Dans le cadre d'une mission pour un acteur majeur du e-commerce, nous recherchons un Responsable Équipe Réseau & Sécurité / Engineering Leader afin de piloter une équipe en charge des infrastructures réseau et sécurité dans un environnement critique à fort trafic, opéré en 24/7. Rattaché à la Direction Infrastructure et Production, vous aurez pour responsabilité de garantir la disponibilité, la performance, la sécurité et la conformité des infrastructures réseau et sécurité, tout en assurant le management opérationnel de l'équipe. Vos missions sont donc les suivantes : Manager une équipe de 8 personnes composée d'ingénieurs réseau, d'administrateurs systèmes et d'un Product Owner ; Définir les objectifs annuels, conduire les entretiens d'évaluation et accompagner le développement des collaborateurs ; Garantir la disponibilité et la sécurité de l'infrastructure IT dans un contexte 24/7 ; Définir, structurer et piloter la roadmap réseau & sécurité ; Mettre en place et animer les rituels d'équipe : comités, suivi des KPI, priorisation du backlog ; Piloter les budgets CAPEX/OPEX, arbitrer les priorités et optimiser les coûts ; Assurer la gestion contractuelle et la négociation avec les fournisseurs stratégiques ; Coordonner les sujets de manière transverse avec le RSSI, le DPO, les équipes métiers et la direction ; Piloter la gestion de crise et la réponse aux incidents majeurs ; Garantir la conformité PCI DSS : standards sécurité réseau, audits, remédiations et suivi des plans d'action.
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C'est votre future équipe Créée en 2010, l'agence Ouest rassemble aujourd'hui près de 230 collaborateurs. Elle s'est fortement orientée vers les expertises en intégration applicative et en testing, en s'appuyant sur ses Centres de Services. Le tout dans un esprit de convivialité et de proximité, au service des régions de Nantes, Rennes et Angers. Administrateur Citrix H/FC'est votre mission Vous êtes passionné·e par les infrastructures virtualisées et les environnements utilisateurs critiques ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu'Administrateur Citrix, vous êtes responsable de l'administration, de l'évolution et du maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de virtualisation et de publication d'applications. Côté build : Participer aux projets d'évolution des infrastructures Citrix Déployer et configurer de nouveaux environnements de virtualisation Contribuer à l'amélioration continue des performances et de l'expérience utilisateur Accompagner les équipes projets dans les phases de conception technique Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation d'exploitation Côté run : Assurer l'administration et le maintien en conditions opérationnelles des environnements Citrix Réaliser le traitement des incidents de niveaux 2 et 3 Analyser et résoudre les problématiques de performance et de disponibilité Assurer le suivi des sauvegardes, mises à jour et correctifs Garantir la disponibilité et la sécurité des plateformes Participer aux astreintes et aux interventions planifiées si nécessaire C'est votre parcours Vous avez au moins 3 ans d'expérience dans l'administration d'environnements Citrix. Vous aimez résoudre des problématiques techniques complexes sans jamais cesser d'innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C'est votre expertise : Citrix Virtual Apps & Desktops Citrix StoreFront Citrix Delivery Controller Windows Server Active Directory / GPO VMware vSphere PowerShell Supervision et exploitation d'infrastructures C'est votre manière de faire équipe : Esprit d'analyse et sens du diagnostic Autonomie et rigueur Sens du service et orientation utilisateur Capacité à travailler en équipe Bon relationnel et communication efficace C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Angers Contrat : CDI Télétravail : Présentiel Salaire : De 35 K€ à 45 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Systèmes / Virtualisation / Citrix Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.
ContexteRecherche d'un Ingénieur Network Security Policy Management pour intervenir sur des problématiques de sécurité réseau et de gestion des politiques de sécurité. Missions principalesAdministrer et maintenir les politiques de sécurité réseau. Gérer les règles de filtrage et les politiques Firewall. Traiter les demandes d'ouverture et de modification de flux. Analyser et optimiser les règles de sécurité existantes. Diagnostiquer et résoudre les incidents de sécurité réseau. Participer aux évolutions des infrastructures de sécurité. Veiller au respect des standards et bonnes pratiques de sécurité. Maintenir la documentation technique. v
Responsable AMOA ERP Infor M3 / Movex – Réf. 224446, envoyez-moi le CV du candidat. Les critères prioritaires sont : Infor M3 / Movex : expérience confirmée indispensable. AMOA ERP : accompagnement fonctionnel du déploiement ERP. PMO : coordination, suivi du planning, des actions et des risques. Déploiement multisite : expérience dans un contexte industriel, idéalement agroalimentaire. Mobilité : déplacements à prévoir sur plusieurs sites en France. Informations clés : démarrage ASAP, durée de 6 mois, r, mission hybride en France.
ContexteCe poste est à pourvoir au sein d'une entité leader de la gestion d'actifs financiers, filiale d'un grand groupe bancaire international. La fonction est axée sur la gouvernance de la sécurité informatique et la gestion des risques SI, l'accompagnement des projets et le respect des politiques de cybersécurité au sein d'un environnement opérationnel complexe. MissionsRéaliser les analyses de risques SI et de sécurité en stricte conformité avec la politique de gestion des risques IT, afin d'identifier et de quantifier les vulnérabilités. Optimiser et maintenir les cadres méthodologiques et les outils dédiés à l'identification, l'évaluation, au traitement et à la communication des risques de sécurité SI. Déployer et faire appliquer les pratiques et standards de sécurité du groupe à l'échelle de l'entité. Définir les stratégies d'atténuation des risques pour les projets de gestion d'actifs et veiller au respect des exigences de la politique « Risques SI & Cybersécurité » pour garantir des livraisons opérationnelles sécurisées. Intégrer les exigences de sécurité directement au cœur des projets afin de garantir la démarche « Security by Design » (sécurité dès la conception). Revoir la documentation de sécurité des applications du périmètre pour assurer sa conformité avec le socle de sécurité applicatif (baseline). Exécuter les revues de risques périodiques et maintenir à jour le registre des risques SI des périmètres attribués dans le cadre du suivi opérationnel quotidien. Mener les audits de sécurité et les revues de diligence raisonnable (due diligence) auprès des tiers, prestataires et partenaires afin de limiter les risques liés à la chaîne d'approvisionnement. Gérer et alimenter les KPI de l'équipe, les tableaux de bord opérationnels et les rapports d'activité pour offrir à la direction une visibilité précise sur la cartographie des risques et l'état d'avancement des plans d'action.
Rattaché à la Direction Générale, vous intervenez comme référent unique des systèmes d'information du groupe. Véritable partenaire des équipes médicales, soignantes et administratives, vous garantissez la continuité, la sécurité et l'évolution du système d'information. À ce titre, vous : - Assurez le bon fonctionnement du SI :Gérer le parc informatique d'environ 70 à 80 postes. Assurer le support utilisateurs de premier niveau et accompagner les collaborateurs dans l'utilisation quotidienne des outils numériques. Gérer les identités, habilitations et droits d'accès. Administrer les logiciels métiers et réaliser les paramétrages nécessaires en fonction des besoins des utilisateurs. Réaliser des requêtes, analyses et extractions de données sur les outils métiers. Coordonner les prestataires d'infogérance, les éditeurs et les partenaires techniques. Garantir la mise à jour des procédures et de la cartographie du système d'information. - Pilotez l'infrastructure et la téléphonie :Assurer le suivi des infrastructures systèmes et réseaux en lien avec les partenaires techniques. Coordonner les opérations de maintenance et les évolutions techniques. Gérer la téléphonie IP, le centre d'appels et les équipements mobiles. Garantir la continuité des services critiques liés aux activités de soins et d'accueil. - Développez la cybersécurité et la conformité :Déployer et faire vivre la politique de cybersécurité du groupe. Sensibiliser et former les utilisateurs aux bonnes pratiques numériques. Veiller à la conformité des sauvegardes, des accès et des procédures de sécurité. Gérer les certificats électroniques et les dispositifs d'identification professionnels. Travailler en lien avec les interlocuteurs qualité et RGPD sur la protection des données de santé. Participer à la préparation et au suivi de la certification HAS. - Accompagnez les projets stratégiques :Contribuer activement aux programmes nationaux du numérique en santé. Piloter les projets d'évolution du système d'information. Recueillir les besoins des utilisateurs et assurer l'interface entre les métiers, les éditeurs et les prestataires. Accompagner le changement auprès des équipes médicales, soignantes et administratives. Intervenir notamment sur les projets majeurs de renouvellement du Dossier Patient Informatisé (DPI), de modernisation des outils numériques et d'amélioration continue du SI.
Mission de l'équipe : La mission consiste à accompagner les équipes opérationnelles dans la tenue de registre et la gestion du passif de fonds non cotés, sur un périmètre couvrant le Private Equity, le Real Estate et la Private Debt. L'objectif est de sécuriser le traitement des opérations investisseurs, les flux comptables et de trésorerie, ainsi que la fiabilité des contrôles et reportings associés. L'intervention s'articule autour de trois axes principaux. 1. Gestion des opérations au passif des fonds Prise en charge des opérations de souscription, appels de fonds, distributions, rachats, transferts et cessions sur différents véhicules d'investissement non cotés. Ces activités comprennent les traitements comptables et les mouvements de trésorerie associés aux opérations investisseurs. 2. Tenue de registre, contrôles et reporting investisseurs Suivi comptable des comptes spécifiques, réalisation des réconciliations et contrôles opérationnels, production et vérification des documents fiscaux et reportings investisseurs. 3. Qualité opérationnelle et suivi des incidents Identification des anomalies, suivi des incidents et escalades, contrôle des engagements qualité et contribution aux audits de certification et de contrôle interne. Prestations demandées Les principales responsabilités attendues sont les suivantes : Traiter les campagnes de souscriptions sur FCPI, FPCI et FIP. Assurer le suivi des appels de fonds sur FCPR, FPCI, OPCI et SPPICAV, avec traitement comptable et des flux de trésorerie. Participer aux distributions sur FCPR, FPCI, FCPI, FIP, SPPICAV et fonds de dette, avec traitement comptable et cash associé. Participer aux opérations de rachat sur FCPI et FIP. Traiter les opérations de transfert et de cession. Assurer le suivi comptable des comptes spécifiques liés à la prescription trentenaire, aux nantissements et aux comptes bloqués. Réaliser les réconciliations et les contrôles opérationnels. Élaborer et vérifier les imprimés fiscaux uniques (IFU), les attestations d'inscription en compte, les relevés de portefeuille et les autres reportings investisseurs. Suivre les incidents et dossiers d'escalade auprès des équipes de support. Identifier et déclarer les anomalies conformément aux procédures qualité. Contribuer au suivi des demandes clients, au respect des engagements qualité et à la production des KPI, notamment à travers les tableaux de suivi des appels de fonds et des distributions. Participer aux tests réalisés dans le cadre des audits de certification ISO et des contrôles ISAE 3402. Secteur d'activité : Banque / Private Markets / Fonds non cotés Calendrier : du 15/10/2026 au 30/09/2027, renouvellement potentiel.
Mission de l'équipe : La mission consiste à accompagner les équipes opérationnelles dans la tenue de registre et la gestion du passif de fonds non cotés, sur un périmètre couvrant le Private Equity, le Real Estate et la Private Debt. L'objectif est de sécuriser le traitement des opérations investisseurs, les flux comptables et de trésorerie, ainsi que la fiabilité des contrôles et reportings associés. L'intervention s'articule autour de trois axes principaux. 1. Gestion des opérations au passif des fonds Prise en charge des opérations de souscription, appels de fonds, distributions, rachats, transferts et cessions sur différents véhicules d'investissement non cotés. Ces activités comprennent les traitements comptables et les mouvements de trésorerie associés aux opérations investisseurs. 2. Tenue de registre, contrôles et reporting investisseurs Suivi comptable des comptes spécifiques, réalisation des réconciliations et contrôles opérationnels, production et vérification des documents fiscaux et reportings investisseurs. 3. Qualité opérationnelle et suivi des incidents Identification des anomalies, suivi des incidents et escalades, contrôle des engagements qualité et contribution aux audits de certification et de contrôle interne. Prestations demandéesLes principales responsabilités attendues sont les suivantes : • Traiter les campagnes de souscriptions sur FCPI, FPCI et FIP. • Assurer le suivi des appels de fonds sur FCPR, FPCI, OPCI et SPPICAV, avec traitement comptable et des flux de trésorerie. • Participer aux distributions sur FCPR, FPCI, FCPI, FIP, SPPICAV et fonds de dette, avec traitement comptable et cash associé. • Participer aux opérations de rachat sur FCPI et FIP. • Traiter les opérations de transfert et de cession. • Assurer le suivi comptable des comptes spécifiques liés à la prescription trentenaire, aux nantissements et aux comptes bloqués. • Réaliser les réconciliations et les contrôles opérationnels. • Élaborer et vérifier les imprimés fiscaux uniques (IFU), les attestations d'inscription en compte, les relevés de portefeuille et les autres reportings investisseurs. • Suivre les incidents et dossiers d'escalade auprès des équipes de support. • Identifier et déclarer les anomalies conformément aux procédures qualité. • Contribuer au suivi des demandes clients, au respect des engagements qualité et à la production des KPI, notamment à travers les tableaux de suivi des appels de fonds et des distributions. • Participer aux tests réalisés dans le cadre des audits de certification ISO et des contrôles ISAE 3402. Secteur d'activité : Banque / Private Markets / Fonds non cotés Calendrier : du 15/10/2026 au 30/09/2027, renouvellement potentiel.
Au sein de la fonction Risques d'un groupe bancaire international, vous accompagnerez un programme de transformation des référentiels de tiers personnes morales : clients entreprises, contreparties, garants, fournisseurs et émetteurs. Ce programme vise à moderniser les référentiels existants, réduire les doublons, améliorer la qualité des données et développer l'utilisation des données externes. Vous interviendrez à l'interface des équipes métiers et IT pour analyser les impacts de cette transformation sur les applications de gestion des risques de crédit, de contrepartie et de marché, puis accompagner la mise en œuvre des évolutions. Missions principales Participer aux ateliers du programme, recueillir les besoins métiers et challenger les solutions proposées. Réaliser les analyses d'impacts et d'écarts sur les applications de risques : identification unique des tiers, rapprochement des données, groupes d'entreprises, données financières, partage et qualité des données. Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories, puis expliquer les besoins aux équipes de développement. Construire avec les équipes IT les estimations de charges et de coûts des évolutions. Consolider la feuille de route, planifier les développements et gérer la priorisation du backlog. Analyser la stratégie de tests, préparer et exécuter les tests de non-régression. Préparer et coordonner la recette utilisateurs (UAT), suivre les anomalies et les corrections. Documenter les changements et assurer le suivi des décisions, actions et dépendances entre les équipes. Livrables attendus Analyses d'impacts détaillées par application. Spécifications fonctionnelles et backlog priorisé. Estimations de charges et de coûts élaborées avec les équipes IT. Feuille de route consolidée. Plans de tests, résultats de recette et documentation des évolutions.
Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Technicien Support Poste de Travail et Helpdesk. Vous rejoignez une équipe Helpdesk et solutions Workplace qui travaille sur deux sites et assure un service de qualité sur une large plage horaire en heures ouvrées. La priorité est donnée au support de proximité, avec une participation possible à la prise d'appels et au traitement des mails. Vos missions : - Assurer le support de 1er et 2e niveau par téléphone, par mail ou en présentiel - Filtrer, traiter, coordonner et suivre les demandes de service IT - Accompagner les utilisateurs sur leurs postes, tablettes et smartphones - Identifier et résoudre les incidents matériels et logiciels - Gérer le parc de postes de travail, les configurer et les installer - Rédiger la documentation de support utile à l'équipe - Coordonner les prestataires internes et externes pour résoudre les problèmes opérationnels - Contribuer aux projets Workplace et proposer des améliorations Ref : O-VQHHS
Dans le cadre du développement et du déploiement d'un socle de Gestion Électronique des Documents (GED) commun à plusieurs entités d'un grand groupe du secteur de l'assurance, nous recherchons un consultant fonctionnel et applicatif GED. Vous interviendrez au sein d'une équipe dédiée à la construction, à l'évolution et à la généralisation du socle GED, afin d'accompagner les projets métiers dans leur intégration et de garantir la cohérence des solutions proposées avec l'architecture applicative existante. Vos missionsEn tant que consultant fonctionnel et applicatif GED, vous serez l'interlocuteur privilégié entre les équipes fonctionnelles, les équipes de développement et les projets utilisateurs. À ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes : Apporter une expertise fonctionnelle et applicative sur le socle GED et analyser les demandes d'évolution. Recueillir, structurer et formaliser les besoins des différents projets en matière d'intégration au socle documentaire. Étudier la faisabilité applicative des besoins et identifier les composants à adapter, à faire évoluer ou à mettre en place. Orienter et valider les scénarios applicatifs en collaboration avec l'architecte du socle et les équipes de développement. Contribuer aux études de faisabilité en veillant à l'adéquation des solutions proposées avec les contraintes techniques et applicatives. Assurer l'interface entre les experts applicatifs des équipes de fabrication et les experts fonctionnels des équipes d'étude. Participer aux instances de suivi des projets et accompagner les équipes tout au long de leur intégration au socle GED. Contribuer aux travaux de convergence et d'harmonisation des solutions GED existantes vers un socle documentaire commun. Participer aux activités en méthodologie Agile, notamment à la rédaction et à la formalisation des User Stories (US).
Dans le cadre d'un programme de renouvellement des régies du siège d'un grand groupe audiovisuel national, nous recherchons un Chef de projet MOA senior. Le projet vise à déployer un hub d'exploitation dédié à la production des journaux télévisés et des émissions d'information, avec une mise en production prévue à l'horizon 2028. La mission s'inscrit dans un environnement technique complexe : infrastructures broadcast, architectures IP SMPTE ST 2110, systèmes virtualisés, équipements de régie, automates de production et système rédactionnel NRCS. Pilotage et coordination du programme Piloter la coordination opérationnelle et fonctionnelle du programme de modernisation des régies. Coordonner les équipes d'ingénierie, l'intégrateur, la rédaction, les équipes de fabrication et les fonctions support. Définir et suivre les plannings, jalons, actions et décisions. Identifier les risques et piloter les plans de mitigation. Organiser et animer les ateliers, réunions et comités projet. Assurer le reporting auprès des instances projet et des directions. Cadrage et expression des besoins Participer au cadrage du projet et à l'évaluation des solutions proposées. Recueillir, analyser et formaliser les besoins des équipes métier et des utilisateurs. Formaliser les workflows de production audiovisuelle. Recette et mise en production Préparer et coordonner les phases de recette fonctionnelle et technique. Accompagner la conduite du changement et la préparation à la mise en production. Livrables attendus Documents de cadrage, de consultation et d'aide à la décision. Plannings projet et suivi des jalons. Plans d'actions, registres des risques et tableaux de suivi des décisions. Supports de présentation, comptes rendus et reportings. Expressions de besoins et descriptions des workflows de production. Documentation fonctionnelle, technique et support. Supports d'ateliers et documents de conduite du changement. Stratégie, planning et cahiers de recette. Suivi des anomalies, réserves et décisions de recette. Synthèses de retours d'expérience. Documentation de préparation à la mise en production.
Notre client, acteur majeur du secteur de l'assurance, recherche un(e) Chef(fe) de Projet IT technico-fonctionnel pour rejoindre son équipe Avant-Vente. Vous aurez pour principales missions de mener des études d'opportunité et de faisabilité, ainsi que d'assurer le suivi et le pilotage de projets au sein du service. Le consultant devra fournir les prestations suivantes : - Mener des études d'opportunité et de faisabilité en relation avec les demandeurs métiers et les équipes DSI concernées - Prendre en charge dans la continuité le pilotage des projets - Intervenir sur le pilotage d'autres projets déjà lancés autour par exemple de la rentabilité Assurance
Chez DCS, nous sommes convaincus que l'avenir desservices managés ne repose pas sur le remplacement de l'humain par latechnologie, mais sur la création d'un modèle performant où les équipess'appuient sur l'IA, l'automatisation et la donnée pour délivrer davantage devaleur à nos clients. Pour accélérer cette transformation, nous créons unposte stratégique Responsable Transformation Digitale-Services Managés Rattaché(e) à la Direction des Opérations et eninteraction permanente avec les équipes Innovation, Service Management etAvant-Vente, vous aurez pour mission d'identifier, concevoir et industrialiserles usages qui transformeront durablement notre delivery. Votre mission Vous intervenez comme un véritable catalyseur detransformation entre les équipes opérationnelles, les clients et lestechnologies émergentes. À ce titre,vous : Identifiez les cas d'usage à forte valeur Implémentez ou Imaginez des solutions concrètes combinant IA, workflows, automatisation, bases de connaissances Coordonnez le passage en production en garantissant sécurité, exploitabilité et maintenabilité. Conduisez l'adoption auprès des équipes, managers et clients. Mesurez les gains obtenus et pilotez les plans d'amélioration associés. Contribuez à la différenciation de nos offres de services managés augmentés. Les sujets surlesquels vous interviendrez : Service Desk augmenté IA Ops et supervision prédictive Digital Employee Experience (DEX) Knowledge Management Reporting intelligent et pilotage par la donnée Industrialisation des centres de services Transformation des services managés clients
Au sein du Centre de Compétences ERP de la Direction des Systèmes d'Information de notre client, vous pilotez le domaine SAP MM sur la partie Achats, Approvisionnement et Logistique. Vous agissez en tant que référent fonctionnel et chef de projet sur les applications SAP S/4HANA MM. Vos missions incluent l'analyse des besoins métiers, la conception et l'implémentation de solutions adaptées, l'assurance de la cohérence fonctionnelle entre SAP S/4HANA et les entrepôts logistiques, ainsi que la digitalisation des flux fournisseurs. Dans un premier temps il s'agit d'intervenir sur le projet de déploiement greenfield de la solution et par la suite vous accompagnerez la mise en place d'une TMA et assurerez également le support de niveau 3, rédigez la documentation fonctionnelle et accompagnez le changement auprès des utilisateurs. Basé Essonne, ce poste implique des déplacements ponctuels en France et à l'international.
Rejoignez le Groupe Havana en tant que technicien support informatique (F/H) ! Présentation du poste Dans le cadre du renforcement de notre équipe informatique, nous recrutons un profil de technicien informatique support N1 en CDI à temps plein, basé à Grenoble. Vous interviendrez au sein d'un environnement industriel complexe, structuré et documenté. Votre rôle principal sera d'assurer l'assistance de premier niveau auprès des utilisateurs, dans le respect des procédures et des bonnes pratiques ITIL. Vos missions Rattaché à l'équipe support informatique, vous aurez notamment pour missions de : Réceptionner les appels et les demandes des utilisateurs via la hotline ; Enregistrer, qualifier et prioriser les incidents et demandes dans l'outil de ticketing ; Réaliser un diagnostic de premier niveau ; Résoudre les incidents courants liés aux postes de travail, aux systèmes, aux réseaux et aux accès ; Appliquer les procédures et les solutions décrites dans la base de connaissances ; Escalader les incidents vers les équipes de niveau supérieur lorsque cela est nécessaire ; Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution ; Informer régulièrement les utilisateurs de l'avancement de leurs demandes ; Respecter les processus ITIL et les engagements de qualité de service ; Participer à l'enrichissement et à la mise à jour de la documentation technique ; Contribuer à l'amélioration continue du service support. Compétences techniques recherchées Maîtrise des commandes de base sous Linux ; Connaissances générales en systèmes informatiques ; Connaissances fondamentales en réseaux, notamment en adressage IP, DNS, DHCP et connectivité ; Capacité à diagnostiquer un incident informatique de premier niveau ; Utilisation d'un outil de gestion des tickets ; Utilisation d'outils de prise en main à distance ; Connaissance des principes ITIL appréciée ; Capacité à comprendre et à appliquer une documentation technique détaillée.
