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Informations Générales Entreprise : Grand acteur de l'énergie Localisation : France Durée de la mission : 1,5 an Budget : Important Equipe : 10 Mode de travail : 3 jours sur site, 2 jours télétravail Contexte Leader dans le secteur de l'énergie avec une forte présence en France. Nous recherchons un PMO (Project Management Officer) expérimenté pour piloter un projet stratégique de refonte de notre CRM et ERP, en utilisant MS Dynamics. Missions Principales - Gestion de Projet : Conduire le projet d'installation, cadrage, paramétrage et déploiement de la solution CRM/ERP. - Accompagnement Stratégique : Conseiller sur la solution à choisir, sans contrainte de version spécifique. - Développement de Modules : Superviser le développement de 4 modules : - Marketing Campaign - Customer Master Data - Un module spécifique aux besoins de l'usine - Un quatrième module à définir selon les besoins - Coordination d'Équipe : Encadrer une équipe de 10 ressources, assurer la bonne répartition des tâches et le respect des délais. - Communication : Interagir avec les parties prenantes internes et externes, maintenir un flux de communication efficace. Profil Recherché - Expérience : Expérience significative en gestion de projet ERP et CRM, notamment sur MS Dynamics. - Compétences Techniques : Solide connaissance des ERP et CRM, avec une expertise fonctionnelle et technique. - Langues : Anglais courant, capacité à travailler dans un environnement international. - Qualités Personnelles : Leadership, rigueur, excellente communication, aptitude à résoudre les problèmes et à prendre des décisions stratégiques.

🙌🔽 Vous aurez les missions principales suivantes : 🔽🙌 GESTION DE LA CONFIGURATION LOGICIELLE : 🔸 Assister et conseiller sur l'utilisation des systèmes applicatifs dont vous aurez la charge 🔸 Vérifier et assurer la qualité et la performance du fonctionnement des applications dont vous serez responsable 🔸 Coordonner les projets sur les notions de services, d'exploitabilité 🔸 Assurer la pérennité des connaissances sur les systèmes applicatifs GESTION DE LA QUALITE DE LA CONFIGURATION : 🔸 S'assurer de la cartographie applicative utilisée dans le cadre du référentiel d'urbanisation 🔸 Identifier et mettre à jour le référentiel documentaire des systèmes applicatifs 🔸 Contribuer aux phases de recettes sur les projets 🔸 Assurer et valider le déroulement du plan de qualification des services 🔸 Développer et enrichir la phase de qualification des services 🔸 Alerter sur les tendances des plans de capacité, continuité et disponibilité et sécurité pour la partie des systèmes applicatifs 🔸 Simuler les traitements sensibles 🔸 Assurer la disponibilité des applications en s'appuyant sur le processus de gestion d'incidents, de gestion de problèmes 🔸 Gérer les incidents de niveau 2, suivre les incidents de niveau 3 🔸 Piloter les problèmes ouverts sur le périmètre du CSM

Nous poursuivons notre développement et recherchons un(e) technicien support N2 H/F pour intervenir en support sur un projet international dans le domaine de la restauration à Toulouse 📍. En tant que Technicien Support N2 international, vous serez responsable de fournir un support technique de niveau 2 à notre client, principalement en anglais (ou en espagnol si vous le pouvez, non bloquant). Vous interviendrez sur un périmètre système et réseau sous environnement Windows. Vous serez le point de contact privilégié pour résoudre les problèmes techniques complexes et assurer la satisfaction de nos clients. Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : Assurer le support technique de niveau 2 pour les incidents systèmes et réseaux sous environnement Windows. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques remontés par les clients. Assurer une communication fluide et professionnelle avec les clients en anglais et en espagnol. Collaborer avec les équipes internes pour l’escalade et la résolution des problèmes complexes. Documenter les incidents et les solutions apportées dans notre base de connaissances. Participer à l'amélioration continue des processus de support. Langues : Anglais courant (écrit et oral). Espagnol courant (écrit et oral), optionnel. Compétences techniques : Maîtrise des environnements Windows Server et Windows Desktop. Connaissance des réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP). Expérience avec les outils de virtualisation (Hyper-V, VMware). Bonne compréhension des concepts de sécurité informatique.

Prérequis : Qui maîtrise absolument la modélisation des diagramme de flux avoir déjà fait des missions en tant que Product Owner / Scrum Master Nous recherchons un Product owner Sénior avec casquette de scrum master Quelqu'un qui va piloter le projet mais aussi pour acculturer et former Profil : Qui maîtrise absolument la modélisation des diagramme de flux Missions : Connaissances et maîtrise des outils de ticketing Evangélisation de l’agilité dans la maison Sache auditionner et grande capacité d’écoute Compétences techniques (Must have) : CRM salesforce et ERP Oracle net suite et Mulesoft Durée : 18 mois Date de démarrage : ASAP Localisation : La Défense

Le projet : Dynamics est l’outil CRM qui a été choisi par le client pour remplacer les outils CRM existants ; Smart (Silligent) utilisé par plusieurs pays du groupe, SalesForce utilisé par US … L’outil est mis à disposition des commerciaux afin de couvrir les différentes étapes du processus commercial allant de la prise de contact avec le prospect jusqu’à la signature du contrat ainsi que son renouvellement. Le CRM Dynamics est déployé dans plusieurs pays (US, France, Allemagne, Pays-Bas et Pologne) et est en cours de déploiement dans plusieurs entités du groupe. Dans ce contexte, le client recherche une/un Business Analyst (BA) pour travailler sur la mise en place d’un entrepôt de données CRM ( DataWareHouse ) qui sera alimenté depuis Dynamics CRM et des données provenant de différents outils du groupe Atlas (Risk), Contrat, EASY (Company) ….

À la suite des déménagements des centres de données en 2023, les actions suivantes doivent être entreprises : - Finaliser les configurations réseau. - Achever les nouvelles connexions avec les opérateurs. - Mettre en place un réseau Out-of-Band. - Étudier et implémenter un VPN SSL avec Cisco Secure. - Migrer les VPN IPSec partenaires de Cisco ASA vers Cisco Secure. - Transférer les adresses IP publiques de SFR vers HubOne. - Configurer le pare-feu d'application web (WAF). - Étudier et mettre en place le filtrage réseau entre certaines zones de sécurité du pare-feu (sniffing, analyse, prédiction, etc.).

Le PO réalise les travaux suivants dans le cadre de la maintenance évolutive des assets SI : Instruire des demandes métiers : compréhension des besoins, identification du périmètre et analyse des impacts sur les assets SI. Assister la maitrise d’ouvrage dans la définition des besoins, des solutions à mettre en œuvre et leur intégration dans les différents assets SI. Ce premier niveau d’instruction permet à la TMA ( Tierce Maintenance Applicative ) des assets SI de réaliser un macro-chiffrage. Elaborer des Expressions de Besoins ( EB ) techniques et fonctionnelles : rédaction du document comprenant une analyse de l’existant, une description de l’évolution, une analyse d’impact (SI externes et procédures métiers) et les scénarios techniques et fonctionnels de mise en œuvre de l’évolution métier demandée. Rédiger de User Story ( US ) techniques et fonctionnelles. Valider des évolutions rédigées par la TMA, en réponse à l’expression de besoin et aux US : validation des solutions techniques et fonctionnelles et du chiffrage de l’évolution. Relire de la mise à jour des spécifications détaillées des assets SI. Rédiger des Uses Cases techniques et fonctionnelles associées aux EBs/US . Conception et validations des scénarios de tests fonctionnels et techniques et support aux équipes réalisant les tests en phase de recette. Support à l’équipe d’Exploitation et OPS pour préparation des déploiements en production. Maintien de la mise à jour de la documentation de l’équipe SI suite aux sessions agiles de rétro ou selon besoin de l’équipe SI. Assurer un support de second niveau aux équipes d’Exploitation pour le diagnostic des anomalies de production, astreinte possible pendant les mises en production des assets GIE . Réaliser des analyses d’impacts sur les assets SI dans le cadre d’études ou lors de la phase de cadrage de certains projets métiers. Participer aux projets de l’entreprise comme PO fonctionnel et technique des assets du pôle et devient l’expert référent sur ses projets. Piloter les prestataires en charge du développement informatique pour la mise en œuvre des composants gérés par le pôle SI et des différents SI tout au long de la conception et de la réalisation, dans l’intérêt de l’entreprise et des utilisateurs finaux. Challenger l’équipe de développement sur les solutions proposées ( techniques et fonctionnelles ).

Développeur Backend Oracle e-Business Suite Description : Nous recherchons un Développeur PL/SQL pour maintenir et améliorer le système Oracle e-Business Suite (modules AR, AX, GL) en attendant la migration vers Microsoft Dynamics 365. Profil recherché : Nous cherchons un développeur PL/SQL expérimenté en Oracle e-Business Suite, ayant une bonne connaissance des modules de facturation et comptabilité (AR, AX, GL) et maîtrisant la comptabilité client et générale dans l'EBS. Compétences : Vous avez une expertise en Oracle e-Business Suite (AR, AX, GL) Maîtrise de PL/SQL nécessaire Expérience avec Dynamics 365 Finance et Opérations Méthodologies : Agile SAFe

Bonjour , Nous recherchons pour notre client dans le secteur du BTP Consultant fonctionnel Dynamics 365 Finance & Operations H/F. Description du poste Missions principales du poste : Assurer le paramétrage et la configuration des solutions Dynamics 365. Être le référentiel pour le groupe en matière de Dynamics 365. Piloter la Tierce Maintenance Applicative (TMA) pour les solutions Dynamics 365. Effectuer des tests de non-régression lors des montées de version. Facultatif : Connaissances en Docentrix et FinOps .

Dans le cadre d'une renforcement chez l'un de nos clients grands compte, nous recherchons un business analyst expert ayant une expertise autour de microsoft dynamics XMR version 365. Vous serez amené à : Participer au recueil et à la formalisation des besoins des métiers, des utilisateurs. Participer et/ou conduire des ateliers avec la maitrise d'œuvre / les centres de services de réalisation. Analyser, concevoir et mettre en place des évolutions ou nouvelles fonctionnalités. Rédiger et valider les spécifications fonctionnelles générales et/ou détaillées Définir et/ou enrichir les cas de tests et campagnes de recette fonctionnelle et de tests d’intégration Piloter et/ou exécuter les campagnes de recette fonctionnelle ainsi que les tests d’intégration et suivre leur exécution dans les outils prévus à cet effet. Assurer la gestion du changement (rédaction et/ou mise à jour des documentations, supports et/ou formation des utilisateurs) Assurer un support pour maintenir la disponibilité de l’application. Suivre et communiquer sur l'avancement des travaux.

Mission et objectifs : Mission « développeur logiciel C++ » : · Spécification, conception, développement et test de logiciels, · Intervention sur l'ensemble du cycle de développement, · Participation au développement et intégration des produits électroniques Vous serez intégré dans une équipe motivée et dynamique. Votre environnement sera challengeant et internationnal. Qualités requises : · Bonne communication · Forte autonomie Obligatoire : Habilitation électrique à jour : BE Essais

Nous recherchons un Product owner Sénior avec casquette de scrum master Quelqu'un qui va piloter le projet mais aussi pour acculturer et former Profil : Qui maîtrise absolument la modélisation des diagramme de flux Missions : Connaissances et maîtrise des outils de ticketing Evangélisation de l’agilité dans la maison Sache auditionner et grande capacité d’écoute Compétences techniques (Must have) : CRM salesforce et ERP Oracle net suite et Mulesoft Durée : 18 mois Date de démarrage : ASAP Localisation : La Défense

Dans le cadre d'un renfort d'équipe pour l'un de nos clients grenoblois, nous sommes à la recherche d'un consultant (H/F) Microsoft Dynamics 365. Détail de la mission : Etude de faisabilité technique Réalisation de développements et participation aux tâches techniques (Réalisation de package applicatif, Mise à jour d'Azure DevOps ...) Livrables potentiellement demandés pendant la mission : Développement sous Visual Studio Réalisation de package et de versionning sur Azure DevOps Réalisation de fiche de recette unitaire

Détail de la mission : Accompagnement sur des workshops et cadrage des sujets en lien avec les architectes de la BIS et les Key Users. Participation à la maintenance applicative (Support / Evolution) Livrables potentiellement demandés pendant la mission : Document de cadrage / Position paper Rédaction de FDD (Document fonctionnel de fonctionnalité) Réalisation de test et rédaction des cahiers de tests Réalisation des paramétrages ERP Résolution de ticket support (Outil Jira) Lieu de mission : Grenoble

Le livrable est : Ms Dynamics 365 - Confirmé - Impératif Supply Chain - Confirmé - Impératif Conception - Confirmé - Impératif Description détaillée Dans le cadre d'un projet d'intégration de la solution MS Dynamics 365, dans un environnement Cloud, pour industrialiser la production de produitainsi que sa commercialisation ; , il est souhaité un BA sur le volet supply Chain pour : Ateliers de conception/récolte du besoin planifié (études préalables)  Centraliser et synthétiser les informations à disposition pour les thématiques métier/fonctionnel du thématiques à aborder  Identifier les points à analyser sous un aspect couverture et cohérence fonctionnel  Organiser si besoin des interviews préalables auprès des acteurs métiers et/ou technico-fonctionnels de la DSI  Préparer les supports et entrant à mettre à disposition Chef de Projet Fonctionnel (atelier interne)  Préparer les supports au Chef de Projet Fonctionnel permettant la conduite et l’efficacité des ateliers  Rédiger les compte-rendu  Mettre à jour le référentiel Métier : BPMN  Participer à la rédaction des documents de spécification Ateliers de conception/récolte du besoin planifié par le titulaire en charge de la réalisation du projet  Centraliser et synthétiser les informations à disposition pour les thématiques métier/fonctionnel du projet à aborder  Identifier les points à analyser sous un aspect couverture et cohérence fonctionnel  Organiser si besoin des interviews préalables auprès des acteurs métiers et/ou technico-fonctionnels de la DSI  Préparer les supports et entrant à mettre à disposition du titulaire (atelier)  Préparer les supports au Chef de Projet Fonctionnel permettant la conduite et l’efficacité des ateliers  Effectuer les prises de notes en atelier permettant de valider rapidement les compte-rendu rédiger par le titulaire  Mettre à jour le référentiel Métier : BPMN  Participer à la rédaction des documents de spécification  Identifier les Jeux de données pour les cas nominaux et cas particuliers Conduite du projet et des études internes  Maintenir le suivi des actions sur le domaine fonctionnel organisé par thématiques/Groupe de Travail/atelier  Relancer les actions en attente  Maintien des tableaux de bord de pilotage fonctionnel  Préparation des instances de pilotage opérationnel hebdomadaire  Assurer la communication projet avec la Direction Métier Connaissances attendues : o Solution Microsoft Dynamics 365 volet supply Chain/Logistique/Gestion de chantier/Gestion de production o Gestion des référentiels o Connaissance BPMN - Compétences attendues : o Démarche de récolte du besoin : préparation, cadrage, conduite atelier, spécifications fonctionnelles o Connaissance de la conduite projet dans le cadre d’un ERP : gestion des paramétrages / exigences fonctionnelles o Analyse technico-fonctionnelle des thématiques métier

Nous recherchons pour un de nos partenaires, société gouvernementale à caractère industriel et commercial, un profil Business Analyst / fonctionnel, maitrisant MS Dynamics, et spécifiquement le module Supply Chain / logistique. Ce besoin s'inscrit dans le cadre d'une mise en place de la solution MS Dynamics, et aura pour tâche d'encadrer cette mise en place par les equipes techniques. Il aura donc pour mission les points suivants : Définition du besoin Recueil de besoin Rédaction de documentation fonctionnelle Analyse Echanges avec les equipes techniques