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Notre client, pure player montant et innovant de la cybersécurité managée, accompagne les PME dans la protection de leurs environnements grâce à une offre complète : MDR, phishing, scans de vulnérabilités, pentests et threat hunting. Dans le cadre du renforcement de son SOC, nous recherchons un(e) Analyste SOC N3. 🎯 Votre rôle En tant qu'expert(e) technique du SOC, vous intervenez sur les incidents les plus complexes et contribuez activement à l'amélioration continue des capacités de détection et de réponse. Vous serez notamment amené(e) à : Investiguer les incidents avancés : intrusions, mouvements latéraux, exfiltration et persistance ; Mener des missions de threat hunting sur les environnements clients ; Piloter la réponse à incident sur les cas critiques ; Accompagner et faire monter en compétences les analystes N1 et N2 ; Améliorer les règles de détection et les playbooks ; Réaliser les post-mortems et analyses de cause racine ; Assurer une veille sur les menaces, les TTPs et les techniques de détection émergentes. 🚀 Vos objectifs Réduire de 25 % le temps moyen de qualification des cas escaladés en N3 ; Contribuer à la conception ou à la validation de 5 nouvelles détections ; Réaliser 4 missions de threat hunting, avec au moins 2 découvertes documentées.

Dans le cadre du développement de solutions d'Intelligence Artificielle Générative appliquées à la cybersécurité, nous recherchons un(e) Expert(e) IA Générative / LLM Engineer pour rejoindre une équipe R&D en charge de concevoir, entraîner et industrialiser des modèles de langage spécialisés. Vous interviendrez sur des projets innovants visant à automatiser l'analyse de menaces, améliorer la détection d'incidents et assister les équipes cybersécurité grâce aux technologies d'IA les plus avancées. Vos missions: Concevoir, entraîner et optimiser des modèles de langage (LLM/SLM) open source. Réaliser le fine-tuning de modèles tels que Llama, Mistral, Qwen ou équivalents. Structurer, préparer et enrichir les jeux de données d'entraînement. Mettre en œuvre des techniques d'alignement afin d'améliorer la qualité des réponses et de limiter les hallucinations. Concevoir et exécuter des campagnes d'évaluation et de benchmarking des modèles. Développer des pipelines d'entraînement, d'inférence et de validation. Collaborer avec les équipes Data, IA et Cybersécurité pour développer des solutions robustes et industrialisables. Participer à la veille technologique sur les avancées en IA Générative et LLM. Compétences techniques: Python PyTorch Hugging Face LLM / NLP Fine-Tuning LoRA / QLoRA TRL DPO / PPO / GRPO MMLU RAG Vector Database MLOps

Vous rejoindrez l'équipe en charge de l'automatisation des opérations de production IT dans un contexte international. Vous contribuerez à développer, faire évoluer et favoriser l'adoption des pratiques et standards DevOps, dans des environnements Cloud et conteneurisés.. Votre rôle Automatisation et standards DevOps · Développer et maintenir les standards d'automatisation de la production autour des Offres de Service du Groupe : Ansible Automation Platform, Argo CD, Release,... · Faire évoluer ces standards à partir des besoins et des retours d'expérience des équipes utilisatrices Adoption des pratiques DevOps · Accompagner les équipes dans l'utilisation des outils et pratiques DevOps afin de renforcer leur autonomie · Apporter une expertise et des conseils techniques, notamment à travers des sessions de travail, de la documentation, des formations et l'outillage mis à disposition · Identifier avec les équipes les axes d'amélioration et accompagner leur mise en œuvre · Sensibiliser la ligne managériale aux pratiques DevOps et aux enjeux liés à leur adoption Amélioration continue et mesures des bénéfices · Définir et suivre des indicateurs permettant de mesurer les progrès et les bénéfices pour les équipes · Organiser des retours d'expérience afin d'évaluer l'adoption des pratiques et d'identifier les améliorations à apporter

Contexte : Objectif global : Réaliser coordination technique RUN et MCO MISSIONS Le candidat devra coordonner une partie de l'équipe sur des sujets de RUN et de MCO. Il sera le point d'entrée de son manager sur ces sujets et faire preuve d'efficacité et de rigueur pour répondre aux exigences du métier. Il aura pour mission d'accompagner les transformations en cours (projet et développement), de les rythmer jusqu'à leurs termes. Compétences techniques Citrix - Confirmé - Important Windows server - Confirmé - Souhaitable Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif)

Dans le cadre d'un renforcement de l'équipe en place, nous recherchons le plus rapidement possible un Expert SCCM & Modern Workplace. Objectifs de la prestation Expertise SCCM - Créations de masters et migrations d'OS - Créations et déploiements de packages/applications - Création de Reporting Expertise Modern Workplace - Gestion et suivi de déploiements via AutoPilot - Gestion et déploiement des logiciels via Intune (Une expérience dans le domaine la téléphonie Mobile managée par Intune serait un plus) - Reporting et suivi des ordinateurs et devices gérés par Intune Durée de la mission 6 mois

Dans l'objectif de renforcer sa stratégie cybersécurité, notre client grand groupe européen, leader des secteurs agroalimentaire et agricole, présent à l'international avec plusieurs dizaines de sites industriels et plus de 10 000 collaborateurs recherche un(e) Expert(e) Cybersécurité. Rattaché(e) au Head of SecOps, vous intervenez en tant que référent technique cybersécurité pour l'ensemble des entités du Groupe. Vous accompagnez les équipes IT et métiers dans le déploiement, l'utilisation et l'amélioration des solutions de sécurité existantes, tout en contribuant activement à la gestion des vulnérabilités, à la réponse aux incidents et à la sécurisation des projets. Selon votre expérience, vous pourrez également intervenir sur des projets liés à la sécurisation des environnements industriels (OT). Vos principales missions : Apporter votre expertise technique dans le choix, l'évolution et le déploiement des solutions de cybersécurité. Évaluer les enjeux cybersécurité des projets IT et métiers et formuler les recommandations adaptées. Piloter des études et projets cybersécurité à l'échelle du Groupe (Log Management, DLP, durcissement des serveurs, gouvernance et processus de gestion des vulnérabilités (TOM)) Animer les comités de gestion des vulnérabilités avec les différentes Business Units. Cartographier, suivre et prioriser les vulnérabilités des actifs critiques. Participer à l'analyse technique et coordonner la résolution des incidents de sécurité en collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes (CSIRT, ANSSI, etc.). Piloter les audits de sécurité, scans de vulnérabilités et tests d'intrusion, assurer le suivi des plans de remédiation et accompagner leur mise en œuvre. Contribuer aux activités opérationnelles de l'équipe SecOps : traitement des incidents, gestion des vulnérabilités, intégration de la sécurité dans les projets, support aux équipes locales et suivi des outils de sécurité. Réaliser une veille technologique et suivre les évolutions des menaces et des solutions du marché. Environnement technique : Windows 10/11, Windows Server 2016 et versions supérieures Microsoft Azure & Microsoft 365 Proofpoint (POD, EFD, TAP, TRAP, SER, PSAT) Qualys SentinelOne Sekoia Recorded Future (CTI) EasyVista Outils SOC, ITSM et solutions de cybersécurité

🚀 Rejoignez un programme d'envergure mondiale visant à sécuriser les environnements Cloud d'un leader du secteur financier. Dans le cadre de la construction d'un nouveau produit mondial conçu pour protéger ses infrastructures Cloud, la direction de la Cyber-Défense recherche un Security Lead / Expert WAAP & API. Vous serez le moteur de l'évolution technique de cette solution et gérerez l'intégralité du volet migration et intégration (onboarding) des différentes entités du groupe à l'échelle internationale. 🛠️ VOS MISSIONSExpertise WAAP & API : Valider, revoir et challenger l'architecture des solutions de sécurité déployées, avec une maîtrise approfondie de la suite Akamai. Optimisation des Politiques de Sécurité : Analyser, ajuster et améliorer en continu les règles de protection : DDoS Niveau 7, WAF, gestion des BOTs et sécurité des APIs. Déploiement & Onboarding : Piloter la feuille de route (roadmap) d'intégration des filiales à l'échelle mondiale et animer les réunions techniques internationales associées. Support & Gestion des Incidents : Suivre les requêtes de service ou tickets d'incidents auprès des éditeurs/fournisseurs, et formaliser les retours d'expérience (REX) liés au programme de migration WAAP et aux attaques DDoS. Gouvernance & Pilotage : Analyser les logs et les données de sécurité, concevoir des indicateurs de performance (KPI) et créer des tableaux de bord de sécurité (Security Dashboards) pour le management. Collaboration transverse : Travailler en étroite synergie avec les équipes internes de Cyber-Défense et les équipes d'Architecture d'entreprise. 📋 LIVRABLES ATTENDUSDossiers d'architecture technique générale et détaillée (HLD / LLD). Documentations et guides processus pour l'onboarding des entités. Cahiers de recettes, de tests d'acceptation et résultats associés. Prototypes (Proof of Concept / Pilotes) et bilans de validation. Documentation de gestion de projet (planning, reporting, registre des risques/actions, suivi budgétaire).

Contexte: l'équipe Observabilité & Suivi du Run, rattachée à l'Exploitation, est responsable de la mise en place de l'observabilité autour des environnements de production, ainsi que du support de niveau 2 au pilotage, afin de garantir la qualité des services délivrés et de favoriser une démarche d'amélioration continue. Nous recherchons un profil support pilotage et suivi du run ainsi qu'une expertise sur Dynatrace afin d'accompagner l'équipe dans l'évolution de version Dynatrace GEN 3. Mission : Un Expert Analyste avec une connaissance approfondie autour de l'outil Dynatrace permettant d'assurer le suivi du RUN, la mise en place des documents d'exploitation et consignes, la participation aux chantiers transverses suivi du RUN et vous contribution aux différentes livraisons métiers. Une expérience significative en pilotage à minima, voire en support au pilotage • Assurer au quotidien le support du pilotage 7/7jrs et 24h/24 • Maîtriser le suivi des traitements • Assurer les reprises en production des traitements en anomalie technique • Assurer le maintien de la maitrise des supervisions en place • Gérer les incidents et suivre les cellules de crise. • Réaliser le passage de consigne Quotidien avec le Pilotage. • Disposer d'une connaissance applicative et technique. • Suivre les changements et identifier les impacts éventuels sur la supervision et le pilotage • Contribuer aux mises en production • Des astreintes ponctuelles pourraient être demandées • Accompagner l'équipe en place sur l'évolution Dynatrace GEN 3

ContexteDans le cadre de l'administration et de l'évolution de la plateforme Mobile Device Management (MDM) du Groupe BPCE, nous recherchons un Expert MDM Workspace ONE pour assurer le support de niveau 3, l'administration de la plateforme et le maintien en condition opérationnelle des environnements de mobilité. Vous interviendrez sur des sujets d'administration, d'intégration, de sécurité, d'automatisation et d'accompagnement des équipes Infrastructure, Sécurité et Support. MissionsAssurer le support N3 et traiter les incidents complexes via ServiceNow. Administrer la plateforme Workspace ONE UEM et ses composants associés. Gérer les profils utilisateurs, politiques de sécurité, applications, certificats et configurations. Garantir le maintien en condition opérationnelle et la disponibilité de la plateforme. Réaliser les opérations d'administration courante et les évolutions techniques. Déployer les nouvelles versions et les correctifs de la solution MDM. Homologuer les nouveaux terminaux et les nouvelles versions des systèmes d'exploitation. Participer aux phases de qualification, de recette et de validation des évolutions. Assurer l'intégration avec les services d'entreprise : Active Directory Entra ID (Azure AD) PKI VPN Messagerie SSO Participer aux projets liés à la mobilité d'entreprise. Développer des scripts d'automatisation (PowerShell). Produire la documentation technique et les procédures d'exploitation. Réaliser les reportings et le suivi des indicateurs de conformité. Contribuer à l'amélioration continue de la plateforme. Environnement techniqueWorkspace ONE UEM Workspace ONE Access Workspace ONE Intelligence Workspace ONE Hub Services API Workspace ONE Mobile Device Management (MDM) Active Directory Microsoft Entra ID (Azure AD) PKI VPN SSO ServiceNow PowerShell iOS Android Windows Compétences indispensablesExpertise en Mobile Device Management (MDM) Administration de Workspace ONE UEM Support N3 Gestion des politiques de sécurité et de conformité Intégration avec Active Directory et Entra ID Déploiement et administration de terminaux mobiles Analyse et résolution d'incidents complexes Compétences appréciéesPowerShell ServiceNow Automatisation des tâches d'exploitation Connaissances en PKI, VPN et SSO Profil recherchéExpérience confirmée en administration de solutions MDM. Très bonne maîtrise de Workspace ONE et de son écosystème. Solides connaissances des environnements Windows et de la mobilité d'entreprise. Capacité à intervenir sur des sujets Build & Run. Esprit d'analyse, autonomie et excellent sens du service. Anglais professionnel.

Cette consultation vise à ouvrir et structurer le chantier Mobile Analytics au sein de l'équipe deja en place. La mission consiste à harmoniser l'analyse des applications mobiles et tablettes avec les pratiques déjà déployées sur le web, tout en prenant en compte les spécificités de la mobilité, en définissant de nouveaux indicateurs et en produisant une vision complémentaire et globale lorsqu'un même service est disponible sur plusieurs canaux. - Expérience confirmée en Mobile Analytics ou Product Analytics sur des applications mobiles métiers complexes, Android et/ou iOS, incluant des usages terrain et des contextes de connectivité dégradée. - Maîtrise de la reconstruction des parcours entre écrans, événements et sessions, de la construction de funnels mobiles et de la mesure des conversions et abandons. - Expérience dans la construction de référentiels de parcours mobiles et de conventions de mesure à l'échelle d'un portefeuille applicatif. - Capacité à segmenter les usages par population, système d'exploitation, version applicative, modèle de terminal, réseau, territoire et contexte d'utilisation. - Maîtrise de Datadog RUM Mobile, Countly ou d'un outil équivalent de Mobile/Product Analytics, avec capacité à exploiter sessions, événements, écrans, erreurs, crashes et performances. - Capacité à transposer et harmoniser un socle de KPI web vers les applications mobiles et tablettes, puis à concevoir un référentiel d'indicateurs complémentaires adapté aux spécificités Android, iOS, aux formats d'écran et aux contextes de mobilité. - Expérience confirmée dans l'analyse multicanale et la production d'une vision consolidée de services disponibles sur le web, le mobile et la tablette, avec capacité à distinguer les indicateurs comparables de ceux propres à chaque canal. - Capacité à formaliser les règles de calcul, seuils d'interprétation, segmentations et limites des nouveaux KPI mobiles, puis à les intégrer dans des supports de restitution pérennes. - Maîtrise fonctionnelle des plans de taggage mobiles, des événements et attributs personnalisés, du cycle de vie de l'application, de la recette Android/iOS et des problématiques de collecte hors ligne. - Capacité à analyser l'impact des versions, crashes, ANR ou blocages, temps de démarrage, latence réseau, permissions, notifications, deep links et synchronisations sur les parcours. - Capacité à documenter, vulgariser et partager les méthodes, résultats, biais et limites spécifiques aux analyses mobiles.

Bonjour à tous, Je suis sollicité directement par le client sur ce besoin. Démarrage : septembre Entretiens : début septembre Lieu : Paris Présentiel : 3 jours par semaine Durée : mission longue, 1 à 3 ans LE CONTEXTE Un grand groupe international construit sa propre application web, développée entièrement en interne. Il ne s'agit pas de paramétrer un outil du marché. L'objectif : centraliser les demandes d'ouverture de flux, structurer les circuits de validation entre équipes, et donner de la visibilité et de la traçabilité à l'ensemble des parties prenantes. Le chantier est déjà lancé. Une équipe de développement est en place et un Product Owner est déjà en poste côté Réseau. L'application est co-portée par les équipes Cybersécurité et Réseau. Vous en serez le Product Owner côté Cybersécurité, en binôme avec votre homologue Réseau. Une expertise cybersécurité n'est pas requise : une bonne culture technique suffit. Les profils venant du réseau, de l'infrastructure ou de l'outillage IT seront particulièrement à l'aise, mais le poste est ouvert à tout PO ayant une solide culture IT. VOS MISSIONS Vous êtes au cœur de la construction du produit. Le poste couvre deux volets simultanés, bâtir l'application et la faire adopter durablement. Construction du produit Recueillir et centraliser les besoins des utilisateurs (demandeurs de flux, valideurs, équipes cyber et réseau) Rédiger les spécifications fonctionnelles Construire, alimenter et prioriser le backlog dans JIRA Animer les cérémonies agiles (Scrum) Recetter et valider les développements livrés Déploiement et pérennisation Piloter l'adoption : documentation, formation, communication auprès des utilisateurs Suivre la valeur délivrée à travers des KPI définis Assurer la stabilité de l'application en mode run L'ENVIRONNEMENT Équipe de développement en place. L'anglais est la langue de travail au quotidien Rattachement au département Cybersécurité Collaboration quotidienne avec un second PO côté Réseau et de nombreux interlocuteurs transverses LE PROFIL RECHERCHÉ Expérience confirmée de Product Owner en environnement Agile / Scrum Bonne culture IT générale : réseau, protocoles, API, notions de flux et de filtrage. Vous devez être à l'aise pour échanger avec des ingénieurs réseau et traduire leurs besoins en spécifications. Anglais courant (fluent), impératif. L'anglais est la langue de travail au quotidien Français courant Excellente communication, capacité de facilitation et de négociation, aisance dans la gestion de parties prenantes multiples Capacité à trancher et à faire avancer les sujets : le fonctionnement en binôme de POs exige de la clarté et de la décision CE QUI FERA LA DIFFÉRENCE Une expérience préalable sur des sujets d'infrastructure, de réseau, de sécurité ou d'outillage IT interne Avoir déjà construit une application interne à partir d'un processus existant, en remplacement d'un fonctionnement Excel ou mail Avoir déjà repris un produit en cours de route et su vous approprier rapidement un existant : équipe, backlog, historique de décisions À bientôt,

📍 Contexte Dans le cadre des activités de cybersécurité, le client recherche un Expert en cybersécurité pour piloter le processus de gestion des vulnérabilités du SI. La mission couvre la planification des scans, l'analyse des vulnérabilités, la priorisation des risques, le suivi des plans de remédiation et le pilotage de l'exposition aux risques cyber. 🎯 Missions principalesPlanifier et piloter les campagnes de scans de vulnérabilités. Réaliser et analyser les scans avec Rapid7 InsightVM et Cyberwatch. Qualifier et prioriser les vulnérabilités selon leur criticité (CVE, CVSS) et leur exploitabilité. Assurer le suivi des vulnérabilités critiques et des plans de remédiation. Animer les comités de gestion des vulnérabilités (VULCO). Produire les KPI, tableaux de bord et reportings de sécurité. Assurer une veille sécurité et alerter en cas de vulnérabilités critiques. Contribuer au suivi de l'exposition aux risques du système d'information. 🛠 Compétences techniquesImpératives Rapid7 InsightVM Cyberwatch Analyse des vulnérabilités (CVE, CVSS) Gestion des vulnérabilités Appréciées OSINT Windows / Linux Réseaux Animation de comités Production de KPI et reporting cybersécurité.

Notre client, un grand groupe international de logistique multimodale (transport, portuaire, maritime, ferroviaire), mène un programme pluriannuel de transformation de son SI Logistique : remplacement des TMS existants par un TMS unique, digitalisation des processus opérationnels, intégration rationalisée au reste du SI. L'équipe programme, internationale, travaille en mode matriciel avec la DSI et les filiales. Dans ce cadre, nous recherchons un expert Monitoring & Observabilité pour concevoir, déployer et faire évoluer le dispositif de supervision du nouveau TMS, en intervenant dès les phases de Build pour garantir un niveau de supervision suffisant avant mise en production. Vos missions : - Définir la stratégie d'observabilité (métriques, logs, traces, indicateurs de disponibilité, performance, capacité). - Concevoir et déployer la supervision Datadog : dashboards Run/Infra/Applicatif/Management, Service Maps, monitors et alertes composites. - Concevoir et déployer la supervision Splunk : collecte et indexation des logs, dashboards, alertes de détection d'incidents. - Construire des indicateurs combinant technique et métier (volumes, taux de succès, temps de traitement). - Industrialiser l'alerting : seuils pertinents, criticité, circuits d'escalade, réduction des faux positifs. - Accompagner le passage Build → Run : dossier de supervision, documentation, formation des équipes.

Contexte Objectif global : Accompagner le client sur l'integration de la solution logicielle de l'éditeur au sein de l'ecosystème. Cette solution sera déployée et exécutée dans un environnement conteneurisé sur Openshift. En tant qu'Intégrateur technique, vous interviendrez entre l'éditeur, l'infogéreur et l'integrateur fonctionnel. L'Ingénieur d'Intégration Technique, rattaché fonctionnellement au donneur d'ordre, aura pour mission principale de garantir la bonne intégration de la solution logicielle de l'éditeur au sein de l'écosystème, en assurant sa conformité aux exigences métier et aux standards de l'infogéreur. Cette mission s'inscrit pleinement dans la phase de BUILD du projet. MISSIONS: Responsabilités Clés : - Intégration Technique de la Solution : o Participer activement à l'installation, la configuration et l'intégration de la solution logicielle de l'éditeur dans l'environnement cible (Openshift & VM). o Collaborer étroitement avec l'éditeur pour comprendre en détail l'architecture de la solution, ses dépendances et ses interfaces. o Analyser les flux de données, les besoins d'interfaçage et les prérequis techniques pour une intégration réussie. o Identifier et résoudre les problèmes techniques liés à l'intégration de la solution en lien avec l'infogéreur et l'éditeur. - Conformité aux Besoins : o Traduire les besoins techniques de en solutions pour l'intégration des environements cibles. o Valider, avec les équipes projets , que la solution intégrée répond aux fonctionnalités attendues. o S'assurer que les configurations et les adaptations réalisées sur la solution répondent aux attentes du donneur d'ordres. - Production de Livrables et Documentation : o Travailler en étroite collaboration avec l'éditeur pour l'élaboration et la validation des livrables techniques attendus . o S'assurer que la documentation produite est complète, précise et conforme aux standards de qualité . o Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique d'intégration, de configuration et d'exploitation. o Apporter un support technique lors des déploiements de la solution sur les environnements cibles. o Produire les interfaces nécessaires (Shell..) permettant l'exploitabilité de la solution technique. o Participer à la mise en œuvre de la chaine CI/CD (XLD/XLR) chez l'infogéreur. - Coordination et Communication : o Communiquer régulièrement avec les équipes projet , les équipes et l'éditeur o Participer aux réunions de suivi de projet et aux ateliers techniques. o Assurer une remontée d'informations pertinente sur l'avancement de l'intégration, les risques et les points de blocage. - Support à la Validation : o Participer aux phases de tests d'intégration et de validation technique de la solution. o Assister les équipes de recette dans la compréhension et la validation des aspects techniques de l'intégration sur les environnements cibles. o Participer à la préparation et la réalisation des tests de charges et de résiliences (PCA, DRP…) sur les environnements cibles.

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) ingénieur intégration pour l'un de nos clients du secteur de la grande distribution. Vous interviendrez sur le site client situé à Toulouse (31). Vos missions seront les suivantes : - Assurer l'étude, l'évaluation et la qualification de nouveaux terminaux mobiles et de leurs environnements logiciels (OS/BSP) ; - Réaliser et piloter les campagnes de tests permettant la validation technique et fonctionnelle des matériels référencés ; - Identifier et coordonner les actions nécessaires à l'intégration et au référencement des nouveaux équipements ; - Maintenir et enrichir la documentation technique, les procédures d'installation et les référentiels matériels ; - Accompagner les équipes métiers, sourcing et projets lors des phases de sélection, de qualification et de déploiement des terminaux mobiles ; - Apporter une expertise technique de niveau avancé sur les problématiques en N3 ; - Participer à la veille technologique, à l'animation des communautés techniques et à l'amélioration continue des processus de référencement.

La mission consiste à intervenir en tant qu'Expert Teamcenter / Architecte Technique et Fonctionnel Senior dans le cadre d'un programme stratégique du secteur aéronautique et défense. Le consultant accompagnera l'évolution et la gouvernance d'une plateforme collaborative hardware basée sur Teamcenter, utilisée pour la gestion des données, la traçabilité des échanges et la gestion des configurations durant les phases de développement d'équipements matériels. Il aura pour rôle de garantir la cohérence fonctionnelle et technique de la solution, de définir la stratégie d'évolution de la plateforme, de construire et maintenir la roadmap technique, de piloter les choix d'architecture, de gérer la gouvernance du modèle de données Teamcenter et d'accompagner les montées de version. Il interviendra également sur les analyses d'impact, les dossiers d'architecture, les dossiers de déploiement PREPROD / PROD, les incidents complexes, les tickets critiques et les échanges techniques avec l'éditeur.