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Notre client dans le secteur Conseil et audit recherche un/une Business Analyst (Secteur Automobile – Transformation SI & Métier)H/F Description de la mission: Offre de mission – Business Analyst (Secteur Automobile – Projet de Transformation SI & Métier) Contexte de la mission Un grand constructeur automobile international mène une refonte complète de ses activités de reprise et de revente de véhicules d’occasion. Cette transformation couvre à la fois les processus métiers et les systèmes d’information associés, avec un déploiement progressif dans plusieurs pays européens. Dans ce cadre, un nouveau système (PULSE) est déployé pour gérer l’activité véhicules d’occasion (VO) selon un core model unifié, tout en intégrant les spécificités locales de chaque pays. La prochaine étape de déploiement concerne l’Italie, où les équipes locales ne parlent ni français ni anglais. Objectif du poste Le Business Analyst interviendra pour déployer le système PULSE en Italie, en coordonnant les équipes métier et IT, en animant des ateliers en italien, et en accompagnant l’ensemble du cycle de transformation : cadrage, construction, migration de données, tests utilisateurs (UAT), conduite du changement, go-live et hypercare. Activités & responsabilités Le consultant interviendra avec un haut niveau d’autonomie sur les activités suivantes : 1. Phase de cadrage • Analyse de l’existant (revue as-is) • Gap analysis par rapport au core model cible • Identification et cadrage des spécificités locales italiennes 2. Build & UAT • Organisation et animation des ateliers de spécifications détaillées (avec l’éditeur du système) • Rédaction et clarification des besoins métier et fonctionnels • Pilotage du plan de build et suivi de l’avancement • Préparation, exécution et coordination des phases de tests (UAT) 3. Données & migrations • Mapping des données • Définition des règles de migration • Préparation et exécution des dry-runs de migration 4. Conduite du changement • Analyse et revue des processus métier • Préparation des supports de communication et de formation • Accompagnement des équipes locales dans l’adoption du nouveau système et des nouveaux processus 5. Go-live & hypercare • Préparation opérationnelle du lancement (go-live) • Support post-go-live jusqu’à la stabilisation du système (phase d’hypercare) 6. PMO transverse • Participation à la gouvernance projet • Suivi du planning, des risques et reporting • Coordination entre équipes locales, équipes IT et équipes métier Profil recherché Compétences clés • Première expérience significative (1 à 3 ans) dans : ○ la transformation SI & métier ○ des projets Biz/IT en mode agile ○ l’animation d’ateliers et la collecte de besoins • Aisance relationnelle, autonomie, rigueur • Excellente capacité à piloter des sujets en solo • Très bon niveau sur Excel (tableaux croisés dynamiques, formules avancées) Compétences bonus • Expérience en modélisation de processus (AS IS / TO BE) • Rédaction d’user stories (US) dans un outil type JIRA • Expérience de tests / UAT • Expérience de migration de données • Connaissance du secteur automobile (non obligatoire) Compétences linguistiques indispensables • Italien : niveau professionnel, permettant d’animer des ateliers et d’éviter tout risque de malentendu • Français et anglais : bon niveau (nombreux échanges internationaux ; mails en anglais) Modalités de mission • Date de démarrage : 05/01/2026 • Durée : jusqu’au 23/12/2026 (temps plein) • Localisation : ○ Lundi et mercredi chez le client en Île-de-France (banlieue ouest, accessible en transports en commun type RER A) ○ Autres jours : télétravail possible Enjeux & profil recherché Le client recherche un profil : • capable de travailler en autonomie tout en s’intégrant dans un dispositif projet existant • à l’aise dans des environnements internationaux • structuré, orienté résultat • capable d’assurer animation, coordination, analyse et conduite du changement • disposant d’un niveau d’italien opérationnel pour gérer les échanges avec les équipes locales Compétences / Qualités indispensables : Business analysis et transformation SI & métier, Animation d’ateliers et collecte de besoins, Projets Biz/IT en mode agile, Italien professionnel, Français et anglais professionnels, Maîtrise avancée d’Excel Compétences / Qualités qui seraient un + : Expérience en modélisation de processus (AS IS / TO BE), rédaction d’user stories (JIRA), tests/UAT, migration de données, connaissance du secteur automobile Informations concernant le télétravail : Hybride : lundi et mercredi sur site, autres jours en télétravail possible

Contexte Le client recherche un Directeur de Programme expérimenté pour piloter un programme stratégique de transformation impactant plusieurs directions (métier, IT, qualité, juridique, finance…). Le programme vise à harmoniser et optimiser des processus internes, renforcer la gouvernance et déployer des solutions digitales tout en assurant une forte coordination entre les différents acteurs. Missions principalesPilotage global du programme Définir, structurer et maintenir la vision globale du programme. Assurer le pilotage transverse de plusieurs workstreams fonctionnels et techniques. Garantir l’atteinte des jalons, livrables et objectifs business du programme. Gérer les risques, arbitrages, dépendances et plans d’actions. Gouvernance & coordination multi-acteurs Mettre en place et animer la gouvernance du programme (comités, reporting, décisionnel). Coordonner les équipes internes (métiers, IT, qualité, juridique, finance…) et les partenaires externes. Assurer la cohérence des travaux entre les différents chantiers du programme. Transformation & optimisation des processus Conduire la refonte et l’harmonisation des processus impactés par le programme. Traduire les besoins métiers en cibles opérationnelles et organisationnelles. Accompagner l’adoption des nouveaux modes de fonctionnement. Conduite du changement Élaborer et mettre en œuvre le plan de conduite du changement (communication, formation, documentation). Garantir l’appropriation des nouveaux outils, processus et méthodes de travail. Exigences réglementaires & qualité S’assurer que les évolutions respectent les standards internes, les contraintes opérationnelles et réglementaires propres au secteur. Superviser la qualité des livrables et des processus associés. Profil recherché Expérience confirmée en Direction de Programme dans un contexte de transformation complexe. Capacité à piloter des projets stratégiques multi-acteurs, avec de fortes interactions métiers / IT. Solide maîtrise des environnements réglementés ou fortement structurés (industrie, finance, énergie, santé…). Leadership affirmé et capacité à embarquer les équipes sur la durée. Excellentes compétences en communication, gouvernance, analyse de risques et pilotage transversal. Capacité à comprendre rapidement un environnement organisationnel complexe et à proposer une trajectoire cible claire

Contexte : Experience : 6 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Directeur de projet Spécialités technologiques : Conduite du changement, Gestion du changement, Reporting, Automatisation des tests Compétences Technologies et Outils Gatling Dynatrace Neoload La Direction des Systèmes d’Information d’un grand groupe a lancé un programme stratégique visant à améliorer la qualité des développements et à réduire les délais de mise en production grâce à l’optimisation de sa chaîne de tests. Dans ce cadre, l’organisation recherche un Directeur de Projet ayant une forte culture SI pour piloter l’ensemble des chantiers liés aux tests de performance et à l’industrialisation de l’automatisation. MISSIONS Le Directeur de Projet interviendra notamment sur les thématiques suivantes : - Industrialisation des pratiques d’automatisation des tests - Définition et positionnement des phases / niveaux de tests de performance dans le cycle de build (tests de charge, tests aux limites, tests de rupture, etc.) - Pilotage global de la transformation sur les volets performances et automatisation. Volet Performances : - Garantir la qualité et la pertinence des pratiques de tests de performance - Définir et mettre en œuvre la stratégie de tests de performance, prioriser les besoins - Mettre en place une gouvernance claire, piloter les livrables des équipes projets, organiser les instances de suivi et produire un reporting standardisé Volet Automatisation : - Fédérer les parties prenantes autour d’une culture « testing first » et d’un framework d’automatisation commun - Piloter la mise en place, l’évolution et l’industrialisation des pratiques d’automatisation - Superviser l’adoption de la stratégie d’automatisation et la mutualisation des outils Responsabilités - Le Directeur de Projet est garant de la réussite du ou des projets dans toutes leurs dimensions : stratégique, organisationnelle, financière, humaine, juridique et technique. Ses responsabilités incluent notamment : - Valider la pertinence des orientations, arbitrer les décisions importantes - Garantir la recette finale des projets - Piloter la communication et l’animation auprès des équipes et instances - Préparer et accompagner la conduite du changement - Gérer l’ensemble des ressources (humaines, budgétaires, opérationnelles) - Assurer la conformité qualité / coûts / délais

Hanson Regan recherche un Change consultant (expérience MS Dynamics) pour une mission de 6 mois à Paris. Dans le cadre d'un projet de transformation MS Dynamics, notre client recherche des consultants en gestion du changement pour accompagner l'adoption du nouveau système. Cette mission comprendra l'adoption du nouveau système et des processus associés. Vous maîtrisez le français (oral et écrit) et possédez un bon niveau d'anglais. La mission inclut 3 jours de travail sur site à Paris. Conformément aux exigences du client, les freelances doivent pouvoir travailler via leur propre entreprise. Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les sociétés de portage salarial pour cette mission. Merci de nous contacter au plus vite si vous êtes intéressé.

Accompagnement fonctionnel et support technique sur la suite Microsoft 365 dans le cadre d’une transformation digitale. Activités : · Pilotage de projets transverses liés aux outils Microsoft 365 et à l’environnement de travail des utilisateurs (salles de réunion, postes de travail…) : définition de plans d'action, suivi d'activité, coordination avec les équipes techniques, planification, mise en place d'indicateurs et de reporting. · Accompagnement des utilisateurs (ex : systèmes de visioconférences, outils Microsoft 365, authentification forte, Windows 10 vers Windows 11…) : animation de webinaires, coaching individuel et ateliers collectifs, création de contenus pédagogiques · Organisation et accompagnement des directions métiers pour les événements hybrides (conférences, salons…) : gestion du planning et des statistiques de participation, mise en place et vérification du matériel, coordination logistique et technique, conseil aux utilisateurs sur les bonnes pratiques des réunions. · Gestion de SharePoint : analyse de l’existant, conseil sur la conception et la création de sites, proposition d’arborescences, rédaction et mise à jour des contenus. Expertises techniques attendues : · Expert sur la suite Microsoft 365 et les outils associés · Maîtrise de Windows 11. · Maitrise sur les dispositifs techniques de visio-conférence en mode hybride avec une large audience · Maîtrise des outils Power BI et Excel

Coordinateur ITIL / Pilote des Processus Changements & Incidents Contexte : Au sein de la Direction de l'Assistance Utilisateurs, vous intégrez l'équipe Expérience Utilisateurs pour piloter les processus clés qui garantissent la qualité du service. Votre rôle est central dans un environnement en pleine transformation digitale. Mission Principale : Assurer le suivi opérationnel et la coordination des changements, incidents majeurs et problèmes IT, avec un objectif prioritaire sur la gestion des changements et leur communication, afin d’améliorer l'expérience des utilisateurs finaux et l’efficacité des équipes support. Responsabilités Clés : Piloter le processus des Changements : Préparer et animer le comité hebdomadaire de suivi des changements. Assurer le suivi des dossiers (mise à jour du référentiel, coordination avec les porteurs). Élaborer et diffuser les communications liées aux changements. Contribuer à la gestion des Incidents Majeurs : Participer au suivi et au pilotage des incidents critiques. Contribuer aux communications officielles pendant les crises. Suivre la Gestion des Problèmes : Contribuer au processus de résolution des problèmes récurrents. Assurer un suivi actif des actions jusqu'à leur clôture. Participer à l'Amélioration Continue : Proposer et mettre en œuvre des améliorations sur les processus (changements, incidents, problèmes, communication). Analyser les pratiques pour optimiser les fonctionnements internes. Expérience : Expérience probante dans un rôle similaire de coordination / pilotage de processus IT au sein d'une DSI ou d'un service support. Certification ITIL est un plus.

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation digitale, un grand groupe international déploie SAP S/4HANA Cloud (RISE) dans le but de refondre et d’harmoniser l’ensemble de ses processus financiers à l’échelle internationale puis nationale. Le cabinet de conseil, partenaire du groupe sur la gouvernance du programme et la conduite du changement, recherche un Directeur de projet / Consultant senior Change Management pour accompagner la Direction de programme sur le projet L’objectif de la mission est d’assurer la réussite du volet humain et organisationnel du programme, en garantissant l’adhésion, la communication et la montée en compétences des collaborateurs du Groupe et de ses filiales tout au long du déploiement du nouveau Core Model SAP Finance. 1. Conduite du changement (ERP SAP Finance) *Élaborer et piloter la stratégie de conduite du changement du programme. *Réaliser les analyses d’impacts organisationnels et définir les plans d’accompagnement adaptés à chaque filiale. *Identifier et animer le réseau d’ambassadeurs et de relais locaux. *Organiser les actions de communication, sensibilisation, formation et support. *Suivre la maturité au changement via des KPIs, taux d’adoption et retours utilisateurs. 2. Communication de transformation *Concevoir et déployer la stratégie de communication interne du programme. *Produire et diffuser des supports multicanaux : newsletters, kits de communication, vidéos, affiches, intranet, interviews, etc. *Garantir la cohérence des messages entre la direction de projet, le Groupe et les filiales. *Promouvoir la culture projet et la valorisation des réussites locales. 3. Formation et accompagnement *Identifier les populations cibles et besoins de formation SAP Finance (FI, CO, AA, AR, AP…). *Piloter la conception des supports pédagogiques (guides, e-learning, fiches pratiques). *Coordonner les sessions de formation dans les filiales. *Accompagner les managers dans leur rôle de relais et sponsors du changement. 4. Pilotage et reporting *Définir et suivre le plan de transformation (planning, livrables, jalons). *Assurer un reporting régulier auprès du PMO et du comité de pilotage. *Contribuer au retour d’expérience et à la capitalisation du savoir-faire du projet. Livrables attendus *Stratégie et plan de conduite du changement (vision Groupe & filiales). *Plan et kit de communication Groupe & filiales. *Tableau de bord de maturité et taux d’adoption du changement. *Organisation et suivi de la création des supports de formation. *Rapport de capitalisation et retour d’expérience. *Lieu : Démarrage à Clichy, puis transfert à Vélizy. *Démarrage : entre décembre 2025 et janvier 2026. *Durée : mission longue (12 mois renouvelables).

Consultant(e) Transformation & Expérience Utilisateur (UX) - F/H - La Défense - Puteaux Dans un contexte de transformation continue des services IT à destination des utilisateurs finaux, nous recherchons un(e) Consultant(e) hybride, capable d'intervenir à la fois sur des missions de transformation d'infogérance (end-user services) et sur des chantiers d'optimisation de l'expérience utilisateur (UX). Ce profil mixte jouera un rôle clé dans l'identification des irritants utilisateurs, la formalisation des parcours cibles, la conduite du changement, et la construction de roadmaps de transformation orientées valeur perçue. Vos Missions 🧭 Conseil en Transformation End-User Services Cadrer et piloter des missions de transformation IT centrées sur les utilisateurs finaux : support IT, selfcare, digital workplace, service desk, etc. Cartographier l'existant et identifier les leviers d'optimisation (organisation, processus, outils, sourcing). Contribuer à l'élaboration des schémas directeurs d'infogérance orientée utilisateur. Co-construire les roadmaps de transformation avec les parties prenantes (IT, Métiers, Partenaires). Assurer le pilotage opérationnel de la transformation (suivi des chantiers, accompagnement au changement, communication). 🎯 Analyse des besoins & écoute utilisateurs Mener des entretiens, enquêtes et tests pour identifier les attentes, irritants et usages réels. Animer des ateliers de co-construction avec les utilisateurs, équipes IT et métiers. Formaliser les insights utilisateurs pour orienter les décisions stratégiques. Veiller à l'inclusivité et l'accessibilité dans toutes les démarches. 🧩 Construction & optimisation des parcours utilisateurs Définir les parcours cibles (User Journeys) des services IT end-users. Repenser l'expérience sur l'ensemble des points de contact (portail, assistance, ticketing, feedback, etc.). Tester et itérer les parcours à partir des feedbacks terrain et des données d'usage. 📈 Pilotage de la satisfaction & des indicateurs XLA Définir les indicateurs UX : NPS, CSAT, CES, verbatims utilisateurs, etc. Mettre en place et suivre les Experience Level Agreements (XLA). Analyser les KPIs et proposer des plans d'action d'amélioration continue. Sensibiliser les équipes internes à la culture de l'expérience utilisateur. 🚀 Contribution à la roadmap de transformation Aligner les initiatives UX avec les chantiers stratégiques de transformation. Prioriser les évolutions en fonction de l'impact utilisateur et des contraintes techniques. Assurer la transversalité entre les initiatives UX, IT et métier. Maintenir une veille active sur les tendances UX, ITSM et Digital Workplace.

Besoin – Coordinateur Gestion du Changement Basé en Normandie , sur la plateforme du Havre Présence locale fortement souhaitée , idéalement à temps plein sur site Recherche de profils locaux pour assurer la proximité Processus : Entretien direct avec le responsable local (qui sera le manager de la personne recrutée) Contact par mail validé Contexte du poste Environnement : site de raffinage et de pétrochimie , industriel, avec une population variée (des opérateurs jusqu’aux ingénieurs ). Contexte global : phase de digitalisation importante, dans le cadre d’un gros programme initié par le corporate . Objectif : déploiement de nouvelles solutions applicatives sur le site. Nombreux personas concernés par le changement (profils techniques, opérationnels, management, etc.). Enjeux du poste Renforcer la force de frappe locale pour la gestion du changement , actuellement pilotée depuis Paris . Adapter la stratégie de change du central aux réalités locales . Garantir une bonne communication terrain , la prise en compte des contraintes locales et la remontée d’informations vers le siège. Accompagner les équipes dans la compréhension et l’adoption des nouveaux outils digitaux . Missions principales Gestion locale des processus de conduite du changement Analyse de risque et analyse d’impact liés aux évolutions applicatives Déclinaison du plan de changement global au niveau du site Communication interne et accompagnement des équipes terrain Consolidation de la vision d’ensemble des changements en cours Coordination avec les équipes centrales (Digital & Change Management) et les acteurs du HQ Profil recherché Expérience préalable en environnement industriel (raffinage, énergie, chimie, etc.) Solide culture en conduite du changement À l’aise pour travailler en proximité avec les opérationnels Capacité à analyser, communiquer et accompagner les transformations locales Connaissance des outils et langages applicatifs modernes Bon sens relationnel et capacité à identifier les freins au changement Pas besoin d’anglais pour ce poste

Hello ! Nous c’est WEKEY ! Nous ne sommes ni une ESN ni un cabinet de recrutement. Aaah mais qui sommes-nous alors ? Pour tout savoir sur nous et votre future mission c’est par ici 😁⬇ Vous êtes Consultant sénior BPM - Migration TIBCO vers Bonita H/F et vous recherchez une mission en freelance ? Nous avons le projet qu’il vous faut pour l'un de nos clients basé à Bordeaux dans le secteur des assurances. CE QUI VOUS ATTEND 👀 Dans le cadre d’un projet stratégique de transformation de la plateforme BPM, l’entreprise souhaite migrer son environnement TIBCO vers Bonita. Pour accompagner le DSI dans cette transition, le client recherche un profil senior capable d’intervenir à la fois sur l’analyse de l’existant, la migration technique et la mise en œuvre des nouveaux processus sous Bonita. Dans le cadre de la mission votre rôle sera de : Analyser les flux, processus et interfaces existants sous TIBCO Proposer la stratégie de migration technique et applicative vers Bonita Concevoir et développer les nouveaux processus sur la plateforme Bonita Réaliser l’intégration des services (API, webservices, connecteurs…) Adapter ou développer les composants nécessaires (Java, connecteurs, formulaires, UI) Documenter les choix techniques et les nouveaux processus Accompagner le DSI dans les décisions techniques (rôle de bras droit) Participer à la gestion des risques et à la conduite du changement

Contexte du poste Dans le cadre du déploiement du nouvel ERP Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (D365 FO / FinOps) , notre client engage une transformation majeure de ses processus métiers et de ses outils de gestion. Le projet concerne 900 utilisateurs répartis sur plusieurs directions métiers (Finance, Supply Chain, Achats, Ventes, etc.), avec un go-live prévu début juin . Le Change Manager aura la responsabilité de piloter la conduite du changement afin d’assurer une adoption efficace et durable de la solution par les utilisateurs finaux. La mission est à réaliser à proximité de Reims . Un véhicule est nécessaire Missions principales Le Change Manager interviendra tout au long du projet, en lien étroit avec la direction du programme, les responsables métiers et la communication interne. 1. Stratégie et plan de conduite du changement Élaborer et maintenir la stratégie de conduite du changement en cohérence avec les objectifs du programme D365 FO. Identifier les impacts organisationnels, métiers et humains liés à la mise en place du nouvel ERP. Construire et suivre le plan de changement : communication, formation, accompagnement, support post go-live. Définir et suivre les indicateurs de maturité et d’adoption (KPI change). 2. Communication et engagement Définir le plan de communication projet (publics cibles, messages clés, canaux, calendrier). Concevoir et diffuser les supports de communication (newsletters, intranet, vidéos, infographies, témoignages). Animer les communautés d’ambassadeurs et relais du changement dans les directions métiers. Assurer la remontée des feedbacks utilisateurs et ajuster les actions en conséquence. 3. Formation et accompagnement Contribuer à la stratégie de formation : recueil des besoins, segmentation des populations, plan de formation. Coordonner la production des supports pédagogiques (e-learning, tutoriels, guides utilisateurs). Organiser les sessions de formation (présentielles et digitales) et en suivre la mise en œuvre. Soutenir la montée en compétence des key users et super users. 4. Gouvernance et pilotage Participer aux comités projet et comités de pilotage . Produire des reportings réguliers sur l’état d’avancement du plan de changement. Collaborer étroitement avec les équipes projet ERP , la direction de la transformation , et la DHR pour aligner les actions. Anticiper et gérer les risques humains et les résistances au changement . Profil recherché Compétences clés Solide expérience en conduite du changement sur projets ERP , idéalement Microsoft Dynamics 365 FO / FinOps . Bonne compréhension des processus métiers financiers, supply chain, achats et ventes . Maîtrise des méthodes de gestion du changement (ADKAR, Prosci, Kotter, etc.). Excellentes compétences en communication, pédagogie et animation . Capacité à travailler en environnement projet complexe et multi-acteurs. Aisance relationnelle et leadership transversal. Formation et expérience Bac +5 (école de commerce, ingénieur, RH ou équivalent universitaire). Minimum 5 à 8 ans d’expérience en conduite du changement sur des projets de transformation digitale. Une expérience confirmée sur un projet ERP D365 FO / FinOps est un atout majeur. Anglais professionnel (écrit et oral) souhaité. Livrables attendus Stratégie et plan de conduite du changement Cartographie des impacts métiers et utilisateurs Plan et supports de communication Plan de formation et supports pédagogiques Tableaux de bord de suivi de l’adoption (KPI) Rapport de bilan post go-live Informations pratiques Poste : Change Manager – Projet D365 FO Localisation : Reims (présence sur site requise) Durée / Contrat : Mission jusqu’à fin du déploiement (minimum 8–12 mois) Démarrage : Dès que possible Go-live prévu : Début juin

Programme EER – Contribution au cadrage métier et aux processus cibles Missions principales : · Participer activement au cadrage métier du programme EER. · Contribuer à la définition et à l’optimisation des process cibles (processus opérationnels métier). · Interagir avec les équipes fonctionnelles et techniques pour aligner les enjeux et la vision cible. · Préparer et animer des ateliers de travail afin de recueillir les besoins et de challenger les solutions. · Fournir des livrables de cadrage (cartographies de processus, analyses d’impacts, recommandations métier…). Profil recherché : · Expérience confirmée sur les processus métier “front to back” ou sur des chantiers de digitalisation, au sein de précédentes missions. · Références clés sur des missions liées à l'entrée en relation · Excellente capacité d’analyse, de synthèse et de formalisation. · Autonomie, rigueur, sens de l’écoute et esprit d’équipe. · Aisance en animation d’ateliers et conduite du changement. Atouts complémentaires : · Connaissance des enjeux liés aux programmes de transformation (idéalement EER ou similaires). · Esprit orienté solutions et capacité à travailler dans des environnements complexes. · Séniorité : 8 / 10 ans d'expérience minimum

Descriptif du poste En tant que Product Manager de la suite collaborative cloud, vous êtes le/la référent(e) fonctionnel(le) et stratégique de la plateforme (Exchange, SharePoint, Teams, OneDrive, Power Platform, etc.). Vous pilotez la feuille de route produit et assurez l'adéquation des solutions avec les besoins des utilisateurs et les objectifs de l'entreprise. Vos responsabilités incluent : Définition de la vision produit en lien avec les enjeux de transformation digitale de l'entreprise. Priorisation des évolutions et pilotage de la roadmap des services. Recueil, analyse et formalisation des besoins métiers en collaboration avec les directions fonctionnelles. Suivi du lien entre les équipes techniques (infra, support, sécurité) et les utilisateurs. Veille à l'adoption des outils : conduite du changement, communication, formation, support à l'usage. Suivi d'une veille technologique active sur les nouveautés et proposition d'opportunités d'évolution. Gestion des relations avec le fournisseur de la plateforme et les partenaires intégrateurs. Pilotage des indicateurs d'usage et de performance (usage des licences, satisfaction utilisateurs, productivité…).

Pour l’un de nos clients Grand Compte du secteur assurance, nous recherchons : un Consultant en Conduite du Changement . En 2025, ce client a initié un projet stratégique de réinternalisation de la gestion documentaire afin de réduire les coûts externes, sécuriser les processus et moderniser l’expérience utilisateur. Le consultant interviendra sur la définition et la mise en œuvre de la stratégie d’accompagnement, de communication, de formation et d’analyse d’impacts, au cœur d’un environnement de transformation digitale.

Descriptif du poste Au sein d'une institution financière majeure, l'équipe IT Functions assure le rôle d'expert transverse au sein du centre d'expertise (toutes technologies) au sein du domaine IT FUNCTIONS, informatique pour le métier de services de titres. La production informatique inclut les activités liées aux socles d'infrastructures (serveurs, stockage, réseau, middleware, etc.), ainsi que la mise en œuvre des applications en environnement de production. L'équipe souhaite une prestation d'expertise et de support technique production/DevOps. Le profil intégrera la production informatique du périmètre IT Functions (25/30 applications) qui inclut les activités liées aux socles d'infrastructures (serveurs, stockage, réseau, middleware, etc.), ainsi que la mise en œuvre et l'exploitation des applications en environnement de production. Missions du centre d'expertise Représenter un niveau N3 pour tout incident de la production afin d'offrir une expertise forte quelque soit la technologie Être en renfort pour un sub domain si bande passante plus faible (manque de ressources, projets complexes, ...) Veille technologique (nouvelle techno du Groupe, formations présentes sur internet, ...) Former les ressources des sub domaines Absorber les projets venant du Groupe (changement de technologie, réalisation de POC, hackathon, documentation automatisation, transformation) Réaliser des astreintes Traitement des demandes de mise en œuvre applicative en appliquant les règles et standards ITRules (Commande et configuration d'infrastructure, décommissionnements, ouverture de flux, ...) Suivi des demandes

Dans le cadre du plan de transformation de la Banque de détail, Le bénéficiaire cherche un profil de cheffrie de projet expérimenté pour pilotage de l'impact et les évolutions des différents produits du domaine REFERENTIELS (8 squads) liés au volet Connaissance personne du programme Stratégique RETAIL 4.0 qui va toucher la quasi-totalité des produits. La mission sera rattachée et rapportera opérationnellement au responsable IT de la squad REFENTIELS TIERS tout en étant référent pour l'ensemble des squads du domaine auprès de l'IT Tribe Leader et du Tribe Leader Connaissance Personne/Data Foundations. La mission intègrera une entité fonctionnant en mode agile et devra avoir une expérience concrète et réussie dans un contexte agile. La mission aura une forte composante de pilotage et de coordination de nombreuses et différentes parties prenantes ( Métier et IT des parcours qui vont évoluer en s'appuyant sur la connaissance Personne, Centres d'expertise, Ops etc.). Sont requis : - Une connaissance/expérience des processus métier bancaires - Une forte capacité à interagir tant avec les parties prenantes IT (Ingénieurs Sotfware, Business Analyst, Architectes, Experts Sécurité et Devops..) ainsi qu'avec les métiers et à différents niveaux - Une capacité à rendre compte de façon synthétique des enjeux, avancées, risques du produit au niveau de l'équipe direction du domaine , une capacité à lever les obstacles. - Une capacité à concevoir/challenger l'architecture des solutions selon les normes et standards, respecter la gouvernance IT , appuyer et challenger les parties prenantes IT ( dont équipiers de la squad) - Une expérience sur la stratégie et la réalisation des tests selon les règles de l'art - Une expérience sur des sujets transverses (mobilisant différents domaines métiers) - Des expériences passées dans les environnements open idéalement mainframe Il est idéal d’avoir : - Une expérience sur des sujets /enjeux liés à la data Poser et adapter l'organisation projet tout au long du projet · Définition/complétion du cadre de gouvernance : rôles et responsabilités des parties prenantes, rituels projet Garantir la responsabilité de bout en bout de l’atteinte des objectifs du projet dans le respect des engagements pris vis-à-vis du Métier, en conformité avec les orientations stratégiques de l’entité et les attentes du sponsor · Responsabilité de l’atteinte des objectifs du projet dans le respect du budget, des délais impartis et de la qualité des livrables · Coordination des études préalables en lien avec le Métier/sponsor · Garantie de la bonne définition et de la validation du besoin · Garantie de la cohérence des exigences avec les besoins retenus et de la faisabilité technologique · Garantie de l’adéquation de la solution (notamment la dimension donnée) avec l’ensemble des exigences · Garantie de la validation de la solution avec toutes les parties prenantes · Préparation, consolidation, validation des éléments d’estimation et de planning tout au long du projet · Garantie de la livraison, l’exploitabilité et la mise en service de la solution · Identification et gestion des risques pouvant intervenir au cours de la réalisation du projet, en lien avec l’ensemble des parties prenantes · Garantie que les impacts du projet sont intégrés au plan capacitaire des squads Piloter l’ensemble du projet et coordonner tous les acteurs(trices) et contributeurs(trices) · Pilotage et mesure de l’état d’avancement du projet · Coordination les parties prenantes du projet · Planification, préparation et garantie d'un passage dans les instances de gouvernance projet (comité d’architecture et d’investissements…) · Garantie de l’élaboration et l’application de la stratégie de tests sur l’ensemble du projet en coordination avec métiers · Intégration de la conduite du changement dans son projet et contribuer à celle-ci pour les activités qui le concernent · Elaboration du plan de déploiement avec l’ensemble des parties prenantes et garantie de son exécution