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Contexte : Le service sera intégré aux équipes de support produit et collaborera étroitement avec les équipes locales et globales couvrant : • La gestion des systèmes, des bases de données et des réseaux • La maintenance applicative et le support • La gestion des processus IPC • La gestion de projets • La qualité de service (QoS) et la gouvernance Le service aura pour missions : • Le support de l’infrastructure IT pour les équipes Business et Développement • Des activités techniques incluant : – Le support de production et la délivrance des services IT – Le support au développement et à la maintenance des applications Ces équipes supervisent l’ensemble du cycle de vie produit, depuis les études jusqu’à la livraison finale et la maintenance des solutions. • Innovation : créer et fournir les conditions nécessaires pour permettre aux équipes de développer des solutions innovantes répondant aux besoins des clients actuels et futurs • Exécution : offrir un environnement permettant aux équipes du monde entier de concrétiser leurs idées et tenir nos engagements envers les clients Nos objectifs concrets sont : • Soutenir et favoriser l’innovation, en alignement étroit avec les équipes métier et innovation du groupe • Intégrer la simplicité et l’autonomisation dans notre travail quotidien afin de contribuer pleinement à la mission et à la stratégie Livrables : Le service sera en interface avec une équipe technique existante, et son rôle comprendra : La gestion des plateformes de sauvegarde L’installation, les mises à niveau et la maintenance des plateformes Le suivi de la production et la résolution des incidents techniques Le monitoring et le reporting des sauvegardes, en lien direct avec les services managés L’analyse et la préparation de documentation précise pour la production Le support Incident, Problème et Changement dans un environnement d’entreprise, en fournissant un support de niveau 3 La création et l’amélioration des guides opérationnels, guides d’implémentation, instructions de travail et la documentation nécessaire Le diagnostic et la résolution des incidents relevant du périmètre technique La création de scripts conformément aux standards et procédures internes Le support et la surveillance des services sur les serveurs de production La rédaction technique de la documentation selon les règles internes

Groupe d'une société d'assurance et de services financiers est une entreprise spécialisée en informatique fournissant des services à ses entités opérant dans le secteur bancaire et des assurances. Elle développe et exploite des solutions métier transversales à l'échelle internationale. Travaillant pour différentes entités du groupe, cette organisation dispose d'un champ d'action mondial avec des bureaux dans plusieurs pays. Ingénieur Infrastructure Expert - Service de Transfert de Fichiers Services : Gestion des systèmes, bases de données et réseaux. Maintenance et support applicatif. Gestion des processus IPC. Gestion de projets. Qualité de service (QoS) et gouvernance. Soutien à l'infrastructure informatique pour les équipes métier et développement. Support à la production et prestation de services IT. Soutien au développement et à la maintenance des applications métier. Objectifs et livrables Plateformes de transfert de fichiers transversales gérées. Installation, mises à jour et maintenance des plateformes. Surveillance de la production et résolution des incidents techniques. Administration des transferts de données internes et externes, en lien avec divers partenaires. Support aux clients pour la mise en œuvre des transferts, avec assistance dans la résolution des incidents applicatifs. Soutien au transfert de fichiers en production, avec priorisation des activités. Construction de scripts et suivi des exécutions de transferts de fichiers. Surveillance des applications et reporting. Analyse et préparation de documentation précise pour la production. Soutien à la gestion des incidents, des problèmes et des changements en environnement d'entreprise, en apportant un support de 3e niveau. Amélioration et extension de la stabilité et des performances des systèmes opérationnels. Création et optimisation des guides opérationnels, des instructions d'implémentation et de la documentation nécessaire. Mise en œuvre de demandes de travaux standard (selon des normes internes et l'utilisation d'une plateforme de gestion des services). Résolution des incidents dans les domaines techniques concernées. Développement de scripts pour automatisation et traitements par lots, en collaboration étroite avec les équipes de développement. Création de scripts conformément aux normes et procédures internes. Soutien et suivi des services sur les serveurs en production. Rédaction technique de la documentation conformément aux réglementations internes.

MERCI DE NE PAS POSTULER SI VOUS NE DISPOSEZ PAS D'UNE EXPERIENCE EN ASSET MANAGEMENT ET SUR EMIR Au sein d'une équipe en charge des reporting réglementaires / transactionnels, vous intervenez sur une task force en charge des chantiers de Data quality : Refonte EMIR phase 2 (66 nouveaux champs réconciliables) et à l'examen de la qualité des données pour le reporting des transactions OTC et ETD : · Définir, proposer et spécifier un plan d'action et de remédiation pour chaque problème de qualité des données identifié, en mettant l'accent sur les champs réconciliables à venir. Vous travaillerez avec les équipes IT, compliance & trading. · Confirmer et documenter la faisabilité de la mise en œuvre des solutions du plan d'action avec les équipes internes et externes (IT, Risques Opérationnels, Support SimCorp, SSB...) en organisant des ateliers et/ou des réunions de revue/validation. · S'assurer que la feuille de route proposée et validée reste conforme aux attentes en maintenant une communication constante avec les équipes responsables de la mise en œuvre des solutions et le chef de projet, dans le cadre d'une gouvernance qui sera validée par le sponsor et mise en œuvre. · Prioriser les livraisons des éléments identifiés comme critiques et signaler systématiquement tout point d'inquiétude ou risque susceptible d'entraîner des retards de livraison. · Tester les solutions mises en œuvre et garantir leur viabilité à long terme avant leur déploiement en production. · Documenter les solutions mises en œuvre : rédiger/mettre à jour les procédures. · S’assurer que le reporting rétrospectif de toutes les transactions/évaluations ou garanties impactées est finalisé. · Dans le cadre de l’initiative EMIR 3.0 : se concentrer sur la mise en œuvre des nouveaux rapports prévus aux articles 7b et 7d. Se familiariser avec la réglementation et interpréter les exigences réglementaires avec les équipes Conformité, Opérations et Juridique. · Coordonner approche sur ces nouvelles exigences de reporting. · Participer aux ateliers et/ou réunions de revue/validation pertinents. · Établir les spécifications pour l’équipe technique en vue de la mise en œuvre de la solution cible.

Prestations demandées Compétences AMOA Data et IA de la CDC en lien avec les activités ALM : - Compétences de la conception décisionnelle / DataHub: o Architecture SI décisionnelle ; o Modélisation de DataHub de Données avec les patterns DataVault (Raw Vault, Business Vault, Business View, Quality Vault) ; o Modélisation de Datamart (modèles en étoile) ; - Compétences opérationnelles DataHub : o Data Crunching : forte aisance à manipuler des flux de données (fichiers ou autres) et de manipuler des volumes importants de données à des fins de recette ou support de production (maitrise de SQL) ; o Capacité à rédiger des spécifications d’alimentation et d’extraction de DataHub / DataMart ; o Recette des données / flux ; - Compétences Dataviz/DataPrep : o Connaissances au moins d’un outil de DataPrep (ALTERYX) et/ou de DataViz (Tableau / PowerBI) ou Excel via un Cube ; o Conception d’indicateurs et de tableau de bord) ; - Autres compétences : o Démarche de gouvernance des données (INFORMATICA) ; o Connaissance, expérience ou appétence dans la conception d'une solution d'IA est un plus : - modélisation de scénarios financiers, automatisation et optimisation de processus, supervision d'outils automatisés pour améliorer la gestion des systèmes d'information, exploitation de LLM).

* Coordonner et suivre les projets techniques tels que les migrations cloud, les montées de version, l’archivage, l’optimisation des plateformes et les initiatives d’intégration. * Garantir l’alignement avec les méthodologies du SAP CoE, les lignes directrices d’architecture et les processus de cycle de vie. * Accompagner les chefs de projet dans la consolidation des plans, des risques, des incidents, des dépendances et des reportings d’avancement. 2. Gestion des releases, des changements et des environnements : * Faciliter la planification et l’exécution des cycles de release SAP, incluant les validations techniques, la préparation des environnements et la communication avec les équipes parties prenantes (Basis, Développement, Sécurité, AMS). * Travailler avec les Release Managers afin d’assurer la conformité aux contrôles techniques et aux jalons qualité (quality gates). 3. Support à l’architecture technique : * Contribuer à la mise à jour de la documentation de référence : schémas d’architecture, inventaires systèmes, cartographies d’intégration, stratégies de sauvegarde / reprise après sinistre (Backup/DR), hypothèses de dimensionnement et standards opérationnels. * Coordonner les revues techniques transverses (sécurité, intégration, performance, scalabilité). 4. Cadre et standards PMO : * Maintenir les processus PMO, modèles, rituels de gouvernance, indicateurs clés (KPIs), tableaux de bord et documentation liés aux initiatives techniques (ex. migration RISE, programmes d’archivage, montées de version). * Soutenir la stratégie de communication, la préparation des supports pour les comités de pilotage et les notes de décision destinées au management. 5. Gestion des risques, de la qualité et de la conformité : * Suivre les risques techniques, les exigences d’audit/qualité et les dispositifs de contrôle projet au sein du SAP CoE. * Garantir l’alignement avec les pratiques internes de conformité, de sécurité et de gestion des fournisseurs. 6. Collaboration transverse : * Agir comme point central de coordination entre les différents domaines du SAP CoE (AMS, Intégration, Sécurité, Infrastructure, équipes fonctionnelles) et les partenaires externes (consultants, intégrateurs). * Collaborer avec la Finance et les responsables SAP CoE pour le suivi budgétaire, les bons de commande (PO), la facturation et la planification des ressources lorsque nécessaire.

🌐 Contexte de la mission Nous recherchons un Product Owner technique pour renforcer l’équipe framework transverse sur une plateforme Android multi-produits . Le rôle est fortement orienté delivery et coordination , avec un périmètre transverse entre PMO, architectes, QA, développement, release management et support , sur un environnement multi-sites et international 🌍. Le consultant sera responsable de : l’ ownership du référentiel de requirements , la traduction des priorités business en backlog technique , la construction et le suivi du Dev Plan cross-tracks , l’ alignement des pratiques d’ingénierie et quality gates , la coordination des interfaces multi-équipes et multi-sites . 🎯 Missions principales Maintenir le backlog technique consolidé et priorisé 📋 Décomposer les besoins en Epics, Features et User Stories exploitables ✅ Définir le niveau de maturité compatible avec les équipes de développement Prioriser les sujets selon la capacité des tracks et dépendances techniques 🔄 Construire et suivre le plan de développement cross-tracks avec jalons, risques et chemin critique 📅 Coordonner l’ avancement jusqu’à l’intégration dans la mainline Synchroniser le delivery avec le release management 🔗 Animer les rituels de pilotage : backlog review, integration review, suivi des blocages, revue de valeur livrée 👥 Produire les reportings KPI, risques et plans de mitigation 📊 Contribuer à la convergence des pratiques d’ingénierie : Jira, workflows, Definition of Done, quality gates, CI/CD, SAST ⚙️ Assurer la documentation complète en anglais (besoins, backlog, décisions, risques, planning, comités) 📄 🛠️ Compétences techniques Expérience confirmée en Product Owner technique sur projets embarqués / firmware Bonne maîtrise des plateformes Android et intégration logicielle 📱 Gestion de backlog technique , décomposition Epic / Feature / Story Maîtrise avancée de Jira et outils de pilotage delivery Connaissance des chaînes CI/CD, release management et quality gates Capacité de coordination multi-sites et multi-équipes 🌍 Anglais courant (communication écrite et orale) ✍️🗣️ Bonus : Suite Atlassian (Artifactory, Confluence) SAST, build system Android / firmware Gouvernance de composants transverses et support à l’industrialisation 📍 Modalités de la mission Localisation : Rovaltain Démarrage : 01/04/2026 Durée : 9 mois (avec jalons intermédiaires : 30/06, 30/09, 31/12) TJM : à définir selon profil et expérience 💶 Obligations : respect des jalons, reporting, gouvernance, documentation complète ✅ Livrables attendus Backlog technique consolidé et priorisé 📋 Plan de développement cross-tracks 📅 Registre des risques, décisions, hypothèses et actions ⚠️ Compte-rendus des rituels de gouvernance 👥 Tableau de bord mensuel KPI de delivery 📊 Documentation complète en anglais ✍️

Product Owner Nous recherchons un profil Product Owner expérimenté. Product Owner en binôme/complémentarité avec un PO déjà en place sur la brique IA Gen (SG1) Activités principales attendues : Onboarding & adoption SG1, suivi satisfaction et améliorations orientées DX Cadrage & priorisation : formalisation des besoins, roadmap, arbitrages Quotas & gouvernance d’usage Déploiement/communication produit : guides, catalogue, notes de version, animation de la communauté Collaboration étroite avec le PO SG1 et les parties prenantes techniques/utilisateurs Objectifs et livrables Objectifs & enjeux de la mission : Product Owner en binôme/complémentarité avec un PO déjà en place sur la brique IA Gen (SG1) afin : Accroître la capacité de pilotage produit et accélérer l’adoption des services IA partagés au sein de la Plateforme DATA/IA Accompagner les équipes utilisatrices (prise en main, clarification des parcours d’usage, bonnes pratiques, support API) Définir/ajuster une gouvernance d’usage pragmatique, notamment les quotas par cas d’usage (volumétrie, criticité, performance) pour sécuriser la QoS et optimiser la consommation Préparer l’extension progressive de l’offre avec l’arrivée de nouveaux services partagés (OCR, Embedder, Speech2Text) : parcours, documentation, conditions d’accès, support, KPIs d’adoption. Compétences demandéesCompétences Niveau de compétence Pilotage Confirmé

Product Owner Nous recherchons un profil Product Owner expérimenté. Product Owner en binôme/complémentarité avec un PO déjà en place sur la brique IA Gen (SG1) Activités principales attendues : Onboarding & adoption SG1, suivi satisfaction et améliorations orientées DX Cadrage & priorisation : formalisation des besoins, roadmap, arbitrages Quotas & gouvernance d’usage Déploiement/communication produit : guides, catalogue, notes de version, animation de la communauté Collaboration étroite avec le PO SG1 et les parties prenantes techniques/utilisateurs Objectifs et livrables Objectifs & enjeux de la mission : Product Owner en binôme/complémentarité avec un PO déjà en place sur la brique IA Gen (SG1) afin : Accroître la capacité de pilotage produit et accélérer l’adoption des services IA partagés au sein de la Plateforme DATA/IA Accompagner les équipes utilisatrices (prise en main, clarification des parcours d’usage, bonnes pratiques, support API) Définir/ajuster une gouvernance d’usage pragmatique, notamment les quotas par cas d’usage (volumétrie, criticité, performance) pour sécuriser la QoS et optimiser la consommation Préparer l’extension progressive de l’offre avec l’arrivée de nouveaux services partagés (OCR, Embedder, Speech2Text) : parcours, documentation, conditions d’accès, support, KPIs d’adoption. Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Pilotage Confirmé

Nous recherchons un profil Product Owner expérimenté. Activités principales attendues : -Onboarding & adoption SG1, suivi satisfaction et améliorations orientées DX -Cadrage & priorisation : formalisation des besoins, roadmap, arbitrages -Quotas & gouvernance d’usage Déploiement/communication produit : guides, catalogue, notes de version, animation de la communauté -Collaboration étroite avec le PO SG1 et les parties prenantes techniques/utilisateurs Objectifs & enjeux de la mission : Product Owner en binôme/complémentarité avec un PO déjà en place sur la brique IA Gen (SG1) afin : -Accroître la capacité de pilotage produit et accélérer l’adoption des services IA partagés au sein de la Plateforme DATA/IA -Accompagner les équipes utilisatrices (prise en main, clarification des parcours d’usage, bonnes pratiques, support API) -Définir/ajuster une gouvernance d’usage pragmatique, notamment les quotas par cas d’usage (volumétrie, criticité, performance) pour sécuriser la QoS et optimiser la consommation -Préparer l’extension progressive de l’offre avec l’arrivée de nouveaux services partagés (OCR, Embedder, Speech2Text) : parcours, documentation, conditions d’accès, support, KPIs d’adoption.

En tant que Senior QA Lead vous serez responsable de la bonne couverture des tests sur liés au périmètre de l’acquisition : connexion de l’acceptation, autorisation, connexions aux schemes, ainsi que l’ensemble du merchant lifecycle (onboarding et téléparamétrage). Vous aurez pour mission de piloter la qualité sur le périmètre fonctionnel de l’acquisition et de garantir l’atteinte des niveaux de qualité définis par la politique de test et la stratégie de test sur votre périmètre. Directement rattaché, au Quality Engineering Director, vous jouerez un rôle déterminant dans la maitrise des risques qualité sur votre périmètre, en garantissant la cohérence, la fiabilité et la lisibilité des activités de test. Responsabilités principales Stratégie & gouvernance des tests · Définir, déployer et maintenir la stratégie de test sur votre périmètre · Assurer la cohérence avec la politique de test de l'entreprise et la stratégie de test de l'entreprise · Définir le plan de test associé à votre périmètre (fonctionnel, non fonctionnel, non régression) · Garantir l’alignement entre les incréments de livraison (via les sprints et Planning Increment) et les objectifs qualité (quality gates) · Mettre en place une gouvernance qualité, orientée maîtrise des risques. Coordination transverse & inter-équipes · Coordonner les activités QA sur plusieurs Squads, · Assurer l’homogénéité des pratiques qualité, · Garantir la bonne couverture des tests sur votre périmètre. Communication & reporting · Animer des ateliers, comités qualité et instances de gouvernance · Produire des reportings clairs, synthétiques et orientés décision Garant de la qualité · Assurer le suivi la qualité au sein du domaine applicatif · Assurer le suivi de la planification des tests inter-squads · Est responsable de la bonne mise en œuvre des critères de qualité et de la bonne application des « quality gates » · Assure la qualité des livraisons sur les environnements hors production et en production Amélioration continue & pilotage par les KPIs · Accompagner la standardisation des bonnes pratiques QA édicté par l’entité Practice & tools · Définir et suivre les KPIs qualité et les niveaux de risque sur votre périmètre · Diffuser une culture qualité au sein des Squads et veiller à l’application des bonnes pratiques (shift left, tres amigos, example mapping, automatisation) Environnement & outils • Jira, Confluence, Xray • Cucumber, BDD, Gherkin, Vulcain (outil interne) Formation : Bac+5 - Master avec une spécialisation dans un secteur technique ou commercial ou un équivalent avec une école spécialisée.

Architecte Réseau Sécurité Orleans. Compétences indispensables en rouge Switch et routeurs Cisco/Alcatel/Fortinet* SDN ACI* SDWAN (FW, QoS) Fortinet* WIFI HPE Aruba* FW Palo Alto, Fortinet* Services Telecom OBS BVPN/BTIP/BES2/Galerie* ADC F5 et Citrix/Netscaler* Radius Clearpass* QoS Extreme/Ipanema & Streamcore et Fortinet* Automatisation Ansible et Terraform(Développement Python)* Compétences de déploiement dans les Cloud AWS/GCP/Azur. Contexte de la mission Réalisation d’études complexes permettant de définir les solutions adéquates de sécurité en terme de réponse aux besoins déclinées de la direction informatique, de faisabilité, de performance, de risques et de coûts. • Elaboration et présentation des dossiers de décision associés auprès des instances de gouvernance. • Elaboration des cahiers des charges techniques, en lien avec les acheteurs, contribution au choix de prestataires / fournisseurs. • Supervision et coordination de la mise en œuvre et l’administration des architectures matérielles et logicielles (systèmes, outils et architectures de sécurité), notamment par le pilotage de chantiers/projets techniques • Définition des règles de bonne gestion, des indicateurs clés des infrastructures et solution de sécurité • Contribution à la mise en œuvre et à la gestion du référentiel technique des infrastructures et solution de sécurité • En escalade des équipes d’administration, gestion des incidents complexes et nouveaux en lien avec des interlocuteurs internes / externes (éditeurs...). Coordination des actions de remise en service et de mise en œuvre des mesures correctives. • Réalisation du transfert de compétences et de l'assistance technique sur son périmètre. Pour votre information, voici l’environnement technologique du service : Compétences indispensables en rouge Switch et routeurs Cisco/Alcatel/Fortinet* SDN ACI* SDWAN (FW, QoS) Fortinet* WIFI HPE Aruba* FW Palo Alto, Fortinet* Services Telecom OBS BVPN/BTIP/BES2/Galerie* ADC F5 et Citrix/Netscaler* Radius Clearpass* QoS Extreme/Ipanema & Streamcore et Fortinet* Automatisation Ansible et Terraform(Développement Python)* Compétences de déploiement dans les Cloud AWS/GCP/Azur

Contexte La Plateforme IT porte des produits et services transverses à forte criticité (hébergement, observabilité, résilience), avec des enjeux de maitrise budgétaire, de compétitivité et de maîtrise des engagements (budgets, fournisseurs, roadmaps). L’équipe plateforme dispose aujourd’hui d’un PMO dont l’activité est essentiellement le pilotage des OPEX et des fournisseurs. Elle souhaite renforcer son pilotage économique afin d’homogénéiser les pratiques, sécuriser la trajectoire budgétaire de la plateforme, fiabiliser les données économiques et améliorer la lisibilité des arbitrages auprès des instances de gouvernance. Dans ce contexte, une prestation de PMO à forte dominante pilotage budgétaire est mise en place pour accompagner les équipes plateforme et son management dans la maîtrise des coûts et le suivi des engagements. MISSIONS L’objectif principal de la mission est de structurer, outiller et animer le pilotage de la Plateforme IT afin de : - Sécuriser le pilotage budgétaire jh / OPEX / CAPEX de la Plateforme IT. - Améliorer la fiabilité des atterrissages financiers (RAF) et des prévisions. - Apporter une vision consolidée, factuelle et partagée du budget aux instances de décision en lien avec les autres indicateurs de santé de la plateforme (QoS, roadmaps…) - Outiller et structurer les équipes pour rendre le pilotage budgétaire pérenne et industrialisé. - Faire l’interface avec le service de performance économique de l’entreprise et le contrôle de gestion La prestation PMO intervient sur l’ensemble du périmètre Plateforme IT, en interaction étroite avec la responsable de l’équipe plateforme, le head of product et les product manager, les delivery managers, les lead finops d’entreprise. Il se coordonnera avec l’autre PMO afin de pouvoir se backuper sur l’ensemble du périmètre. 1. Suivi budgétaire et fournisseurs • Construction, consolidation et suivi des budgets annuels et pluriannuels (run / build / projets). • Suivi mensuel des consommés, engagements et écarts budget vs réel. • Élaboration et mise à jour des RAF / atterrissages. • Analyse des écarts, identification des risques budgétaires et proposition de plans d’actions. • Contribution aux exercices budgétaires (BP, reforecast, clôtures). • Préparation et suivi des modèles de financement 2. Reporting & gouvernance • Conception, mise en qualité et animation des reportings budgétaires (tableaux de bord, KPIs). • Préparation et animation des comités de pilotage budget / performance économique en lien avec les roadmaps et les autres indicateurs (QoS) • Production de supports d’aide à la décision pour le management de l’équipe plateforme • Interface avec l’équipe performance économique et le contrôle de gestion 3. Outillage & standardisation • Mise en place ou amélioration des outils de pilotage budgétaire (Excel avancé, Power BI, outils internes). • Clarification des processus de suivi budgétaire et des règles de gestion. • Harmonisation des pratiques entre équipes / produits / domaines. 4. Accompagnement des équipes • Accompagnement des product manager et des delivery manager sur la lecture et l’appropriation des données budgétaires. • Montée en compétence des équipes sur les enjeux économiques (run, MCO, dette technique, FINOPS). • Rôle de référent PMO budget au sein de la Plateforme. Livrables • Tableaux de bord de pilotage (planning, budget, risques, fournisseurs). • Supports et comptes rendus des instances de pilotage. • Registre des risques et plans d’actions associés. • Recommandations d’amélioration des pratiques de pilotage. • Vision consolidée des roadmaps et initiatives Plateforme IT. Soft skills • Forte capacité d’analyse et de synthèse. • Rigueur, fiabilité, sens du détail. • Aisance dans les échanges avec des interlocuteurs finance et IT. • Capacité à challenger, alerter et proposer des arbitrages. • Autonomie et posture de conseil. Compétence clé obligatoire : Analyse et synthèse

Dans le cadre du déploiement de solutions d’intelligence artificielle générative, nous recherchons un(e) Product Owner / Project Manager IA pour piloter l’implémentation et l’adoption d’outils basés sur des technologies de type Generative AI . Vous interviendrez sur des sujets stratégiques mêlant pilotage produit, gouvernance des outils IA et accompagnement au changement . Missions principales Piloter les phases d’évaluation et de cadrage des outils d’IA générative avec les experts métiers ( SMEs ) Anticiper les impacts réglementaires (notamment liés à l’AI Act) sur les solutions déployées Définir et mettre en place un cadre d’utilisation des outils IA ( rules, best practices, governance ) Concevoir et déployer un plan de déploiement produit à grande échelle Accompagner les équipes métiers dans l’adoption des solutions ( training & change management ) Identifier des cas d’usage à forte valeur ajoutée ( business value & efficiency ) Définir et suivre les indicateurs de performance ( KPIs : productivity, savings, quality ) Livrables attendus Roadmap et cadrage du déploiement des solutions IA Référentiel de bonnes pratiques ( AI usage guidelines ) Stratégie de conduite du changement et supports de formation Documents de pilotage projet ( reporting, risks, action plans ) KPIs de création de valeur

1. Coordination opérationnelle & gouvernance Assurer le lien France ↔ UHD sur les processus, interfaces, SLA/OLA, modèles opérationnels. Participer aux comités UHD et piloter les risques, dépendances et incidents de transition. 2. Expérience utilisateur & parcours de support Co-construire un parcours utilisateur fluide et cohérent, en améliorant canaux d’entrée, irritants et qualité perçue. Garantir la prise en compte de l’UX dans les décisions de transformation. 3. Processus, qualité de service & performance Harmoniser les processus ITIL (incident, problème, changement, knowledge). Mettre en place un pilotage data-driven : KPI QoS/UX, performance, routage, automatisation. 4. Automatisation & IA Identifier, prioriser et accompagner les use-cases d’automatisation (VoiceBot, IA générative, smart routing). Contribuer au design des règles d’aiguillage intelligentes (données, réaffectations, patterns). 5. Communication & conduite du changement Structurer et diffuser la communication projet : messages clés, kit d’information, formats internes (intranet, Teams, newsletters). Accompagner les équipes locales dans la compréhension du rôle cible UHD/Local IT/PQS. Préparer les équipes à la bascule : formations, supports, onboarding des nouvelles pratiques. Animer les sessions d’alignement, Q&A, ateliers de clarification des rôles (N0→N3).

Bonjour et merci d'avoir cliqué sur cette offre 😊 Nous recherchons un.e Project Management Officer Senior pour une grande entreprise sur Lille ! 🚀 Ce poste est fait pour toi si : tu as 5 ou plus années d'expérience professionnelle en tant que PMO. tu as des compétences solides en pilotage budgétaire IT. tu as des compétences solides en mécanismes OPEX ou CAPEX ou RAF ou reforecast. tu as des compétences solides en reporting financier et modélisation budgétaire. tu as des compétences solides en Excel et outils BI. Les 3 bénéfices du poste : 1. Un contexte de transformation rare La mission démarre au moment d'une réorganisation majeure — deux équipes plateforme qui fusionnent pour former une entité de 130 personnes. C'est une opportunité de construire et structurer des pratiques from scratch , plutôt que de simplement maintenir l'existant. 2. Un périmètre à fort impact Le PMO intervient sur des produits critiques (hébergement, observabilité, résilience) et interagit directement avec le management (responsable plateforme, head of product, delivery managers, lead FinOps). C'est un rôle visible et influent , pas un rôle d'exécution. 3. Une montée en compétences transversale La mission couvre un spectre large : budgétaire, outillage (Power BI, Excel avancé), gouvernance, accompagnement des équipes. C'est une excellente opportunité pour un PMO de renforcer son expertise FinOps IT. Ta mission principale sera de structurer, outiller et animer le pilotage de la Plateforme IT afin de : - Sécuriser le pilotage budgétaire jh / OPEX / CAPEX. - Améliorer la fiabilité des atterrissages financiers (RAF) et des prévisions. - Apporter une vision consolidée, factuelle et partagée du budget aux instances de décision en lien avec les autres indicateurs de santé de la plateforme (QoS, roadmaps…) - Outiller et structurer les équipes pour rendre le pilotage budgétaire pérenne et industrialisé. - Faire l’interface avec le service de performance économique de l’entreprise et le contrôle de gestion. Tes missions : 1. Suivi budgétaire et fournisseurs • Construction, consolidation et suivi des budgets annuels et pluriannuels (run / build / projets). • Suivi mensuel des consommés, engagements et écarts budget vs réel. • Élaboration et mise à jour des RAF / atterrissages. • Analyse des écarts, identification des risques budgétaires et proposition de plans d’actions. • Contribution aux exercices budgétaires (BP, reforecast, clôtures). • Préparation et suivi des modèles de financement 2. Reporting & gouvernance • Conception, mise en qualité et animation des reportings budgétaires (tableaux de bord, KPIs). • Préparation et animation des comités de pilotage budget / performance économique en lien avec les roadmaps et les autres indicateurs (QoS) • Production de supports d’aide à la décision pour le management de l’équipe plateforme • Interface avec l’équipe performance économique et le contrôle de gestion 3. Outillage & standardisation • Mise en place ou amélioration des outils de pilotage budgétaire (Excel avancé, Power BI, outils internes). • Clarification des processus de suivi budgétaire et des règles de gestion. • Harmonisation des pratiques entre équipes / produits / domaines. 4. Accompagnement des équipes • Accompagnement des product manager et des delivery manager sur la lecture et l’appropriation des données budgétaires. • Montée en compétence des équipes sur les enjeux économiques (run, MCO, dette technique, FINOPS). • Rôle de référent PMO budget. Livrables : • Tableaux de bord de pilotage (planning, budget, risques, fournisseurs). • Supports et comptes rendus des instances de pilotage. • Registre des risques et plans d’actions associés. • Recommandations d’amélioration des pratiques de pilotage. • Vision consolidée des roadmaps Démarrage : rapide. TT : 3 jours par semaine. Durée : 6 mois. 👉 Tu as envie d’un nouveau défi, entouré(e), valorisé(e), écouté(e) ? Postule et parlons-en. Même si ce n’est pas pour cette mission, on trouvera peut-être celle qui te correspond parfaitement. Les étapes à venir après avoir postulé : nous étudierons ta candidature avec attention. si elle nous intéresse, tu recevras un appel pour un premier échange de préqualification. On t’enverra un mail si on n’arrivera pas à te joindre. Si elle ne nous intéressera pas (ça sera certainement pour une autre mission 😉), on t’enverra un mail. Merci de ton attention et à très vite pour une aventure épanouissante chez Winside 🙂