Offre d'emploi Responsable Transformation Digitale -Services Managés (H/F)-Lyon
Lyon (69)
DCS EASYWARE
Partager cette offre
Chez DCS, nous sommes convaincus que l’avenir desservices managés ne repose pas sur le remplacement de l’humain par latechnologie, mais sur la création d’un modèle performant où les équipess’appuient sur l’IA, l’automatisation et la donnée pour délivrer davantage devaleur à nos clients.
Pour accélérer cette transformation, nous créons unposte stratégique Responsable Transformation Digitale-Services Managés Rattaché(e) à la Direction des Opérations et eninteraction permanente avec les équipes Innovation, Service Management etAvant-Vente, vous aurez pour mission d'identifier, concevoir et industrialiserles usages qui transformeront durablement notre delivery.
Votre mission
Vous intervenez comme un véritable catalyseur detransformation entre les équipes opérationnelles, les clients et lestechnologies émergentes.
À ce titre,vous :
- Identifiez les cas d'usage à forte valeur
- Implémentez ou Imaginez des solutions concrètes combinant IA, workflows, automatisation, bases de connaissances
- Coordonnez le passage en production en garantissant sécurité, exploitabilité et maintenabilité.
- Conduisez l'adoption auprès des équipes, managers et clients.
- Mesurez les gains obtenus et pilotez les plans d'amélioration associés.
- Contribuez à la différenciation de nos offres de services managés augmentés.
Les sujets surlesquels vous interviendrez :
- Service Desk augmenté
- IA Ops et supervision prédictive
- Digital Employee Experience (DEX)
- Knowledge Management
- Reporting intelligent et pilotage par la donnée
- Industrialisation des centres de services
- Transformation des services managés clients
Profil recherché
De formation Bac+3 -Bac+5 It ou Management, vous disposez d'une expérience minimum de 10 ansenviron dont 5 ans dans les environnements de services managés, d'exploitationIT
Vous avez déjà occupé des fonctions telles que :
- Service Manager Senior
- Responsable de Centres de services
- Consultant Transformation Digitale
Vous avez une vraie appétence pour les sujets suivants:
- Services managés et RUN
- Amélioration continue
- Création de valeur à partir des technologies émergentes
- IA générative et copilotes
- Gouvernance et sécurité de la donnée
- Conduite du changement
- ITSM et ITIL
Ce qui fera ladifférence
- Vous avez déjà transformé un delivery grâce àl'apport technologique.
- Là où d'autres voient un irritant, vous voyez ungain à aller chercher.
- Vousaimez travailler au contact du terrain.
- Voussavez distinguer les effets de mode des véritables leviers de performance.
- Vous savez convaincre et embarquer desinterlocuteurs métiers ou opérationnels sur des technologies complexes.
Rémunération & avantages
Rémunération attractive (fixe + variable), Carte Tickets Restaurant,mutuelle familiale, participation, prime vacances et prime d'ancienneté. Accord de télétravail favorisant un équilibre durable entre vieprofessionnelle et vie personnelle.
Environnement de travail
Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.
Postulez à cette offre !
Trouvez votre prochain job parmi +10 000 offres !
Fixez vos conditions
Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.
Faites-vous chasser
Les recruteurs viennent directement chercher leurs futurs talents dans notre CVthèque.
100% gratuit
Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.
Responsable Transformation Digitale -Services Managés (H/F)-Lyon
DCS EASYWARE