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La mission : Dans un contexte international (80 pays, environ 10 000 utilisateurs), vous participerez à la gestion du Modern Workplace pour notre client. Dans le cadre de ce projet, il a fait le choix d’utiliser Microsoft Intune pour la gestion des postes de travail de l’ensemble des filiales et pour la sécurisation des équipements mobiles. En tant qu’expert de la solution Microsoft Intune, vous participerez notamment à : · Former les équipes techniques locales à la gestion quotidienne des nouveaux services. · Assurer le maintien en conditions opérationnelles de la plateforme. · Intégrer, tester et promouvoir les nouvelles fonctionnalités. · Assister les équipes locales dans la gestion des nouveaux projets liés au poste de travail et à la mobilité. · Traiter les tickets de niveau 3 et les demandes de support des filiales sur les solutions Intune et les équipements utilisateurs. · Rédiger la documentation d’exploitation technique et les procédures associées, et participer à l’amélioration continue des standards et des configurations globales. · Produire l’ensemble de la documentation et des communications en anglais. · Analyser et résoudre des problématiques multicouches (poste, réseau, sécurité) en coordination avec les équipes en charge de ces domaines.