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L'entité est responsable de la conception, du développement et de la production du système d’information et des infrastructures techniques. Il définit les politiques de l’IT et coordonne leur mise en place. Le Client souhaite un accompagnement de la Mission de Support Applicatif destiné au renforcement du contrôle et suivi de risques de contrepartie et CVA dans le cadre des changements règlementaires et pour les autres entités du groupe. Les missions sont : - Expertise technique et fonctionnelle de l'application et de son écosystème. - Supervision et corrections des traitements de production (quotidiens et mensuels) - Interface utilisateurs (Front Office et Direction des Risques) Mission à Montrouge.

Vous intégrerez une entreprise spécialisée dans le déploiement (matériels, logiciels et services), le support et le conseil dans le domaine de l'informatique pour le compte d'entreprises qui souhaitent externaliser leur SI. Vous rejoindrez une équipe dynamique, où l'autonomie, la rigueur et votre bon relationnel seront vos principaux atouts pour mener à bien vos objectifs et évoluer! Dans le cadre de vos fonctions, des déplacements sont à prévoir sur Paris et ponctuellement en Ile-de-France. Vous interviendrez pour le compte de différents clients afin d'assurer les responsabilités suivantes : Prise d'appel téléphonique et création de tickets d'incident Résolution d'incidents via prise en main à distance Dépannage sur sites clients Intervention dans le cadre de l'installation, le déploiement ou encore la maintenance des équipements informatiques Reporting

Dans ce cadre la prestation consiste à contribuer à l’évolution de l’enregistrement au sein du réseau d’agences- projet d’évolution d’infrastructure autour de Genesys, principalement les briques GIR La réalisation de paramétrages techniques et fonctionnels La rédaction de cahiers des charges pour notre centre de service de développement (bandeau multimédia, services d’accès techniques, IHM d’administration déléguée, …) La réalisation d’une partie des recettes techniques des évolutions applicatives La réalisation de montées de version de composants avec passage sous docker Support niv 2-3 (bug tracking, suivi des incidents éditeurs, …) La montée en compétences du support niv 1 La rédaction de procédures de support. Livrables attendus Documentations d’exploitation et de support • Evolutions solutions Genesys • Paramétrages techniques et fonctionnels • Cahiers des charges • Recettes techniques • Montées de version • Support

Participer à la mise en place des solutions de MES (Manufacturing Execution System) avec nos équipes de production et les équipes IT dans les années à venir. Cette phase de déploiement “from scratch” sera possible grâce à vous et vos actions ci-dessous détaillées. Participer à la conception et à la configuration du système MES pour répondre aux besoins opérationnels et techniques du groupe. Recueillir et analyser le besoin des équipes métiers, et challenger les priorités par rapport aux demandes qui vous sont remontées Participer au déploiement et la validation du MES dans les différentes usines du groupe Manitou. Fournir un support N2/N3 pour les utilisateurs Maintenir une documentation des processus et des configurations MES. Rédiger les spécifications d’interfaces Vous assurerez dans les années à venir le Maintien en condition opérationnelle et le support fonctionnel N3 du MES et solutions associées que vous aurez mis en place ! Une vision vers l’avenir est possible sur ce poste chez nous.

Pour un de nos clients basé en Ile de France, nous recherchons un Technicien support VIP/proximité (H/F) - Installation, maintenance et gestion du parc informatique et de téléphonie dans des environnements VIP. - Mise en oeuvre de systèmes informatiques, incluant l'infrastructure réseau. - Prise en charge du support utilisateurs, couvrant les incidents, les demandes et la gestion des commandes matérielles, ainsi que la création de comptes AD. - Participation à la documentation interne des processus de fonctionnement. - Assistance aux utilisateurs sur les aspects matériels, logiciels et réseau. - Veille technologique constante sur le marché du matériel informatique. - Résolution des comptes AD, y compris la création, la suppression et la gestion des mots de passe. - Gestion des incidents liés au proxy réseau, - Déploiement et configuration d'imprimantes sur serveurs, tels que Monica Minolta ou autres. - Reporting et suivi de projets via des outils de ticketing. - Support applicatif spécifique à chaque client, tel que Zenwork pour la mairie de Paris. - Configuration, partage, récupération et ajout de lecteurs réseau via le serveur. - Diagnostic et dépannage des imprimantes, qu'il s'agisse de modèles Ricoh, Lexmark ou autres. - Déploiement d'applications, que ce soit via Mobile Admin ou autres outils. - Support direct et dépannage en temps réel pour les utilisateurs VIP, y compris l'état-major du client - Résolution de problèmes téléphoniques, notamment sur les lignes fixes. - Création de comptes utilisateur et configuration de messagerie, que ce soit sur Outlook, Lotus Notes ou autres plateformes, dans des environnements VIP. - Une maîtrise théorique de l'environnement MAC, le candidat est ouvert à la montée en compétences sur MAC est pour toutes compétence à acquérir

Spécialisé dans le secteur bancaire, l’entreprise recherche activement un expert Sailpoint IQ Support NV3 à Montreuil (93). En tant qu'expert Sailpoint IQ, vous serez responsable de la gestion et de la mise en œuvre de la plateforme Sailpoint IQ pour assurer la sécurité et la conformité des systèmes d'information de la banque. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différentes équipes techniques et fonctionnelles pour garantir une utilisation optimale de la plateforme Sailpoint IQ. Responsabilités: - Définir et mettre en œuvre la stratégie de gouvernance des identités avec Sailpoint IQ - Assurer la maintenance et le suivi de la plateforme Sailpoint IQ - Participer à la résolution des problèmes liés à la sécurité et à la conformité - Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour identifier les besoins et les exigences liés à la gouvernance des identités - Assurer une veille technologique constante pour garantir la sécurité des systèmes d'information Profil recherché: - Expérience significative dans la gestion de la plateforme Sailpoint IQ - Connaissance approfondie des principes de gouvernance des identités et des systèmes de sécurité informatique - Compétences en programmation et en administration de systèmes - Capacité à travailler de manière autonome et en équipe - Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes

Pour notre client dans le secteur de l'énergie, nous recherchons un profil dynamique pour rejoindre l'équipe RUN, dédiée à l'exploitation et au maintien opérationnel des solutions proposées par le client. En tant que membre de l'équipe, votre rôle consistera spécifiquement à : Effectuer les paramétrages des équipements dans les outils de supervision et intégrer les comptes clients dans l'outil de monétique. Coordonner et assurer le suivi des commandes de matériel auprès des logisticiens et des fabricants. Tester le bon fonctionnement à distance du matériel avant son expédition chez l'installateur. Réceptionner et traiter les appels des installateurs, en assurant une communication efficace. Assister les installateurs à distance sur les configurations techniques. Communiquer et assurer le suivi auprès du chef de projet sur la configuration des outils, la commande matérielle, le déroulement de la mise en communication et la date d'ouverture commerciale. Escalader les demandes de mise en communication au pôle d'expertise pour les cas complexes. Contribuer à l'amélioration continue du processus en mettant en place des retours d'expérience (REX) de mise en communication pour les partager avec le pôle travaux et le coordinateur MES. Fournir et mettre à jour les indicateurs liés à l'activité de mise en service.

Pour un client du secteur des technologies et de l'innovation, nous recherchons un candidat pour dynamiser l'image de l'équipe Helpdesk. En plus des tâches habituelles de support Helpdesk, le candidat aura pour mission principale la communication au sein de l'équipe. Ses principales responsabilités comprendront : - Présenter de manière claire et attrayante les services de l'équipe - Communiquer régulièrement sur l'avancement des traitements des incidents, problèmes et changements - Produire des rapports détaillés sur ces traitements - Proposer et mettre en place des indicateurs de performance (KPI) pour accroître la visibilité et la transparence des activités du service

Pour rejoindre l’équipe de support IT de notre client, nous recherchons un Technicien Support Bilingue compétent en français et en anglais. Ce rôle est essentiel pour fournir une assistance technique de premier niveau aux utilisateurs dans un environnement multilingue. Le candidat idéal doit posséder d’excellentes compétences en communication et une solide expertise technique. Responsabilités Clés : Fournir un support technique en français et en anglais, en résolvant les problèmes liés aux logiciels, matériels, et systèmes d’exploitation. Enregistrer, suivre et résoudre les tickets d’assistance via des outils de gestion des incidents. Assurer une communication claire et précise des problèmes techniques et des solutions aux utilisateurs. Participer à la création et à la mise à jour des bases de données de connaissances pour améliorer l’efficacité du support. Configurer et maintenir les équipements informatiques et les comptes utilisateurs. Former les utilisateurs aux nouveaux outils et systèmes pour maximiser leur adoption et leur utilisation efficace.

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : Responsable informatique logistique (H/F) Vos principales missions : Vous serez chargé de plusieurs entrepôts à gérer à travers la France, à vous de piloter, déployer ou accompagner les divers projets informatiques Vous serez un support à distance mais également de proximité (devices/infra/réseau) Vous serez également amené à former sur le terrain des relais pour l'informatique afin de faciliter la résolution d’incidents. Vous communiquerez sur les bonnes pratiques En tant que responsable Informatique, vous gérerez l'Inventaire et la Facturation de l'ensemble du parc informatique de vos entrepôts.

Par ailleurs les fonctions support, avec la mise en place de l'agilité, puissent participer aux travaux de spécifications, évolutions des sites et tests fonctionnels. Le Bénéficiaire souhaite mettre en œuvre les évolutions de son socle technique. A ce titre, Le Bénéficiaire souhaite bénéficier de l'expertise du Prestataire en terme d'Assistance Maîtrise d'Ouvrage SI. Dans ce cadre, la prestation consiste à contribuer à/au(x) :  Solutionnement des différents besoins  La conduite du changement et documentation associée  Evolutions du parcours Client 2 - Livrables attendus Les livrables attendus sont :  Livrables liés au traitement des demandes clients  Divers bilans et remontées d'alertes  Mise en place et mise à jour des procédures  Diverses documentations associées

Objectifs : Dans ce cadre, vous participerez à être garant de la qualité Wi-Fi des produits (IAD, Répéteurs et décodeurs TV). Votre rôle de sera de : Définir la stratégie de tests Wi-Fi des produits Garantir la qualité et la performances Wi-Fi des boxs et se basant sur les documentations technique produits ainsi que des standards Wi-Fi. Participer aux études des futures évolutions Wi-Fi des boxs afin d'en optimiser leur performance. Manipuler l'ensemble des outils de dernière génération Wi-Fi (générateur RF, cage semi-anéchoïques, atténuateurs, analyses de spectre, ...). Rédiger, présenter et tenir à jour la Stratégie de tests Produit basée sur votre analyse de risques Rédiger les procédures de recette. Etudier la capacité à pouvoir automatiser les systèmes logiciels et les outils de tests Wi-Fi. Développer des scripts (python, api …) afin d’accompagner cette mise en place d’automatisations pour différents projets Wi-Fi (services Wi-Fi, IoT...) Exécuter les campagnes de tests Wi-Fi conformément à la stratégie définie en amont afin de garantir la performance Wi-Fi la plus optimum. Préparer et présenter le bilan de validation au sein de l'équipe projet. Apporter le support, l’expertise technique et métier nécessaires en transverse et faciliter la prise de décision

RED est à la recherche pour le compte de leurs clients d’un AMOA SAP WM en contrat freelance à temps partiel afin de challenger l’intégrateur sur la solution installer. Compétences attendues : Solide expérience SAP WM. Coacher les utilisateurs logistique bureau et terrain sur SAP. Apporter une aide constructive au projet. Bonne connaissance préparation de commande. Profil AMOA (obligatoire). Tester solution et aider les utilisateurs. Collecte/formalisation besoin métier. Bonne communication. Français. Mobilité sur site (obligatoire).

Le Support applicatif Murex / Summit aura pour missions : - Maintien en conditions opérationnelles des applications Murex et Summit Front - Analyses et diagnostics avancés des incidents techniques et fonctionnels - Participation active aux projets en collaboration avec les différents acteurs concernés : Développement, Infrastructure, Métier - Participation active aux projets métier en collaboration en mode Agile avec les développeurs et les maitrise d'ouvrage - Réaliser les tests de non-régression - Industrialisation des moyens des livraisons en adoptant une démarche DevOps - Implémenter des supervisions Techniques et fonctionnelles - Rédaction des consignes - Documenter les composants et le fonctionnement des applications - Mission d'industrialisation, normalisation et sécurisation de l’application. - Participer au reporting quotidien

Nous recherchons pour l'un de nos client dans le secteur de la mobilité un Technicien Support ERP en CDI: Principales missions :  Analyser les tickets, les catégoriser et les prioriser  Donner des solutions adéquates aux utilisateurs selon les process définis dans le projet  Résoudre les tickets dans un temps défini et fournir un service de qualité  Formalisation des besoins utilisateurs, si besoin au support niveau 3 et 4.  Définir les priorités et la criticité des demandes d’évolution  Réaliser des tâches régulières de contrôle de système et des bases de données  Participer aux tests liés aux différentes releases de D365 F&O Dans le respect des engagements pris auprès des clients internes/métiers, vous réaliserez un reporting régulier sur les tickets traités dont vous avez la charge, afin d’apporter de la visibilité sur le suivi des résolutions des tickets.

engIT est une jeune société d'ingénierie, dédiée à l'innovation, animée par des passionnés de technologies et d’innovation en IT créée en 2017 à Sophia Antipolis et aujourd'hui présente à Nice, Aix, Lille, Paris et Monaco... Objets connectés, IA, Big Data, Deep Learning, véhicules autonomes, réalité augmentée, UX, logiciels embarqués, cyber sécurité, Blockchain, Cloud, mobilité, ne sont qu’une partie de nos centres d'intérêts. engIT Paris recherche aujourd'hui, un ingénieur études et conception, dans l'environement des Telecoms.