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Dans le cadre du déploiement et de la stabilisation d’un outil de gestion des entreprises , nous recherchons un(e) Consultant(e) AMOA / Business Analyst Senior afin d’accompagner les équipes métiers dans la formalisation des processus, la conduite du changement et la sécurisation de la mise en production. Vous interviendrez au sein d’un environnement SI complexe, en interaction avec les équipes métiers, les directions MOA/MOE et plusieurs parties prenantes institutionnelles. Vos missions Vous contribuerez activement à la réussite du déploiement et à la stabilisation des processus métiers à travers les activités suivantes : Formaliser, structurer et mettre à jour les processus métiers liés à la gestion du compte entreprise, au recouvrement amiable et au contentieux. Décrire et analyser les impacts du nouvel outil sur les activités opérationnelles et les organisations. Identifier, qualifier et suivre les irritants rencontrés lors de la mise en production et proposer des actions correctives. Sécuriser la définition des rôles, responsabilités, points de contrôle et indicateurs de pilotage. Produire les livrables nécessaires à l’appropriation des processus : procédures, modes opératoires, cartographies et supports d’accompagnement. Animer des ateliers d’expression de besoins avec les équipes métiers et les parties prenantes. Participer aux échanges de coordination entre les équipes métiers, MOA et MOE. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux processus et outils. Analyser les indicateurs de démarrage, les anomalies et les risques liés à la mise en production. Produire des synthèses, alertes et recommandations à destination des instances de pilotage. Identifier les axes d’amélioration et contribuer à l’optimisation de la performance des processus.

Technicien Support Utilisateurs (H/F) - Toulouse Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes et intégrer une équipe en charge d'assurer le support N1/N2 de point de ventes et centrales d'achat. YOUR DAILY LIFE Assurer le support auprès des utilisateurs en prenant en charge les incidents du diagnostic jusqu'à leur résolution : Résolution de problème liés au système d'information Dépannage d'incident réseau (routage, boucle, …) Résolution d'incident Active Directory (Ouverture/Fermeture de session, GPO, Réplication, …) Diagnostique d'incident matériel (panne serveur, poste client, …) Résolution d'incident d'impression Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs durant l'intégralité des échanges Collaborer au travers d'escalades avec les ingénieurs supports qui apportent leurs conseils et expertise pour permettre l'avancée des dossiers

Job Title: Support Engineer Location: Cheadle SK8 3GZ Salary: £22k - £26K per annum Job type: Full-time, permanent (37.5 hours per week) Ablyss Systems Ltd are a customer-focused care management software provider with over 20 years of experience in providing user-friendly software applications and services to various sectors of care in the UK. Our core product, Blyssful, is one of the leading services in residential and nursing care. Our mission is simple: to transform care environments so that every service user, family, and care professional feels supported, valued, and safe through technology that enhances, not replaces, human connection. We are a small company with big ambitions. Our goal is to shape the future of care technology to ensure the most vulnerable in society are given the best service they can be, and the providers are able to spend more time with the service users instead of working with difficult systems and getting stuck on administrative tasks. We are now looking for a motivated Support Engineer to join our team and build a long-term career with the business. About the Role: This is an excellent opportunity for someone with a genuine interest in technology who is looking to start or develop a career in IT support. The role offers exposure to a wide range of responsibilities and the chance to work closely with both customers and internal teams in a growing, hands-on business. We welcome candidates who have experience in technical support, customer service, or contact centre environments, as well as those with the right attitude and a willingness to learn. If you enjoy problem-solving, communicating with people, and finding practical solutions, this role will give you valuable experience in customer support, troubleshooting, and core IT systems. As a small and collaborative business, we offer the chance to learn about different areas of the company and develop your skills over time. Many of our team members have progressed from support roles into leadership or more technical positions, making this an excellent opportunity for someone looking for genuine career development. Job Responsibilities: Provide technical support to customers and internal stakeholders via various communication channels, including phone, email and web chat Troubleshoot, investigate and resolve customer issues and queries in a timely and professional manner Escalate unresolved or more complex issues to the relevant people/departments with clear documentation Reproduce and document reported issues with clear instructions Monitor recurring issues and identify patterns for escalation to management Assist customers with configuration of their systems, networks and environments Create, maintain and improve knowledge base articles and troubleshooting guides for customer use Promote self-service support through well-structured documentation Who we are looking for: Essential Experience working in a customer-focused IT role Strong interpersonal and communication skills, with the ability to explain information clearly, professionally and jargon-free Good organisational, analytical and problem-solving skills Demonstratable ability to manage time efficiently and prioritise work Good computer literacy, especially when working with the Microsoft Office suite Desired Experience working with helpdesk software such as FreshDesk, TopDesk, ServiceNow etc A keen interest in evolving technologies and the adoption of new technologies Benefits: Workplace pension in place Annual leave increases with length of service: 22 days for 1-2 years, 24 days for 2-5 years, 26 days after 5 years, and 28 days after 10 years. Due to the nature of the role the company will not be able to offer sponsorship or relocation assistance so candidates must already reside in, and have the right to work in, the UK. Please click on the APPLY button to send your CV and Cover Letter for this role. Candidates with the relevant experience or job titles of; IT, IT Helpdesk, IT Support Engineer, IT Customer Support, Helpdesk, IT Support, IT Support Technician, Infrastructure Engineer, 2nd Line Infrastructure Engineer, 3rd Line Infrastructure Engineer, 2nd Line Support Engineer, 2nd Line Support, ICT Systems Engineer, IT Service Desk Technician, 3rd Line Support, 2nd Line Support Technician, Technical Support, Technical Support Technician, IT Systems Engineer, IT Systems Technician, ICT Technician, IT Systems Support, IT Technician, Information Technology, IT, 1st Line, 2nd Line, Technical Support Engineer, Technical Customer Support, Tech Support, Tech Support Services, Customer Support, IT, Customer Services, Remote Support, Engineer may also be considered for this role.

Pour le compte de l’un de nos clients, société de maintenance aéronautique , nous recherchons un(e) Mécanicien B1.3 EASA Part-66 qualifié(e) sur H225 et AS330L2 , ou un(e) Mécanicien B1 qualifié(e) sur B200, B300 ou B350 . Le consultant interviendra sur les opérations de maintenance, d’inspection et de remise en service des aéronefs, dans le respect des exigences réglementaires et des standards de sécurité aéronautique. Le poste requiert une expérience significative sur les appareils concernés, avec une capacité à intervenir de manière autonome sur les opérations de maintenance programmée et corrective. Une expérience minimum de 5 ans sur les aéronefs concernés est attendue. La détention d’une licence EASA Part-66 valide est impérative pour cette mission.

Contexte Dans le cadre de la structuration et de l'optimisation de son environnement Microsoft Dynamics 365, une start-up internationale en forte croissance recherche un consultant senior capable de reprendre la gouvernance fonctionnelle et l'architecture de sa plateforme. Plusieurs travaux de cadrage et de recommandations ont déjà été réalisés. L'objectif est désormais de sécuriser leur mise en œuvre, de structurer les processus, d'accompagner les équipes métiers et de garantir la cohérence globale de l'écosystème D365. Le besoin porte en priorité sur les sujets ERP et Finance, avec une vision transverse des modules CRM et HR afin d'assurer la cohérence des processus et des flux entre les différentes fonctions de l'entreprise. Le consultant interviendra comme référent D365 auprès des équipes Finance, IT et métiers. Missions Gouvernance et Architecture D365 · Garantir la cohérence globale de la plateforme Microsoft Dynamics 365. · Reprendre et challenger les recommandations existantes. · Définir les bonnes pratiques d'utilisation et de gouvernance de la plateforme. · Superviser l'évolution de l'architecture fonctionnelle et applicative. · Veiller à l'alignement des processus métiers avec les capacités de la solution. ERP & Finance (priorité du poste) · Travailler étroitement avec les équipes Finance pour comprendre les besoins métiers. · Superviser les processus Finance dans Dynamics 365. · Garantir la qualité des paramétrages et des flux financiers. · Accompagner les équipes sur les sujets de comptabilité, achats, facturation, reporting et contrôle financier. · S'assurer que l'ERP est correctement configuré, documenté et exploitable à long terme. Vision transverse CRM & HR · Comprendre les impacts des processus CRM et RH sur l'écosystème D365. · Garantir la cohérence entre les modules Finance, CRM et RH. · Identifier les dépendances et risques liés aux flux transverses. · Accompagner les métiers dans les arbitrages fonctionnels. Coordination et Delivery · Coordonner les équipes métiers, IT et prestataires externes. · Suivre les plans d'actions et les livrables. · Identifier les risques et proposer les actions correctrices. · Assurer le respect des standards et de la gouvernance définie. Support à la transformation · Structurer les processus autour de Dynamics 365. · Accompagner la montée en maturité des équipes. · Contribuer à la documentation et à la pérennisation des pratiques. Profil recherché · 8 à 15 ans d'expérience minimum sur Microsoft Dynamics 365. · D365 Solution Architect · ERP Architect · Dynamics 365 Functional Architect · D365 Finance Lead · ERP Program Lead · Enterprise Architect orienté D365 Compétences clés Très bonne maîtrise de Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations. Bonne compréhension des modules : · Dynamics 365 Sales / CRM · Dynamics 365 Human Resources · Expérience de gouvernance et d'architecture D365. · Capacité à travailler avec des directions Finance et des équipes métiers. Bonne compréhension des processus : · Procure-to-Pay · Order-to-Cash · Record-to-Report · Reporting financier · Contrôle de gestion · Expérience dans des environnements internationaux. · Anglais professionnel indispensable. Modalités · Mission freelance · Démarrage : ASAP · Localisation : Paris idéalement ou Europe · Anglais obligatoire · Durée : 6 à 9 mois (voir plus) · Télétravail : possible · Budget : TJM contraint

Missions : Piloter et coordonner les travaux avec la contribution du chef de projet DTPI et des chefs de projets MOE Animer et organiser les instances de pilotage et de gestion de projets avec l’équipe centrale, les MOAs et les métiers Contribuer à la construction et à la gestion du planning des différentes versions Contribuer à l’élaboration du planning et du plan de charge des ressources internes et externes GRC, en lien avec les autres responsables et chefs de projet du service Piloter et assurer la mise en œuvre des travaux dans le respect de la qualité, des coûts et des délais définis avec les intervenants, ainsi que des processus et normes en vigueur Conduire des réunions de travail et coordonner les parties prenantes du projet (MOAs, métiers, DTPI, fournisseurs externes, etc.) Préparer les supports pour les instances projet Réaliser les reportings et remonter les informations et points d’avancement à son responsable Assurer le suivi budgétaire et d’activité de l’ensemble des projets dans l’outil de suivi budgétaire et d’affectation des ressources Assurer la gestion des risques sur son périmètre Participer à l’animation de l’équipe Assurer le suivi budgétaire sur son périmètre

Contexte de la mission : Dans le cadre de l'évolution d'une plateforme Data stratégique, nous recherchons un(e) Senior Software Engineer pour intervenir sur une application centrale permettant de configurer et d'orchestrer des traitements de données. Vous contribuerez à la modernisation de cette application afin d'améliorer sa maintenabilité, sa robustesse, sa scalabilité et sa capacité à répondre aux nouveaux besoins métiers. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Data, les Product Owners et les équipes Architecture afin de faire évoluer les standards techniques et les bonnes pratiques de développement. Vos missions : En tant que Senior Software Engineer, vous serez notamment amené(e) à : - Concevoir, développer et maintenir une application Python dédiée à l'orchestration et à l'exécution de traitements de données. - Moderniser l'architecture applicative afin de favoriser son évolutivité, sa performance et sa fiabilité. - Réduire la dette technique grâce à des travaux de refactoring et d'amélioration continue. - Concevoir et mettre en œuvre une stratégie complète de tests (tests unitaires, tests d'intégration, validation des règles métiers, automatisation dans les pipelines CI/CD). - Développer des composants génériques et configurables afin de limiter le code spécifique et favoriser la réutilisation. - Collaborer avec les équipes Data Engineering pour intégrer les traitements dans les pipelines de données. - Participer aux choix d'architecture et aux décisions techniques structurantes. - Promouvoir les bonnes pratiques de développement logiciel, de qualité de code et d'industrialisation. - Accompagner les équipes dans l'amélioration continue des pratiques de développement. Valeur ajoutée de la mission : Vous jouerez un rôle clé dans la modernisation d'une plateforme Data stratégique en contribuant à l'amélioration de son architecture, de sa qualité logicielle et de ses performances. Votre expertise permettra de renforcer la robustesse de la plateforme tout en facilitant le développement de nouveaux traitements et l'évolution des besoins métiers. Environnement technique : 1. Langages et développement - Python - SQL 2. Data Engineering - Apache Spark - PySpark - Databricks - Delta Lake - Architecture Lakehouse 3. Cloud - AWS (S3, ECS, Fargate...) 4. Orchestration - Apache Airflow 5. DevOps - Git - GitLab CI/CD - Docker 6. Infrastructure as Code - Terraform - Terragrunt 7. Gouvernance - Gestion des accès - Monitoring - Optimisation des coûts - Gouvernance des données 8. Méthodologie - Agile Scrum Expertise souhaitée Profil recherché : - Minimum 5 ans d'expérience en développement logiciel avec une forte expertise Python. - Solide expérience en conception d'architectures logicielles et en refactoring d'applications existantes. - Bonne maîtrise des environnements Cloud, idéalement AWS. - Expérience des plateformes Data et des traitements distribués. - Maîtrise des bonnes pratiques de qualité logicielle et des tests automatisés. - Expérience des pipelines CI/CD et des environnements DevOps. - Connaissance des architectures distribuées et des problématiques de performance et de scalabilité. Qualités attendues : - Esprit d'analyse et capacité à proposer des solutions techniques innovantes. - Excellentes capacités de communication et de collaboration. - Autonomie, rigueur et sens de l'organisation. - Goût pour le partage de connaissances et l'accompagnement technique des équipes. - Capacité à évoluer dans un environnement Agile et à contribuer aux décisions stratégiques. Mobilité Non renseigné * Champs obligatoires

Nous recherchons un(e) Business Analyst / Chef de Projet disposant d'une solide expertise Calypso Back Office pour accompagner les évolutions d’une plateforme stratégique couvrant les activités de règlement-livraison, comptabilité, SWIFT et post-trade. 🎯 Objectif : piloter les évolutions fonctionnelles, les projets métiers et le support d’une plateforme Calypso au sein d’un environnement international. 🚀 Vos missions ✔️ Piloter les projets d’évolution de la plateforme Calypso (nouveaux marchés, brokers, interfaces, reporting) ✔️ Recueillir et analyser les besoins métiers, rédiger les spécifications fonctionnelles ✔️ Organiser les recettes fonctionnelles, les tests de non-régression et les UAT ✔️ Assurer le support fonctionnel de niveau 3 auprès des équipes Middle Office, Back Office et Comptabilité ✔️ Coordonner les équipes internationales (France / Inde) et faciliter les échanges entre les parties prenantes ✔️ Accompagner les utilisateurs, la conduite du changement et les mises en production ✔️ Contribuer aux projets transverses Global Markets et aux évolutions de la plateforme Calypso

Contexte Dans le cadre du renforcement d'une équipe produit digitale évoluant dans un environnement à forte visibilité, nous recherchons un UX Designer confirmé pour contribuer à la conception et à l'amélioration continue des parcours utilisateurs sur des produits web et mobiles. Le consultant intégrera une équipe agile pluridisciplinaire et travaillera en étroite collaboration avec les équipes Produit, Design et Développement. Il interviendra sous la responsabilité d'un référent UX chargé de la vision et de la stratégie d'expérience utilisateur. Missions Conception UX Concevoir et optimiser les parcours utilisateurs sur des applications web et mobiles. Réaliser des user flows, wireframes et prototypes interactifs. Définir les comportements d'interaction et les logiques de navigation. Produire les livrables UX nécessaires aux phases de conception et de validation. Décliner opérationnellement les orientations UX définies au niveau produit. Recherche Utilisateur Participer aux recherches utilisateurs (entretiens, tests utilisateurs, observations). Contribuer à l'analyse et à la synthèse des retours utilisateurs. Réaliser des benchmarks concurrentiels et audits ergonomiques. Exploiter les données qualitatives et quantitatives afin d'alimenter les recommandations UX. Collaboration Produit & Agile Participer aux cérémonies et rituels agiles. Collaborer avec les Product Owners, Business Analysts, développeurs, designers et autres parties prenantes. Présenter et défendre les choix de conception auprès des équipes projet. Assurer l'alignement des travaux UX avec les objectifs produits. Qualité et Cohérence de l'Expérience Appliquer les standards UX et les guidelines existantes. Garantir la cohérence des parcours utilisateurs sur l'ensemble des produits. Veiller à la qualité et à l'homogénéité des expériences proposées. Livrables User Flows Personas et parcours utilisateurs Wireframes Prototypes interactifs Synthèses d'entretiens et de tests utilisateurs Audits ergonomiques Recommandations UX Documentation de conception Environnement Technique Figma FigJam Outils de tests utilisateurs Outils d'analyse comportementale et analytics Méthodologies Design Thinking Agile Scrum

Au sein de l’équipe support, ton rôle est d’analyser et de résoudre les incidents, aussi bien sur les aspects techniques que fonctionnels. Tes missions : Échanger avec les client·es, les conseiller et traduire leurs problématiques en termes techniques Analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels, du plus simple au plus complexe Intervenir sur : les infrastructures virtualisées la maintenance des bases de données le matériel d’encaissement, les infrastructures réseaux et télécoms les logiciels d’encaissement Accompagner les utilisateur·rices dans l’utilisation des solutions logicielles Enrichir la base de connaissances Collaborer avec les ingénieur·es support pour analyser et résoudre les problématiques plus complexes Environnement technique : Matériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio Systèmes : Active Directory, Windows Server 2008 / 2016, VMware

Nous recherchons aujourd’hui à renforcer nos équipes ! Allez, on vous en dit plus … Rejoignez nous, en tant que Technicien Support Applicatif F/H. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Logiciel, chez un de nos clients en environnement Windows. En collaboration avec les équipes de support et des études. Vous interviendrez notamment sur les missions suivantes : - L'assistance technique des utilisateurs dans le cadre de la dématérialisation et dépannage des problèmes rencontrés par les utilisateurs lors de l'utilisation des logiciels. - La mise en œuvre des interfaces d'échanges de données entre les systèmes d'informations. - L'administration d'un logiciel de Gestion de Ressources Humaines mis à disposition via l'Extranet.

PROPULSE IT recherche un consultant Senior pour Assistance au RDSI et administration de l'infrastructure bureautique. Dans un service systeme d'information et Cyber, qui s'occupe notamment de gérer les systèmes d'information du département en assurant l'adéquation des moyens informatiques, bureautiques et téléphoniques en cohérence avec les préconisations du Département DSI. et Veiller à la sécurité et la pérennité des outils informatiques métiers, le consultant devra : - Assister le RDSI : Aide à la saisie et validation des demandes bureautiques à travers l'outil DigitalK Amélioration du processus qualité - Maintenance du SI local Documenter les installations, évolutions, cahier de test Assistance sur l'adaptation de l'outil de supervision des machines virtuelles ( Windows et Linux) Centreon Administration du NAS (Aristote) Créer et gérer les ressources partagées professionnelles sur le NAS, en collaboration avec les acteurs de la DSI et en respectant leurs règles en vigueur Proposer des simplifications, restreindre le nombre de groupes au juste nécessaire. Auditer tous les 6 mois les droits d'accès en lien avec les référents. Traiter selon les priorités, les demandes de création d'espace, restructuration, extension d'espace, restauration Assurer le suivi de la délégation de comptes et de groupes Faire évoluer le mode opératoire en vue d'optimiser la gestion des droits d'accès, tenir à jour une documentation précise

Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un Expert Messaging / Microsoft 365 spécialisé sur Exchange et les projets de migration , notamment en contexte de M&A (fusions & acquisitions) . Télétravail : 1 à 2 jours par semaine 🎯 Vos missions : Administration et expertise sur Exchange (on-premise et/ou Online) Pilotage et réalisation de projets de migration de messagerie Intervention sur des contextes complexes, notamment liés aux fusions & acquisitions (M&A) Accompagnement technique et conseil auprès des équipes IT Résolution d’incidents et optimisation des environnements Messaging

Dans le cadre de l’évolution de ses plateformes monétiques et de ses systèmes de paiement, un grand groupe bancaire recherche un Chef de Projet Monétique spécialisé sur le périmètre Émission / Issuing. Le consultant interviendra sur des projets stratégiques liés à la gestion du cycle de vie carte, aux évolutions des plateformes de paiement et à l’intégration de nouvelles capacités monétiques. Missions principales Piloter les projets monétiques du cadrage jusqu’à la mise en production Coordonner les équipes métier, MOE, production, sécurité et partenaires externes Assurer le suivi des plannings, budgets, risques et jalons projets Participer aux évolutions liées au cycle de vie carte : émission, renouvellement, opposition, provisioning Garantir la conformité aux standards et normes monétiques Participer aux phases de recette fonctionnelle et technique Animer les instances de pilotage projet (COPIL, COPROJ, comités de suivi) Assurer le reporting et le suivi des actions Participer aux rituels Agile / SAFe.