Offre d'emploi STREAM LEAD / RESPONSABLE BUILD & TMA – APPLICATION WEB & MOBILE (H/F)

Dans le cadre du développement et de l'évolution de ses services digitaux, notre client recherche un Stream Lead / Responsable Build & TMA pour piloter un périmètre applicatif stratégique composé d'un site web et d'une application mobile dédiés à la relation client.

Ces solutions permettent notamment aux utilisateurs de consulter leurs comptes, contrats et factures, d'effectuer des paiements et d'accéder à différents services en ligne.

L'environnement applicatif repose sur un système d'information complexe et fortement interconnecté, intégrant notamment des solutions CRM, de facturation et de paiement, ainsi que de nombreux échanges via API et flux de données.

Vous serez responsable du pilotage global de ce périmètre, de la coordination des évolutions applicatives à la gestion de la maintenance et à la continuité de service.

1. Pilotage du périmètre applicatif

• Définir et piloter la roadmap applicative.

• Organiser et prioriser le backlog en lien avec les équipes métiers.

• Identifier et anticiper les dépendances techniques et fonctionnelles.

• Assurer le suivi des risques, des budgets, des charges et des plannings.

• Animer les instances de gouvernance et coordonner les parties prenantes.

2. Pilotage du Build

• Recueillir et analyser les besoins métiers.

• Superviser la rédaction des expressions de besoins et des User Stories.

• Coordonner les phases de conception, de développement et de livraison.

• Suivre les engagements des équipes et prestataires.

• Sécuriser les mises en production et préparer les plans de retour arrière.

3. Pilotage de la TMA et du support

• Superviser les activités de maintenance corrective, préventive et évolutive.

• Piloter les prestataires et suivre les engagements de service (SLA).

• Coordonner la résolution des incidents et les analyses de causes racines.

• Garantir la qualité de la documentation et le maintien des connaissances.

• Challenger les estimations de charges et les propositions des prestataires.

4. Gestion des flux et des recettes

• Suivre les échanges entre les différentes applications via API et flux de données.

• Analyser les dysfonctionnements et leurs impacts sur l'ensemble de la chaîne applicative.

• Définir et piloter les stratégies de recette et de non-régression.

• Superviser les tests fonctionnels et techniques.

• Garantir la validation des livrables avant leur mise en production.

5. Pilotage du Run et continuité de service

• Organiser le transfert des évolutions du Build vers le Run.

• Veiller à la disponibilité des procédures d'exploitation.

• Participer à la mise en place des dispositifs de supervision et d'alerte.

• Coordonner la gestion des incidents majeurs et les plans d'action associés.