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Freelance

Mission freelanceData Analyst Power BI (H/F)

Signe +
Publiée le
BI

24 mois
500-530 €
Guyancourt, Île-de-France
Au sein d'une grande institution du secteur bancaire et financier, rejoignez une équipe d'excellence dédiée au pilotage de l'expérience utilisateur et de la gestion des postes de travail. Vous accompagnerez les responsables métier dans la transformation des données opérationnelles en insights actionnables, permettant de piloter le cycle de vie du matériel informatique, les configurations et la conformité des équipements. Votre mission s'inscrit dans un environnement technique riche et complexe, où vous serez le point de jonction entre les équipes d'infrastructure, de sécurité et de gouvernance des données. Vous travaillerez à structurer et fiabiliser les données issues de multiples sources (parc informatique, consoles de sécurité, outils de gestion de configuration, annuaires), afin de créer une vision unifiée et consolidée du parc. L'enjeu est double : d'une part, identifier rapidement les anomalies, les dérives de conformité et les risques de sécurité ; d'autre part, fournir aux décideurs une restitution claire et valorisée des indicateurs clés du poste de travail (patching, versioning, actifs/inactifs, conformité). Vous serez moteur dans la définition des règles d'agrégation, la validation des croisements de données et l'accompagnement des équipes opérationnelles et stratégiques vers une meilleure compréhension des données. Cet environnement Agile favorise la collaboration étroite avec la Data Factory, les Data Owners métier et les instances de pilotage, dans une démarche itérative d'amélioration continue. Responsabilités : - Définir les règles communes de consolidation, identifier et valider les sources de données pertinentes avec les Data Owners métier. - Analyser et croiser les données du parc physique avec les statuts de configuration afin de détecter les anomalies et écarts de conformité. - Concevoir et développer des tableaux de bord et restitutions autour des principaux KPI du poste de travail (patching OS, versions, état des postes, conformité globale). - Valider les restitutions avec les équipes opérationnelles (RUN) et les instances de gouvernance (board), en garantissant la robustesse et la pertinence des données. - Accompagner la Data Factory dans la mise en œuvre technique et l'industrialisation des solutions de Data Visualization, en documentant les définitions et règles. - Piloter la compréhension et l'adoption des données auprès des différentes parties prenantes, en vulgarisant les concepts techniques. - Alimenter et maintenir les référentiels centralisés de la gouvernance données avec les définitions, transformations et indicateurs validés. - Identifier les manques, les risques et les opportunités d'amélioration à court et moyen terme ; proposer des axes de progression au board. - Concevoir et proposer de nouveaux indicateurs et KPI permettant d'améliorer le pilotage opérationnel et d'anticiper les risques de...
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Freelance

Mission freelanceRESPONSABLE SUPPORT IT & SERVICES AUX UTILISATEURS (H/F)

Freelance.com
Publiée le
Intelligence artificielle
ISO 9001
ITIL

3 ans
500 €
Île-de-France, France
📍 Localisation : Île-de-France 🏢 Présence sur site : 4 jours par semaine 📅 Démarrage : À définir Tjm : 500 euros Nous recherchons un(e) Responsable Support IT & Services aux Utilisateurs pour piloter et accompagner la transformation des services de support informatique dans un environnement international. 🎯 Vos principales responsabilités : 🔹 Management des équipes * Manager les équipes Hotline, Support de proximité, Kiosque IT et Support Niveau 2. * Encadrer les collaborateurs internes et les prestataires d'infogérance. * Organiser l'activité, répartir les priorités et développer les compétences des équipes. 🔹 Pilotage de la qualité de service * Piloter les SLA, KPI et plans d'amélioration continue. * Garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs. * Animer les processus ITIL : Incident, Problem, Change Management et gestion des connaissances. 🔹 Expertise technique * Intervenir sur les incidents complexes et débloquer les situations critiques. * Challenger les diagnostics et les solutions techniques. * Maîtriser les environnements Microsoft et les outils ITSM. 🔹 Projets et transformation * Piloter les projets de transformation du support. * Développer l'automatisation, le self-service et les solutions Digital Workplace. * Accompagner les migrations et la conduite du changement. * Contribuer à l'amélioration de l'expérience numérique des collaborateurs. 🔹 Pilotage stratégique * Participer au pilotage budgétaire. * Contribuer aux recrutements et à la formation. * Développer les pratiques et la performance des équipes.
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CDI
Freelance

Offre d'emploiChef de Projet Transverse Métier & SI - H/F

CONSORT GROUP
Publiée le

1 mois
Grand Est, France
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C'est votre future équipeCréé en 2017, Consort Luxembourg accompagne localement de grands comptes internationaux ainsi que des acteurs de référence au Luxembourg et en Lorraine. Positionnés de façon transfrontalière, nous offrons à nos experts et consultants des opportunités de carrière au Luxembourg comme dans le Grand Est. Dans le cadre d'un projet stratégique porté par l'un de nos clients du secteur de l'énergie en Moselle, nous recherchons un Chef de Projet Transverse Métier & SI pour accompagner le développement d'une nouvelle activité. C'est votre missionVous aimez piloter des projets transverses, comprendre des mécanismes métier complexes et faire travailler ensemble des équipes aux expertises variées ? En tant que Chef de Projet Transverse Métier & SI, vous assurez la coordination et le pilotage d'un projet visant à développer une activité d'achat d'électricité auprès d'exploitants de parcs éoliens et solaires. Votre rôle est d'assurer la continuité du projet, de fédérer les parties prenantes et d'accompagner sa mise en œuvre opérationnelle. Côté buildPiloter et coordonner les différents groupes de travail métier et informatique. Animer les échanges entre les équipes commerciales, trading, exploitation et développement ENR, facturation et IT. Participer activement aux travaux de définition et de mise en œuvre des processus métier. Structurer les activités, les jalons et les livrables du projet. Assurer le suivi des décisions, des dépendances et des points de vigilance. Contribuer à l'analyse des besoins et à leur traduction en évolutions du système d'information. Piloter les travaux informatiques nécessaires à la mise en œuvre du projet. Coordonner et participer aux phases de recette fonctionnelle. Accompagner la préparation des premiers contrats d'achat d'électricité. Contribuer à la préparation des évolutions futures du périmètre métier. Côté runAssurer la continuité du pilotage du projet lors de la reprise des activités. Suivre l'avancement des différents chantiers et les engagements des parties prenantes. Identifier les risques, les difficultés et les arbitrages nécessaires. Faciliter la résolution des points de blocage entre les équipes. Accompagner les métiers dans la préparation de leurs processus opérationnels. Participer à la validation des évolutions SI et à leur appropriation par les utilisateurs. Assurer un reporting régulier auprès du responsable du projet. Veiller à la cohérence des travaux entre les différents domaines métier. Contribuer à l'amélioration continue de l'organisation et des processus. C'est votre parcoursVous êtes diplômé·e d'une formation supérieure Bac+5, de type ingénieur ou équivalent. Vous disposez d'une expérience confirmée en pilotage de projets transverses, idéalement dans des environnements associant enjeux métier, processus opérationnels et systèmes d'information. Vous avez déjà coordonné plusieurs équipes ou directions fonctionnelles autour d'objectifs communs. Vous êtes capable de comprendre rapidement des mécanismes métier complexes, d'en identifier les enjeux et de structurer les actions nécessaires à leur mise en œuvre. Un intérêt pour le secteur de l'énergie est attendu. Une connaissance des marchés de l'électricité ou des énergies renouvelables constitue un véritable atout. C'est votre expertisePilotage de projets transverses. Coordination d'équipes métier et informatique. Animation de groupes de travail. Analyse et formalisation de processus métier. Planification et suivi de projets. Gestion des risques, dépendances et arbitrages. Coordination des évolutions SI. Recette fonctionnelle et validation des solutions. Préparation et accompagnement au changement opérationnel. Communication et reporting projet. Compétences appréciées : Connaissance des marchés de l'électricité. Compréhension des mécanismes d'achat et de commercialisation de l'énergie. Connaissance du trading d'électricité. Familiarité avec les énergies renouvelables, notamment éolien et solaire. Connaissance des contrats d'achat d'électricité (PPA). Expérience sur des projets de transformation métier dans le secteur énergétique. C'est votre manière de faire équipeVous êtes autonome, structuré·e et rigoureux·se. Vous possédez de solides capacités d'analyse et de synthèse. Vous savez fédérer des interlocuteurs issus de métiers différents. Vous appréciez les projets complexes et multidisciplinaires. Vous faites preuve de pragmatisme et d'un bon sens des priorités. Vous êtes capable de prendre du recul tout en participant concrètement aux travaux. Vous savez communiquer avec pédagogie et diplomatie. Vous êtes force de proposition et orienté·e résultats. Vous appréciez les environnements où la coopération est essentielle à la réussite du projet. C'est notre engagementChez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain. Une vraie proximité managériale. Des formations accessibles en continu. Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité. Un accompagnement RH adapté à votre parcours. Une culture du feedback et des projets qui font sens. C'est clairNotre processus de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement. Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un·e ingénieur·e d'affaires. Un échange fonctionnel avec un·e de nos expert·es. Un dernier point avec votre futur·e manager ou responsable de mission. Et si on se reconnaît : on démarre ensemble. C'est bon à savoirLocalisation : Metz (57) Profil : Chef de projet confirmé / senior. Formation : Bac+5, ingénieur ou équivalent. Rémunération indicative : 43–60 K€ brut annuel selon expérience. Famille métier : Fonction transverse. Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.
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Freelance
CDI

Offre d'emploiBusiness Analyst Data Assurance des Personnes (F/H)

CELAD
Publiée le
Azure
Big Data
BigQuery

12 mois
40k-46k €
400-460 €
Paris, Île-de-France
Envie d'un nouveau challenge dans un environnement Data au cœur des métiers de l'assurance ? CELAD vous attend ! 🚀 Nous recherchons un Business Analyst Data Assurance des Personnes pour intervenir chez notre client, acteur majeur du secteur bancaire et assurantiel, au sein d'une équipe en charge des solutions Data dédiées aux métiers de l'Assurance de Personnes. Vous évoluerez dans un environnement Agile / SAFe, en interaction avec les métiers de l'assurance, les équipes Data, les Tech Leads, les Architectes et les différents partenaires techniques. 🎯 Vos missionsVous accompagnerez le Manager Produit dans la gestion et la transformation du produit Data : Garantir la cohérence des solutions Data en collaboration avec les Tech Leads et Architectes. Accompagner les projets de transformation Data et de rationalisation des outils. Recueillir, analyser et challenger les besoins des métiers et des équipes Data. Participer à la priorisation et au suivi du backlog des demandes de transformation. Animer la communauté des Scrum et faciliter la coordination entre les différentes équipes. Porter les exigences non fonctionnelles liées à la sécurité, aux habilitations, à l'infrastructure et à l'infogérance. Contribuer au suivi du bon fonctionnement du produit Data. Participer aux différentes phases des projets et contribuer, avec les équipes d'architecture Data, à la préconisation de solutions techniques. Vous interviendrez auprès de différents métiers de l'Assurance de Personnes : finance, actuariat, comptabilité, équipes produits, réglementaire et DUX.
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Freelance

Mission freelanceBusiness Manager

HAYS France
Publiée le
Microsoft Power BI

1 an
420-510 €
Paris, France
Business Manager Finance de Marché H/F 📍 Paris | 🕒 Mission longue durée | 🚀 Démarrage rapide Votre mission Dans le cadre du développement d'activités stratégiques liées aux marchés financiers, nous recherchons un(e) Business Manager capable d'accompagner la croissance de plusieurs lignes de business à forte visibilité internationale. Véritable bras droit des équipes de direction, vous interviendrez sur des sujets mêlant pilotage de la performance, analyse stratégique, reporting et gestion de projets transverses. Vos responsabilités Produire et présenter des analyses destinées au management et aux instances de gouvernance. Suivre les indicateurs de performance et analyser les évolutions d'activité. Réaliser des études de marché, analyses clients et reportings stratégiques. Contribuer à l'amélioration continue des processus et outils de pilotage. Coordonner des projets transverses en collaboration avec les équipes Business, Risques, Produits et Opérations. Participer à la préparation des comités de direction et instances décisionnelles. Développer et optimiser les tableaux de bord et outils de suivi de la performance. Profil recherché Diplômé(e) d'une formation supérieure (Bac +5) en Finance, Économie, Gestion ou Ingénierie. Minimum 5 ans d'expérience dans un environnement bancaire, financier ou marchés de capitaux. Excellente capacité d'analyse et forte appétence pour les données. Maîtrise avancée d'Excel et PowerPoint. Bonne connaissance des outils de reporting et de visualisation de données (Power BI, Tableau ou équivalent). Anglais professionnel indispensable. Les atouts qui feront la différence Connaissance des produits dérivés, des marchés OTC ou des activités de compensation. Expérience au sein d'un environnement international. Esprit d'initiative, autonomie et excellentes qualités relationnelles. Vous souhaitez évoluer dans un environnement exigeant, stimulant et en constante évolution ? N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature.
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CDI

Offre d'emploiIngénieur IA, Backend & DevOps (F/H) (H/F)

█ █ █ ██ █ █
Publiée le
Data science
DevOps
PostgreSQL

Séné, Bretagne

Offre importée

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Freelance

Mission freelanceChef de projet senior Infrastructures & Microsoft 365 H/F

Grafton
Publiée le

4 mois
500-650 €
Courbevoie, Île-de-France
Directeur de Projet / Chef de projet Senior Infrastructures & Microsoft 365 (H/F) Grafton recrute pour l'un de ses clients un Directeur de projet / Chef de projet senior pour assurer la continuité et le pilotage de projets techniques au sein d'une Direction Infrastructures & Support. Informations clés Type de mission : Freelance (prestataire) Durée : 4 mois Démarrage : ASAP Localisation : Courbevoie (92) Temps de travail : Temps plein Télétravail : 100% sur site les 2 premières semaines, puis 1 jour de télétravail max / semaine TJM : ≤ 650 € HT/jour (plafond ferme) Contexte & enjeux Dans le cadre d'un remplacement temporaire, vous prenez en main un portefeuille de projets techniques et portez deux priorités opérationnelles : Microsoft 365 : accompagnement et support direct des utilisateurs + suivi des déploiements/migrations Téléphonie type call center / centre de contacts : pilotage des évolutions technologiques avec les équipes internes et partenaires Vos missions Reprendre et piloter un portefeuille de projets techniques (jalons, risques, dépendances, budget, décisions) Assurer un reporting régulier orienté décision (COPROJ/COPIL, flash reports, plans d'actions) Microsoft 365 (priorité 1) : suivi des déploiements/migrations, support fonctionnel de proximité, qualification/coordination des incidents, amélioration continue des irritants Téléphonie call center (priorité 2) : recueil/qualification des besoins, scénarios d'évolution, coordination opérateurs/intégrateurs, continuité de service, bascules Coordonner les équipes (Infrastructures, Réseau & Télécoms, Exploitation, Support, Digital Workplace) et les prestataires Animer une équipe de 2 chefs de projets Préparer un passage de relais structuré en fin de mission Livrables attendus (exemples) Cartographie initiale du portefeuille + planning consolidé Registre risques / décisions / dépendances / engagements Suivi détaillé du chantier Microsoft 365 (avancement + irritants) Dossier de pilotage téléphonie call center (état des lieux, besoins, scénarios, impacts, trajectoire) Supports COPROJ/COPIL, flash reports, bilan & passation Profil recherché 8 à 10 ans d'expérience en pilotage de projets techniques (Infrastructures / Digital Workplace) Expérience confirmée en tant que Directeur de projet / Program Manager / Chef de projet senior Expérience opérationnelle Microsoft 365 (au-delà du pilotage) : SharePoint Online, Teams, OneDrive (déploiements/migrations, adoption, support) Expérience projets téléphonie d'entreprise / centre de contacts (call center) : coordination métiers, opérateurs, intégrateurs Très bonnes compétences de pilotage (planning, risques, arbitrages, reporting exécutif) et coordination transverse Prérequis indispensable : expérience significative et concrète sur Microsoft 365 (SPO/Teams/OneDrive) + expérience sur des projets téléphonie call center. Merci de pouvoir fournir au moins 2 références comparables.
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CDI
Freelance

Offre d'emploiAdministrateur Annuaires & Entra ID - H/F

STORM GROUP
Publiée le

1 mois
45k-55k €
500-550 €
75002, Paris, Île-de-France
#StormYourCareer Rejoins STORM GROUP et grandis avec nous ! Garantis la sécurité et la synchronisation des identités Cloud & Hybrides d'un leader mondial : Dans le cadre du maintien en condition opérationnelle et de la modernisation des infrastructures d'annuaire et d'identité d'un grand compte (plus de 30 sites et 120 000 utilisateurs en France et à l'international), nous recherchons un(e) Expert(e) Infrastructures Annuaire & Identity Management (Entra ID, MIM, Active Directory). Au sein du département Platform Collaborateur (PFC-OCM) et intégré(e) à une équipe spécialisée de 27 experts, ton rôle sera central et à haute responsabilité : tu prendras en charge l'administration, l'évolution, la sécurisation et le support N2/N3 des architectures d'annuaires hybrides et des moteurs de synchronisation multi-cloud. Ton futur environnement Tu évolueras au sein du Service Annuaire, scindé entre les pôles Infrastructure Active Directory, Conformité AD et Cloud Annuaire & Synchronisation. En relation constante avec les équipes projet, les experts sécurité et les directions informatiques locales et internationales, tu évolueras dans un cadre hybride (en Île-de-France). C'est l'environnement idéal pour intervenir sur des architectures d'identité complexes à très large échelle, administrer des moteurs de synchronisation stratégiques (Entra ID Connect, MIM, GCDS), sécuriser des environnements multi-cloud (Azure / GCP) et automatiser la gestion des identités via PowerShell et Microsoft Graph API. Tes missions clés Expertise MCO, Synchronisation & Projets Cloud (Mode RUN & BUILD) : Assurer le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) et l'ingénierie d'installation/paramétrage des infrastructures d'annuaire (Active Directory, ADLDS) et de synchronisation (Entra ID Connect, MIM, GCDS). Traiter les évolutions des outils de provisioning et des moteurs de synchronisation des identités vers les environnements multi-cloud (Microsoft Azure & Google Cloud Platform). Intervenir directement sur la conception technique (design), les études d'architecture, la qualification et la mise en œuvre des projets d'infrastructure du groupe. Assurer le diagnostic approfondi des incidents complexes, proposer des solutions de contournement/correction et piloter le Capacity Planning des composants techniques. Sécurité, Gouvernance & Outillage (Mode SÉCURITÉ & PERFORMANCE) : Participer activement à la sécurisation des infrastructures d'annuaire et de synchronisation Cloud (mise en œuvre des recommandations SOA, audits PingCastle, etc.). Assurer le traitement des remédiations d'audit Cloud et faire respecter les normes strictes de sécurité informatique et de qualité. Automatiser et scripter l'administration des identités et des annuaires via PowerShell et Microsoft Graph API. Effectuer la veille technologique continue sur les services Cloud, maintenir les règles d'exploitabilité et rédiger l'ensemble de la documentation technique (documents d'architecture, d'installation et d'exploitation). Ton profil Formation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 universitaire en informatique, administration systèmes & réseaux, ou cybersécurité. Expérience : Tu justifies d'une expérience confirmée de 4 à 8 ans sur les infrastructures d'annuaires et de gestion des identités (périmètre N4 / Expertise Technique). Expertise Technique Identity & Cloud Impérative : Expertise reconnue sur Azure AD / Entra ID et Entra ID Connect (Impératif). Solides compétences sur Active Directory (niveau confirmé impératif). Maîtrise opérationnelle de Microsoft Identity Manager (MIM) et des bases ADLDS. Connaissance des solutions de synchronisation et d'audit (GCDS, Change Auditor, Recovery Manager, PingCastle). Maîtrise éprouvée des réseaux Microsoft (DNS, DFS) et du développement de scripts (PowerShell, Graph API). Contraintes Opérationnelles & Langues : Anglais professionnel indispensable (écrit et oral dans un contexte international multi-site). Tes atouts Vision Architecture & Rigueur Technique : Capacité à concevoir, paramétrer et sécuriser des environnements d'identité distribués et critiques. Orienté Solution & Analyse : Aisance pour diagnostiquer rapidement les dysfonctionnements complexes sur des architectures de synchronisation d'envergure. Sens du Service et Pédagogie : Rôle de conseil, d'assistance, d'alerte et d'interface privilégiée avec les experts des autres domaines IT. Nos avantages Remboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5 euros / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business et accompagnement aux certifications Microsoft (Entra ID, Azure, Security). Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Rythme de travail : Télétravail partiel et présence sur site client (Île-de-France). 5 raisons de nous rejoindre Parcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélection Échange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie (Cas pratique sur les flux de synchronisation Entra ID Connect / MIM, scénario de remédiation d'incident AD/Cloud, scripting PowerShell/Graph API). Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Prêt à rejoindre une équipe d'experts engagés ? N'hésite plus, rejoins la Storm Team ! Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.
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Freelance

Mission freelanceBusiness Analyst senior - Data et systèmes de risques bancaires

NOVAMINDS
Publiée le
Business Analysis
Data quality
Gestion des risques

201 jours
660 €
Île-de-France, France
Au sein de la fonction Risques d'un groupe bancaire international, vous accompagnerez un programme de transformation des référentiels de tiers personnes morales : clients entreprises, contreparties, garants, fournisseurs et émetteurs. Ce programme vise à moderniser les référentiels existants, réduire les doublons, améliorer la qualité des données et développer l'utilisation des données externes. Vous interviendrez à l'interface des équipes métiers et IT pour analyser les impacts de cette transformation sur les applications de gestion des risques de crédit, de contrepartie et de marché, puis accompagner la mise en œuvre des évolutions. Missions principales Participer aux ateliers du programme, recueillir les besoins métiers et challenger les solutions proposées. Réaliser les analyses d'impacts et d'écarts sur les applications de risques : identification unique des tiers, rapprochement des données, groupes d'entreprises, données financières, partage et qualité des données. Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories, puis expliquer les besoins aux équipes de développement. Construire avec les équipes IT les estimations de charges et de coûts des évolutions. Consolider la feuille de route, planifier les développements et gérer la priorisation du backlog. Analyser la stratégie de tests, préparer et exécuter les tests de non-régression. Préparer et coordonner la recette utilisateurs (UAT), suivre les anomalies et les corrections. Documenter les changements et assurer le suivi des décisions, actions et dépendances entre les équipes. Livrables attendus Analyses d'impacts détaillées par application. Spécifications fonctionnelles et backlog priorisé. Estimations de charges et de coûts élaborées avec les équipes IT. Feuille de route consolidée. Plans de tests, résultats de recette et documentation des évolutions.
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Freelance
CDI

Offre d'emploiIngénieur Support & Intégration de Services Télécom H/F

NSI France
Publiée le
Administration systèmes et réseaux
Incident Management
Support technique

6 mois
Yvelines, France
Dans le cadre d'un projet stratégique pour un acteur majeur des télécommunications, nous recherchons un Ingénieur Support & Intégration de Services H/F pour intervenir sur des services Grand Public autour d'environnements TV, Set Top Box, applications mobiles et plateformes de services. Intégré(e) à une équipe en charge de l'intégration de produits et services, vous intervenez sur l'analyse et la résolution de problématiques techniques de bout en bout. Le troubleshooting constitue le cœur de votre mission : Analyser et résoudre les dysfonctionnements rencontrés sur les services, en production comme sur les environnements d'intégration Prendre en charge et assurer le suivi des tickets techniques jusqu'à leur résolution Investiguer les incidents : analyse des comportements observés, formulation d'hypothèses, identification de la cause et orientation vers les équipes concernées Intervenir sur les anomalies rencontrées pendant les phases de VSR Mettre en place des configurations et jeux de données de test adaptés aux besoins des équipes de validation Apporter un support sur les problématiques de services de bout en bout Accompagner la généralisation des services sur les différents environnements Supporter les équipes d'exploitation sur les incidents complexes Capitaliser et transmettre les connaissances acquises sur les services Vous serez également amené(e) à produire des rapports d'investigation, comptes rendus techniques, procédures et documentations de fonctionnement.
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