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Consultant Technico-fonctionnel .NET transverse & Support Applicatif de niveau 1 La mission consistera à réaliser sous la direction d'un responsable de pôle applicatif le support utilisateurs niveau 1 : Analyse du problème technique ou fonctionnel, application de correctifs de masse, aide à l'utilisation, extraction de données) dans un SI catalogue complexe ainsi que concevoir les solutions à mettre en place dans le cadre des évolutions ou des développements de correctifs, du chiffrage de ces dernières et potentiellement du développement et déploiement en production.

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server serait un vrai plus pour le poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.

PROPULSE IT recherche un consultant Senior en Support et Administration sur le périmètre suivant : • L'administration et la maintenance des systèmes informatiques (Référentiels, Outils de sauvegarde, Hyperviseur Hysi, Centreon, Visual Planning…). • La mise en place, l'exploitation et la mise à jour d'outillage opérationnel (Supervision Centreon, Intranet, référentiels, sauvegardes…) • La réalisation de la documentation associée aux différentes activités (Guide d'installation, guide d'administration, manuel d'utilisation, manuel d'exploitation, ...) La prestation se déroulera dans une équipe qui a pour mission d'assurer la mise en œuvre, le support technique et l'administration d'outillage transverse. Les missions attribuées à la prestation permettent de : • Installer, administrer et maintenir des systèmes informatiques sous le périmètre suivant : Référentiels, Outils de sauvegarde, Hyperviseur Hysi, Centreon, Visual Planning…) • Mettre en place l'exploitation et la mise à jour d'outillages opérationnels (Supervision Centreon, Intranet, référentiels, sauvegardes…) • Participer aux projets de migration Centreon prévus ou de mise en œuvre de besoins d'outillage de supervision Centreon • Développer, intégrer et tester de bout en bout les outils techniques pour la supervision et la maintenance des systèmes portant des services de communication. En particulier : o Implémenter les moyens de supervision (Centreon) o Définir les indicateurs de capacité et les implémenter dans l'outillage de suivi ▪ Développer, intégrer et tester de bout en bout des scripts (outillage), en assurant la gestion de configuration • Traiter les demandes quotidiennes sur les outils sous notre responsabilité • Analyser les faits techniques (évolution, anomalie, assistance) • Apporter le support pour le maintien en conditions opérationnelles des systèmes informatiques • Piloter l'obsolescence des systèmes et élaboration des roadmaps associées (paliers techniques, projets de pérennisation, etc.) • Participer aux reprises en maintenance des projets • Exécuter, tester et réceptionner les solutions développées - Rédiger de la documentation sur les activités RUN, modes opératoires techniques, procédures de maintenance, guide d'installation, guide d'administration, manuel d'utilisation et manuel d'exploitation • Accompagner et assister les MOE en phase pré-projet • Assurer le pilotage et la coordination des tâches et intervenants dans la mise en œuvre des solutions informatiques. Contrôler leur production (spécifications, développements, livraisons correctives, recettes) • Reporter la charge et l'activité au responsable d'équipe

Les missions sont sur la partie Gestion du stock : -Réception du matériel /Vérification conformité Matériel /BL/ commande - Capacité d'identification des équipements (Switch, Routeur, Borne Wifi, SFP, Cartes,...) -Validation réception et entrée sur stock -Gestion et suivi des litiges de Livraison ou de commande -Consultation de la messagerie, prise en compte ou dispatcher les messages -Déstockage, et préparation expédition (packaging et documents) -Inventaire étiquetage et mise à jour des stocks / préparation des commandes de réassort -Préparation et réalisation des envois -Reconfiguration du matériel réseau et informatique pour redéploiement -Suivi des expéditions et communication des infos aux chargés d'affaire et intervenants externes -Préparation, conditionnement des restitutions de matériel et suivi des BSD -Réalisation des demandes de devis de transport en optimisant les coûts -Mise à jour du suivi d’activité -Interventions logistiques occasionnelles sur sites région parisienne Les missions sur la partie Gestion de la salle serveur : -Réception du matériel et aide à l'installation en baie -Gérance de l'urbanisation de la salle - Suivi de remplissage des baies et des ressources consommées par baie (place en U, utilisation des prises CFO/CFA, consommation électrique par baie et au gloal, dissipation chaleur par baie et pour la salle) -Consultation de la messagerie, prise en compte ou dispatcher les messages -Déstockage, et préparation expédition (packaging et documents) -Inventaire étiquetage et mise à jour des référentiels -Préparation et réalisation des envois -Reconfiguration du matériel réseau et informatique pour redéploiement -Préparation, conditionnement des restitutions de matériel et suivi des BSD -Mise à jour du suivi d’activité

Co-construit avec le métier, challenge le besoin, propose des lotissements. Prépare l’engagement des projets identifie les processus et use cases impactés. Anime des ateliers de co-construction de la solution avec les usines de développement. Rédige les exigences fonctionnelles dans le document unique. Crée ou modifie les diagrammes d’activité de la solution. Assure le support fonctionnel tout au long de la réalisation. Répondre aux questions des équipes de développement et des utilisateurs finaux.

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Technicien support bilingue Allemand ou Anglais F/H et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Entzheim (67) - Déplacement réguliers notamment autour de Saverne Prêt de véhicule Secteur : Prestataire informatique Vos missions seront : Assistance des utilisateurs par téléphone Prise en main à distance et résolution d'incidents de N0/N1 Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients Gérer la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Technicien atelier/ itinérant H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Société dans le domaine de la machine forestière / agro Secteur géographique : Holtzheim / Entzheim Vos missions seront : Interventions d’entretien et de réparation dans l’atelier et sur le terrain chez le clients Réaliser des diagnostics sur les défaillances Préparation et mise en service d’équipements neufs et occasions Tester et calibrer les machines avant la livraison au client Conseil technique aux clients, partenaires de service et collègues Merci de postuler via ce lien:

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients à Nantes (44) , un Consultant support fonctionnel (H/F) . Démarrage ASAP – Ouvert à tous types de contrats (CDI, portage, indep) - Nantes (44) + 2 jours de TT/semaine possibles Au sein de la DSI et intégré(e) à une équipe agile, composée de 15/20 personnes, vos missions seront : Assurer le support fonctionnel applicatif finance/comptabilité Travailler dans un contexte agile Intervenir sur du SQL (basique) Aider les PO sur la rédaction des user stories, l’animation du backlog.. Communiquer avec le métier finance/comptabilité Prioriser les tickets du domaine

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients à Nantes (44) , un Proxy Product Owner (H/F) . Démarrage ASAP – Ouvert à tous types de contrats (CDI, portage, indep) - Nantes (44) + 2 jours de TT/semaine possibles Au sein de la DSI et intégré(e) à une équipe agile, composée de 15/20 personnes, vos missions seront : Assurer le support fonctionnel applicatif finance/comptabilité Travailler dans un contexte agile Intervenir sur du SQL (basique) Aider les PO sur la rédaction des user stories, l’animation du backlog.. Communiquer avec le métier finance/comptabilité Prioriser les tickets du domaine

Intégré(e) dans une équipe au sein de la DSI du client, vous avez pour principales missions : La gestion opérationnelle - Diriger et superviser les opérations informatiques de l’utilisateur final au niveau du groupe - Gérer/diriger quotidiennement les principaux fournisseurs stratégiques (par exemple Microsoft, Apple, Dell, etc.) et animer les réunions pertinentes lorsque cela est nécessaire. - Entretenir de solides relations avec les fournisseurs pour tirer parti de leur expertise et leurs ressources, si besoin. - Assurer le support aux utilisateurs et le maintien en conditions opérationnelles - Gérer et suivre les incidents et les problèmes et leurs résolutions Il sera nécessaire de se rendre occasionnellement sur les sites du client en France ou en Europe (environ 1 voyage par mois) pour assurer les déploiements et les opérations de maintenance ou de support. Coordination du projet - Participation à la mise en œuvre de projets techniques - Gérer le cycle de vie de bout en bout de la mise en œuvre des projets, y compris le lancement du projet, les tests, l’UAT, la production, etc. tout en travaillant avec toutes les parties nécessaires (mondiales, régionales, marques, équipes IT , clients internes, etc.) - Proposer des solutions pour intégrer le besoin dans l’environnement (Infrastructure & Sécurité) du client - Soutenir la mise en œuvre des solutions avec les équipes internes et les différentes filiales. Appliquer et contrôler la politique et les normes d’informatique de l’utilisateur final - Veiller à la bonne mise en œuvre et application des normes définies par le groupe. - Documenter les solutions techniques mises en place et s’assurer que la documentation est mise à jour lors des développements et/ou de la mise en œuvre des actions correctives. - Collaborer avec le RSSI pour assurer la mise en œuvre de la politique de sécurité. - Être un moteur de la proposition dans l’amélioration des processus, des normes et des services. Reporting sur les activités - Rendre compte des activités techniques au gestionnaire des systèmes et des réseaux. - En ce qui concerne le domaine informatique des utilisateurs finaux, faire régulièrement le reporting de l’état et des progrès au demandeur, aux gestionnaires de projet et aux intervenants

Hello, Pour le compte de l'un de mes clients dans le secteur énergetique, je suis à la recherche d'un PO Technique. Le consultant aura idéalement un minimum de 5 ans d'expérience (dont 2 ans sur une mission unique) & autonome : Ses activités : o Piloter les développements, les phases de validation et les mises en production o Etre le référent fonctionnel et technique sur le projet vis-à-vis des clients avec le chef de projet de l’application en appui o Piloter le planning du projet, suivre les accostages avec les autres SI o Analyser fonctionnellement les sujets, réaliser la conception technique avec l’aide des différents acteurs de l’équipe. o Le projet consiste à porter des fonctionnalités déjà existantes de l’application dans l’écosystème client SEI (les îles françaises). Le découpage en lot permettra de minimiser les efforts de portages (lot fait par groupement de fonctionnalités et de flux). Les flux en entrée changeront (soit la source, soit la qualité ou une partie du contenu) et les flux en sorties pourront changer.

2 x 3 mois pour commencer. Mais longue mission possible. L’équipe émettrice du cahier des charges de cette mission est la « filière Transversale Risk et GMD » de capital Market IT. La mission se déroule sur 2 temps : - Une première période sur les applications legacy PIRAT (Calcul et analyse de PNL), et GV Risk (Calcul et analyse de la VaR) - Une deuxième période sur l’application (remplacent des systèmes legacy) La mission consiste à : - Supporter les activités du suivi et de gestion des risques de marché (PnL, Var, Greeks, Stress, Market data, Pricing setups & Referentials, Standard Approach), et tout particulièrement sur la plateforme – support applicatif L’équipe Support repose sur l’organisation suivante: - 4p sur le support Legacy -- 2/2 Paris/Singapour - 7p sur le support - 4/3 Paris/Singapour Elle couvre la plage horaire suivante : WW : 2am-7pm CET (en shift) - spécifique Paris : 9am-7pm (en shift) La mission se compose de 2 axes de support : - Le support de la plateforme de production, des activités de production opérées sur cette plateforme et l’ensemble des utilisateurs : Gestion des demandes fonctionnelles et techniques jusqu’à résolution Gestion des incidents et problèmes (sens ITIL du terme) jusqu’à leur résolution tout en assurant la communication et le reporting Être les garants des bonnes pratiques et du suivi des processus au sein de l’ensemble des équipes de support (outils et méthodologie) Mettre à jour et maintenir la base de connaissance et la centralisation de la documentation des activités de support de production Communiquer efficacement avec les utilisateurs, avec ses équipes, avec son management Définir et prendre en charge la mise en place des catalogues de service, sla, ola des activités de support Suivre et reporter son activité - Le support / accompagnement au programme, programme d’investissement pluriannuel qui a pour ambition la refonte complète du SI des Risques de marché

Nous recrutons un Chef de projet support vidéos pour intervenir chez notre client parisien. - Support technique de niveau avancé • Prise en charge de la résolution d’incidents techniques complexes en interagissant avec les API ou les bases de données ou idéalement aussi en codant des scripts correctifs. • Prise en charge des incidents incluant des processus métiers divers et complexes. • Fournir des solutions techniques aux problèmes escaladés par les niveaux inférieurs. - Amélioration continue • Analyse des tendances des incidents pour identifier les domaines d'amélioration. • Mise en place des procédures et des outils pour améliorer l'efficacité du support. • Participation aux projets d'amélioration des produits en fournissant des retours basés sur l'expérience client. • Identification et documentation des solutions aux problèmes récurrents • Utilisation des outils de gestion des tickets et de la base de connaissances • Mener des enquêtes de satisfaction client • Identifier les points de satisfaction et d'insatisfaction • Mise en place des actions correctives - Relation client • Mise en place et gestion d’une communication claire et efficace avec les clients concernant l'état de leurs tickets. •Garantir un haut niveau de satisfaction client en résolvant les problèmes dans les délais convenus. •Organisation de réunions régulières avec les clients pour évaluer leur satisfaction et identifier leurs besoins. - Documentation et reporting • Maintenir une documentation précise et à jour des incidents et des solutions apportées. • Produire des rapports réguliers sur les performances de l'équipe et les tendances des incidents. • Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) • Identifier les tendances et les axes d'amélioration

Bonjour Je recherche un consultant technique sur Genesys. Il s'occupera de la partie "Statistiques" de Genesys (et non "Socle" Genesys). Environnement technique : Genesys (version 8.5 ou 9 idéalement) et Logepal. Nombre d'année d'experience : 5 ans minimum La mission est à temps partiel à raison de 2 jours par semaine et sur site (dont le mardi obligatoirement). Démarrage : début Juin idéalement Durée : 3 mois renouvelable Lieu : Niort Pour tout intérêt, merci de me faire parvenir votre CV actualisé. Cordialement, Nathalie

NOOEH, Entreprise de Services du Numérique, recherche pour l'un de ses clients situé à Vitrolles (13), un.e Expert support technique OpenStack ! Ce rôle implique une expertise technique sur les plateformes OpenStack et leurs composants qui permettront de répondre aux activités de build et de run. Vous aurez pour missions principales : La complétion quotidienne des tickets traités dans le cadre du Run et du Build La rédaction des PV de réception des actions opérées sur les plateformes à rattacher si nécessaire à chaque changement La rédaction de la documentation des évolutions techniques pour chaque nouvelle release Le référencement technique systématique des sources et documentations associées dans le référentiel d'équipe

Êtes-vous passionné.e par le maintien et l'optimisation des systèmes informatiques, avec une expérience solide en gestion d'infrastructures techniques et applicatives ? Nous sommes à la recherche d'une personne prête à relever de nouveaux défis et à contribuer à l'excellence opérationnelle de nos projets. Si vous êtes motivé.e par l'idée de garantir la performance et la sécurité des systèmes informatiques, cette opportunité est faite pour vous ! 🔥 Vos responsabilités: • Maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure technique et applicative. • Gestion des incidents opérationnels et escalades appropriées. • Traitement des demandes de dépannage de 1ers et 2èmes niveaux. • Opérations et suivi des mises en production applicatives. • Contrôles manuels périodiques du système d’information. • Gestion des plans de sauvegarde et de réplication. • Participation aux mises à jour des plateformes et projets d’évolutions. • Communication avec les utilisateurs sur les incidents.