Offre d'emploi Technicien Support Informatique F/H
Nantes
Experis France
Le poste Technicien Support Informatique F/H
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Technicien Support Informatique F/H - Nantes
đŻ Votre rĂŽle
Au sein d'une Ă©quipe support, vous assurez l'assistance informatique de proximitĂ© et Ă distance auprĂšs des agents d'une grande entitĂ© publique. Vous ĂȘtes leur interlocuteur/trice privilĂ©giĂ©(e) pour rĂ©soudre les incidents du quotidien et garantir la continuitĂ© de service.
đ§ Vos missions
- đ Prise d'appels des utilisateurs
- đ„ïž Prise en main Ă distance et accompagnement personnalisĂ©
- đ ïž Diagnostic et rĂ©solution des incidents de niveaux 0 et 1
- đ CrĂ©ation, qualification et suivi des tickets
- â€Žïž Escalade aux Ă©quipes compĂ©tentes lorsque nĂ©cessaire
- đ€ Gestion de situations sensibles et communication claire avec les utilisateurs
- đ Participation Ă l'amĂ©lioration continue du support (retours, suggestions, bonnes pratiques)
Profil recherché
Technical skills
đ„ïž Environnement technique
- SystĂšmes : Windows 10 / Windows 11, Linux
- Bureautique : Office 2021, OpenOffice
- Navigateurs : Chrome, Firefox
- Outils de prise en main Ă distance
- Outils ITSM (gestion des tickets)
Soft skills
đ€ Profil recherchĂ©
- PremiÚre expérience réussie en support informatique ou helpdesk
- Bon relationnel, sens du service, pédagogie
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
- Aisance à communiquer avec des publics variés
- Autonomie, rigueur et esprit d'Ă©quipe
đ Pourquoi nous rejoindre ?
- Une mission au sein d'un environnement stimulant et dynamique
- Un accompagnement dans votre montée en compétences
- La possibilité d'intégrer un projet d'envergure au service des usagers
- Un cadre de travail stable et structuré
Environnement de travail
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
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