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Dans le cadre d’un ambitieux programme de transformation digitale, un grand groupe international du secteur pharmaceutique déploie la solution Coupa Source-to-Pay (S2P) . Après une première mise en œuvre réussie en France, le Core Model entre désormais en phase de déploiement international , avec un premier jalon stratégique aux États-Unis . Afin de renforcer l’équipe Procurement Excellence , nous recherchons un(e) Consultant(e) Process Expert SRM pour accompagner le Stream Leader SRM dans la localisation, la coordination et le déploiement du Core Model Coupa sur ce nouveau périmètre. 🎯 Missions principales 1. Accompagnement du déploiement du Core Model aux États-Unis Participer à l’animation des ateliers de localisation (écarts réglementaires, fiscaux et process locaux). Valider les spécificités locales avec les équipes métier et key users US. Assurer la coordination entre les équipes projet (IT, métier, intégrateur, équipes locales). Challenger les besoins locaux au regard du Core Model et piloter les ajustements de paramétrage. Garantir la prise en compte des exigences de conformité et de risk management. Documenter les écarts et arbitrages validés pour assurer la traçabilité. 2. Pilotage méthodologique du projet Appliquer et faire respecter la méthodologie projet (planification, reporting, livrables). Superviser la production et la validation des livrables (spécifications, plans de test, supports de formation). Assurer le suivi des risques, des points ouverts et des décisions. 3. Phases de test et de déploiement Préparer et coordonner les tests utilisateurs (UAT) et les campagnes d’anomalies. Participer à la phase de cut-over et au support de mise en production (hypercare). Contribuer à la transmission de compétences auprès des équipes locales et support.

Dans le cadre d’un projet de transformation digitale interne , nous recherchons un(e) Consultant(e) Fonctionnel(le) & Support Technique Microsoft 365 pour accompagner les équipes métiers dans l’adoption et l’utilisation optimale des outils collaboratifs de la suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Copilot, Loop, Stream, etc.) ainsi que d’autres solutions numériques complémentaires. Le/la consultant(e) participera activement à la conduite du changement , à la formation des utilisateurs , au support technique et fonctionnel , et à la gestion de projets numériques transverses . Missions principales : Accompagner la conduite du changement autour des usages Microsoft 365. Former et sensibiliser les utilisateurs aux outils collaboratifs. Garantir la qualité du support fonctionnel et technique (diagnostic, résolution, escalade). Piloter des projets numériques internes. Concevoir, administrer et maintenir des espaces SharePoint . Créer et suivre des tableaux de bord Power BI et du reporting avancé. Gérer la logistique et la coordination des événements hybrides (visioconférences, réunions internes).

CONTEXTE : Experience : 6 ans et plus Métiers Fonctions : Conseil métier, AMOA, Consultant fonctionnel Spécialités technologiques : Gestion des incidents, Décisionnel, Reporting, Base de données, ERP Le Pôle Transformation Achat Finance a, à sa charge, la maîtrise d’ouvrage (MOA) des SI Achat Gestion Finance pour le compte des métiers. Son périmètre couvre principalement trois ERP et un décisionnel : • un ERP de technologie SAP (S/4 HANA), Hanaïs Gestion Finance, mise en production en Février 2024 pour les activités des fonctions centrales, • un ERP de technologie SAP, PGI, en version ECC6, pour les activités des Directions Régionales • Un ERP de technologie SAP (S/4 HANA), HANAIS Immo regroupant toutes les immobilisations en service de l’entreprise • un décisionnel HANAIS Analytics de type BW sur une base de données S/4HANA Les immobilisations en cours sont gérés dans Hanaïs Gestion Finance et dans PGI , les immobilisations en service sont gérées dans Hanaïs-Immo et les reporting Immobilisations sont répartis dans les 4 systèmes. Les deux collaborateurs MOA travaillant sur les immobilisations, actuellement en poste, vont être mobilisés prochainement sur le cadrage et la préparation de la migration des activités restantes d’ECC6 vers S/4HANA. Dans ce contexte, le Pôle Transformation Achat Finance souhaite renforcer son équipe avec un consultant externe spécialisé SAP FI-AA qui prendra en charge la gestion opérationnelle des ERP sur les immobilisations ainsi que les interfaces avec les SI métiers. MISSIONS Le consultant bénéficiera de l’appui des deux collaborateurs internes, qui l’accompagneront dans sa montée en compétences sur les spécificités des ERPs et des SI métiers et assureront la cohérence des évolutions avec la trajectoire de migration vers S/4HANA. 2. Objectifs de la prestation L’objectif est donc d’assurer la continuité opérationnelle des SI Achat Gestion Finance (Hanaïs Gestion Finance, PGI ; Hanais-Immo et Hanaïs Analytics) et des interfaces avec les SI métiers sur le domaine Immobilisations pendant que l’équipe interne se concentre en partie sur le cadrage de la migration. Le consultant devra notamment : • Maintenir en conditions opérationnelles les processus immobilisations sur les 4 applicatifs, • Gérer les demandes métiers : supports, anomalies, travaux et nouveaux besoins métier, • Prioriser et valider les solutions applicatives proposées par la DSI, • Etre l’interlocuteur des référents métiers et des key-users dans le cadre de la gestion de la vie courante des SI, • Contribuer à l’amélioration continue des processus et applications. 3. Missions confiées La prestation couvre principalement les activités suivantes : Ø Gestion opérationnelle • Suivi administratif des dossiers et reporting via l’outil Gojira, • Gestion des incidents, anomalies et demandes d’évolution (qualification et priorisation en fonction de la capacité à faire des équipes de la DSI et du budget), • Suivi des développements avec la DSI et participation à l’animation des points de suivi, • Participer à la rédaction de la retro-documentaion fonctionnelle de l’application Hanais-Immo. • Réalisation de demandes de travaux : modification de durée de vie, inventaire des branchements … Ø Définition et mise en œuvre des évolutions des ERPs et des interfaces avec les SI métiers • Analyse des expressions de besoins métiers, • Rédaction des spécifications fonctionnelles générales, • Contrôle de la bonne interprétation par la DSI des spécifications, • Validation d’une solution technique parmi les solutions proposées par la DSI (choix, conception, adéquation avec le besoin métier et le standard SAP), • Conception des scénarii de tests et organisation, réalisation ou participation, avec le métier, des recettes de correctifs d’anomalies ou d’évolution métier, • Suivi de la tenue du planning de mise en production en coordination avec la DSI et le métier, • Validation des GO pour les mises en production, • Contribution à la conduite du changement (communication, supports, accompagnement utilisateurs), • Contribution à l’adaptation des habilitations des SI Achat Gestion Finance si nécessaire. Ø Amélioration continue • Identification des faiblesses applicatives récurrentes et proposition de solutions correctives, • Contribution aux supports de formation, • Contrôle de cohérence des évolutions demandées avec le cadrage en cours de la bascule des activités sur S4HANA. 4. Livrables attendus Le consultant devra produire : Ø Spécifications fonctionnelles générales, Ø Comptes rendus d’ateliers et de réunions (métiers et DSI), Ø Scénarii de recettes et comptes rendus de recettes associés, Ø Documentation fonctionnelle MOA (processus, activités, objets), Ø Reporting régulier de l’avancement des tickets, Expertise souhaitée 5. Profil et compétences requises Compétences techniques : Ø Expertise confirmée (supérieur à 3 ans) sur SAP FI-AA Ø Capacité à identifier les écarts au standard, Ø Maîtrise de la rédaction de spécifications fonctionnelles, Ø Pratique des outils bureautiques et respect des modèles documentaires. Compétences méthodologiques Ø Capacité à gérer le suivi de bout en bout des demandes (supports, anomalies, évolutions), Ø Capacité à planifier et capacité à identifier les risques, Ø Capacité à travailler en équipe, Ø Capacité à coordonner les différents interlocuteurs métiers et SI et à animer des ateliers, Ø Capacité à simplifier la technique à destination des métiers.

Dans le cadre d’un renfort sur le projet CMDB et d’un remplacement en fin de mission, nous recherchons un Business Analyst ServiceNow / ITSM . La mission consiste à concevoir, optimiser et piloter les processus ITSM en s’appuyant sur la plateforme ServiceNow, afin d’améliorer la qualité et l’efficacité des services informatiques. Le consultant interviendra sur : L’analyse des besoins métiers et la formalisation des exigences (études de marché, analyses comparatives) La conception et l’évolution des processus ITSM dans ServiceNow (définir et documenter les SPECS fonctionnelles et techniques selon les besoins métiers) La coordination des projets de transformation (planning, ateliers, suivi), gestion des ressources (délais, budgets etc.) Les phases de tests, validation et mise en production (en adéquation avec les besoins métiers) L’accompagnement des utilisateurs et la formation (fédérer les solutions ServiceNow) L’amélioration continue des processus et de la CMDB (prise en compte des feedbacks, initiatives etc.)

Notre client dans le secteur Autre recherche un/une Expert(e) Technique Oracle EBSH/F Description de la mission: Le consultant interviendra sur le support technique et l’évolution de l'application Oracle EBS de notre client, déployée dans plus de 30 pays et utilisée par plus de 1000 utilisateurs. Il/elle interagira avec les équipes techniques et fonctionnelles, internes et externes. Profil recherché : Minimum 15 ans d’expérience sur Oracle EBS (R12), maîtrise des outils de développement associés (Forms, Reports, PL/SQL, BI Publisher, etc.) Compétences DBA Oracle EBS, optimisation des performances, administration technique Connaissance des environnements Cloud (OCI), ETL, Azure Data Factory appréciée Maîtrise des processus ITIL, documentation technique, gestion de projets techniques Anglais et français courants Livrables attendus : Support technique RUN et évolutions Suivi des incidents majeurs, amélioration continue, documentation Coordination avec équipes de développement (France, Roumanie, Mexique) Participation aux projets de déploiement et d’évolution Compétences / Qualités indispensables : anglais, oracle EBS (R12), ITIL, optimisation des performances, administration technique, gestion de projets techniques Compétences / Qualités qui seraient un + : Connaissance des environnements Cloud (OCI), ETL, Azure Data Factory appréciée Informations concernant le télétravail : 2 jours de télétravail par semaine

Contexte Au sein d’une entreprise en forte transformation, vous rejoignez une équipe métier engagée dans la mise en œuvre de nouveaux outils et services pour améliorer le quotidien des utilisateurs (magasins, services centraux, clients internes…). En binôme avec un Chef de projet expérimenté, vous intervenez de la conception à la mise en production, dans un contexte exigeant en termes de qualité, de délais et de coordination entre de nombreux interlocuteurs. Descriptif de la mission Participer à l’analyse des besoins métiers et à la rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées Contribuer à la définition des solutions (applications, services, processus) et aux arbitrages fonctionnels Préparer et réaliser les tests fonctionnels, suivre les anomalies et participer aux recettes Aider à l’organisation, la planification et le suivi du projet (planning, jalons, reporting, tableaux de bord) Contribuer à la coordination des équipes (métiers, IT, fournisseurs) et à la bonne circulation de l’information Participer au déploiement des solutions : préparation des supports, remontée et suivi des incidents terrain Contribuer à la conception des supports de formation et à l’accompagnement des utilisateurs Veiller, avec le Chef de projet, au respect du cahier des charges, de la qualité et des délais Profil recherché Première expérience (stage, alternance ou 1er emploi) en gestion de projet, AMOA ou environnement similaire Aisance relationnelle, bonne communication orale et écrite, goût pour le travail en équipe Capacité d’analyse, sens des priorités et rigueur dans le suivi des actions Proactivité, force de proposition et appétence pour la résolution de problèmes Capacité à apprendre vite et à s’adapter à un environnement en évolution Idéalement, connaissances de base en méthodes de gestion de projet et en tests fonctionnels

Résumé Ce poste de Business Analyst Finance de Marché est essentiel pour garantir l'analyse métier et le soutien aux utilisateurs dans une équipe IT FinOps, impliquée dans le cycle de facturation et de comptabilité. Responsabilités : Contribuer à la collecte des besoins métier (utilisateurs Back Office, Comptabilité et Trésorerie) en Europe, en français ou en anglais. Produire des spécifications précises et concises compréhensibles par l’équipe de développement. Piloter la définition de la stratégie de tests, l’exécution et la coordination des activités de test, y compris les sessions de recette utilisateur (UAT). Fournir un support métier pour la zone Europe. Contribuer à l’analyse des incidents de production, proposer des solutions de contournement et des solutions pérennes. Documenter les analyses, processus métier et tests, en anglais. Créer des supports de formation et des documentations, et former les nouveaux utilisateurs sur l’application Back Office. Compétences : 5 ans d’expérience professionnelle Comptabilité, Facturation (invoicing / accounting) - Junior Cycle de vie des produits financiers - connaissances basiques (profil CIB ou asset management) Maitrise des standards du développement logiciel - Junior (avoir déjà été BA pour une équipe de développeurs) Orchestrade or other booking system - confirmé SAP ou autres ERP - junior SQL confirmé (pour faire des jointures) Expérience antérieure dans un environnement de Back Office. Connaissances en amélioration continue et gestion des incidents. Expérience dans l’enseignement ou la formation technique. Autres détails : Localisation : Paris Durée de la mission: 3 ans Télétravail: 50%

CONTEXTE : Expérience : 8 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Scrum Master Spécialités technologiques : e-Commerce, Transformation digitale, QA, Agilité MISSIONS Assurer le rôle de Scrum Master auprès d’une ou plusieurs équipes produit. Accompagner les équipes dans la montée en maturité agile. Garantir la fluidité des rituels, la gestion du backlog et la mesure de la performance (burndown, capacité…). Contribuer à la coordination transverse avec les équipes techniques, fonctionnelles et de pilotage. Sécuriser la roadmap (métier & technique) dans un contexte stratégique pour l’expérience client digitale. Enjeux : Fiabiliser la qualité et la cadence des livraisons. Accélérer la transformation digitale et l’amélioration du selfcare / e-commerce. Assurer un pilotage rigoureux dans un environnement à forte visibilité interne. Activités principales : Animation des cérémonies Agile : Daily, Sprint Planning, Refinement, Rétrospectives, Reviews. Identification et levée des obstacles internes ou externes à l’équipe. Accompagnement des PO et challengement du backlog. Suivi des indicateurs projet : burndown, vélocité, risques, dépendances. Coordination transverse (architecture, TMA, e-commerce, sécurité, QA…). Suivi des CRA de l’équipe. Promotion de l’amélioration continue. Encadrement des activités Build & Run (waves de déploiement, gestion incidents mineurs, stabilisation). Livrables : Assistance Technique — pas de livrables contractuels obligatoires. Expertise souhaitée Fonctionnelles : Très forte maîtrise Scrum (expert), Agilité à l’échelle (SAFe). Communication orale & écrite excellente. Leadership naturel, coaching d’équipes. Connaissance des méthodes et outils de développement. Expérience en contexte d'amélioration continue. Maîtrise JIRA & Confluence. Capacité à analyser les risques projet & planifier les actions associées. Techniques : Connaissance des méthodes Agile : SAFe, Kanban, Scrum. Expérience significative sur SAP Commerce Cloud. Expérience en environnements Build & Run. Compréhension des enjeux e-commerce et plateformes web. Autres contraintes : Formation préalable obligatoire : SAFe. Téléphone personnel obligatoire (application sécurité). Sensibilisation Numérique Responsable (MOOC INR) recommandée. Technologies et Outils NodeJS Kubernetes REST VueJS Docker OAuth2 Cadence confluence JIRA SAP Méthodes / Normes Scrum Agile Kanban Soft skills

1. Contexte et objectifs de la mission Dans le cadre d’un programme visant à renforcer la robustesse et la fiabilisation de l’activité Produits Structurés Equity de la Salle des Marchés Arkéa , la Direction MOA Projets Marchés Financiers recherche un consultant AMOA senior , expert des fonctionnalités Front Office Murex , doté d’une très bonne connaissance des produits structurés actions et de leur chaîne de valorisation. L’objectif principal : sécuriser et optimiser l’intégration, la configuration et l’usage de Murex FO pour les activités structurées, en coordination avec les équipes métiers (Marchés Financiers, Risques) et l’éditeur. 2. Description de la mission Le consultant interviendra sur l’ensemble du cycle AMOA et aura pour responsabilités : Cadrage & Analyse Recueillir, analyser et challenger les besoins des Directions Marchés et Risques. Formaliser le périmètre fonctionnel cible et les dépendances. Animation & Coordination Organiser et piloter les ateliers métiers. Coordonner les échanges avec l’éditeur Murex pour vérifier la cohérence fonctionnelle des livraisons FO. Paramétrage & Intégration Murex FO Configurer et paramétrer Murex Front Office sur les périmètres : masques et stratégies e-tradepad workflows FO modèles de pricing courbes, market data instruments structurés equity (EQA, ELE, Structured Bonds) Conception & Documentation Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées. Produire les documents de cadrage, modes opératoires, guides utilisateurs. Tests & Qualité Élaborer et piloter les plans de tests (fonctionnels, TNR, UAT). Suivre les anomalies, prioriser et coordonner leur résolution avec l’IT. Conduite du changement Préparer et délivrer les formations. Assurer le support aux utilisateurs pendant les phases de déploiement. Pilotage & Reporting Suivre l’avancement du projet et produire les reportings réguliers. 3. Livrables attendus Spécifications fonctionnelles détaillées. Comptes-rendus d’ateliers. Plans de tests, résultats TNR/UAT, synthèses de campagne. Supports de formation & documentation utilisateur. Procédures et modes opératoires Murex FO. Reporting d’avancement et tableaux de pilotage. 4. Compétences et prérequisCompétences fonctionnelles & métier Expérience solide en AMOA Marchés Financiers. Maîtrise des produits structurés equity (autocall, reverse, range, etc.). Excellente connaissance des modules FO Murex liés aux structurés equity : EQA ELE Structured Bonds Connaissance des modèles de valorisation : Local Vol Monte Carlo Local Vol PDE Modèles hybrides (atout) Connaissances souhaitées Risques de marché : Market Risk, xVA, MLC. Autres modules Murex : Workflow, Simulation Viewers, Processing Scripts, Collateral. SQL (lecture / requêtes / analyse) : un plus apprécié. Soft skills indispensables Proactivité, force de proposition. Excellente capacité rédactionnelle. Sens des priorités et autonomie. Aisance relationnelle et communication efficace avec FO, Risques, IT et éditeur.

Notre client change son SIRH en implémentant Workday, solution innovante permettant la digitalisation de ses processus RH dans une application unique de gestion du capital humain. Ce projet ambitieux permet à notre client de se moderniser et de mettre en œuvre de nouvelles pratiques RH. Au sein de l'équipe en charge de la mise en place, de l'évolution et du suivi des applications SIRH Groupe et sous la responsabilité de la Responsable MOA Core HR, vous intégrez une équipe de 20 personnes composée de deux types de profils, l'un fonctionnel (N2) et l'autre Technico-fonctionnel (N3). Le/la consultant(e) intégrera l'équipe RUN de la MOA Core HR Missions : Animation : - Préparer et réaliser des démonstrations de présentation sur la partie HCM (Core HR et Basic Compensation) - Préparer et co-animer certains ateliers en fonction des chantiers dont vous avez la charge - Co-animer les ateliers permettant l'analyse des besoins fonctionnels et la conception des processus cibles devant être mis en œuvre dans Workday - Prendre connaissance des besoins exprimés par les acteurs métiers et s'assurer de la bonne compréhension en les challengeant - Assurer une première analyse de faisabilité en coordination avec la MOA RUN Core HR et la DSI (sécurité Workday, interfaces, RDD) Maintenance applicative : - Rédiger les spécifications fonctionnelles et les expressions de besoins avec le métier - Mettre à jour la documentation fonctionnelle à destination des clients internes - Etudier et recetter les évolutions - Elaborer et promouvoir les bonnes pratiques de l'outil Workday - Anticiper les changements (légaux, évolutions, digitaux) et les impacts sur le(s) SI - Création de procédures pour l'équipe MOA RUN Core HR - Echanger avec vos homologues sur les sujets qui ont des touchpoints Core RH, Recrutement... - Gérer les anomalies de niveau 2 Transverses : - Intégrer de nouveaux périmètres en collaboration avec les équipes projet (France et International) - Assurer la gestion de l'assistance aux utilisateurs et participer à leur montée en compétences sur l'outil (formation, etc.) - Participer aux réunions de suivi en indiquant votre avancement sur les sujets et en présentant les risques - Participer aux transferts de connaissance des équipes projets sur les sujets HCM - Participer aux comités groupe - Comprendre et appliquer les méthodologies Workday - Participer à la Communauté Workday

Tu as envie de rejoindre une agence en pleine croissance, reconnue pour son expertise en SEO/SEA/SMA, et de prendre un rôle clé mêlant pilotage stratégique, management et production sur un portefeuille premium ? Cette opportunité est faite pour toi. ?? Tes missions Un rôle hybride, à la fois opérationnel et managérial : ?? 50 % Production - Gestion d'un portefeuille premium Pilotage SEO complet de comptes stratégiques (audit, stratégie, recommandations, roadmap). Suivi des performances, analyses avancées et optimisation continue. Relation client haut niveau : accompagnement, pédagogie, présentation des résultats. Coordination avec les équipes SEA, SMA, Content & Tech pour une stratégie 360°. ?? 50 % Management & Leadership Management d'une équipe de consultants SEO (2 à 6 personnes selon ton profil). Montée en compétences : formation, coaching, accompagnement méthodologique. Garantie de la qualité des livrables et de l'excellence opérationnelle. Contribution aux process internes, à la veille, à la structuration de l'équipe. Participation au recrutement et à l'onboarding.

Notre client dans le secteur Conseil et audit recherche un/une Business Analyst (Secteur Automobile – Transformation SI & Métier)H/F Description de la mission: Offre de mission – Business Analyst (Secteur Automobile – Projet de Transformation SI & Métier) Contexte de la mission Un grand constructeur automobile international mène une refonte complète de ses activités de reprise et de revente de véhicules d’occasion. Cette transformation couvre à la fois les processus métiers et les systèmes d’information associés, avec un déploiement progressif dans plusieurs pays européens. Dans ce cadre, un nouveau système (PULSE) est déployé pour gérer l’activité véhicules d’occasion (VO) selon un core model unifié, tout en intégrant les spécificités locales de chaque pays. La prochaine étape de déploiement concerne l’Italie, où les équipes locales ne parlent ni français ni anglais. Objectif du poste Le Business Analyst interviendra pour déployer le système PULSE en Italie, en coordonnant les équipes métier et IT, en animant des ateliers en italien, et en accompagnant l’ensemble du cycle de transformation : cadrage, construction, migration de données, tests utilisateurs (UAT), conduite du changement, go-live et hypercare. Activités & responsabilités Le consultant interviendra avec un haut niveau d’autonomie sur les activités suivantes : 1. Phase de cadrage • Analyse de l’existant (revue as-is) • Gap analysis par rapport au core model cible • Identification et cadrage des spécificités locales italiennes 2. Build & UAT • Organisation et animation des ateliers de spécifications détaillées (avec l’éditeur du système) • Rédaction et clarification des besoins métier et fonctionnels • Pilotage du plan de build et suivi de l’avancement • Préparation, exécution et coordination des phases de tests (UAT) 3. Données & migrations • Mapping des données • Définition des règles de migration • Préparation et exécution des dry-runs de migration 4. Conduite du changement • Analyse et revue des processus métier • Préparation des supports de communication et de formation • Accompagnement des équipes locales dans l’adoption du nouveau système et des nouveaux processus 5. Go-live & hypercare • Préparation opérationnelle du lancement (go-live) • Support post-go-live jusqu’à la stabilisation du système (phase d’hypercare) 6. PMO transverse • Participation à la gouvernance projet • Suivi du planning, des risques et reporting • Coordination entre équipes locales, équipes IT et équipes métier Profil recherché Compétences clés • Première expérience significative (1 à 3 ans) dans : ○ la transformation SI & métier ○ des projets Biz/IT en mode agile ○ l’animation d’ateliers et la collecte de besoins • Aisance relationnelle, autonomie, rigueur • Excellente capacité à piloter des sujets en solo • Très bon niveau sur Excel (tableaux croisés dynamiques, formules avancées) Compétences bonus • Expérience en modélisation de processus (AS IS / TO BE) • Rédaction d’user stories (US) dans un outil type JIRA • Expérience de tests / UAT • Expérience de migration de données • Connaissance du secteur automobile (non obligatoire) Compétences linguistiques indispensables • Italien : niveau professionnel, permettant d’animer des ateliers et d’éviter tout risque de malentendu • Français et anglais : bon niveau (nombreux échanges internationaux ; mails en anglais) Modalités de mission • Date de démarrage : 05/01/2026 • Durée : jusqu’au 23/12/2026 (temps plein) • Localisation : ○ Lundi et mercredi chez le client en Île-de-France (banlieue ouest, accessible en transports en commun type RER A) ○ Autres jours : télétravail possible Enjeux & profil recherché Le client recherche un profil : • capable de travailler en autonomie tout en s’intégrant dans un dispositif projet existant • à l’aise dans des environnements internationaux • structuré, orienté résultat • capable d’assurer animation, coordination, analyse et conduite du changement • disposant d’un niveau d’italien opérationnel pour gérer les échanges avec les équipes locales Compétences / Qualités indispensables : Business analysis et transformation SI & métier, Animation d’ateliers et collecte de besoins, Projets Biz/IT en mode agile, Italien professionnel, Français et anglais professionnels, Maîtrise avancée d’Excel Compétences / Qualités qui seraient un + : Expérience en modélisation de processus (AS IS / TO BE), rédaction d’user stories (JIRA), tests/UAT, migration de données, connaissance du secteur automobile Informations concernant le télétravail : Hybride : lundi et mercredi sur site, autres jours en télétravail possible

Contexte : Transformation du secteur automobile, enjeux réglementaires croissants. Responsabilités principales : Communication institutionnelle : rédaction de notes de position, briefs stratégiques, interaction avec autorités et associations. Gestion de projets complexes : coordination interne, suivi des échéances réglementaires, reporting. Analyse et gestion des risques juridiques : anticipation des impacts réglementaires, mise en place de plans de mitigation. Veille juridique et réglementaire : suivi législatif, surveillance presse et actualités. Référent pour les autorités (DGCCRF, DDPP, Ministère des Transports, DGEC). Révision des process internes et création de supports de formation. Participation aux réunions avec organisations professionnelles (ex : CSIAM). Livrables attendus : Analyses juridiques, réponses aux autorités, recherches, coordination avec avocats. Supports de formation et fiches pratiques pour les opérationnels. Veille réglementaire et validation des réponses presse.

Dans le cadre du développement de son activité et de la structuration de son pôle Customer Care, notre client recherche un Customer Experience Manager basé à Strasbourg. Véritable interface entre la tech et la relation client, le poste consiste à piloter une équipe de 7 personnes et à poser un cadre méthodologique clair pour un service jusqu’ici en pleine autonomie. Le manager aura pour mission de renforcer la performance opérationnelle, la qualité d’accompagnement client et la cohésion d’équipe, tout en incarnant un modèle de management engagé et participatif. Missions principales : *Management d’équipe (7 personnes) Manager le pôle Customer Experience de manière fonctionnelle et humaine : fixer les priorités, animer, développer les compétences. Réaliser les entretiens annuels, suivre les performances et accompagner l’évolution professionnelle de chacun. Mettre en place un cadre, une méthode et des outils de pilotage sans tomber dans le directif : un leadership participatif mais structurant. Être garant du bon fonctionnement global du service : coordination, priorisation, vision partagée. *Pilotage opérationnel du Customer Care Structurer et superviser les activités de support client, formation SaaS, onboarding, projets clients, planification et recette. Définir et harmoniser les méthodologies de travail de l’équipe. Assurer la coordination inter-services (Produit, IT, Vente, Marketing) et la validation des process et livrables. Participer ponctuellement à des réunions partenaires ou clients pour consolider la relation et le suivi de compte. *Dimension technique S’appuyer sur des bases techniques en SQL et une compréhension des flux ETL (Talend) pour mieux dialoguer avec les équipes techniques et améliorer les process. Piloter et monitorer la qualité et la performance opérationnelle avec des indicateurs concrets.

Contexte de la mission: Livrables associés Les livrables attendus sont : - La mise en place d'un processus structuré de suivi des remédiations TLPT - La qualification de la criticité et le suivi des non-conformités dans notre outil de suivi interne (SAPIENS) - Le suivi des restitutions des découvertes et du suivi d'avancement auprès des équipes en charge des remédiations et la rédaction de plan d’action - La production de tableaux de bord et d'indicateurs permettant le suivi du respect des échéances DORA - La rédaction de rapports de suivi - L'animation d'ateliers de sensibilisation et de formation des équipes aux enjeux TLPT/DORA Missions : Les actions demandées seront : - Pilotage et coordination de la remédiation des vulnérabilités identifiées lors des tests TLPT (Threat-Led Penetration Testing) - Animation des comités de suivi avec les équipes techniques et métiers concernées - Suivi de l'avancement des plans de remédiation dans le respect des échéances réglementaires DORA - Qualification et priorisation des vulnérabilités selon leur criticité et leur impact métier - Reporting régulier auprès du RSI et du CISO - Coordination avec les équipes internes et les prestataires externes pour la mise en œuvre des correctifs Profil recherché Compétences techniques requises : - Excellente culture cybersécurité et connaissance des vulnérabilités techniques - Maîtrise des réglementations bancaires, notamment DORA et les exigences TLPT - Connaissance des outils de gestion des vulnérabilités et de suivi de projet - Compréhension des architectures SI et des enjeux de sécurité associés Compétences organisationnelles : - Excellentes capacités de pilotage - Rigueur dans le suivi et la documentation des processus - Capacité à prioriser et gérer les urgences dans un environnement contraint Détails de la prestation 3 jours de présence sur site (Guyancourt ou Annecy) Démarrage janvier 2026

coordinateur/trice SecDevOps fait partie de l'équipe Cybersécurité. Son rôle est de garantir une intégration optimale de la sécurité dans le cycle de vie du développement logiciel (processus et outils). Il/elle agit comme facilitateur/trice et mentor, en alignant les pratiques de sécurité sur les méthodologies DevOps, conformément aux normes de sécurité définies par l'équipe CSRM. Principales responsabilités Coordination de la communauté Créer et animer un réseau de référents sécurité au sein des équipes de développement et d'exploitation Animer des réunions, des ateliers et des sessions de partage de connaissances (Journées Sécurité) Promouvoir la collaboration et le partage des bonnes pratiques au sein de la communauté Identifier les besoins en formation et organiser des événements pour développer les compétences Intégration de la sécurité dans DevOp Accompagner les équipes dans l'intégration de la sécurité aux pipelines CI/CD (SAST, DAST, SCA, etc.). Collaborer avec les équipes DevOps pour automatiser les contrôles de sécurité Amélioration des outils et des processus Évaluer et recommander des outils de sécurité compatibles avec les flux de travail DevOps. Favoriser l'amélioration continue des pratiques de sécurité et l'intégration des outils avec les équipes techniques. Accompagner l'équipe VOC dans l'intégration des outils de gestion des vulnérabilités au sein de l'écosystème Amersports. Validation post-correction Après un test d'intrusion ou une analyse de sécurité, le coordinateur SecDevOps aide l'équipe technique ou le responsable sécurité à vérifier manuellement que la vulnérabilité identifiée a bien été corrigée (en étroite collaboration avec le coordinateur des tests d'intrusion). Cela comprend : L'examen des modifications de code ou des mises à jour de configuration. La reproduction de la vulnérabilité initiale pour confirmer sa disparition.