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📑 Freelance / Portage Salarial (585 € HT) - 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Paris 13 - 🛠 Expérience de 10 ans minimum Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un Chef de Projet Data – Asset Management (H/F) pour intervenir chez l'un de nos clients du secteur bancaire. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : Piloter un projet stratégique de structuration et de formalisation d'une offre de prestations et de services Data à destination d'un acteur du secteur de l'assurance. Recueillir, analyser et formaliser les besoins des différentes directions métiers : Investissements, Finance, Impact et Risques. Coordonner les équipes Data, Architecture, Offre et Produits ainsi que les interlocuteurs métiers. Définir le Target Operating Model (TOM) et l'architecture Data cibles. Définir les exigences en matière de qualité des données et les dispositifs de contrôle associés. Clarifier les Golden Sources par domaine de données et selon les usages métiers. Structurer une offre de services Data incluant son modèle de tarification. Élaborer la feuille de route d'implémentation : planning, estimation des charges et chiffrage. Animer les ateliers de travail, les comités projet et les comités de pilotage.

Incident Manager - expérimenté - Banque à Lyon Animer Contribuer au pilotage de prestation externalisée Assistance Contrainte forte du projet Process managment en centre de service - Confirmé - Important environnement collaborateur (poste de travail) - Confirmé - Important maitrise outil ITSM - Confirmé - Important maitrise de outil bureautique - Confirmé - Important Connaissances linguistiquesAnglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée POSTE– SERVICE DELIVERY – INCIDENT MANAGER Assurer en autonomie la supervision du delivery (suivi de l'activité entrante RUN). effectuer l'analyse des incidents et l'amélioration continue du service délivré et de la satisfaction utilisateur DESCRIPTION DU POSTE CONTEXTE Poste rattaché au service Centre d'assistance Technique CAT – Direction Support Retail Le service CAT a pour mission principale de piloter le contrat de prestation d'Assistance Technique de niveau 1 « helpdesk » fournie aux collaborateurs du Groupe, Retail France & International Les missions du Service CAT Chiffres Clés du périmètre géré par le service : - 35 000 sollicitations/mois (appels, chats) - 25 000 incidents/mois - 40 Etablissements (Clients) - 100 000 users - Piloter la prestation fournie par le prestataire - S'assurer de la bonne application des process - Piloter l'amélioration de la prestation - Maitriser les flux d'incidents et/ou sollicitations au helpdesk - Contribuer à l'amélioration de la performance du centre de service Les principales missions du poste : Supervision du delivery (RUN) : Participer au pilotage de la prestation fournie par le prestataire - Préparer le point de synchro quotidien avec le Centre de service - Assurer la supervision des sollicitations entrantes et du traitement des flux par le prestataire - Interlocuteur en cas de gestion de crise et d'impact au Centre de Service Préparation et animation des comités d'incidents (Revue hebdomadaire et comité Shiftleft mensuel) - Analyse et connaissance des flux entrants (typologie - volumétries) - Identification des variations et des nouveaux problèmes - Anticipation de la récurrence - Prévention et limitation des impacts utilisateurs - Analyse/identification des actions d'amélioration (qualité de traitement, escalade à tort, réouvertures, relances, …) - Participation aux comités techniques - Maitrise des KPI de performance (taux de résolution, d'escalade, de redescente,..) - Animation du plan d'action lié au shiftleft Missions secondaires et transverses - Accompagner le prestataire et contribuer à l'atteinte de ses engagements (qualité, résolution, performance) - Contribuer au suivi et à l'animation du plan d'amélioration continue de la prestation - Interagir avec le centre de service et les équipes de la chaine de support - Avoir une approche systématique de traitement (Industrialiser le process d'analyse, automatiser l'exploitation des données, modéliser la restitution) QUALITES REQUISES Compétences et connaissances techniques : - Expérience en tant que process manager en centre de service souhaitée - Maitrise des outils bureautiques (Suite Office, O365) - Bonne connaissance d'un outil ITSM (ServiceNow) - Bonne connaissance des environnements techniques orientés poste de travail en environnement collaborateur - Bonne connaissance des processus ITIL - Maitrise de la production de documentations des process et des reportings Compétences comportementales ou qualités requises - Rigueur, autonomie et curiosité - Forte capacité d'analyse et de synthèse - Forte implication pour le support et la satisfaction utilisateur - Force de proposition et force de conviction auprès des experts - Bon communiquant - Esprit d'équipe INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES - Bac +5 - 5 à 10 ans d'expérience ayant permis de maitriser un poste en qualité d'incident manager, de responsable delivery ou de process manager au sein d'un centre de service - Poste basé à Dijon (ou Lyon) Incident Manager - Régions - N4 Définition du profil Gestion des incidents majeurs Coordonner la résolution rapide des incidents critiques (P1/P2), en mobilisant les équipes techniques et en assurant un retour à la normale dans les meilleurs délais Communication de crise Assurer une communication claire et régulière avec les parties prenantes (utilisateurs, direction, clients) pendant toute la durée de l'incident Analyse post-incident Conduire des analyses de causes profondes (RCA), rédiger des rapports post-mortem et proposer des actions correctives pour éviter la récurrence Suivi des indicateurs de performance Surveiller les SLA/KPI liés aux incidents, produire des tableaux de bord et participer aux comités de pilotage Amélioration continue et coordination Collaborer avec les équipes IT (support, infra, dev, sécurité) pour améliorer les processus de gestion des incidents et renforcer la résilience du système

Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Product Owner technique sur Grenoble. La personne accompagnera le chef de projet métier. Son rôle : coordonner les sujets techniques du projet, challenger les intégrateurs (Salesforce, SAP, SAP BTP, portail web) et veiller à la cohérence de l'architecture avec le SI existant. Ce n'est pas un PO agile classique : le profil doit être à l'aise sur l'architecture SI et le pilotage d'intégrateurs. Ce qui est obligatoire : • Bac+5 (ingénieur ou généraliste) et au moins 10 ans d'expérience en tant que consultant ; • une très bonne connaissance du métier de la fourniture d'énergie en France (B2B et B2C) ; • une expérience sur des projets web ; • une expérience de pilotage d'intégrateurs ou de TMA ; • une expérience de coordination dans un SI complexe (CRM, ERP). Un plus : Salesforce, SAP / SAP BTP, Drupal, React, Symfony, Jira, Airsaas. Détails : • Lieu : Grenoble • Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine, après 2 semaines sur site • Mission longue durée

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Offering Manager pour piloter une offre de coding assistants (assistants de code basés sur l'IA). Vous êtes le ou la responsable de bout en bout de l'offre : sa valeur, son évolution, son modèle économique et sa visibilité. Vos missions : - Identifier les besoins des utilisateurs et des métiers, et définir la proposition de valeur de l'offre. - Définir les caractéristiques fonctionnelles, applicatives et techniques de l'offre, en lien avec l'écosystème. - Construire et faire vivre la roadmap d'évolution, de la définition de l'offre à son arrêt. - Piloter la stratégie financière : suivi des coûts, modèle de prix, taux d'utilisation et contribution aux budgets. - Élaborer le plan de communication et déployer les campagnes pour promouvoir l'offre en interne et en externe. - Développer le portefeuille de clients et le nombre d'utilisateurs actifs. - Assurer une veille sur les tendances du marché et proposer des solutions innovantes. Vous rejoignez Ingéniance en CDI cadre et intégrez notre communauté d'experts, avec un parcours d'évolution à la clé. Ref : O-XJQEJ

Basé en Martinique, au siège d'INFOBAM, et rattaché à la Direction Groupe, vous intervenez en tant que chef de projet applicatif sur le périmètre automobile (ERP / ICAR et applications associées). Nous cherchons un chef de projet Profil de chef de projet opérationnel, capable de combiner pilotage et intervention concrète sur les sujets fonctionnels et data. Vous pilotez des initiatives à fort impact métier dans un environnement multi-filiales, en lien direct avec les équipes opérationnelles, les directions locales et les partenaires externes. À ce titre, vous êtes responsable de la réalisation des projets, de la phase de cadrage jusqu'au déploiement, en garantissant la qualité des solutions mises en œuvre et leur adéquation avec les besoins métiers. Vous jouez un rôle clé dans la structuration des projets, la coordination des acteurs et la sécurisation des livraisons, dans un contexte de transformation et d'évolution des systèmes d'information du groupe. Vous êtes attendu comme un acteur clé du delivery, capable de structurer, piloter et sécuriser des projets complexes dans un environnement exigeant. Selon la taille et la complexité des projets, vous êtes également amené à intervenir de manière plus opérationnelle, en prenant en charge certaines activités fonctionnelles ou techniques (cadrage, spécifications, recette, paramétrage simple, coordination data/BI), en toute autonomie. Vos responsabilités principales seront : • Pilotage et ownership du delivery • Structuration et pilotage avancé des projets • Coordination multi-acteurs (niveau senior) • Intervention opérationnelle • Data et Reporting • Cadrage et compréhension des besoins métier • Gestion des risques et dérives • Gouvernance & communication • Déploiement, impact business et conduite du changement

Dans le cadre du maintien et de l'évolution de son environnement Digital Workplace, une organisation recherche un Expert Mobilité spécialisé dans l'administration et la sécurisation des terminaux mobiles. Rattaché aux équipes IT, vous intervenez en tant que référent technique sur les solutions Microsoft Intune, Android Enterprise et Apple Business Manager. Vous êtes garant de la disponibilité, de la performance et de la sécurité des services de gestion des équipements mobiles. Vous accompagnez également les équipes techniques dans la gestion des incidents complexes, les évolutions technologiques et les projets de transformation de l'environnement de mobilité.

TJM max proposé : entre 600 et 675 euros 1. Contexte de la missionDans le cadre d'un projet de transformation de ses activités de Managed Services, notre client recherche un profil senior spécialisé dans le cadrage et le scoping de prestations de services managés. Le périmètre concerne le support applicatif et infrastructure, couvrant les différents niveaux de support L1, L2 et L3. La mission consiste à accompagner le client dans la définition et la structuration de son projet de transformation, en apportant une expertise sur les modèles opérationnels, les modalités de delivery et les stratégies de sourcing. 2. Objectifs et responsabilitésLe consultant interviendra notamment sur les activités suivantes : Cadrage et définition du périmètre (Scoping) : analyser et définir le périmètre des activités de support applicatif et infrastructure concernées par la transformation. Définition du modèle opérationnel cible : contribuer à la construction du Target Operating Model (TOM), en précisant l'organisation et les modalités de fonctionnement des services managés. Définition des engagements de service : identifier et formaliser les SLA (Service Level Agreements) associés aux prestations. Gouvernance : définir les principes de gouvernance et les modalités de pilotage des services. Business case : contribuer à l'élaboration du business case permettant d'évaluer les enjeux économiques de la transformation. Modèles de delivery et de sourcing : étudier et structurer les modalités de réalisation des services, notamment l'externalisation, les phases de transition, les TSA et les modèles offshore / nearshore. Accompagnement des décideurs : présenter et défendre une vision structurée de la transformation auprès des interlocuteurs de niveau direction : DSI, achats et direction générale. 3. Profil recherchéDe formation supérieure, vous justifiez d'une expérience significative dans le conseil et l'accompagnement de transformations de Managed Services. Vous disposez impérativement des compétences et expériences suivantes : Expérience avérée dans des projets de transformation de Managed Services, portant sur le support applicatif et/ou infrastructure L1, L2 et L3. Expérience concrète en cadrage, scoping ou avant-vente. Maîtrise des démarches de définition de périmètre, de modèle opérationnel cible, de SLA, de gouvernance et de business case. Capacité à formaliser et présenter une méthodologie de scoping structurée. Bonne connaissance des modèles de delivery et de sourcing : externalisation, transition, TSA, offshore et nearshore. Capacité à porter une vision stratégique et à convaincre des interlocuteurs de haut niveau (DSI, achats, direction). 4. Niveau d'expérience attenduLe client recherche un profil expérimenté, de niveau : Consultant Senior ; Manager ; Directeur de programme. Une expérience confirmée dans le pilotage ou le cadrage de transformations de services managés est indispensable. 5. Compétences clésManaged Services Application Support / Infrastructure Support Support L1 / L2 / L3 Scoping / Cadrage / Avant-vente Target Operating Model (TOM) SLA Gouvernance des services Business Case Delivery Model Sourcing Strategy Externalisation / Outsourcing Transition / TSA Offshore / Nearshore Transformation IT Conseil stratégique

Activités Principales : Au sein de la direction Transformation et Technologie du client et en collaboration avec notamment les équipes Middle Office, Front Office, Reporting, Support PMS et éditeur, vos missions principales seront: • Piloter un ou plusieurs projets satellites autour du PMS choisi par le client • Piloter un ou plusieurs projets de convergence des process impliquant les outils gérés par l'équipe • Accompagner le support utilisateur et fonctionnel de l'écosystème de services et d'applications autour du PMS • Piloter la maintenance corrective et évolutive de l'écosystème de services et d'applications autour du PMS Dans le cadre du Pilotage de projets : • Animer les comités de pilotage, comités projets, réunions et ateliers de travail • Proposer des évolutions et éléments de solution répondant aux problématiques posées • Mettre en œuvre ces solutions sur les différents environnements (développement, recette et production) dans le respect des procédures et normes en vigueur • Documenter et participer aux tests unitaires et de non-régression sur les livrables • Accompagner les utilisateurs dans les phases d'expression de besoin et de recette fonctionnelle • Respecter les devis et les délais établis Dans le cadre de l'activité de Support fonctionnel : • Répondre aux sollicitations des utilisateurs lors de dysfonctionnements de l'environnement de production, mener les investigations nécessaires au niveau des serveurs et logs, conjointement avec les équipes IT Dev/OPS/Infra, afin de résoudre les incidents • Répondre aux autres sollicitations du support de 1er niveau et / ou des utilisateurs selon la gravité de la demande, lorsqu'un niveau d'expertise progicielle et / ou métier est nécessaire Dans le cadre de la maintenance corrective et évolutive : • Proposer des évolutions et améliorations en vue de sécuriser et d'optimiser les process de production • Accompagner les utilisateurs dans la phase d'expression de besoin • Participer au chiffrage et à la qualification des demandes • Proposer des solutions reposant sur les applications en place, et mettre en œuvre ces solutions sur les différents environnements (développement, recette et production) dans le respect des procédures et normes en vigueur au sein de l'IT • Documenter et participer aux tests unitaires et de non-régression • Accompagner les utilisateurs dans la phase de recette fonctionnelle • Participer aux déploiements successifs en environnement de recette puis de production • Respecter les devis établis pour les travaux de maintenance

Notre client dans le secteur Énergie et ressources naturelles recherche un/une Coach Programme - apprentissage et dynamique du système H/F Description de la mission : Contexte Un groupe international du secteur de l'énergie, présent dans de nombreux pays, accélère sa transformation digitale au moyen d'une structure dédiée réunissant plusieurs centaines d'experts du digital, de la data et de l'intelligence artificielle. Ses équipes conçoivent, déploient et exploitent à grande échelle des solutions qui s'appuient notamment sur les données industrielles et l'IA, afin d'optimiser les opérations, de réduire l'empreinte carbone et d'accompagner la transition énergétique. Tu accompagnes un programme, c'est-à-dire un portefeuille de produits contribuant à relever les enjeux stratégiques d'un domaine métier. Il réunit plusieurs squads, leurs responsables et leurs parties prenantes ; toutes les squads ne relèvent pas nécessairement de la Digital Factory (TDF). La place du coach Programme n'est pas donnée d'emblée : tu construis et fais reconnaître ton rôle dans le contexte, puis le formalises en mandat. Tu aides le programme à faire évoluer ses façons de travailler ensemble : il s'agit de l'aider à se regarder, se comprendre et choisir lui-même comment progresser, sans installer un cadre méthodologique à sa place. Ta posture et tes interactions tiennent plus du coaching que d'un "spécialiste" méthodologique même si tu seras amené à intervenir en tant que facilitateur, formateur ou même consultant. Mission Accompagner le programme dans l'évolution de ses modes de collaboration et de fonctionnement. Le coach construit et fait reconnaître sa place dans le contexte, puis formalise son intervention dans un mandat. Il aide le programme à observer son fonctionnement, à mieux se comprendre et à choisir ses propres pistes de progression, sans imposer de cadre méthodologique. Sa posture relève principalement du coaching, avec des interventions possibles en facilitation, formation ou conseil. Activités : Observer et comprendre le système en place (rôles, interactions, irritants, contraintes de l'organisation, interfaces avec les écosystèmes business et technique), ainsi que les enjeux business et les échéances clés, avant de proposer quoi que ce soit ; restituer les observations au management du programme. Coacher individuellement et collectivement les rôles clés : Program Manager, Product Managers, Delivery Leads et Tech Leads. Questionner, favoriser la prise de recul, travailler les postures et la manière de prendre des décisions. Faciliter les moments clés : cadrage, planification commune, arbitrages, rétrospectives et ateliers entre squads, comités stratégiques et de gouvernance opérationnelle. Faire émerger des pistes d'amélioration sur la coordination entre squads, les dépendances, la gouvernance et le pilotage de la valeur, en partant de la situation actuelle et en s'appuyant avec discernement sur des cadres de référence (SAFe, LeSS…) sans les imposer. Accompagner l'humain dans le changement : résistances, conflits, besoin de sens, dynamique entre équipes et avec le management. Faire le lien avec les coachs d'équipe et la communauté agile de la Digital Factory pour partager les apprentissages du terrain. Livrables / indicateurs attendus : Un diagnostic partagé du programme, puis des objectifs d'accompagnement revus avec le sponsor. Des comptes rendus réguliers présentant les constats, hypothèses, actions, effets observés et apprentissages. Une progression mesurable de la maturité du programme (évaluée avec ses responsables), de la fluidité entre squads et de la satisfaction des parties prenantes. Des recommandations régulières à l'échelle du système, dans une logique d'apprentissage continu et d'adaptation. Profil : 8 ans ou plus d'expérience, dont une part significative en accompagnement de programmes ou de transformations, ou en coaching d'équipe de direction. Certification ou formation en coaching professionnel (ICF, EMCC ou équivalent) fortement souhaitée. La systémie ou la facilitation (Process Com, CNV, Liberating Structures, etc.) est un plus. Bonne culture des approches agiles et Lean à grande échelle, sans dogmatisme : comprendre pourquoi un cadre existe, en partager le sens et la valeur avant de proposer son expérimentation. Culture du Product Management et socle technique suffisants pour comprendre les enjeux des équipes de développement et des notions de management 3.0. Français et anglais courants. Posture et savoir être : Écoute active et curiosité : tu questionnes plus que tu ne prescris. Tu t'intègres au contexte et comprends les différents points de vue sans dogmatisme. Tu gardes un regard extérieur, bienveillant et exigeant, ainsi qu'une position indépendante et la capacité à dire les choses ; la neutralité n'est pas posée comme une exigence. Tu construis une relation de confiance avec les sponsors et interlocuteurs seniors, comprends leurs enjeux et sais challenger leurs perspectives avec justesse. Tu sais décoder les environnements complexes et politiques, lire les jeux d'influence et mobiliser avec discernement les bons relais pour débloquer ou faire avancer une situation. Humilité, patience, tolérance à l'ambiguïté. Langues Français courant. Anglais courant. Modalité : - À partir du 1er décembre 2026, au plus tard au 31 janvier 2027. - Règles de présence sur site : au moins 3 jours par semaine, ainsi que pendant les phases de cadrage et les ateliers d'équipe. Compétences / Qualités indispensables : liberating structure, Process Com, ICF, EMCC, CNV, Product Management Compétences / Qualités qui seraient un + : - Certification ou formation en coaching professionnel (ICF, EMCC ou équivalent) fortement souhaitée - systémie et pratiques de facilitation (Process Com, CNV, Liberating Structures) appréciées.Informations concernant le télétravail : Présence sur site requise au moins 3 jours par semaine, ainsi que pendant les phases de cadrage et les ateliers d'équipe.

Nous recrutons pour l'un de nos clients, acteur du secteur bancaire et des solutions de paiement, un Chef de projet Gouvernance & Pilotage Fournisseurs Logiciels H/F. Dans le cadre du pilotage d'un portefeuille de solutions applicatives stratégiques, vous serez responsable de la coordination et du suivi des fournisseurs logiciels et éditeurs partenaires. En lien étroit avec les équipes métiers, les Product Managers et les équipes techniques, vous veillerez au respect des engagements contractuels, à la qualité des livraisons et à la bonne exécution des roadmaps produits. À ce titre, vos principales missions seront : Pilotage des roadmaps et des évolutions Piloter et suivre les roadmaps produits en collaboration avec les fournisseurs, les Product Managers et les équipes internes. Coordonner les demandes d'évolution et faciliter les arbitrages et les priorisations. Assurer le suivi des jalons, des dépendances et des risques. Gestion des livraisons Piloter les plannings de livraison et suivre l'avancement des développements. Veiller au respect des engagements en matière de délais, de coûts et de qualité. Identifier les risques, anticiper les points de blocage et coordonner les plans d'action. Assurer la coordination entre les équipes internes et les fournisseurs. Gouvernance et performance fournisseurs Définir et suivre les indicateurs de performance (KPI). Contrôler la qualité des livrables et le respect des processus de validation. Suivre les anomalies et piloter les plans de correction. Veiller au respect des engagements contractuels et des niveaux de service (SLA). Challenger les fournisseurs sur leur performance et leurs engagements. Gestion de la relation fournisseur et reporting Développer et maintenir une relation de partenariat avec les fournisseurs stratégiques. Préparer et animer les comités opérationnels et comités de pilotage. Assurer le suivi des escalades et des situations critiques. Produire des reportings réguliers à destination du management. Assurer la communication et la coordination entre les différentes parties prenantes.

Assurer le suivi et la coordination des incidents, demandes et problèmes IT. Piloter la bonne orientation et la prise en charge des tickets par les équipes concernées. Animer les comités opérationnels et instances de gouvernance des services IT. Produire les reportings et suivre les KPI de performance. Assurer l'interface entre les équipes locales, les prestataires et les centres de services globaux. Participer aux projets d'amélioration continue et à l'optimisation des processus IT. Important : Il ne s'agit pas d'un poste d'expert technique infrastructure. Nous recherchons avant tout un profil coordinateur, capable de piloter l'activité, faciliter la communication entre les différentes parties prenantes et contribuer à l'amélioration continue des services IT.

Nous sommes à la recherche d'un(e) : Architecte Applicatif / Technique Transverse – Environnement Windows - Analyser les besoins fonctionnels, les dossiers d'urbanisme et les exigences de sécurité ; - Définir l'architecture technique générale de la solution ; - Identifier les principaux composants, interfaces et dépendances avec le SI existant ; - Définir les environnements nécessaires : qualification, préproduction, production et secours ; - Formaliser les exigences globales de disponibilité, sécurité, performance, scalabilité et exploitabilité ; - Identifier les besoins à transmettre aux architectes spécialisés ; - Coordonner les contributions des architectes systèmes, réseau, sécurité, stockage, sauvegarde, bases de données et exploitation ; - Vérifier la cohérence entre les différentes recommandations techniques ; -Analyser les impacts de la solution sur l'architecture existante et future ; - Garantir le respect des standards et référentiels techniques du Groupe ; - Consolider les décisions d'architecture dans les dossiers HLD et LLD ; - Présenter et défendre les dossiers en comité d'architecture ; - Produire, lorsque nécessaire, des rapports d'analyse, de diagnostic ou d'audit.

Secteur Grande distribution | retail. Description de la mission Dans le cadre de cette mission : intervenir sur un périmètre Digital Workplace / Endpoint Management. Être le référent technique sur les solutions de gestion des flottes mobiles et des postes de travail, avec une forte expertise des environnements Microsoft Intune, Workspace ONE et Ivanti, ainsi que des écosystèmes Apple et Android. Principales activités : - Assurer l'ingénierie et l'administration des solutions MDM/UEM. - Être le référent technique sur Intune, Workspace ONE et Ivanti. - Administrer et accompagner la gestion des terminaux Apple, notamment Apple Business Manager (ABM), DEP et VPP. - Assurer la gestion des terminaux Android. - Contribuer à la sécurisation des terminaux mobiles. - Gérer et accompagner le déploiement des applications mobiles, notamment via Google Play Store. - Assurer le support expert N3 et contribuer à la résolution des incidents complexes. - Produire et maintenir la documentation technique. - Assurer la formation et l'accompagnement des équipes. - Accompagner les évolutions des plateformes et services liés à la mobilité. Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : Implémentation Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Hybrid Nombre de jours/semaine ou par mois chez le client : 3 jours / semaine Les astreintes (HNO, etc.) : Non La possibilité de renouvellement : Oui

Notre client dans le secteur Assurance recherche un/une Delivery Manager Senior H/F Description de la mission : Contexte de la mission : Dans le cadre du remplacement de l'outil de gestion de notre filiale Assurances Collectives, un programme structurant de refonte du Data Warehouse (DWH) est en cours : • Refonte des flux d'alimentation • Nouvelle modélisation et mappings de données • Évolution des règles de gestion • Mise à disposition des reportings métiers et des données via différents outils (ex. portail courtiers April ON) Ce DWH alimente des usages critiques pour les métiers Finance, Actuariat et Commerce (environ 400 reportings), ainsi que des services exposés à nos clients et partenaires (courtiers, assureurs). La bascule vers le nouvel outil de gestion a été réalisée en juillet 2026. Les chantiers data sont encore en cours de finalisation et de stabilisation : • Remédiation et stabilisation du périmètre déjà livré (socle produits, contrats & bénéficiaires) ; • Développement et mise en production des flux d'alimentation sur les périmètres Prestations, Indemnisations, Cotisations et Commissions ; • Portage et migration des reportings et des usages sur le périmètre non encore livré ; • Développement de nouveaux traitements (ex. calcul du S/P). Ce projet se déroule dans un contexte complexe : exigence forte sur les dates de livraison, documentation très lacunaire, faible maîtrise des existants à migrer, fatigue et tension des équipes. Une capacité avérée à travailler dans des contextes difficiles et une très forte résistance au stress sont attendues. Les ressources internes qui portaient jusqu'ici le projet sont réaffectées à d'autres chantiers. Leur intervention se limitera désormais à des sollicitations ponctuelles d'expertise : le consultant devra reprendre rapidement leur connaissance. Objectif de la mission : Le projet est en phase de fin de réalisation et de stabilisation : la mission consiste à finir et fiabiliser, non à reconcevoir. Le consultant prend la responsabilité du delivery sur le périmètre DWH : il pilote à la fois les développements et la recette, jusqu'aux livrables métier (coordination attendue des équipes métier impactées). Il forme un binôme avec l'architecte fonctionnel data senior : le responsable delivery pilote le planning, les équipes de développement et de recette, et les mises en production ; l'architecte fonctionnel porte la conception, les spécifications et les règles de gestion. Le contexte exige un profil très opérationnel et très organisé, qui fait preuve d'un grand pragmatisme. Il structure le pilotage sans l'alourdir et intervient lui-même sur les sujets : analyses d'impact, qualification des anomalies, requêtes SQL de contrôle et de vérification… Missions : Pilotage du projet et des développements 1. Établir un état des lieux et un plan de fin de projet dès l'arrivée : reste à faire par périmètre, stock d'anomalies, risques majeurs et arbitrages à prendre. 2. Planifier et piloter la mise à disposition progressive de l'ensemble des reportings et des données nécessaires au pilotage interne (commerce, finance, marché) comme à nos partenaires externes (courtiers et assureurs), dans un souci de livrer au plus vite les différents livrables (projet très en retard) – sans renier à la qualité mais en étant force de proposition sur les simplifications possibles (dialogue avec les métiers possibles). 3. Piloter l'équipe de développement et de recette (internes et externes, environ 10 personnes) au niveau des livrables, des délais et de la qualité, en coordination avec leurs responsables. Il s'agit d'un pilotage très rapproché (intra-quotidien). 4. Conduire les analyses sur les sujets prioritaires : impact d'une anomalie, évaluation et traitement des écarts avec un système tiers (ex. comptabilité) ou avec l'existant. 5. Animer la gouvernance à tous les niveaux, opérationnel et programme : point d'équipe quotidien, point quotidien avec l'éditeur, réunion bi-hebdomadaire avec la direction de programme, task-forces en cas d'incident. 6. Préparer et sécuriser les mises en production : critères go/no-go, chronogramme de mise en production. Pilotage de la recette 1. Trier et prioriser le stock d'anomalies par impact métier, premier chantier de la mission, et organiser sa résorption. 2. Reprendre et rationaliser la stratégie de recette existante : recette technique, fonctionnelle, de non-régression et de rapprochement entre l'ancien et le nouvel outil de gestion. 3. Compléter les cahiers et cas de tests avec l'architecte fonctionnel (lot 2), à un niveau de détail permettant à l'équipe de recette de les exécuter sans interprétation. 4. Planifier et piloter les campagnes de tests : affectation des cas, suivi de l'avancement et du taux de passage. 5. Animer le cycle des anomalies : qualification, priorisation, comités de suivi, vérification des corrections. Une relation de proximité avec l'éditeur et les autres parties prenantes du programme est nécessaire pour faire avancer les anomalies hors périmètre du DWH. 6. Mettre en place un socle de non-régression réutilisable, automatisé si possible, sur les flux et les indicateurs critiques. 7. Prononcer, avec le métier, les avis de fin de recette et animer les comités go/no-go. Parties prenantes : Le consultant travaillera avec un nombre important de parties prenantes : • Donneur d'ordre : CDO et responsable Data Platform & Engineering / Data Factory. • Binôme : architecte fonctionnel data senior. • Métiers de la filiale : Finances, Commerce, Marchés, Courtage. • IT de la filiale : DSI et équipe projet. • Direction de programme (programme suivi de très près par le COMEX). • Éditeur du nouvel outil de gestion. • Experts de la filiale (ex. équipe de gestion) et anciens membres de l'équipe projet, en appui ponctuel. Profil attendu : • Au moins 12 ans d'expérience, dont 5 en direction de projets data, BI ou DWH. • Profil très opérationnel et organisé, capable de produire lui-même les analyses et les requêtes SQL ; pragmatisme et sens de la priorisation. Le poste ne correspond pas à un profil PMO. • Expérience avérée du pilotage de projets de migration ou de refonte de systèmes, avec des rapprochements de données à grande échelle. Une expérience de reprise d'un projet en difficulté est un atout fort. • Expérience significative du test management : stratégie de recette, pilotage de campagnes, gestion des anomalies. • Maîtrise du SQL, de la modélisation et des concepts d'un DWH en assurance de personnes. • Habitude du pilotage conjoint des développements et de la recette, dans des contextes sous tension. • Posture : solidité face au programme, sens de l'arbitrage et très grande rigueur dans le suivi et la remontée des alertes. • Connaissance du métier de la filiale (assurance collective de personnes : santé et prévoyance) et des chaînes back-office appréciée. Compétences / Qualités indispensables : DATAWAREHOUSE Compétences / Qualités qui seraient un + : /Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Dans le cadre du programme ECLA, nous recherchons un(e) consultant(e) senior en pilotage économique et de programme, afin de renforcer la cellule de pilotage économique (Business Cases) et d'accompagner directement le directeur de programme au sein de l'équipe de Lead. Le/la candidat(e) interviendra sur le pilotage budgétaire, financier, opérationnel et stratégique du programme, en lien étroit avec les équipes ECLA BY MAAF, les directions métiers, la DSI, les achats et les fonctions finance/contrôle de gestion. Missions principalesConstruction et suivi du pilotage économique Construire, consolider et suivre la trajectoire budgétaire pluriannuelle IT et de la direction ECLA. Assurer le suivi des évolutions, atterrissages, écarts, alertes et plans d'action associés. Piloter les commandes et la facturation de la direction ECLA. Contribuer à la gestion des risques du programme, en collaboration avec les équipes ECLA BY MAAF : identification, analyse, suivi des plans de mitigation et remontée aux instances compétentes. Préparation des supports de pilotage et de gouvernance Préparer les supports pour les instances programme. Préparer les dossiers et supports destinés aux instances externes au programme, notamment la Direction Générale et la gouvernance des investissements. Élaborer les communications nécessaires au programme. Préparer et animer les revues opérationnelles de portefeuille avec les pilotes du programme. Pilotage opérationnel et animation Établir les bilans de fin d'année, tant sur le plan budgétaire que fonctionnel. Animer hebdomadairement le comité du programme ainsi que ses zooms fonctionnels et techniques. Prendre en charge les études diverses demandées par le programme. Assister le directeur de programme dans l'ensemble de ses missions opérationnelles. Être force de proposition stratégique et pratique au sein de l'équipe de Lead, afin de maximiser la performance du programme.

Localisation : Lyon Présence sur site : Au moins 3 jours par semaine Démarrage : ASAP Fin de mission : 31/12/2027 TJM : 500 € Expérience : 12 ans minimum, dont 5 ans en direction de projets Data / BI / DWH Contexte de la missionDans le cadre d'un projet de transformation Data / BI / DWH, nous recherchons un Directeur de Projet expérimenté pour reprendre et piloter un projet nécessitant un renforcement du suivi opérationnel des développements et de la recette. L'objectif est de sécuriser les travaux en cours, de maîtriser les risques et les anomalies, et d'organiser la livraison progressive des données et reportings attendus par les équipes métier et les partenaires externes. La mission implique un pilotage rapproché des équipes de développement et de recette, ainsi qu'une forte capacité d'arbitrage et de coordination dans un contexte exigeant. Missions principales1. Pilotage du projet et des développementsRéaliser un état des lieux à la prise de poste : avancement, reste à faire, anomalies, risques et points d'arbitrage. Définir et piloter un plan de finalisation du projet avec des objectifs et échéances clairement identifiés. Organiser la livraison progressive des reportings et des données attendues par les équipes Commerce, Finance et Marché, ainsi que par les partenaires externes. Piloter au quotidien une équipe d'environ 10 personnes, composée de ressources internes et externes. Superviser les analyses prioritaires portant sur les anomalies, les écarts de données et les rapprochements avec les systèmes tiers. Animer la gouvernance opérationnelle et les instances de suivi : points quotidiens, échanges avec les éditeurs, direction de programme et task forces. Préparer et sécuriser les mises en production, notamment à travers la définition et le suivi des critères de Go / No Go. 2. Pilotage de la recette et de la qualitéAnalyser, qualifier et prioriser le stock d'anomalies selon leur criticité et leur impact métier. Revoir et rationaliser la stratégie de recette : tests techniques, fonctionnels, non-régression et rapprochements entre l'ancien et le nouvel outil. Compléter les cahiers de recette et les cas de tests en collaboration avec l'architecte fonctionnel. Planifier et coordonner les différentes campagnes de tests. Piloter le cycle de traitement des anomalies : qualification, priorisation, suivi des corrections et validation. Mettre en place un socle de tests de non-régression réutilisable et automatisable lorsque cela est possible. Coordonner les validations avec les équipes métier et préparer les avis de fin de recette. Animer les comités de décision Go / No Go avant les mises en production. Conditions de la missionLocalisation : Lyon. Présence sur site : au moins 3 jours par semaine. Démarrage : ASAP. Date de fin : 31/12/2027. TJM : 500 €.