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Au sein d’un contrat d’infogérance pour l’un de nos clients, vous serez responsable de l’exploitation, de l’administration et de la supervision de certaines applications informatiques de ses différentes entités. En tant qu’Administrateur Monitoring, intégré dans une équipe d’administrateurs chez notre client, vous serez responsable de la solution de surveillance déployée. Votre mission sera de garantir la meilleure disponibilité et qualité des services fournis. Vous interviendrez de manière proactive et réactive sur les services en production pour maintenir un fonctionnement optimal et minimiser les impacts sur les utilisateurs finaux. Surveillance et évolution des outils : Maintenir et faire évoluer les outils de surveillance (Zabbix, Canopsis, Elastic Cloud Entreprise), en développant et adaptant les modèles de supervision des infrastructures techniques et des applications du client. Automatisation : Créer et améliorer les scripts d’automatisation pour l’administration et l’exploitation des infrastructures techniques et des applications. Gestion des serveurs : Assurer l’exploitation des serveurs physiques et virtuels sous Linux Redhat et Windows, incluant les systèmes d’exploitation et les middleware. Déploiement : Déployer de nouveaux composants ou mettre à jour des composants existants en étroite collaboration avec les chefs de projets du centre de services. Maintien en condition opérationnelle et de sécurité : Veiller au maintien opérationnel et sécuritaire des systèmes, en respectant les niveaux de service attendus. Prioriser la gestion des incidents et des problèmes, avec l’aide de l’équipe support niveau 3 et des fournisseurs. Résolution d’incidents : Proposer des solutions définitives pour éliminer les causes des incidents récurrents. Gestion des changements : Gérer les changements de service en respectant les niveaux de service attendus, avec une attention particulière aux changements majeurs et aux tests avant livraison. Sécurité : Respecter les consignes de sécurité et appliquer la politique de sécurité des systèmes d’information. Accompagnement des utilisateurs : Assister les utilisateurs dans l'utilisation des moyens de calcul. Documentation : Gérer et maintenir la documentation à jour. Développement et déploiement : Réaliser des scripts et déployer les sondes de supervision. Amélioration de la CMDB : Construire et améliorer la base de données de gestion de configuration (CMDB).

VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A… Vous rejoignez notre client en qualité de Technicien Support Informatique N1/N2 F/H. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez en charge de : Être le point de contact avec les utilisateurs qui rencontrent des problèmes informatiques Traiter les tickets Assurer la maintenance et le support téléphonique Résoudre les problèmes, les pannes et les incidents (logiciel, matériel, etc.) Remonter les bugs et aider à leur résolution Escalader les tickets au besoin Accompagner les utilisateurs Le poste est localisé à Aix-En-Provence (13) .

Intitulé du poste : Technicien support applicatifs (CDI). Localisation : Isneauville (76) Fourchette de salaire : Entre 23 500 et 25 000 K € Télétravail : 2,5 jours par semaine Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis) L’ IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . Alors, vous nous rejoignez ?! Le contact ne vous fait pas peur ! Cette première expérience vous permettra de mettre un pied dans le monde de l’IT ! Après une période de formation , vous serez intégré au sein d’une équipe de 3 personnes pour notre centre de services, De belles missions vous attendent au sein de notre agence à Isneauville sur des environnements riches et challengeants : - Assister les utilisateurs sur les logiciels SIRH (recrutement, formation, suivi des compétences), - Prendre en charge les demandes des utilisateurs remontées par mail ou téléphone en s’appuyant sur les process internes, - Savoir analyser par téléphone ou via un outil de prise en main à distance, les problèmes rencontrés, - Dépanner et/ou proposer des solutions en fonction de la problématique rencontrée. - Vous apportez conseils aux utilisateurs et les accompagner dans la mise en place de la solution. - Relancer les utilisateurs dépannés ou les éditeurs en charge des logiciels pour connaitre l’état d’avancement de la problématique, Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend : - Un premier échange pour faire connaissance - Un entretien RH - Un entretien technique avec votre futur manager - Une proposition salariale

Contexte de la mission : Vous intégrez une équipe IT d'un grand client Tâches à réaliser : La ressource recherchée réalisera le support de l'équipe (front office) : Prise en charge des incidents du périmètre (ServiceNow) Résolution des tickets ou escalade au N2/N3 de l'équipe Contrôle des supervisions techniques et applicatives (Zabbix, ELK) Dans un second temps, si nécessaire : Réalisation des Mise en Production Participation aux astreintes Dans un second temps, si nécessaire : Réalisation des Mise en Production Participation aux astreintes

SYNTHESE DU POSTE Le chef de projet EDI a pour mission de maintenir le bon fonctionnement au quotidien des échanges de données informatisées et d'apporter son expertise au cours des différentes phases d'un projet de mise en œuvre de flux EDI (en particulier les flux de commandes, avis d'expédition, factures). Le consultant reportera au responsable du domaine Supply Chain / Référentiel / EDI de la DSI. Il ou elle sera amenée à coordonner ses actions avec les autres membres de la DSI, et les partenaires informatiques éditeurs de solutions. Interfaces : • L'ensemble du domaine applicatif SI Supply Chain / Référentiel / Finance / Commerce et ses prestataires (éditeurs et intégrateurs) • Les autres entités de la DSI (Etudes, Pôle Solutions et Infrastructures) • Les métiers impactés par les flux (comptabilité, service appro et service clients des plateformes, enseignes filiales et indépendants) pour le groupe et ses différentes entités. RESPONSABILITES PRINCIPALES - Etre en support des utilisateurs pour les analyses de flux - Assurer et maintenir les paramétrages EDI à la charge de la DSI - Réaliser sur son périmètre la supervision des différents flux EDI au quotidien en étroite collaboration avec les éditeurs de solution • Apporter de l'expertise lors des phases de conception (projets ou évolutions) - Réaliser des cahiers des charges, analyses fonctionnelles, spécifications techniques, processus, documentations techniques - Participer aux phases de recettes : rédaction et exécution de scénarios de tests • Analyser, corriger et fiabiliser les échanges de données entre les applications dans le périmètre du domaine - Il ou elle pourra être amené(e) à travailler sur les échanges EDI pour l'ensemble du groupe CRITERES DE PERFORMANCES • Expérience démontrée au sein de SI dans la mise en place de messages EDI • Capacité à apprendre de nouveaux périmètres et à transmettre ce savoir aux équipes support • Capacité à formaliser des documents techniques ou fonctionnels • Réactivité et sens du service notamment lors des phases de démarrage et de problèmes opérationnels COMPETENCES Technique : - Plateforme Tradexpress, protocoles de communication, Messages EDIFACT, langage RTE, XML, JSON - Connaissance des problématiques et expérience en gestion de projet EDI. Savoir être : - Autonomie - Rigueur - Esprit d'équipe - Bon relationnel et proximité avec les membre du domaine et les utilisateurs finaux - Synthétique à l'oral et en rédaction écrite • Technico fonctionnelle • Maitrise des principales normes EDI (edifact, xml) exigée • Connaissance des différents protocoles de communication EDI du marché

Proelan, ESN et éditrice d'une solution logicielle, recherche en CDI pour son client final basé à Nice (pré-embauche) un(e) Tech Lead .Net Core ! Contexte de la mission : ** Rythme de travail : 2 jours de télétravail / 3 jours sur site à Nice. Possibilité après 6 mois de prestations, d'être internalisé(e) en CDI chez le client final. Au sein d'une Scrum Team de 10 personnes (PO, Scrum Master, BA, QA, DevOps, Développeurs) tes principales missions seront : • Encadrer et les développeurs de ta Scrum Team • Analyser le contexte et les besoins des clients ; • Définir les spécifications fonctionnelles ; • Implémenter la nouvelle UI en respectant le cahier des charges ; • Réfléchir à l'architecture du backend ; • Développer les API REST et Microservices ; • Participer au cycle de vie du produit ; • Faire les tests unitaires ; • Prendre part au processus d'intégration sur Azure DevOps. Stack Technique : • C# ; • .NET Core ; • API Rest ; • Angular ; • Ionic ; • Azure DevOps.

Etablir et maintenir les plans stratégiques, les budgets et des objectifs clairs et mesurables en matière de cybersécurité, et de sécurité des systèmes d’information Animer les comité de pilotage et comité de coordination opérationnelle des projets et activités de gestion de la sécurité des systèmes d’information du groupe Développer et maintenir dans un process d’amélioration continue des solutions de gestion de la sécurité des systèmes d’information ainsi que des procédures opérationnelles robustes et adaptées Veiller à améliorer en permanence la compréhension et l’adoption des bonnes pratiques de sécurité des systèmes d’information par l’ensemble des salariés et partenaires du groupe.

PROPULSE IT recherche un CHEF DE PROJET SENIOR avec une expérience en gestion de Projet Infrastructure As code. Le consultant aura à conduire des projets techniques tel que des projets d'infrastructures autour des nouvelles technologies (Cloud, Container, IaC infrastructure As Code, micro segmentation NSX …etc.) Ces projets devront être mener depuis les phases d'étude et de conception jusqu'au déploiement et à l'intégration complète dans le respect des engagements projets : qualité, coûts, délais et sécurité Les principales missions opérationnelles seront les suivantes : - Rédiger et porter les demandes de financement des études et des projets. - Organiser, planifier, coordonner et piloter l'ensemble des ressources, processus et intervenants mobilisés sur les projets. - Contribuer activement aux phases d'étude, de conception (recueil des besoins, conseils techniques, recommandations, stratégie), d'achats (budget, appel d'offre, sélection de fournisseurs) et de réalisation (maquettage, déploiement/implémentation, transition, gestion du changement, recette). - Assurer le suivi financier, le planning des projets et les risques. - Assurer les activités d'AMOA projet : • Analyse fonctionnelle du besoin, • Rédaction des spécifications, • Réalisation des recettes. - Animer les revues et comités de pilotage des projets. - Conduire le changement de bout en bout et assurer le transfert de compétences aux équipes chargées du fonctionnement opérationnel des solutions. - Définir et piloter la mise en œuvre de la maintenance des nouvelles solutions.

Client : Transports, énergie, eau et assainissement, technologies Type de prestation : Chef de projet Easy Vista Lieu de la mission : Gare de Lyon (Paris) Durée de la prestation : 1 an renouvelable Date de démarrage : Fin juin / début Juillet Date limite de réponse : 18/06/2024 Description Mission : Cette prestation s’inscrit dans la continuité du projet New Galata lot 1 et lot 2 (qui a eu pour résultat la mise en place de l’outil EasyVista et des processus socle ITIL). L’objectif de ce projet est d’intégrer de nouveaux périmètres métier et DSI dans la solution EasyVista. Le chef de projet métier aura pour missions principales : • Animation des contributeurs via des ateliers de co-construction pour définir les expressions de besoin ; • Contribution au projet de mise en œuvre des processus métier et DSI définis dans le cadre des lots, en étant le garant du respect des besoins exprimés par l’ensemble des contributeurs notamment en organisant la recette métier ; • Contribution au pilotage du projet dans toutes ses dimensions (planning, coûts, comités, communication) dans son rôle de chef de projet métier et dans tout le cycle de vie du projet ; • Définition de la stratégie et conduite du changement. Profil recherché : • Profil confirmé ou senior (6 ans minimum d’expérience) • Expérience avérée dans la gestion de projet et une connaissance/mise en pratique de projets en méthode Agile et Cycle en V • Connaissance d’ITIL et idéalement de l’outil EasyVista (sinon d’un autre outil ITSM) • Aisance dans l’animation et leadership Calendrier : • Date de début souhaitée : fin Juin – début Juillet 2024

ITIL Service Level Manager basé à Velizy (3 jours sur place par semaine). Bon anglais obligatoire. Besoin: SLM Manager Client : gestion d'installations informatiques Séniorité : > 05 ans Lieu de mission : Velizy Villacoublay - Yvelines 02 jours de télétravail par semaine Planning : ASAP => 30 Aout 2024 Contexte : Au sein de la direction des opérations de la DSI Groupe, le projet SPI a été lancé en Janvier 2022 avec pour objectif de : • Mettre en place le suivi de la valeur des services délivrés aux utilisateurs • Mettre en place le suivi des KPI de production permettant d'évaluer la performance de nos services Dans ce cadre, les activités de SLM permettant la conduite du projet, des design des chaines de support ainsi que de l'automatisation et l'industrialisation des reportings a été lancée en Q4 2023. - Gérer l'équipe SLM en place et suivre leurs activités - Poursuivre l'industrialisation du process SLM, le documenter dans CHORUS - Mettre en œuvre les indicateurs du process SLM - Mettre en place et suivre les plans d'actions d'amélioration des services avec les SO, préparer les reportings des plans d'actions pour les comités SCORE et les VTOC/VTEC - Lister les besoins d'évolutions dans l'ITSM et proposer les processus de maintien - Faire le lien avec les autres équipes du Service Excellence pour l'amélioration continue - Poursuivre les formations, et autres travaux de communication pour favoriser l'adoption de l'outil SPI et le remplissage des commentaires par les SO - Lister/proposer des évolutions & adaptations de l'outil SPI qui seront priorisées par le PO SPI - Construire la convention de services IS

Vous intégrerez une entreprise spécialisée dans le déploiement (matériels, logiciels et services), le support et le conseil dans le domaine de l'informatique pour le compte d'entreprises qui souhaitent externaliser leur SI. Vous rejoindrez une équipe dynamique, où l'autonomie, la rigueur et votre bon relationnel seront vos principaux atouts pour mener à bien vos objectifs et évoluer! Dans le cadre de vos fonctions, des déplacements sont à prévoir sur Paris et ponctuellement en Ile-de-France. Vous interviendrez pour le compte de différents clients afin d'assurer les responsabilités suivantes : Prise d'appel téléphonique et création de tickets d'incident Résolution d'incidents via prise en main à distance Dépannage sur sites clients Intervention dans le cadre de l'installation, le déploiement ou encore la maintenance des équipements informatiques Reporting

Tech Lead FullStack .Net / IAM Expert.e • CONTEXTE Nous recherchons un(e) TECH LEAD sur le périmètre Authentification et Customer Identity and Access Management qui gère l'authentification des clients pour les sites eCommerce du groupe . Un Tech Lead est le.la garant.e de la qualité logicielle du delivery de l'équipe. Il décide des choix techniques en collaboration avec l'équipe, le Head Of Tech, la team architecture et les team DevOps. Il.Elle possède une capacité relationnelle et méthodologique permettant de faire monter l'équipe en compétence. • ACTIVITES PRINCIPALES Vision stratégique / business • Comprend le fonctionnel pour pouvoir porter la vision technique : - Comprend les implications techniques des nouvelles epics et user-stories, - Est garant.e des cadrages techniques des user-stories à implémenter, - Propose des compromis techniques/fonctionnels et lève les alertes. • Travaille en étroite collaboration avec le.la Product Owner : - Challenge ses besoins fonctionnels et collabore sur les priorisations des sujets techniques - Product Owner et Tech Lead forment un binome fort pour piloter l'équipe et son produit. Vision technique • Est garant.e de la qualité logicielle de la réalisation, organise et effectue des revues de codes dans ce but, • Est le.la décideur des choix techniques en collaboration avec l'équipe et le.la Head of Tech, • Collabore à l'identification des contraintes d'architecture et s'assure d'être dans la trajectoire définie avec les ambitions techniques définies par la team architecture, • Collabore à la fois avec les OPS et des contributeurs techniques externes à l'équipe afin de fluidifier la réalisation du projet et les challenger, • Co-construit une roadmap à 3 mois des améliorations techniques permettant de garantir un investissement en continue sur la qualité. • Synchronise la roadmap technique et fonctionnelle avec les autres équipes de la Digital Factory. Vision équipe • Etre le référent technique sur les pratiques de développement de l'équipe, • Guide l'équipe vers l'excellence technique et l'autonomie : - Favorise l'apprentissage et la progression des développeurs de l'équipe en mettant en œuvre des bonnes pratiques. • Participe aux développements Vision opérationnelle • Est garant du bon fonctionnement de ses livraisons en production : - Etablit le plan de déploiement, - Prévoit le bon niveau de monitoring/log, - Anticipe, planifie et suit les livraisons, - Analyse les problèmes identifiés en production, - Gère les situations de crise et est apte à prendre les bonnes décisions.

Participer à la mise en place des solutions de MES (Manufacturing Execution System) avec nos équipes de production et les équipes IT dans les années à venir. Cette phase de déploiement “from scratch” sera possible grâce à vous et vos actions ci-dessous détaillées. Participer à la conception et à la configuration du système MES pour répondre aux besoins opérationnels et techniques du groupe. Recueillir et analyser le besoin des équipes métiers, et challenger les priorités par rapport aux demandes qui vous sont remontées Participer au déploiement et la validation du MES dans les différentes usines du groupe Manitou. Fournir un support N2/N3 pour les utilisateurs Maintenir une documentation des processus et des configurations MES. Rédiger les spécifications d’interfaces Vous assurerez dans les années à venir le Maintien en condition opérationnelle et le support fonctionnel N3 du MES et solutions associées que vous aurez mis en place ! Une vision vers l’avenir est possible sur ce poste chez nous.

Nous recherchons un(e) chef de projet MOA / Product Owner connaissant bien les solutions web, CMS le secteur du E-commerce avec tunnel de commande et gestion des expéditions. Piloter et suivre des projets Web 5 ans d'expérience en gestion de projets informatiques minimum Tests des User Stories Mises en production des applications Web Compétences techniques Vérification / Validation / Tests - Expert - Impératif Gestion, Pilotage, Suvi de projet (Scrum/Kanban) - Expert - Impératif Base de données / Langages informatiques - Confirmé - Important HTML / CSS / SQL - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée Au sein de la DSI de notre client, le périmètre de la mission comprend l'ensemble des applicatifs web mis à disposition des clients de l'Entreprise : différents outils, sites web, solutions selfcare, plateformes e-commerce, application mobile… Le prestataire sera l'interlocuteur fonctionnel privilégié des responsables Métiers (Marketing, Vente, Opérations…) et responsable de leur relation avec le SI. Le prestataire imaginera, en sollicitant les équipes de développement informatique, les solutions techniques les plus pertinentes, formalisera les solutions préconisées, veillera à leur bonne mise en œuvre (généralement selon la méthodologie Agile) en considérant les contraintes de l'écosystème et en utilisant les compétences de solutions déjà existantes du SI, organisera et réalisera leur recette et leur déploiement. Le prestataire pilotera les délais et les ressources nécessaires. Le prestataire sera notamment chargé de mener un projet majeur de récupération de commandes Backoffice, mais également des projets d'améliorations continues des outils clients. Le prestataire agira dans ce contexte en tant que Product Owner en organisant les projets de réalisation. Ses tâches seront de : * Challenger les besoins métier à l'aide d'une expérience fonctionnelle acquise progressivement, * Rédiger les Users Stories, * Coordonner et animer l'équipe projet ainsi que les contributeurs (DSI et métier), * Tester les développements des US, * Piloter plusieurs projets en parallèle, * Produire les livrables du projet, coordonner les mises en production, * Animer les réunions de pilotage des projets (selon la gouvernance en place), * Gérer le planning projet, maîtriser les risques de décalage budget, d'échéance et de coûts via des indicateurs de suivi pertinents, * Conduire le changement (formation, accompagnement du support aux clients, communication).

Nous recherchons plusieurs profils seniors, avec une bonne connaissance du Cloud AZURE techniquement, mais surtout avec une casquette Gestion de projet/pilotage pour cadrer et suivre les sujets de migration vers le Cloud. CONTEXTE vous intégrez une équipe programme à taille humaine en charge du programme Move to Cloud. Le programme Move to Cloud est un des programmes majeurs de la transformation de la DSI. Ses principaux objectifs sont la mise en conformité de l'ensemble des applications centrales et locales avec de nouveaux standards IT et cybersécurité ainsi que de migrer les applications éligibles vers le cloud Microsoft Azure. Ce programme a été initié début 2023 et est actuellement à la fin de la phase pilote. Intégrant un périmètre d'environ 550 applications (centrales et locales), la migration vers Azure devra passer en mode industrialisée pour compléter cette transformation majeure d'ici à fin 2024. 1. MISSION ET RESPONSABILITÉS En tant que Chef de Projet Move to Cloud sur la plateforme Azure, vous serez responsable de la gestion du processus de migration des applications et des services vers Azure. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques ainsi que les parties prenantes métier pour garantir le succès des projets de migration. Dans le cadre de cette mission, vos activités s'articuleront notamment autour des thématiques suivantes : Planification et Gestion de Projet : Élaborer des plans de migration détaillés, en tenant compte des dépendances et des contraintes. Coordonner et superviser la mise en œuvre des projets de migration dans le respect des délais et des budgets établis. Piloter le provisionnement (priorisation, respect des délais) des environnements et composants Azure par l'équipe d'Ingénieurs Azure Analyse des Besoins : Travailler en étroite collaboration avec les équipes métier pour comprendre les exigences spécifiques liées à la migration vers Azure. Assurer une coordination efficace avec les architectes et les experts techniques pour évaluer les performances des applications existantes. Proposer des solutions d'optimisation en concertation avec les équipes techniques lors de la migration. Gestion des Risques et de la Qualité : Identifier les risques liés à la migration et mettre en place des plans d'atténuation. Assurer la qualité des livrables tout au long du processus de migration. Communication et Formation : Communiquer efficacement avec les parties prenantes à tous les niveaux de l'organisation. Fournir une formation et un support aux équipes internes concernant les bonnes pratiques et les normes Azure.

PROPULSE IT recherche un CHEF DE PROJET SENIOR avec une expérience en gestion de Projet Infrastructure As code. Le consultant aura à conduire des projets techniques tel que des projets d'infrastructures autour des nouvelles technologies (Cloud, Container, IaC infrastructure As Code, micro segmentation NSX …etc.) Ces projets devront être mener depuis les phases d'étude et de conception jusqu'au déploiement et à l'intégration complète dans le respect des engagements projets : qualité, coûts, délais et sécurité Les principales missions opérationnelles seront les suivantes : - Rédiger et porter les demandes de financement des études et des projets. - Organiser, planifier, coordonner et piloter l'ensemble des ressources, processus et intervenants mobilisés sur les projets. - Contribuer activement aux phases d'étude, de conception (recueil des besoins, conseils techniques, recommandations, stratégie), d'achats (budget, appel d'offre, sélection de fournisseurs) et de réalisation (maquettage, déploiement/implémentation, transition, gestion du changement, recette). - Assurer le suivi financier, le planning des projets et les risques. - Assurer les activités d'AMOA projet : • Analyse fonctionnelle du besoin, • Rédaction des spécifications, • Réalisation des recettes. - Animer les revues et comités de pilotage des projets. - Conduire le changement de bout en bout et assurer le transfert de compétences aux équipes chargées du fonctionnement opérationnel des solutions. - Définir et piloter la mise en œuvre de la maintenance des nouvelles solutions.