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Dans le cadre du développement de l'agence de Niort, nous recherchons un·e Business Analyst ou Consultant·e AMOA. Vous intégrez une équipe pointue dans un environnement stimulant. Vous connaissez bien l'un des domaines fonctionnels suivants : assurance de biens, assurance de personnes, sinistre, assistance, la conformité, le règlementaire... Vous êtes passionné·e par l'analyse et souhaitez jouer un rôle clé dans la transformation et l'optimisation des processus chez nos clients ? En tant que Business Analyst ou Consultant·e AMOA, vous serez le pont entre le métier et l'IT. Vous serez amené·e à suivre les missions suivantes : - Analyse des besoins : Comprendre les besoins des métiers et des clients en collectant et analysant les informations. - Modélisation des processus : Documenter et modéliser les processus d'affaires existants. - Proposition de solutions : Identifier les solutions d'optimisation et de digitalisation des processus. - Rédaction de cahiers des charges : Rédiger des documents clairs et précis décrivant les besoins fonctionnels pour les équipes de développement. - Rédaction des plans de tests : cahier de recettes, recettes, suivi des anomalies... - Conduire le changement : Accompagner les équipes dans la mise en place des nouvelles solutions

Au sein du service des Incidents et Performances, nous recherchons un Incident Manager, pour améliorer le traitement et la gestion des incidents en souffrance. Votre rôle consistera à : Prendre en charge les réclamations et escalades des établissements dont vous aurez la charge, afin de faciliter le traitement des tickets d’incidents en souffrance. Identifier en pro-activité les situations récurrentes et améliorables dans le traitement des incidents. Assurer le lien avec le centre de service, pour le suivi de certains incidents, et travailler avec les personnes en charge de la base de connaissance incidents à l’évolution et l’amélioration des fiches solution. Accompagner les équipes internes des établissements dans l'utilisation des outils de déclaration d'incidents (ServiceNow). Participer aux différents comités de restitution et d’échanges avec les établissements. Animer et piloter des analyses faisant intervenir des interlocuteurs techniques de différents horizons pour résoudre des situations complexes.

FICHE DE POSTE – Formateur / Expert Technique WMS Manhattan (On-Premise) Durée : 15 jours à 1 mois – Sur site Contexte de la mission Dans un contexte de forte activité logistique (réception +100 000 pièces/jour et expédition 80–100K/jour) sur 3 entrepôts, l’entreprise souhaite monter fortement en compétences ses 4 key users WMS Manhattan . Objectif principal Former intensivement les key users sur Manhattan (on-prem), sur les modules opérationnels. Optimiser l’utilisation du système pour gagner en autonomie. Former + structurer + documenter pour permettre à l’équipe locale de se passer de l’éditeur. Renforcer l’efficacité sur les modules critiques , notamment le picking . Périmètre fonctionnel Modules Manhattan concernés : Receivin/Outbound/Picking (prioritaire / problématique majeure)/ Packing/Shipping/Labor/Slotting Problématiques spécifiques à adresser : Optimisation RF Amélioration vagues / wave management Optimisation routing / pathing Amélioration allocation SKU Performance opérateurs / productivité picking Responsabilités du formateur / expert Formation & transmission Animer une formation complète , 100% pratique sur l’environnement réel. Apporter également un tronc théorique + ateliers pratiques. Former sur : Paramétrages Fonctionnement opérationnel Analyse d’incidents & root cause analysis Utilisation avancée du WMS Construire et délivrer des supports de formation professionnalisés . Optimisation & rationalisation Prendre en main rapidement le contexte et l’utilisation actuelle de Manhattan. Optimiser les dashboards (objectif : passer de 4 dashboards à un dashboard unifié ). Proposer des optimisations de configuration (dans la limite du temps disponible). Améliorer les pratiques key users. Livrables attendus Supports de formation complets et adaptés aux key users. Guides opérationnels / paramétrage (selon besoin). Documentation claire sur les bonnes pratiques. Consolidation d’un tableau de bord unifié. Secteurs : E-commerce & BTC

Descriptif du poste La mission vise la gestion et l'optimisation de l'acquisition digitale et la performance publicitaire en soutenant au quotidien un trafic manager en charge de l'ensemble des leviers d'acquisition digitaux. Le principal rôle est l'opération, le suivi et l'optimisation des campagnes de branding et de performance sur les différents leviers digitaux (Display, Social Ads, SEA, affiliation, etc.), en s'appuyant sur une approche ROIste. Gestion de campagne Accompagnement du trafic manager permettant la création, gérance et l'optimisation des campagnes publicitaires paid. Briefing et suivi du développement des assets créatifs. Briefing des agences média en charge de la gestion des différents leviers. Réalisation d'A/B tests (visuels, copies, audiences) pour améliorer les performances. Élaboration des trackings des campagnes : création de perf origine, url trackée et click command.

Notre client, un acteur majeur des médias audiovisuels, recherche un Product Owner Vidéo pour piloter la chaîne vidéo (diffusion, pipeline, monitoring) et garantir la stabilité, la performance et l’évolution des briques techniques vidéo. Vous intervenez au cœur des enjeux Run & Delivery sur un produit stratégique fortement sollicité. Pilotage produit & roadmap Garantir la stabilité, la performance et la résilience du produit vidéo en Run Prioriser les évolutions/correctifs selon les enjeux opérationnels Analyser les besoins internes et les traduire en user stories orientées valeur Assurer l’alignement stratégique autour de la chaîne vidéo Livraison & opérations Piloter la livraison des fonctionnalités/correctifs vidéo Anticiper les risques opérationnels et sécuriser les mises en production Coordonner Build ↔ Run pour garantir un delivery fluide Veiller à ce que chaque livraison améliore l’usage et la qualité du produit Expérience utilisateur & performance Suivre et analyser les indicateurs clés liés au Run vidéo Optimiser la qualité d’expérience (internes & utilisateurs finaux) Garantir robustesse, scalabilité et maintenabilité des briques vidéo Communication & collaboration Travailler en transverse avec les équipes techniques, métiers et support Communiquer clairement sur incidents, correctifs, plans d’action Partager régulièrement vision, priorités et avancement Amélioration continue Challenger les process support/monitoring/déploiement Favoriser une culture d’apprentissage & post-mortems constructifs

Contexte Dans le cadre d’un programme de transformation digitale majeur , une entité spécialisée dans le déploiement de projets d’ingénierie à grande échelle fait évoluer ses processus afin de gagner en agilité, performance et automatisation , tout en ouvrant davantage ses outils aux clients. Le programme repose sur une plateforme de Gestion de Projets Augmentée , structurée autour : de la gestion des projets de déploiement, de la gestion des affaires, de l’orchestration des processus de bout en bout via une solution BPM. Le projet entre aujourd’hui dans une phase d’implémentation , avec un recentrage stratégique sur l’utilisation de ServiceNow Strategic Portfolio Management (SPM) pour la gestion des projets de déploiement, tout en conservant une intégration complète avec la chaîne de processus existante. Mission En tant que Product Owner ServiceNow – SPM , vous intervenez comme référent fonctionnel au sein de l’équipe Produit dédiée à la gestion des projets de déploiement, en étroite collaboration avec le Product Manager et l’intégrateur ServiceNow SPM. Vous êtes impliqué dès la phase projet, puis sur l’implémentation et l’adoption de la solution. Responsabilités principales En phase projet et implémentation : Analyser et challenger les besoins métiers afin d’y répondre via la solution ServiceNow SPM Organiser et animer des ateliers fonctionnels avec les métiers Animer des ateliers de conception solution avec l’intégrateur ServiceNow SPM Raffiner les features et User Stories en recherchant la solution la plus simple et à plus forte valeur Identifier, analyser et instruire les dépendances avec les autres équipes du programme Rédiger des User Stories complètes couvrant l’ensemble des règles métiers Contribuer à la définition et/ou à la réalisation des plans d’acceptation des User Stories Structurer et maintenir le Product Backlog en lien avec le Product Manager et l’intégrateur Accompagner fonctionnellement les équipes de développement durant les sprints Participer aux tests unitaires, tests de bout en bout des features et des capacités inter-équipes En phase d’adoption et de run : Accompagner les métiers dans la prise en main de la solution ServiceNow SPM Contribuer à l’identification et à la création de valeur métier Participer à la vérification du Service Régulier Assurer le reporting auprès du Product Manager et de la direction du programme Participer aux comités de suivi projet et aux cérémonies agiles de l’équipe produit

Dans un contexte de transition et de restructuration, la mission vise à piloter le management de projet et l’organisation des équipes en charge du déploiement et de la gestion de l’ERP Infor M3. L’informatique a évolué vers un mode prestataire vis-à-vis du métier, nécessitant un réalignement vers une collaboration optimale entre équipes IT et métiers. Cette mission est critique pour garantir la stabilité fonctionnelle et technique, accompagner la montée en autonomie des équipes et préparer un déploiement majeur dans une société importante représentant 50% du business. Missions principales *Assurer la gestion opérationnelle du projet ERP, garantissant la bonne mise en production et le respect des bonnes pratiques de gestion de projet et gouvernance SI. *Piloter la transition organisationnelle entre les équipes IT et métiers, et stabiliser les modes de fonctionnement IT & métier pour créer une synergie durable. *Accompagner et sécuriser les équipes, en jouant un rôle de facilitateur entre développement, paramétrage ERP et métier, avec une attention particulière au challenge constructif des besoins métiers. *Conduire l’analyse des risques et garantir la stabilité des sites déjà déployés avant un lancement clé fin février (gros site Belgique notamment). *Superviser les développements spécifiques .NET et veiller à la conformité avec l’ERP Infor M3, tout en favorisant l’usage des standards. *Gestion du pilotage, coordination et animation d’équipes jeunes, avec un coaching pour développer leur autonomie et professionnalisme. *Communication régulière avec la gouvernance, le comité de direction et les parties prenantes métier. *Prévention et gestion proactive des situations de crise, prise de leadership adaptée et esprit d’engagement personnel.

Description 2 pre-study liées entre elles seront à réaliser dans le cadre de cette mission Prospects : mon client souhaite se doter d'une Base Prospects alimentée à partir de nos Contracts Management System afin de pouvoir suivre la relation pré-contractuelle avec ces potentiels futurs clients E-signature : mon client souhaite pouvoir faire signer les contrats de financement de façon électronique directement dans le Portail Client qui aura été ouvert aux prospects.(actuellement limité aux clients). Cette notion de e-signature inclue également tous les aspects KYC, intégration de documents, OCR, systèmes anti fraude. Il conviendra d'identifier tous les impacts techniques liés à cette future mise en oeuvre. (CMS, GED, …) L'objectif pour ces 2 pre-study est de partir des Expressions de besoin rédigées par le Métier, d'identifier les impacts et chantiers à mener sur notre système d'information, les coûts associés, les macro-planning prévisionnels, dans le but de passer en comité de Go/Nogo. Environnement multi-équipe (CMS, Digital Factory, Digital&Direct HQ) Profil recherché IT Anglais bon niveau Compétences de Gestion de projets Cadrer et initialiser les études (périmètre / planning / taches / livrables / méthodes / risques) Être responsable au quotidien de l'animation et de l'avancée des sujets (suivi des délais, coûts, qualité et risques) S'engager et suivre l'atteinte des objectifs fixés dans les moyens impartis Etre garant du respect des méthodes qualités, et de la rédaction de la documentation associée Coordonner l'ensemble des acteurs IT et métier concernés, suivre périmètre / planning / taches / livrables / méthodes / risques Préparer les livrables Assurer le reporting et l'animation des comités de suivi projet Assurer des communications efficaces avec toutes les parties prenantes

un projet « Source to Settle » (S2S) désigne une approche intégrée de la gestion des achats, couvrant l'ensemble du cycle d'approvisionnement, depuis l'identification des besoins jusqu'au règlement des paiements aux fournisseurs. Cette méthode vise à optimiser et automatiser les processus d'achat pour améliorer l'efficacité opérationnelle, la conformité et la gestion des relations fournisseurs. Étapes clés du processus Source to Settle Analyse des besoins : Identification des produits ou services requis par l'entreprise Sourcing stratégique : Recherche et évaluation des fournisseurs potentiels, en utilisant des outils tels que les appels d'offres (RFI, RFP, RFQ) et les enchères électroniques Gestion des contrats : Négociation, rédaction et gestion des contrats avec les fournisseurs, en assurant le respect des conditions convenues Réquisition et commande : Création et approbation des demandes d'achat, suivies de l'émission des bons de commande Réception des biens ou services : Vérification de la conformité des livraisons par rapport aux commandes Traitement des factures et paiements : Réconciliation des factures avec les bons de commande et les réceptions, puis traitement des paiements aux fournisseurs Gestion des relations fournisseurs : Suivi des performances des fournisseurs, évaluation continue et collaboration pour des améliorations mutuelles Avantages d'un projet Source to Settle Efficacité accrue : Automatisation des processus réduisant les tâches manuelles et les erreurs. Réduction des coûts : Meilleure négociation des contrats et contrôle des dépenses. Conformité renforcée : Respect des politiques internes et des réglementations externes. Visibilité améliorée : Accès en temps réel aux données d'achat pour une prise de décision éclairée. Relations fournisseurs optimisées : Collaboration renforcée et gestion proactive des performances. En résumé, un projet Source to Settle permet aux entreprises de transformer leur fonction d'approvisionnement en un levier stratégique, en intégrant et en optimisant chaque étape du processus d'achat. Mission de Directeur de Programme – Transformation Source-to-Settle chez le client Nous recherchons un Directeur de Programme expérimenté pour piloter une refonte stratégique du processus Source-to-Settle chez le client. Cette transformation couvre l’ensemble de la chaîne Achats → Paiements, avec des implications fortes sur les fonctions Finance, Juridique, Qualité et Conformité. Le programme s’appuie sur l’intégration des solutions Coupa (e-procurement) et Sirion (CLM – Contract Lifecycle Management) pour renforcer l’efficience, la traçabilité et la conformité des processus. Enjeux clés : Pilotage de plusieurs workstreams transverses : Achats, Finance, Juridique, Qualité Refonte des workflows contractuels, financiers et qualité Alignement des outils Coupa/Sirion avec les processus cibles Gouvernance multi-acteurs : coordination entre les équipes métier, IT et partenaires externes Garantie de la conformité réglementaire et des standards qualité propres à l’environnement pharmaceutique Profil recherché : Expérience confirmée en direction de programme Source-to-Pay / Source-to-Settle Maîtrise des enjeux de transformation dans un environnement structuré et réglementé Connaissance des solutions Coupa et/ou Sirion appréciée Expérience indispensable dans l’industrie pharmaceutique Capacité démontrée à dialoguer avec les équipes métier, IT et qualité Leadership, sens de l’engagement, et capacité à embarquer des parties prenantes diverses dans un programme à forts enjeux

Au sein de l'équipe de notre client, votre travail consistera à suivre en temps réel les incidents, critiques ou susceptibles de le devenir, impactant le client et s’assurer de leur bon niveau de prise en compte. Animation des cellules de résolution : Gérer, avec pertinence et rapidité, la communication sur incident induite du contrôle en temps réel Gérer le back-office ( rédaction de synthèse, remonté des récurrences, proposition d'amélioration) La couverture demandée de ces activités est du lundi au vendredi de 7h30 à 18h00 et environ 10 semaines d'astreinte le samedi et dimanche en astreinte. Les collaborateurs sont affectés par roulement sur l’ensemble des vacations. Rédaction de post mortem Dans le cadre de la prestation, l’intervenant pourrait être amené à produire toute ou partie des livrables ci-dessous : Notes de synthèse des incidents Rédaction de Post Mortem Communications régulières sur incident

Nous recherchons un(e) Consultant(e) Data Analyst pour notre cabinet à Niort🚀 En tant que Consultant(e) Data Analyst , vous interviendrez : Chez les clients, selon le cadre et les objectifs définis : Concevoir et mettre en œuvre des scénarios LCBFT (algorithmes de détection d’alertes LCBFT) et assurer leur maintenance. Participer à l’exploration des données pour : Identifier les sources pertinentes. Évaluer la qualité et la cohérence des données. Définir les indicateurs et règles métier avant la mise en production Au sein du cabinet : Contribuer au développement du cabinet (développement commercial, optimisation des processus internes, formation et mentorat), Participer à des projets internes relatifs à nos activités évènements, QVT, RSE… Mener et réaliser des projets associatifs (Mécénat auprès de nos associations partenaires). 🚀 L’aventure Argain, c’est : Un suivi et un accompagnement au quotidien par un trinôme (business manager, référent métier, référente RH), Un processus d’intégration personnalisé (individuel puis collectif), Des formations certifiantes (au minimum 1 formation tous les deux ans), De nombreux évènements : 2 évènements au minimum par mois (afterwork, soirée cuisine, cours de sport, karaoké), La possibilité d’évoluer en interne (rôle d’ambassadeur, key account leader, consultant manager), Un variable attractif et déplafonné (prime de cooptation, d’ouverture de compte, d’apport d’affaire), Un package (prime vacances, prime d’intéressement, avantages CSE, RTT, prise en charge de 60% des tickets restaurant). Si vous souhaitez savoir ce que nos argainers pensent de nous :

Fiche de Poste – Business Analyst Lieu de la mission : Chartres Contexte de l’équipe : L’équipe est composée de 4 personnes : 1 Product Owner (PO), 1 Business Analyst (BA), 2 développeurs Free RPG et 1 Tech Leader en temps partagé. Méthodologie projet : Scrum Profil recherché : Connaissances solides en Assurance de Personnes , notamment en Contrat et Adhésion Expérience significative en tant que Business Analyst dans un contexte Scrum Compétences clés : Rédaction de User Stories et gestion de backlog Rédaction et réalisation des tests d’acceptation Connaissances de base en SQL Analyse et suivi des incidents / RUN Missions et responsabilités principales : Recueillir les besoins des évolutions priorisées par le Product Owner Formaliser et rédiger les besoins sous forme de : Backlog (US / UT / Tâches) pour les projets Scrum Cahier des charges ou spécifications fonctionnelles détaillées pour les projets en cycle en V Organiser avec le Product Owner les rituels d’affinage avec le métier/client et les développeurs afin de valider le besoin et la solution à mettre en œuvre Organiser, préparer et réaliser les recettes MOA : Réaliser les 3 Amigos Rédiger les conditions et tests d’acceptation Réaliser la recette/tests d’acceptation avant livraison pour recette métier Rédiger, avec le Product Owner, les Release Notes avant mise en recette métier Participer aux rituels Scrum de l’équipe : daily meeting, revue, rétrospective, sprint planning Suivre les anomalies et demandes de service remontées sur le produit/projet Contribuer à la définition et au suivi de la roadmap du projet en lien avec le Product Owner Faire le lien avec les parties prenantes du projet Accompagner les nouveaux arrivants dans l’équipe projet Contribuer à la création et au suivi des nouveaux environnements (alimentations des référentiels, paramétrages, mise à charte, etc.)

Contexte et détails de la mission Nous recherchons un profil Maitrise d’Ouvrage pour renforcer l’équipe Offre Métier du département Fraude / Litiges / Data. La prestation se situe dans la Direction de la Fabrication de notre client, au sein du département Fraude / Litiges / Data, afin de renforcer l’équipe Offre Métier pour la prise en charge des projets 2026. Description des profils et compétences attendues : P1 : Maitrise d’ouvrage • Prise en charge de la conception fonctionnelle des projets : o Analyse des expressions de besoin des clients o Analyse d’impact et formalisation du besoin fonctionnel • Rédaction des spécifications fonctionnelles o Rédaction des documents de spécifications fonctionnelles, et processus métier o Collaboration avec les équipes de maîtrise d’œuvre • Validation des plans de tests – support à l’homologation fonctionnelle Profil AMOA : • Domaine d’intervention : Conseil / Expertise • Type de prestation : AMOA • Groupe : Prestation classique • Niveau : 3+ : plus de 5 ans d’expérience

Incident Manager (H/F) - Toulouse Nous recrutons pour nos activités toulousaines un Incident Manager (H/F) . Votre objectif principal sera d'optimiser la prise en charge, le suivi et la résolution des incidents en souffrance, tout en améliorant les processus opérationnels liés à la gestion d'incidents dans un contexte exigeant. Missions principales : Prendre en charge les réclamations et escalades des établissements sous votre responsabilité afin de faciliter la résolution des incidents en retard. Identifier de manière proactive les situations récurrentes et proposer des axes d'amélioration pour fluidifier les traitements. Assurer le lien opérationnel avec le centre de services pour le suivi des incidents critiques. Collaborer avec les équipes en charge de la base de connaissance afin de faire évoluer et améliorer les fiches solutions. Accompagner les équipes internes dans l'utilisation des outils de gestion d'incidents, notamment ServiceNow . Participer aux comités de restitution et aux échanges réguliers avec les établissements. Animer et piloter des analyses transverses mobilisant différents interlocuteurs techniques pour résoudre des incidents complexes ou structurels.

Pour un client du secteur bancaire , nous recherchons un Chef de Projet Data avec 8 à 10 ans d’expérience . Démarrage ASAP – URGENT Compétences clés Connaissance du domaine Finance Expérience bancaire Power BI, Business Objects, Shell Missions principales Pilotage et coordination de projets Data / BI Encadrement et coordination d’équipes techniques Recueil et analyse des besoins métiers Suivi des développements, gestion des risques, planning et reporting Animation des comités et communication projet Garantie de la qualité des livrables (SFG/SFD, tests, MEP, documentation)

Ce qui vous attend : Vous aurez la responsabilité du pilotage d'une équipe de support N2 sur une prestation liée à la Workplace, pour le compte d'un client stratégique dans le secteur de la défense nationale, sur un périmètre international. Vos missions : • Vous encadrez environ 25 experts poste de travail, périmètre France et International. • Préparation et animation des comités opérationnels et techniques. • Préparation et participation au comité de pilotage assuré en anglais. • Suivi du backlog et SLAs. Vous serez l'interface privilégiée du client - concernant le déroulement des opérations, leur qualité de service, les explications sur les écarts. • Assurer les MAJ et rédaction des procédures et vous participerez à l'amélioration continue de l'activité. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte à Velizy Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute (fixe et variable) selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : 03i3opdcsi