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Vos principales missions : 1. Optimisation et structuration de l’écosystème Datadog Analyser l’implémentation actuelle de Datadog (Logs, APM, Monitors, RUM, Product Analytics) afin d’identifier des axes d’amélioration Harmoniser et consolider les standards existants (naming convention, tagging strategy, gestion des environnements, structure des dashboards et monitors) Améliorer la cohérence et la qualité de l’instrumentation entre les différentes équipes Optimiser l’usage de la plateforme (volumétrie logs, sampling APM, gestion des coûts, rétention)Fiche de poste Expert Observabilité Datadog Définir et partager des bonnes pratiques d’observabilité applicative, infrastructure et produit Contribuer à la stratégie globale de monitoring en complément de Prometheus / Grafana utilisés pour les métriques techniques 2. Supervision, observabilité et fiabilité (SRE) Concevoir, mettre en œuvre et maintenir des dashboards Datadog adaptés aux enjeux Infrastructure, Applicatifs et Produit Structurer et améliorer les monitors et l’alerting (pertinence, réduction du bruit, meilleure corrélation incidents) Formaliser des indicateurs de performance et de fiabilité (SLI / SLO) en collaboration avec les équipes techniques et service management Améliorer la détection proactive des incidents Assurer la complémentarité et la cohérence entre métriques Prometheus/Grafana et observabilité Datadog 3. Accompagnement des équipes et adoption Une forte dimension transverse et pédagogique est attendue : Accompagner les équipes de développement dans l’instrumentation APM, Logs et RUM Collaborer avec les équipes Ops et Service Management pour améliorer l’exploitation des données de monitoring Travailler avec les équipes Produit sur la valorisation des données RUM et Product Analytics Produire et maintenir une documentation claire sur les standards et recommandations définis Match : 1. Formation & expérience : Bac +5 (école d’ingénieur, université ou équivalent) en informatique Expérience confirmée (3 à 5 ans minimum) dans le domaine du monitoring, observabilité Expérience significative sur Datadog (Logs, APM, Monitors ; RUM et Product Analytics appréciés) Une expérience en environnement Cloud AWS et Infrastructure as Code (Terraform) est un plus 2. Compétences techniques : Datadog : Logs, APM, RUM, Product Analytics, Dashboards, Monitors, SLO Observabilité : compréhension des concepts SLI/SLO, tracing distribué, corrélation logs/métriques/traces Monitoring : Prometheus, Grafana Bonne compréhension des architectures web et performance front (Web Vitals) 3. Compétences transverses : Rigueur, réactivité et esprit analytique Capacité à améliorer l’existant de manière pragmatique Pédagogie et capacité à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires (dev, ops, qa, produit, support)

Dans le cadre d’un programme international de déploiement SAP S/4HANA, nous recherchons un OTC Solution Expert spécialisé en Pricing afin d’accompagner la mise en œuvre de la solution en France et dans plusieurs autres pays. La mission s’inscrit dans un contexte industriel multi-entités, avec un fort enjeu d’harmonisation des processus Order-to-Cash et des règles de tarification. Le consultant interviendra comme référent fonctionnel sur le périmètre pricing, en assurant la cohérence du design, l’alignement avec le Core Model et l’adaptation aux spécificités locales. Il participera aux ateliers de conception, à la validation des paramétrages, aux tests et à l’accompagnement des phases de déploiement.

Le poste consiste à intervenir en tant qu’ expert des plateformes MSBI afin d’assurer l’administration, l’exploitation et l’optimisation des environnements de Business Intelligence de l’entreprise. Le consultant est responsable du maintien en conditions opérationnelles des solutions MSBI (Power BI, SSIS, SSRS) et des outils ETL associés , en garantissant leur performance, leur sécurité et leur fiabilité . Il participe à la définition des architectures techniques, au déploiement des environnements BI, à la résolution d’incidents complexes et à l’amélioration continue des infrastructures . Le rôle inclut également la gestion des évolutions technologiques, la mise en place d’outils de supervision, la documentation des configurations, le support technique aux équipes d’exploitation et la collaboration étroite avec les équipes infrastructure, sécurité et production , tout en contribuant aux projets d’évolution des plateformes de données de l’entreprise

Contexte Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre d'ingénierie de production. Missions Participation à l’intégration des nouvelles applications dans le cadre des projets Métiers Contribution à la capitalisation des compétences et bonnes pratiques au sein de l'équipe via les outils de communication (mail, réunion d’équipe, SharePoint) Contribution à l’amélioration de l’Exploitation (industrialisation, normalisation…) dans le but de limiter le nombre d’incidents Reporting hebdomadaire des activités : avancement du plan d’action (planning), risques éventuels sur le respect des engagements (jalons) Ingénierie de production : Participation à l’intégration des nouvelles applications dans le cadre des projets Métiers (mode projet) Réalisation des opérations techniques liées à la mise en œuvre des projets/évolutions/corrections et/ou incidents en appliquant les règles et standards en vigueur Contribution à la mise à disposition des ressources de production et d’infrastructure (production et hors production : environnements, chaînes d’outillage, quality gates…) Mise à disposition des infrastructures Cloud pour les développeurs Contribution à l’amélioration de l’Exploitation/du service rendu (industrialisation, automatisation, normalisation…) dans le but de limiter le nombre d’incidents Support N2 en cas de blocage ou d’incident majeur (voire gestion de crise) sur le périmètre en charge Réduction des volumétries d'incidents sur le périmètre Organisation de la résolution des incidents majeurs et/ou transverses, via des cellules de crise, en assurant la mobilisation des acteurs, les escalades et les communications Maintien en conditions opérationnelles la production

Contexte Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l’objectif d’assurer un service d’ingénierie Mainframe dans le cadre de la mise en place des projets Métiers, de la gestion de patrimoines, dans un environnement Mainframe, et au sein de la production applicative. Missions Participation à l’intégration des nouvelles applications dans le cadre des projets Métiers Contribution à la capitalisation des compétences et bonnes pratiques au sein de l'équipe et des différents contributeurs via les outils de communication (mail, réunion d’équipe, SharePoint) Contribution à l’amélioration de l’exploitation (industrialisation, automatisation, normalisation…) dans le but de limiter le nombre d’incidents Reporting hebdomadaire des activités : avancement du plan d’action (planning), risques éventuels sur le respect des engagements (jalons) Coordination de contribution technique Interface de communication directe avec les différents intervenants Coordination et création des items ticketing sur des projets de faibles volumes et criticités Prise en charge et résolution des incidents de production (y compris sur des périodes d'astreintes en semaine et/ou de HNO) Déploiement des évolutions applicatives

🚀 CITECH recrute ! 🚀 ✨ Vous souhaitez mettre vos compétences techniques au service d’un projet de transformation d’envergure ? Alors cette mission est faite pour vous ! Nous recherchons un(e) Expert Technique ServiceNow CSM PRO (H/F) pour renforcer l’équipe de l’un de nos clients majeurs dans le secteur de la protection sociale. 🏦 🙌🔽 Vos missions seront les suivantes : 🔽🙌 🔸 Participer à la hiérarchisation continue des stories et évaluer l’effort technique associé 🔸 Réaliser le paramétrage technique complet de la solution ServiceNow CSM PRO (version Zurich ou récente) 🔸 Développer et mettre en œuvre les scripts d’intégration avec le Système d’Information existant 🔸 Concevoir les cas d’utilisation et les scripts de tests d’intégration 🔸 Assurer les tests unitaires et la Vérification d’Aptitude au Bon Fonctionnement (VABF) 🔸 Garantir le transfert de compétences technique et la formation des équipes internes 🔸 Rédiger la documentation technique, les comptes-rendus et contribuer aux cahiers des charges

Descriptif du poste Au sein de la Mainframe Factory BP²I, vous intégrez une équipe en charge de la gestion des projets d'infrastructures MF et la contribution aux projets métiers. Vos principales responsabilités : Assurer la bonne gestion WLM Gérer les collectes issues des différents environnements Mainframe Assurer le bon déroulement des traitements de production des rapports Adapter les traitements de production des rapports Produire les rapports mensuels pour les différents clients Proposer les évolutions nécessaires dans les outils et les process

Focus : Identité Hybride & Sécurisation Responsabilités Gestion des Identités : Administration et cycle de vie de l'infrastructure hybride Active Directory et Microsoft Entra ID. Sécurisation : Mise en œuvre des contrôles de sécurité critiques (MFA, SSO, RBAC, Accès conditionnel). Maintien en Condition Opérationnelle : Support de niveau 3, gestion des incidents critiques et résolution de problématiques complexes sur le domaine industriel. Automatisation : Industrialisation des processus de provisioning et de reporting via scripting PowerShell.

La présente consultation a pour objet une prestation d'architecture technique au sein de la Direction Technique Informatique de la DSI d'une fédération de protection sociale et plus particulièrement du pôle Gouvernance Technique Opérationnelle. Contexte du besoin Administration des Middleware (Application sous Kubernetes - Apache) et des outils associés d'industrialisation et de déploiement (30% de l'activité) Support de niveau 3 auprès des équipes de production, de projet sur les middlewares (40% de l'activité) Réalisation des projets d'implémentation et de migration des progiciels (30% de l'activité) Objet de la prestation Une prestation d'Ingénierie Middleware pour la réalisation des tâches liées au plan d'actions en cours et à venir, dont la charge estimée correspond à un ETP. Missions La mission portera principalement sur les axes suivants : Assurer le support niveau 3 sur les middlewares (analyse des problèmes de performance, de sécurité, administration...) Simplifier les actions de RUN par la fourniture d'outils et de procédures Installer des progiciels sur RHEL Linux Des astreintes à distance sont possibles dans le cadre de l'accompagnement des projets de solutions à mettre en œuvre en HNO (connexion VPN à distance). Il est attendu, pour chaque mission une estimation de charges pour les différentes tâches à réaliser. L'ensemble des interventions techniques doivent respecter les processus appliqués à la fédération.

Dans le cadre de notre développement et pour renforcer notre équipe de Fribourg, nous sommes à la recherche d'un?e DBA de production pour rejoindre une équipe en place chez l'un de nos clients. En tant que DBA de production, vous serez responsable de l'exploitation, de l'optimisation et de la sécurité des bases de données supportant les plateformes métiers de notre client. Vous interviendrez dans des environnements critiques, avec des exigences élevées de disponibilité et de qualité de service. Vos responsabilités incluront notamment : - Assurer la gestion, l'administration et la supervision des bases de données en production (performances, sécurité, capacité, sauvegardes). - Participer à la mise en oeuvre et au maintien des plateformes applicatives, notamment dans le cadre de la transformation numérique. - Contribuer à la modernisation et à la standardisation des environnements en lien avec les grands projets en cours, dont la migration de plateformes SAP. - Collaborer étroitement avec les équipes systèmes, applicatives et sécurité.. - Documenter, industrialiser et automatiser les opérations de production. Plateformes et applications : - SAP ECC6 et migration vers SAP S/4HANA - SuccessFactors, ODE, Teams, Portail Service-Client, Outils et écosystème bureautique / digital - Microsoft 365 et services associés (Word, Excel, Teams, SharePoint, etc.) Contexte opérationnel : - Environ 10 000 postes de travail, 8 000 postes téléphoniques et un réseau haute performance, nécessitant une gestion robuste des données.

Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme de transformation impactant l’organisation des équipes internes, plusieurs ressources actuellement mobilisées sur le périmètre RUN seront repositionnées sur des activités de projet. Pour garantir la continuité du service et maintenir un niveau élevé de performance opérationnelle, nous recherchons un expert expérimenté pour intervenir sur la gestion des incidents et des problèmes liés à l’environnement Genesys. La mission s’inscrit dans un contexte critique de maintien en conditions opérationnelles (MCO), avec des enjeux majeurs concernant la disponibilité, la performance et la fiabilité des infrastructures de téléphonie et du centre de contacts. Objectifs et livrables Le consultant interviendra à la fois sur des activités opérationnelles et sur des sujets d’architecture, avec pour objectifs : Gestion des incidents et des problèmes Prendre en charge les incidents complexes liés à l’environnement Genesys Effectuer une analyse approfondie des causes racines (RCA) Analyser et exploiter les logs de Genesys Mettre en œuvre des actions correctives et préventives Définition et évolution de l’architecture Définir l’architecture cible définitive de la solution Revoir et optimiser les infrastructures existantes Mettre en œuvre et configurer les infrastructures telles que : SIP Server Session Border Controller (SBC) Proposer des améliorations techniques et des optimisations pour l’infrastructure Coordination technique Servir d’interface technique avec l’opérateur OBS Gérer les interactions avec la solution BTIP Participer aux échanges techniques multisectoriels (réseau, télécom, infrastructure) Livrables attendus Documentation de l’architecture cible (HLD/LLD si nécessaire) Comptes rendus des analyses d’incidents majeurs (RCA) Recommandations pour l’amélioration de l’infrastructure Dossiers d’implémentation et de configuration des composants SIP et SBC Mise à jour des procédures d’exploitation

En tant qu’ Expert / Architecte Citrix , vous interviendrez sur des projets stratégiques autour des technologies de virtualisation et des infrastructures Citrix. Vos responsabilités couvriront l’ensemble du cycle projet : 📌 Activités principales Réalisation d’études techniques complètes dans le cadre des démarches projet : analyse d’opportunité, faisabilité, cadrage des besoins, estimation des coûts et charges, accompagnement au déploiement. Conduite de projets majeurs et mineurs impactant les infrastructures virtualisées. Exemples : sécurité, cohérence avec le socle poste client, interfaces critiques… Suivi opérationnel des environnements : maintenance corrective et évolutive, support aux projets Citrix et services associés. Pilotage de POC (Proof of Concept) dans le cadre de projets d’innovation ou d’évaluation (ex : Windows Server 2022, virtualisation applicative…). Support aux équipes d’exploitation (siège, filiales et autres entités du groupe). Réalisation d’études d’opportunité, d’intégration et de maquettes techniques. Appui à la mise en production, aux stratégies de migration, au support et au déploiement de solutions. 📄 Livrables attendus Spécifications fonctionnelles & techniques détaillées Dossiers de design d’architectures Citrix Estimations budgétaires, dossiers de chantier, préparation de réunions Rédaction de documentations techniques & fonctionnelles Participation aux analyses métiers Présentation d’architectures en comité

Au sein de la Division Data Platform, dans le domaine DP11 Data Exchange, l’Expert Infrastructure IBM MQ intervient sur le maintien en condition opérationnelle et le support avancé des infrastructures de transfert de flux basées sur IBM MQ Series. Il assure la gestion des incidents critiques de niveau 3, contribue à la résolution de problématiques complexes et participe à l’évolution technique des plateformes de messagerie. Il intervient également dans le cadre de projets applicatifs métiers en apportant son expertise pour la conception et l’implémentation de solutions MQ, tout en pilotant certains projets techniques liés au domaine. Enfin, il veille à la fiabilité, à la performance et à la sécurité des infrastructures, tout en assurant la création et la mise à jour de la documentation technique associée dans des environnements Windows, Linux et AIX.

Description détaillée de la prestation : Missions attendues : • Participation à la préparation et à la configuration des équipements dans les nouveaux DC. • Participation active aux tâches de déploiement et de maintenance. • Gestion et configuration des équipements réseau et sécurité. • Tests de performance et résiliences de l’infrastructure. • Support de stabilisation post-migration (correction des bugs, revue des configurations, tickets support constructeur). • Le maintien en conditions opérationnelles du réseau et de ses différentes plateformes tout en assurant leurs conformités avec les exigences de résilience opérationnelle. • Élaboration ou mise à jour des dossiers techniques HLD/LLD • Montée de version logicielle, patch management. • Mise en place du monitoring, de la sauvegarde et la centralisation des logs des équipements réseau et sécurité. • Support N2/N3 sur les différents composants d’infrastructure. • Assurer la conformité avec les engagements contractuels des prestataires externes (SLA, délais, qualité et performance) Techno : Compétences techniques • Réseau : Cisco Nexus NXOS, VXLAN EVPN, NDFC, OSPF/BGP ; VPN/SDWAN • Firewall : ASA, Firepower/FMC, Paloalto, Fortinet (NextGen) • Proxy/Reverse proxy : Denyall/UBIKA, , Blue Coat, FortiProxy • Loadbalenceur: F5, Netscaler • Wifi (WLC Cisco/Juniper), ISE • DNS/DHCP : EfficientIP • Automatisation (Ansible, Terraform) • Syslog et supervision (Solarwinds) • Transfert de fichier CFT, Synchrony Gateway Axway (serait un plus).

Description Pour le compte de notre client grand compte, nous recherchons un Expert Sécurité sur Workday pour un projet de déploiement mondiale. Tâches principales Analyser l’architecture du projet, des livrables et de la configuration de Workday Inc Accompagner le projet dans l’application des règles de sécurité Evaluer la conformité aux exigences de sécurité Identifier les risques et proposer des mesures de mitigation Tests de conformité et de bonne implémentation des exigences Reporting régulier auprès des CISOs métier Compétences demandées Application Security : confirmé Access Management : confirmé Communication écrite et orale : expert EBIOS RM (analyse de risques) : avancé Workday : confirmé SaaS Security : confirmé Langues Français : Courant Anglais : courant Lieu : Paris TT : 2 jours/semaine

Missions principales (Phase de Build) : Réaliser le paramétrage technique de la solution CSM Pro et concevoir les scripts d'intégration avec le système d'information interne. Créer les cas d'utilisation, les scripts de tests d'intégration, et exécuter les tests unitaires ainsi que les tests de VABF . Participer activement aux cérémonies agiles , évaluer l'effort des stories du backlog et contribuer à leur hiérarchisation continue. Former et transférer les compétences (paramétrage technique et administration) aux collaborateurs du futur Centre de Compétence interne.