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Consultant RUN ITSM (H/F) – Freelance 📍 Localisation : Île-de-France (hybride) 🕐 Démarrage : ASAP 📄 Durée : 3 à 6 mois renouvelables 💼 Statut : Freelance (possibilité de pré-embauche) 🧭 Contexte Dans le cadre du renforcement de la direction des opérations IT, nous recherchons un(e) Manager RUN ITSM afin de piloter les activités de production et garantir la qualité de service des systèmes d’information. L’environnement est structuré, avec des enjeux forts de disponibilité, de performance et de satisfaction utilisateurs, dans un contexte multi-applicatif et multi-équipes. 🎯 Objectifs de la mission Assurer la stabilité et la performance du RUN Structurer et optimiser les processus ITSM Garantir le respect des SLA et des engagements de service Piloter les équipes et améliorer la qualité de service 🧩 Missions principales ⚙️ Pilotage du RUN Superviser les activités de production IT (infrastructure, applicatif, support) Garantir la disponibilité et la continuité des services Suivre les incidents majeurs (gestion de crise, post-mortem) Mettre en place des plans d’amélioration continue 📊 ITSM & Process Déployer / améliorer les processus IT Service Management Structurer les pratiques selon ITIL (incident, problem, change, release) Définir et suivre les KPI (SLA, MTTR, backlog, disponibilité) Optimiser les workflows et outils ITSM (type ServiceNow, EasyVista… 🚀 Amélioration continue Identifier les irritants et axes d’optimisation Réduire les incidents récurrents Participer à l’industrialisation des processus Contribuer à la transformation des opérations IT

Notre client dans le secteur Banque / Assurance recherche un/une Consultant SharePoint Avancé (N3+)H/F Description de la mission: En tant que Consultant SharePoint Avancé de niveau N3+, vous serez responsable de la gestion avancée des environnements SharePoint, tant On-Premise qu'Online. Vous serez impliqué dans la mise en œuvre, la maintenance en conditions opérationnelles (MCO) et l'ouverture des services MPO, tout en fournissant un support de niveau expert sur des problématiques complexes. Le pôle SharePoint a en charge les activités d’ingénierie et de support des infrastructures liées aux écosystèmes SharePoint, On-Premises et Online/O365. La mission proposée consiste à intégrer et renforcer l’équipe actuelle afin de participer à la construction et l’évolution des offres et assurer le maintien en conditions opérationnelles des services. Les missions principales du pôle SharePoint sont : • Administration, migration, supervision applicative et maintien en conditions opérationnelles, audit, gestion des incidents. • Intégration applicative, déploiement complexe et suivi opérationnel • Expertise technique, assistance à maitrise d’ouvrage/œuvre et support niveau 3 • Etudes, gestion de projets et conception des architectures SharePoint/O365 • Documentation techniques Le contexte métier : Le collaborateur a pour mission de concevoir et de mettre en œuvre les infrastructures SharePoint et de son écosystème. Il en assure également le maintien en conditions opérationnelles dans un contexte de production à forte exigence. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes transverses : systèmes, DBA, réseau, sécurité, mobilité, annuaire et identité, chefs de projet, partenaires. Il est un contact privilégié avec les clients (MOA/MOE) et pour lesquels il apporte support et expertise. Il est force de proposition sur l’ensemble des périmètres technologiques. Le contexte technique • Microsoft SharePoint 2010 à 2019 / Office 365 • AvePoint : DocAve (Administrator / Report Center / Backup / Replicator / Migrator), Compliance Guardian. • Microsoft UAG, SCOM, DCS • K2 • Antivirus SharePoint • Office 365 : Sharepoint Online, Teams, OneDrive. Responsabilités principales : Gestion avancée des environnements SharePoint (On-Premise et Online). Supervision et mise en œuvre de la Maintenance en Conditions Opérationnelles (MCO). Configuration avancée et ouverture des services MPO en fonction des besoins métiers. Résolution des incidents critiques nécessitant une expertise approfondie. Propositions d’améliorations pour optimiser les performances des environnements SharePoint. Participation active aux projets transverses d’évolution des plateformes collaboratives. Responsabilités et rôles : • Concevoir et mettre en place les infrastructures SharePoint • Déploiement, administration, exploitation, maintenances et évolutions des environnements SharePoint/O365 • Prise en charge des évolutions et mise en œuvre des changements sur l’ensemble des périmètres technologiques • Assurer les mises en Production et assurer le suivi des applications métiers • Maintenir la disponibilité, l’intégrité et la sécurité des infrastructures SharePoint/O365 et de son écosystème • Créer et mettre à jour les documents d’exploitation et d’administration • Veille technologique • Conseil et assistance dans les projets techniques et applicatifs sur les systèmes et infrastructures SharePoint/O365. • Supervision proactive et réactive des environnements. Définition des consignes, prises en compte et traitements des alertes. Gestion des incidents. • Audit et analyse des performances. Analyse des tendances. Développements/Adaptations des scripts d’exploitation/d’administration permettant l’industrialisation et la reproductibilité des installations et des configurations. Force de proposition pour garantir la qualité de service et la performance des infrastructures. Compétences techniques recherchées : • Expérience et maitrise technique avancée sur la technologie SharePoint. Toutes versions. • Une connaissance approfondie des produits et technologies Microsoft : Windows Server, Active Directory, SQL, IIS, DSC, Exchange. • Des compétences avancées en utilisation et en développement PowerShell • Connaissance et maitrise des enjeux des offres OFFICE 365 • Une expérience ou maitrise de l’administration des services O365 : Tenant, Teams, SharePoint Online, OneDrive. • Connaissances des solutions AVEPOINT, BIGIP F5, SCOM, DSC, K2 sont un plus.

Offre CDI ! Dans le cadre d'une pré-embauche, nous sommes à la recherche d'un Responsable Support H/F Missions principales : Pilotage de l’ensemble du support (helpdesk, interactions applicatives, métiers, product owners). Management direct d’une équipe (8–10 personnes). Mise en place et suivi des KPIs (reporting, Power BI souvent utilisé). Structuration et collecte des procédures/documentation. Conduite de transformations : automatisation (N0, chatbot en réflexion), amélioration du FCR. Interface transverse avec équipes développement, responsables applicatifs, métiers.

Acteur majeur dans le domaine IT, depuis notre création en 1993, nous n'avons cessé de croître et d'évoluer. Avec une équipe dévouée de près de 1.400 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en Belgique, au Luxembourg, en France et au Canada, NSI a suivi une trajectoire exceptionnelle. Notre entreprise est à la pointe de la révolution numérique, offrant une gamme complète de services IT, de l'analyse au développement de logiciels, en passant par l'architecture et la gouvernance IT. Votre rôle au sein de NSI Le/la consultant(e) travaillera au sein de l'équipe Atlassian en apportant son expertise sur différents projets en simultané. Descriptif des missions En tant que Consultant Atlassian expérimenté , vous interviendrez auprès de différents clients sur des contextes variés : Recueil et analyse des besoins métiers et IT Conception, paramétrage et déploiement des solutions Atlassian ( Jira , Confluence , Jira Service Management, etc.) Optimisation des processus (ITSM, Agile, DevOps, gestion de projets, support…) Animation d’ateliers clients et accompagnement au changement Support de niveau avancé et résolution de problématiques complexes Contribution à l’amélioration continue des offres et bonnes pratiques de l’agence Vous évoluerez dans un environnement dynamique, avec plusieurs projets en parallèle , nécessitant autonomie, priorisation et sens du service client.

Contexte de la mission Dans le cadre de projets de transformation et d’intégration clients (banques et fintechs), la mission s’inscrit au sein d’une entité en charge de migrations, fusions et implémentations sur des systèmes monétiques. L’intervention se fait dans un environnement transverse avec des enjeux temps réel, notamment sur les périmètres : Monétique émetteur Monétique acquéreur Back Office (compensation, traitement des opérations) La mission nécessite une forte capacité d’adaptation dans un contexte de priorisation dynamique. Missions principales Préparer et exécuter les recettes fonctionnelles Rédiger les stratégies de test et les cas de tests Élaborer les cahiers de paramétrage Réaliser les paramétrages applicatifs Suivre l’exécution des campagnes de tests Identifier, analyser et suivre les anomalies Produire les procès-verbaux de recette Mettre à jour les spécifications fonctionnelles si nécessaire Enrichir la documentation (procédures, capitalisation de connaissances) Assurer le reporting d’avancement Participer aux comités et réunions projet

Dans un contexte d’ accélération de la transformation digitale de notre client, nous recherchons un(e) consultant(e) web / marketing digital junior. 🎯 Votre mission En étroite collaboration avec les équipes digitales, métiers et techniques, vous jouez un rôle clé dans l’ évolution de notre écosystème web , de nos outils intranet , et de nos dispositifs de formation en ligne , tout en contribuant aux projets d’ innovation et d’IA générative . 🧩 Vos principales responsabilités 🌐 Site internet & performance digitale Pilotage et mise à jour des contenus via le CMS Création de nouvelles pages orientées SEO, performance et conversion Optimisation de la visibilité sur les moteurs de recherche et les LLM (ChatGPT, Gemini, Claude…) Amélioration continue de l’ UX/UI Analyse des performances avec Matomo et recommandations actionnables Coordination des prestataires et équipes internes Veille avancée SEO, UX et tendances digitales 🗂️ Intranet & base documentaire commerciale Structuration et optimisation de la base documentaire Amélioration de l’arborescence, de la navigation et du moteur de recherche interne Audits, retours utilisateurs et recommandations fonctionnelles Formalisation des bonnes pratiques documentaires 🎓 Formations digitales & e‑learning Intégration de modules pédagogiques (vidéos, quiz, contenus interactifs) Optimisation de l’expérience apprenant Recette fonctionnelle, suivi des correctifs Support expert aux équipes formation 🤖 Innovation & IA générative Contribution active aux projets IA Tests et documentation de nouveaux outils Recommandations sur l’intégration de l’IA dans les workflows marketing et digitaux

Lieu : Paris et France Type de contrat : CDI Expérience : Minimum 6 ans Votre mission Rejoignez notre centre de services SIRH et participez à des projets stratégiques autour du progiciel HR Access. Vous contribuerez à la fois à la TMA (Tierce Maintenance Applicative) et à des projets d'intégration et d'évolution du système de paie. Vous serez un acteur clé dans : - Le support et l'optimisation des processus paie et administration du personnel sur HR Access. - L'analyse des besoins fonctionnels et techniques pour assurer l'évolution et la maintenance de nos systèmes. - La participation aux projets de TMA et d'intégration HR Access, incluant les tests, le paramétrage et le déploiement. - L'accompagnement des utilisateurs et la rédaction de documentations fonctionnelles et techniques.

En tant que Consultant Data spécialisé en gouvernance et migration, vous intervenez au cœur d’un programme stratégique de transformation visant à structurer, fiabiliser et harmoniser les flux de données dans un environnement complexe. Intégré(e) au Data Office, vous jouez un rôle clé dans la définition des besoins métiers, la conception des flux de données et le pilotage des livraisons, tout en garantissant la qualité, la traçabilité et la conformité des données. À ce titre, vous animez des ateliers avec les équipes métiers et IT afin de recueillir et formaliser les besoins data, réalisez des analyses d’écart entre les systèmes existants et les solutions cibles, et concevez les data lineage de bout en bout. Vous participez activement aux ateliers de conception fonctionnelle et technique, en apportant votre expertise sur les enjeux de gouvernance, de qualité et d’architecture des données. Vous êtes également en charge du pilotage de la roadmap data, en assurant le suivi des livraisons, l’identification des dépendances critiques et la gestion des risques. Vous maintenez un backlog structuré, suivez les indicateurs de performance et contribuez à la mise en place des standards de gouvernance et de qualité définis par le Data Office. Enfin, vous agissez comme référent sur votre périmètre, en accompagnant les équipes dans l’adoption des bonnes pratiques, en produisant une documentation de qualité (data dictionaries, processus, cartographies de flux) et en contribuant aux actions de change management dans un contexte de transformation à grande échelle.

Descriptif détaillé de la mission : ➢ Identifier, analyser et comprendre les besoins métier, problématiques à résoudre et opportunités à concrétiser. ➢ Conseiller et assister les équipes métier dans la priorisation, la formalisation des besoins et de la recette, les problématiques et les opportunités. Être le référent du métier. ➢ Coordonner les parties prenantes métier et techniques, et accompagner le changement associé (y compris la transition en RUN). ➢ Identifier et proposer, en étroite collaboration avec les équipes Solutions et Business Applications, les solutions data ou reporting qui permettent d'y répondre. ➢ S'assurer que le delivery correspond aux besoins du métier ➢ Contribuer à la documentation de la solution. ➢ Être force de proposition sur les opportunités d'améliorations des solutions. ▪ Environnement technique de la mission : ➢ SSIS / SQL SERVER ➢ IBM COGNOS ➢ TABLEAU ➢ AZURE ▪ Date début de mission : ASAP ▪ Durée estimée de la mission : 3 mois (renouvelables)

Consultant F&O Support Finance (H/F) - Client final Nous recherchons un(e) Technicien(ne) IT spécialisé(e) en Finance afin de renforcer une équipe en charge du support des applications métiers, notamment un ERP financier et un outil de gestion des flux. Rattaché(e) au responsable d'exploitation, vous serez le référent technico-fonctionnel sur le périmètre Finance. À ce titre, vous interviendrez en tant qu'interlocuteur privilégié des équipes comptables ainsi que des partenaires externes. Vous assurerez le traitement des demandes de support liées à la Finance et accompagnerez les utilisateurs au quotidien. En lien étroit avec les équipes projets, vous contribuerez également à l'amélioration continue des outils et processus financiers. Vous serez amené(e) à intervenir sur des sujets variés tels que : Reporting financier et analyses de données Impacts comptables liés aux flux métiers Intégration et suivi des écritures comptables (provisions, facturation, etc.) Interfaces entre les différents outils financiers Sujets liés aux opérations de change (forex) Missions principales Prendre en charge les demandes de support utilisateurs (Niveaux 1 & 2) Qualifier, prioriser et suivre les incidents et demandes Finance Assurer le respect des SLA et le suivi des indicateurs de performance Collaboreravecleséquipesprojets poursuivre : Les évolutions en cours Les priorités de développement Comprendre les paramétrages des outils et leurs impacts Analyser les changements et anticiper les risques associés Garantir la cohérence et la bonne communication entre les différents systèmes Participer aux phases de tests et aux montées de version des applications Documenter les գործընթաց et maintenir à jour les supports utilisateurs Profil recherché Organisation, rigueur et réactivité Esprit analytique et pragmatique Curiosité et capacité à challenger l'existant Compétences Anglais professionnel (écrit et oral) Minimum 3 ans d'expérience en support applicatif Expérience sur D365 F&O nécessaire A propos de nous : Nigel Frank , cabinet de recrutement spécialisé Microsoft ERP, fait partie des leaders mondiaux du secteur. Notre mission : connecter entreprises et experts (CDI & freelance) sur les solutions F&O & Business Central. Ce qui fait notre force : +2 500 candidats placés chaque année +6 000 entretiens menés +75 consultants spécialisés Une couverture internationale Notre expertise métiers et techniques nous permet d'identifier rapidement les profils rares et d'assurer un matching précis entre besoins clients et ambitions candidats.

Dans le cadre d’une mission chez l’un de nos clients grands comptes toulousains, nous recherchons un(e) consultant(e) en cybersécurité spécialisé(e) sur les environnements Microsoft 365 et la protection des données. À ce titre, vous : Déployez et optimisez des solutions de Data Security Posture Management (DSPM) Pilotez la détection des risques et contribuez activement à leur remédiation Renforcez la sécurité des environnements Microsoft 365 (règles, contrôles, bonnes pratiques) Accompagnez les projets métiers pour garantir leur conformité aux exigences de sécurité Supervisez les revues de droits et de partages sensibles Intervenez sur des incidents de sécurité à fort enjeu (N2/N3) Contribuez à l’amélioration continue via des dashboards, reportings et automatisations Participez activement à la veille sur les nouvelles menaces et solutions cloud

Bonjour à tous, Pour le compte de notre client, nous recherchons un consultant Talend pour développer et maintenir les flux d'intégration de données (ETL). Missions principales Participation à l’analyse et la conception technique Développement de flux d’intégration Gestion des sources et qualité des données Tests Documentation Environnement technique de la mission : Talend DI / / Web services Anglais professionnel requis (échanges avec équipe de dév internationale) Localisation : Paris Télétravail : 2j/semaine

Consultant – Data Monetization & Snowflake Pricing Strategy Mission freelance Contexte : Un éditeur logiciel développe une offre de data sharing permettant à ses clients d’accéder à des données en temps réel via une plateforme data basée sur Snowflake. Dans ce contexte, l’entreprise souhaite structurer le modèle économique de cette offre, en définissant un modèle de pricing cohérent entre : · Les coûts d’infrastructure Snowflake · L’usage réel des données · La valeur business apportée aux clients La mission vise à définir une stratégie de monétisation durable pour l’accès et l’exploitation de ces données. Objectifs de la mission : Le consultant interviendra pour : · Analyser les coûts techniques liés à l’usage de Snowflake · Comprendre les patterns d’usage des données par les clients · Définir un modèle de pricing pour l’accès et l’exploitation des datasets · Identifier les scénarios de monétisation possibles (data sharing, analytics, IA, etc.) L’objectif est de concevoir un modèle économique équilibré entre coût d’infrastructure, valeur client et potentiel de croissance commerciale. Travaux attendus : Le consultant devra notamment : · Analyser le modèle de pricing Snowflake (compute, storage, data sharing) · Modéliser différents scénarios de consommation de data · Définir plusieurs modèles de pricing possibles · Évaluer l’impact économique selon différents niveaux d’usage · Recommander une stratégie de monétisation de la data Exemples de modèles étudiés : · Pricing basé sur l’usage · Packages de données · Accès premium à certaines données · Pricing lié aux capacités analytiques ou IA Profil recherché : Nous recherchons un consultant ayant déjà travaillé sur des problématiques de monétisation de la data dans des environnements SaaS ou data platform. Expériences pertinentes : · Définition de modèles de data monetization · Stratégie de data sharing · Pricing de produits data ou analytics · Plateformes Snowflake / Databricks / data cloud Compétences attendues : · Compréhension des architectures data platform · Connaissance du modèle économique Snowflake · Expérience en usage-based pricing · Capacité à modéliser des scénarios économiques · Capacité à traduire les coûts techniques en modèles commerciaux Profil type : Le consultant peut venir de : · Conseil en stratégie data · Éditeur SaaS utilisant Snowflake · Plateforme data / analytics · Equipes data product ou data monetization

Contexte mission Dans un environnement industriel critique, nous recherchons un consultant senior pour intervenir sur une migration de données complexe en difficulté . Le projet nécessite une forte capacité de structuration, de remise à plat et de sécurisation des flux de données. Missions Mise en œuvre de flux de migration via Talend (ETL) Mapping, transformation et réconciliation de données Contrôle des écarts et data quality Mise en place de protocoles de migration Contribution à une approche structurée de type migration factory

Cherchons pour une mission de 3 mois un(e) Admin Système Réseau sur Paris Mission principale - Gestion des infrastructures techniques. - Administration des serveurs. - Gestion des réseaux. - Sécurité des systèmes et réseaux - Gestion des accès et des identités - Sauvegarde et récupération des données - Support Technique & accueil / sortie des collaborateurs - Documentation & Reporting A. GESTION DES INFRASTRUCTURES TECHNIQUES - Assurer la conception, la mise en place et la maintenance des infrastructures système et réseau. - Garantir la disponibilité, la fiabilité et la performance des systèmes et des réseaux. - Configurer, surveiller et maintenir les serveurs (physiques et virtuels) de l'entreprise. - Gérer les systèmes d'exploitation et les services associés (Windows Server, Linux, etc.). - Configurer, administrer et optimiser les équipements réseau (routeurs, commutateurs, pare-feu, etc.). - Assurer le bon fonctionnement des réseaux locaux et étendus (LAN/WAN). B. SECURITE DES SYSTEMES & RESEAUX - Appliquer et réviser le plan de maintenance Configurer, administrer et optimiser les équipements réseau (routeurs, commutateurs, pare-feu, etc.). - Assurer le bon fonctionnement des réseaux locaux et étendus (LAN/WAN). - Administrer les droits d'accès aux ressources informatiques en fonction des profils et des besoins des utilisateurs. - Assurer la gestion des comptes utilisateurs et des privilèges. - Mettre en place des stratégies de sauvegarde et de restauration pour garantir la sécurité des données. - Tester régulièrement les plans de reprise d'activité en cas de sinistre. - Etre l’interlocuteur privilégié des prestataires infrastructures. C. RELATION UTILISATEURS - Gestion de l’accueil et des départs des collaborateurs - Fournir une assistance technique aux utilisateurs pour résoudre les problèmes liés - Diagnostiquer et résoudre les incidents et les dysfonctionnements. - Support N1/N2. D. DOCUMENTATION & REPORTING - Tenir à jour la documentation technique des systèmes et des réseaux. - Produire des rapports d'activité, de performance et de sécurité. SUPPORTS – LOGICIELS - TECHNOLOGIE - Monitoring PRTG - GLPI pour le suivi des Ticket