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Responsibilities Gather, analyze, and document business requirements related to ITSM processes Contribute to the improvement and structuring of the CMDB (Configuration Management Database) Ensure data consistency and quality within the CMDB Support the evolution of ITSM processes (Incident, Change, etc.) in an ITIL environment Contribute to the design and optimization of ServiceNow reporting and dashboards Guide and support users in using the platform and reporting tools Work closely with technical and business teams to ensure clear process understanding Profile At least 4 years of experience as an IT Business Analyst Strong understanding of ITSM processes (Incident, Change, etc.) Experience with ServiceNow (ideally with exposure to CMDB topics) Familiarity with CMDB concepts (deep expertise not mandatory) Good knowledge of ITIL practices Experience in requirements gathering, documentation, and stakeholder management Ability to work in a structured and demanding environment Nice to have Hands-on experience with ServiceNow CMDB or configuration data management Experience with ServiceNow reporting / dashboards Knowledge of data quality and governance topics

Contexte Dans le cadre du développement de nouvelles solutions décisionnelles, notre client souhaite renforcer son équipe Data en intégrant un Data Analyst. Le consultant interviendra sur un projet Build visant à concevoir des outils de pilotage performants et à accompagner les métiers dans l'exploitation et la valorisation des données. Missions En collaboration avec les équipes Data, BI et les interlocuteurs métiers, vous serez en charge de : Recueillir et analyser les besoins fonctionnels liés au reporting et à la visualisation des données. Concevoir, développer et maintenir des tableaux de bord décisionnels adaptés aux besoins des utilisateurs. Produire des analyses de données afin de faciliter la prise de décision et le suivi des indicateurs de performance. Garantir la qualité, la cohérence et la fiabilité des données exploitées dans les différents livrables. Participer aux ateliers fonctionnels et assurer un dialogue constant avec les équipes métiers. Réaliser les phases de tests, de validation et de recette des développements. Rédiger la documentation technique et fonctionnelle associée aux solutions mises en œuvre. Collaborer avec l'ensemble des parties prenantes dans un environnement Build afin d'assurer la réussite du projet. Informations complémentaires Localisation : Nantes Démarrage : ASAP Présence : 5 jours par semaine sur site

Au sein de l’équipe Finances, notre client recherche un Business Analyst IT afin d’accompagner les équipes dans la mise en œuvre et le suivi de reportings réglementaires. La mission s’inscrit dans un contexte bancaire exigeant, avec un fort enjeu de fiabilité des données, de conformité et de qualité des livrables produits. Mission : -Recueillir et analyser les besoins métiers liés aux reportings réglementaires -Rédiger et analyser les spécifications fonctionnelles -Participer aux tests et à la recette fonctionnelle des solutions -Rédiger et exécuter des requêtes SQL complexes -Assurer le suivi et la résolution des incidents applicatifs -Apporter un support fonctionnel aux utilisateurs -Travailler en méthodologie Agile Scrum avec les équipes projets -Garantir la qualité et la conformité des livrables fonctionnels Profil attendu : -Expérience confirmée en environnement bancaire et financier -Forte capacité d’analyse et de compréhension des besoins métiers -Rigueur et autonomie dans la gestion des sujets fonctionnels -Bonne capacité à interagir avec des équipes métiers et techniques -Expérience en support et gestion d’incidents -Connaissance des environnements Agile Scrum

Contexte Dans le cadre du déploiement et de l'évolution d'une solution de gestion des identités et des accès (IAM) au sein d'un grand groupe international, nous recherchons un Business Analyst afin d'accompagner les équipes métiers, techniques et cybersécurité dans la définition, la mise en œuvre et l'adoption des solutions IAM. Vous interviendrez sur des projets stratégiques liés à la gouvernance des identités, à la gestion des habilitations et à l'amélioration continue des processus de sécurité. Missions Analyse des besoins Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. Animer des ateliers avec les différentes parties prenantes. Challenger les besoins afin de proposer des solutions adaptées aux enjeux métiers et sécurité. Rédiger les expressions de besoins et les spécifications fonctionnelles. Conception fonctionnelle Définir les processus de gestion des identités et des accès. Concevoir les règles de gouvernance et d'habilitation. Collaborer avec les architectes, Product Owners et équipes techniques. Garantir une expérience utilisateur optimale dans les parcours IAM. Pilotage et coordination Assurer la coordination entre les équipes métiers, cybersécurité et techniques. Suivre l'avancement des projets et contribuer aux instances de gouvernance. Participer à la conduite du changement et à l'accompagnement des utilisateurs. Tests et mise en production Élaborer les stratégies de tests. Rédiger les scénarios et cas de tests. Coordonner les recettes fonctionnelles. Accompagner les déploiements en production. Assurer le suivi de la phase d'hypercare et le transfert vers les équipes opérationnelles. Livrables Expressions de besoins métiers Spécifications fonctionnelles Cahiers de recette Stratégies et plans de tests Comptes-rendus d'ateliers et de réunions Documentation de conduite du changement Reporting projet et indicateurs de suivi Environnement Technique Solutions IAM Gestion des identités et des habilitations RBAC / ABAC Lifecycle Management SailPoint ou solution équivalente Jira Confluence

Contexte : Au sein de l’équipe Demand Planning, vous accompagnez le Demand Planning Manager dans le suivi, l’analyse et l’amélioration de la performance des prévisions de ventes à l’échelle internationale. Votre rôle est de transformer les données en recommandations concrètes afin d'améliorer la fiabilité des prévisions et soutenir la prise de décision. Missions principales Analyse de la performance des prévisions Suivre et analyser les indicateurs de performance des prévisions (Forecast Accuracy, Bias, MAPE, KPI Forecasting). Identifier les causes des écarts entre prévisions et réalisés. Participer aux revues mensuelles des prévisions et formuler des recommandations basées sur les données. Réaliser des analyses de variations par zone géographique, marché, horizon de prévision et niveau SKU. Data Management & Reporting Garantir la qualité, la cohérence et la fiabilité des données utilisées pour les analyses. Créer et maintenir des tableaux de bord et reportings sous Power BI. Produire des analyses régulières et ad hoc à destination des équipes métiers. Assurer le suivi et la communication des KPI de performance. Support aux équipes métiers Collaborer avec les équipes Demand Planning pour challenger et valider les hypothèses de prévision. Présenter les résultats d’analyse à des interlocuteurs non techniques. Identifier les opportunités d'amélioration et les risques liés à la performance des prévisions. Amélioration continue Participer au déploiement de modèles statistiques de forecasting. Automatiser les reportings et les processus d'extraction de données. Contribuer à l'évolution des KPI, méthodologies et outils d’analyse. Votre profil : Bac+3 à Bac+5 en Data Science, Statistiques, Économie, Supply Chain ou discipline équivalente. 2 à 4 ans d’expérience en Data Analysis, idéalement dans un environnement Demand Planning, Supply Chain ou Forecasting. Excellente maîtrise d’Excel. Expérience sur Power BI, Tableau ou outils de data visualisation similaires. Solides connaissances des indicateurs de prévision : Forecast Accuracy, MAPE, Bias. Bonne compréhension des problématiques de Demand Planning et d’analyse de performance. Forte capacité d’analyse, rigueur et sens du détail. Bon niveau de communication et aptitude à travailler avec des équipes internationales. Français et anglais courants.

Business Analyst Senior – E-Invoicing – Banque Nous recherchons un consultant Business Analyst Senior pour le compte d’un de nos clients du secteur bancaire dans le cadre d’un projet de transformation lié à la mise en œuvre de la réforme française de la facturation électronique. Contexte Dans un environnement réglementaire en pleine évolution, notre client poursuit le déploiement de son dispositif de facturation électronique. Afin de sécuriser les échéances du programme, nous recherchons un Business Analyst expérimenté pour accompagner les phases de tests, de coordination métier et d’implémentation des nouveaux processus. Missions Participer à la préparation et à l’exécution des tests opérationnels liés aux flux de facturation électronique. Assurer le suivi des anomalies et contribuer à leur résolution avec les équipes métiers et IT. Contrôler la qualité et la conformité des données échangées via la plateforme de facturation électronique. Accompagner les utilisateurs dans les phases de validation et de prise en main des nouveaux processus. Rédiger et mettre à jour les procédures opérationnelles. Produire les reportings d’avancement et animer les échanges avec les différentes parties prenantes du programme. Profil recherché Minimum 6 ans d’expérience en tant que Business Analyst dans le secteur bancaire. Solide expérience des tests fonctionnels et de l’accompagnement au changement. Bonne connaissance de la réglementation française relative à la facturation électronique. Expérience sur des projets réglementaires, de transformation ou à forte composante IT. Capacité à interagir avec des interlocuteurs métiers, IT et management. Excellentes qualités de communication et de coordination. Français et anglais courants. Informations complémentaires Démarrage : 06/07/2026 Durée : 3 mois min. Localisation : Paris Télétravail : Oui

Contexte de la mission Dans le cadre d'un programme de transformation documentaire et de migration vers une plateforme éditique cible, nous recherchons un(e) Business Analyst Éditique expérimenté(e) pour intervenir au sein d'un environnement complexe et multi-domaines. Vous accompagnerez les équipes métier et techniques dans la mise en œuvre des refontes documentaires, en étroite collaboration avec les Product Owners et les différentes parties prenantes de la chaîne éditique. Missions principales Analyser les flux documentaires existants et les traitements Mainframe COBOL afin de les transformer vers un format éditique XML normalisé. Participer à la migration et à la refonte des documents sur plusieurs périmètres métiers : IARD, Épargne, Sinistres, Retraite, Décès, État de Parc Auto, Révision, etc. Concevoir et mettre en œuvre les évolutions documentaires à l'aide des outils éditiques de l'écosystème cible : ETL Informatica HP Dialog GED Espaces Clients Recueillir et formaliser les besoins métiers. Rédiger les User Stories en syntaxe Gherkin ainsi que les critères d'acceptation. Produire la documentation fonctionnelle associée : DBE, DEX, nomenclatures des fichiers de transfert et dossiers de conception. Participer aux cérémonies Agile et aux instances de pilotage (COSUI, comités projet, weekly métier). Assurer le suivi des actions, des risques, des alertes et des dépendances inter-équipes. Préparer et accompagner les passages en CAB. Contribuer aux recettes fonctionnelles, aux tests d'intégration et aux tests de bout en bout. Assurer le suivi post mise en production et la gestion des anomalies jusqu'à validation définitive par les métiers. Coordonner les différents intervenants de la chaîne éditique et garantir la cohérence des livrables. Livrables attendus User Stories et critères d'acceptation. Documentation fonctionnelle (DBE, DEX). Mapping des flux et transformations XML. Comptes rendus de comités et reporting d'avancement. Dossiers de recette et PV de validation. Suivi des risques et plans d'actions.

Dans le cadre de l’évolution de ses outils de supervision, le client recherche un Chef de Projet / Business Analyst disposant d’une bonne connaissance de la stack ELK. Le consultant interviendra sur le pilotage des évolutions, le recueil des besoins, la rédaction des spécifications et l’homologation des solutions à destination des métiers et des équipes d’exploitation. Il apportera également un soutien direct au Product Owner. Missions : Recueillir et analyser les besoins métiers et exploitants Prioriser les évolutions en lien avec le Product Owner Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques Piloter le planning des évolutions et des livrables Animer les réunions de cadrage et de suivi Coordonner les équipes métiers, IT et exploitation Assurer les activités d’homologation et de tests Suivre les anomalies et les corrections Contribuer à l’amélioration des outils de supervision Apporter une expertise produit sur la stack ELK Réaliser une veille technologique sur les solutions de supervision Produire les reportings d’avancement Nous recherchons un profil Chef de Projet / Business Analyst confirmé, capable de piloter des évolutions fonctionnelles et techniques autour d’outils de supervision. Le candidat doit être à l’aise dans le recueil des besoins, l’animation d’ateliers, la rédaction de spécifications et les phases d’homologation. Une connaissance d’ELK est indispensable.

Business Analyst IT - SQL, recette fonctionnelle, Agile Contexte de la mission Au sein de l'équipe Finances, le client recherche un Business Analyst IT pour les accompagner sur des sujets de reportings réglementaires. Objectifs et livrables Recueil du besoin métier Analyse des spec Test et recettes fonctionnelles Requêtes SQL (très bon niveau) Suivi et résolution incidents Support utilisateurs Agile scrum Compétences demandées Compétences Niveau de compétence sql Expert Banque Expert Analyse du besoin métier Expert recette fonctionnelle Expert

Descriptif de la mission : Dans le cadre d’un programme de transformation SI d’envergure, nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Delivery Manager IT. Vous interviendrez au sein d’une équipe dédiée, en lien étroit avec le Responsable Delivery, le PMO, les architectes, les Business Analysts et les développeurs, afin de sécuriser l’exécution des travaux, fluidifier la coordination et renforcer le pilotage des activités. Missions principales : Assurer le suivi opérationnel quotidien des activités de delivery IT. Organiser, prioriser et suivre l’affectation des tâches aux Business Analysts et développeurs. Suivre l’avancement, les dépendances, les blocages et les échéances. Maintenir à jour les tickets Jira, les statuts, les assignations et les informations de pilotage. Contribuer au suivi et à la fiabilisation des KPI delivery : avancement, reste à faire, vélocité, capacité, retards, tickets bloqués, risques, anomalies. Préparer et animer les points de suivi opérationnels. Produire un reporting clair et factuel à destination du Responsable Delivery, du PMO et des parties prenantes projet. Mettre à jour la documentation opérationnelle dans Confluence.

Contexte de la mission : Dans le cadre du renforcement d'une équipe produit au sein d'un grand groupe bancaire, notre client recherche un(e) Business Analyst spécialisé(e) dans les solutions Cassiopae CBM dédiées au financement locatif. Intégré(e) à une organisation Agile à l'échelle, le/la consultant(e) interviendra sur les applications Cassiopae CBM 4.5 et CBI 4.10 afin d'accompagner les évolutions fonctionnelles des applications, en collaboration étroite avec les équipes métiers et IT. Objectifs et livrables : Le/la consultant(e) aura pour principales missions de : · Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. · Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées. · Accompagner les équipes de développement tout au long des projets. · Préparer, exécuter et suivre les campagnes de recette. · Participer aux cérémonies Agile et au pilotage des évolutions produit. · Assurer la coordination entre les équipes métiers, les développeurs et les équipes UX/UI. · Contribuer à l'amélioration continue des applications et des processus. · Produire les livrables fonctionnels nécessaires au bon déroulement des projets (spécifications, dossiers de recette, scénarios de tests et reporting).

Context Le poste est orienté analyse business et vise à accompagner les équipes Digital, Sales et Marketing dans la compréhension fine de la performance commerciale, des comportements clients et des leviers de croissance. Au-delà du pilotage de la performance digitale, le consultant interviendra sur un périmètre élargi incluant : L’analyse des performances commerciales et marketing (digital et sales) La segmentation clients (comportements, usages, valeur, potentiel) L’identification d’insights business actionnables au service de la prise de décision. Il contribuera à la conception et à l’évolution des flux de données et des outils de pilotage, tout en menant des analyses approfondies permettant d’éclairer les stratégies commerciales et marketing, du diagnostic jusqu’à des approches data-driven d’optimisation et de growth. Mission L’objectif de la mission est d’accompagner le business dans l’exploitation avancée des données afin de mieux piloter la performance, comprendre les clients et orienter les actions commerciales et marketing. À ce titre, le consultant devra : * Collecter et structurer les besoins business et opérationnels des équipes Digital, Sales et Marketing * Produire des analyses approfondies sur la performance commerciale et marketing (digital, acquisition, conversion, sales) * Définir et mettre en œuvre des segmentations clients (comportementales, business, valeur, potentiel, cycle de vie) afin d’alimenter les stratégies d’activation et de ciblage * Traduire les besoins et analyses en reportings et dashboards, lorsque pertinent, comme supports à la décision * Être force de proposition sur les méthodologies d’analyse, les process data, ainsi que sur des études proactives d’optimisation business Les livrables attendus devront permettre : une meilleure compréhension des clients et de leurs comportements, une lecture transverse de la performance Digital, Sales et Marketing, et une activation concrète des insights dans les stratégies commerciales.

Secteur d'activité : Supply Chain Dans le cadre de cette mission, vous intervenez au sein d'un environnement AMS (Application Management Services) sur des projets data liés au domaine de la supply chain. Enjeux et environnement technique : La mission s'inscrit dans un contexte de gestion de produits data (data products), incluant la collecte de données, leur transformation et calcul, la modélisation de données, ainsi que la création de dashboards et reportings. Type de projet : Pilotage et coordination de projets data (Data Project Management) avec une forte composante Business Analysis. Le projet couvre l'ensemble du cycle de vie des produits data, de l'analyse des besoins jusqu'à la mise en production et la formation des utilisateurs. Méthode de travail : Le rôle implique une coordination transverse entre les équipes métiers et IT, dans un fonctionnement de type AMS / managed services, avec sensibilité aux processus ITIL et utilisation d'outils ITSM (de type ServiceNow ou équivalent). Livrables attendus : - Recueil et formalisation des besoins métiers (needs analysis) - Coordination des travaux de build : collecte de données, transformations/calculs, modélisation de données, création de dashboards et data products - Coordination des phases de tests - Production de documentation - Formation des utilisateurs finaux (end-user training) - Participation aux activités de Knowledge Transfer (KT) et d'onboarding Domaines de responsabilité : - Coordination des builds de produits data et garantie de la qualité : niveau Expert - Recueil et formalisation des besoins métiers data : niveau Senior - Production de documentation et support aux utilisateurs : niveau Senior - Participation aux activités de KT et d'onboarding : niveau Confirmé Un atout pour cette mission : une expérience sur des projets data Digital & Marketing.

Résumé Le rôle principal de ce poste de Data Analyst est de réaliser des analyses d'impact et d'évaluer les projets de transformation en lien avec les KPI métier tout en renforçant la fiabilité des indicateurs de performance critiques. Cela implique également de fournir des analyses ciblées pour répondre à l'évolution des exigences métier. Responsabilités : Réaliser des analyses d'impact sur les KPI métier et les processus opérationnels. Fournir des analyses basées sur l'évolution des besoins métier. Ajuster et renforcer la fiabilité des KPI surveillés, notamment la fidélité et le chiffre d'affaires. Concevoir, maintenir et améliorer des rapports de performance tout en garantissant la cohérence des données. Réviser les définitions de KPI, les règles de calcul et les champs de reporting. Contribuer aux tests et validations des changements affectant les données. Identifier et escalader les incohérences dans les indicateurs de reporting. Soutenir la phase de cadrage des projets. Traduire les besoins métier en exigences analytiques exploitables. Must Haves : SQL : Expert Snowflake : Expert Tableau : Expert Analyse de données & Méthodologies : Expert ServiceNow : Confirmé Jira : Confirmé Nice to Haves : Connaissance en gestion de projet Expérience avec des outils d'analyse de données supplémentaires

Dans le cadre du renforcement d'une équipe en charge des systèmes financiers et comptables d'un acteur majeur du financement et de l'investissement, nous recherchons un Business Analyst Senior spécialisé en opérations financières et comptabilité des produits de marché . Vous interviendrez sur un périmètre stratégique couvrant les opérations de marché, les référentiels comptables et les outils de production financière. Vous serez un interlocuteur clé entre les équipes métiers, comptables et IT afin d'assurer la bonne traduction des besoins fonctionnels et leur mise en œuvre dans les systèmes. Vos principales missions seront : Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers liés aux opérations financières et comptables. Participer aux projets d'évolution des systèmes comptables et financiers. Assurer le paramétrage fonctionnel des outils comptables et financiers. Réaliser les analyses d'impacts et les études de faisabilité. Participer à la définition et à la validation des schémas comptables. Contribuer aux phases de recette et d'accompagnement des utilisateurs. Exploiter les données via SQL et les outils de reporting afin de réaliser des analyses et contrôles fonctionnels. Assurer le suivi des incidents, identifier les anomalies et proposer les plans d'action adaptés. Travailler en étroite collaboration avec les équipes comptables, financières et techniques. À moyen terme, le périmètre pourra évoluer vers la gestion et la comptabilisation des flux bancaires et des mouvements de trésorerie.

Nous recherchons une personne confirmée en qualité de Business Analyst maitrisant bien la comptabilité, le controle de gestion et les frais généraux. 2 jours de télétravail autorisés maximum. Une bonne connaissance IT est nécessaire. Une expérience en qualité de Chef de projet MOA également. Gros plus si vous avez déjà contribué à des migrations d'ERP vers D365. Contexte Dans le cadre de projets de transformation et d’optimisation des processus métiers, nous recherchons un(e) Business Analyst IT expérimenté(e) pour accompagner les directions financières et opérationnelles dans l’évolution de leurs outils et processus. Cette mission s’inscrit dans un environnement international et offre une forte exposition aux enjeux de performance, de digitalisation et d’amélioration continue. Localisation : site situé à environ 50 minutes de Paris en train. Vos missions Accompagnement des métiers Comptable - Controle de gestion - Frais Généraux Recueillir et analyser les besoins des équipes Comptabilité, Contrôle de Gestion et Fonctions Support. Animer des ateliers avec les utilisateurs et les responsables métiers. Identifier les axes d’amélioration des processus financiers et administratifs. Réaliser les études d’impact liées aux évolutions organisationnelles et applicatives. Analyse fonctionnelle et amélioration des processus Formaliser les besoins métiers et les traduire en spécifications fonctionnelles. Cartographier et optimiser les processus existants. Garantir la cohérence des solutions avec les standards du système d’information. Participer aux arbitrages fonctionnels et aux choix de solutions. Interface entre les métiers et les équipes IT Assurer la liaison entre les utilisateurs, les équipes techniques et les parties prenantes du Groupe. Accompagner les métiers dans la définition de leurs besoins et la priorisation des évolutions. Contribuer à la diffusion des bonnes pratiques et à l’adoption des solutions. Projets et conduite du changement Participer aux projets de transformation et d’évolution des applications. Contribuer à la planification et au suivi des projets. Accompagner les utilisateurs lors des phases de recette et de déploiement. Participer aux actions de formation et à la conduite du changement. Recette et validation Définir les scénarios de tests fonctionnels. Vérifier l’adéquation des développements avec les besoins exprimés. Suivre les anomalies et coordonner leur résolution. Garantir la qualité des livrables avant mise en production. Profil recherché Plus de 10 ans d’expérience en Business Analysis, AMOA ou gestion de projets applicatifs. Expérience significative dans les domaines : Comptabilité Contrôle de gestion Frais généraux / fonctions support Reporting et pilotage de la performance Compétences Analyse fonctionnelle et modélisation de processus. Recueil et formalisation des besoins métiers. Animation d’ateliers et conduite du changement. Bonne compréhension des systèmes d’information et des flux de données. Maîtrise des environnements Agile et Cycle en V. Utilisation d’outils collaboratifs et de gestion de projet (Jira, Azure DevOps, Confluence ou équivalents). Qualités personnelles Excellentes capacités relationnelles. Sens de l’écoute et du service aux métiers. Esprit d’analyse et de synthèse. Rigueur et autonomie. Force de proposition. Capacité à évoluer dans un environnement transverse et multi-interlocuteurs. Les atouts du poste Forte proximité avec les directions Finance et les décideurs métiers. Participation à des projets de transformation à fort impact. Environnement stimulant mêlant enjeux métiers et technologiques. Rôle central d’interface entre les utilisateurs et l’IT. Perspective d’intégration durable à l’issue de la mission.