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Freelance

Mission freelance
QA OMS Sénior sur la défense

EterniTech
Publiée le
GraphQL
JIRA
Postman

3 mois
400-450 €
La Défense, Île-de-France
Contexte : Renfort QA dans le cadre du lancement du Click & Collect sur la zone EMEA au sein du pôle IT E-Commerce & CRM. Compétences : Expérience eCommerce / OMS, idéalement Fluent Commerce Tests fonctionnels majoritaires avec forte composante end-to-end Tests API (REST, GraphQL, SOAP) Utilisation de Postman / Bruno, JIRA, Zephyr Capacité à créer les cas de test à partir des User Stories Détection, qualification et suivi des anomalies Capacité à collaborer étroitement avec les équipes IT et métier, et à donner de la visibilité sur l’avancement et les risques
Freelance

Mission freelance
Chef de projet / AMOA - Supply Chain - Sénior

OLYMPP
Publiée le
JIRA
Méthode Agile

36 mois
400-600 €
Paris, France
Contexte de la mission Notre client, acteur majeur du secteur retail, recherche un AMOA / Product Owner confirmé à sénior afin d’accompagner le Chef de Projet Technique et son équipe dans la gestion et la réussite de projets de TMA (Tierce Maintenance Applicative) et de projets d’évolution. Une capacité à mener plusieurs projets en même temps est un pré requis. La mission couvre principalement : Supply chain / gestion des entrepôts (60%) : automatisation de flux logistiques, optimisation des systèmes de gestion d’entrepôt, suivi des stocks, traçabilité. Finance (20%) : gestion des flux de facturation, automatisation des contrôles, intégration d’outils financiers. Retail (20%) : projets orientés métiers retail, outils de suivi et pilotage opérationnel. Profil du candidat En tant qu’AMOA / PO, vos responsabilités seront de : Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers auprès des différentes parties prenantes. Définir et délimiter le périmètre fonctionnel des projets. Estimer les charges et contribuer à la planification (roadmap, priorisation, chiffrage). Découper les projets en lots et user stories exploitables par les équipes techniques. Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle (cahiers des charges, user stories, backlog). Définir et piloter la stratégie de test : Rédaction des plans de tests et cahiers de recette Organisation et exécution des tests fonctionnels Suivi des anomalies et validation des correctifs Collaborer étroitement avec le Chef de Projet Technique et l’équipe de développement (méthodologie agile, sprints de 1 mois). Garantir la conformité des livrables aux besoins métiers.
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Développeur SENIOR JAVA BACKEND SPRING BATCH TDD (8 ans et plus)

Digistrat consulting
Publiée le
Java
Spring Batch
Test-Driven Development (TDD)

3 ans
50k-60k €
520-570 €
Paris, France
🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 💡 Contexte /Objectifs : Dans ce cadre, la prestation consiste à contribuer à/au(x) : Développement des différents projets fonctionnels Développement ITRM Maintenance du legacy Intégration des développements dans le SI La production de documentation et de recommandation Le suivi de la Feature Team Environnement technique : Java 6/7/8/17, spring batch, spring web, xldeplloy, jenkins, SQL, SonarAutres technologies : Docker et Kubernetes. Livrables Les livrables attendus sont : Développement JAVA backend Développement ITRM Devops: mise en place de la chaine de déploiement du projet, des serveurs, monitoring etc. Documentation pour le suivi et le backuping
CDD
CDI
Freelance

Offre d'emploi
Architecte DATA  Sénior

KEONI CONSULTING
Publiée le
Big Data
SQL
Teradata

18 mois
20k-60k €
100-600 €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
"Contexte du besoin Nous recherchons un profil senior en architecture Data afin de nous accompagner dans la définition de l'architecture Data cible, la mise en oeuvre de la nouvelle plateforme Data dans un ecosysteme exisant. Le profil devra accompagner à la définition de l'architecture Data cible, la définition des standards, normes et bonnes pratique sur l'ensemble des socles Data et la mise en œuvre de la nouvelle plateforme Data. MISSIONS - Définir l’architecture cible Data : concevoir l’architecture Data cible de la fédération, alignée avec la stratégie globale Data et les principes Data‑Centric et définir les patterns d’intégration et les couches fonctionnelles de la future plateforme (ingestion, traitement, stockage, exposition). - Concevoir l’architecture de la nouvelle plateforme Data : concevoir l’architecture technique globale de la plateforme, en intégrant l’écosystème existant (Teradata, Hadoop) et la stratégie d’évolution (cloud ou on‑prem, gouvernance, scalabilité). Proposer la trajectoire d’évolution permettant la transition vers la nouvelle plateforme (stratégie de migration, coexistence, phasage). - Modélisation des données et harmonisation : concevoir les modèles de données harmonisés (modèle cible, datamarts, vues métiers, glossary). Définir les principes de modélisation à appliquer selon les usages : analytique, opérationnel, data products. - Data Products & accompagnement métiers : accompagner les équipes métiers dans la conception et la structuration des data products. Garantir la cohérence des data products avec les modèles de données, les standards d’intégration et l’architecture cible. - Définition et formalisation des standards Data : définir les standards d’intégration, de transformation, de stockage et d’exposition des données. Proposer et formaliser les bonnes pratiques autour des outils de l’écosystème (outils d’ingestion, qualité, orchestrateurs, catalogage, gouvernance). Le profil devra justifier : - d’une expérience confirmée dans la conception et la mise en œuvre de plateformes Data modernes, - d’une expertise en architecture Data (modèles de données, intégration, scaling, sécurité, qualité), - d’expériences significatives sur des projets incluant : la définition d’architectures cibles, la conception de modèles de données complexes, l’accompagnement de trajectoires de migration (Hadoop, Teradata ou plateformes équivalentes), la mise en place de data products et d’approches orientées produit." Environnement technologique actuel : Teradata,SQL, Datastage, Power BI, Hadoop Cloudera, Hive, Impala, Python" Livrables attendus Dossiers d'architecture cible, générale et détailée Cartographie des flux et sources de données Schéma d'intégration avec l'écosystem existant Documents de description des standards, principes et bonnes pratiques Feuille de route et trajectoire cible Ateliers et comptes rendus Support de présentation architecture et dossiers d'arbitrages Environnement technique - technologique Environnement technologique actuel : Teradata,SQL, Datastage, Power BI, Hadoop Cloudera, Hive, Impala, Python Compétences Data Conception d'architecture plateforme Data : - maitrise des architectures Data - maitrise patterns d'ingestion, stockage, transformation, exposition, - capacité à concevoir une architecture cible cohérente avec le SI existant" Modélisation des données : - concevoir des modèles conceptuels, logiques et physiques ; -harmoniser et rationaliser les modèles dans une logique Data Centric ; - appliquer des standards et bonnes pratiques (normalisation, typage, granularité, qualité)." Définition, conception et urbanisation de Produits Data Définition des standards, normes et bonnes pratiques Accompagnement, communication et alignement multi-acteurs "Compétence liée à l'environnement " "Expérience dans l'écosystème de la protection sociale (Retraite Complémentaire idéalement)"
Freelance

Mission freelance
Consultant Fonctionnel Senior Oracle ERP Cloud

Axande
Publiée le
Oracle ERP Cloud
User acceptance testing (UAT)

1 an
550-750 €
La Défense, Île-de-France
Lieu : Nanterre (92) | Démarrage : Mai 2026 Nous étudions uniquement les candidatures qui nous parviennent avec tous les éléments indiqués dans la rubrique "Pour candidater" ci-dessous. Nous recherchons un consultant fonctionnel senior Oracle ERP Cloud pour intervenir sur un projet d’envergure, avec un rôle clé d’interface entre les équipes métiers et IT Compétences projet Capacité à piloter et fédérer dans un environnement matriciel Expérience en coordination multi-acteurs (métiers, IT, intégrateur) Maîtrise des tests (UAT), data migration et gestion des anomalies Expérience en formation utilisateurs
CDI

Offre d'emploi
Développeur BackEnd Ruby on Rails Senior F/H - Informatique de gestion (H/F)

█ █ █ █ █ █ █
Publiée le
CI/CD
Javascript
Node.js

Rennes, Bretagne

Offre importée

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Freelance
CDI

Offre d'emploi
Consultant Expert Risk Authority / Oracle (H/F)

OMICRONE
Publiée le
European Banking Authority (EBA)
Gestion des risques
Oracle

2 ans
40k-45k €
400-500 €
Île-de-France, France
📢 Opportunité – Consultant Expert Risk Authority / Oracle (H/F) 📍 Île-de-France – 2 jours télétravail / semaine ⏳ Mission longue durée : 2 ans 🚀 Démarrage : Mi-mars 🎯 Contexte Dans le cadre du renforcement d’un service en charge des reportings prudentiels réglementaires , un grand établissement bancaire recherche un Consultant Expert Risk Authority / Oracle . L’équipe intervient sur la production réglementaire COREP et reporting de liquidité (LCR, NSFR, ALMM) à destination des autorités de contrôle (BCE / ACPR). Le poste s’inscrit dans un environnement à forte criticité, avec un enjeu majeur de fiabilité et de conformité réglementaire. 🧩 Missions principales Support à la production des reportings prudentiels Développement et paramétrage autour du progiciel Risk Authority (Moody’s) Participation aux projets réglementaires (CRR3 / CRD6) Contribution aux projets transverses liés aux risques et à la liquidité Montée de version du progiciel Enrichissement de la documentation applicative et technique Participation aux plans de recette et gestion du changement Accompagnement et montée en compétence des équipes internes 🛠️ Environnement technique Progiciel Risk Authority (Moody’s RAY) Oracle 19 – PL/SQL (expertise requise) Tomcat Ordonnanceur $Universe Linux Redhat / Windows Server VMware 🎓 Compétences attenduesTechniques Expertise confirmée sur Risk Authority (Moody’s RAY) Développement Oracle PL/SQL niveau expert Scripting et versioning Expérience migration / montée de version appréciée Fonctionnelles Culture bancaire et financière solide Maîtrise des risques et reporting réglementaire Bonne compréhension des enjeux prudentiels (Solvabilité / Liquidité) Excellentes capacités rédactionnelles et de communication 🧠 Profil 8 ans d’expérience minimum Autonome, rigoureux, orienté production critique Capacité à intervenir en environnement réglementaire exigeant Esprit d’équipe et sens des responsabilités
Freelance

Mission freelance
Senior Frontend Engineer (React / Paiement Stripe)

Tenth Revolution Group
Publiée le
React
Stripe

3 mois
300-360 €
France
Le contexte Nous accompagnons une scale-up tech en forte croissance qui développe une plateforme digitale à fort volume transactionnel. Dans le cadre de l’évolution de son produit, l’équipe recherche un Senior Frontend Engineer pour intervenir sur des sujets critiques liés au paiement (Stripe) , avec un fort impact business. 👉 Environnement produit, orienté performance, UX et scalabilité. Vos missions Au sein d’une squad produit (PM, Designer, Engineers), vous interviendrez sur : Le développement et l’optimisation des interfaces liées au paiement L’intégration et l’évolution des fonctionnalités autour de Stripe L’amélioration de la performance et de la fiabilité des parcours de paiement La collaboration étroite avec les équipes backend, produit et design La contribution aux bonnes pratiques frontend (architecture, qualité, tests) 👉 Vous travaillez sur un produit utilisé à grande échelle, avec des enjeux directs de conversion et de revenus. Stack technique React / TypeScript / React Native State management (Redux / React Query) API & intégrations tierces (notamment Stripe) Tests : Jest, Cypress Outils : GitHub, CI/CD, Datadog, Sentry 👉 Environnement moderne avec une forte culture produit et qualité
CDI

Offre d'emploi
Product Owner Senior / Product Manager F/H - Informatique de gestion (H/F)

█ █ █ █ █ █ █
Publiée le
Apache Kafka
Cucumber
DevOps

Levallois-Perret, Île-de-France

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Freelance
CDI

Offre d'emploi
Développeur Senior ServiceNOW avec vision d’Architecture

R&S TELECOM
Publiée le
Microsoft Access

12 mois
40k-48k €
400-480 €
Île-de-France, France
Contexte Dans le cadre de la mise en œuvre et de l'évolution de la plateforme ServiceNow chez le client, une expertise technique est requise afin de concevoir, structurer et développer une solution conforme aux bonnes pratiques ServiceNow. Le client recherche une ressource ServiceNow expérimentée capable d'apporter à la fois : une vision d'architecture, afin d'accompagner et de guider les équipes internes dans l'avancement du projet, une expertise technique forte sur la plateforme, notamment sur l'utilisation avancée des fonctionnalités ServiceNow, ainsi qu'une capacité de développement et d'implémentation afin de prototyper et valider les solutions envisagées. L'objectif est également d'accompagner les équipes client, qui ont besoin d'un soutien structurant et d'une force de proposition pour accélérer l'avancement du projet. La ressource interviendra en collaboration étroite avec les équipes projet du client et devra participer aux ateliers de conception ainsi qu'aux activités techniques. Objectifs de la mission L'objectif de la mission est de : Apporter une vision architecturale sur la plateforme ServiceNow Accompagner et challenger les équipes client dans la conception de la solution Identifier et exploiter les fonctionnalités natives ServiceNow afin de proposer des solutions innovantes Réaliser des prototypes ou phases de type PoC / Lab expérimental Contribuer à la définition de la solution cible Aider à la rédaction du cahier des charges fonctionnel et technique Accompagner les équipes IT dans la phase de développement Suivre le cycle de développement afin de garantir la conformité entre la conception et l'implémentation finale Périmètre de la mission Architecture et conception Contribution à la définition de l'architecture ServiceNow Conception des solutions techniques Revue d'architecture et validation des choix techniques Challenge des modèles et des approches proposées Définition des standards et patterns de développement Structuration du modèle de données et des intégrations Développement ServiceNow Développement de fonctionnalités sur la plateforme Création et maintenance de : Business Rules Script Includes Flow Designer / Workflows UI Policies / Client Scripts APIs et intégrations Développement d'intégrations avec des systèmes tiers Mise en place de prototypes / PoC pour tester les solutions envisagées Optimisation des performances et de la maintenabilité Accompagnement des équipes Support technique aux équipes projet Participation aux ateliers de conception et workshops techniques Revue de code Documentation technique Transmission des bonnes pratiques ServiceNow Accompagnement des équipes client afin d'accélérer l'avancement du projet Profil recherché Compétences techniques Expertise en développement ServiceNow Très bonne connaissance des fonctionnalités de la plateforme ServiceNow Capacité à concevoir et implémenter des solutions innovantes Bonne maîtrise de : ITSM / ITOM / CSM (selon contexte projet) Flow Designer API REST / intégrations JavaScript côté ServiceNow Expérience en architecture ServiceNow Connaissance des best practices et standards ServiceNow Expérience Minimum 5 ans d'expérience sur ServiceNow Expérience dans des projets d'implémentation ou de transformation de la plateforme Capacité à intervenir à la fois sur architecture, conception et développement Certifications (idéalement) ServiceNow Certified System Administrator (CSA) ServiceNow Certified Application Developer (CAD) Certification architecte ServiceNow appréciée Compétences complémentaires Forte capacité d'accompagnement client Force de proposition et esprit d'innovation Capacité à challenger les modèles existants Capacité à travailler avec des équipes métier et techniques Autonomie et communication fluide
Freelance

Mission freelance
POT9017 - Un Chef de Projet Senior SAP - Pilotage stream MRO à Niort

Almatek
Publiée le
SAP

6 mois
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Chef de Projet Senior SAP - Pilotage stream MRO à Niort La mission consiste à piloter le stream métier MRO, en lien direct avec les équipes de maintenance, la DSI interne et les sites internationaux (UK/US). Les enjeux : gouvernance projet, consolidation des besoins, data cleansing/migration, préparation des UAT, qualité et conformité EN9100/PART145. Compétences recherchées : Expertise SAP PM/CS/MRO (SRV?05 idéalement) Pilotage projet SAP (10+ ans) Connaissance des processus MRO Idéalement : expérience aéronautique / contraintes qualité Anglais courant Disponibilité pour travailler on?site à Niort
Freelance

Mission freelance
Senior Expert SAP ABAP Developer – S/4HANA / RISE with SAP (H/F)

HOXTON PARTNERS
Publiée le
SAP ABAP

12 mois
Bois-Colombes, Île-de-France
Nous recherchons un Senior Développeur SAP ABAP pour intervenir sur un programme de transformation SAP S/4HANA au sein d’un environnement structuré et exigeant. La mission porte sur la conception, le développement et la maintenance d’objets WRICEF complexes dans un contexte SAP S/4HANA Private Cloud Edition. Le consultant interviendra sur des développements spécifiques, tout en respectant une approche moderne du développement SAP, orientée Clean Core, maintenabilité et robustesse des solutions. Le rôle implique une forte proximité avec les équipes fonctionnelles afin de traduire les besoins métiers en solutions techniques durables. Une bonne maîtrise des architectures modernes ABAP est attendue, notamment autour de RAP (ABAP RESTful Application Programming Model, modèle de développement ABAP moderne pour construire des services, des objets métier transactionnels et des backends exploitables par SAP Fiori) , des syntaxes ABAP récentes, ainsi que de l’exposition de services backend. L’objectif n’est pas de multiplier les développements intrusifs, mais de construire des extensions propres, cohérentes et compatibles avec la trajectoire S/4HANA du programme. SAP présente RAP comme un modèle unifiant le développement de services OData en ABAP et comme un socle pour construire des applications transactionnelles et des services sur S/4HANA.
Freelance

Mission freelance
Senior Data Scientist IA / Computer Vision / GenAI

Signe +
Publiée le
Agent IA

12 mois
500-700 €
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes
Dans le cadre du développement de solutions technologiques innovantes destinées aux acteurs de la mobilité et de la gestion de flottes, une équipe data souhaite se renforcer avec un Senior Data Scientist spécialisé en intelligence artificielle. L’objectif est de concevoir et industrialiser des modèles avancés permettant d’optimiser la performance opérationnelle, la sécurité et la durabilité des solutions proposées. Objectif de la mission Concevoir, développer et industrialiser des briques d’intelligence artificielle avancées (computer vision, modèles prédictifs, IA générative, systèmes agents) dans un environnement produit data innovant. Missions principales Conception et développement IA Concevoir des algorithmes d’IA pour des modèles prédictifs (risque, consommation, maintenance, performance) Analyser les performances des modèles et suivre les KPI Assurer la traçabilité des itérations et la non-régression Participer à l’industrialisation des modèles IA générative et systèmes agents Contribuer aux travaux autour des modèles de langage (LLM) Développer des solutions d’IA générative et de systèmes agents Participer à l’animation d’une communauté technique IA Innovation et vision Assurer une veille technologique active Proposer des orientations techniques innovantes Contribuer à des travaux de recherche et d’innovation Collaborer avec des partenaires externes (labos, start-ups, éditeurs) Coordination et communication Interagir avec les équipes techniques et métiers Comprendre les besoins opérationnels des utilisateurs Participer à la rédaction et validation des tickets techniques et releases Présenter les résultats et recommandations Livrables attendus Briques algorithmiques industrialisables Indicateurs de performance et analyses Documentation technique Contributions à la roadmap data / IA Recommandations techniques et stratégiques Compétences obligatoires Expertise en intelligence artificielle et machine learning avancé Expérience sur les modèles de langage (LLM) et systèmes agents Connaissances solides en computer vision Expérience en industrialisation de modèles data Capacité à piloter des projets data complexes Esprit analytique et critique Compétences appréciées Connaissance des environnements cloud / MLOps Expérience produit data ou solutions innovantes Interaction avec écosystèmes de recherche Participation à projets innovants ou brevets
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Développeur JAVA - Sénior - Vannes

VISIAN
Publiée le
Apache Kafka
API REST
Gitlab

3 ans
40k-45k €
400-450 €
Vannes, Bretagne
Contexte Dans le cadre de l’évolution d’un système d’information bancaire lié aux moyens de paiement , une équipe agile renforce ses capacités de développement et d’intégration sur des produits digitaux à forte criticité. Les solutions développées doivent répondre à des exigences élevées de fiabilité, sécurité, performance et conformité réglementaire , tout en s’inscrivant dans une démarche d’amélioration continue et d’innovation technologique. Missions Au sein d’une équipe agile, le consultant interviendra sur l’ensemble du cycle de vie des applications. Les principales responsabilités incluent : Concevoir, développer et intégrer des solutions applicatives Participer aux maintenances correctives et évolutives des applications Réaliser les tests unitaires et d’intégration Contribuer à la préparation des mises en production avec les équipes techniques Produire et maintenir la documentation technique et fonctionnelle Diagnostiquer et corriger les anomalies Participer aux échanges techniques au sein de la squad Contribuer à l’amélioration continue et à la veille technologique L’environnement de travail est agile , avec une forte collaboration entre les équipes métier et techniques. Environnement technique Langages & Frameworks : Java, Spring, Spring Boot API & Intégration : REST, JSON, XML, Swagger, SOA Data : SQL Tests & Qualité : JUnit, SonarQube DevOps & CI/CD : Maven, Jenkins, GitLab, XLRelease Conteneurisation & Cloud : Docker, Kubernetes Messaging : Kafka Outils : Postman, Jira, SoapUI, ELK Automatisation : Ansible Autres : Node.js
Freelance

Mission freelance
Software Architect Senior – Sales & Omnicanal

CAT-AMANIA
Publiée le
Apache Kafka
Java

3 mois
400-630 €
Lille, Hauts-de-France
Software Architect Senior – Sales & Omnicanal (H/F) Nous recherchons un Architecte Logiciel Senior en freelance pour accompagner la transformation et l'évolution des outils de gestion des commandes omnicanales d'un acteur majeur du retail international. Au sein du domaine Sales, vous jouerez un rôle stratégique dans la conception d'un système critique traitant l'ensemble du processus de commande (web, magasin, vente à distance) et son orchestration. Dans un environnement à forte volumétrie et à haute exigence de performance, vous serez le garant de la cohérence, de la robustesse et de la scalabilité des architectures logicielles. Vos Missions En tant que Software Architect, vous intervenez en accompagnement transverse sur un périmètre composé de 8 feature teams organisées autour de composants clés du Système d'Information. Vision et Architecture Définir et faire évoluer les principes d’implémentation logiciels du domaine. Garantir la cohérence des choix techniques avec les enjeux business. Concevoir des systèmes scalables, résilients et orientés performance. Accompagnement et Leadership Technique Accompagner et challenger les Tech Leads dans leurs décisions techniques. Diffuser les bonnes pratiques d’architecture et de conception. Favoriser la montée en compétence des équipes de développement. Performance et Excellence Opérationnelle Piloter les enjeux de performance (latence, volumétrie, résilience). Animer une culture de la mesure et de l’amélioration continue. Anticiper les points de friction à l’échelle du système global. Collaboration Transverse Travailler étroitement avec les Product Managers, Tech Leads et architectes d’entreprise. Porter une vision claire et compréhensible auprès des parties prenantes et des domaines en interaction. Environnement Technique Vous évoluerez dans un écosystème moderne et distribué : Backend : Java / Spring Boot Frontend : Vue.js (micro frontends) Architecture : Microservices, Event-driven, CQRS Cloud : GCP (Google Cloud Platform) Streaming et Messaging : Kafka Infrastructure : Kubernetes, API Gateway Stockage : Postgres, MongoDB, Opensearch, Big Query Profil Recherché Expérience : Minimum 10 ans en développement logiciel, dont plusieurs années sur des fonctions d'architecture. Expertise technique : Maîtrise impérative des architectures distribuées (flux événementiels, orchestrations synchrones et asynchrones). Performance : Expérience significative sur des systèmes à forte volumétrie et haute disponibilité. Langues : Anglais professionnel impératif. Soft Skills : Leadership d'influence, excellente pédagogie, capacité à convaincre et à aligner des interlocuteurs variés. Modalités de la Mission Type de mission : Freelance Lieu : Poste basé à Ronchin (59) Organisation : Mode hybride (2 jours sur site par semaine minimum) Contrainte projet : Astreintes possibles Code profil : Architecte Applicatif-E (Niveau Expert)
CDD
CDI
Freelance

Offre d'emploi
Expert fonctionnel CSM PRO SERVICENOW - Profil Sénior

KEONI CONSULTING
Publiée le
CRM
Kanban
ServiceNow

18 mois
20k-60k €
200-700 €
Paris, France
CONTEXTE Le projet consiste à remplacer la solution CRM actuelle par la solution progicielle CSM PRO (SERVICENOW) tout en donnant une priorité forte à l’utilisation des fonctionnalités standards de la solution retenue, via des mécanismes de paramétrage, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d’évolutivité. Nous recherchons un consultant fonctionnel sénior pour une mission d’intégration/paramétrage avec une expérience sur la solution CSM PRO SERVICENOW. Ce profil devra être expert de la solution avec un minimum de 5 à 7 d’expérience (idéalement de la version actuelle « Zurich » ou version récente précédente sorties dans un délai de 2 à 3 ans) Avoir au moins une expérience d’intégration du CSM PRO Service Now dans une organisation similaire avec un grands nombres d’utilisateurs (au moins 7 000) dans l’idéal dans le secteur des assurances et ou mutuelles complémentaires. MISSIONS En phase build (qui se fera conjointement avec l'éditeur) de : - Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et des interfaces - Corédiger et valider les User Stories (livrables des ateliers de conception) - Définir, hiérarchiser la backlog du produit à livrer - Gérer les cycles Agiles - Participer à la configuration des différents types de sollicitations reçues de la part des clients qui constituent les processus métiers à paramétrer dans le CRM. - Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrant/sortants) en respectant la solution native et le standard de la solution - Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire - Configurer la solution Marketing - Former et transférer les compétences sur le paramétrage fonctionnel en vue de l'autonomie du Centre de Compétence - Participer aux cérémonies agiles du projet Livrables attendus "EPICs User Stories Cahier de tests PV de VABF" Selon les délais convenus avec le chef de projet et/ou les référents fonctionnels et techniques du projet Environnement technique - technologique CSM PRO (solution CRM ServiceNow) Compétences requises Connaissances techniques de la solution CSM PRO version Zurich (et FAQ/CHABOT/Marketing) pour assurer l'intégrité globale de la plateforme Connaissances d'architecture de la solution CSM PRO version Zurich (et FAQ/CHABOT/Marketing) pour assurer les bons choix au regard des besoins en utilisant les capacités standards de la plateforme Maitrise des bonnes pratiques de la plateforme CSM PRO pour utiliser l'ensemble des capacités standard de la plateforme Connaissances techniques d'intégration de la plateforme CSM PRO à un écosystème SI extérieur Expérience sur la méthode AGILE : SCRUM, KANBAN Connaissances techniques autres (javascript, … autres à préciser) Connaissances design de la solution CRM (FAQ/CHABOT/MARKETING) pour assurer les bons choix au regard des besoins en utilisant les capacités standards de la plateforme Connaissances fonctionnelles de la solution Maitrise de la définition, conception et mise en œuvre des processus métiers dans la solution CRM (FAQ/CHABOT/MARKETING) Connaissances des processus métiers Relation Client Capacités rédactionnelles (en langue française) : documentation technique, cahier des charges, communication et compte-rendu Capacités relationnelles, écrites et orales (sens de l’écoute et du dialogue, conduite de réunion, négociation) Sens du service et du client Force de persuasion Expérience requise Expérience éprouvée de projet de déploiement de solution CSM PRO version Zurich (FAQ/CHABOT/MARKETING) de taille/activité similaire demandée sur les 3 dernières années Expérience éprouvée des solutions ServiceNow (ITSM, Agenda, IA..) Expérience en pilotage de projet / démarrage de projet CRM de taille similaire Expérience recette métier sur des projets similaires Pratiques de méthodes agiles
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Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

≤ 2 ans d’expérience 3 à 5 ans d’expérience 6 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

Au service des talents IT

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