Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Missions -Architecture du service : Control plane (basé sur Kubernetes), réseau privé, sauvegardes et PITR, haute disponibilité multi-AZ. -Conception d'une plateforme multi-moteurs : API, IAM, quotas, facturation, observabilité, cycle de vie, opérateurs, sauvegarde, HA, intégrée dans l'environnement IaaS du cloud provider. -Choix techniques structurants : Socle Kubernetes, frameworks, opérateurs, politique de versions. -Fondations d'ingénierie : CI/CD, conventions, revue de code. Gestion du backlog produit dans Jira (stories, critères d'acceptation, priorisation de sprint), documentation Confluence. -Recrutement et encadrement : Animation de l'équipe technique et accompagnement de la croissance (nouveaux moteurs, nouveaux services). -Relation avec les opérations : Runbooks, formation, accord de service interne (SLA/SLO). -Sécurité et conformité par conception : Accès tracés, séparation des rôles, aucune dépendance hors UE, alignement sur les plus hauts standards de sécurité européens. -Pilotage des prestataires.

Contexte : Le technicien IT de proximité assure le support informatique quotidien auprès des utilisateurs. Il prend en charge le diagnostic et la résolution des incidents liés aux postes de travail, applications, périphériques et services IT. Il assure la préparation, l'installation, la configuration et le renouvellement des équipements informatiques conformément aux standards de l'entreprise. Il participe à la gestion du parc informatique, au suivi des demandes et au respect des procédures de sécurité IT. Il garantit un accompagnement de qualité des utilisateurs et contribue à l'amélioration continue des services et de l'expérience IT. CONDITIONS DE TELETRAVAIL 100% sur site les 3 premiers mois 4 jours/semaine de présence obligatoire sur site après les 3 mois Missions Principales : · Support aux utilisateurs : assurer l'assistance de proximité, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseau et téléphonie. · Gestion des postes de travail : préparer, installer, configurer, maintenir et remplacer les PC, smartphones et périphériques des collaborateurs. · Gestion des arrivées et départs : préparer les équipements et accès des nouveaux collaborateurs, accompagner leur prise en main et récupérer le matériel lors des départs. · Gestion du parc informatique : maintenir l'inventaire des équipements, suivre les affectations, stocks, garanties et renouvellements de matériel. · Administration et sécurité : participer à la gestion des postes via Microsoft Intune, Microsoft 365 et Entra ID, et veiller à l'application des politiques de sécurité définies par l'entreprise. · Qualité de service : assurer le suivi des tickets, documenter les interventions, accompagner les utilisateurs et escalader les incidents complexes vers les équipes IT concernées. · Gestion du site : participer à la gestion et aux installations d'équipements en collaboration avec l'équipe Facility.

Vous êtes un(e) Analyste SOC / DLP avec une vraie expérience dans la protection des données sensibles ? Vous maîtrisez Proofpoint et aimez investiguer les alertes, analyser les risques et travailler au contact des équipes métiers ? 👉 Cette mission devrait vous intéresser ! 📍 Localisation : Ile de France 🏠 Télétravail : 2 à 3 jours/semaine 🌍 Anglais opérationnel 💰 TJM cible : 550–580 € 🏭 Secteur : Agroalimentaire ⭐ Atout majeur : maîtrise de Proofpoint DLP 🔎 Votre mission Au cœur des opérations de sécurité, vous intervenez notamment sur : 🛡️ Monitoring : Investigation DLP Analyse et qualification des alertes DLP Investigation des transferts de données suspects Analyse des incidents Email, Endpoint, Cloud Identification des faux positifs et optimisation des règles Escalade des incidents de sécurité Documentation des analyses et actions de remédiation 📋 Gestion des exceptions DLP Analyse des demandes d'exception Évaluation du risque et de la justification métier Coordination avec les équipes Security, Data Protection Compliance Suivi des exceptions, échéances et risques associés Mise en place de mesures compensatoires lorsque nécessaire 🔐 Gouvernance, conformité, contribution à la définition et à l'évolution des politiques DLP Data classification protection des données Participation aux audits et prise en compte des enjeux RGPD / Privacy Amélioration continue des dispositifs de sécurité 🎯 Le profil recherché Vous justifiez idéalement de 5+ ans d'expérience en : ➡️ SOC / Cybersecurity Operations ➡️ DLP / Data Protection ➡️ Investigation d'alertes et incidents ➡️ Risk assessment / Incident Management Et vous connaissez notamment : 🔹 Proofpoint DLP ⭐ 🔹 Microsoft Purview DLP 🔹 Data Classification 🔹 Insider Risk Management 🔹 Incident Response 🔹 RGPD / Privacy 💡 Vous êtes analytique, rigoureux(se), curieux(se) et à l'aise avec les interlocuteurs métiers ? Vous pourriez être exactement la personne recherchée. 📩 Intéressé(e) ? Envoyez-moi votre CV ou contactez-moi directement en message privé. 🔁 N'hésitez pas à partager autour de vous — le bon profil est peut-être dans votre réseau

Infotel, ESN spécialisée dans les technologies de l'information, recherche pour l'un de ses clients un Lead Developer Senior / Référent Technique AWS pour accompagner ses équipes sur des sujets à forts enjeux techniques. Votre missionEn tant que Lead Developer Senior / Référent Technique, vous intervenez sur des environnements distribués et cloud, avec un rôle à la fois technique et transverse. Vous êtes notamment amené(e) à : Concevoir et faire évoluer des architectures événementielles (Event-Driven Architecture) ; Concevoir, développer et industrialiser des API REST ; Intervenir sur des systèmes distribués et des problématiques d'intégration complexes ; Garantir la résilience des applications : gestion des erreurs, timeouts, mécanismes de reprise et tolérance aux pannes ; Accompagner les choix et bonnes pratiques d'architecture technique ; Veiller aux enjeux de sécurité Cloud, notamment autour de l'IAM, des secrets et des réseaux ; Mettre en place et exploiter les bonnes pratiques d'observabilité : logs, métriques, alertes ; Être un véritable référent technique auprès des équipes de développement.

Contexte Pour le compte d'un grand compte du secteur bancaire, nous recherchons un Consultant Cybersécurité spécialisé en tests d'intrusion et audit de sécurité. Le consultant interviendra sur différents périmètres applicatifs et techniques afin d'identifier les vulnérabilités, d'évaluer les risques et d'accompagner les équipes dans leur remédiation. MissionsRéaliser des tests d'intrusion sur des applications Web, API, Mobile et environnements techniques. Identifier, analyser et exploiter les vulnérabilités afin d'en évaluer l'impact. Réaliser des audits de sécurité sur les environnements Active Directory, réseaux et systèmes. Effectuer des scans de vulnérabilités, qualifier les résultats et prioriser les actions de remédiation. Préparer et rédiger les rapports d'audit, avec description des vulnérabilités, preuves de concept, évaluation des risques et recommandations. Présenter les résultats aux équipes techniques et aux différentes parties prenantes. Participer aux réunions de cadrage et de lancement des missions. Accompagner les équipes dans le suivi de la remédiation et des correctifs. Contribuer à l'amélioration continue des pratiques et outils de sécurité.

- Localisation : Montreuil - 2j de TT. - Date de prise de poste : Septembre. - Langues : Anglais professionnel requis au minimum. - Obligatoire : expérience en gestion TPRM + maitrise de Power BI. Contexte de la mission Pour un grand groupe bancaire international, nous recherchons un(e) SPOC TPRM (Third Party Risk Management). En tant que point de contact unique sur les sujets d'externalisation (tiers externes et intragroupe), vous assurerez la mise en oeuvre, le suivi et la conformité du dispositif de gestion du risque d'externalisation au sein de l'entité, en lien avec l'ensemble des acteurs concernés. Vos missions o Identifier, fédérer et animer un réseau d'experts (risques, conformité, juridique, achats, continuité d'activité, données, sécurité...), et clarifier le rôle de chacun dans les projets d'externalisation. o Piloter la gouvernance opérationnelle des projets d'externalisation (qualification, validation, mise en oeuvre, suivi, clôture) et contribuer aux comités associés. o Produire les éléments de reporting (indicateurs, conformité, suivi) et garantir la qualité des données dans les différents registres. o Contribuer à l'identification et à la maîtrise des risques liés aux arrangements, suivre les contrôles de première ligne, et sécuriser les dispositifs clés (plans de sortie, suivi de la performance des prestataires, notifications aux autorités lorsque requis).

Pour l'un de nos clients, nous cherchons un(e) Head of Cybersecurity Engineering & Operations pour une mission de management de transition. Démarrage : 15 octobre 2026 Durée : 3 mois Rattachement : Global Cybersecurity Director Vous assurez la continuité opérationnelle et managériale des équipes Cyber Operations (SOC) et Cybersecurity Architecture. Vous pilotez aussi les grands chantiers de transformation cyber du Groupe. Vos responsabilités : Cyber Operations & SOC superviser le SOC et sa gouvernance ; piloter la détection, la qualification et la réponse aux incidents ; superviser la gestion des vulnérabilités et les plans de remédiation ; améliorer les processus, les KPI et les SLA ; garder le dispositif prêt pour les incidents majeurs et les crises cyber. Architecture & Engineering encadrer l'équipe Architecture ; définir les architectures cibles et les standards de sécurité ; valider les architectures des projets stratégiques ; intégrer les exigences de sécurité dans les projets IT et Digitaux ; piloter les travaux d'architecture Zero Trust. Management et coordination prioriser les activités et arbitrer les ressources ; piloter les partenaires externes, consultants et fournisseurs ; travailler avec les équipes IT Ops, Infra, Cloud, Réseau et Digital Platforms ; faire un reporting régulier à la direction Cyber ; accompagner les recrutements. Transformation cyber piloter ou contribuer à l'évolution du SOC, à XDR / XSIAM, au Vulnerability Management, à la sécurité Active Directory, au Zero Trust Identity, au CNAPP / Cloud Security, au Secure AI et à l'Incident & Crisis Management. Livrables attendus : assurer la continuité des activités ; stabiliser les priorités et la charge des équipes ; définir les exigences projets et y répondre ; maintenir la performance du SOC ; suivre les projets cyber prioritaires ; donner une visibilité claire sur les risques, les arbitrages et les décisions à prendre.

ContexteProduction et transformation des réseaux datacenters d'un grand groupe bancaire international. Sujets liés à l'ensemble des métiers du groupe à travers le monde. Intégration de nouveaux projets complexes et participation à des projets de veille technologique. Dans le cadre des différents projets majeurs de refonte du SI du groupe et d'un environnement technique riche, la mission consiste à : Participer à ces projets de transformations, de migration et d'upgrade d'infrastructures réseaux datacenter en France, Belgique, Italie et Suisse Assurer le support N3 Cadrer les nouveaux projets d'infrastructure, s'assurer dans leur cohérence des documents LLD reçus par les architectes MissionsSuivi rigoureux des projets dont vous serez responsable Préparation, déclaration, exécution et suivi des interventions nécessaires Maintenir à jour les différentes bases de connaissances (schémas, assets, documentation, etc.) Support N3 sur le périmètre réseau et infrastructure sécurité Respect des process internes stricts Expertise des technologies Cisco et Arista Implémentation, opération et migration sur des environnements critiques mutualisés Résolution d'incidents techniques sur des infrastructures complexes Adaptation aux process stricts : documentation, gestion des incidents, gestion des changements Gestion du stress Outils & EnvironnementTechnologies LAN Datacenter : VxLan/EVPN, FabricPath, L2DCI, BGP, OSPF, MPLS/VPN, Segment Routing Matériel Cisco : Nexus 7k/5k/2k Nexus 9k ASR 9k en IOS-XR Catalyst 9500, 9300, 9200, 3850 Pas d'ACI nécessaire Matériel Arista : DCS-7050 DCS-7280 Protocoles maîtrisés : VxLan/EVPN FabricPath OSPF BGP MPLS/VPN Segment Routing Large Scale Spanning-Tree Compétences complémentaires : Architecture Data Center et L2DCI DevNet : Python, Netmiko Troubleshooting, Wireshark Process ITIL Protocoles L2 (MST, FabricPath, VXLAN/EVPN) Protocoles L3 (OSPF, ISIS, BGP) MPLS/VPN et Segment Routing Equipements Nexus N9K, Nexus 7K/5K/2K, ASR9K, Arista

Je recherche un RSSI part-time pour piloter la sécurité des systèmes d'information et accompagner nos clients sur des missions variées. Vous serez en première ligne pour définir la stratégie, référentiels et plans de continuité, tout en encadrant une équipe et en assurant le contact opérationnel avec les métiers. Ce poste exige une expérience significative et une excellente maîtrise des aspects techniques et gouvernance, avec une forte sensibilité au service client et une pratique de ResponsabilitésIdentifier les risques et définir la stratégie de sécurité de l'entreprise. Élaborer et suivre les référentiels de sécurité (PSSI, chartes, procédures). Piloter les projets de sécurité répondant aux objectifs de sécurisation. Définir et piloter la stratégie d'audit et de contrôle. Élaborer et suivre les tableaux de bord sécurité. Veiller à la conformité et à la réglementation applicable. Définir et suivre les plans de reprise et de continuité d'activité. Sensibiliser les collaborateurs sur les sujets de sécurité. Gérer les incidents de sécurité et les crises. Encadrer les équipes sécurité locales et animer un réseau de correspondants sécurité. Gérer le budget de l'activité. ConnaissancesConnaissances systèmes et réseaux Connaissance sécurité SI Leadership et pilotage d'équipe Sens du service client Gestion de projets sécurité Anglais bon niveau

Architecte cybersécurité - Cagnes-sur-Mer Dans le cadre du renforcement de notre gouvernance et de notre posture de sécurité, nous recherchons un Architecte Cybersécurité disposant d'une vision transverse des menaces et des mécanismes de défense du Système d'Information. Véritable référent en sécurité, vous accompagnez les équipes infrastructures, réseaux, applications et projets afin d'intégrer les exigences de cybersécurité dès la conception des solutions. Vous êtes capable d'identifier les vecteurs d'attaque, d'évaluer les risques et de proposer des architectures robustes adaptées aux enjeux de l'organisation. Vos missions principales :Définir et faire évoluer l'architecture cybersécurité du système d'information. Participer aux projets de transformation en garantissant l'intégration des exigences de sécurité. Réaliser des analyses de risques et des études d'impact sécurité. Évaluer les vulnérabilités et les surfaces d'exposition du SI. Concevoir des architectures résilientes face aux cybermenaces. Apporter une expertise sur les scénarios d'attaque et les mesures de protection associées. Accompagner les équipes techniques dans la mise en œuvre des bonnes pratiques de sécurité. Participer à la gestion des incidents majeurs et des crises cyber. Réaliser une veille permanente sur les menaces, techniques d'attaque et technologies de défense. Contribuer à la définition des standards, référentiels et feuilles de route cybersécurité. Formuler des recommandations de sécurisation auprès des équipes métiers et techniques.

Contexte de la mission Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation d'un système d'information bancaire, une organisation du secteur financier recherche un Responsable Technique Programme / Architecte Technique Senior. La mission intervient dans un contexte de migration d'activités bancaires vers un nouveau système d'information, de construction d'une plateforme de gestion patrimoniale et de transformation des infrastructures, des réseaux et des environnements utilisateurs. Intégré à l'équipe cœur du programme, le consultant sera le référent technique transverse chargé de garantir la cohérence, la robustesse, la sécurité et l'exploitabilité des solutions déployées sur les différents chantiers. Objectifs et livrables Le consultant aura pour mission de piloter les études d'architecture technique, de coordonner les acteurs internes et externes et de sécuriser les choix technologiques, les intégrations et les trajectoires de migration. Il devra notamment : Définir l'architecture technique cible et les principes directeurs du programme. Piloter les études techniques transverses et les analyses d'impact. Comparer les scénarios et formuler des recommandations. Coordonner les équipes architecture, infrastructure, réseau, sécurité, production, intégration et éditeurs. Sécuriser les interfaces, les flux interapplicatifs et les dépendances techniques. Identifier et suivre les risques techniques, cyber, d'intégration, d'obsolescence et de migration. Préparer l'exploitabilité, la supervision, la performance, la reprise et le support des solutions. Participer aux arbitrages techniques et aux instances de gouvernance. Accompagner les phases de migration et de mise en production. Vulgariser les choix d'architecture auprès des interlocuteurs métiers. Les livrables principaux seront un dossier d'architecture technique, des rapports de conception, un dossier d'intégration, un plan de sécurité, un dossier de suivi des risques, un dossier d'exploitation ainsi que les supports de suivi et de gouvernance du programme. Le consultant devra disposer d'une expérience confirmée en architecture technique de programmes complexes et maîtriser tout ou partie des domaines suivants : Architecture cloud public, cloud native et cloud hybride. Architecture réseau, interconnexions sécurisées, VPN/IPSec, firewall et Zero Trust. API Management, microservices, middleware et intégration de flux. Architectures événementielles et messaging : Kafka, MQSeries, pub/sub et streaming. IAM et fédération d'identité : OAuth2, OIDC, SAML, ADFS. Kubernetes, conteneurs, GitOps, Infrastructure as Code et Platform Engineering. Architectures hybrides Mainframe/Open, IBM z/OS et DB2. Bases de données SQL et NoSQL. Observabilité, performance, résilience, continuité d'activité et exploitabilité. Gouvernance technique, gestion des risques et coordination de parties prenantes. Une expérience dans le secteur bancaire, financier ou assurantiel est fortement souhaitée. Compétences demandéesCompétencesNiveau de compétence Architecture réseau, interconnexions sécurisées, VPN/IPSec, firewall et Zero Trust. Expert IAM et fédération d'identité : OAuth2, OIDC, SAML, ADFS Expert

Votre mission Rattaché(e) au directeur Général Délégué, vous êtes membre du CODIR et vous prenez la responsabilité de l'ensemble du périmètre Infrastructure, Hébergement, Exploitation et Infogérance. À ce titre, vous êtes notamment responsable de : • Définir et déployer la stratégie Infrastructure, Hébergement & Infogérance. • Piloter les datacenters, systèmes, réseaux, stockage, cloud et sauvegardes. • Superviser les activités d'exploitation et d'infogérance des environnements clients. • Garantir la disponibilité, la performance et la qualité de service des plateformes. • Définir et tester les dispositifs PRA/PCA et continuité d'activité. • Garantir la sécurité des infrastructures et la protection des données sensibles. • Piloter le maintien des exigences HDS et les audits associés. • Développer les processus ITIL, SLA, supervision, gestion des incidents et problèmes. • Piloter les équipes internes, les centres de services et les partenaires d'infogérance. • Gérer les budgets et les fournisseurs stratégiques

Actual Talent, est la division spécialisée d'Actual group, 5 acteur du travail et de l'emploi en France à la vision résolument humaniste. Nous déployons avec nos clients les solutions d'acquisition et d'évaluation de Talents qui construisent aujourd'hui et demain, la performance de leur organisation Depuis plus de 20 ans, nos consultants spécialisés au sein de nos 13 bureaux en France accompagnent les entreprises dans la recherche de cadres, experts et profils qualifiés en intérim, CDI, CDD ou prestation de services Notre équipe spécialisée en Informatique accompagne son client dans le recrutement de son futur Chef de Projet Infrastructures & Systèmes IT (H/F en CDI Rattaché(e) au Responsable Infrastructure vous assurez la gestion des projets, des infrastructures, des logiciels, des équipements, des communications, de la sécurité et de l'exploitation informatique. Pilotage de Projets IT & MétiersMigration et changement du système ERP. Déploiement d'une solution TMS. Mise en œuvre de la dématérialisation fiscale. Gestion du cycle de vie des projets : Rédaction des cahiers des charges, programmation/recette, intégration, recette applicative et mise en production. Veille technologique et optimisation des briques SI existantes. Administration Infrastructures, Réseaux & ExploitationMaintien en condition opérationnelle (MCO) du réseau (VPN, liaisons filiales, Fibre, Wi-Fi, PABX). Suivi des procédures d'exploitation quotidiennes et réalisation des traitements de fin de mois. Supervision et contrôle des sauvegardes (Veeam) et de la politique de sécurité (Firewall, antivirus, antispam) conjointement avec les prestataires. Support, Gestion du Parc & Budgets : Prise en charge des incidents systèmes/réseaux (tous niveaux), support utilisateur et formations. Gestion des achats matériels, logiciels et consommables (gestion des stocks et inventaires). Gestion des contrats prestataires et maîtrise des coûts de fonctionnement/investissement.

Notre client dans le secteur Énergie et ressources naturelles recherche un/une Pilote de déploiement SD-WAN H/F Description de la mission : Contexte Au sein d'une équipe Projets et Services Réseau rattachée à une direction des systèmes d'information, la mission porte sur le pilotage de projets d'infrastructure réseau pour des sites industriels et tertiaires. Elle accompagne la transformation des infrastructures, le déploiement d'applications cloud, le renforcement de la sécurité et le décommissionnement des infrastructures obsolètes. Mission Le prestataire prend en charge le pilotage de projets réseau en région, notamment le déploiement de nouvelles infrastructures SD-WAN industrielles. Il intervient sur les différentes étapes des projets, du cadrage à la mise en œuvre, en coordination avec les opérateurs et les équipes locales. Il peut également piloter des projets de services réseau pour des datacenters, sans expertise spécialisée. Principales responsabilités Cadrer, lancer, planifier et piloter des projets d'infrastructure réseau en région Organiser et coordonner les ressources, processus et intervenants mobilisés Participer aux études et à la conception, recueillir les besoins, contribuer aux spécifications et formuler des recommandations en lien avec les architectes réseau Animer les réunions et comités projets, notamment les réunions de suivi avec les opérateurs et les équipes locales Suivre les plannings, les charges, les budgets et les engagements ; produire un reporting régulier et synthétique Anticiper les aléas, évaluer les solutions alternatives, remonter les alertes et proposer des scénarios d'arbitrage Organiser les mises en production dans le respect des processus et délais de prévenance Assurer une communication adaptée aux interlocuteurs utilisateurs, techniques et managériaux Accompagner le changement et transférer les compétences aux équipes chargées de l'exploitation Piloter le déploiement SD-WAN industriel en tenant compte des refontes LAN, de l'arrêt du cuivre, des choix de connectivité (fibre, mobile, satellite) et de la synchronisation avec les nouvelles versions de postes industriels Selon les besoins, piloter des projets de sites tertiaires : refonte LAN, infrastructures réseau pour la sûreté (caméras et contrôle d'accès), arrêt du cuivre, nouvelles connectivités opérateurs (FTTO, FTTH, satellite, 4G) et coordination avec les priorités du système d'information de sûreté Vérifier la conformité des livrables et anticiper les projections budgétaires Environnement technique Réseau : SD-WAN, LAN, fibre, mobile, satellite, FTTO, FTTH, 4G Systèmes et infrastructure : VMware, Windows, Linux, stockage et sauvegarde Gestion de projet : ITIL, MS Project, RACI Livrables attendus Roadmap, project charter et RACI Reporting projet, opérationnel et managérial Fichier de suivi des actions et comptes-rendus de réunions et comités Planning sous MS Project Charge projet formalisée par phases Indicateurs de suivi capacitaire et financier Supports de COMOP, COPIL, comité des engagements et comité de suivi des risques Retour d'expérience et bilan projet Profil recherché Expérience Aucune durée d'expérience minimale n'est précisée Compétences techniques Expertise confirmée en réseau Gestion de projet ITIL de bout en bout Rédaction de livrables projet : suivi d'actions, planning et budget Assistance à l'élaboration de solutions techniques Animation de comités opérationnels Compétences personnelles Capacité à coordonner plusieurs intervenants et à piloter des projets Aptitude à anticiper les aléas, alerter et proposer des solutions Capacités de communication et de reporting adaptées aux différents interlocuteurs Conditions de la mission Temps plein, avec disponibilité obligatoire pendant les heures ouvrées Travail à distance autorisé jusqu'à 10 jours par mois et 3 jours par semaine ; des jours de présence peuvent être imposés. Le planning doit être partagé et validé au fil de l'eau. Télétravail autorisé uniquement depuis la France métropolitaine Localisation : Saint-Denis ; déplacements non prévus, sauf exceptions Des interventions en heures non ouvrées peuvent être envisagées, selon des conditions à définir en amont et sur devis Période ferme du 15 novembre 2026 au 30 juin 2027, avec deux périodes optionnelles possibles jusqu'au 31 décembre 2028 Référence d'activité : 18 jours par mois, soit 108 jours par semestre ; les congés doivent être planifiés pour respecter le nombre de jours prévu Validation obligatoire des comptes-rendus d'activité TJM maximal, commission incluse : 750 € Compétences / Qualités indispensables : Pilotage de projets réseau et SD-WAN, Expertise réseau, Gestion de projet ITIL, Planification, suivi budgétaire et reporting projet, Coordination et animation de comités Compétences / Qualités qui seraient un + : Virtualisation VMware ; systèmes Windows et Linux ; stockage et sauvegarde ; connaissance du contexte d'une entreprise de distribution d'énergieInformations concernant le télétravail : Jusqu'à 10 jours par mois et 3 jours par semaine, uniquement depuis la France métropolitaine ; des jours de présence peuvent être imposés et le planning doit être validé au fil de l'eau.

ACCROCHE SI TU AIMES RÉSOUDRE LES PROBLÈMES LÀ OÙ D'AUTRES ABANDONNENT, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI ... CE QUE TU RECHERCHES : Intervenir sur des incidents techniques complexes de niveau 2 Assister les utilisateurs avec efficacité, pédagogie et réactivité Relever des défis au quotidien dans un environnement dynamique et exigeant Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi Au sein d'un acteur majeur du secteur de la grande distribution tu assureras le support technique de niveau 2 sur les postes de travail, les outils bureautiques et les applications métiers pour garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs. Nous recherchons un technicien Service Desk N2 dans le cadre d'un projet d'envergure (expérience réseau filaire et sans fil indispensable) Analyse et résolution des incidents complexes, tu réaliseras Diagnostic approfondi et escalade au niveau 3 si nécessaire, tu piloteras Installation, configuration et maintenance des équipements, tu assureras Suivi des tickets dans l'outil ITSM et mise à jour des procédures, tu coordonneras Participation au déploiement de nouveaux outils ou projets IT, tu contribueras Veille au respect des normes de sécurité et des bonnes pratiques, tu garantiras Accompagnement des utilisateurs dans l'usage des outils, tu animeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de 5 ans minimum en support technique ou administration de postes Maîtrise des environnements : Windows, Office 365, réseaux, wifi Compétences en support matériel (PC, imprimantes, téléphonie IP) et logiciels métiers Connaissance des outils ITSM : GLPI, ServiceNow, Jira Service Management AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Réactif(ve) : tu interviens vite et bien dès qu'un incident survient Patient(e) : tu accompagnes les utilisateurs sans jamais perdre ton calme Méthodique : tu analyses les causes et documentes les solutions Autonome : tu sais gérer tes priorités sans supervision constante Communicant(e) : tu expliques simplement des sujets techniques Rigoureux(se) : tu respectes les processus IT et les engagements de service Pédagogue : tu aides les utilisateurs à monter en compétence Orienté(e) satisfaction : tu mets l'expérience utilisateur au cœur de ta missiona