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Technicien Support N2 E‑Commerce Bilingue Anglais (H/F) Localisation : Villeneuve-d'Ascq Démarrage : ASAP Missions principales Assurer l'assistance technique de niveau 2 auprès des utilisateurs finaux en comprenant leurs besoins et en appliquant des méthodes éprouvées de résolution de problèmes. Traiter les demandes de support et incidents dans le respect des procédures et politiques internes. Utiliser les outils de support pour diagnostiquer, analyser et résoudre les problématiques techniques. Surveiller les systèmes afin de détecter les incidents, appliquer les actions correctives appropriées et limiter l'impact sur l'activité ainsi que le volume d'appels vers les équipes de support N1. Documenter de manière précise les demandes, incidents, problèmes et solutions pour assurer une traçabilité optimale. Collaboration & Amélioration continue Communiquer efficacement avec les utilisateurs afin de comprendre leurs attentes et leur fournir une assistance claire et adaptée. Participer régulièrement aux échanges avec les équipes de développement (revues d'incidents, analyses de problèmes, formations techniques et fonctionnelles) dans une logique d'amélioration continue. Profil recherché Maîtrise professionnelle de l'anglais (écrit et oral). Expérience confirmée en support technique N2, idéalement dans un environnement e‑commerce ou retail. Capacité à analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents complexes. Sens du service, rigueur, autonomie et bonnes compétences de communication. Informations complémentaires Rémunération : jusqu'à 2 200 € brut mensuel Horaires : du lundi au vendredi, amplitude maximale 8h30-18h Base hebdomadaire : 35 heures Environnement : TSDC - Anglais, contexte Retail

Contexte du poste : Rattaché à la Direction des Applicatifs Métiers et Corporate au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI), dans un environnement du secteur de l’assurance, le poste de Chef de projet / Responsable applicatif s’inscrit dans un contexte de transformation et d’évolution du périmètre « Assurance - Expertise Construction ». Le candidat interviendra à la fois sur des activités de RUN et sur des projets structurants, avec une forte dimension transverse (archivage, intégration d’outils, industrialisation de solutions innovantes). Il contribuera également à l’industrialisation de cas d’usage autour de l’IA, dans une logique de passage à l’échelle. Vos missions : Assurer le RUN sur le périmètre « Expertise Construction » (environ 20 % de la charge) : suivi des incidents, support utilisateurs, participation aux Copil / Coproj, suivi contractuel et pilotage des évolutions. Piloter et maintenir les applications du périmètre, notamment Avensys (gestion des sinistres), les outils Legacy d’archivage ainsi que les dashboards développés sous Streamlit. Prendre en charge des projets IT de bout en bout : cadrage, planification, coordination, suivi, déploiement et clôture. Contribuer au projet transverse d’archivage des dossiers et des données. Piloter plusieurs projets métiers sur le périmètre « Expertise Construction » (Rizlum, Visio Sight Call / Avensys, facturation électronique, intégration Sinapps (MAIF), Sage X3 / Avensys, optimisation de tournée, etc.) Encadrer l’industrialisation de solutions innovantes issues de POC (IA / passage à l’échelle) : formulaire Avensys, WhatsApp Stelliant, IPV, et autres cas d’usage à venir. Coordonner les différents acteurs (équipes métiers, DSI, prestataires) afin de garantir la bonne exécution des projets. Étudier les impacts et proposer des solutions d’amélioration des processus métier en lien avec les besoins business. Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs et produire la documentation associée. Piloter le backlog des évolutions applicatives. Gérer les relations avec les prestataires externes et suivre les engagements de service (SLA).

Contexte : Renforcement d'une équipe produit chez un acteur du secteur public. La mission porte sur le développement et la maintenance d'une application métier backend, dans un environnement Agile à stack moderne. Missions : Concevoir, développer et maintenir des fonctionnalités backend en Spring Boot 3.x Exposer les fonctionnalités via des API REST documentées et versionnées Implémenter la logique métier en lien avec une base MS SQL Server (JPA / Hibernate) Intégrer les évolutions de schéma via Liquibase Écrire des tests automatisés (unitaires, intégration, API) Assurer la MCO et contribuer à la stabilité applicative Conteneuriser les services avec Docker Participer à l'amélioration continue du pipeline CI/CD (Azure DevOps) Contribuer aux revues de code et à la documentation technique Compétences attendues : Java 17+ et Spring Boot 3.x Conception d'API REST (pagination, versioning, statuts HTTP) MS SQL Server (modélisation, requêtes, optimisation) Liquibase Docker Tests automatisés : JUnit 5, Testcontainers CI/CD : Azure DevOps

Rattaché au Responsable du Domaine Applicatif, vous prenez la responsabilité d'un pôle d'une dizaine de collaborateurs (internes et prestataires - analystes et analystes-programmeurs). À ce titre, vos principales missions sont les suivantes : Management & Animation d'équipe : Encadrer, accompagner et faire monter en compétences votre équipe. Dynamiser l'engagement, instaurer un cadre collaboratif et structurant. Piloter la capacité du pôle et assurer une bonne répartition des charges. Pilotage des activités & Delivery : Superviser la conception et la réalisation des demandes métiers selon les engagements. Participer au cadrage et prioriser les demandes selon les arbitrages définis. Suivre l'activité de la TMA et garantir la qualité, les délais et les coûts. Veiller au maintien des applications en conditions opérationnelles. Gestion des projets & amélioration continue : Contribuer activement à la réussite des projets en apportant votre expertise fonctionnelle et technique. Valider les solutions, suivre les KPIs, identifier les risques et mettre en œuvre les plans d'actions. Optimiser les processus internes du pôle et porter les démarches d'amélioration continue. Communication & Relations internes : Collaborer avec les équipes architecture, réseau, métiers et support. Assurer une communication régulière et transparente sur l'avancement des projets et les enjeux du pôle.

Avanda est une société de conseil en informatique basée en Suisse. Nous recherchons actuellement un(e) PMO IT Senior pour rejoindre notre équipe internationale chez notre client final mondial dans la région de Zurich. Il s'agit d'une opportunité à long terme (le projet s'étend jusqu'en 2028). Le travail à distance est accepté, avec une présence sur site toutes les 4 à 6 semaines. En tant que PMO IT Senior, vous intégrerez un programme pluriannuel de migration de données de marché vers une plateforme Data & Analytics dans le secteur du Trading. En tant que PMO, vous apporterez votre soutien aux responsables de chantiers et au Chef de Projet dans la planification, la coordination et le pilotage quotidien du programme à travers plusieurs workstreams. Ce poste est ouvert en full remote (UE). VOS RESPONSABILITÉS Accompagner les responsables de chantiers dans la planification, le suivi des avancements et la coordination inter-workstreams Préparer et animer les réunions de projet : ordre du jour, comptes rendus, suivi des actions et registre des décisions Maintenir la documentation projet, les rapports d'avancement et les mises à jour à destination du management Suivre les points ouverts, les risques, les problèmes et les dépendances entre les workstreams, et escalader au Chef de Projet si nécessaire Contribuer à la préparation des documents destinés aux instances de pilotage Soutenir l'intégration des nouveaux membres du projet et assurer l'administration générale du projet

Nous accompagnons l'un de nos clients majeurs dans le renforcement de sa direction des Achats. Nous recherchons un profil expert pour piloter des dossiers stratégiques de bout en bout sur un périmètre technologique de pointe. Dans un contexte international et fortement réglementé, vous serez le garant de l'optimisation de la valeur, de la maîtrise du TCO et de la gestion rigoureuse des risques fournisseurs. Votre Périmètre d'Action : Rattaché au département Achats IT, vous intervenez sur des catégories transverses : Cloud, Cybersécurité, Réseaux (DevOps), SaaS et Prestations intellectuelles. Vos missions principales : · Stratégie de Sourcing : Orchestrer les appels d'offres (RFI/RFP) pour les solutions hardware, logicielles et services. · Négociation à Haut Niveau : Conduire des négociations complexes pour maximiser la création de valeur et l'efficience budgétaire. · Business Partnering : Collaborer étroitement avec les directions techniques (Architecture, Infra, Cyber) pour traduire leurs besoins technologiques en stratégies d'achats efficaces. · Sécurisation Contractuelle & Risques : Piloter la rédaction des contrats (SaaS, Licensing) avec le juridique et assurer le suivi de la gestion des risques tiers (TPRM) sur les volets data et financiers. · Performance & Veille : Monitorer les KPIs des partenaires stratégiques et assurer une veille active sur les évolutions du marché IT. Le Profil Recherché : · Expérience : 8 à 10 ans minimum en Achats IT ou Sourcing Stratégique. · Expertise : Maîtrise approfondie des écosystèmes Cloud, Infra et Cybersécurité. Une sensibilité aux environnements DevOps est un vrai plus. · Compétences clés : Expert en négociation contractuelle et modèles de licensing, capable de naviguer dans des organisations matricielles internationales. · Soft Skills : Leadership, autonomie, esprit d'analyse et aisance relationnelle pour influencer des décideurs de haut niveau. · Formation : Bac+5 (École de Commerce, Ingénieur ou Master spécialisé Achats). · Langues : Bilingue Français / Anglais (usage quotidien). Modalités de la Mission : · Localisation : Paris (Format hybride). · Télétravail : Jusqu’à 2 jours par semaine (après une période d’intégration de 2 mois). · Démarrage : Immédiat. · Durée : Mission de longue durée. · Contrainte spécifique : Disponibilité requise avec 3 semaines de congés impératifs à poser en août.

Notre client, acteur industriel structuré opérant dans un environnement multi‑sociétés, est à la recherche de son futur Chef de Projet Déploiement ERP (H/F) pour son site de Toulouse, dans le cadre du renouvellement de son système d’information ERP. Vos missions : Intégré à une équipe projet transverse, vous devrez : · Piloter les phases de cadrage et de conception de la solution ERP · Animer les ateliers métiers et accompagner les choix fonctionnels et techniques · Assurer la gestion globale du projet (planning, budget, risques) · Coordonner les différents partenaires (intégrateur, éditeur) · Superviser les phases de déploiement dans un contexte multi‑entités · Préparer et piloter la phase de mise en production (Go Live) · Gérer l’hypercare et organiser le suivi des incidents et des évolutions · Accompagner la conduite du changement auprès des équipes métiers Les compétences techniques : · Gestion de projet ERP complexe (environnement multi‑sociétés) · Maîtrise d’ERP, idéalement Infor M3 · Pilotage d’intégrateurs et de prestataires externes · Expérience en déploiement (BUILD / RUN) · Conduite du changement · Méthodologies projet (cycle en V, Agile hybride)

Business Unit Manager – Secteur santé Paris Ton futur terrain de jeu ? Infogene est une ESN experte de la transformation digitale dans les environnements complexes (santé, banque, énergie, luxe, etc.). Avec +800 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 90M€ en 2025 , nous portons des projets IT & métiers à fort impact , avec une culture d’entreprise ancrée dans la croissance, la bienveillance et l’intrapreneuriat . Notre BU Life Sciences cherche un Business unit Manager passionné par le développement commercial, orienté résultats et doté d’une vraie appétence pour les environnements techniques exigeants. Ta mission, si tu l’acceptes ? Développer un portefeuille de clients Grands Comptes dans les Life sciences (Sanofi, Servier, laboratoires.) : prospection, RDV, closing. Identifier les enjeux business et IT pour construire des réponses sur-mesure (Assistance technique, forfait, centres de services). Staffer les meilleurs talents avec l’appui de notre équipe recrutement (consultants, freelances, sous-traitants). Fidéliser les comptes & suivre les missions en assurant la satisfaction des consultants. Piloter ton activité via notre ERP (BoondManager) et produire un reporting régulier. Faire de la veille sectorielle , détecter les signaux faibles et anticiper les nouveaux besoins métiers. Encarder et animer les deux Business Manager dans la BU Life sciences. Reprise d'un embarqué d'une dizaine de consultants en mission.

Description détaillée : Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l’amélioration du système SAP S/4HANA, nous recherchons un consultant fonctionnel SAP S/4HANA disposant d’une expertise affirmée sur les modules MM et SD et SAP CAR A ce titre, vous intégrez le produit Support Niveau 3 SAP pour l’Equipement de la Maison. La mission consiste à participer au traitement des incidents de niveau 3, effectuer du monitoring et identifier les root causes dans une optique d’amélioration de la solution et de diminution de la charge de support. (voir pièce jointe). CONCEPTION D'ÉVOLUTION DU SYSTÈME D'INFORMATION / Est l'interlocuteur des métiers / DOSI lors de la vie courante des systèmes Est responsable de l'évolution des applications dont il a la charge Gère les demandes, les priorise, et gère les lots d'évolutions de ses applications en lien avec le Responsable SI métier et le Responsable de Domaine/Pôle Participe aux cadrages et projets d'adaptation et d'évolution du SI Effectue l'analyse fonctionnelle des besoins et détermine les impacts sur les interfaces avec les produits environnants dans le système d'information de l'entreprise Suit les roadmaps de l'Editeur, en analyse les impacts sur son périmètre et anticipe et pilote les montées de versions MISE EN ŒUVRE DU SYSTÈME D'INFORMATION : Conduit, dans le cadre des projets, l'évolution cohérente de son système depuis la conception jusqu'à la mise en service Réalise les spécifications de ses applications S'assure de la qualité attendue des développements réalisés Contribue à la stratégie de recette des projets sur son périmètre Est responsable de la définition, avec le métier/DOSI et l'équipe Test Factory, des plans de tests nécessaires à la recette de ses applications Pilote les livraisons de corrections en cas d'anomalies détectées sur ses applications QUALITÉ DU SYSTÈME D'INFORMATION (PERFORMANCE, COHÉRENCE, COÛT, DÉLAI?) / Applique les normes, méthodes et outils de référence définis au sein du Domaine ou de la Direction de référence Est le garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de ses applications Est responsable de la gestion documentaire des applications S'assure de la production et du suivi des indicateurs de performances de ses applications en lien avec le Responsable de Domaine/Pôle, le Chargé de Pilotage SI S'assure que les SLA définis contractuellement avec l'éditeur et les Domaines sont suivis et respectés Évalue le niveau de service des applications de son périmètre et s'assure de la mise en place les plans d'actions d'amélioration lorsque nécessaire Est responsable des règles de fonctionnement et d'utilisation des applications COMMUNICATION : Assiste et conseille sur l'utilisation du système applicatif dont il a la charge Est l'interlocuteur privilégié de la production informatique pour son périmètre

Notre client lance plusieurs programmes de digitalisation de leurs processus (contractualisation et d’achats, industriel, ...). Pour mener à bien ces initiatives, nous recherchons un Directeurs de Programme IT qui aura pour mission principale de piloter le programme dans sa dimension IT. Leurs interlocuteurs principaux seront les Directeurs de Programme Métier et ils travailleront en étroite collaboration avec les intégrateurs sélectionnés et les équipes IT et Métiers. Description de la prestation : Gestion de Projet : Planification, coordination et suivi de l'ensemble des activités liées à l'intégration des nouvelles solutions. Planification et Suivi : Élaboration des plannings projets, gestion des ressources et suivi des délais, budget et qualité des livrables. Gestion des Risques et Résolution de Problèmes : Identification des risques et mise en place des actions correctives. Pilotage des appels d’offres fournisseurs : Coordination de la gestion du cahier des charges, organisation et participation aux soutenances, négociation commerciales, juridiques et préconisation des choix Pilotage intégrateur et éditeur Coordination des Parties Prenantes : Travail en étroite collaboration avec l’intégrateur, les équipes Métier, Data et DSI.

Ingénieur de production informatique H/F - Lyon Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur de Production Applicative / Middleware H/F pour accompagner l'un de nos clients sur un périmètre applicatif critique. Vous évoluerez dans un contexte moderne, mêlant exploitation applicative, optimisation des plateformes, pratiques DevOps et environnements conteneurisés. Votre mission Assurer le support applicatif de niveau 2 sur des plateformes distribuées (Windows, Linux, AIX), garantir la stabilité des environnements et contribuer à leur amélioration continue tout en accompagnant les équipes métiers et projets. 1. Exploitation & stabilité des environnements Assurer la stabilité, disponibilité et sécurité des applications en production. Traiter les incidents applicatifs (N2), organiser les analyses de causes et coordonner les correctifs. Optimiser les plateformes du périmètre (performances, fiabilité, automatisation). 2. Déploiements & intégration applicative Installer et configurer les composants applicatifs (EAR, paramétrages, guides d'installation). Provisionner, administrer et maintenir les environnements Windows & Linux. Gérer les déploiements et accompagner les équipes de développement tout au long du delivery. 3. Middleware, conteneurs & outillage Intervenir sur les stacks middleware : JBoss / WebSphere , IIS , Tomcat . Intervenir sur les environnements conteneurisés : OpenShift (confirmé - important). Utiliser les outils DevOps : Git, GitHub, Jenkins, Ansible ; outils de déploiement XLDeploy / XLRelease . Exploiter les outils d'automatisation & scripting (Shell, PowerShell, Python). 4. Monitoring & supervision Améliorer le monitoring et l'alerting via les outils internes (Zabbix, supervision middleware). Effectuer un reporting régulier (indicateurs, bilans, actions). 5. Architecture & amélioration continue Participer à la définition, au dimensionnement et à l'optimisation des architectures on-premise & cloud (OpenShift, GCP, AWS, Azure). Contribuer à la plateformisation et aux évolutions du delivery.

Dans le cadre du déploiement d’une nouvelle solution métier, vous intervenez en tant que Responsable Solution / AMOA pour piloter la phase critique de transition entre la construction (Build) et l’exploitation (Run). Votre rôle est d'assurer la continuité opérationnelle, de garantir l'alignement entre les besoins métiers et l'outil technique, et de structurer un modèle de support pérenne. 🧩 Missions principales1. Pilotage et Interface Métier / IT Agir comme point de contact central entre les métiers, les équipes projet (Build) et le support (Run). Traduire les enjeux métiers en exigences opérationnelles. Challenger les choix techniques pour garantir leur adéquation avec les usages réels. Assurer la cohérence globale de la solution sur le long terme. 2. Accompagnement AMOA & Vision Fonctionnelle Recueillir, structurer et prioriser les besoins métiers en fonction de la valeur ajoutée. Animer et participer aux ateliers fonctionnels. Valider l'adéquation entre les développements et les attentes du business. 3. Structuration du Modèle Opérationnel (Run) Définir le Target Operating Model (TOM) : niveaux de support (N1/N2/N3) et processus ITIL (incidents, changements). Mettre en place la gouvernance du Run, les outils de suivi et les indicateurs de performance (SLA, KPI). Produire et organiser la documentation opérationnelle nécessaire. 4. Préparation à l'Exploitation Anticiper les impacts de maintenance dès la phase de construction. Identifier les risques d'exploitation et définir les stratégies de supervision. Accompagner la montée en compétence des équipes destinées à la maintenance de l'outil. 🧠 Compétences requises AMOA / Fonctionnel : Expertise confirmée en pilotage fonctionnel et capacité à dialoguer avec des interlocuteurs métiers de haut niveau. Culture Technique : Maîtrise de l'écosystème Microsoft (Dynamics CRM, .NET) et bonne compréhension des architectures applicatives. Méthodologie : Solide expérience en transition Build to Run et structuration de services (ITIL).

Pour le compte de l’un de nos clients, nous recherchons un consultant expert technique en énergie nucléaire , disposant d’une solide connaissance de l’ industrie nucléaire occidentale . Le consultant interviendra sur une mission courte , avec des interventions ponctuelles, afin d’apporter son expertise technique au sein des équipes. Son rôle consistera notamment à vulgariser des sujets techniques complexes liés au secteur nucléaire et à son marché, afin de les rendre accessibles à des consultants orientés business. Il contribuera ainsi à renforcer la compréhension des enjeux industriels, réglementaires et technologiques. Cette mission requiert une forte capacité de pédagogie, une expertise reconnue du secteur et une bonne aisance dans la transmission de connaissances.

Nous sommes sollicités par un client sur Angers qui recherche un DRH pour l’accompagner 2 jours par semaine en présentiel, pendant le congé maternité de sa DRH entre le 15/07/26 et le 15/02/27. L’activité est la gestion de Village Camping dans toute la France. Déplacements à prévoir sur certains sites. Prise de fonction début juillet 2026. La mission est de : Superviser et accompagner la Gestionnaire de Paie et ADP Contrôler les paies et STC Poursuivre la politique RH de développement des compétences Siéger et conseiller les membres du Codir Accompagner et « coacher » les Directeurs de Village-Camping Accompagner la montée en puissance de saisonniers (Passage de 80 permanents à 400 salariés en juillet -Aout) Gérer le disciplinaire Gérer le CSE avec la Direction Gérer le quotidien sensible sortant du scope de la Gestionnaire Paie et ADP Nécessité impérative d'habiter proche d'Angers et d'être disponible en juillet et aout pendant la saison haute.

Bonjour, Je suis à la recherche d’un Chef de Projet Infrastructure Junior: Missions principales : · Planifier, piloter, exécuter et finaliser les projets d’infrastructure réseau dans le respect des délais, des coûts et des exigences de qualité · Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour concevoir et déployer des solutions adaptées aux besoins clients · Garantir la sécurité des réseaux déployés en intégrant les meilleures pratiques et standards de cybersécurité · Assurer la gestion des relations clients et parties prenantes tout au long des projets · Suivre l’avancement des projets et produire des reportings réguliers (comptes-rendus, indicateurs, plans d’actions) · Identifier, analyser et anticiper les risques projets, proposer et piloter les plans de mitigation · Animer les comités projets et contribuer à la gestion de crise si nécessaire