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À propos du posteDans le cadre d'un projet ServiceNow à forte dimension métier, nous recherchons un Consultant ServiceNow Technico-Fonctionnel spécialisé en Customer Service Management (CSM). Vous interviendrez à l'interface entre les équipes Relation Client, Support, Opérations et IT, afin de concevoir, paramétrer et faire évoluer les processus de gestion du service client dans ServiceNow. Votre rôle sera essentiel pour traduire les enjeux métier en solutions ServiceNow performantes, maintenables et évolutives, tout en accompagnant les équipes dans l'adoption de la plateforme. Vos principales missionsAnimer des ateliers avec les équipes métier, Support et IT afin d'identifier et formaliser les besoins. Recueillir, analyser et challenger les besoins fonctionnels. Traduire les exigences métier en solutions ServiceNow adaptées. Concevoir et paramétrer les workflows et processus liés au CSM. Rédiger les User Stories, spécifications fonctionnelles et autres livrables projet. Participer à la conception, à la configuration et à l'évolution de la plateforme. Contribuer aux phases de tests, de recette et de mise en production. Accompagner les utilisateurs et les équipes techniques dans la prise en main des solutions. Participer à l'amélioration continue des processus de gestion de la relation client. Périmètre fonctionnelVous serez amené(e) à intervenir sur différents domaines de ServiceNow Customer Service Management, notamment : Case Management : création, qualification, affectation et suivi des demandes clients. Gestion des comptes, contacts et relations clients. Gestion des entitlements, contrats et niveaux de service. Définition et paramétrage des SLA, priorités et règles d'escalade. Conception et évolution des portails et espaces self-service clients. Knowledge Management et capitalisation des solutions. Routage et affectation des demandes vers les équipes compétentes. Gestion des interactions omnicanales et des parcours clients. Automatisation des processus de traitement et de résolution. Intégration avec les processus ITSM et les équipes techniques. Mise en place de reporting, tableaux de bord et indicateurs de qualité de service.

Dans le cadre de l'exploitation, de l'évolution et de l'industrialisation d'une plateforme IA basée sur OpenShift AI, un expert technique est recherché pour intervenir sur les activités de RUN, d'automatisation et de transformation. Intégré à une équipe existante, il jouera un rôle clé dans la mise en œuvre d'une feuille de route de transformation (issue d'un audit/cadrage préalable), l'accompagnement et la formation des équipes d'exploitation, ainsi que la montée en compétence du Service Owner. Objectifs et livrables : • Assurer l'administration, le maintien en conditions opérationnelles (MCO) et la supervision des plateformes OpenShift AI / Kubernetes (workloads, namespaces, quotas, certificats, accès, patching, montées de version). • Traiter et suivre les incidents et les demandes de support. • Gérer l'infrastructure et la plateforme : clusters sur VMware et BareMetal, stockage (ODF), ressources GPU (NVIDIA, MIG Profiles), et réseaux (Ingress, Network Policies, exposition des services). • Administrer la brique OpenShift AI & MLOps : Data Science Projects, Workbenches, Model Serving (ModelMesh), pipelines ML et accompagnement des équipes Data Science. • Mettre en œuvre les actions d'automatisation, d'industrialisation, de GitOps et de CI/CD (Helm, ArgoCD, Tekton). • Accompagner la mise en œuvre de la roadmap de transformation et d'industrialisation de la plateforme. • Rédiger la documentation des procédures et des bonnes pratiques. • Former les équipes du RUN, accompagner le Service Owner et assurer le transfert complet de compétences. Compétences requises : • Expertise confirmée sur OpenShift et Kubernetes. • Expérience significative et indispensable sur OpenShift AI. • Solides compétences MLOps, architectures IA et gestion/optimisation des GPU (NVIDIA GPU Operator, MIG Profiles). • Maîtrise des composants MLOps : ModelMesh, Kubeflow / RHODS Pipelines, vLLM (apprécié). • Maîtrise des pratiques et outils d'automatisation, d'industrialisation et CI/CD : GitOps, ArgoCD, Helm, Tekton. • Compétences en observabilité : Prometheus, Grafana, Alertmanager, Loki / Elastic. • Compétences en sécurité, gouvernance et gestion d'infrastructure : RBAC, OpenShift ACS, ACM (Advanced Cluster Management), Quay Enterprise, VMware, BareMetal, OpenShift Data Foundation (ODF).

Responsable Sécurité / Référent Cyber Gouvernance (F/H) - Aix-en-Provence Dans le cadre de la gouvernance de la sécurité du système d'information, nous recherchons un(e) Responsable Sécurité / Référent Cyber chargé(e) de garantir la bonne application des politiques de sécurité et d'assurer la coordination entre les équipes opérationnelles et le RSSI. Véritable référent cybersécurité, vous accompagnez les équipes dans l'application des exigences de sécurité, analysez les impacts des évolutions du SI et contribuez à l'amélioration continue de la posture de sécurité de l'organisation. Vous êtes également l'interlocuteur privilégié du RSSI, notamment lors de situations de crise ou d'incidents de sécurité majeurs. Vos principales missions : Veiller à la bonne application des politiques et exigences de sécurité auprès de l'ensemble des équipes du Centre de Services. Participer à la rédaction et au suivi du Plan d'Assurance Sécurité (PAS). Analyser les impacts des changements, incidents et évolutions du SI sur la sécurité. Contribuer à la préparation et à l'animation des comités de sécurité. Garantir la qualité des indicateurs, tableaux de bord et reportings sécurité. Collaborer étroitement avec la cellule SSI pour faire valider les évolutions ayant un impact sur la sécurité. S'assurer que les équipes disposent de l'ensemble de la documentation nécessaire à l'exploitation sécurisée du service. Veiller à la bonne connaissance des procédures d'escalade et de gestion des incidents de sécurité majeurs. Contrôler la pertinence et l'adéquation des communications adressées aux utilisateurs lors des changements impactant la sécurité. Participer à l'élaboration des matrices RACI et des plans d'actions dans le cadre des projets ou activités nécessitant une gouvernance particulière. Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances et à la diffusion des bonnes pratiques cybersécurité. Assurer le rôle de point de contact principal du RSSI en cas de cyberattaque ou de crise cyber.

Le Business Manager travaillera en étroite collaboration avec le COO des deux activités et intégrera l'équipe COO. Ses principales responsabilités incluent : Préparer des présentations destinées au management senior, aux comités de gouvernance et aux réunions clients. Analyser les comportements clients ainsi que les tendances d'activité afin d'expliquer les performances des différentes lignes métiers. Répondre aux demandes d'analyses et de données du management et des différentes équipes internes. Piloter des projets et analyses ad hoc visant à améliorer l'efficacité opérationnelle et le suivi de la performance. Contribuer au développement d'une culture de maîtrise des risques opérationnels. Produire les reportings mensuels et trimestriels ainsi que les rapprochements permettant d'assurer la qualité des données. Préparer des analyses ponctuelles et supports décisionnels à destination des équipes Business, COO, Risques, Produits et Sales. Accompagner le développement et l'adoption des outils de reporting et de visualisation de données. Réaliser des analyses demandées par de multiples parties prenantes.

Nous recherchons un Consultant SAP ABAP orienté Data & Analyse Fonctionnelle pour intervenir sur un projet stratégique de transformation des données Achats. Vos missions : Analyser des transactions SAP complexes utilisées par les équipes Achats. Lire et comprendre le code ABAP afin d'identifier la logique des traitements. Identifier les tables SAP, champs, jointures, filtres et règles de calcul. Cartographier les données sources et les référentiels utilisés. Formaliser les règles de gestion pour permettre leur reprise dans une plateforme Data. Produire une documentation claire et exploitable par les équipes Data. Collaborer avec les équipes Métiers, Product Owner et Data Manager. Participer aux tests de cohérence entre les données SAP historiques et les futurs data products.

en bref: RSSI - GRC - Lyon - 70-75K€ Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de RSSI (h/f) chez son client final. Poste : Vous rejoignez un éditeur de logiciels dans la santé, faisant partie d'un groupe international. Dans un contexte de mise en conformité sécurité cette société ouvre le poste de RSSI (h/f) Vos missions : - piloter la préparation à la certification ISO 27001 : structuration du SMSI, analyse des écarts, mise en place des contrôles, plans d'actions, préparation des audits… - préparer la société aux exigences de NIS2 et piloter la feuille de route de mise en conformité - piloter le programme de sécurité opérationnelle - développer la culture sécurité : sensibiliser aux bonnes pratiques - participer aux instances de gouvernance cybersécurité de la société et du groupe - communiquer en Anglais quotidiennement avec le groupe

Pour l'un de nos clients spécialisé dans le Génie climatique, nous recherchons un(e) Directeur(trice) Régional(e) Commercial(e) disposant d'une solide expertise technique et commerciale dans la distribution de produits thermiques. Le consultant aura pour mission de piloter et développer l'activité commerciale sur son périmètre, d'assurer la croissance du chiffre d'affaires et de renforcer la relation avec les clients et partenaires. Il/elle définira et déploiera la stratégie commerciale régionale, suivra les performances et accompagnera les équipes dans l'atteinte de leurs objectifs.

Dans le cadre d'un projet pour le compte d'un industriel basé à Bernin (38), nous recherchons un(e) Network & Cyber Security Contractor confirmé(e) pour renforcer les équipes IT sur un environnement de production critique. Vous évoluerez dans un contexte exigeant, structuré autour des bonnes pratiques ITIL, avec une forte dimension réseau, cybersécurité et exploitation. Le poste est principalement orienté support de niveau L1/L2, avec la possibilité d'intervenir ponctuellement sur des problématiques plus complexes de niveau L3. Vos principales missions Prendre en charge les incidents et problèmes réseau et sécurité. Assurer l'exploitation, l'administration et la configuration des équipements réseau et de sécurité. Participer à l'analyse des logs de sécurité et à la réponse aux incidents cyber. Préparer, tester et assurer le suivi des changements. Assurer le monitoring des infrastructures et le suivi des indicateurs. Participer à l'amélioration et à l'automatisation des processus d'exploitation. Mettre à jour la documentation technique et la CMDB. Collaborer avec les différentes équipes IT et métiers dans un environnement de production critique.

Contexte de la mission : Dans le cadre du renforcement d'une équipe cybersécurité, nous recherchons un Consultant Cybersécurité Applicative Senior afin d'accompagner les équipes projets dans l'intégration des exigences de sécurité tout au long du cycle de vie des applications. Le consultant interviendra sur des sujets de sécurité applicative, gestion des risques, conformité et amélioration continue de la posture de sécurité. Profil recherché : - Minimum 6 ans d'expérience en cybersécurité applicative / Application Security (AppSec). - Bonne compréhension des architectures applicatives et des enjeux de sécurité associés. - Bonne connaissance des processus d'intégration de la sécurité dans les projets (ISP). - Expérience en gestion des vulnérabilités et en suivi de la conformité sécurité. - Capacité à challenger les équipes projets sur les enjeux de sécurité. - Excellentes capacités de communication avec des interlocuteurs techniques et métiers. - Anglais courant. Missions principales : - Intégration de la sécurité dans les projets - Accompagner les équipes projets dans la prise en compte des exigences de sécurité. - Apporter une expertise sur les problématiques de sécurité applicative. - Identifier les risques de sécurité liés aux architectures et aux différents livrables des projets. - Accompagner les différentes parties prenantes sur les enjeux de cybersécurité. - Veiller à l'intégration des exigences de sécurité tout au long du cycle de vie des applications. - Opérations de sécurité - Assurer le suivi de la conformité sécurité des applications. - Piloter les plans de remédiation et d'amélioration. - Participer au suivi et à la gestion des vulnérabilités. - Contribuer à la gestion des incidents de cybersécurité. - Produire les indicateurs et reportings nécessaires au suivi de la sécurité applicative. -Amélioration continue - Participer à la définition et à l'amélioration des standards de sécurité. - Contribuer à la mise en œuvre des contrôles de sécurité applicatifs. - Sensibiliser les équipes aux enjeux de cybersécurité. - Promouvoir les bonnes pratiques de sécurité auprès des équipes projets et des différentes parties prenantes. Le profil recherché est un Consultant Cybersécurité Applicative Senior / AppSec disposant d'au moins 6 ans d'expérience, capable d'intervenir à la fois sur les aspects techniques, organisationnels et de gouvernance liés à la sécurité des applications. Une forte capacité à accompagner et challenger les équipes projets, à identifier les risques et à assurer le suivi des actions de remédiation est attendue. La capacité à évoluer dans un environnement international et à échanger en anglais courant est également requise.

Vos responsabilités Pilotage de l'onboarding et de l'implémentation Piloter les activités d'implémentation depuis le cadrage jusqu'à la mise en production. Accompagner le client dans son parcours d'onboarding et sa transformation. Assurer l'alignement entre les besoins métier, les contraintes techniques et les capacités de la plateforme. Superviser les activités d'intégration, paramétrage, migration de données, tests et préparation au Go Live. Garantir la maîtrise des risques, de la qualité et des engagements projets. Piloter les arbitrages fonctionnels, techniques et organisationnels. Construire une relation de confiance avec les parties prenantes client. Expertise Émission et leadership fonctionnel Être le référent fonctionnel sur les sujets Émission. Accompagner et coacher les équipes projet sur ce domaine. Apporter son expertise lors des décisions structurantes. Assurer la qualité des analyses et recommandations produites. Encadrer fonctionnellement les consultants intervenant sur le programme. Participer à la résolution des problématiques les plus complexes. Amélioration continue et structuration Formaliser les méthodes de delivery et bonnes pratiques. Participer à l'amélioration des processus d'implémentation. Contribuer aux travaux d'avant-vente et aux stratégies d'accompagnement client. Favoriser le partage de connaissances et la montée en compétence des équipes.

Le consultant interviendra sur un programme international impliquant des projets de déploiement (roll-out), la configuration des modules Finance et Contrôle de Gestion ainsi que la conduite de chantiers de migration de données. Le profil recherché devra être autonome, capable de piloter les sujets fonctionnels avec les équipes métiers et techniques, et d'apporter une expertise reconnue sur SAP Public Cloud. Missions principales Expertise SAP FI/CO Recueillir et analyser les besoins métiers. Concevoir et paramétrer les solutions SAP FI/CO. Participer aux ateliers de conception fonctionnelle. Rédiger les spécifications fonctionnelles. Assurer le suivi des développements et des tests. Accompagner les équipes métier lors des phases de recette. SAP S/4HANA Public Cloud Participer aux projets d'implémentation SAP Public Cloud. Adapter les processus Finance et Contrôle de Gestion selon les standards SAP. Garantir l'application des bonnes pratiques SAP Public Cloud. Assurer le lien entre les équipes métier et les équipes projet. Data Migration Piloter les activités de migration de données financières. Définir les stratégies de reprise des données. Contrôler la qualité et la cohérence des données migrées. Participer aux cycles de tests de migration. Accompagner les équipes lors des phases de cut-over. Déploiements internationaux (Roll-Out) Participer aux projets de déploiement internationaux. Adapter les processus aux contraintes locales. Coordonner les parties prenantes internes et externes. Assurer le respect des délais et de la qualité des livrables.

Pour l'un de ses clients grands comptes, E2E Delivery recherche un Ingénieur DevSecOps Senior dans le cadre d'une mission d'expertise en sécurisation des chaînes de delivery applicatives. 🔷 Contexte de la mission Vous intervenez au sein d'un environnement critique, où les enjeux de sécurité, de résilience et de continuité de service sont structurants. L'objectif est de renforcer l'intégration de la sécurité au sein des cycles de développement et de déploiement, dans une logique d'industrialisation et de “shift-left” à grande échelle. Vous évoluez en interface directe avec les équipes DevOps, développement et cybersécurité, dans une logique d'accompagnement, de standardisation et d'amélioration continue des pratiques. 🔷 Rôle et responsabilités Renforcer la sécurisation des applications tout au long du cycle de développement (DevSecOps) Concevoir et améliorer des pipelines CI/CD intégrant des contrôles de sécurité automatisés Industrialiser les pratiques de sécurité applicative (SAST, analyse de vulnérabilités, OWASP) Accompagner les équipes de développement dans l'adoption de standards de sécurité Contribuer à la définition et à l'évolution des bonnes pratiques DevSecOps au sein du périmètre

Bonjour, Nous recherchons un(e) Consultant(e) SAP CO/PS/CATS pour un client du secteur spatial : Contexte : L'objectif de la mission est d'apporter un conseil fonctionnel SAP CO / PS / CATS permettant de transformer les demandes métier en évolutions maîtrisées, documentées et testées, tout en assurant la continuité du support utilisateurs. Tâches : Animer des ateliers avec les équipes métiers afin de comprendre et cadrer les besoins Analyser les impacts sur les processus, les outils, les interfaces et les reportings Rédiger les spécifications fonctionnelles à destination des équipes métier et IT Conseiller les parties prenantes sur les options de paramétrage et formaliser les choix retenus Préparer et coordonner les phases de recette fonctionnelle Accompagner les utilisateurs dans la validation des évolutions et la prise en main des solutions Assurer le support fonctionnel sur les modules concernés Documenter les incidents, corrections et points de vigilance afin de renforcer la qualité du support

Mission Freelance : Responsable Data Transformation & Migration Contexte de la mission : Dans le cadre d'une refonte majeure de son système d'information et de la modernisation de ses environnements applicatifs, un groupe leader dans la distribution spécialisée recherche un Responsable Data Transformation et Migration expérimenté. Rattaché(e) à la Direction du Système d'Information et du Numérique, vous accompagnerez les projets stratégiques du groupe en garantissant la qualité, la cohérence, la sécurisation et la continuité des données lors des phases de transformation. Détails de la mission : · Rôle : Responsable Data Transformation et Migration (Freelance) · Début de mission : Septembre 2026 · Durée : Jusqu'à avril 2027 (minimum - renouvelable) · Expérience requise : + de 5 ans sur des fonctions similaires Vos Responsabilités : Cette mission transverse s'inscrit au cœur de plusieurs grands chantiers : · Projets de transformation applicative impliquant des évolutions de process clés (ERP, WMS, PIM, CRM, E-facturation). · Gestion des référentiels (évolutions, centralisation, harmonisation et fusions de données). · Modernisation des architectures et usages Data. Missions principales : · Cadrage & Stratégie : Définir et piloter les stratégies de reprise, de transformation et de migration des données. · Coordination : Assurer le lien entre la DSI, les équipes Projets, le pôle Data et les différentes directions métiers. · Qualité & Fiabilisation : Piloter les travaux d'assainissement, de nettoyage et de réconciliation des données. · Recette & Bascule : Organiser les phases de recette data et sécuriser l'ensemble des opérations de cut-over (bascule). · Gestion des Risques : Maîtriser les risques d'intégrité de la donnée et piloter les plans de stabilisation / correction post-migration. · Gouvernance : Veiller au respect des standards de gouvernance des données définis au niveau du groupe. Note : Vous vous appuyez sur les capacités techniques des équipes Architecture, Interfaces et Développement Data en place.

Contexte : Nous recherchons un consultant technico Fonctionnel Sage X3 pour accompagner la direction finance d'une entreprise technologique en forte croissance dans la mise en œuvre concrète des recommandations issues d'un audit de ses processus financiers sous Sage X3. L'audit a permis d'identifier les dysfonctionnements, les axes d'amélioration et une cartographie des processus cibles. L'enjeu est maintenant de déployer ces processus sur l'ensemble des entités du groupe, avec un objectif de mise en production rapide. Démarrage : début Septembre Rythme: temps plein idéalement (3 jours par semaine ok) Localisation : Courbevoie (92) — présentiel majoritaire Missions principales : Mettre en œuvre les processus financiers cibles (P2P, O2C, R2R) définis lors de l'audit, en les adaptant aux réalités opérationnelles de chaque entité Assurer le déploiement sur l'ensemble du périmètre multi-entités Rédiger et structurer la documentation des processus selon le formalisme attendu Former les utilisateurs finaux et accompagner les équipes dans la prise en main (conduite du changement) Définir et suivre les KPIs d'amélioration, mettre en place les tableaux de bord associés Assurer une gouvernance régulière avec la direction : reporting structuré, suivi des points de friction, risques et actions correctives

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un Consultant BI confirmé. Objectif global Réaliser la migration Data domaine Achats Les livrables sont Mise en œuvre en projet du plan de migration via Migration Fabric (paramétrage, tests, itérations, validation...) suivant planning projetet avec métiers Réalisation de modèle de données cible et Reporting Power BI (40 indicateurs) Mise en œuvre du plan de migration via Migration Fabric Compétences techniques Python & SQL - Confirmé - Impératif Environnements de Data Factory - Confirmé - Impératif Modélisation de bases de données - Expert - Impératif Outil de visualisation: ex: Power BI - Expert - Impératif Connaissances linguistiques Anglais Courant (Impératif) Description détaillée Contexte Besoin d'un renfort pour le projet stratégique et de transformation de mise en place de la solution Ivalua S2CP2P sur les BUs France et des fonctionnalités SRPM / S2C à l'international GO Live BU Recyclage et Revalorisation France au 1er janvier 2027 (montée de version - update data) GO Live HQ et international au 1er avril 2027 (migration Ivalua ancienne version vers Ivalua v182 + référentiel fournisseur SAP vers IVALUA) GO Live Eau France au 1er Juin 2027 (Oracle vers Ivalua v 182) Diversité des modèles de données sources Nombreux objets (20+) avec de nombreux attributs Changement de référentiels (segmentation, fournisseurs, analytiques, organisations…) Besoin de fusionner des référentiels progressivement (fournisseurs, articles, catalogues, etc.) Besoin de traduire / transformer les données vers des référentiels uniques en gardant le lien avec les précédents Nécessité de garder le lien avec l'historique / traçabilité / pro-forma La mission Détailler, mettre en oeuvre et piloter le plan de migration DATA suivant planning projet et stratégie définie Management de 2 ETP déjà présentes sur le projet Réaliser les ateliers nécessaires à la définition des règles de gestion des migrations des objets transactionnels ou référentiels Paramétrer l'usine de migration, la tester, l'ajuster, l'itérer, la valider pour garantir une bascule rapide afin de limiter le gel d'activités Garder l'historique pour les besoins de reporting avec les nouveaux référentiels communs Conserver les règles de transformation utilisées (audit) Assurer l'amélioration continue entre les vagues Garantir la bonne application des règles DATA de notre client (Data Decurity by design...) Mettre en place les reporting BI nécessaire à l'activité Achats (45 indicateurs identifiés sur l'ensemble du processus La stratégie et le plan de migration ont été définis. Les compétences attendues : Expertise de migration dans le domaine Achats et si possible avec une expertise Ivalua Maîtrise de la modélisation de bases de données Expertise Python , SQL Maîtrise des outils de visualisation en particulier Power Bi Maîtrise des environnements de Data Factory (Azure Data platform) Définition du profil CONSULTANT Il /elle anticipe et fait mûrir les nouveaux projets par une sensibilisation à l'apport des technologies et une analyse prospective des processus métiers. Il /elle assiste la maîtrise d'ouvrage pour la définition des besoins et des solutions à mettre en œuvre, dans un souci de meilleure intégration dans le système d'information d'entreprise. Activités et tâches CONSEIL EN SYSTÈME D'INFORMATION : - Conseille sur l'optimisation de l'utilisation des outils et des systèmes en place - Informe et sensibilise la direction générale (DG) et les directions métiers aux technologies et aux apports des technologies de l'information. ASSISTANCE AUX MÉTIERS OU AU MAÎTRE D'OUVRAGE : - Effectue des prescriptions et recommandations pour le développement et la mise en œuvre d'un projet ou d'une solution- Participe à la définition des spécifications générales des projets - Vérifie la cohérence de l'architecture applicative et fonctionnelle et de son évolution - Participe à l'évaluation et au choix d'un progiciel - Assiste les métiers ou la maîtrise d'ouvrage pour le développement de l'informatique de service- Effectue des préconisations sur le management dans le cadre de l'accompagnement d'un projet - Participe à la conception du plan d'accompagnement. Date de démarrage 24/09/2026 Lieu de réalisation La Défense Déplacement à prévoir non Nombre de jours souhaitables sur site 3 jour par semaine Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?