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CONTEXTE DE LA MISSION : Nous recherchons pour notre client Grand-Compte un administrateur control-M. Vous interviendrez sur des projets de déploiement, migration et automatisation à grande échelle, tout en assurant la MCO et le support N3 des environnements Control-M. MISSIONS PRINCIPALES : Déployer, administrer et paramétrer les environnements Control-M (versions 9.0.20 / 9.0.21). Participer aux projets de migration depuis d’autres ordonnanceurs ($Universe, VTOM, Automator, TWS, Beta48…). Réaliser les études techniques et participer à la conception d’architectures. Contribuer à l’industrialisation et l’automatisation des processus (scripts Shell / PowerShell). Être le référent technique et assurer le support de niveau 3.

Le profil interviendra sur le support et l’exploitation d’une plateforme certifiée HDS, afin d’assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO), le traitement des incidents et la conformité des opérations aux exigences HDS. Responsabilités principales : Assurer le support N1/N2 sur la plateforme HDS Suivre et traiter les incidents et demandes utilisateurs Participer à la supervision et au MCO des environnements Garantir la traçabilité, la conformité et la sécurité des actions (cadre HDS) Mettre à jour la documentation et les procédures Appliquer les bonnes pratiques HDS / RGPD en lien avec les équipes internes Compétences attendues Expérience en support technique / exploitation Connaissances Linux/Windows, supervision et notions réseau/sécurité Maîtrise d’un outil de ticketing (Jira, GLPI, ServiceNow…) Connaissance impérative d’un environnement HDS Certification HDS souhaitée ou exigée

Offre Responsable Office bureautique 1.1 Objectifs Au sein de la Direction Services Numériques aux Utilisateurs, piloté par le responsable des offres Office, cette prestation consiste à assister au quotidien le responsable d’offre Office dans la gouvernance, le pilotage et la maintenance de l’offre Office Bureautique. Elle s’appuie sur le pôle Veille pour tenir à jour une feuille de route des évolutions fonctionnelles et techniques à venir. Elle analyse ces dernières pour les proposer aux utilisateurs en fonction de leur intérêt métier tout en s’assurant de leurs conformités avec la PGSSI (Politique Générale de Sécurité des Systèmes d'Information Groupe). Elle coordonne leurs mises en œuvre en s’appuyant sur la MOE Poste de Travail pour la gestion des configurations techniques, les déploiements sur les postes de travail Windows et la MCO et sur le pôle Adoption pour l’accompagnement des utilisateurs et des métiers. Elle répond aux questions fonctionnelles et techniques posées par les utilisateurs et aux escalades du support de niveau 2 O365. Elle valorise ces connaissances en rédigeant des consignes pour les supports et en communiquant au travers de contenus rédigés par le pôle Adoption sur les médias mis à disposition (portail O365 et communautés Viva Engage). Le cas échéant, elle escalade les incidents fonctionnels à Microsoft. Les incidents techniques (déploiement et automatisation des process) sont quant à eux escaladés à la MOE Poste de Travail. Elle suit le provisionning des licences M365 pour les différents profils (usages mobilité et bureautiques) et rationalise leur utilisation dans le cadre du programme Pilot’R (libération des licences dans les cas de sans ou peu d’usage). Elle optimise et simplifie les process de demande de service avec de l’automatisation et le portail ITSM afin d’améliorer l’expérience utilisateur. Elle élabore, met à disposition et maintient des tableaux de bord pour suivre l’activité du service et simplifier les process de facturation internes. 1.2 Description détaillée des tâches qui constituent la mission Dans le cadre de la prestation, le prestataire devra réaliser ou piloter la réalisation, sans que cela ne soit exhaustif, les tâches suivantes : - Représenter l’offreur sur différents projets liés aux évolutions des usages bureautiques (BYOD, IA, etc…), - Qualification des nouvelles versions M365 Apps - Pilotage des Offres Office & amélioration des processus (reporting et automatisation) - Suivi des déploiements & études diverses - Suivi du provisionning et rationalisation des licences clients riches (Pilot’R) - Participer à la comitologie du service - Ouvrir, contribuer au traitement, suivre et clôturer les demandes et tickets auprès de notre fournisseur et partenaire Microsoft - Suivre les incidents et les demandes de l’assistance de niveau 1 et 2 en tant qu’assistance de niveau 3 ainsi que des utilisateurs dans l’outil de ticketing - Participer aux études d’impacts des évolutions des services liés au changement des produits Microsoft 365 ; - Participer à l’automatisation des processus de l’équipe - Produire la documentation technique et fonctionnelle ou les consignes nécessaires aux supports

En tant que « Chargé de support opérationnel / Formateur », vous intervenez au sein du siège à proximité d'Aix-en-Provence (13), dans des locaux flambant neufs et vous bénéficiez de un à deux jours de télétravail par semaine. Vous intégrez une équipe de 4 personnes. Vous avez jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine. L'essentiel : Renfort à l'équipe projet et assistance à maîtrise d'ouvrage. Intervention dans le cadre du déploiement de l'ERP auprès de l'ensemble des sociétés du groupe. Côté formation : prévoir des déplacements, pris en charge (exemple 2 semaines par trimestre du lundi au vendredi, soit 8 semaines par an). Vos missions sont les suivantes : Formation et déploiement opérationnel : Définition et mise en œuvre des déploiements de l'ERP (formation, conduite du changement, mise en production) ; Accompagnement des nouveaux utilisateurs lors de l'installation du SI Groupe ; Organisation et animation de formations collectives et/ou individuelles pour les collaborateurs ; Transfert de connaissances par le biais de procédures et modes opératoires ; Assistance aux référents des métiers techniques, ainsi qu'aux utilisateurs dans le cadre de la reprise des données : migration de l'ancien (SAGE, Notes et Praxedo) vers le nouveau (Dynamics 365 FO et Field Service). Support : Soutien opérationnel et fonctionnel auprès des utilisateurs (N1) ; Accompagnement des nouveaux utilisateurs lors de l'installation du SI Groupe ; Collaboration avec l'équipe projet côté MCO (maintien en condition opérationnelle) des outils de gestion, avec le recueil des besoins utilisateurs ; Suivi et gestion des incidents avec l'équipe informatique ; Garantie des «Best Practices» en rédigeant des modes opératoires, ainsi que des supports des processus d'entreprise. Communication : des évolutions auprès des utilisateurs finaux et réalisation des actions de transfert de connaissances par le biais de procédures et de modes opératoires. Environnement technique global : Dynamics 365, Power Platform, X++, SQL Server.

Missions principales1. Pilotage de l’exploitation de l’infrastructure Garantir la disponibilité , les performances et la fiabilité des infrastructures (serveurs, stockage, réseau, virtualisation, sauvegarde, etc.). Superviser l’exploitation au quotidien : suivi des incidents, problèmes, changements (pratiques ITIL). Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) et le maintien en conditions de sécurité (MCS). Piloter les plans de capacity planning et d’obsolescence (montées de version, renouvellements matériels/logiciels). 2. Conduite de la stratégie et des projets de migration Cloud Contribuer à la définition de la cible d’architecture (hybride / Cloud) en lien avec l’architecture SI et la sécurité. Cadrer et piloter les projets de migration de l’infrastructure vers le Cloud (IaaS Coordonner les phases de POC, pilotes et bascules en production. S’assurer de la réversibilité , de la résilience et de l’optimisation des coûts (FinOps, dimensionnement). 3. Gouvernance, sécurité et conformité Travailler en étroite collaboration avec la SSI et les équipes Réseau / Sécurité pour intégrer les exigences de sécurité dans la trajectoire Cloud. Contribuer à la mise en place et à la mise à jour des standards, normes et bonnes pratiques d’infrastructure. Veiller au respect des exigences règlementaires et des politiques Groupe (protection des données, traçabilité, audits, etc.). 4. Management et coordination Animer fonctionnellement l’ équipe infrastructure (exploitants, ingénieurs systèmes, réseau, etc.). Coordonner les travaux avec les autres équipes de la DSI (Études, Data, Support, Métiers). Jouer un rôle de référent et de facilitateur auprès des équipes, notamment sur les sujets de transformation vers le Cloud. Accompagner la montée en compétences des équipes sur les technologies et pratiques Cloud (automatisation, DevOps, IaC…).

1- OBJECTIFS ET ENJEUX DU POSTE : - Assure un support de niveau 3 des Réseaux (Incidents, MCO, mises à jour assurées pour éradiquer les risques de Sécurité et les obsolescences) - Pilote les déploiements des WAN en coordination avec les opérateurs Réseaux et les infogérants - Définit les éléments techniques à mettre en oeuvre dans le cadre de projets, et pilote l’intégration de ceux-ci par l’infogérant - Assure la cohérence des choix techniques Réseaux 2- Nature et détail des activités : - Assure le support Réseau N3 (Réseaux Bureautique et Energy) dans la chaine ITSM des incidents et des problèmes - Pilote le déploiement des sites WAN Bureautique SDWAN et M2M des réseaux Dalkia en coordination avec les opérateurs Réseaux et les infogérants - Pilote les changements sur les infrastructures Réseaux avec les Opérateurs et les infogérants - Pilote des projets à dominante réseau (ajout d'accès VPN, modification d'architecture réseau…) - Gère les inventaires Réseau et Wi Fi - Participe à une veille technologique des évolutions Réseau Formation et expertise : Connaissances : Topologie et Protocole des Réseaux Routage Réseau - LANs/WANs - SDWAN - MPLS - IOT - M2M - Wi Fi - Proxy - Connaissance ITIL Connaissances supplémentaires appréciées : - Connaissances techniques dans la partie Sécurité (Firewalls) - Le candidat doit absolument avoir une expérience dans les SI (Systèmes, DNS, DHCP..) Connaissances requises pour le poste : - Topologie réseau (Routage BGP, VLAN, SDWAN) : niveau 4 - Sécurité réseau (Zscaler, Certificats) : niveau 4 - Analyse protocolaire avec des outils comme tcpdump / wireshark : niveau 4 - Chaine de support ITSM (N1à N2 à N3) : niveau 3 - ITIL : niveau 3 - Agile : niveau 3

Au sein du département Développement informatique, vous travaillez à la cellule Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des applications du groupe Le domaine fonctionnel couvert est de l'IARD en BtoB, et de l'Assurance de Personne. Les incidents sont remontés par les métiers, dans l'outil JIRA, via le Centre de Service, équipe support niveau 1 qui remonte les incidents applicatifs à notre cellule MCO, équipe support niveau 2, dont vous faites partie. Vous analysez l'incident (ou la demande d'intervention), identifiez la correction ou la solution de contournement à apporter pour clore l'incident au plus tôt. Lorsque l'analyse est trop longue ou trop complexe, vous prenez la décision de transférer le ticket au support niveau 3, qui prendra le relais. Vous êtes pleinement intégré dans l'équipe MCO, mais également en relation étroite avec le Centre de service. Vous échangez avec les métiers eux-mêmes, que vous sollicitez pour reproduire l'incident en environnement de test, et pour effectuer des tests de recette et des tests de non-régression. Vous vous sentez responsable de la résolution de vos tickets, et vous vous attachez à les amener en production, dans le respect des procédures en vigueur.

1/ Descriptif de la mission: En tant qu’expert Web Gateway, vous devez posséder une expérience technique dans la gestion de l’accès internet des utilisateurs et des applications, ainsi que de solides compétences en collaboration et en relation client, afin d’assurer les responsabilités suivantes (dans le cadre des projets de migration) : Pour chaque nouvelle entité à migrer, vous interviendrez au sein d’un projet, en binôme avec un chef de projet, en l’accompagnant grâce à votre expertise des solutions proxy. Les autres parties prenantes seront les chefs de projet utilisateurs finaux, les équipes poste de travail, les équipes réseau et les équipes sécurité. Vos principales responsabilités seront : - Évaluer l’environnement proxy existant, les besoins, et définir les activités techniques du projet - Préparer la migration des utilisateurs vers la solution de proxy cloud de groupe - Effectuer la configuration dans l’environnement de production du proxy (opérations HNO) - Gérer la migration des utilisateurs - Gérer les incidents et assurer le support en cas de besoin - Analyser l’activité internet des utilisateurs ou des applications à des fins de sécurité et d’amélioration des performances - Assurer le support de niveau 3 de la solution globale Skyhigh Web Gateway (pas d’activité de MCO ni de support de niveau 1) - Ouvrir des tickets de service ou d’incident auprès de l’éditeur - Travailler en étroite collaboration avec les équipes support poste de travail sur les problématiques de navigation - Collaborer avec les équipes Active Directory sur les sujets liés à l’authentification - Travailler avec les équipes sécurité sur les demandes et sujets de sécurité 2/ Livrables attendus du service : Évaluation du proxy / passerelle web de l’entité Paramétrages spécifiques de la passerelle web Ateliers avec les équipes poste de travail et les équipes IT des entités (opco) LLD (Low Level Design) : documentation des configurations et paramétrages de la solution McAfee Suivi du POC (Proof of Concept) et du pilote Suivi des migrations et sessions de résolution d’incidents Mise à jour du service Transfert de compétences aux équipes MCO (BAU – Business As Usual) HNO

CONTEXTE Experience : 3 ans et plus Métiers Fonctions : Production, Exploitation, Infrastructure, Administrateur système Spécialités technologiques : VMS, Virtualisation, Secteurs d'activités Administration Publique Nous recherchons un profil Administrateur système pour notre client afin de renforcer ses équipes. MISSIONS Missions principales exercées : - Administration Linux exclusivement (run, build de VMs) - Déploiement automatisé (Puppet, Cobbler, Ansible) : action sur Ansible, pas sur les autres outils, dont les paquets sont fournis, ainsi que le mode d’installation. - Virtualisation : vSphere + vCenter de VMware, Openstack (plateforme cloud OpenSource interministérielle sous gestion ). - MCO de la plateforme assurée par l'intervenant. - Échanges réguliers avec les développeurs et équipes DevOps Environ 50 à 70 % du travail consiste à exécuter des instructions et commandes sur les serveurs dans le cadre d’opérations en production. Le reste de l’activité porte sur : - l’utilisation de Puppet et Cobbler pour le déploiement et l’installation des serveurs, - la gestion du stockage sur les baies, - la création de scripts (Bash, Shell, Python, Ansible) pour l’automatisation des tâches, - et la nécessité de disposer de notions en virtualisation. Expertise souhaitée 3 ans comme ingénieur système

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de la Finance, un ou une : Ingénieur Systèmes Windows (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Au sein d'une équipe de 4 personnes et sous la responsabilité du Responsable Infrastructures, vous aurez la charge du Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) des infrastructures Systèmes Windows sur la couche Middleware de la structure et de la réalisation des différents projets (montées de versions, renouvellement d'infrastructure, déploiement d'outils, …) sur le périmètre. A ce titre, vos principales missions seront : - Participer activement aux différents projets en cours et à l'implémentation des solutions retenues (infrastructures hébergées chez AWS, renouvellement des ESXI et de la couche VMWare, renouvellement et configuration de matériel réseau, évolution de la solution de sauvegarde, …) ; - Prendre en charge le MCO des infrastructures système et administrer les environnements Windows Server (AD, GPO, PKI, RDS, DNS...), et dans une moindre mesure des environnements réseaux (switch, routeurs, bornes wifi, VPN …) ; - Administrer la console M365 (Azure AD Connect, SSO Azure AD...) ; - Surveiller la posture de sécurité (SIEM, Anti-Virus, MFA, …), déployer et gérer les politiques de sécurité (via GPO, DLP ou bien Intune) ; - Piloter les outils de sécurité (EDR) et participer de manière active au traitement des incidents de sécurité (audit, analyse de logs, …) ; - Servir de référent technique aux équipes de livraison support ; - Assurer le support de Niveau 3 pour les tickets les plus complexes (contacts avec les éditeurs de solutions) ; - Monitorer les performances du Système d'Information (météo des services) et faire le reporting régulier au DSI…

Missions : 1/ MCO : Surveiller toutes les activités et demandes liées à la téléphonie ( Cisco CUCM et Teams Telephony ). Garantir la stabilité, le fonctionnement et la qualité des infrastructures et applications IT supportant les plateformes CCM, afin d’assurer leur disponibilité selon les besoins. Veiller à ce que les solutions techniques soient mises en œuvre dans le respect des délais imposés par les contraintes métiers et conformément aux stratégies et politiques de sécurité de l’entreprise. Fournir un support de niveau 2 pour les problèmes système remontés par le Service Desk (tickets). Surveiller les infrastructures téléphoniques IT et planifier les évolutions en collaboration avec les prestataires. Diagnostiquer et résoudre les problèmes à l’aide d’outils d’administration système et de monitoring des performances. Communiquer et collaborer étroitement avec les autres équipes. Maintenir et mettre à jour la documentation (politiques système, spécifications techniques, procédures d’exploitation). Assurer un support 24/7 en dehors des heures de bureau, en rotation avec les autres membres de l’équipe UC. Supporter les tâches d’administration de l’application Genesys Cloud (centre d’appels) et les sujets CLI (en collaboration avec Orange). 2/ Amélioration continue Participer à la stratégie et à la définition des ressources nécessaires pour les systèmes téléphoniques IT, en fonction des besoins de l’entreprise. Traiter la dette technique en proposant et en mettant en œuvre de nouvelles solutions. Préparer la migration depuis l’ancien environnement téléphonique CUCM.

Contexte de la mission : Dans le cadre de projets techniques structurants au sein d’un système d’information cœur de métier à forts enjeux, une direction IT souhaite renforcer son équipe Service Delivery – System Team par la mise à disposition en régie d’un Ingénieur Middleware / DevOps expérimenté . La mission s’inscrit dans un environnement exigeant, orienté BUILD et MCO , avec des cycles de Release Majeure et de nombreux environnements hors production. Environnement technique Serveurs applicatifs : JBoss, Tomcat, Zend, Nginx, Apache Provisioning / automatisation : Ansible CI/CD & outillage : Jenkins, GitLab, SVN, Release/Deploy, Jira, SonarQube, OpenShift Supervision : Dynatrace Ordonnancement : Control-M SGBD : Oracle, PostgreSQL OS : Linux Red Hat, Windows ITSM : EasyVista Méthodologie : Agile (Jira Software) Missions principales : Au sein de l’équipe System Team (environ 12 personnes), le consultant interviendra en renfort du pôle Intégration technique et contribuera aux missions suivantes : Assurer le maintien en condition opérationnelle des serveurs applicatifs Concevoir et mettre en œuvre les infrastructures nécessaires aux projets applicatifs Gérer et exploiter les middlewares Piloter l’ intégration technique de solutions et outils externes Automatiser l’intégration des progiciels et le provisioning des environnements Contribuer à la stabilité, disponibilité et performance des environnements hors production Coordonner les besoins de supervision Rédiger la documentation technique (DEX / PEX) Assurer un support N2 systèmes et bases de données Être l’interlocuteur technique des équipes projets et force de proposition sur les choix d’architecture

Contexte Experience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Etudes & Développement, Expert Spécialités technologiques : API La prestation vise à accompagner les activités de développement et de support de services pour une plateforme numérique, en particulier autour des produits Software AG (WebMethods). L’expert interviendra sur l’ensemble du cycle, de la conception à la production, en assurant l’indépendance et l’impartialité vis-à-vis d’autres prestations éventuellement attribuées. MISSIONS - Développement et support de services API et flux d’échange (SOAP/REST) sur la plateforme Digital PaaS, principalement basée sur WebMethods. - Maintien en condition opérationnelle de la plateforme. - Réalisation de prototypes et maquettes sur des concepts innovants (API Management, IoT, RealTime/Streaming Analytics, EAI/ESB, BPM, BAM, B2B, Big/Fast Data, modélisation des processus). - Rédaction de guides de bonnes pratiques et d’utilisation des fonctionnalités. - Production de rapports de tests de performance et de guides de configuration. - Rédaction de guides d’utilisation et de paramétrage des produits. Exigences principales : - Livrables rédigés en français (anglais sur demande), respectant les modèles fournis et validés selon des critères stricts de qualité orthographique et grammaticale. - Engagement sur la continuité de service, avec anticipation et gestion des absences, plans de secours, et backups. - Appropriation rapide des besoins fonctionnels et techniques, avec revue des spécifications et environnement technique. - Analyse et traitement des demandes de maintien en condition opérationnelle (MCO), reproduction des incidents, communication et suivi des actions correctives. - Respect des bonnes pratiques de développement logiciel (organisation dans Jira/Confluence, intégration continue avec DevOps, respect du référentiel technique et méthodologique). - Instruction et pilotage des demandes d’évolution, de l’expression de besoin à la mise en service, coordination des ateliers métier et rédaction des documents nécessaires. - Traitement des incidents jusqu’à leur clôture, rédaction des comptes-rendus et corrections. - Respect des exigences de sécurité définies dans les documents contractuels. Livrables attendus : - Planning des absences et backups, plans de secours, comptes rendus de réunions, revues des spécifications, rapports MCO, mises à jour Jira/Confluence, pilotage des évolutions, planning de recettes, traitement et comptes rendus d’incidents, contribution à la sécurité du SI, mise à jour de la documentation technique et fonctionnelle. Expertise souhaitée Environnement technique et compétences requises : - Maîtrise des outils bureautiques (Windows, Excel, Word, PowerPoint, Outlook, SharePoint, Teams), Confluence, Jira. - Expertise sur les technologies web service (SOAP, REST, XML, JSON), produits Software AG (WebMethods), Oracle SOA Suite, Java, Kafka, Elastic Search, Spinalcom, frameworks JS, middleware, DevSecOps (Jenkins, Ansible, Groovy). - Compétences en anticipation des impacts techniques, sécurité informatique, communication, animation de réunions, initiative, rédaction, SOA, méthode Agile SCRUM. - Polyvalence, autonomie, rigueur, organisation, esprit d’équipe, pragmatisme, connaissance du SI, compréhension des besoins internes. Compétences techniques et fonctionnelles attendues - Expertise sur les produits Software AG, notamment la gamme WebMethods et les technologies associées à l’intégration d’entreprise : SOA Gouvernance API Management Complex Event Processing Big & Fast Data Internet of Things Process Design & Performance AgileApps Mobile Suite Portfolio Management - Maîtrise des technologies web service et standards associés : SOAP, REST, XML, JSON, Swagger Conception et réalisation de services et flux d’échange - Connaissance des outils et environnements : Windows, Excel, Word, PowerPoint, Outlook, SharePoint, Teams Confluence et Jira Oracle SOA Suite et Service Bus Kafka, Elastic Search, Spinalcom Framework JS Middleware (webMethods, SOA, MFT, API Management…) Environnements agile et intégration continue DevSecOps (Jenkins, Ansible, Groovy) - Langages de programmation : Java XML, XSD, WSDL, XSL, HTML WS-SOAP, WS-REST JSON/Swagger Gestion des incidents et demandes : ITZMI Service Now Jira (gestion des tâches, backlog, sprint) Confluence (documentation) Compétences transverses : - Anticipation des impacts techniques et des risques associés - Connaissance des normes et règles de sécurité informatique et télécom - Communication orale et écrite, animation de réunions (audio ou physiques) - Prise d’initiatives, proposition de décisions et plans d’action - Esprit de synthèse, capacité à rédiger des documents (User Story, manuels utilisateurs…) - Connaissance des grands principes du SOA - Maîtrise de la méthode Agile SCRUM - Polyvalence, autonomie, bon relationnel, sens du service, force de proposition - Rigueur, organisation, écoute, travail en équipe, pragmatisme, sens du résultat - Connaissance du SI de l’entreprise et compréhension des besoins internes Compétences Technologies et Outils Windows SOAP Méthodes / Normes Intégration continue Agile Méthode agile Soft skills Force de proposition Rigueur Langues FrançaisAnglais

Diplôme/formation : Formation bac +4/5 en Informatique avec une spécialisation sur les métiers des systèmes et réseaux Missions principales Assurer le support réseau de niveau 2 : analyse, diagnostic, résolution d’incidents et mise en place d’actions correctives. Administrer et exploiter les solutions Fortigate : VPN, Firewall, politiques de sécurité, SD-WAN. Participer au maintien et à l’optimisation des infrastructures Cisco Meraki (LAN & Wi-Fi) . Contribuer au MCO des infrastructures réseau et sécurité. Rédiger et maintenir la documentation technique : procédures, consignes, guides de troubleshooting, schémas réseau. Participer à l’amélioration continue des processus opérationnels, dans un contexte soumis à des exigences fortes en termes de SLA , de suivi ITIL et de qualité de service. Collaborer étroitement avec les équipes internes (techniques, chefs de projet, exploitation), et avec les éventuels prestataires externes. Démarrage : Janvier 2026

Responsable Réseau Proxy Skyhight , Zskeler, Support N3 • Solution d’Accès internet (proxies, sandbox, anti-malware) o Produits Skyhigh et Trellix, ex-McAfee (Proxy MWG, sandboxing ATD / IVX, TIE, EPO, CSR) o Produits Zscaler (ZIA, ZPA, ZCC) o Firewall Fortinet pour assurer le Local Breakout de la solution Cloud Proxy o Internet Security o Internet QoS • Produits Firewall Cisco ASA, Stormshield, Fortigate • Réseaux (Firewall) Le périmètre et le rôle de la prestation demandée a pour objet d’exercer : • Responsable du support des services délivrés par la Squad, ce poste demande une forte connaissance des produits, un solide background technique avec une expérience d’intégration. • La squad Internet and Cloud Access au sein de la Tribe Network gère le BUILD (= Projets d’évolution) et le RUN de ces différents services du SI : o Accès Internet ▪ Solution Proxy On Premise FR (basée sur les produits Skyhigh + Trellix, ex-McAfee) ▪ Solution Cloud Proxy (basée sur les produits Zscaler, et les FW Fortinet) o Cloud / 3rd party connectivity ▪ Solution de raccordements VPN IPSec avec des partenaires externes et des Cloud (basée sur les produits Cisco ASA, Stormshield, Fortinet) Missions de la prestation : • Qualification et analyse / troubleshooting des incidents dans le cadre du support Niveau 3 : o Résoudre les incidents complexes o Piloter le MCO et MCS o Faire monter en compétence le RUN o Participer à l’optimisation des processus et des activités RUN • Qualification des besoins émis sur le périmètre de la squad • Configuration et tests des évolutions sur les différentes solutions Définition de la stratégie de mise en œuvre / déploiement / roll out des solutions • Coordination technique des différents contributeurs incluant des fournisseurs / partenaires extérieurs • Préparation de service dans le cadre du Build to Run • Conduite de changement auprès des utilisateurs • Mise en service des évolutions sur les différentes solutions • Support à la mise en place des solutions dans un environnement worldwide • Gestion capacitaire des solutions • Gestion de l'obsolescence des équipements (mise à jour software ou hardware) Expertises attendues sur le périmètre des solutions technologiques suivantes : • Solution d’Accès internet (proxies, sandbox, anti-malware) o Produits Skyhigh et Trellix, ex-McAfee (Proxy MWG, sandboxing ATD / IVX, TIE, EPO, CSR) o Produits Zscaler (ZIA, ZPA, ZCC) o Firewall Fortinet pour assurer le Local Breakout de la solution Cloud Proxy o Internet Security o Internet QoS • Produits Firewall Cisco ASA, Stormshield, Fortigate • Réseaux (Firewall)

Cybersécurité gouvernance Un acteur majeur du secteur bancaire européen est à la recherche d'un expert en cybersécurité. À ce titre, l'entreprise doit protéger ses actifs des cyber-attaques et respecter des règles strictes provenant des régulateurs et des clients. La mission s'inscrit au sein des équipes IT Security Access Management, en charge de l'architecture et de l'ingénierie des services IAM. Cette équipe est spécialisée dans la fourniture de services de sécurité liés à l'access management, dans ses dimensions techniques et fonctionnelles. Elle accompagne l'ensemble des métiers du groupe en proposant des services de sécurités permettant d'assurer leur business, en garantissant une maîtrise des accès à leurs actifs et une conformité avec les règles auxquelles ils sont soumis. L'équipe a pour responsabilité principale d'assurer le maintien en condition opérationnel, le support niveau 3, de répondre aux besoins via des cadrages, des études d'opportunités, de faisabilités, la conception, les tests, l'accompagnement et la formation : elle adresse de bout en bout l'ensemble des phases de fourniture de services nouveaux, sur un périmètre de responsabilité international. Périmètres couverts Solution d'identification Solution d'authentification Gestion des secrets Gestion des comptes à privilèges Security system hardening (surcouche système de sécurité) Contrôle secondaire Access modeling Ensemble des services de gestion des identités (IAM ou IAG) Produits Expert sur le produit Red Hat Identity Management (IDM) Missions Sécurité – Architecture & Ingénierie • Expert avancé sur le produit Red Hat Identity Management (IDM) • Connaissance des Systèmes Linux et des mécanismes d'authentifications • Évaluation des besoins fonctionnels, techniques et sécurité autour des besoins et problématiques PAM • Étude, vérification et validation des concepts • Conception, modélisation et intégration des solutions techniques, dans un contexte hybride Cloud / on prem et multi-technologique • Audit de l'existant pour proposer des améliorations • Traduction des besoins, exigences et règles en processus et procédure • Garantie du MCO, garantie des SLA, amélioration du run • Formation et accompagnement des différents niveaux de supports (N2, fonctionnels, techniques) • Communication et collaboration au sein du service IT Security & Risk avec les équipes IT Security & Risk ITGP ainsi qu'avec l'ensemble des autres équipes métiers Aspects Fonctionnels • Documentation et explication des solutions : capacité à produire différents supports avec différents niveaux de détails, destinés à différentes populations (management, projets, client, équipes fonctionnelles et techniques) • Planification : charges et délais