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Missions principales : Rattaché(e) au Backend Engineering Manager, gestion des sites e-commerce Europe sur Salesforce B2C Commerce Cloud. Intégré(e) à une équipe de 10 personnes (Product Manager, System Architect, Scrum Master, Tech Leads, Développeurs). Référent technique pour les applications e-commerce/backend, expert en leur fonctionnement et intégration. Conception, évaluation, chiffrage et validation des solutions technico-fonctionnelles en réponse aux besoins des équipes Produit. Design technique des fonctionnalités, évolution dans l’écosystème digital. Proposer des innovations, simplifier l’architecture, identifier risques pour nouvelles fonctionnalités. Gestion de la roadmap technique : priorisation dans les sprints, support aux évolutions fonctionnelles. Analyse des besoins des Product Owners, traduction en solutions techniques, évaluation des risques et coûts. Coordination avec partenaires techniques (éditeurs, intégrateurs, équipes internes). Soutien aux équipes de développement pour estimation, cadrage et implémentation. Veille technologique et promotion de solutions innovantes. Application des bonnes pratiques, sécurité, performance, exploitabilité (ex : API). Réalisation et gestion de la documentation technique. Automatisation des processus (release continue, tests automatisés, etc.). Compétences techniques : Technologies et outils : SQL, SOAP, Jenkins, Java, Salesforce SFCC, JSON, XML, Hybris, Confluence, HTML, JIRA. Méthodes/Normes : KPIs, Scrum, Kanban. Soft skills : Force de proposition.

Métiers et Fonctions : Ingénierie en Études & Développement, spécialisé dans le développement. Spécialités technologiques : Cloud, Cartographie, AKS, Data management, MDM. Type de facturation : Assistance Technique facturée au taux journalier. Compétences techniques : SQL Server (3 ans) Excel Soft skills : Leadership, Travail en équipe, Rigueur. Langues : Anglais, Français. Secteur d’activité : Énergie. Description de la prestation : En tant que Tech Lead MDM, responsable du déploiement d’une solution de Master Data Management (SEMARCHY xDM). Les livrables incluent : Documentations techniques Spécifications Suivi d’exploitation Principales responsabilités : Définir l’architecture cible et déployer la solution dans un environnement cloud containerisé (AKS ou équivalent). Accompagner la mise en place des premiers cas d’usage et assurer le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) dans le respect des engagements en qualité de service et sécurité. Piloter les demandes de services, gérer les incidents complexes, et accompagner les utilisateurs et équipes opérationnelles. Superviser le fonctionnement quotidien des applications : traitements, interfaces, performance. Coordonner fournisseurs et prestataires externes (TMA/TME), définir les priorités et contrôler la qualité des livrables. Conduire des projets d’évolution : recueil des besoins, rédaction de spécifications, pilotage de développement. Analyser performance et satisfaction pour améliorer la sécurité et la performance des applications. Activités et tâches principales : Modéliser processus métiers, flux et cas d’usage, proposer des optimisations. Accompagner métiers dans l’expression, la collecte et l’analyse de leurs besoins. Proposer des solutions applicatives adaptées. Analyser et définir périmètres fonctionnels, rédiger spécifications fonctionnelles générales et détaillées. Superviser développements et demandes d’évolution. Définir les stratégies de recette fonctionnelle et suivre leur déroulement. Participer à la conduite du changement, former et soutenir les utilisateurs lors du lancement.

Dans un contexte de forte croissance des volumes de contenu et d’évolution des exigences techniques, nous recherchons un Product Owner Senior CMS – expert AEM Cloud . Ce rôle est clé pour piloter l’optimisation et l’évolution fonctionnelle de la plateforme AEM, garantir une expérience de contribution performante pour les équipes métiers et assurer un support technique robuste pour les équipes de développement. Missions principales 1. Définition et pilotage de la stratégie produit AEM Recueillir, analyser et formaliser les besoins des contributeurs et des équipes internes (Marketing, Communication, IT). Traduire les enjeux métier en exigences fonctionnelles claires, priorisées et actionnables. Identifier des opportunités d’amélioration et d’innovation via : Une veille technologique active sur AEM et les pratiques CMS, L’analyse des retours utilisateurs et des performances. Construire et piloter la roadmap d’évolution d’AEM en tant que plateforme stratégique, en alignement avec les objectifs de la Tribe Attract. Définir, suivre et analyser les KPIs de performance : Performance de la plateforme AEM, Efficacité de la contribution, Impact sur les performances business et commerciales. 2. Optimisation technique et fonctionnelle d’AEM Cloud Performance et scalabilité Piloter des projets d’optimisation technique AEM, notamment : Amélioration des stratégies de caching (Dispatcher, CDN), Optimisation des processus d’archivage et du cycle de vie du contenu, Mise en place de solutions robustes de gestion des redirections et des URLs. Facilitation de la contribution Simplifier et enrichir l’expérience des contributeurs AEM : Faciliter le paramétrage et la gestion des Points de Vente (POS) pour renforcer l’autonomie des équipes métiers, Optimiser les interfaces d’édition et les workflows afin de réduire les frictions et améliorer la productivité. Intégrations et écosystème AEM Cloud Cadrer et piloter l’intégration de connecteurs externes (outils de personnalisation, traduction, etc.). Optimiser les flux de données entre AEM et les systèmes tiers (Media Portal, DAM…). Collaborer étroitement avec le PO Core AEM pour garantir la cohérence avec les best practices et le Core Model AEM. 3. Delivery et collaboration Agile Animer et faire monter en puissance la squad CMS , en contribuant activement à sa structuration et à la définition de ses objectifs. Participer à l’ensemble des cérémonies Agiles : Daily, Refinement, Sprint Planning, Review, Rétrospective. Rédiger des User Stories détaillées , intégrant des critères d’acceptation fonctionnels et techniques. Assurer le découpage fonctionnel (Feature / Epic / User Stories), la priorisation et la co-construction du backlog. Animer des ateliers “3 Amigos” et des sessions de travail avec les équipes techniques. Définir des objectifs de sprint orientés valeur et impact , valider les développements livrés. Produire et maintenir la documentation fonctionnelle et technique (JIRA, Confluence). Garantir la cohérence fonctionnelle et technique d’AEM avec les autres squads Attract et l’écosystème e-commerce global, en lien étroit avec les autres Product Owners. Compétences recherchées Compétences techniques Expertise avancée d’AEM Cloud : Architecture AEM Cloud, Édition de contenu, gestion des assets et workflows, Composants, templates, multi-sites / multi-langues, Intégrations et connecteurs. Aisance technique / profil technophile : Bonne compréhension du développement web (HTML, CSS, JavaScript, APIs), Notions d’architecture client-serveur et bases de données. Intégration de systèmes tiers : APIs, connecteurs, flux de données. Performance web : Bonnes pratiques de performance, caching, CDN, optimisation des médias. Compétences produit / fonctionnelles Fort mindset produit , orienté utilisateur (contributeurs internes) et ROI. Capacité à cadrer des projets complexes et des features à forte valeur. Maîtrise du découpage fonctionnel, de la priorisation et de la roadmap produit. Solide connaissance des frameworks Agiles (Scrum) et des outils JIRA / Confluence . Soft skills Leadership naturel et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires. Expérience confirmée dans des environnements complexes et transverses. Organisation, rigueur, autonomie et proactivité. Excellentes compétences en communication, pédagogie et vulgarisation technique. Esprit de synthèse, sens des priorités et capacité de décision.

Principales activités : Analytics o Monitoring des performances globales des sites (techniques et fonctionnelles) o Recueil du besoin, création et suivi de plans de taggages Analytics en collaboration avec les équipes business, et notre agence partenaire (Tyre Dating – agence, filiale du Groupe Michelin) o Suivi de l’implémentation des plans de taggage en collaboration avec les équipes Tyre Dating et produit o Accompagnement des équipes techniques dans l’intégration de ces plans de taggage o Suivi des déploiements et recette Analytics des sites web MichelinB2C, B2B et BFGoodRich (BFG) sur la nouvelle plateforme (Apostrophe 3) o Accompagnement des équipes business dans l’analyse de la performance sur Google Analytics, Thank You Analytics, ainsi que sur nos tableaux de bord interne (Looker Studio / PowerBI) o Collecte de briefs des équipes produit et business pour des études de performance ad-hoc o Création de ces analyses, en collaboration avec les équipes internes User Intelligence & Performance (Analytics, SEO, User test) et externe (équipe CRO Tyre dating) o Suivi et coordination de l’intégration des tags media o Suivi et coordination de la mise en place et de la configuration de l’outil ThankYou Analytics A/B tests et personnalisations o Collecte de briefs des équipes produit et business o Coordination avec les équipes produit et design pour les éléments nécessitant un design ou une création graphique o Création d'A/B tests et de personnalisations via : ▪ Editeur WYSIWYG ▪ Code (Javascript et CSS) ▪ Rédaction de prompt AI o Suivi et monitoring de la roadmap des A/B tests en relation avec les équipes internes, produit et business o Interprétation et restitution des résultats d'A/B tests auprès des équipes produit et business, dont la mise en place d’un modèle de restitution et de suivi des A/B tests et des personnalisations. o Réorganisation de la configuration Michelin afin de pouvoir bénéficier des connexions et interfaces avec des outils tiers tel que Google Analytics, et Mouseflow (en collaboration avec le CSM et les équipes techniques Kameleoon) o Nettoyage régulier (idéalement annuel) de l'outil Kameleoon (segments, triggers, goals, tests et personnalisations obsolètes) et monitoring des perf techniques (impact de l’outil et des tests en création : 2016 Auteur : S BERETA D3/WA Page 2 en cours) COMPETENCES : - Expert des outils Analytics Google, principalement GA4, et idéalement GTM - Expert des outils de dashboarding comme PowerBi et Looker Studio - Expert des outils d’A/B testing comme Kameleoon ou A/B Tasty - Connaissances HTML/CSS et Javascript - Familier des outils IA et de la création de promp -Connaissance des plateformes d'analyse du comportement des utilisateurs comme Mouseflow ou Content Square - Pédagogue et à l’écoute - Anglais B2 minimum, idéalement C1 Niveau requis : Expert Contraintes particulières : - Déplacement à l'étranger (maximum /1 an en Inde) - Présence sur Site (Clermont-Ferrand ou Lyon) de manière trimestrielle

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception et la fabrication d'équipements de haute technologie pour les secteurs de la robotique et de la défense. Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur Système chargé de la conception, le développement et l'optimisation de systèmes de simulation pour des applications robotiques sous-marines. Intégré au sein de la Direction Ingénierie, vous collaborerez avec des équipes pluridisciplinaires (logiciel, mécanique, qualité, gestion de projet) et serez responsable de l'analyse des spécifications techniques fonctionnelles ainsi que de la coordination des principales étapes de développement. Responsabilités : - Concevoir et rédiger les spécifications fonctionnelles de systèmes robotiques dans un environnement naval complexe ; - Analyser les besoins fonctionnels et techniques des systèmes robotiques destinés à des applications de défense ; - Rédiger les documents techniques en français et en anglais ; - Élaborer les architectures systèmes en prenant en compte les contraintes techniques et les exigences de performance, décliner les exigences associées. - Piloter et coordonner les activités systèmes des projets robotiques ; - Assurer la coordination des échanges techniques entre les différents départements ;

assure le bon fonctionnement, la performance, la sécurité et l'évolution de l'infrastructure informatique (systèmes d'exploitation, serveurs, réseaux locaux et distants) de l'entreprise Installer, configurer et maintenir les serveurs physiques et virtuels (Windows Server, Linux). Administrer les environnements de virtualisation (ex: VMware, Hyper-V). Assurer la disponibilité et l'optimisation des liaisons réseaux (LAN, WAN, VPN, etc.). Résoudre les incidents complexes et les problèmes techniques remontés par les utilisateurs et le support de premier niveau. Rédiger et maintenir à jour la documentation technique de l'infrastructure et les procédures d'exploitation.

Missions principales Piloter des projets de développement d'applications de paiement (MPE, MPA, VAD, PLBS) en respectant les délais, budgets et exigences qualité. Coordonner les équipes de développement et de QA, y compris des équipes distantes. Définir ou challenger l'architecture technique des solutions. Superviser la rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques ainsi que des cahiers de recette. Garantir la conformité des solutions avec les standards FrenchSys CB et EMV. Assurer la bonne intégration des protocoles liés à l'écosystème du paiement (protocoles caisse, passerelles, app2pp). Suivre et valider les tests avec des outils spécialisés (Kanest, Fime, etc.). Compétences et expérience requises Expérience : minimum 7 ans sur des projets de développement d'applications carte bancaire (MPE/MPA/VAD/PLBS). Langues : anglais courant (oral et écrit). Connaissances techniques : Spécifications FrenchSys CB , EMV . Écosystème du paiement : protocoles caisse, passerelles, app2pp. Outils de test : Kanest , Fime , etc. Systèmes d'exploitation : Android , Linux . Compétences clés : Capacité à définir ou challenger une architecture. Excellentes aptitudes rédactionnelles pour les spécifications et cahiers de recette. Atout : expérience sur les solutions SoftPOS . Profil recherché Leadership et capacité à fédérer des équipes multiculturelles. Autonomie, rigueur et sens du détail. Forte expertise technique et vision globale des systèmes de paiement. Localisation Poste basé à Paris (Vélizy) Télétravail possible : 2 à 3 jours par semaine

Jours obligatoires sur site : 3 jours/semaine Accompagner le déploiement d’une nouvelle application de Master Data Management (MDM) basée sur SEMARCHY xDM, dans un environnement Cloud containerisé, et assurer son maintien en conditions opérationnelles ainsi que la montée en maturité des usages. Contrainte forte du projet • Expertise indispensable sur la solution SEMARCHY xDM • Environnement Cloud (containers / orchestrateur de type Kubernetes) • Contexte MDM structuré et multi-acteurs Livrables attendus • Documentations techniques détaillées • Spécifications fonctionnelles et techniques • Suivi d’exploitation documenté : performances, incidents, indicateurs clés • Contribution active à la mise en place des cas d’usage MDM Compétences techniques requises Compétence Niveau Caractère Master Data Management (MDM) Confirmé Impératif Semarchy xDM Expert Impératif SSIS Confirmé Important SQL Server Confirmé Important Macros Excel Confirmé Important PL/SQL Junior Souhaitable Compétences linguistiques • Français courant — impératif • Anglais professionnel — secondaire. Description détaillée de la mission Le/la Tech Lead MDM interviendra dans le cadre du déploiement, de la montée en charge et de l’exploitation d’une nouvelle plateforme MDM basée sur SEMARCHY xDM. La mission couvre l’architecture, la mise en production, l’accompagnement des utilisateurs, la supervision quotidienne et les évolutions applicatives. 1. Déploiement & architecture cible • Définir l’architecture cible de la solution MDM. • Contribuer à la mise en place de la plateforme dans un environnement Cloud containerisé. • Participer à l’intégration des interfaces de données, orchestrations et pipelines. • Mettre en œuvre les premiers cas d’usage MDM (données référentielles, gouvernance, workflows, matching/merging…). 2. Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) • Superviser le fonctionnement quotidien : traitements, chargements, performances, erreurs, interfaces. • Gérer, analyser et résoudre les incidents complexes liés à la plateforme. • Piloter les demandes de services, les droits d’accès et les problématiques récurrentes. • Assurer un suivi d’exploitation rigoureux, documenté et partagé avec les parties prenantes. 3. Accompagnement utilisateurs & équipes internes • Supporter les utilisateurs dans l’usage de la plateforme MDM. • Accompagner les équipes opérationnelles et fonctionnelles pour garantir une maîtrise optimale de l’outil. • Former, informer et guider les interlocuteurs sur les bonnes pratiques. 4. Coordination & pilotage technique • Superviser les activités des prestataires externes (TMA/TME). • Fixer les priorités, contrôler la qualité des livrables, suivre la charge et les avancements. • Participer aux comités techniques et réunions de coordination. 5. Évolutions & amélioration continue • Recueillir les besoins d’évolution applicative. • Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques associées. • Piloter le développement ou le paramétrage nécessaire. • Analyser les indicateurs de performance, identifier les axes d’amélioration. • Contribuer activement à la sécurisation, la fiabilité et l’optimisation de la plateforme MDM. Profil recherché Formation Bac+5 minimum, idéalement en Informatique, Systèmes d’Information ou équivalent. Expérience • Minimum 2 ans sur un poste similaire en environnement MDM. • Expérience significative sur SEMARCHY xDM (impératif). • Maîtrise des environnements SQL Server, SSIS, transformations de données, automatisations. • Connaissance des environnements Cloud / conteneurisation appréciée. Compétences personnelles • Très bonnes qualités relationnelles et pédagogiques. • Leadership technique reconnu. • Rigueur, sens de l’analyse et capacité à structurer. • Capacité à vulgariser des sujets techniques complexes. • Esprit d’équipe et posture orientée solution. Informations pratiques • Localisation : 92 • Secteur : Energie • Démarrage souhaité : 05/01/2026 • Présence souhaitée sur site : 3 jours / semaine • Déplacements : Non prévus

Consultant BI Senior - SSAS Tabular, Azure & .NET (Mission 12 mois) 📍 Localisation : Paris 📅 Démarrage : ASAP (Janvier 2026) 🕒 Durée : 12 mois Contexte : Notre client, acteur majeur de la gestion d'actifs en Europe, mène un projet stratégique de modernisation d'un outil interne de suivi des actifs sous gestion (AUM). Ce projet inclut la migration vers des technologies Microsoft BI avancées et le déploiement sur Azure. Vos responsabilités : Modernisation de l'architecture BI Migration d'un cube SSAS multidimensionnel vers un modèle Tabular Optimisation des modèles et des performances Adaptation et migration des flux SSIS Refonte des rapports SSRS Déploiement complet sur Azure (Analysis Services, SQL Database, Data Factory, Power BI Premium) Améliorations fonctionnelles Développement de nouveaux KPI et indicateurs Intégration de nouvelles sources de données Amélioration des règles de calcul et de la logique métier Mise en place d'un système d'alertes Définition des événements déclencheurs Développement d'un mécanisme d'alertes automatisées (emails, dashboards, notifications) Support opérationnel Support N2/N3 sur l'outil et ses workflows Résolution des incidents et fiabilisation du système Compétences techniques requises : Expertise Microsoft BI : SSAS (Multidimensionnel & Tabular), SSIS, SSRS SQL Server (T-SQL avancé) Développement .NET / C# Azure : Analysis Services, Data Factory, SQL Database, monitoring/alerting Connaissance Power BI Premium Compétences métier : Bonne compréhension de la gestion d'actifs / Asset Management Familiarité avec les métriques AUM, reporting financier, indicateurs commerciaux Soft Skills : Autonomie, proactivité, rigueur Excellentes capacités de communication Esprit analytique et orienté solution Langues : Français & Anglais (niveau professionnel) Conditions particulières : Présence physique : 3 jours/semaine sur site à Paris Méthodologie Agile

Anglais courant/bilingue absolument obligatoire En tant que Business Analyst, vous aurez en charge: - support dans l'élaboration des swaggers - support dans l'élaboration des diagrames de sécances et spécifications fonctionnelles et techniques - support du Product Owner pour la rédaction des users stories - support/préparation pour le cadrage des features - support/préparation détailler et analyse des process - support/préparation elaboration de la solution en collaboration avec les équipes d'architecture et techniques - support testing des features et elaboration des critères de test - support/préparation suivi des livraisons - support/préparation organisation des refinements, sprint planning

Compétences techniques : Dev Agent IA - Expert - Impératif PYTHON - Confirmé - Important DEVOPS - Confirmé - Important Description détaillée : Pour renforcer l'équipe GEN IA, nous recherchons un développeur sénior full stack ou python ayant déjà une forte expérience dans le développement d'agent IA à travers google ADK ou Microsoft IA fondery ou autre plateforme de développement d'agent IA. L'équipe a pour role de : - de définir et mettre en place la stratégie Agentic IA au sein de TF1 - développer des POC sur des uses cases métiers à forte valeur Le développeur doit avoir une bonne connaissance du fonctionnement des LLM et de l'agentic Env Tech : Azur ( OpenAI) , AWS ( claude, bedreocl, ..) , AKS/EKS Connaissance de AzDEVOPS, pipeline CI/CD À la demande du Métier, il analyse, paramètre et code les composants logiciels applicatifs dans le respect des évolutions souhaitées, des normes et des procédures orientées Web Fullstack.

Notre client dans le secteur High-tech recherche un/une IT Spécialist H/F Description de la mission: Au sein de l’équipe IT, l’IT Specialist est le premier point de contact pour les collaborateurs concernant les problématiques techniques. Il/elle assure le support utilisateur, la gestion du matériel, ainsi que le bon fonctionnement de l’environnement informatique de l’entreprise. Il/elle contribue également à l’amélioration continue des procédures et à l’optimisation de l’expérience utilisateur. Les missions : Support & gestion des tickets Gestion de la file de tickets : réception, qualification, traitement et suivi. Prise en charge des incidents et demandes de niveaux 1 et 2. Analyse des causes racines des incidents et mise en place d’actions préventives. Gestion du matériel & des stocks Gestion de l’inventaire (ordinateurs, accessoires, équipements de remplacement…). Collaboration avec l’Asset Manager pour le suivi du matériel. Onboarding & Offboarding Préparation des arrivées : configuration du matériel, création des comptes et des accès. Animation des sessions d’onboarding pour accompagner les nouveaux collaborateurs. Gestion des départs : désactivation des comptes, vérification du matériel et réaffectation. Gestion de l’environnement IT interne Assurer le bon fonctionnement des équipements de bureau (salles de visioconférence, écrans corporate, imprimantes, contrôle d’accès…). Création et mise à jour de procédures de dépannage

Rattaché au Responsable IT, vous occupez un rôle polyvalent autour des applications. Vous participez au développement de nouvelles fonctionnalités, tout en contribuant au bon fonctionnement quotidien des outils du SI (ERP, CRM, WMS, WebShop, etc.). Vos principales missions : Collecter et analyser les besoins métiers Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités Assurer le support applicatif de niveau 2 Maintenir et faire évoluer les applications existantes Développer et maintenir des flux EDI et des API REST entre nos différents systèmes Automatiser des tâches et processus du quotidien Réaliser les phases de test, validation et déploiement Rédiger la documentation technique et fonctionnelle

En tant que Technicien itinérant, et directement rattaché au Directeur Technique, vous serez amené à : - Assurer l'installation, la configuration et la mise en service des équipements d'impression. - Diagnostiquer les pannes et effectuer les interventions correctives sur site ou à distance. - Changer ou réparer les éléments défectueux (mécaniques, électroniques ou informatiques). - Configurer les postes de travail et effectuer les tests de bon fonctionnement. - Identifier les ressources nécessaires à la résolution des dysfonctionnements. - Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés. - Conseiller les utilisateurs et contribuer à l'amélioration continue des process techniques.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Administrateur Office 365 H/F C’est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d’une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s’appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C’est votre mission Vous êtes passionné·e par l’univers Microsoft 365 et l’assistance technique de haut niveau ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’ Administrateur Office 365 , vous êtes responsable du [XXX] et [XXX] de notre écosystème : Côté build : Participer au cadrage des demandes spécifiques dans le cadre de l’offre d’accompagnement personnalisé Réaliser des actes d’administration sur les consoles Microsoft 365 (Exchange Online, Azure AD, SharePoint, Teams) Contribuer à la mise à jour et à l’amélioration continue des procédures internes Utiliser des outils de migration tels que ShareGate pour les transferts de données SharePoint / OneDrive Collaborer avec les référents internes et les équipes N3 pour fiabiliser le périmètre Microsoft 365 Côté run : Traiter les incidents et demandes N2 dans l’environnement Microsoft 365 via l’ITSM (ServiceNow) Diagnostiquer et résoudre des problématiques techniques et fonctionnelles complexes Garantir le support technique sur l’ensemble du périmètre Microsoft 365 décrit Assurer le reporting régulier de l’activité : SLA, backlog, alertes Tracer systématiquement chaque intervention dans l’outil ITSM Contribuer à maintenir un haut niveau de satisfaction utilisateur C’est votre parcours Vous avez au moins 2 ans d’expérience dans des environnements d'administration exigeants. Vous aimez résoudre des problématiques complexes sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : Microsoft Office 365 (Exchange Online, Azure AD, SharePoint, Teams) Service Now PowerShell C’est votre manière de faire équipe : Sens du service Autonomie Travail d'équipe Esprit de synthèse C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Lyon Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 30000 € à 34000 € (selon expérience) brut annuel Famille métier : Administration poste de travail Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, un client final recherche un Business Analyst Senior ServiceNow , expert des modules ITSM et CSM . Le consultant interviendra sur plusieurs projets stratégiques autour de ServiceNow, avec un rôle clé entre les métiers et les équipes techniques. Objectifs de la mission Le consultant sera responsable de : La collecte et l’analyse des besoins métiers La rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques Le paramétrage avancé dans ServiceNow (ITSM & CSM) La coordination avec les développeurs , intégrateurs et équipes projet L’animation d’ateliers et de cérémonies projet L’accompagnement du métier dans la conduite du changement Compétences techniques recherchées 🔹 Indispensables Expertise confirmée sur ServiceNow ITSM Expertise confirmée sur ServiceNow CSM Maîtrise du paramétrage , de la configuration et de la personnalisation ServiceNow Connaissance des Workflows, Catalogues, CMDB, Business Rules, UI Policies Expérience solide en analyse métier , rédaction de user stories , spécifications Expérience en tests fonctionnels , UAT, validation 🔹 Bonus appréciés Certifications ServiceNow Connaissance d’autres modules ServiceNow Expérience en environnement grands comptes