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Pour le compte d'un acteur majeur du secteur de l'Assurance et de la Prévoyance, nous recherchons un Consultant IT Senior pour rejoindre le département Projets et Système d'Information. Véritable pivot entre les métiers et les centres d'expertise technique du Groupe, vous intervenez sur un périmètre large allant du support opérationnel à la conduite de projets de transformation majeurs. Vos principales responsabilités : Pilotage de Projets : Cadrage, suivi budgétaire, animation d'équipes et respect de la feuille de route sur des sujets de refonte d'infrastructure ou applicative. Expertise & Conseil : Challenger les choix techniques des experts du Groupe et être force de proposition tout en garantissant le respect des normes de sécurité et d’architecture. Maintien Opérationnel : Support technique de proximité sur les outils collaboratifs et métiers, et documentation rigoureuse des processus IT. Interface Internationale : Coordination régulière avec les équipes de production applicative basées à l'étranger (Porto). Profil recherché : Expérience : 5 à 10 ans minimum sur des fonctions similaires (Chef de projet technique, Consultant IT transverse). Bagage Technique : Solides connaissances en réseaux/systèmes, bases de données, sécurité SI et production informatique (ordonnancement batch). Une connaissance de Dataiku ou GCP est un plus. Soft Skills : Excellente communication (écrite et orale), leadership naturel, sens aigu du service client et capacité à gérer le stress en environnement contraint. Langues : Anglais courant indispensable.

Rattaché(e) au Responsable des opérations, avec un double encadrement technique matériel et logiciel, vous intervenez sur l'intégration matérielle et la mise en service de systèmes ADAS sur bancs et véhicules clients. Vous préparez, assemblez et configurez les systèmes en amont au bureau parisien, puis intervenez sur site pour l'installation et le rétrofit des équipements sur camions. Le poste comprend des déplacements (principalement en France, ponctuellement en Europe), le reste du temps étant partagé entre présence au bureau et télétravail selon l'activité. Vos missions principales : - Gérer l'inventaire, l'assemblage et la préparation du matériel d'intégration. - Réaliser la configuration logicielle de premier niveau (flashage ECU, configuration réseaux). - Monter, câbler et installer l'ensemble des composants embarqués (ECU, capteurs, caméras, lasers, antennes GNSS, interfaces CAN). - Effectuer les adaptations électromécaniques nécessaires sur les véhicules (supports, faisceaux, câblage). - Assurer la mise en service et les tests fonctionnels des systèmes sur banc puis sur véhicules. - Réaliser le diagnostic de premier niveau en cas de dysfonctionnement matériel ou logiciel. - Rédiger les rapports d'installation et documenter les anomalies rencontrées. - Participer à l'amélioration continue des procédures d'installation et de maintenance. - Être rapidement en interaction avec les clients transporteurs lors des phases d'installation et de mise en service. Le poste nécessite une présence régulière au bureau parisien (actuellement en coworking, avec un projet de déménagement dans Paris intramuros sud), environ un quart du temps selon les projets.

OPS / Ingénieur Systèmes Sophia Antipolis 2-3 ans d'exp. Compétences techniques Expertise Linux (Red Hat). Réseaux, protocoles et APIs. Scripting : Shell, Python, Go, Perl. Supervision, automatisation, CI/CD. Gestion des incidents et des changements. Mission principale L’OPS / Ingénieur Systèmes est responsable de la disponibilité, de la performance, de la sécurité et de l’exploitation des plateformes en production. Il intervient en BUILD et RUN, en mode projet comme en gestion quotidienne, dans un environnement Agile fortement automatisé. Responsabilités Exploitation & Production (RUN) Surveillance en temps réel des applications, systèmes et infrastructures. Détection et correction des incidents, pannes et failles de sécurité. Maintenance préventive et corrective. Participation aux astreintes HO/HNO. Gestion des incidents Prise en charge et diagnostic des incidents. Coordination des équipes techniques. Application des procédures d’incident. Rédaction de rapports temps réel et post-incident. Build, projets & automatisation Configuration et déploiement automatisé (CI/CD, Infrastructure as Code). Développement de scripts (Shell, Python, Go, Perl). Travaux de production et tests avant mise en production. Gestion des changements Planification et exécution des changements. Respect strict des processus de change. Automatisation des changements sans impact client. Optimisation & qualité de service Analyse des performances. Proposition et mise en œuvre d’optimisations. Documentation & livrables Documentation technique à jour (architecture, procédures, PRA/PCA). Mise à jour des outils de suivi. Rapports d’études, POC et incidents. Collaboration & communication Collaboration avec équipes internes et partenaires. Communication claire auprès des utilisateurs. Participation aux cérémonies Agile. Veille technologique Suivi des évolutions technologiques. Recommandation de solutions innovantes. Compétences techniques Expertise Linux (Red Hat). Réseaux, protocoles et APIs. Scripting : Shell, Python, Go, Perl. Supervision, automatisation, CI/CD. Gestion des incidents et des changements. Compétences comportementales Résolution de problèmes complexes. Adaptabilité et autonomie. Gestion du temps et des priorités. Communication et feedback constructif. Apprentissage continu. Livrables attendus Tickets BUILD et RUN à jour. Scripts et outils automatisés documentés. Code commenté et maintenable. Documentation projet et exploitation. Rapports d’incidents et d’études.

Votre mission : 1. Conception de solution d’architecture technique • Formalisation des DAP Dossier Préliminaire d’Architecture • Formalisation des DAT – Dossier d’Architecture Technique 2. Sécurité & gouvernance • Mise en oeuvre de bonnes pratiques de sécurité • Application des règles de conformité et des standards 3. Accompagnement & collaboration • Collaboration étroite avec les équipes de développement, devops, experts réseau et système et d’exploitation. • Documentation technique, partage de connaissances, participation à la montée en compétences des équipes. 4. Support & amélioration continue • Analyse des incidents, amélioration continue des pipelines, veille technologique • Contribution à l’évolution de la stratégie IT

Dans le cadre du pilotage et de l’évolution des infrastructures IT d’un environnement multi-sites, vous prenez la responsabilité des systèmes et réseaux transverses, avec pour objectif d’assurer la performance, la sécurité et la disponibilité des services. Missions principales Piloter et maintenir les infrastructures systèmes et réseaux à l’échelle de l’organisation. Encadrer et animer une équipe technique composée de 5 à 10 collaborateurs (systèmes, réseaux, support avancé). Superviser les environnements serveurs et réseaux, garantir leur disponibilité et leur sécurité. Définir et faire évoluer les architectures réseau, notamment sur les périmètres WAN et sécurité. Assurer la coordination avec les autres équipes IT et les partenaires externes. Mettre en place les bonnes pratiques d’exploitation, de supervision et de documentation.

🎯 Rôle & impact En tant que Platform Engineer / SRE (aka Platform Reliability Engineer 😄), tu joueras un rôle clé dans l’évolution de notre plateforme cloud-native. Ton impact se mesurera à ta capacité à : Réduire les frictions pour permettre aux équipes de développement de tester et déployer rapidement de nouvelles idées (jusqu’à de l’IA en production). Construire et opérer des systèmes fiables, scalables et observables (Kubernetes, CI/CD, GitOps, monitoring…). Co-construire les applications avec les équipes produit dans une vraie culture DevOps / SRE. Diffuser les bonnes pratiques autour de la fiabilité, de l’autonomie et de l’ownership. 👥 L’équipe Platform & Developer Experience La mission de l’équipe Platform & DevEx est de fournir à 40+ développeur·euses un environnement : simple à utiliser robuste en production permettant une forte autonomie L’équipe est composée de : 1 Head of Platform 1 DevEx Engineer 1 Security Engineer 3 Platform Engineers / SRE (dont toi) Notre credo : “You build it, you run it” — nous faisons en sorte que ce soit simple et agréable. 🧰 Stack technique (aperçu) Cloud & Orchestration : GCP, Kubernetes (GKE) Infra as Code / GitOps : Pulumi, Concourse (en transition vers FluxCD + Crossplane) CI/CD : GitHub Actions Observabilité : Datadog Réseau & sécurité : Cloudflare Data & messaging : PostgreSQL (CloudSQL), RabbitMQ (CloudAMQP) Packaging : Helm, Docker Langages : Python, Golang ⚙️ Ton rôle au quotidien 🧱 Expérience développeur Donner un maximum d’autonomie aux équipes de dev Créer un terrain de jeu sécurisé pour tester, apprendre et itérer vite Faciliter l’industrialisation avec une production solide et observable ☁️ Fondamentaux plateforme Apporter l’expertise cloud & infrastructure (IaC, CI/CD, DNS, CDN…) Être garant·e des niveaux de service de la plateforme Accompagner les équipes produit sur leurs enjeux de SLO / fiabilité

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Ingénieur de production (H/F) - Lille Experis Lille recherche pour l'un de ses clients, un Ingénieur de Production (H/F) Les missions seront les suivantes : La surveillance et maintenance des systèmes : vous assurez le bon fonctionnement des serveurs, réseaux et applications, Intégration technique : Vous définissez les plans de mise en production et intégrez les nouvelles applications dans notre système existant. La gestion des incidents : vous diagnostiquez et résolvez les problèmes techniques rapidement pour minimiser les interruptions de service, L'automatisation des tâches : vous développez des scripts et utilisez des outils pour automatiser les processus répétitifs via ordonnanceurs, La sécurité informatique : vous mettez en œuvre et surveillez les mesures de sécurité pour protéger les données et les systèmes, Le support technique : vous fournissez une assistance aux utilisateurs et aux autres équipes techniques, L'animation avec des partenaires sous-traitants : vous coordonnez et supervisez les activités des prestataires externes pour garantir la qualité et la continuité des services. L'optimisation des processus : vous identifiez et mettez en œuvre des améliorations pour optimiser les opérations et les performances.

Job description La société Trigone propose des services informatiques dans différents secteurs avec une vocation d'accompagner ses clients dans leurs évolutions technologiques. Trigone offre un portefeuille de services variés avec notamment une expertise en mainframe . Trigone fait partie du groupe belge NRB Group qui est l'un des leaders du secteur IT en Belgique et qui propose des services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT : Infrastructure & Cloud, Software Development, Consultancy & Managed Staffing LE CONTEXTE Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Pilote d’Exploitation et Supervision – Team Lead (H/F) pour rejoindre le shift semaine nuit . Ce poste s’inscrit dans une dynamique de croissance et vise à renforcer la qualité de service et la coordination des activités au sein de l’équipe de supervision. VOTRE MISSION En tant que Pilote d’exploitation et supervision , vous assurez la surveillance en continu des infrastructures informatiques et garantissez la qualité de service conformément aux engagements contractuels et aux politiques internes de sécurité. En parallèle, en tant que Team Lead du shift semaine nuit , vous assurez le suivi opérationnel et l’animation de l’équipe . Vos responsabilités principales : Activité de pilotage et supervision : Surveiller et superviser les performances des systèmes informatiques, les flux de données et la disponibilité des serveurs. Diagnostiquer et intervenir en cas d’incident sur les systèmes, le réseau ou à la suite d’une alerte utilisateur. Exécuter les procédures de reprise d’activité (reconfiguration, sauvegardes, relances, etc.). Alerter les niveaux d’escalade appropriés et assurer le suivi des incidents jusqu’à leur résolution complète. Garantir la disponibilité des ressources physiques et logicielles. Automatiser les tâches récurrentes pour améliorer la fiabilité et la performance opérationnelle. Documenter les procédures, incidents et actions réalisées. Rôle de Team Lead : Encadrer et animer l’équipe du shift semaine nuit (organisation, suivi des activités, communication, cohésion d’équipe). Garantir la bonne répartition de la charge de travail et le respect des priorités opérationnelles. Être le point de contact privilégié entre l’équipe de nuit et les responsables de journée (reporting, passation, suivi des indicateurs). Accompagner la montée en compétence des membres de l’équipe (formation, coaching, partage de bonnes pratiques). Participer activement à l’amélioration continue du service (process, outils, documentation). VOTRE EQUIPE Vous intégrez le shift semaine nuit au sein de l’organisation de Trigone et travaillez en étroite collaboration avec les équipes Bureau Technique, Ingénierie Système et NRB . Vous êtes le référent opérationnel de votre équipe pendant le service de nuit.

INGENIEUR SECURITE Démarrage : ASAP Durée : 2 ans Localisation : Paris Télétravail : 50% Objectifs : Administrer les infrastructures de sécurité utilisateurs Contexte : L'équipe gère les infrastructures de sécurité des utilisateurs pour l'ensemble du groupe : Les firewalls campus, SD-WAN avec Fortinet et Palo Les vpn users avec Palo, Cisco, Ivanti Le NAC avec Cisco ise Les proxys users avec Skyhigh Les services DDI avec Infoblox et Meinberg. Nous sommes à la fois responsables du Run (+100k users) du MCO (+500 équipements) et du Design (2 à 3 projets d'évolution majeurs par an) de nos plates-formes. A l'issue des recrutements en cours, l'équipe sera composée de 11 experts, 1 team leader, 1 team leader adjoint et 1 chef de projet. Nous souhaitons nous renforcer en expertise à la fois sur les activités de Run et Build, et dans la perspective de projets critiques en cours et à venir : Migration VPN Ivanti vers Global Protect, en cours Migration VPN Ciscoi Anyconnect vers Global Protect Refresh plate-forme SkyHigh WSG Refresh plate-forme Infoblox DR Inter-régional (toutes technos) Nous ne cherchons pas un expert sur toutes nos technologies, mais un expert sur 2 à 3 d'entre elles et nous réorganiserons ensuite les pôles de compétence. L'autonomie, la capacité d'analyse, l'engagement sont nos critères fondamentaux. Il devra être polyvalent dans les domaines réseau, et avoir une forte capacité de montée en compétences sur les domaines moins maitrisés. Une expérience confirmée sur les modules requis est demandée. Doté d'un fort relationnel, organisé et méthodique, le profil doit apporter son expérience transverse et être force de proposition dans le domaine des infrastructures/sécurités/réseaux. Entre autres : Comprendre les architectures Réseau LAN, WAN, Wifi, Sécurité dans des grands comptes ; Savoir évoluer en environnement de production critique, dans un esprit d'équipe multi domaines ; Proposer des solutions pour améliorer les performances des systèmes ou des plates-formes ; Assurer l'interface avec les experts des autres domaines ; Effectuer la veille et l'évaluation prospective technologique sur les produits ; Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de contournement ; Assurer l'exploitation des composants techniques et participer à la gestion de leur « capacity planning » ; Définir et mettre en œuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes et produits, et les qualifier d'un point de vue technique. Le collaborateur devra intégrer les roulements inhérents au fonctionnement de l'équipe : Des astreintes hebdomadaires (19h-8h + week-end) /11 Des permanences du matin (8h00-13h00) et/ou du soir (12h30-19h00) /11 Des jours TARGET (fériés en France mais travaillées pour les salles de marché) seront aussi à prendre en compte. Des interventions HNO Le process pour cette consultation : Recueil de CV par Opase jusqu'en mars ou un nombre suffisant de candidature Organisation d'entretien sur site avec contrôle d'identité (nouvelle consigne de sécurité). à l'issue de la semaine, sélection d'un candidat, ou poursuite du process

Rattaché(e) à l'équipe de direction, vous jouez un rôle central dans la convergence IT / OT au sein des usines de votre périmètre. À ce titre, vos missions principales sont les suivantes : - Collaborer étroitement avec les directeurs d'usine, les ingénieurs automatismes, ainsi que les équipes IT et OT corporate afin d'identifier les besoins liés aux projets Industrie 4.0 (SCADA, MES, et autres systèmes digitalisés), - Piloter les partenaires externes (fournisseurs, intégrateurs systèmes) dans la rédaction des spécifications techniques et documents de conception, - Superviser l'installation et la mise en service des nouveaux systèmes industriels, - Valider la conformité des livrables selon les standards qualité et d'exploitation du groupe, - Garantir le respect de l'architecture IT-OT groupe au niveau régional et l'adapter aux contraintes locales si nécessaire, - Mettre à jour et maintenir la feuille de route de digitalisation de chaque site, en cohérence avec la stratégie globale, - Accompagner les équipes locales dans l'application des règles de gouvernance et de cybersécurité OT, - Définir et déployer les stratégies de supervision, d'administration et de sécurisation des infrastructures OT (serveurs, postes, réseaux, automates, SCADA...), - Participer à des projets innovants autour de l'IoT, de l'IA, de la vision industrielle, de la robotique et du cloud, - Piloter les investissements (CAPEX) et la planification budgétaire des projets Industrie 4.0, - Présenter les propositions financières, suivis de projets et résultats auprès de la direction pour validation.

C’est votre mission Vous êtes passionné·e par la supervision, la performance et la fiabilité des systèmes IT ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’ Ingénieur·e Supervision , vous êtes responsable de la conception, du déploiement et de l’industrialisation des solutions de supervision de notre écosystème. Côté Build Concevoir et déployer des architectures de supervision adaptées aux environnements critiques Mettre en place et faire évoluer les outils de supervision (Centreon, Nagios, Grafana, Dynatrace…) Développer et adapter des plugins et scripts (Bash, Python…) Définir les KPI, seuils d’alerte et scénarios avancés de supervision Participer à l’industrialisation : automatisation des déploiements et standardisation des modèles Côté Run Garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité des plateformes supervisées Assurer l’exploitation et l’optimisation continue des outils de monitoring Analyser les alertes, incidents et tendances de performance Améliorer la qualité de service via le suivi des SLA / SLO Contribuer à la démarche d’amélioration continue des environnements de production C’est votre parcours Vous avez au moins 8 ans d’expérience dans des environnements IT de production et de supervision à forte criticité . Vous aimez concevoir des architectures robustes , automatiser et améliorer en continu les systèmes. Vous recherchez un environnement où l’expertise technique et la collaboration vont de pair. C’est votre expertise Outils de supervision : Centreon, Nagios, Grafana, Dynatrace Systèmes : Linux Réseaux : TCP/IP, flux, équipements Scripting : Bash, Python Architectures haute disponibilité, exploitation et production IT C’est votre manière de faire équipe Esprit d’analyse et sens du service Rigueur, fiabilité et autonomie Capacité à travailler en équipe projet Orientation solution et amélioration continue C’est notre engagement Chez Consort Group , vous êtes un·e expert·e que nous accompagnons pour que chaque mission compte : Un onboarding attentif et humain Une proximité managériale réelle Des formations accessibles en continu Des engagements forts : inclusion, égalité, solidarité Le programme Move Up x United Heroes pour allier bien-être et performance Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre équipe recrutement Un entretien RH et un échange métier avec un·e ingénieur·e d’affaires Un test ou un échange technique avec un·e de nos expert·es Un dernier point avec votre futur·e manager ou responsable de mission 👉 Et si on se reconnaît : on démarre ensemble. C’est bon à savoir Lieu : Noisy-le-Grand (93) Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : jusqu’à 58 000€ brut annuel selon expérience Famille métier : Systèmes / Supervision / Observabilité / DevOps

Nous recherchons un Technicien d'Exploitation et production-Confirmé Description Intitulé du poste : Technicien (H/F) – Support et Assistance Technique Missions principales Support technique de proximité : Résolution autonome des incidents et demandes utilisateurs (système, réseau, matériel). Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies. Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire. Inventaire et documentation du parc informatique : Relevé exhaustif des équipements (postes, serveurs, switches, routeurs, etc.). Prise de photos, étiquetage et saisie des données dans l’outil centralisé (GLPI, Excel). Documentation technique et reporting quotidien. Relation utilisateurs et responsables de site : Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques). Participation à l’amélioration de la satisfaction utilisateur. Reporting et suivi : Rédaction de comptes-rendus quotidiens (nombre de tickets traités, problèmes récurrents, besoins utilisateurs). Mise à jour systématique de l’outil de ticketing (GLPI) et de l’application mobile (PowerApps). Collaboration et gouvernance : Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur national. Contribution aux tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI). Profil recherché: Compétences techniques : Expérience confirmée (3 ans minimum) en support informatique, idéalement en autonomie sur site. Maîtrise des environnements système (Windows) et réseau (LAN, WLAN, VPN, équipements etc.). Connaissance des outils de ticketing (GLPI) et des méthodologies ITIL. Capacité à réaliser des inventaires techniques et à documenter les interventions. Compétences relationnelles : Excellente communication orale et écrite (rédaction de rapports, échanges avec les utilisateurs et responsables). Empathie, écoute active et sens du service client. Rigueur, méthodologie et capacité à travailler en autonomie. Compétences organisationnelles : Capacité à prioriser les tâches et à gérer son temps efficacement. Adaptabilité et réactivité face aux imprévus. Sens de l’organisation et respect des procédures.

Experis Nancy recherche pour l'un de ses clients, un Ingénieur de Production (H/F) Experis Nancy recherche pour l'un de ses clients, un Ingénieur de Production (H/F) Les missions seront les suivantes : La surveillance et maintenance des systèmes : vous assurez le bon fonctionnement des serveurs, réseaux et applications, Intégration technique : Vous définissez les plans de mise en production et intégrez les nouvelles applications dans notre système existant. La gestion des incidents : vous diagnostiquez et résolvez les problèmes techniques rapidement pour minimiser les interruptions de service, L'automatisation des tâches : vous développez des scripts et utilisez des outils pour automatiser les processus répétitifs via ordonnanceurs, La sécurité informatique : vous mettez en œuvre et surveillez les mesures de sécurité pour protéger les données et les systèmes, Le support technique : vous fournissez une assistance aux utilisateurs et aux autres équipes techniques, L'animation avec des partenaires sous-traitants : vous coordonnez et supervisez les activités des prestataires externes pour garantir la qualité et la continuité des services. L'optimisation des processus : vous identifiez et mettez en œuvre des améliorations pour optimiser les opérations et les performances.

Rejoins l'équipe de notre client en tant qu'expert PKI H/F pour jouer un rôle crucial dans la sécurisation de leurs systèmes d'information ! Tu participeras activement à la conception, au déploiement et à la gestion de notre infrastructure à clés publiques (PKI). Tes missions principales comprendront : - Mise en place, administration et maintenance des infrastructures PKI existantes afin d'assurer leur disponibilité, leur sécurité et leur scalabilité. - Conception de nouvelles architectures PKI répondant aux besoins actuels et futurs de l'entreprise. - Gestion des certificats numériques : émission, renouvellement, révocation, ainsi que le support aux utilisateurs concernés. - Collaboration étroite avec les équipes réseau, sécurité et développement pour intégrer les mécanismes PKI dans nos services. - Rédaction et mise à jour des procédures techniques, ainsi que gestion documentaire liée à l'architecture PKI. - Réalisation d'audits réguliers pour s'assurer de la conformité avec les politiques internes et réglementations externes. - Participation active aux projets transversaux touchant à la cybersécurité avec une expertise axée sur le PKI.

Nous recherchons un Technicien d'Exploitation et production-Confirmé Description Intitulé du poste : Technicien (H/F) – Support et Assistance Technique Missions principales Support technique de proximité : Résolution autonome des incidents et demandes utilisateurs (système, réseau, matériel). Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies. Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire. Inventaire et documentation du parc informatique : Relevé exhaustif des équipements (postes, serveurs, switches, routeurs, etc.). Prise de photos, étiquetage et saisie des données dans l’outil centralisé (GLPI, Excel). Documentation technique et reporting quotidien. Relation utilisateurs et responsables de site : Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques). Participation à l’amélioration de la satisfaction utilisateur. Reporting et suivi : Rédaction de comptes-rendus quotidiens (nombre de tickets traités, problèmes récurrents, besoins utilisateurs). Mise à jour systématique de l’outil de ticketing (GLPI) et de l’application mobile (PowerApps). Collaboration et gouvernance : Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur national. Contribution aux tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI). Profil recherché: Compétences techniques : Expérience confirmée (3 ans minimum) en support informatique, idéalement en autonomie sur site. Maîtrise des environnements système (Windows) et réseau (LAN, WLAN, VPN, équipements etc.). Connaissance des outils de ticketing (GLPI) et des méthodologies ITIL. Capacité à réaliser des inventaires techniques et à documenter les interventions. Compétences relationnelles : Excellente communication orale et écrite (rédaction de rapports, échanges avec les utilisateurs et responsables). Empathie, écoute active et sens du service client. Rigueur, méthodologie et capacité à travailler en autonomie. Compétences organisationnelles : Capacité à prioriser les tâches et à gérer son temps efficacement. Adaptabilité et réactivité face aux imprévus. Sens de l’organisation et respect des procédures.