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Contexte de la mission Pour notre client, nous recherchons un technicien support fonctionnel de niveau 1 afin de participer aux tâches du guichet listées ci-après. Equipe en 2x2 (07h00 - 15h30 ou 10h30-19h00). Possibilité d'astreinte. Objectifs et livrables Missions principales : - Réception des incidents et demandes des utilisateurs (via téléphone, mails, portail dédié) - Analyse, diagnistic et priorisation des demandes - Résolution des incidents simples ou escalade vers les niveaux supérieurs (N2 / N3) - Suivi du traitement des demandes et information des utilisateurs - Contribution à la base de connaissances et documentation technique Compétences techniques : - Système windows / Linux, outils bureautiques, logiciel métier - Outil de ticketing (JIRA)

Notre client dans le secteur Assurance recherche un/une Product Owner API H/F Description de la mission: Contexte : Dans le cadre de sa stratégie de digitalisation, notre organisation souhaite mettre en place un nouveau produit API afin de faciliter les échanges : • Avec les partenaires externes, • Avec les systèmes internes (back-office, gestionnaires, conformité, etc.). Objectif de l’appel d’offre : Renforcer la gouvernance produit et accélérer la mise en place des API, en garantissant la cohérence entre les besoins métiers et les solutions techniques. Missions attendues : • Définir et prioriser les besoins métiers en lien avec les parties prenantes internes et externes. • Traduire les besoins en user stories et maintenir le backlog produit. • Coordonner les équipes de développement et assurer la cohérence des livrables. • Garantir la conformité réglementaire et la sécurité des échanges. • Suivre la roadmap et assurer le reporting régulier aux directions concernées. Profil recherché : • Expérience significative en tant que Product Owner (minimum 5 ans). • Expertise dans la mise en place de produits API (standards, interopérabilité, sécurité). • Bonne maîtrise des environnements réglementés (gestion, conformité). • Capacité à travailler en mode agile et en transversal avec les directions métiers/IT.

Nous recherchons un Test Manager expérimenté pour rejoindre une équipe transversale dédiée aux activités de test au sein du département IT. Cette équipe est responsable de la validation et de la qualité de différents systèmes et applications critiques. Missions : Définir et mettre en place des stratégies de test (fonctionnels et non-fonctionnels). Travailler sur des projets digitaux variés (applications mobiles, sites web, intranet, etc.) intégrés dans un écosystème complexe. Coordonner et suivre les activités de test impliquant plusieurs environnements techniques. Collaborer étroitement avec différentes équipes internes et parties prenantes. Encadrer de petites équipes de test et assurer leur montée en compétence. Garantir la qualité et la conformité des livrables dans un contexte multi-projets et multi-intervenants.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Centre-Ouest accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein de notre Centre de services Nantais dédié à un acteur majeur du transport, vous rejoignez une prestation d'infogérance Workplace composée d'une équipe de 70 techniciens support utilisateurs. Vos responsabilités : • Réceptionner les sollicitations utilisateurs de niveau 1 par téléphone, mails ou portail (Environ 40 à 50 sollicitations par jour) : incidents et des demandes • Qualifier (identifier, analyser et synthétiser) les besoins décrits par les utilisateurs • Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels ainsi que ceux de la flotte mobile • Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution • Garantir la qualité du service client et accompagner les utilisateurs afin de s'assurer de leur satisfaction • Assurer le reporting exhaustif de vos activités dans l'outil dédié L'environnement technique : Windows, Office 365, ServiceNow, applications métiers Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : CDI – 37h par semaine Amplitude horaire : 7h30-18h30 du lundi au vendredi (découpé en 5 plages horaires) Localisation : Agence Econocom de Saint-Herblain (Proche d'Atlantis) | 2 jours de télétravail par semaine Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute incluant variable • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : lo9e2e720o

Dans le cadre d’un projet stratégique, vous intégrerez une équipe en charge du développement et de l’industrialisation d’une application innovante. Après une phase de POC réussie, l’application entre désormais en phase de déploiement et d’industrialisation . Votre rôle consistera à intervenir en tant que Développeur Back-End dans un environnement Agile (Scrum) , en assurant : Le développement des fonctionnalités définies dans chaque sprint. La réalisation des tests unitaires et le respect des critères qualité. La rédaction de la documentation technique et fonctionnelle associée. La participation active aux cérémonies agiles (sprint planning, daily, revue, rétrospective). Le suivi qualité via Sonarqube et l’exécution de scénarios de tests (manuels et automatisés).

Responsabilités: Point d'entrée des demandes de développement des API et EDI Gérer les projets de développement de bout en bout Définition des contrats de service (API) et connaissance des formats standards EDI (EDIFACT, ANSI X12 …) Ecriture des US fonctionnelles et techniques relatives à la mise en place des API/EDI Supervision des déploiements de l'API via l'API Management retenu Des EDI sur la plateforme EDI (webMethods) Garant de la sécurisation d'accès à chaque API + activités de CP classiques Assurer la planification et les étapes de la roadmap Organiser les réunions de suivi de projet et communiquer avec les parties prenantes Assurer la qualité de la livraison, gérer les risques et les problèmes Assurer une communication claire et efficace Fournir régulièrement un reporting et des analyses des projets API

Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F) - Toulouse Nous recrutons pour nos activités toulousaines un Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F). Vous assurerez l' analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels des solutions logicielles et des infrastructures associées. Le poste se répartit environ à 60% sur le support applicatif et 40% sur le support technique . Les missions principales : Communiquer avec le client : conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques. Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles , des plus simples aux plus complexes. Intervenir sur les infrastructures virtualisées (VMware). Assurer la maintenance des bases de données (SQL Server 2008/2016). Gérer le matériel d'encaissement et les infrastructures réseaux et télécoms (TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio). Assurer la maintenance logicielle des solutions d'encaissement . Fournir une assistance à l'utilisation des solutions logicielles. Enrichir la base de connaissances avec les solutions produites. Collaborer avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques complexes.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Nord-Normandie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'une DSI en pleine transformation digitale dans le secteur fluvial, où nous avons la gestion du support niveau 1 & niveau 2, vous serez en charge des actes de proximité sur site client. Vos responsabilités : • Gérer les incidents et demandes N1 • Accompagner au quotidien les utilisateurs dans la prise en main de leur matériel: PC, écran, casque, smartphone • Gérer le maintien en conditions opérationnelles des postes de travail (MCO) sur environnement Microsoft et iMac • Assurer la gestion du stock et des assets • Réceptionner et distribuer le matériel sur site pour les nouveaux arrivants • Prendre en charge la création de compte et assurer la masterisation de postes L'environnement technique : Microsoft Poste de travail, iMac, office 365, Outlook, Active Directory, périphériques bureautiques standards (Bluetooth, HDMI, imprimantes), réseaux locaux. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte sur Béthune (62) Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : 0r0trbzao8

Contexte du poste Dans le cadre d’un renfort sur site, nous recherchons un Technicien Support IT afin d’assurer la continuité et la qualité du support utilisateurs. Intégré à l’équipe informatique déjà en place, vous interviendrez directement auprès des collaborateurs afin de garantir la disponibilité et la performance des outils de travail. Votre rôle sera clé dans le bon fonctionnement du système d’information et la fluidité des activités quotidiennes de l’entreprise. Vous serez l’interlocuteur privilégié des utilisateurs pour toutes leurs problématiques liées au poste de travail, aux applications bureautiques et aux outils internes. Missions principales En tant que Technicien Support IT, vos missions s’articuleront autour de plusieurs volets : Gestion des incidents et demandes : prise en charge et résolution des tickets de niveau 1 et 2 dans les délais impartis, diagnostic des problèmes rencontrés par les utilisateurs et proposition de solutions adaptées. Support de proximité : accompagner et assister les utilisateurs directement sur site, en apportant des réponses claires et pédagogiques afin de faciliter leur quotidien et renforcer leur autonomie sur les outils. Installation et configuration : préparer, installer et mettre en service les postes de travail, périphériques (imprimantes, scanners, téléphones, etc.) et logiciels. Veiller à la conformité des équipements déployés et à leur bonne intégration dans l’environnement existant. Assistance fonctionnelle : apporter un soutien technique sur la messagerie, les outils collaboratifs, la suite bureautique et les applications métiers spécifiques à l’entreprise. Escalade des incidents complexes : identifier les problèmes nécessitant une expertise supérieure et collaborer avec le niveau 3 ou les équipes spécialisées pour en assurer le suivi et la résolution. Suivi et amélioration continue : contribuer à la mise à jour des procédures internes, documenter les incidents récurrents et suggérer des axes d’amélioration pour optimiser la qualité du support.

Prestation sur du support aux points de ventes du client sur les solutions retail (logiciels d'encaissement, de gestion de la relation client, de e-commerce et m-commerce,solutions de digital signage, assistant shopper….) Au sein du service, il sera demandé d’assurer l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels : • Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques • Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes : • Intervention sur les infrastructures virtualisées • Maintenance des bases de données • Matériel d'encaissement, infrastructures réseaux et télécoms • Maintenance logiciel encaissement • Assistance à l'utilisation sur les solutions logicielles • Enrichir la base de connaissances • Travailler avec les ingénieurs support dans l’analyse et la résolution des problématiques.

Technicien Support Utilisateurs (H/F) - Toulouse( 33 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre son agence de Toulouse. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Prendre les appels sortants

Lieu : Soissons (02) Salaire : 40 à 45 K€ annuel brut fixe Rythme : 1 jour de télétravail à l’issue d’une période d’intégration Nous recherchons pour notre client, éditeur de logiciel spécialisé, un Développeur Windev / Webdev H/F dans le cadre d'une opportunité de recrutement en CDI. VOS MISSIONS : Intégré(e) à l’équipe de développement, vos missions sont les suivantes : Maîtrise approfondie des systèmes existants, tant sur le plan fonctionnel que technique Refactoring du code pour l’améliorer, le simplifier et le sécuriser Mise en place d’un contrôle rigoureux du code : gestion de versions, documentation et standardisation Analyse des performances et mise en œuvre d’optimisations Participation à la conception et au développement de nouveaux projets Collaboration étroite avec les autres développeurs et les équipes métiers Contribution à l’amélioration continue des processus et des pratiques Environnement technique : Windev, Webdev,, programmation orientée objet (POO), SQL, API, JIRA

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand acteur industriel Toulousain, vous rejoignez une équipe de Techniciens en charge de la gestion des incidents (perte, vol, problèmes logiciels) ou des demandes (nouveaux besoins matériels, logiciels) Vos responsabilités : • Assurer l'accueil des utilisateurs : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail • Gérer les besoins (livraison de matériels et configurations, retraits, installation logiciels) • Gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog) • Garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait • Participer aux comités hebdomadaires d'amélioration continue du service • Partager et collaborer avec le reste de l'équipe. L'environnement technique : Ticketing ServiceNow, Windows 10, environnement Google, environnement Office, Smartphone Android sous MDM Workspace One (ex-Airwatch) Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale. Contrat : en CDD sur une durée de 4 à 6 mois. La date de démarrage est début octobre 2025. Localisation : sur site client à Blagnac Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : pcixm0dksx

support fonctionnel spécialisé sur ITESOFT Orleans (2 jours TT) ITESOFT : Production Manager, Document Manager, Omnichannel Capture, CAAS, User Manager. Support fonctionnel / non fonctionnel ITESOFT Compétences attendues : Maîtrise des outils ITESOFT : Production Manager, Document Manager, Omnichannel Capture, CAAS, User Manager. Suivi de l’application et accompagnement des métiers. Suivi de la production. Gestion des incidents spécifiques. Paramétrage. Gestion des habilitations. support fonctionnel spécialisé sur ITESOFT Orleans (2 jours TT) Support fonctionnel / non fonctionnel ITESOFT support fonctionnel spécialisé sur ITESOFT Orleans

Au sein du service support logiciel, prestation en support applicatif sur les solutions : Communiquer , conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques. Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes : extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) analyser des problèmes réseaux rechercher des informations dans les bases de données Enrichir la base de connaissances Travailler avec les ingénieurs support dans l’analyse et la résolution des problématiques. Contrat de 6 mois avec une possibilité d’embauche à l’issu de la prestation. Environnement technique : • Base de données SQL Server 2008/2016 • Windows Server 2008/2016

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants