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Service Delivery Manager F/H - Niort 🚀 Service Delivery Manager (SDM) Technique - Exploitation IT (H/F) Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de nos équipes de pilotage opérationnel, nous recherchons un Service Delivery Manager technique pour accompagner et challenger un centre de services d'exploitation IT. Vous interviendrez sur un périmètre d'exploitation structurant , avec un rôle clé de supervision, de pilotage de la performance et de suivi des engagements du prestataire. La mission s'inscrit dans un contexte de montée en compétence SDM avancée (SDM++) , avec une forte exposition opérationnelle. 🎯 Objectifs et missions Pilotage & Delivery Challenger et suivre l'activité du centre de services d'exploitation Piloter les indicateurs de performance (SLA, KPI, qualité de service) Assurer le suivi des engagements contractuels du prestataire Identifier les écarts, proposer et suivre les plans d'actions correctifs Suivi opérationnel Garantir la bonne exécution des activités d'exploitation (Run) Assurer le suivi des incidents majeurs et des problèmes récurrents Coordonner les différents acteurs (équipes internes, prestataires, partenaires) Participer aux comités opérationnels et comités de pilotage Montée en maturité & amélioration continue Apporter un regard critique et constructif sur les pratiques du centre de services Contribuer à la montée en compétence du dispositif SDM Améliorer les processus, la communication et la qualité de service globale

Contexte Localisation : Corbeil (3 jrs / semaine) Dans le cadre du projet de migration Power BI, notre client recherche un(e) Spécialiste Conduite du Changement– PMO BI ayant une expertise avérée en conduite du changement, pour une mission centrée sur l’accompagnement des utilisateurs et l’appropriation des nouveaux usages. Description La mission portera prioritairement sur la conception et la mise en œuvre de la stratégie de conduite du changement, ainsi que la réalisation des livrables associés. L’objectif principal est de garantir l’adhésion des métiers et des utilisateurs à la nouvelle solution Power BI Service, en sécurisant l’impact opérationnel et l’usage professionnel de l’outil. Responsabilités principales : • Analyser et cartographier les usages et les impacts utilisateurs de la migration • Définir et piloter le plan de conduite du changement (stratégie d’accompagnement, plan de communication, plan de formation) • Concevoir, produire et déployer les supports nécessaires : o Supports de sensibilisation et de communication o Kits de formation (guides utilisateurs, tutoriels, FAQ) o Plan d’accompagnement personnalisé • Animer des ateliers d’accompagnement et de formation auprès des métiers • Assurer un suivi régulier de la montée en compétence et de l’appropriation des nouveaux outils • Constituer le bilan de fin de mission avec recommandations pour la pérennisation des nouveaux usages • Piloter la gouvernance projet, le planning et les indicateurs clés en support à la conduite du changement • Coordonner les parties prenantes (IT, équipes BI, métiers, sécurité) Livrables Livrables attendus : • Cartographie des usages et impacts utilisateurs • Plan détaillé de conduite du changement • Supports de communication, sensibilisation, guides utilisateurs et kits de formation • Roadmap de migration et planning détaillé • Tableaux de bord de suivi projet (avancement, risques, indicateurs) • Comptes rendus et supports de comités (COPIL, COPROJ) • Rapport hebdomadaire d’activité, présenté au représentant client • Bilan de fin de mission et recommandations

Je recherche pour un de mes clients un Program Manager sur Paris 17 Type de prestation : Program Manager Lieu de la mission : Paris 17 Expériences : minimum 15 années 2 jours de gratuité au démarrage Anglais courant + CV en anglais + nom et prénom Service Description : The PM Service is requested to lead a major multi-year IT transformation program for key partner, AHI. R*The Service is responsible for structuring and executing a comprehensive transformation journey, starting with the critical initial strategic phase. The initial mission covers the establishment of the program foundations through the Macro Framing phase.This includes aligning multiple Product Families and co-defining the strategic vision with AHI.If the initial engagement is successful, the mission will extend to the service leading the subsequent product-based framing and execution phases, covering the transformation of 25–30 products. This mission represents a unique opportunity for a pragmatic, results oriented service to contribute to a critical transformation and deliver tangible value for the business. KEY RESPONSIBILITIES Phase 1 – Macro Framing (Initial Service Mission) • Lead Program Structuring: Define and launch the initial 'Macro Framing' phase, establishing the program's governance, methodology, and key milestones. • Stakeholder Onboarding & Alignment: Drive the engagement and onboarding of all relevant Product Families,including CyberDefense,Workplace,Identity,Network,Business & Data/ITSM. • Strategic Workshops: Design and facilitate series of strategic workshops with key AHI stakeholders and the wider organization to build shared understanding and vision. • Formalize Target Design Principles: Following the workshops, formalize and document guiding principles for the target state design for each Product Family. • Define 2026 Priorities: Collaborate with stakeholders to define and agree upon the strategic priorities and roadmap for 2026, setting a clear direction for the first year of the multi-year program. Phases 2 & 3 – Framing & Execution (Mission Extension) • Program Leadership:Upon successful completion of Phase 1, The PM Service will take full ownership of leading the subsequent 'Framing' (Product-Based) and 'Execution' (Product-Based) phases. • Roadmap Execution: Oversee detailed planning and delivery of the transformation roadmap across all impacted client products. • Coordination & Governance: The PM Service act as central point of coordination, ensuring seamless collaboration between product teams, technical experts, and AHI client. • Risk&Dependency Management: Proactively identify and manage program risks, issues, dependencies to ensure successful delivery REQUIRED EXPERTISE • Extensive IT Transformation Expertise : track record of successfully structuring and leading large-scale, complex IT transformation programs from strategy to execution. • Multi-Domain Coordination: Expertise to coordinate & align multiple, diverse technology product families or business units in a complex, matrixed organization. • Senior Stakeholder Management: Exceptional expertise in engaging with, influencing, and managing relationships with senior-level stakeholders across both business and technology. • Strategic & Pragmatic Mindset: Define and ensuring effective and realistic path to achieve results. • Assertiveness and drive to maintain momentum and manage ambiguity in a multi-stakeholder environment. • English environment • Relevant Technical Acumen: IT infrastructure domains (e.g., Cybersecurity, Infrastructure, Cloud, ITSM). • PMP Certification or equivalent required • Drive change and delivering measurable business value. • Build trust and partnerships quickly • Resilience and a problem-solving orientation (face of challenges). • Expertise working in a large, global enterprise environment

Project Manager - Power BI / Microsoft (H/F) Nous cherchons un(e) Project Manager Experimente sur Microsoft et Power BI. pour rejoindre notre équipe en mission chez un grand compte dans le cadre de pilotage de projets operationnel. Vous travaillez sur trois chantiers concrets. Ce poste est idealement situe a Toulouse. Vos principales missions sont les suivantes : Optimisation des licences Microsoft : analyse des licences non utilisées, définition et suivi des plans d'actions, mise en place d'un process de gestion du cycle de vie. Évolution d'un catalogue interactif : suivi du développement en mode agile, coordination avec le développeur, reporting structuré. Tableau de bord CODIR sous Power BI : cadrage du besoin, coordination des développements, reporting régulier. Requirements 3 ans d'experience minimum en gestion de projet (Coordination + Operationnel) Maitrise confirme des environnement Microsoft et Power BI Une expérience dans un secteur régulé est un atout

Dans le cadre d’un programme de transformation du Service Management IT, une organisation du secteur financier déploie un nouveau Service Desk et une instance ServiceNow globalisée. L’objectif est d’harmoniser les processus ITSM et de migrer progressivement les activités existantes vers ce nouvel environnement. Descriptif de la mission : Piloter et coordonner les phases de tests UAT : rédaction des cas de test, organisation, suivi et validation Mettre en place et suivre les campagnes de tests via JIRA / Xray Définir et coordonner les actions de migration de données (CMDB, catalogue de services, portail) Assurer la qualité, la complétude et la cohérence des données migrées Suivre la mise en place des interfaces entre les différents systèmes Organiser et sécuriser le handover du Service Desk (transfert de connaissances, documentation, validation) Accompagner les phases de déploiement et de communication interne Assurer le suivi des périodes d’hypercare et le reporting associé

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Ingénieur.e d'Affaires / Business Manager pour rejoindre notre agence de Niort. À ce poste, vous jouez un rôle clé dans la croissance d'Amiltone en développant notre présence commerciale, en recrutant les meilleurs talents et en assurant le suivi de vos collaborateurs. Votre quotidien s'articule autour de trois missions principales : 🛠 Développement commercial - Créer, gérer et fidéliser un portefeuille client - Prospecter activement pour développer votre réseau et identifier de nouvelles opportunités - Promouvoir notre expertise et nos valeurs auprès des clients et partenaires - Assurer une écoute active des besoins clients et proposer des solutions adaptées - Commercialiser notre offre globale (Assistance technique, Forfait, Centre de service) - Piloter et suivre les référencements auprès des clients grands comptes 🎯 Recrutement & Talent Acquisition - Collaborer avec l'équipe recrutement pour identifier les meilleurs talents - Mener des entretiens et sélectionner les candidats en adéquation avec les besoins clients - Assurer le lien entre les consultants et les projets pour garantir une adéquation optimale 🤝 Management & Suivi des collaborateurs - Accompagner les consultants dans leurs missions et leur évolution professionnelle - Veiller à leur intégration, leur épanouissement et leur montée en compétences

Intégrateur CRM Efficy E‑Deal, API REST, SQL, Java, XML, Git, Jenkins, Sonar, Nexus, SFTP, AWS S3, échanges API/GITE/PAO - Nantes 01/04/2026 2 ans Efficy E‑Deal, API REST, SQL, Java, XML, Git, Jenkins, Sonar, Nexus, SFTP, AWS S3, échanges API/GITE/PAO Le consultant CRM interviendra sur un périmètre couvrant le paramétrage fonctionnel, l’intégration technique, la mise en place des interfaces applicatives, ainsi que l’accompagnement des équipes métier dans la définition des processus et la recette fonctionnelle. Son rôle sera d’assurer la conception, la mise en œuvre, la documentation et la cohérence technique de la solution CRM Efficy E‑Deal au sein de l’écosystème applicatif du client. Il produira plusieurs livrables structurants : • les spécifications fonctionnelles et techniques, définissant les comportements attendus, les règles de gestion, les paramétrages et les flux ; • les dossiers de cadrage des interfaces, garantissant la structure des échanges, les responsabilités, les protocoles techniques et les règles d’intégration ; • les rapports de tests, correctifs, scripts et paramétrages, assurant la qualité des livraisons et la traçabilité des évolutions ; • la documentation utilisateur et technique, permettant la bonne appropriation et la maintenabilité de la solution ; • les éléments de réversibilité, nécessaires au transfert de connaissances et à la pérennité du dispositif. La mission nécessite une forte capacité à animer des ateliers, à structurer des besoins complexes, à arbitrer des choix techniques et à collaborer avec l’ensemble des parties prenantes : métiers, équipes techniques, éditoriales et partenaires. Ce rôle demande une vision transverse, une excellente maîtrise de l’environnement Efficy E‑Deal, ainsi qu’une solide expérience des architectures CRM, des API REST, des flux de données, des automatisations et des contextes d’intégration multi‑SI.

Nous recherchons un Chef de projet / PMO Senior pour intervenir dans un environnement international et accompagner la structuration et le pilotage d’une feuille de route stratégique de transformation. Le rôle est centré sur la gouvernance, le pilotage de roadmap et l’accompagnement des équipes afin d’assurer l’alignement des initiatives, la prise de décision et la bonne exécution des projets. Vos missions Au sein d’un programme de transformation, vous interviendrez sur les activités suivantes : Collecter et consolider les informations d’avancement auprès des responsables d’équipe et assurer une vision globale de la roadmap. Mettre à jour le planning global, suivre les jalons clés et identifier les éventuels écarts ou retards. Remonter les alertes, proposer des actions correctives et suivre leur mise en œuvre. Définir et mettre en place des indicateurs de performance (KPI) et des tableaux de bord permettant de suivre l’exécution de la roadmap. Planifier, organiser et animer les instances de gouvernance ; préparer les supports, rédiger les comptes rendus et suivre les actions. Préparer des présentations synthétiques pour les comités de pilotage et les instances de décision. Concevoir et animer des ateliers de travail et de prise de décision avec les parties prenantes. Accompagner les équipes dans la définition et la structuration des dispositifs de gouvernance (processus, matrices RACI, comités, reporting, KPI). Piloter le déploiement des nouveaux cadres de gouvernance et accompagner leur adoption par les équipes. Communiquer régulièrement sur l’avancement, les succès et les points d’attention auprès des parties prenantes. Analyser les organisations existantes et proposer des évolutions permettant d’améliorer l’efficacité et l’alignement des équipes. Définir et mettre en œuvre des actions de conduite du changement pour faciliter l’adoption des nouvelles pratiques et structures. Identifier et escalader les risques majeurs ou blocages auprès du management et coordonner les actions de remédiation. Maintenir une documentation structurée des éléments de gouvernance, des roadmaps, des indicateurs et des décisions. Conduire des revues régulières afin d’améliorer l’efficacité des processus de gouvernance. Profil recherché Expérience significative en gestion de projet ou en PMO dans des environnements complexes et internationaux. Forte expérience en gouvernance de programmes, pilotage de roadmap et structuration de dispositifs de pilotage. Capacité à travailler avec de multiples parties prenantes et à coordonner plusieurs équipes. Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de communication. Expérience dans des contextes de transformation organisationnelle ou IT. Maîtrise des outils de pilotage, de reporting et de présentation. Formation Formation supérieure en gestion de projet, informatique, ingénierie ou équivalent. Expérience confirmée sur des projets de transformation, idéalement dans des environnements grands comptes.

Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Product Owner Finance sur Lille. Mission : - Assistance aux Product Owners et Gestionnaires des outils sur le périmètre des applications de la DAF. - Mission d'assistance fonctionnelle et de gestion des outils (rédaction du cahier des charges, analyse des besoins, challenge des besoins, rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées, paramétrage des outils du périmètre, rédaction des cahiers de recettes, suivi et participation aux recettes, accompagnement utilisateurs, assistance à la résolution des anomalies…) - Relation directe avec les utilisateurs ainsi qu'avec les équipes IT. - Périmètre fonctionnel : Oracle Financial OEBS, Application comptable des flux de marchandises, Livre de Caisse & financements, et toutes autres applications du périmètre DAF nécessitant une évolution - Participer, être un acteur sur les projets transverses de l'entreprise impliquant le périmètre applicatif de la DAF Compétences techniques Oracle financial - Confirmé - Impératif Metier de la finance - Confirmé - Important Animation de réunions - Junior - Souhaitable Localisation : Lille + 3 Jrs de TT

Nous recherchons un Directeur Régional des Opérations expérimenté pour superviser un portefeuille de sites pharmaceutiques en France. Ce poste senior est responsable de la performance opérationnelle, de la relation client et du management d'équipes sur 7 à 10 sites dans un environnement fortement réglementé. Responsabilités principales : Superviser les opérations sur 7 à 10 sites pharmaceutiques en France Piloter un budget opérationnel de 80 à 90 M€ et garantir la performance contractuelle Encadrer et développer une équipe de 7 à 10 collaborateurs directs Être l'interlocuteur principal du client au niveau régional Assurer l'excellence opérationnelle, la conformité et l'amélioration continue Maintenir une présence régulière sur site avec des déplacements fréquents Profil recherché : 10+ ans d'expérience en gestion de sites dans un environnement pharmaceutique ou fortement réglementé Expérience confirmée en gestion multi-sites ou régionale Solides compétences en encadrement d'équipes, gestion contractuelle et pilotage budgétaire Leader entrepreneurial, autonome, capable de prendre des décisions et de challenger le client si nécessaire Français et anglais courants Type de contrat : CDI privilégié, mais une collaboration en tant que prestataire indépendant peut également être envisagée pour le bon profil.

Contexte de la mission : Entrepôt de données sous Oracle (une machine Oracle EXACC), · Oracle Data integrator 12c pour l'extraction, transformation et chargement des données, · OBIEE 12C et oracle BI Publisher pour la partie reporting, · Le serveur applicatif est sous Oracle Linux. Tâches à réaliser : Management de l'équipe ( BUILD + RUN), · Analyse des nouveaux sujets (charges, complexités, optimisation des affectations de tâches), · Gestion des priorités, · Apport d’expertise technique sur Opéra/Oracle – architecture technique, · Force de proposition sur les organisations. Compétences recherchées : Obligatoires : Maitrise de l'outil de reporting OBIEE (Oracle Business Intelligence Entreprise Edition), Maitrise de oracle BI Publisher, Maitrise du SQL.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un API management - Expert APIGee en Île-de-France. Expert APIM – APIGee A partir de 7 ans d’expérience Profil technique pour l’évolution, la configuration et l’administration d’une plateforme d’API Mangement dans un environnement de production. Technique : APIGee (proxtn API Product, etc.), Toolchain DevOps, gestion d’incident Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un API management - Expert APIGee en Île-de-France. Expert APIM – APIGee A partir de 7 ans d’expérience Profil technique pour l’évolution, la configuration et l’administration d’une plateforme d’API Mangement dans un environnement de production. Technique : APIGee (proxtn API Product, etc.), Toolchain DevOps, gestion d’incident

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Product Owner sur Grenoble. Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Product Owner sur Grenoble. Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Product Owner sur Grenoble. Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Product Owner sur Grenoble. Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Product Owner sur Grenoble. Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Product Owner sur Grenoble. Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Product Owner sur Grenoble.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 2 jours de télétravail / semaine - Valence - Expérience de 8 ans minimum Envie d’évoluer sur une plateforme complexe, internationale et à fort enjeu technique ? Dans le cadre d’un programme stratégique de développement d’une plateforme technologique (Android / firmware), nous recherchons un Product Owner Technique Senior pour intervenir au sein d’un environnement exigeant, multi-équipes et international. Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Structurer et maintenir le référentiel des exigences - Traduire les besoins métier en backlog technique (Epics / Features / Stories) - Garantir la maturité des sujets avant engagement des équipes - Construire et suivre le plan de développement (Dev Plan) - Prioriser en fonction des contraintes techniques et capacités - Assurer le delivery jusqu’à l’intégration finale (mainline) - Coordonner plusieurs équipes (Dev, QA, Release, Architectes…) - Gérer les dépendances inter-équipes et multi-sites (contexte international) - Synchroniser avec le release management - Animer les rituels (backlog review, integration review…) - Produire les KPI de suivi (avancement, risques, arbitrages) - Documenter les décisions et plans d’action - Contribuer à l’harmonisation des pratiques : Jira / workflows Definition of Done CI/CD Quality gates / SAST