Mission freelance Chef de projet senior Infrastructures & Microsoft 365 H/F

Directeur de Projet / Chef de projet Senior Infrastructures & Microsoft 365 (H/F)

Grafton recrute pour l'un de ses clients un Directeur de projet / Chef de projet senior pour assurer la continuité et le pilotage de projets techniques au sein d'une Direction Infrastructures & Support.

Informations clés

• Type de mission : Freelance (prestataire)
• Durée : 4 mois
• Démarrage : ASAP
• Localisation : Courbevoie (92)
• Temps de travail : Temps plein
• Télétravail : 100% sur site les 2 premières semaines, puis 1 jour de télétravail max / semaine
• TJM : ≤ 650 € HT/jour (plafond ferme)

Contexte & enjeux

Dans le cadre d'un remplacement temporaire, vous prenez en main un portefeuille de projets techniques et portez deux priorités opérationnelles :

1. Microsoft 365 : accompagnement et support direct des utilisateurs + suivi des déploiements/migrations
2. Téléphonie type call center / centre de contacts : pilotage des évolutions technologiques avec les équipes internes et partenaires

Vos missions

• Reprendre et piloter un portefeuille de projets techniques (jalons, risques, dépendances, budget, décisions)
• Assurer un reporting régulier orienté décision (COPROJ/COPIL, flash reports, plans d'actions)
• Microsoft 365 (priorité 1) : suivi des déploiements/migrations, support fonctionnel de proximité, qualification/coordination des incidents, amélioration continue des irritants
• Téléphonie call center (priorité 2) : recueil/qualification des besoins, scénarios d'évolution, coordination opérateurs/intégrateurs, continuité de service, bascules
• Coordonner les équipes (Infrastructures, Réseau & Télécoms, Exploitation, Support, Digital Workplace) et les prestataires
• Animer une équipe de 2 chefs de projets
• Préparer un passage de relais structuré en fin de mission

Livrables attendus (exemples)

• Cartographie initiale du portefeuille + planning consolidé
• Registre risques / décisions / dépendances / engagements
• Suivi détaillé du chantier Microsoft 365 (avancement + irritants)
• Dossier de pilotage téléphonie call center (état des lieux, besoins, scénarios, impacts, trajectoire)
• Supports COPROJ/COPIL, flash reports, bilan & passation

Profil recherché

• 8 à 10 ans d'expérience en pilotage de projets techniques (Infrastructures / Digital Workplace)
• Expérience confirmée en tant que Directeur de projet / Program Manager / Chef de projet senior
• Expérience opérationnelle Microsoft 365 (au-delà du pilotage) : SharePoint Online, Teams, OneDrive (déploiements/migrations, adoption, support)
• Expérience projets téléphonie d'entreprise / centre de contacts (call center) : coordination métiers, opérateurs, intégrateurs
• Très bonnes compétences de pilotage (planning, risques, arbitrages, reporting exécutif) et coordination transverse

Prérequis indispensable : expérience significative et concrète sur Microsoft 365 (SPO/Teams/OneDrive) + expérience sur des projets téléphonie call center. Merci de pouvoir fournir au moins 2 références comparables.