Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Technicien support informatique (CDD) Durée de la mission : 3 mois (renouvelable) Localisation : Haguenau (67) Mode de travail : 100% présentiel Date de démarrage : Avril 2026 Fourchette de salaire : Entre 24K et 26K€ selon votre expérience Votre mission (si vous l’acceptez) : Nous recrutons dès à présent un.e Support Informatiqueen CDD . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un client grand compte situé du côté de Haguenau (67) auprès duquel vous aurez la possibilité de : Réceptionner et résoudre les incidents et demandes des utilisateurs du site à distance et en proximité : Prise en compte des incidents et demandes utilisateurs par téléphone ou email Qualification des incidents et pré diagnostic Résolution des incidents à distance /en proximité Transfert au service concerné ou escalade auprès des niveaux techniques supérieurs Gérer le parc informatique : Déploiement de nouveaux postes de travail, suivi du déploiement, mise à disposition des nouvelles machines aux utilisateurs Gestion du stock de matériel, gestion de l’inventaire, gestion des attributions de matériels Gestion du parc de postes informatique : préparation et installation des postes de travail (masterisation, déploiement, …) Le terrain de jeu ? Microsoft Windows 10/11 Tablettes Android Smartphones Téléphonie Réseau (switchs) Vous, notre perle rare : Titulaire d’un diplôme/titre de niveau Bac+2 en informatique, vous disposez d’une expérience de 3 années sur le poste de Technicien(ne) Support utilisateurs. Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 24 000 - 26 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant) Mutuelle Groupe Accompagnement RH, suivi managérial Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

DCS renforce ses équipes au sein de son centre de services lyonnais. Nous recherchons un(e) technicien(ne) support helpdesk qui sera le premier point de contact des utilisateurs, afin de diagnostiquer, résoudre et escalader les incidents techniques tout en garantissant une expérience utilisateur fluide et professionnelle. Pour ceci, vos missions sont les suivantes : Réceptionner et traiter les demandes utilisateurs (téléphone, mail, ticketing) Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 Installer et configurer postes de travail, logiciels et périphériques Assurer la gestion des accès (Active Directory, Office 365, VPN…) Documenter les procédures et contribuer à l’amélioration continue du support

Au sein de l'activité Services en région Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs (proximité) vous auriez comme missions : • Résolution des incidents techniques sur les postes de travail, téléphonie fixe/mobile, réseaux et équipements de salles de visioconférence. • Gestion et suivi des tickets d'incidents et de demandes via un outil ITSM. • Gestion des accès : création/suppression de comptes, réinitialisation de mots de passe. • Aide aux utilisateurs dans la connexion et l'utilisation des outils informatiques fournis. • Gestion du parc informatique : suivi du matériel, inventaires, gestion des stocks et récupération des postes de prêt. Référence de l'offre : jw2gzfafy0

Technicien Support de Proximité - Ussel (19) H/F - Ussel Nous recherchons un Technicien de Proximité H/F pour intervenir chez un de nos clients basé à Ussel (19). Rattaché(e) à l'équipe support, vous assurez l'assistance de proximité aux utilisateurs en garantissant la disponibilité et la continuité des outils informatiques. Au quotidien : Accueillir les utilisateurs au centre d'accueil pour du support immédiat. Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques, logiciels, applicatifs et réseaux. Assurer le dépannage matériel (PC, périphériques, mobiles) et gérer les remplacements ou récupérations de matériel. Installer et configurer des postes de travail et applications selon les standards de l'entreprise. Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées si nécessaire. Suivre et documenter les tickets dans l'outil de gestion des incidents. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nouveaux outils

Vos missions sont les suivantes : Assurer le bon fonctionnement des solutions de gestion d'impression chez les clients. Diagnostiquer, traiter et clôturer les incidents techniques (par téléphone ou par mail). Installer, paramétrer et maintenir les serveurs d'impression et logiciels associés (Papercut, Watchdoc…). Configurer les politiques d'impression : quotas, règles, sécurisation, impressions « Follow-Me ». Intégrer les solutions aux environnements clients : Active Directory, LDAP, messagerie, bases de données. Réaliser les tests de fonctionnement et assurer le suivi des interventions. Former les administrateurs et utilisateurs à l'utilisation des solutions. Documenter les interventions dans les outils internes. Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et de déploiement.

Ce qui va suivre : Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez CDR en premier rendez-vous Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous. Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant ! Votre chargée de recrutement : Laura CORNEIL Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Référence de l'offre : qkxkgwtg05

Technicien Support Informatique F/H - Nantes 🎯 Votre rôle Au sein d'une équipe support, vous assurez l'assistance informatique de proximité et à distance auprès des agents d'une grande entité publique. Vous êtes leur interlocuteur/trice privilégié(e) pour résoudre les incidents du quotidien et garantir la continuité de service. 🔧 Vos missions 📞 Prise d'appels des utilisateurs 🖥️ Prise en main à distance et accompagnement personnalisé 🛠️ Diagnostic et résolution des incidents de niveaux 0 et 1 📝 Création, qualification et suivi des tickets ⤴️ Escalade aux équipes compétentes lorsque nécessaire 🤝 Gestion de situations sensibles et communication claire avec les utilisateurs 🔍 Participation à l'amélioration continue du support (retours, suggestions, bonnes pratiques)

Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31) - Toulouse Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Toulouse (31). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI, début 2026. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise

Nous recherchons un Technicien d'exploitation pour assurer la surveillance et la performance des systèmes informatiques sur les environnements critiques de nos clients. Missions principales : Missions principales : Surveillance & contrôles : • Assurer la supervision des équipements, applications et flux de production • Suivre les consoles de supervision et l'ordonnanceur selon les consignes établies • Contrôler les traitements planifiés et détecter les anomalies en temps réel • Analyser des messages d'alertes et mise en place des procédures appropriées • Agir sur l'ordonnanceur (arrêt/relance, vérification batch...) Gestion des incidents & demandes : • Prendre en charge les incidents et demandes de premier niveau • Appliquer les procédures, prioriser selon les SLA et alerter le team lead si nécessaire • Effectuer les escalades techniques ou fonctionnelles selon les consignes • Suivre les procédures opérationnelles et documenter les interventions. HO = Jours ouvrés - jour : • 6h à 13h20 • 13h à 20h20 Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : x1wz1t7csw

Intégré au sein d'une équipe et détaché sur le site client (secteur public), vous êtes amené à réaliser les missions suivantes : Installation de matériel Réception et traitement des incidents, demandes sur votre périmètre (poste de travail, périphériques, salles de visioconférence, …) Diagnostic et résolution d'incidents Escalade au niveau supérieur si besoin Mise à jour de l'ITSM et de la base de connaissances Gestion du stocks (suivi des entrées/sorties de matériels, …) Réaliser les inventaires Environnement technique : OS Windows, MacOs, Office 365, SCCM, TeamViewer, TCP/IP

Au sein de l'équipe multidédié dans notre centre de contact opérationnel (CCO) à Montpellier, le Technicien Service Desk est le premier point de contact des utilisateurs pour tout incident ou demande liée aux outils informatiques. Il assure le support technique de niveau 1 (et parfois niveau 2), contribue à la résolution rapide des incidents et garantit la satisfaction des utilisateurs. Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les différents incidents par email, appel ou tchat. Missions principales : • Prendre en charge les appels, emails et tickets via l'outil de gestion (ITSM) • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels • Assurer le support sur les environnements Windows, bureautiques et applicatifs métiers • Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques • Gérer les comptes utilisateurs (création, modification, suppression) via Active Directory • Escalader les incidents complexes aux équipes concernées (niveau 2/3) • Suivre les tickets jusqu'à leur résolution complète • Participer à l'amélioration continue du service Horaires variables selon le planning : du lundi au dimanche, de 7h à 20h30. Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : w6u3gnz4nr

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Technicien support utilisateur N0 N1 Analyse des sollicitations utilisateurs Diagnostic Identification Information Résolution => résolution de niveau simple ; application des procédures Escalade si nécessaire aux niveaux supérieurs en fonction de la criticité des incidents Exigence : très bon relationnel Connaissance technique : une première expérience en support user ; idéalement un vernis Unix ; Sql ; Java ; Cobol Le background technique n'est pas un pré-requis mais la personne devra faire preuve d'intérêt & de curiosité Mission à réaliser à Rennes, 2 jours sur site par semaine Objectifs et livrables Satisfaction client Une 50 aine d'incidents traités par mois Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Support utilisateur Élémentaire

Technicien Applicatif Shopfloor (F/H) - Rennes Nous recherchons un Technicien Applicatif Shopfloor IT/OT expérimenté et autonome (anglais B2) afin de renforcer les équipes du Shopfloor Service Center. En tant que Technicien Applicatif Shopfloor / Support RUN L2 , vous assurez le support opérationnel des applications et systèmes industriels. Vous prenez en charge les incidents et demandes escaladés, réalisez les diagnostics et résolutions, et accompagnez les équipes métiers sur site. Vous coordonnez les interventions avec les équipes IT internes (réseau, cybersécurité, systèmes) ainsi qu'avec les éditeurs et intégrateurs externes. Vous garantissez la continuité de service en vérifiant les prérequis opérationnels (sauvegardes, accès distants, documentation, contrats de support) et contribuez à la réduction des risques (obsolescence, dépendances fournisseurs). Vous participez également à la gestion des connaissances (mise à jour des procédures, KB, CMDB, documentation) et intervenez lors des projets : phases de tests, recettes, mises en production et mise sous support des nouvelles applications Shopfloor.

Intégré au sein d'une équipe et détaché sur le site client (secteur public), vous êtes amené à réaliser les missions suivantes : Installation de matériel Réception et traitement des incidents, demandes sur votre périmètre (poste de travail, périphériques, salles de visioconférence, …) Diagnostic et résolution d'incidents Escalade au niveau supérieur si besoin Mise à jour de l'ITSM et de la base de connaissances Gestion du stocks (suivi des entrées/sorties de matériels, …) Réaliser les inventaires Environnement technique : OS Windows, MacOs, Office 365, SCCM, TeamViewer, TCP/IP

Au sein de l'équipe multidédié dans notre centre de contact opérationnel (CCO) à La Ciotat, le Technicien Service Desk est le premier point de contact des utilisateurs pour tout incident ou demande liée aux outils informatiques. Il assure le support technique de niveau 1 (et parfois niveau 2), contribue à la résolution rapide des incidents et garantit la satisfaction des utilisateurs. Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les différents incidents par email, appel ou tchat. Missions principales : • Prendre en charge les appels, emails et tickets via l'outil de gestion (ITSM) • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels • Assurer le support sur les environnements Windows, bureautiques et applicatifs métiers • Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques • Gérer les comptes utilisateurs (création, modification, suppression) via Active Directory • Escalader les incidents complexes aux équipes concernées (niveau 2/3) • Suivre les tickets jusqu'à leur résolution complète • Participer à l'amélioration continue du service Horaires variables selon le planning : du lundi au dimanche, de 7h à 20h30. Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : traelpvx19