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Le consultant interviendra principalement sur la partie contenu, avec les responsabilités suivantes : Reprise des contenus existants depuis l'application actuelle Structuration et migration des contenus dans ServiceNow Intégration dans la taxonomy Mise en place des règles de gouvernance des contenus Formation des équipes métiers Activités transverses : Analyse Prototypage en collaboration avec l'expert fonctionnel et l'administrateur de données Analyse fonctionnelle des besoins et identification des interfaces avec les autres composants du système d'information Justification des écarts entre besoin exprimé et standard du progiciel Développement Adaptation et paramétrage des éléments du progiciel Modélisation des processus selon la méthodologie propre au progiciel Participation à la réalisation des interfaces Rédaction de documentation et de supports de formation Qualification et tests Élaboration des jeux d'essais (tests unitaires et d'intégration) Tests des développements internes et des solutions éditeur Identification et traitement des dysfonctionnements Maintenance Maintenance corrective et évolutive Traçabilité des évolutions et interventions dans une base de connaissance

Pour accompagner nos grands comptes et soutenir des systèmes d'information critiques du secteur public / protection sociale, nous renforçons nos équipes d'exploitation. Vous intégrez une équipe dédiée au Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) pour garantir la continuité des services applicatifs et respecter des engagements de service exigents (7h – 18h30). Vos missions au quotidien Supervision & MCO : Surveiller et maintenir en condition opérationnelle l'ensemble des plateformes de préproduction (VIP) et de production. Pilotage de production : Préparer, planifier et contrôler la bonne exécution du plan de production au quotidien. Pré-production & Mises en production : Réaliser les travaux préparatoires en préproduction (traitements sensibles, validations d'intégration avant MEP applicatives). Support & Incidents : Prendre en charge et traiter les demandes d'évolution ainsi que les incidents d'exploitation (Niveaux 2/3). Évolution de la prestation : Possibilité d'évoluer progressivement vers des missions d'intégration technique sur le même périmètre. Astreintes et contraintes d'exploitation : Garantir la continuité de service peut impliquer des interventions ponctuelles planifiées en soirée, week-ends et jours fériés (notamment lors des ouvertures de service exceptionnelles ou des exercices de Plan de Secours Informatique - DS.

Dans le cadre du renforcement de notre Direction de la Transformation Numérique, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique N2 pour rejoindre notre équipe Exploitation Informatique. Véritable référent technique, vous assurez le pilotage opérationnel du support utilisateurs externalisé (N0/N1), accompagnez les collaborateurs dans la résolution des incidents complexes et contribuez activement à l'amélioration continue de la qualité des services informatiques. Vos missions Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation Informatique, vous aurez pour principales missions de : Piloter l'activité quotidienne du support utilisateurs N0/N1 assuré par un prestataire externe. Assurer le suivi des incidents complexes et prendre en charge les escalades de niveau 2. Garantir la qualité des interventions réalisées par le prestataire de support. Participer aux projets d'évolution du système d'information. Maintenir et enrichir la documentation d'exploitation et les procédures. Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue afin d'optimiser la qualité de service. Produire les reportings liés à l'activité support et suivre les indicateurs de performance. Profil recherché Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique (Bac +2 à Bac +3 minimum) et justifiez d'une expérience significative sur un poste de support informatique de niveau 2 ou en exploitation. Vous maîtrisez notamment : Microsoft 365 Active Directory GLPI ou un outil ITSM Les environnements Windows La gestion des identités et des habilitations Les réseaux d'entreprise Les bonnes pratiques ITIL Vos qualités Sens du service et de la satisfaction utilisateur Esprit d'analyse et de résolution de problèmes Rigueur et autonomie Bon relationnel et qualités de communication Esprit d'équipe Capacité à être force de proposition

Si l'IA Générative et l'écosystème Microsoft sont pour toi une passion plus qu'une compétence, rejoins notre univers technique qui t'attend de pied ferme avec ce poste d'Expert.e Microsoft Copilot Studio / Power Platform ! 🚀 🚀 Ton challenge si tu l'acceptes : Concevoir et développer des assistants IA métiers avec Microsoft Copilot Studio (agents conversationnels, agents autonomes, assistants spécialisés). Accompagner les équipes métiers dans l'identification, le cadrage et la mise en œuvre de cas d'usage autour de l'IA Générative. Concevoir des solutions intégrant l'écosystème Power Platform (Power Apps, Power Automate, Dataverse, AI Builder). Exploiter les sources documentaires et données métiers (notamment SharePoint et Microsoft 365) pour enrichir les agents IA. Participer à la définition des bonnes pratiques, de la gouvernance et de la sécurité autour de Copilot Studio et de la Power Platform. Animer des ateliers, formations et sessions d'acculturation auprès des utilisateurs, Citizen Developers et équipes projets. Assurer une veille technologique et partager les évolutions Microsoft autour de l'IA Générative.

Actual Talent, Talent Acquisition Partner du groupe Actual, 5ᵉ acteur du marché de l'emploi en France, accompagne son client 👉 D'un(e) Ingénieur(e) Système expérimenté N3 H/F ! Pour une mission en prestation de 12 Mois. Missions: 1. Administration & Exploitation Systèmes (Niveau 3) : Assurer l'administration avancée des environnements serveurs Windows et Linux Intervenir en expertise lors d'incidents majeurs (analyse approfondie, correctifs, pilotage technique) Prendre en charge les problématiques d'infrastructure dépassant le périmètre de la TME 2. Virtualisation & Stockage: Gérer et optimiser les environnements de virtualisation VMware vSphere (ESXi, vCenter, clusters, HA/DRS) Administrer les infrastructures de stockage associées (SAN/NAS, Datastores, monitoring, performance) Participer à l'évolution et au maintien en conditions opérationnelles (MCO) des plateformes 3. Infrastructure Serveur & Matériel: Assurer l'expertise sur les serveurs HPE (ProLiant, iLO, firmware, supervision) Réaliser les mises à jour, patchs et opérations de maintenance 4. Sécurité & Antivirus: Administrer les solutions Trellix / McAfee ePO Déploiement, configuration, monitoring Supervision et MCO des stratégies de sécurité Participer à l'amélioration continue du niveau de sécurité des infrastructures 5. Documentation & Procédures: Rédiger et maintenir la documentation technique Procédures d'exploitation, guides d'installation, modes opératoires, dossiers d'architecture Standardiser les pratiques et contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances Environnement techniques: Systèmes : Windows Virtualisation : vSphere, Nutanix AHV (un plus), autres environnements virtualisés Stockage : Netapp, Dell PowerVault Antivirus : Trellix Infrastructure : Serveurs, stockage, datacenter Open source et environnements distribués

Compétences demandées : • Licence en ingénierie informatique, télécommunications ou domaine connexe • Minimum 5 ans d'expérience en architecture et administration de réseaux d'entreprise • Connaissance des protocoles réseau et des technologies VPN • Connaissance des technologies de sécurité réseau (pare-feu, IDS/IPS, segmentation) • Expérience Connaissance des architectures réseau cloud (AWS VPC, Direct Connect, Transit Gateway) • Expérience confirmée en tests et validation d'infrastructures réseau • Maîtrise des outils de diagnostic réseau (Wireshark, tcpdump, traceroute, nmap) • Expérience des outils de supervision (Prometheus) • Capacité à travailler dans des environnements multicloud et hybrides • Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes • Excellentes compétences en documentation technique • Maîtrise de l'anglais (oral et écrit)

ContexteDans le cadre de l'administration et de l'évolution de la plateforme Mobile Device Management (MDM) du Groupe BPCE, nous recherchons un Expert MDM Workspace ONE pour assurer le support de niveau 3, l'administration de la plateforme et le maintien en condition opérationnelle des environnements de mobilité. Vous interviendrez sur des sujets d'administration, d'intégration, de sécurité, d'automatisation et d'accompagnement des équipes Infrastructure, Sécurité et Support. MissionsAssurer le support N3 et traiter les incidents complexes via ServiceNow. Administrer la plateforme Workspace ONE UEM et ses composants associés. Gérer les profils utilisateurs, politiques de sécurité, applications, certificats et configurations. Garantir le maintien en condition opérationnelle et la disponibilité de la plateforme. Réaliser les opérations d'administration courante et les évolutions techniques. Déployer les nouvelles versions et les correctifs de la solution MDM. Homologuer les nouveaux terminaux et les nouvelles versions des systèmes d'exploitation. Participer aux phases de qualification, de recette et de validation des évolutions. Assurer l'intégration avec les services d'entreprise : Active Directory Entra ID (Azure AD) PKI VPN Messagerie SSO Participer aux projets liés à la mobilité d'entreprise. Développer des scripts d'automatisation (PowerShell). Produire la documentation technique et les procédures d'exploitation. Réaliser les reportings et le suivi des indicateurs de conformité. Contribuer à l'amélioration continue de la plateforme. Environnement techniqueWorkspace ONE UEM Workspace ONE Access Workspace ONE Intelligence Workspace ONE Hub Services API Workspace ONE Mobile Device Management (MDM) Active Directory Microsoft Entra ID (Azure AD) PKI VPN SSO ServiceNow PowerShell iOS Android Windows Compétences indispensablesExpertise en Mobile Device Management (MDM) Administration de Workspace ONE UEM Support N3 Gestion des politiques de sécurité et de conformité Intégration avec Active Directory et Entra ID Déploiement et administration de terminaux mobiles Analyse et résolution d'incidents complexes Compétences appréciéesPowerShell ServiceNow Automatisation des tâches d'exploitation Connaissances en PKI, VPN et SSO Profil recherchéExpérience confirmée en administration de solutions MDM. Très bonne maîtrise de Workspace ONE et de son écosystème. Solides connaissances des environnements Windows et de la mobilité d'entreprise. Capacité à intervenir sur des sujets Build & Run. Esprit d'analyse, autonomie et excellent sens du service. Anglais professionnel.

Bonjour, Dans le cadre d'un besoin, nous recherchons un Expert DevSecOps pour intervenir au sein de l'équipe en charge d'une plateforme DevSecOps. Contexte de la mission Le consultant rejoindra l'équipe responsable de l'usine logicielle DevSecOps et participera à son évolution, son exploitation et sa sécurisation. Il interviendra sur des sujets d'architecture, d'industrialisation, de migration cloud et d'accompagnement des équipes dans un environnement Agile (SAFe). Missions principales Administrer et faire évoluer la plateforme DevSecOps (GitLab, Jenkins, SonarQube, Nexus, Docker, Kubernetes/OpenShift). Concevoir et industrialiser les chaînes CI/CD. Participer aux projets de migration vers le cloud (AWS/GCP). Mettre en œuvre les standards DevSecOps et les exigences de sécurité. Assurer le build, le run et la fiabilisation de la plateforme. Gérer les incidents complexes et contribuer aux évolutions d'architecture. Réaliser les tests techniques (performance, sécurité, montée en charge). Accompagner les utilisateurs, produire la documentation technique et partager les bonnes pratiques.

ContexteDans le cadre de la maintenance et de l'évolution d'une application critique temps réel dédiée au contrôle-commande nous recherchons un Expert en Analyse Système confirmé. Vous interviendrez sur des environnements à fortes contraintes de disponibilité, de sécurité et de continuité de service. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de maintenance, d'exploitation et de développement afin de garantir le bon fonctionnement de la plateforme et d'assurer le traitement des incidents de production. Missions principalesSupport et exploitationAssurer le support de niveau expert auprès du mainteneur du système. Garantir la disponibilité et la stabilité des plateformes de production. Participer aux activités d'exploitation et d'administration des environnements techniques. Analyse des incidentsRéaliser les analyses approfondies des incidents de production. Analyser les journaux systèmes (logs) afin d'identifier les causes racines des dysfonctionnements. Proposer et mettre en œuvre les actions correctives et préventives. Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution. Mises en servicePréparer les mises en production. Réaliser les opérations de déploiement. Assurer le support post mise en service. Vérifier le bon fonctionnement des applications après les interventions. Maintenance techniqueParticiper aux opérations de maintien en condition opérationnelle (MCO) et de maintien en condition de sécurité (MCS). Réaliser les migrations techniques : systèmes d'exploitation Linux ; infrastructures de virtualisation ; composants middleware. Assurer le traitement des vulnérabilités de sécurité (CVE). Participer à la gestion des correctifs et des mises à jour techniques. Administration de la plateformeAdministrer les serveurs Linux. Gérer les postes de travail spécifiques liés à l'exploitation. Assurer le maintien de la plateforme interne. Participer aux évolutions de l'infrastructure.

Notre client, filiale locale d'un grand groupe mondial acteur majeur de la mobilité et du transport, recherche son/sa futur.e Responsable SI (H/F). Vous rejoignez une structure à taille humaine tout en bénéficiant de la solidité d'un leader du secteur. Rattaché(e) directement au Directeur de la filiale, vous jouez un rôle stratégique et opérationnel clé dans la modernisation technologique du réseau de transport. Vos MissionsVéritable interface entre les enjeux métiers, le terrain et la technique, vous pilotez l'ensemble de l'écosystème IT et des systèmes embarqués (billettique, aide à l'exploitation). Vos responsabilités s'articulent autour de deux grands axes : 1. Pilotage des SI & Gestion de Projets Définir et piloter le schéma directeur IT de la filiale ainsi que le budget de votre service. Gérer des projets industriels innovants de A à Z (déploiement 4G, Systèmes d'Aide à l'Exploitation, Open Data, gestion de la fraude). Assurer le pilotage des prestataires et sous-traitants. Veiller à l'application stricte de la politique de cybersécurité du Groupe. 2. Administration des Systèmes & Billettique Garantir le maintien en condition opérationnelle (MCO) de l'ensemble des équipements (systèmes embarqués, bornes, etc.). Administrer les plateformes logicielles : gestion des utilisateurs, paramétrages, et sécurisation des flux de données (ventes, validations). Assurer un support de niveau supérieur et former les utilisateurs finaux. Encadrer une équipe de proximité (1 alternant SI et le pilotage transversal d'un agent d'exploitation à mi-temps).

Assurer l'exploitation, l'administration et le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures Datacenter, Cloud et des sites distants. Administrer les environnements serveurs Windows et les plateformes de virtualisation. Gérer les infrastructures Active Directory et Entra ID. Administrer les solutions de stockage, de sauvegarde et les infrastructures hyperconvergées. Participer à l'automatisation des tâches d'administration via PowerShell. Contribuer aux projets d'évolution des infrastructures et à leur industrialisation. Participer aux activités SecOps et à l'amélioration continue de la cybersécurité. Assurer le suivi des performances des infrastructures via les outils de supervision. Participer aux projets de déploiement de nouvelles plateformes et de nouveaux réseaux. Priorité sur : Création de comptes O365 avec l'Assistant Configuration et ajout de domaine Configuration de services : courrier, partage de fichiers, messagerie instantanée… Administration de Teams MS et Exchange Identification de la récurrence des incidents et le cas échéent remonter une alerte vers son Team Leader pour création d'un problème

Secteur : conseil en technologies de l'information et gestion des processus d'affaires, intervenant pour de grands comptes à l'international. Contexte de la mission La prestation s'inscrit dans le cadre de l'activité de support aux équipes d'ingénierie. Le consultant intervient en lien étroit avec les équipes Logiciel, Système et Hardware, au sein d'une organisation multisites. Missions Le consultant assure le support et l'administration des outils et environnements utilisés par les ateliers d'ingénierie. Il installe, met en production, administre et exploite les moyens informatiques des sites concernés. Il participe au bon fonctionnement des systèmes d'information en garantissant le maintien à niveau des différents outils et infrastructures. Environnement technique Environnements VAX, administration Windows, Unix et VMWare, administration des outils Jenkins, Jira, Artifactory et Git. Type de projet Support et administration d'outils et systèmes au service des équipes d'ingénierie. Livrables attendus Production et mise à jour de la documentation technique liée aux outils et environnements administrés.

Développement - Concepcion, développemment, teste et maintien des code Java, Angular, SQL, les jobs Control‑M et les scripts KSH. - Estimation des coûts et les délais. - Mise à jour la documentation de production et technique selon les besoins. - Préparation des environnements de test et être en support pendant les phases de test. - Réalisation des tests de non‑régression pour garantir la stabilité technique. la Tribe IT IAM (Insurance Asset Management) est organisée en Squads pour piloter, accélérer et maximiser la création de valeur client. Ces Squads interviennent sur les projets IT et assurent la continuité opérationnelle des applications métiers de la Direction de la Gestion des Actifs. Leurs activités principales comprennent : - gestion des passages d'ordres, - gestion des tenues de positions, - gestion des mandats d'investissement, - administration des données de référence financières (titres, cours, valeurs liquidatives, notations, etc.), - gestion de portefeuilles, - gestion des flux de trésorerie financiers. La Squad Investments Book Of Records (IBOR) fait partie de la Tribe IT IAM et est responsable des applications métiers développées sur le logiciel Fusion Invest (éditeur : Teciem), le logiciel T1000 (éditeur : Sage) et les flux ETL internes (ex. : GXT – Galaxy Extraction Transformation). Ces applications gèrent : - suivi des positions et transactions Front & Middle Office, - système de gestion des ordres, - gestion des données de référence Fusion Invest, - gestion des flux post‑trade vers les partenaires, - suivi des flux de trésorerie, - calcul des soldes de trésorerie à investir ou désinvestir, - optimisation de la trésorerie, - calcul de la performance des fonds. Ces applications sont classées comme sensibles et critiques pour l'entité, car elles doivent respecter des exigences de haute disponibilité et sont exposées à des risques financiers importants.

Dans le cadre d'une mission de longue durée chez l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique de Proximité pour intervenir directement sur le site de Veauche. Vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs et assurerez le bon fonctionnement de leur environnement informatique au quotidien. Afin de garantir la continuité du service, le client souhaite bénéficier d'un interlocuteur unique intervenant de manière régulière. Vos missions Au sein du site client, vous aurez notamment pour missions de : Assurer le support informatique de proximité auprès d'une centaine d'utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et bureautiques. Installer, configurer et maintenir les postes de travail et les équipements informatiques. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques. Assurer le suivi et le traitement des demandes d'assistance via l'outil de ticketing. Effectuer les interventions de maintenance préventive et curative. Garantir un service de qualité et assurer un bon niveau de satisfaction des utilisateurs. Escalader les incidents nécessitant une expertise complémentaire vers les équipes concernées. Profil recherché Vous disposez d'une première expérience en support informatique de proximité ou en helpdesk. Vous êtes à l'aise avec : Les environnements Windows. Les postes de travail et les périphériques informatiques. Les outils bureautiques Microsoft. Les outils de gestion des tickets. La relation utilisateurs. Vos qualités Excellent sens du service. Bon relationnel et écoute. Autonomie et organisation. Réactivité. Esprit d'analyse. Capacité à gérer les priorités.

Si la gestion de projets Data est pour toi une passion plus qu'une compétence, rejoins notre univers technique qui t'attend de pied ferme avec ce poste de Chef de Projets Data - Informatique Décisionnelle ! 🚀 Ton challenge si tu l'acceptes :Piloter et assurer la mise en œuvre de projets et évolutions Data / Informatique Décisionnelle dans le respect des coûts, des délais et de la qualité. Coordonner les différents intervenants (métiers, MOA, architectes, Data Engineers et prestataires) afin de garantir la réussite des projets. Construire, suivre et optimiser les plannings, la roadmap fonctionnelle ainsi que les différents templates projets. Mettre en place un plan de communication et assurer un reporting régulier via des KPI et des tableaux de bord de pilotage. Participer à l'amélioration continue des processus et des interactions entre les différentes équipes. Contribuer aux réflexions autour de l'architecture décisionnelle et accompagner les évolutions du SI Data. Travailler dans un environnement Agile en collaborant étroitement avec les équipes techniques et fonctionnelles.

Missions : Prototyper en collaboration avec l'expert fonctionnel et l'administrateur de données Justifier les écarts entre le besoin exprimé et le standard du progiciel Effectuer l'analyse fonctionnelle des besoins et déterminer les interfaces avec les produits environnants du système d'information Développement : Adapter et paramétrer les éléments du progiciel (pages, widgets, CSS) Modéliser les processus selon la méthodologie propre à ServiceNow Participer à la réalisation des interfaces Rédiger la documentation Participer à la réalisation des supports de formation des utilisateurs Qualification et tests : Élaborer les jeux d'essais pour les tests unitaires et d'intégration Tester les développements internes et les solutions fournies par l'éditeur Identifier et traiter les dysfonctionnements constatés Maintenance : Assurer la maintenance corrective et évolutive à l'aide des outils et ressources de l'éditeur Tracer les évolutions du produit et les interventions dans une base de connaissances