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Dans le cadre de la poursuite des travaux de supervision et de conformité réglementaire, la mission consiste à piloter de bout en bout des projets de sécurité, notamment la production d'un tableau de bord de conformité réglementaire et la réalisation de tableaux de supervision. Le consultant prendra en charge les projets depuis l'analyse des besoins et la rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques jusqu'à la recette utilisateur et au déploiement, en assurant le suivi de la conception, des livrables, des budgets et des délais. Il coordonnera et animera les différentes parties prenantes, veillera au niveau de qualité attendu, assurera le suivi auprès des interlocuteurs concernés et communiquera sur les solutions mises en œuvre, avec une capacité à comprendre et challenger les enjeux liés aux risques technologiques et à la cybersécurité.

Département / Service : Learning & Development & Digitalization Rattachement hiérarchique : Digital Learning Management Temps plein ou 4/5e temps (à discuter avec notre client). Ce rôle nécessite un équilibre entre créativité et compétences techniques afin de garantir une expérience d'apprentissage fluide et engageante. La collaboration, les compétences en résolution de problèmes et un fort intérêt pour les innovations pédagogiques sont essentiels pour réussir à ce poste. Indicateurs clés de performance (KPIs) : · Qualité des contenus d'apprentissage · Taux d'engagement et de participation aux programmes de formation · Fiabilité et disponibilité de la plateforme LMS · Optimisation continue basée sur l'analyse des données Maîtrise des outils & logiciels : · Suite Articulate 360 (Storyline avancé) · Vyond, Synthesia · Adobe Creative Suite · Plateformes LMS / LXP Langues : · Anglais : Courant / Bilingue (C1/C2) · Français : Niveau professionnel Compétences & qualités : · Soft Skills : Gestion de plusieurs projets, communication avec les parties prenantes cross-fonctionnelles, adaptabilité, état d'esprit créatif. · Travail en équipe & Collaboration : Excellentes compétences interpersonnelles, goût pour le travail collaboratif, capacité à fédérer les équipes et à soutenir les initiatives communes. · Résolution de problèmes : Approche proactive pour identifier les points de blocage, esprit critique et état d'esprit innovant afin d'optimiser l'efficacité. · Veille technologique : Suivi régulier des tendances et innovations dans l'EdTech et l'ingénierie pédagogique afin d'intégrer de nouveaux outils et méthodologies. Responsabilités principales : 1. Conception du Digital Learning & Ingénierie pédagogique (60 %) · Production créative : Utiliser des outils avancés de création (Articulate 360, Adobe Creative Suite, Synthesia, Vyond) pour élaborer des storyboards, rédiger des scripts et créer des modules interactifs, des vidéos et des évaluations. · Gestion de projet : Piloter la création des modules et superviser leur réalisation avec des agences externes ou des freelances, en veillant au respect des spécifications du projet. · Alignement pédagogique : Appliquer les théories de l'apprentissage des adultes afin de traduire les besoins métiers en objectifs d'apprentissage mesurables. · Déploiement international : Gérer les processus de traduction et adapter les modules d'apprentissage à un public diversifié et international. 2. Administration LMS & Support opérationnel (30 %) · Gestion de la plateforme : Superviser les opérations quotidiennes du LMS (intégration des contenus, conception des parcours d'apprentissage, inscriptions, résolution des problèmes techniques). · Support utilisateurs : Agir en tant que point de contact technique pour les équipes internes et les administrateurs régionaux afin de maximiser les capacités de la plateforme. 3. Reporting, Données & Analytics (10 %) · Suivi de l'activité : Analyser les données de formation afin de construire des tableaux de bord et des rapports pour la direction. · Amélioration continue : Fournir des recommandations pour optimiser les cours existants sur la base des retours utilisateurs et des données quantitatives. · Temps plein ou 4/5e temps (à discuter avec notre client).

Dans le cadre de projets stratégiques de signalisation ferroviaire, nous recherchons un(e) Consultant(e) Cybersécurité OT / Architecture IT afin d'accompagner les équipes projets sur l'ensemble des enjeux cybersécurité. Vous interviendrez en support du Chef de Projet Cybersécurité et participerez à toutes les phases du cycle en V, depuis l'analyse des solutions jusqu'à la validation des implémentations. La mission s'inscrit dans la durée et présente de fortes perspectives de prolongation. Vos missionsAnalyser les offres et les solutions techniques proposées. Réaliser des analyses de risques cybersécurité. Définir les exigences de cybersécurité : Techniques et produits Design et architecture Organisationnelles Définir les stratégies et moyens de tests de sécurité. Valider les implémentations réalisées. Accompagner les projets tout au long du cycle en V. Participer à la sécurisation des systèmes industriels et des infrastructures critiques. Compétences recherchéesIndispensablesArchitecture informatique Cybersécurité Sécurité des systèmes industriels (OT) Norme IEC 62443 Méthodologie EBIOS Gestion de projet AppréciéesConnaissance des infrastructures ferroviaires Accompagnement de transformations organisationnelles et techniques Expérience sur des environnements critiques ou industriels

Rattaché à la Direction générale, vous définissez et mettez en œuvre la stratégie SI de l'entreprise. Garant de la disponibilité, de la sécurité et de la conformité des systèmes d'information, vous pilotez les projets IT, tout en assurant le bon fonctionnement des infrastructures et des services numériques. À ce titre, vous :Définissez et pilotez la feuille de route informatique, cybersécurité et conformité. Managez l'équipe IT (1 personne) et coordonnez les éventuels prestataires externes. Pilotez les projets SI, de l'expression du besoin jusqu'à la mise en production. Garantissez la performance, la disponibilité et la sécurisation des infrastructures et applications. Déployez et faites évoluer la politique de cybersécurité et de gestion des risques. Assurez la gestion des accès, des sauvegardes, de la continuité d'activité et du PRA. Veillez à la conformité des systèmes avec les exigences réglementaires, notamment en matière de protection des données. Gérez le budget IT, les contrats fournisseurs et optimisez les investissements technologiques. Mettez en place des indicateurs de suivi et réalisez un reporting régulier auprès de la Direction. Accompagnez les utilisateurs à travers le support, la documentation et les actions de sensibilisation.

Contexte de la missionDans le cadre du renforcement de son dispositif réglementaire, une grande institution financière recherche un Consultant Manager ou Senior Manager spécialisé en BCBS 239 / RDARR. Intégré à la Direction Financière et en collaboration étroite avec la Direction des Risques, le consultant interviendra sur le maintien en condition opérationnelle et l'évolution du dispositif de Risk Data Aggregation and Risk Reporting. La mission couvre un périmètre international comprenant le siège ainsi que plusieurs plateformes en Europe, en Asie-Pacifique et sur le continent américain. Missions principalesLe consultant aura notamment pour responsabilités de : Piloter et faire évoluer le périmètre des reportings critiques soumis aux exigences BCBS 239 ; Assurer l'application, la maintenance et l'évolution de la méthodologie BCBS 239 / RDARR ; Contribuer aux exercices de self-assessment et au suivi de la conformité réglementaire ; Identifier, qualifier et documenter les données et indicateurs clés ; Piloter les travaux liés aux Critical Data Elements, à la qualité des données et à leur traçabilité ; Réaliser et maintenir les cartographies de données, les chaînes de production, les flowcharts et la documentation de bout en bout ; Renforcer le dispositif de contrôles de premier niveau, notamment sur la qualité, l'exhaustivité et la fiabilité des données ; Identifier les écarts et piloter les plans de remédiation associés ; Coordonner les travaux avec les différentes entités et plateformes internationales ; Préparer et animer les instances de gouvernance ; Élaborer des supports de pilotage et des restitutions à destination du management et des instances dirigeantes ; Assurer le suivi des actions, des risques, des dépendances et des différents jalons du programme. Profil recherchéFormation supérieure en finance, gestion des risques, banque, audit, data ou domaine équivalent ; Expérience professionnelle d'au moins 8 à 10 ans, acquise en cabinet de conseil ou au sein d'un établissement bancaire ; Expérience significative en banque de financement et d'investissement ; Expertise confirmée des principes et exigences BCBS 239 / RDARR ; Bonne connaissance des environnements de Direction Financière ou de Direction des Risques ; Maîtrise des problématiques de Data Governance, Data Quality et Data Lineage ; Expérience dans l'identification et la gestion des données critiques ; Bonne compréhension des dispositifs de contrôle permanent et des contrôles de premier niveau ; Expérience avérée dans le pilotage de plans de remédiation réglementaire ; Capacité à intervenir sur des projets complexes impliquant de nombreux interlocuteurs ; Excellentes qualités rédactionnelles, relationnelles et de communication ; Capacité à produire des synthèses et des supports destinés à des interlocuteurs de haut niveau ; Anglais courant indispensable, à l'écrit comme à l'oral. Compétences clésBCBS 239 / RDARR ; Risk Data Aggregation ; Risk Reporting ; Data Governance ; Data Quality ; Critical Data Elements ; Data Lineage ; Cartographie des flux et chaînes de production ; Contrôle permanent et contrôles LOD1 ; Pilotage de plans de remédiation ; Gouvernance réglementaire ; Gestion de projet international ; Reporting à destination du Senior Management. Qualités attenduesLeadership et capacité à fédérer des équipes transverses ; Autonomie et sens des responsabilités ; Esprit d'analyse et de synthèse ; Rigueur méthodologique ; Capacité à challenger les dispositifs existants ; Excellente communication dans un environnement multiculturel ; Aisance dans les échanges avec des interlocuteurs Finance, Risques, Data, IT et Conformité. Environnement de la missionCette mission offre l'opportunité d'intervenir sur un dispositif réglementaire stratégique, au cœur des enjeux de qualité, de traçabilité et de gouvernance des données de risque. Le consultant évoluera dans un environnement international exigeant, avec des interactions régulières auprès des équipes basées en EMEA, APAC et Americas, ainsi qu'auprès de membres du management

Dans le cadre d'un programme de modernisation d'une Direction des Systèmes d'Information, nous recherchons un(e) Consultant(e) Communication Interne / Change Management. Vos missions : Accompagner la communication autour d'un programme de transformation / modernisation IT Construire et déployer le plan de communication interne Créer des supports et contenus adaptés aux différentes populations Accompagner l'adhésion et l'engagement des collaborateurs Animer la communication auprès des différentes parties prenantes Contribuer à la conduite du changement et à l'adoption des transformations

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Communication Interne et Conduite du Changement IT pour accompagner la transformation et la modernisation du Système d'Information d'un grand compte. Dans le cadre d'un vaste programme de refonte au sein d'une DSI, vos actions auront un impact direct pour mobiliser et accompagner les collaborateurs et les managers face à ces évolutions technologiques. Vos missions principales :Co-construire et mettre en œuvre les actions du plan de communication interne de la DSI en lien avec le pilote de la conduite du changement. Concevoir et rédiger des supports de communication multicanaux adaptés (présentations PowerPoint percutantes, articles intranet, e-mails, formats vidéo). Organiser et animer des événements internes (réunions d'information, ateliers, temps forts de la dynamique de transformation). Collaborer activement avec les équipes de mix-sourcing, le management et les correspondants communication.

Sparrow est une plateforme d'IA et d'Analytics entièrement développée et exploitée en interne. Notre équipe dédiée développe un environnement de pointe s'appuyant sur les dernières technologies open source afin de fournir des solutions robustes et évolutives. En intégrant des capacités de Machine Learning (ML), d'Intelligence Artificielle (IA), d'IA générative (GenAI) et d'IA agentique, Sparrow permet aux équipes métiers et aux analystes de stimuler l'innovation et de créer de la valeur à partir des données dans l'ensemble de l'organisation. Notre mission est de fournir une plateforme fluide permettant d'accélérer la prise de décision basée sur l'IA, notamment en permettant à des agents autonomes d'exécuter des tâches, de raisonner sur des jeux de données complexes et d'interagir de manière dynamique avec les systèmes de l'entreprise, tout en garantissant scalabilité, sécurité, conformité et facilité d'utilisation. À propos du posteEn tant que Platform Engineer au sein de l'équipe Sparrow de BNP Paribas Personal Finance, vous serez au cœur de notre mission visant à accélérer l'utilisation du Machine Learning et la valorisation des données à grande échelle. Vous contribuerez à la construction et à la maintenance d'une plateforme ML et Data robuste, permettant aux Data Scientists et Data Analysts de se concentrer sur l'essentiel : exploiter et créer de la valeur à partir des données. Vous travaillerez au sein d'une squad composée de différents profils : Product Owner, Lead, développeurs Front-end/Back-end et DevOps. Vos principales missions seront : Concevoir, implémenter et maintenir le backend cloud de Sparrow, orchestré par des opérateurs Kubernetes développés en Golang. Utiliser des bibliothèques et outils open source standards tels que Argo, MLflow, VS Code, etc. Contribuer à l'évolution de l'architecture de la plateforme afin de répondre aux nouveaux besoins en Machine Learning, analyse et traitement des données. Participer à l'amélioration des pipelines CI/CD, des processus de développement et des pratiques de sécurité. Participer à la gestion des incidents et au support de la plateforme afin de garantir une haute disponibilité et une forte fiabilité. Impact auprès des différentes parties prenantesPour les Data Scientists et Data Analysts : vous contribuerez à créer un environnement efficace et simple d'utilisation, accélérant leur travail et leur permettant de se concentrer sur la création de valeur plutôt que sur les problématiques d'infrastructure. Pour les équipes Engineering : vous fournirez des capacités de plateforme robustes ainsi que des bonnes pratiques permettant un développement efficace et scalable des fonctionnalités. Pour les métiers : vous assurerez une haute disponibilité des composants, notamment des modèles utilisés en production. Pour l'organisation : vous contribuerez au maintien de standards élevés en matière de sécurité et d'efficacité opérationnelle. Ce poste offre l'opportunité de travailler à l'intersection du Cloud Computing, des infrastructures Machine Learning et du Software Engineering. Stack technique de l'équipeDéveloppement : Golang ; Python serait un plus Infrastructure : Kubernetes (IKS), Cert Manager, HashiCorp Vault, Full TLS Conteneurisation : Docker, BuildKit Système : Linux CI/CD & repositories : GitLab, GitLab CI, Artifactory Déploiement : ArgoCD, Helm, Kustomize Cache : Redis Sentinel Monitoring / Observabilité : Elasticsearch, Grafana, Beats, Kibana, APM, Prometheus Stockage : MinIO, Block Storage Automatisation : Ansible Profil recherchéExpérience et compétences requisesExpérience significative en tant que Software Engineer ou Cloud Engineer. Il s'agit d'un poste de niveau intermédiaire. Forte attention portée à la qualité et aux processus d'ingénierie logicielle : l'équipe exploite elle-même ce qu'elle développe et considère la fiabilité comme une valeur essentielle. Expérience en Golang ; Python constitue un plus. Bonne connaissance de Kubernetes On-Premise : l'ensemble des services et workloads fonctionne sur Kubernetes, réparti sur plusieurs clusters. Bonnes capacités de communication écrite et orale. Niveau d'anglais correct, à l'écrit comme à l'oral. Orientation utilisateur et solution. Capacités analytiques et organisationnelles. Compétences appréciées / bonusExpérience sur des sujets liés au Machine Learning ou à l'Intelligence Artificielle. Expérience avec les technologies Cloud. Conditions de travailBâtiment organisé en Flex Office, situé à Levallois-Perret ou Mérignac. Télétravail régulier, intégré au mode de fonctionnement de l'équipe. Ce que nous proposonsVous évoluerez dans un contexte international, avec des échanges avec des utilisateurs du groupe BNP Paribas sur des domaines techniques et fonctionnels variés et innovants. Vous serez amené(e) à communiquer et collaborer régulièrement avec de nombreuses parties prenantes issues : des métiers : Risques, Opérations, Marketing, etc. des équipes IT : Application Managers, Développeurs, Intégrateurs.

Nous recherchons un Développeur Java pour intervenir sur un environnement orienté microservices, event-driven et Data. Responsabilités principales : - Conception, développement et maintenance d'applications robustes et scalables - Architecture de solutions microservices et event-driven - Traitement, agrégation et transformation des données avec des outils orientés Data - Participation à l'ensemble du cycle de vie logiciel : conception, développement, tests, mise en production et run - Maintenance et évolution d'applications existantes

Afin de poursuivre notre croissance et d'accélérer le développement de nos comptes stratégiques, nous sommes à la recherche d'un Business Manager pour renforcer notre équipe commerciale. Ces besoins couvrent un large spectre de métiers et d'expertises en IT et Engineering : développement, infrastructure, cloud, cybersécurité, data & IA, SAP, gestion de projet, systèmes embarqués, électronique, mécanique, automatisme, informatique industrielle ou encore métiers de l'ingénierie. Vos principales missions : • Prendre en charge les besoins transmis par nos clients, notamment via leurs plateformes et VMS, et en assurer la qualification, le traitement et le suivi ; • Comprendre des besoins variés en prestations intellectuelles dans les domaines de l'IT et de l'Engineering, afin d'identifier précisément les compétences et expertises recherchées ; • Sourcer et qualifier les meilleurs profils, indépendants ou issus de nos entreprises partenaires, en France comme à l'étranger, en vous appuyant sur nos outils, notre vivier de consultants et notre écosystème de partenaires ; • Assurer le suivi des opportunités, de la réception du besoin jusqu'à la sélection du consultant et au démarrage de la prestation ; • Être garant de l'excellence opérationnelle, notamment en matière de réactivité, de pertinence des profils proposés et de qualité du suivi ; • Développer votre portefeuille de clients existants en identifiant de nouveaux interlocuteurs, entités, périmètres et opportunités commerciales ; • Exploiter les informations issues des plateformes et de nos outils afin d'identifier les principaux demandeurs, comprendre les dynamiques de chaque compte et orienter vos actions commerciales ; • Cartographier et qualifier les différents interlocuteurs de vos comptes afin d'en développer une connaissance approfondie ; • Développer la relation avec les demandeurs identifiés et leur faire connaître l'ensemble des offres et expertises proposées par Signe+ ; • Construire et piloter des plans d'actions commerciaux par compte afin de transformer la connaissance des besoins, des interlocuteurs et des organisations en nouvelles opportunités d'affaires ; • Fidéliser les clients, consultants et partenaires et développer de nouvelles opportunités au sein de votre portefeuille ; • Collaborer avec les différentes équipes et expertises de Signe+ afin de construire la réponse la plus pertinente aux besoins de vos clients ; • Réaliser un reporting structuré et régulier de votre activité et suivre les principaux indicateurs de traitement des besoins et de développement commercial ; • Développer une vision globale de votre portefeuille afin d'en assurer progressivement le pilotage et le développement en toute autonomie. Cette liste de missions est non exhaustive et pourra évoluer en fonction de votre profil et du développement de l'activité. Référence de l'offre : 26r7onrdmj

Business Expert / AMOA Busines / Analystes Fonctionnel - PowerBI, MDM, Anglais professionnel obligatoire. Minimum 3 à 5 ans d'expérience en tant que Business Analyst, Analyste Fonctionnel, AMOA Business, Business Expert ou Data Analyst. Profil orienté Business / Fonctionnel, avec une forte compréhension des référentiels et des flux de données. Client : domaine automobile Localisation : Paris, avec déplacement sur Poissy Anglais OBLIGATOIRE Durée : minimum 6 mois Responsabilités principales Analyse des référentiels et des données Réaliser un état des lieux des différents référentiels et des accès des partenaires B2B. Extraire et analyser les données provenant des différents référentiels sources. Vérifier la qualité et la cohérence des informations. Identifier les doublons, incohérences et données manquantes. Recommander et mettre en œuvre les corrections nécessaires. Construire et maintenir les fichiers de consolidation et de reporting. Analyse fonctionnelle et optimisation des processus Analyser les processus liés aux flux de données entre les différents systèmes. Identifier les points d'amélioration et proposer des optimisations. Analyser les besoins métier et leur impact sur les référentiels et les flux. Participer à la définition et à la documentation des règles métier. Master Data Management Vérifier et corriger les attributs clients. Définir les règles de regroupement des clients. Garantir la cohérence des identifiants entre les différents systèmes. S'assurer que les évolutions métier sont correctement prises en compte. Création et maintenance des structures Identifier les entités manquantes dans les systèmes. Gérer les demandes de création et de mise à jour. Suivre les demandes jusqu'à leur déploiement en production. Valider la cohérence des données nouvellement créées. Reporting et Data Quality Construire et maintenir les reportings de suivi. Produire des reportings Data Quality à partir des données disponibles. Utiliser SQL Services / Power BI pour le reporting. Travailler avec des bases de données Oracle. Aujourd'hui, l'activité repose principalement sur Excel ; aucun outil métier spécifique n'est requis. Coordination transverse Travailler avec les équipes Business et IT. Participer aux ateliers fonctionnels. Documenter les besoins, processus et règles métier. Suivre les anomalies et les demandes d'évolution.

Intégré à l'équipe plateforme, vous interviendrez sur le développement, la qualification et la mise en production d'agents IA orchestrés sous LangGraph. Vos principales missions : Concevoir et développer des agents autonomes en Python avec LangGraph (StateGraph, multi-agents, human-in-the-loop, intégration LLM, prebuilt tools). Intégrer les agents avec des composants RAG, des bases de connaissances internes et des sources opérationnelles via API. Optimiser les stratégies de prompt engineering et les mécanismes de contrôle (function calling, tool use, plan-and-execute). Mettre en place et enrichir les suites d'évaluation (datasets d'évaluation, monitoring comportemental, détection de dérive et d'hallucinations) sous LangSmith. Industrialiser les agents : versioning, conteneurisation, intégration CI/CD et conformité aux standards de la plateforme. Documenter les agents et contribuer à la matrice de risques ainsi qu'aux runbooks d'exploitation. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'Architecte plateforme, l'Ingénieur Plateforme / SRE, le Data Engineer, le Data Scientist ainsi qu'avec le Product Owner et les référents métiers, dans un cadre Agile Scrum (sprints de 2 semaines). Environnement technique : Python (LangGraph, LangChain, Pydantic) LangGraph : StateGraph, multi-agents, human-in-the-loop RAG : vector retrieval, chunking, re-ranking, hybrid retrieval Function calling / Tool use / Plan-and-execute LangSmith / OpenTelemetry GitLab CI/CD / Docker OAuth / mTLS / Gestion des secrets Un plus : Kubernetes, API Management, Neo4j / TigerGraph, MCP (Model Context Protocol)

Missions principales : En tant que Technicien Service Desk vous auriez comme missions : • Répondre aux appels entrants et enregistrer avec précision les incidents et demandes dans l'outil de ticketing. • Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail (matériel, logiciel, environnement Windows, messagerie, réseau). • Assurer le support utilisateurs à distance dans le respect des engagements qualitatifs et quantitatifs (SLA). • Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau supérieur si nécessaire. • Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution complète. • Rédiger les rapports d'activité et assurer un reporting régulier. • Garantir l'application des procédures de sécurité et de qualité en environnement client. • Travailler en collaboration avec les équipes support et techniques sur site. Référence de l'offre : n408mbvrzo

Technicien de proximité IT F/H - Nantes ContexteDans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recrute un Technicien de proximité IT pour intervenir dans un environnement exigeant du secteur bancaire. Vous contribuerez à assurer la continuité des services informatiques essentiels aux utilisateurs. Vos missionsInstaller, configurer et déployer les postes de travail et équipements informatiques (PC, portables, tablettes, périphériques) Assurer le support de proximité et diagnostiquer les incidents matériels et logiciels Intervenir sur les équipements téléphoniques et réseaux (LAN, Wi-Fi, téléphonie IP) Gérer le parc informatique : inventaire, préparation, suivi et renouvellement Prendre en charge les tickets et suivre les interventions via les outils ITSM Participer à la documentation et à l'amélioration continue des processus

Ingénieur Réseau et Sécurité (F/H) - Nantes ContexteDans le cadre de projets d'évolution et d'exploitation des infrastructures réseaux et sécurité d'un acteur reconnu du secteur, vous intégrez une équipe d'ingénierie transverse en charge de garantir la performance, la fiabilité et la sécurité des environnements techniques. Vous interviendrez sur des problématiques complexes, tant organisationnelles que techniques, dans un contexte où l'expertise réseau est au cœur des enjeux opérationnels. Vos missionsRéaliser la qualification d'équipements réseaux et sécurité (routeurs, commutateurs, firewalls). Concevoir et mettre en œuvre des maquettes conformes aux dossiers d'architecture. Définir et déployer les configurations techniques des équipements. Effectuer les tests complets des solutions dans des conditions proches de la production. Analyser, diagnostiquer et résoudre des problématiques réseau complexes. Assurer le support de niveau 3 auprès des équipes d'exploitation et de production. Participer aux processus de gestion des problèmes et à l'amélioration continue des infrastructures. Rédiger les rapports de qualification, d'intégration et la documentation technique associée. Accompagner les équipes opérationnelles en expliquant les choix techniques et les résultats des travaux réalisés. Participer ponctuellement à des astreintes programmées ou interventions en horaires décalés.

Pilotage de projets infrastructure Piloter des projets d'infrastructure IT (réseaux, systèmes, cloud, sécurité, postes de travail, datacenters). Recueillir et formaliser les besoins des différentes entités du groupe. Définir le périmètre, le planning, le budget et les ressources. Assurer le suivi des projets (qualité, coûts, délais). Mettre en place les indicateurs de pilotage et reporting. Coordination multi-entités Coordonner les équipes IT locales et centrales. Adapter les solutions aux contraintes des différentes filiales (taille, maturité IT, localisation). Assurer la cohérence des architectures techniques au niveau groupe. Accompagner les entités dans les déploiements et migrations. Gouvernance et standardisation Participer à la définition des standards infrastructure du groupe. Contribuer aux roadmaps techniques. Promouvoir les bonnes pratiques IT (ITIL, sécurité, documentation). Assurer l'alignement avec la stratégie IT groupe. Gestion des prestataires Piloter les prestataires techniques et intégrateurs. Participer aux appels d'offres et choix de solutions. Suivre la qualité de service des fournisseurs. Gestion du changement Accompagner les utilisateurs et les équipes IT locales lors des transformations techniques. Participer aux plans de communication et de formation.