement 🗓 Démarrage : ASAP PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 💡 Contexte /Objectifs : En particulier, les IT Strategists du projet réalisent le développement, la production et le support d'une application (client lourd Java) de génération d'alpha et de gestion de portefeuille (back-testing et trading de modèles quantitatifs, monitoring des positions, P/L et risques, reporting, etc…) ; ainsi que la génération d'indices pour des équipes de structuration. L'équipe est localisée à Paris, mais interagit au jour le jour avec les utilisateurs (traders de différents desks, structureurs, MO, etc) et autres équipes situées à Paris, mais aussi à Londres, New-York et Hong-Kong. L'équipe fonctionne avec une grande autonomie et une attention particulière portée à la qualité (que ce soit au niveau du développement, de la communication ou des processus), à l'efficacité, et à la recherche de solutions long-terme. - Accompagnement des besoins utilisateurs, et proposition de solutions associées - Support complète des développements, de l'architecture jusqu'à la mise en production - Support utilisateurs - Production et monitoring quotidiens de nos serveurs, bases de données, batchs et sessions clients - Gestion de notre environnement d'intégration continue
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Freelance
CDI

Offre d'emploiAnalyste supervision H/F

Agate IT
Publiée le
microsoft
Microsoft Excel
Microsoft Teams

2 ans
35k-42k €
300-370 €
Rennes, Bretagne
Dans le cadre du renforcement d'une équipe dédiée à la supervision et à l'exploitation d'un parc d'équipements répartis sur l'ensemble du territoire français, nous recherchons un(e) Analyste Supervision / Support N2. Vous intervenez sur la surveillance du bon fonctionnement des équipements, l'analyse des remontées issues des outils de supervision ainsi que la prise en charge des incidents et des escalades. Le poste combine supervision, diagnostic, exploitation et support, avec une forte majorité d'interventions réalisées à distance. Vous travaillez en lien avec les équipes de support et les équipes de maintenance afin d'assurer la continuité de service et le rétablissement des équipements. Les missions principales sont les suivantes : Assurer la supervision et la télésurveillance des équipements via les outils de supervision Exploiter les alertes et remontées de supervision pour qualifier et diagnostiquer les incidents Prendre en charge les tickets, escalades N1 / Front Office et assurer le support N2 Réaliser à distance les opérations de reconnexion, validation de connexion et remise en service Suivre les équipements présentant une qualité de service dégradée et mettre en œuvre les actions correctives Participer aux déploiements, tests et recettes des nouveaux équipements, applications et évolutions Assurer le suivi des incidents avec les équipes de maintenance et les différents interlocuteurs techniques Mettre à jour les procédures et la documentation sur Word / SharePoint et assurer le suivi d'activité sur Excel
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Freelance
CDI
CDD

Offre d'emploiExpert Achats IT – Projet de Carve-Out

Gamme solutions
Publiée le
Business Analysis
Contract Management
ITIL

3 mois
Montrouge, Île-de-France
Dans le cadre d'un projet de carve-out, la Direction des Achats souhaite s'appuyer sur un consultant expert afin d'accompagner l'analyse, la séparation et la sécurisation d'un portefeuille de contrats IT et achats indirects. L'enjeu principal de la mission porte sur la gestion des impacts contractuels liés à la séparation d'activités, notamment l'identification des contrats concernés, leur transférabilité, leur éventuelle duplication avec de nouveaux volumes, leur renégociation, ainsi que la gestion de nouveaux appels d'offres (AO). La mission est centrée sur le périmètre IT, mais le consultant pourra également être sollicité, selon les besoins du projet, sur d'autres catégories d'achats, notamment les achats indirects. Le consultant interviendra en étroite collaboration avec les équipes Achats, Juridique, Finance, DSI, métier et les conseils externes impliqués dans l'opération. La cartographie des contrats impactés et le recensement associé sont établis par le PMO / les cabinets de conseil du projet ; le consultant s'appuie sur ces travaux pour conduire ses analyses. Le consultant sera chargé de : • Exploiter la cartographie des contrats IT pour identifier les risques contractuels, opérationnels et financiers. • Définir les scénarios de séparation pour chaque contrat, en accord avec la DSI et la DHA • Préparer et piloter les négociations avec les fournisseurs, qu'il s'agisse du transfert d'un contrat existant, de la mise en place d'un nouveau contrat, ou du lancement d'un appel d'offres. • Organiser le transfert, la duplication ou la renégociation des contrats. • Lancer des appels d'offres (AO) pour d'éventuels nouveaux besoins non couverts par transfert ou renégociation. • Accompagner les instances de gouvernance du projet sur les sujets Achats. • Intervenir, en tant que de besoin et à la demande de la Direction des Achats, sur d'autres catégories d'achats que l'IT, notamment les achats indirects. L'objectif principal de la mission est la séparation effective d'un portefeuille de contrats IT complexes — et, ponctuellement, de certains contrats d'achats indirects — dans le respect des contraintes opérationnelles, juridiques et financières. Livrables attendus : • Registre des fournisseurs concernés. • Analyse des clauses critiques. • Matrice des risques. • Plan de séparation contractuelle. • Stratégie par fournisseur. • Dossiers d'appels d'offres (cahier des charges, grille d'évaluation) lorsque la voie de l'AO est retenue. • Planning détaillé de mise en oeuvre a respecter • Tableau de suivi des négociations. • Dossiers de décision pour les instances de gouvernance. • Reporting hebdo d'avancement.
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CDI

Offre d'emploiTesteur d'application (Testeur logiciel) H/F

TOHTEM IT
Publiée le

35k-42k €
Montauban, Occitanie
Vos tests sécurisent chaque évolution et fiabilisent le service. Chez TOHTEM, vous travaillez sur une solution liée à la mutuelle, à l'assurance et aux prestations sociales. Vous intervenez avec une équipe agile, au plus près des besoins métiers, pour valider les fonctionnalités avant mise en production. Le poste repose sur des tests manuels, avec Xray et TestLink comme outils de référence. Les automatismes ne sont pas encore en place. Le périmètre demande de la rigueur, surtout sur les règles d'adhésion, de remboursement et de traitement des dossiers. Vous contrôlez les flux, vérifiez les règles de gestion et signalez vite les écarts. Vous contribuez à limiter les régressions et à donner de la visibilité avant chaque livraison. Le rythme est structuré, avec des échanges réguliers avec les développeurs, les métiers et le chef de projet. Le poste permet 2 jours de télétravail, 2 jours sur montauban et 1 jour sur Toulouse. Vous travaillez sur des parcours sensibles, où chaque erreur peut toucher l'expérience des assurés et la qualité de traitement. Vous devez donc lire vite, tester juste et remonter les écarts avec précision. La capacité à structurer vos retours, à relancer au bon moment et à garder une trace claire des validations est essentielle au quotidien. Vous gardez un suivi net des versions, des corrections et des rejets, afin de sécuriser chaque passage. Vos missions s'articulent autour des activités suivantes : - Préparer les scénarios de test fonctionnel. - Exécuter les tests manuels dans Xray. - Renseigner et suivre les cas dans TestLink. - Identifier, documenter et prioriser les anomalies. - Vérifier les corrections avant livraison. - Échanger avec l'équipe agile sur les écarts. - Mettre à jour les jeux de test.
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Freelance

Mission freelanceLead product designer UX UI design system H/F

Mon Consultant Indépendant
Publiée le
Design system
Figma
UI design

3 mois
400-480 €
Paris, Île-de-France
Pour un grand groupe international du secteur pharmaceutique, nous recherchons un Lead Product Designer senior pour porter la vision de l'expérience utilisateur sur l'ensemble des sites web et des outils de gestion du groupe. Le rôle combine management d'équipe, à hauteur de 30 à 40 % du temps, et production opérationnelle, à hauteur de 50 à 60 %. Vous êtes garant de la cohérence, de la qualité visuelle et de l'efficacité ergonomique, et vous portez la voix de l'utilisateur face aux enjeux business, dans un environnement fortement réglementé. Management et leadership Encadrer une équipe de 2 à 3 Product Designers seniors aux profils experts Manager par la compétence : feedbacks précis, revues de design, accompagnement de la montée en compétences Gérer l'allocation des ressources, le budget de l'équipe et les futurs recrutements Promouvoir une culture de design collaborative et exigeante Stratégie design et production Produire wireframes, prototypes et maquettes sous Figma Faire évoluer le Design System : passer d'une logique "atomes" à une structure "molécules" plus industrialisée Superviser le processus de design de bout en bout, de la recherche utilisateur à la livraison Optimiser les parcours pour tous les personas, avec une forte exigence d'accessibilité UX en environnement réglementé Placer les besoins utilisateurs au centre des décisions produit Adapter les méthodes de recherche et de conception aux contraintes réglementaires et légales du secteur
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CDI

Offre d'emploiIngénieur de production (H/F)

Trust IT
Publiée le
Administration linux
Shell
WebSphere

40k-52k €
Île-de-France, France
Je recherche pour l'un de mes clients un ingénieur de production (H/F). Contexte : Le support à la production des applications garantit la production des applications, tant pour le support technique que fonctionnel, pour une ligne de métier donnée ou une chaîne d'applications de ligne de métier. Il/Elle veille à ce que le service soit maintenu en état de fonctionnement. Il/Elle assure le bon déroulement des processus (traitements par lots, transferts, etc.) et le bon fonctionnement de l'application au sens propre (données métier pertinentes, résultat fonctionnel, exécution correcte du flux de travail de l'application, etc.). Dans un contexte de changements rapides, il/elle gère les différentes versions dans son périmètre. Il/Elle intervient non seulement en cas d'incidents pour rétablir le service, mais aussi de façon préventive grâce à l'analyse des données et à l'automatisation, améliorant ainsi la qualité du service et l'expérience utilisateur. Il/Elle agit en tant qu'expert auprès des équipes IT Ops, notamment sur les besoins liés à la production et à l'infrastructure. Activités Le collaborateur sera impliqué dans tout ou partie des activités suivantes - Fournir un support technique et fonctionnel aux utilisateurs - Fournir un support technique et fonctionnel - Gérer les incidents dans le cadre du reporting en s'assurant que le service soit rétabli le plus rapidement possible avec une totale transparence concernant la ligne de métier : référencement, communication, coordination, correction, rédaction de PIR (Post Incident Review) - Garantir l'éradication des problèmes - Assurer la bonne gestion des accès aux applications en suivant les recommandations applicables à son périmètre - Contribuer à la construction des tableaux de bord de production et entreprendre les actions définies pour améliorer le service - Mettre en place la surveillance et superviser les composants techniques et fonctionnels de l'application - Mettre en œuvre le système et les paramètres utilisés pour surveiller son périmètre - Suivre le bon déroulement des traitements selon le plan de production Environnement technique : LINUX REDHAT, Middleware - IBM WebSphere Application Server, Language - SHELL, Language - JAVA, Database management - ORACLE, Déployer, Coordonner, Assister
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Freelance
CDI
CDD

Offre d'emploiCoordinateur support IT Workplace

R&S TELECOM
Publiée le
Intune
MECM
SCCM

6 mois
La Garenne-Colombes, Île-de-France
Coordinateur(trice) Support IT Digital Workplace. Environnement Le service Digital Workplace joue un rôle essentiel dans la mise à disposition et le maintien enconditions opérationnelles des environnements de travail numériques de Storengy. Il veille à fourniraux collaborateurs un environnement de travail performant, sécurisé et adapté à leurs besoins. L'activité couvre notamment : •Le support des postes de travail et terminaux mobiles ; •La gestion des incidents et demandes utilisateurs ; •Le déploiement, le renouvellement et la configuration des équipements ; •L'accompagnement des utilisateurs sur les outils collaboratifs ; •L'amélioration continue de la qualité de service. Contexte L'équipe est composée de : •3 Techniciens Support IT N1/N2 ; •1 Coordinateur Support IT ; •1 Responsable Digital Workplace. L'équipe assure le support Digital Workplace pour : •14 sites industriels répartis sur le territoire national ; •Environ 1 000 utilisateurs ; •Plus de 3 000 équipements (postes de travail, smartphones, tablettes). Permis B obligatoire. Des déplacements réguliers sont réalisés sur les sites industriels Storengy afin d'assurer le suiviopérationnel, la coordination des interventions et le maintien de la proximité avec les utilisateurs etles référent(e)s locaux. (1 à 2 déplacements par mois de 2 à 3 jours). Finalité du poste Garantir la qualité de service, la performance opérationnelle et l'efficacité du support DigitalWorkplace en coordonnant l'activité de l'équipe, en veillant au traitement des situations complexeset en apportant une expertise technique sur les sujets nécessitant un niveau d'accompagnementavancé. Le(la) Coordinateur(trice) Support IT assure un double rôle : •Coordination opérationnelle du support (environ 60 % du poste) •Référent technique Digital Workplace (environ 40 % du poste) . Il agit comme interface entre les utilisateurs, les techniciens de support, les référents IT des sitesindustriels et les équipes d'expertise du Groupe ENGIE. Missions principales Coordination opérationnelle du support (60%) Garantir la bonne organisation des activités de support et assurer la fluidité des opérationsquotidiennes. Activités principales •Organiser et prioriser les activités de l'équipe support. •Répartir les sujets en fonction des compétences, de la charge et des priorités. •Superviser le backlog des incidents et demandes. •Assurer le suivi des actions critiques et des situations bloquantes. •Coordonner les interventions et déplacements sur les sites industriels. •Animer les points réguliers de suivi de l'activité. •Veiller à la bonne application des processus et procédures de support. •Faciliter la coordination entre les techniciens, les référents locaux et les équipes d'expertise. Livrables •Suivi du backlog. •Planification des interventions. •Plans d'actions opérationnels. •Compte-rendus d'activité. Référent(e) technique Digital Workplace(40%) Apporter son expertise sur les sujets complexes et contribuer àl'amélioration du niveau technique de l'équipe. Activités principales •Assurer le support sur les incidents et demandes complexes. •Prendre en charge les escalades nécessitant une expertise avancée. •Accompagner les techniciens dans l'analyse et la résolution des problématiques techniques. •Réaliser ou piloter les analyses de causes racines (RCA). •Identifier et suivre les actions correctives. •Contribuer à la définition et à l'amélioration des standards techniques. •Assurer une veille technique sur le périmètre Digital Workplace. •Participer aux évolutions des services et outils du périmètre. •Poste de travail Windows. •Microsoft 365 et outils collaboratifs. •Gestion des identités et accès. •VPN et accès distants. •Smartphones et tablettes. •Solutions de gestion des terminaux (Intune, MECM/SCCM). Qualité de service et amélioration continue Contribuer à l'amélioration permanente de la qualité du support et de l'expérience utilisateur. Activités principales •Suivre et analyser les indicateurs de performance du support. •Identifier les tendances et les problématiques récurrentes. •Participer aux revues de service mensuelles. •Contribuer au respect des engagements de service (SLA/OLA). •Proposer et animer des actions d'amélioration continue. •Participer à l'optimisation des processus de support. Indicateurs suivis •Respect des SLA. •Backlog incidents et demandes. •Âge moyen des tickets. •Taux de résolution. •Satisfaction utilisateurs. •Répartition de la charge de travail. Gestion des connaissances et accompagnement del'équipe Soutenir la montée en compétences et la capitalisation des connaissances. Activités principales •Maintenir et enrichir la base de connaissances. •Garantir la cohérence des procédures et documentations techniques. •Capitaliser les retours d'expérience des incidents majeurs. •Diffuser les bonnes pratiques techniques. •Animer le partage de connaissances au sein de l'équipe. •Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs. Livrables •Documentation technique actualisée. •Articles de connaissances. •Modes opératoires. •Retours d'expérience et plans d'amélioration. Relation avec les sites industriels Assurer une proximité opérationnelle avec les utilisateurs et les interlocuteurs locaux. Activités principales •Maintenir un contact régulier avec les référent(e)s IT des sites. •Réaliser des visites régulières sur les implantations industrielles. •Identifier les besoins, contraintes et risques opérationnels. •Faciliter la coordination entre les sites et les équipes support. •Participer à l'amélioration de l'expérience utilisateur. Compétences requises Compétences techniques Indispensables •Coordination d'activités de support informatique. •Expertise Digital Workplace et environnement utilisateur. •Gestion des incidents et demandes complexes. •ServiceNow Appréciées •Sensibilité aux enjeux de la cybersécurité, VPN, MFA … •Endpoint Management (Intune, SCCM/MECM). •Analyse de performance et suivi d'indicateurs. •Gestion de projet / Pilotage •Knowledge Management, Reporting et KPI. •Méthodes Agile / ITIL SoftSkills •Leadership opérationnel. •Sens du service et de la satisfaction utilisateur. •Communication et pédagogie. •Organisation et gestion des priorités. •Capacité d'analyse et de diagnostic. •Sens de la coordination. •Esprit d'équipe. •Capacité à influencer sans responsabilité hiérarchique. •Autonomie et prise d'initiative. •Capacité à représenter l'équipe support auprès des utilisateurs et interlocuteurs des sitesindustriels. •Aisance relationnelle dans un environnement multisite. Responsabilités Le titulaire du poste : •Coordonne l'activité quotidienne du support IT. •Anime la dynamique opérationnelle de l'équipe. •Assure le rôle de référent technique Digital Workplace. •Contribue à la montée en compétences des techniciens. •Pilote les situations complexes nécessitant une coordination particulière. •Participe à l'amélioration continue de la qualité de service. •Représente le support Digital Workplace auprès des référents IT des sites. Responsabilités non couvertes par le poste Le poste ne comprend pas de responsabilités hiérarchiques directes. Restent sous la responsabilité du Responsable Digital Workplace : •Recrutement ; •Entretiens annuels ; •Gestion des congés et absences ; •Gestion budgétaire ; Profil recherché Formation •Bac +3 à Bac +5 en informatique, systèmes d'information ou équivalent. Expérience •Expérience confirmée dans le support Digital Workplace ou End User Services. •Expérience en coordination d'activités de support. •Expérience technique solide Digital Workplace •Connaissance des environnements multisites appréciée. •Expérience dans un environnement multisite ou industriel appréciée. •Habitude des déplacements terrain et de la relation avec des utilisateurs répartis sur plusieurssites. Positionnement dans l'organisation Rattachement hiérarchique : Responsable Digital Workplace Interactions principales •Technicien(ne)s Support IT N1/N2 •Référent(e)s IT locaux des sites industriels •Service Delivery Manager •Équipes d'expertise Groupe ENGIE •Équipes Cybersécurité •Chef(fe)s de projet Digital Workplace •Utilisateurs métiers
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