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8 ans d'expérience minimum dans un contexte similaire. Contexte Au sein d’un acteur majeur en pleine transformation digitale, vous pilotez la Direction Client et jouez un rôle clé dans le déploiement puis l’exploitation d’un nouveau système billettique et de relation clients. Missions principales Phase 1 – Pré-déploiement Structurer et animer la Direction Client, assurer la représentation auprès des autorités. Organiser la contractualisation avec les distributeurs, exploitants et opérateurs. Définir et préparer les processus, outils et équipes pour : le Centre de Relation Client (CRC), le Poste centralisé d’information voyageurs (IV). Définir les parcours clients (vente, après-vente, abonnements). Établir les règles de répartition des recettes multi-opérateurs. Déployer le plan d’accompagnement du changement (communication, formation, outils digitaux). Phase 2 – Exploitation Piloter la performance de la Direction Client et la satisfaction usagers. Développer les ventes digitales et l’usage des services en ligne. Coordonner le service Relation Client (souscriptions, réclamations, abonnements, demandes de groupes). Superviser la contractualisation et le suivi des tiers revendeurs. Animer le poste centralisé d’information voyageurs : qualité des plans de transport, astreintes, gestion de crise, amélioration continue. Gérer les référentiels tarifaires, régularisations et conditions générales de vente. Garantir la conformité RGPD. Profil recherché Expérience confirmée (8 à 10 ans minimum) en direction opérationnelle, relation client ou billettique dans les secteurs transport, mobilité, digital ou service public. Solide connaissance des collectivités et opérateurs publics de transport. Expérience avérée dans le pilotage d’un centre de relation client ou d’un dispositif billettique/information voyageurs. Compétences attendues Billettique et distribution : maîtrise des mécanismes de distribution, tarification multi-opérateurs et systèmes d’information voyageurs. Relation client : pilotage de CRC, parcours usagers et dispositifs d’information voyageurs. Management & coordination : animation d’équipes pluridisciplinaires, travail en partenariat avec institutions et opérateurs publics/privés. Vision stratégique et opérationnelle : capacité à structurer une direction, définir des parcours clients et piloter la performance. Leadership de terrain, sens de la négociation et forte orientation service public.

🎯 MISSIONS : Pour cette alternance, vos principales missions seront : - Contribuer à l'amélioration de notre démarche qualité : gestion documentaire, suivi des indicateurs et des plans d'amélioration, revues de processus, … - Prévenir les risques professionnels et améliorer les conditions de travail, … - Imaginer et mener des actions RSE : numérique responsable, décarbonation, gestion des déchets, insertion professionnelle, … - Améliorer et animer nos résultats Ecovadis - Apporter un soutien à l'équipe moyens généraux : Gestion des véhicules d'entreprise, relations avec les fournisseurs, …

Consultant Reporting BI confirmé (Bac+5, 3-6 ans) recruté pour construire, maintenir et produire les outils de reporting d'une équipe RSSI dans un grand établissement financier, à Toulouse. 80% du temps sur Power BI, Power Automate et SharePoint — développement de tableaux de bord, MCO des outils, RUN des reportings récurrents à destination de la Direction Générale. MISSIONS PRINCIPALES Développement Power BI (Build) Concevoir et développer des tableaux de bord sur des données de gestion des risques IT et gouvernance SSI : KPIs de sécurité, indicateurs de conformité, suivi des plans d'action, pilotage des incidents Modéliser les données sources, écrire les mesures DAX, configurer la sécurité RLS selon les profils utilisateurs Gérer les workspaces Power BI, les actualisations automatiques et les droits d'accès Proposer des améliorations de façon autonome et alerter sur des incohérences dans les données sources MCO des Outils de Reporting Maintenir en conditions opérationnelles les outils existants : corrections de bugs, mises à jour suite aux évolutions des sources de données Traiter les demandes d'évolution de l'équipe RSSI tout en maintenant la qualité des reportings en production Documenter les outils, les sources de données et les règles de calcul RUN des Reportings Récurrents Produire les reportings hebdomadaires, mensuels et trimestriels à destination de la Direction Générale dans les délais impartis — sans exception Vérifier la qualité et la cohérence des données avant chaque publication Assurer la continuité du RUN en toutes circonstances Automatisation & Structuration des Données Créer et maintenir des flux Power Automate pour la collecte de données, les notifications, les consolidations et les relances Structurer les listes SharePoint / Lists utilisées comme sources de données Contribuer à l'organisation documentaire dans l'environnement Microsoft 365 Activités RSSI Complémentaires (selon charge) - Ces activités sont en renfort — pas la responsabilité principale du poste Contribuer au plan de sensibilisation SSI : organisation logistique, suivi des actions Appuyer le suivi de la gestion des risques IT : consolidation des données, mise à jour des tableaux de suivi

Nous recherchons plusieurs Architectes Technique OnPrem & Cloud pour une mission longue chez l'un de nos clients. Niveau expérimenté à senior requis. CONTEXTE DE LA MISSION Au sein de l'équipe Architecture de la Direction des Infrastructures et de la Production du groupe, le consultant contribuera aux activités : - Etudes techniques & Design - Cadrage budgétaire - Définition des best practices d'architecture - Documentation - Accompagnement de la stratégie Move2Cloud - Co-construction des solutions - Accompagnement des équipes d'exploitation et de développement Environnement général - Plateformes E-commerce - Plateformes BackOffice & Logistique - Cloud Public Azure & GCP - Cloud Privé (Infrastructure VMWARE Infogérée) - CDN Akamai, LoadBalancing BigIP F5, Firewalling (Checkpoint & Fortinet) - Bases de données MS SQL Server, PostgreSQL, MySQL, IBM DB2, Oracle - Big Data Hadoop, Terradata, MapR, BigQuery, DataBricks - Conteneurisation Docker & Orchestration AKS - Progiciels SAP, Siebel, HRAccess DESCRIPTION DE LA MISSION - Etude des besoins issus des équipes de développement - Etude de l'évolution des composants de plateformes techniques ou de l'intégration de nouveaux services - Rédaction des documents d'architecture et d'intégration générale et détaillée - Rédaction des supports d'aide à l'exploitation et accompagnement des équipes d'exploitation durant la transition - Contribution à l'évaluation budgétaire des solutions mises en œuvre - Support N3 des équipes d'exploitation Démarrage souhaité : au plus tôt Durée de la mission : Longue Paris

Pour une mission exclusivement en Freelance nous recherchons un(e) architecte technique move to cloud Azure certifié Objectif : o Analyse des applications à migrer sur Azure en IaaS principalement (infra, installations, technos...) o Identifier les points d'attention liées aux standards du groupe o Accompagner les responsables applicatifs lors du design et provisionning réalisés par une société externe o Faire un contrôle des HLD/LLD Azure réalisés par cette société o Remonter les points bloquants lors des bi-weekly d'architecture o Participer au design général et à l'identification de solutions selon les besoins

Contexte de la mission Renfort de l'équipe RSSI du secrétariat général de BPCE SI pour améliorer, construire, fiabliser les outils de reporting locaux au domaine sécurité. Il y aura dans la mission, non seulement la consolidation, le MCO, la réalisation des outils mais aussi le RUN de ces outils avec la production des reportings réguliers à destination de la DG BPCE SI (hebdo, mensuels ...). Selon la charge d'autres activités de l'équipe RSSI pourront aussi être proposées pour prise en charge sans toutefois nécessiter des compétences SSI fortes. Il est néanmoins important que le collaborateur ait une appétence à découvrir l'unvivers de la gestion des risques IT. Descriptif général de la mission / Livrables et dates associées -> Conception / Réalisation / MCO d’outils de reporting d’activités de gestion de risque Gouvernance SSI (expérience en PowerBi, PowerAutomate, Lists, SharePoint) -> RUN de la réalisation des reporting hebdo, mensuels, trimestriels … => point d’attention : reporting adressé à la DG donc nécessitant un très haut niveau de précision/rigueur/qualité -> Autres activités RSSI sous réserve de capacité à faire (charge) : plan de sensibilisation SSI (animation, établissement, organisation, suivi et logistique), activités de gestion des risques … Pas nécessaire d'être un expert technique en sécurité des SI. Mission potentiellement reconductible.

Prestations demandées La mission consiste à fournir aux équipes Finance les moyens de contrôler / analyser / piloter leurs activités, via une exploitation qualitative de la donnée. Les tâches principales consisteront à : - Accompagner les différentes équipes dans l’expression de leurs besoins - Définir et modéliser les processus data - Concevoir les solutions - Implémenter et automatiser les processus dans les outils les mieux adaptés (extraction et préparation des données ; production des outputs ; historisation et stockage ; tableaux de bord,…) - Accompagner les Métiers dans la prise en main des solutions mises en place - Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions livrées - Identifier, partager et mettre en œuvre les bonnes pratiques sur le traitement des données, dans une démarche d’amélioration continue. Le périmètre recouvre l’ensemble des données de l’activité d’Arval France (systèmes de gestion des contrats, de l’assurance, des frais généraux ; systèmes comptables,…), nécessaires aux travaux de la Finance. Les principaux outils utilisés dans l’existant sont : Excel, SAS, OBIEE Analytics, SQL Dev. Les principaux outils à privilégier en cible sont – conformément aux recommandations internes : Dataiku, Python, Vertica, Tableau. La mission se déroule au sein l’équipe de Data Analysts dédiée au projet Data Finance, celle-ci travaille de manière quotidienne avec l’ensemble des parties prenantes au projet – de la Finance et des autres Directions : - Experts Métier - Architectes et référents IT - Data Engineers - Data Management Officers Exemples de besoins automatisation pouvant être mis en œuvre durant la mission : - Réaliser la migration SAS vers Dataiku du dashboard de pilotage de l’encours stock de commandes - Industrialiser les contrôles et les rapprochements entre les systèmes de gestion et les systèmes comptables - Industrialiser le pilotage des paiements clients / fournisseurs

Context : Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation SAP S/4HANA, la DSI de mon client renforce son équipe Finance avec un Expert Technico-Fonctionnel SAP S/4 FI. Missions : Participation complète au projet d’implémentation SAP S/4 : design global, build, tests, migration de données, cutover, go-live et déploiements internationaux Référent interne SAP FI auprès des équipes Finance (BPO / Key Users) Cadrage et challenge des besoins métiers en alignement avec les best practices S/4HANA Conception des solutions fonctionnelles générales et détaillées Pilotage du module FI en coordination avec intégrateur, équipes techniques et autres streams Rédaction des spécifications fonctionnelles Supervision des développements et interfaces Accompagnement au changement et formation des utilisateurs Participation aux déploiements internationaux

Ingénieur Sécurité opérationnelle confirmé- Assistant RSSI Contexte Assistance à RSSI pour les activités de sécurité opérationnelle. Les activités du RSSI couvrent un large spectre d’activités tel que, sans être exhaustif, le reporting à la direction générale au travers de différentes instances de gouvernance, la mise à jour du corpus documentaire, les actions de sensibilisation, l’analyse des signalements des mails, l’analyse des alertes des SIEM, le traitement des incidents de sécurité, la chefferie de projet de sécurité, la veille SSI, la revue d’architecture et le maintien en conformité réglementaire. La mission sera effectuée conformément à la réglementation en vigueur, notamment au regard de l’application : • de la politique de sécurité des systèmes d’information (PSSI) ; • de la politique générale de sécurité des systèmes d'information (PGSSI) ; • du Règlement général sur la Protection des Données (RGPD) ; • de la directive NIS2 ; • du règlement DORA. MISSIONS • Participer à la sécurité opérationnelle : o Analyser les mails signalés comme suspects ; o Analyser les alertes de vulnérabilités ; o Rechercher des IOC ; o Analyser les alertes sur les SIEM ; o Créer ou Maintenir les règles du SIEM ; o Traiter des demandes de dérogations cyber; o Examiner les demandes d’ouvertures de flux ; o Administrer l’outil de chiffrement ; o Administrer l’EDR ; o Participer aux levées de doutes et réponses à incidents. • Soutenir les activités du manager de risques opérationnels sur la sécurité des SI : o Réaliser les contrôles de la mise en œuvre des exigences SSI ; o Réviser de la cartographie des risques opérationnels de la SSI ; o Suivre et mettre en œuvre des recommandations d’audits ; o Déclarer les incidents cyber dans l’outil de suivi des incidents opérationnels et mettre en œuvre les plans d’actions associés. • Compléter et maintenir à jour le corpus documentaire « cyber » o Rédiger ou mettre à jour les circulaires d’application (Maintien en condition de sécurité, homologation, audits et contrôles SSI, etc.), procédures et modes opératoires ; o Maintenir à jour les GPO et les règles de durcissements des postes de travail et serveurs. • Accompagner les projets métiers, notamment : o Accompagner les métiers dans leurs analyses de risques SSI (ebios RM) ; o Définir les exigences SSI ; o Collaborer à la définition d’une architecture cible ; o Émettre les avis sécurité d’un dossier d’architecture technique. • Mener des actions de sensibilisation sur un thème donné et via différents canaux o Articles sur l’intranet ; o Support de formation ; o Réunions (visio) de sensibilisation ; o Suivi de sensibilisation ; o Campagnes de phishing. • Assurer le rôle de chef de projet sur les projets de sécurité (par exemple mise en place d’un outil de chiffrement ou d’un EDR) : o Aider à la rédaction des appels d’offre ou à la définition des exigences ; o Piloter le projet ; o Contribuer à la recette. • Contribuer à la préparation des instances de gouvernance et reporting.

Contexte de la mission : Viveris pilote les chantiers de transformation métier et IT qui contribuent à la performance des entreprises du Retail. Dans ce cadre, nous recherchons notre Developpeur FusllStack qui interviendra sur des produits digitaux liés à la gestion de commandes et au réapprovisionnement, dans un framework agile, et en particulier sur un produit neuf de validation des propositions de commandes. Vos missions et responsabilités : Au sein d'une équipe agile pluridisciplinaire, vous viendrez compléter une feature team en charge de développer les produits digitaux gestion de commandes et planification. L'objet général concerne l'estimation et la génération de devis, la prise de rendez-vous de chantiers. - Réaliser du Build et du Run sur des produits digitaux composés d'API, de front et de back ; - Livrer et de commiter du code source et d'être garant de la qualité de celui-ci ; - Rédaction de la documentation nécessaire pour permettre la compréhension de son code ; - Code review avec les autres développeurs ; - Réaliser en collaboration avec l'OPS de l'équipe des tâches d'observabilité et de monitoring (datadog).

Fiche de Poste – AMOA Expert SI Finance Type de mission : Freelance / Portage Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de la Direction des Systèmes d’Information, notre client recherche un AMOA Expert SI Finance capable d'accompagner les équipes métiers et la DSI dans la mise en œuvre, l’évolution et la fiabilisation de solutions applicatives Finance. Le consultant prendra en charge les aspects fonctionnels, techniques et projets liés aux outils comptables, gestion de facturation, commandes, flux financiers et référentiels associés. Missions et Responsabilités 1. AMOA & Expertise SI Finance Intégrer les problématiques, contraintes et exigences de la DSI dans les solutions définies et mises en œuvre. Accompagner les équipes métier pour l’expression des besoins , leur formalisation et leur priorisation . Rédiger les cahiers des charges : spécifications fonctionnelles, périmètre, coûts, délais, exigences techniques. Garantir la bonne intégration de la solution dans l’ écosystème applicatif existant (référentiels, ERP, outils comptables, applications satellites). Participer à la définition et la mise en place des interfaces : échanges de fichiers, API, mécanismes d’intégration. Prendre en compte les aspects de reprise de données , définir la stratégie et coordonner les actions nécessaires. Assurer un rôle de référent fonctionnel et technique auprès du métier Finance. Apporter une expertise sur les domaines : Comptabilité générale et analytique Gestion des flux de facturation Cycle commandes / achats Processus financiers transverses Établir les éléments budgétaires liés au Build et au Run . Contribuer aux processus d’achat : consultation, analyse, préparation des contrats, soutien à la négociation et à la signature. Être force de proposition et, lorsque nécessaire, concevoir de nouveaux processus métiers pour répondre aux enjeux posés. 2. Pilotage de Projet Définir le périmètre , le planning , jalons et livrables du projet. Mobiliser, coordonner et animer l’ensemble des parties prenantes : DSI, métiers Finance, prestataires et sous‑traitants. Assurer le pilotage global du projet : avancement, risques, arbitrages, reporting, comités. Évaluer et organiser la charge de travail pour l’équipe projet ainsi que la charge future de maintenance de la solution. Assurer la communication projet et la conduite du changement auprès des équipes impactées. Préparer et orchestrer la transition vers les équipes d’exploitation (exploitation, support, équipes RUN). Produire et animer les retours d’expérience (REX) afin d’alimenter une démarche d’amélioration continue. Respecter et appliquer la méthodologie DSI ainsi que le cadre PPM (Project Portfolio Management) en vigueur.

Dans un contexte de transformation digitale et d’évolution des outils liés aux activités titres, nous renforçons une équipe intervenant sur des sujets à valeur métier, mêlant analyse fonctionnelle, gestion de projets et coordination transverse. Contexte : Le poste s’inscrit au sein d’une direction métier en pleine évolution. Vous interviendrez sur des projets liés aux activités de gestion de titres, en lien avec les équipes IT, métiers et partenaires externes. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées. Assurer l’interface entre les équipes métiers et les équipes IT. Participer aux ateliers de cadrage et de conception. Suivre l’avancement des projets et coordonner les différents intervenants. Contribuer aux phases de tests (recette fonctionnelle, UAT). Identifier les risques et proposer des plans d’actions adaptés. Accompagner les utilisateurs dans la conduite du changement.

Dans le cadre du renforcement du Centre d’Excellence SAP, nous recherchons un consultant SAP FI/CO afin d’accompagner le Stream Leader Finance sur des projets stratégiques de transformation. Le consultant interviendra sur un environnement international déployé à grande échelle, avec un rôle clé dans le cadrage des initiatives de transformation, l’identification des opportunités d’optimisation et la définition des roadmaps associées. Il participera à la refonte des core models Finance dans une logique d’harmonisation et d’industrialisation des processus. Dans la continuité, le consultant sera impliqué dans les phases projet complètes : conception générale et détaillée, paramétrage, coordination des développements, tests, cutover, mise en production et hypercare. Il sera également garant de la qualité et de la complétude du patrimoine documentaire (processus, spécifications, scénarios de tests).

Responsabilités principales Assurer les interventions opérationnelles liées au périmètre Système DK. Réaliser le suivi des plateformes , incluant le monitoring et l’analyse proactive. Prendre en charge la gestion d’incidents de niveau 2/3 sur les environnements Windows. Effectuer le déploiement de changements selon les procédures établies. Collaborer avec les autres équipes IT du département (réseau, architecture, sécurité…). Contribuer à la fiabilisation et à l’optimisation continue des infrastructures. Documenter les opérations et assurer la bonne communication au sein du service. Astreintes possibles mais non obligatoires. 🛠️ Environnements & périmètre technique Déplacements : Non prévus Télétravail : 1 jour / semaine autorisé 🧩 Compétences techniques requisesIndispensables Environnements Microsoft Windows Server Virtualisation Hyper‑V (VM Windows) Environnements clusters Méthodes de diagnostic et résolution d’incidents Windows Connaissances générales en réseaux & systèmes Capacité à s’approprier un environnement technique complexe Anglais technique Compréhension des architectures et composants IT du périmètre géré

Nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet expérimenté(e) pour mener le précadrage stratégique d'un projet. Ce projet majeur vise à co-badger notre parc de cartes par Visa et CB. Mission Principale : Le ou la Chef(fe) de Projet aura pour mission d'élaborer le précadrage du projet, incluant la définition du rétroplanning, les études d'impact (financier, opérationnel), et la consolidation des données nécessaires à la prise de décision. Collaboration : Ce rôle implique une collaboration étroite avec diverses équipes, notamment : Les équipes PM (Project Management) La finance L'équipe Cartes L'équipe Relations Places Les équipes SI Le ou la Chef(fe) de Projet sera également en charge de préparer et d'animer les comités de pilotage auprès de la Direction Générale, ainsi que les comités de projet.

Fiche de poste – Leader Technique Études Générales (H/F)Contexte du poste Dans le cadre d’activités d’intégration ferroviaire, le Leader Technique Études Générales intervient sur un périmètre clé visant à garantir la cohérence technique globale du véhicule. Le rôle couvre quatre domaines techniques majeurs : Débattements Diagrammes Masse Gabarit Ces domaines sont au cœur de l’intégration et de la conformité du matériel roulant.Missions principales Assurer la cohérence technique globale du véhicule sur le périmètre Études Générales Piloter un périmètre technique multi-métiers Garantir la maîtrise et le suivi des quatre domaines : débattements, diagrammes, masses et gabarits Sécuriser les livrables dans le cadre du cycle en V Assurer la traçabilité et la gestion des exigences Représenter les Études Générales : en interne auprès des équipes projets auprès du clientProfil recherché Formation Ingénieur à dominante mécanique Solide expertise technique en mécanique et intégration Capacité à piloter un périmètre transverse et multi-métiers Bonne vision système et capacité de coordination technique Aisance dans les échanges techniques internes et clientOutils / Environnement CERBERE : gestion et analyse des débattements DOORS : gestion et traçabilité des exigences M3 : gestion des masses Positionnement du poste Ce poste s’adresse à un ingénieur capable de : piloter la cohérence technique d’un système complexe sécuriser les jalons techniques du projet porter la responsabilité technique du périmètre Études Générales.