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Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne (dans le 92) un développeur Cobol / Pacbase confirmé (4 - 10 ans d’expérience). Compétences techniques COBOL / PACBASE - Confirmé - Impératif MVS / Z-OS / Z-OS Connect - Confirmé - Impératif CICS - Confirmé - Impératif DATACOM - Confirmé - Souhaitable Description détaillée Participer à : - la MCO de la solution FFL - la MEV de la solution FFL - au projet de transformation de l'outil de gestion commerciale Aptitudes personnelles (soft skills) et compétences spécifiques nécessaires : - Pouvant s'intégrer dans un environnement où tout n'est pas complètement écrit. - Pouvant être autonome sur les développements et la technique rapidement. Une connaissance de la grande distribution serait un plus. Définition du profil ANALYSE Participe à l'analyse fonctionnelle détaillée des besoins utilisateurs et peut être sollicité pour des ateliers de définition des spécifications générales Étudie les opportunités et la faisabilité technologique de l'application, réalise l'analyse technique, l'étude détaillée et contribue à l'estimation des charges CONCEPTION ET DÉVELOPPEMENT Contribue au design du logiciel et des frameworks utilisés dans le cadre du projet Adapte et applique les paramètres techniques des progiciels ou des middlewares Réalise le prototypage Analyse et développe les composants en utilisant les langages appropriés Participe à la structuration des Bases de Données Participe à la revue croisée des développements de ses pairs Initialise le dossier d'exploitation Assemble les composants unitaires dans un package applicatif cohérent destiné au déploiement de la solution et l'intègre à la gestion de configuration Documente les applications pour les développements ultérieurs et la Mise en Production (MEP) Harmonise et industrialise l'ensemble des composants et applications Utilise les composants logiciels réutilisables et met à jour la nomenclature RECETTE UNITAIRE ET TESTS D'INTÉGRATION Responsable des tests unitaires : élaboration des jeux d'essais et réalisation Teste, identifie et traite les dysfonctionnements éventuels du logiciel développé Vérifie la conformité de l'ouvrage avec la demande formulée Contribue à la préparation et à la réalisation des tests d'intégration Analyse les résultats et rédige le rapport de tests MAINTENANCE Réalise les développements nécessaires à la maintenance corrective et évolutive Participe à l'analyse et à la résolution des incidents de production Données complémentaires Date de démarrage 01/04/2026 Lieu de réalisation Chatillon Déplacement à prévoir non Le projet nécessite des astreintes Non Nombre de jours souhaitables sur site 3 jours par semaine La sous-traitance (freelance, ESN ou autre) sur ce projet est Autorisée Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

La mission s'inscrit au sein de l'équipe en charge de la détection et de la réaction aux incidents de cybersécurité (SOC/CSIRT), basée au Mans. Le prestataire intervient en qualité de Pilote d'activité RUN pour une équipe de 10 personnes (6 collaborateurs internes et 4 prestataires). L'enjeu principal est de structurer et fluidifier le pilotage opérationnel du RUN, tout en soulageant le management sur les tâches de supervision quotidienne et de reporting. Les activités Build demeurent hors périmètre ; le pilote doit néanmoins en être informé lorsqu'elles impliquent l'équipe. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Piloter et animer au quotidien l'équipe RUN (10 personnes : 6 internes + 4 prestataires) Garantir la bonne priorisation et le traitement de l'ensemble des tickets affectés à l'équipe Prendre en charge les escalades et demandes de priorisation Animer les réunions hebdomadaires RUN (indicateurs, faits marquants, changements planifiés, présences/absences) Consolider, fiabiliser et automatiser la collecte des métriques et la génération des KPI d'activité mensuels Remonter les informations pertinentes et factuelles au management Soulager le management sur les tâches de run et de reporting Maintenir la cohésion et l'entente au sein de l'équipe ; monter en gestion de crise uniquement lors d'incidents majeurs de sécurité LIVRABLES ATTENDUS Compte rendu hebdomadaire des réunions RUN Tableau de bord des KPI mensuels d'activité (collecte, analyse, restitution) Procédures / scripts d'automatisation de collecte des métriques Reporting factuel à destination du management (fréquence hebdomadaire et mensuelle) Cartographie validée des KPI à suivre (en concertation avec le manager)

Pour un cabinet de conseil en stratégie, spécialisé dans les services financiers. Dans le cadre d'un projet de réévaluation du capital économique d'un client bancaire, nous recherchons en avance de phase, pour un nouveau chantier - risques non-crédit / risques de marché - un profil expert en particulier des risques de marché . Au sein d'un équipe de consultants en stratégie et auprès des équipes clientes, l'expert aura pour mission : Le cadrage et la formalisation d’une feuille de route détaillée de la plateforme cible de stress tests marché, Le suivi de cette feuille de route, L'appui à la résolution Le challenge technique des sujets Nous recherchons un profil très senior en risque de marché, ayant exercé en banque de financement et d'investissement, structuré, solide, avec une vraie capacité de cadrage, capable de challenger un Comex.

Vos missions seront les suivantes : Garantir l’intégrité des données utilisées dans nos analyses Mettre en place des alertes sur les variations de notionnel significatives (par exemple par pays et par broker) ainsi que sur les problèmes de données manquantes ou de mapping manquants Automatiser la vérification des critères d’éligibilité des actions avant leur intégration dans les stratégies de trading Développer des modèles de suivi de l’évolution des positions dans le temps, notamment pour monitorer les taux de financement préférentiels obtenus Réaliser des analyses sur de nouveaux marchés en s’assurant de la robustesse des données entrantes et en collaborant avec les différentes équipes concernées Travailler de manière proactive avec les équipes IT afin d’améliorer en continu les processus et les outils internes Collaborer avec les Prime Brokers pour optimiser la qualité du service, renforcer la gestion des risques et fluidifier les échanges de données

Contexte de la mission Gérer 2 applications: L’application permettant d’utiliser un seul compte pour s’authentifier sur l’ensemble des applications partenaires, que l’application soit une page web ou une application mobile. Elle permet également de gérer le cycle de vie du client en lien auprès des applications partenaires. Identifiants uniques valables sur chatbot et Site - Une application qui est un middleware qui gère des médiations à une quinzaine d’applications sur les domaines comptables, vérifications RIB/Siret Sur ces applications, géré le Run & le Build + transverse (organiser les instances, faire de la veille, garantir les niveaux de sécurité...) Fonctionnelles : · Bonne capacité d’analyses techniques et fonctionnelles dans un écosystème complexe · Expérience de gestion de RUN / suivi des incidents serait un plus Techniques : · Analyse, Rigueur · Capacité de rédaction et de prise de parole · Autonomie et prises d’initiatives · Aptitude à la gestion de projet d’un SI : pilotage par les risques, pilotage économique · Maitrise des outils Office 365 (Planner, SharePoint …) · Savoir-faire complémentaire : pratique agile, ITIL · Métodes et outils de pilotage de projet · Une appétence pour les sujets techniques serait un plus afin de pouvoir faire exceptionnellement du redressement de données ou pour comprendre les problématiques autour de la gestion de l’authentification Relationnelles : · Travail en mode « tribu/équipe intégrée » sont des qualités attendues pour ce poste · Aptitudes à l'écoute – esprit de synthèse · Sens du service aux clients internes et externes. · Capacité d’animation.

Nous recherchons pour le compte de notre client un Chef de projet infrastructure transverse H/F pour une mission de plusieurs années à pourvoir dès que possible en freelance ou portage salarial à Aix-les-Bains. Notre client propose jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine. Vos missions au quotidien sont les suivantes : · Assurer un rôle moteur dans la réalisation de projets IT infrastructures · Gérer la planification, la coordination, l’exécution et la fermeture des projets · Contrôler toutes les activités afférentes aux projets afin d'atteindre les objectifs techniques et budgétaires et respecter les délais de livraison · Définir les étapes de cadrage du projet et en planifier la réalisation avec les contributeurs principaux et le management. · Collaborer avec l'ensemble des départements de l'entreprise dès lors qu'ils ont une adhérence avec le projet · Superviser la conception d'une solution la plus adaptée à la demande : pour cela, vous assistez les demandeurs dans la définition de leurs besoins, puis vous formalisez le besoin. · Estimer le temps de travail et le budget nécessaires, établir les plannings (répartition des tâches) avec les managers, évaluer les risques et les enjeux, piloter la bonne réalisation des tâches et mettre en place la gouvernance ad hoc.

Je recherche un(e) consultant(e) pour intervenir chez l'un des clients, acteur majeur du secteur assurance / protection sociale, engagé dans un programme de transformation Data structurant. Vous intervenez directement chez le client, intégré(e) à l'équipe projet de la direction métier concernée. Vous êtes le relais opérationnel entre les équipes métier, les équipes Data et la DSI sur l'ensemble des chantiers Data qui vous sont confiés. Ce que fait le client : Le client déploie une feuille de route Data ambitieuse : structuration des référentiels, fiabilisation des flux, consolidation d'une plateforme de données, montée en qualité de la donnée. Plusieurs dizaines de projets sont en cours simultanément, à différents stades d'avancement. La direction métier qui porte ces projets a besoin de renfort pour tenir la cadence sur le cadrage des besoins, la formalisation des spécifications, la documentation des flux et surtout la recette fonctionnelle. Ce que vous faites concrètement : Vous prenez en charge, en binôme avec l'équipe projet interne, plusieurs chantiers Data de bout en bout côté MOA. En phase de cadrage, vous animez les ateliers avec les métiers et la DSI, vous formalisez les expressions de besoin, vous documentez les flux de données (sources, transformations, règles de gestion, contrôles qualité, destinations), vous produisez les dossiers de cadrage et les cahiers des charges. En phase de recette — et c'est le cœur du poste — vous concevez les plans de test, définissez les cas de test et les jeux de données, exécutez les campagnes UAT, qualifiez les anomalies, en assurez le suivi jusqu'à résolution, validez la conformité des livrables et produisez les PV de recette. En transverse, vous participez aux instances de pilotage, produisez le reporting d'avancement, identifiez les risques et facilitez la circulation de l'information entre métier, Data et IT. Ce qu'on attend de vous : Sur le plan technique : · Vous savez manipuler et analyser des données. SQL est un outil quotidien pour vous, pas un mot-clé sur un CV. · Vous comprenez les architectures de données, les flux d'échange (ETL, APIs, XML, JSON), les modèles de données et les schémas de flux. Vous savez les lire, les questionner, les documenter. · Vous maîtrisez les concepts de qualité de données : contrôles, fiabilisation, réconciliation, cohérence entre référentiels. Sur le plan fonctionnel : · Vous avez une expérience solide en rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques. · Vous avez déjà piloté et exécuté des recettes fonctionnelles complexes sur des projets Data. Pas survolé le sujet : réellement conçu les plans de test, joué les cas, qualifié les anomalies, tenu le suivi jusqu'au bout. · Vous savez naviguer entre des interlocuteurs métier qui raisonnent en règles de gestion et des interlocuteurs techniques qui raisonnent en modèles et en flux. Vous faites le lien sans déformer. Sur le plan comportemental : · Vous êtes rigoureux dans la production documentaire. La mission génère beaucoup de livrables : expressions de besoin, comptes-rendus, cahiers de recette, PV, reporting. Chacun doit être exploitable. · Vous êtes autonome. Vous n'attendez pas qu'on vous dise quoi faire sur chaque sujet. Vous comprenez le contexte, vous avancez, vous alertez quand c'est nécessaire. · Vous communiquez clairement, aussi bien en atelier qu'en comité de pilotage. Ce qui fait la différence : · Une connaissance du secteur assurance, protection sociale ou d'un environnement réglementé comparable. · Une expérience sur des projets de type DataPlatform ou impliquant des volumes importants de flux et de référentiels. · Une familiarité avec des dispositifs comme la DSN, la MSA, le SNGI ou l'AGIRA. Cadre de la mission : · Démarrage : mai 2026 · Durée : jusqu'à fin décembre 2026 · Charge : temps plein · Localisation : Paris intra-muros, avec possibilité de distanciel partiel selon organisation convenue avec le client

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Chef de projet infrastructure - sécurité (H/F) à Charleroi, Belgique. Modalités : Temps plein Durée : 12 mois, renouvelable Localisation : périphérie de Charleroi Politique télétravail / présence sur site : Minimum 2 jours/semaine sur site dont le jeudi impératif pour être en présence des équipes. Responsabilités: Le chef de projet sera responsable du pilotage complet de projets IT, depuis la phase de cadrage jusqu’à la mise en production. Cela comprend : Les projets de mise en conformité NIS2 de différents coopérateurs (SWDE, SPGE, Digit’Eaux, …) Les projets liés au renforcement de la cybersécurité La mise en place d’un SOC (Security Operations Center) Dans ce cadre, le chef de projet travaillera en étroite collaboration avec des experts en sécurité de l’information et des experts infrastructure, qui apporteront l’expertise technique nécessaire. Le chef de projet devra assurer la coordination de ces expertises, structurer les projets et garantir l’atteinte des objectifs en termes de délais, budget et qualité. Il devra notamment : gérer les dépendances, synergies entre les projets du portefeuille qui lui sera confié structurer les projets et formaliser leur périmètre identifier et coordonner les équipes techniques et les parties prenantes assurer le suivi du planning, du budget et des risques préparer les supports de gouvernance et de comité de pilotage assurer la communication et le reporting projet formaliser les livrables du ressort du chef de projet

Context : Sous la responsabilité du Directeur informatique, votre mission principale sera de garantir l'intégrité et l'optimisation de l'ensemble des processus liés aux applications PLM et SAP. Vous apporterez une expertise particulière sur les processus en amont, relatifs aux produits et à la production. Vous développerez une vision de bout en bout des processus SAP, incluant leurs interactions avec les outils amont et aval. Vous serez également en charge du suivi des évolutions de l'application SAP et de la coordination avec les équipes SAP. Mission : A Ce Titre, Vous Aurez En Charge De Assurer la gestion des applications IT du périmètre Amont (PLM, SAP Gemini, Anaplan, etc.) pour le siège et les entités régionales. Agir en tant que référent(e) et garant(e) de la connaissance des processus de bout en bout (End-to-End) et de leur documentation. -Recueillir, analyser et challenger les besoins d'évolution exprimés par les métiers. -Collaborer étroitement avec les équipes métier pour la définition et la documentation des processus de bout en bout. -Piloter et mener à bien des projets, de l'analyse des besoins à la clôture, en passant par le déploiement. -Vous anticiperez les risques et contribuerez à l'identification des solutions optimales, en coordonnant toutes les phases du projet (assessment, key user tests, cutover, go live, hyper care). -Assurer le support applicatif de premier niveau sur votre périmètre et, si nécessaire, escalader les incidents vers le support de niveau 2 du Groupe. -Représenter le contact privilégié sur l'ensemble des sujets relevant de votre expertise. -Veiller à l'alignement des solutions avec la stratégie SI du Groupe et garantir une gouvernance conforme aux exigences de contrôle interne (gestion des changements, habilitations et droits d'accès). -Principaux Interlocuteurs Au sein de la maison : Equipe DSI, toutes les équipes utilisant PLM SAP ANAAPLAN Au niveau groupe : Equipes SAP, GT & IT.

Contexte Dans le cadre du renforcement d’un dispositif IT international, un grand groupe du secteur transport & logistique recherche un Chef de Projet IT pour piloter des déploiements de solutions sur des sites opérationnels à l’international. Le périmètre couvre des projets de : déploiement sur sites existants reprise de sites (brownfield) création de nouveaux sites (greenfield) Le poste s’inscrit dans un environnement multi-projets avec de nombreux interlocuteurs (IT, métiers, fournisseurs, équipes locales). Missions Pilotage de projets IT de déploiement de solutions logicielles à l’international Définition des objectifs, planification et suivi des projets (coûts, délais, qualité) Coordination des équipes projets (internes, externes, partenaires) Suivi de l’avancement et production de reportings réguliers Identification des risques et mise en place d’actions correctives Gestion de plusieurs projets en parallèle sur différents sites Accompagnement des besoins IT des sites : cybersécurité conformité migrations techniques déploiements logiciels Animation des instances projets et communication avec les parties prenantes Collaboration avec les fournisseurs pour garantir la bonne exécution des projets Mise en place et suivi d’indicateurs de performance Construction et maintien de tableaux de bord et outils de suivi Environnement Solutions : TOS, TMS, CDMS, Gate OCR, automatisation de processus Environnement IT : infrastructure, systèmes, cybersécurité, BI Contexte international et multi-sites

La mission s'inscrit dans le renforcement d'une équipe projet dédiée à la plateforme Splunk au sein d'une grande organisation du secteur bancaire et financier. L'enjeu principal est la participation active aux projets d'amélioration de Splunk dans un environnement de sécurité opérationnelle exigeant. Le prestataire intervient dans un cadre de maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de sécurité, de contrôle de la politique de sécurité et de contribution aux projets d'évolution. Il doit être capable d'opérer en autonomie sur des sujets techniques complexes, tout en s'intégrant dans les instances de gouvernance existantes. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Mise en application et contrôle de la Politique de Sécurité, incluant les Contrôles Périodiques de Niveau 1 Validation et instruction des dérogations contrevenant à la Politique de Sécurité Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des infrastructures de sécurité : supervision, prise en charge et résolution des incidents/problèmes Installation, configuration et administration de la plateforme Splunk Participation aux audits internes et externes ; mise en œuvre des recommandations et remises en conformité Rédaction de guides et standards de sécurité Proposition de solutions innovantes pour améliorer la sécurité, la qualité, les performances et les coûts d'exploitation Veille technologique sur les outils et pratiques de sécurité opérationnelle LIVRABLES ATTENDUS Rapports de contrôles périodiques de niveau 1 Dossiers d'instruction des dérogations à la Politique de Sécurité Comptes-rendus et contributions aux audits internes/externes Recommandations techniques documentées pour l'amélioration de la plateforme Splunk Guides et standards de sécurité rédigés et validés

Description de la mission Pour le compte d’un client grand compte du secteur bancaire, nous recherchons un Manager de Transition afin de piloter une équipe en charge de la sécurité des réseaux internes dans un contexte de transformation et de transition managériale. La mission consiste à assurer le leadership opérationnel d’une équipe de 6 experts, garantir la continuité des services critiques et maintenir un haut niveau de performance en attendant la nomination d’un manager permanent. À ce titre, vous interviendrez sur : Le management opérationnel quotidien (organisation, priorisation, répartition des tâches) Le suivi de la performance via des KPI et tableaux de bord La gestion des incidents et des escalades techniques (niveau 2/3) L’animation et la cohésion de l’équipe La production d’un reporting hebdomadaire détaillé La coordination avec les équipes internes, métiers et prestataires externes Le suivi des SLA et l’amélioration continue des processus Vous interviendrez également sur un périmètre technique stratégique lié à la sécurité des réseaux internes et réglementaires.

🎯 Mission Principale Sous la responsabilité du Responsable BUILD, vous pilotez la mise en œuvre de nouvelles solutions techniques pour le domaine End User Workspace (EUW) . Vous garantissez le respect des engagements (Qualité, Coûts, Délais) depuis le cadrage jusqu'au passage en exploitation (Build to Run). Vous assurez également une fonction de PMO pour le suivi et la construction budgétaire du domaine. 🛠 Responsabilités et Périmètres Techniques Pilotage de Projets BUILD : Cadrage & Planification : Définir les enveloppes budgétaires, les plans de charges, les plannings et les ROI. Gestion opérationnelle : Coordonner les équipes de maîtrise d'œuvre, gérer les risques et arbitrer les différends. Déploiement : Superviser la mise en œuvre des nouveaux services et garantir une transition fluide vers les équipes de maintenance (Build to Run). Relation Fournisseurs : Gérer les prestataires de la signature du contrat à la validation finale. Périmètres Techniques adressés : Gestion des postes de travail via l'infrastructure SCCM . Outils ITSM (ServiceNow, MyIT). Solutions d'impression, de mobilité et projets d'innovation. Expertise PMO & Budget : Assurer le suivi budgétaire rigoureux de l'année 2026. Participer activement à la construction du budget prévisionnel 2027. 📋 Livrables Attendus (Français & Anglais) Phase Amont : Études d’avant-projet, benchmarks de solutions, cahiers des charges et spécifications techniques. Pilotage : Plannings, reporting d'activité, comptes rendus de réunions (Coordination, Coproj, Copil). Transition : Documents de prise en charge pour l’exploitation et mise à jour du catalogue de services.

Nous accompagnons un acteur majeur de l’hôtellerie dans sa phase de développement et de construction d'hôtels. Objectif principal : Piloter la rénovation légère de sept établissements hôteliers répartis en France sur la période 2026-2027. Note importante : Pour ce poste, il est essentiel que les candidats possèdent de solides compétences techniques en bâtiment . Il n'est pas impératif qu'ils soient issus d'une entreprise de construction, mais ils doivent être à l'aise avec la supervision des détails d'exécution sur le terrain. Pour soutenir cette croissance, nous recherchons un(e) Chef de Projet Freelance rigoureux et organisé pour assurer la fluidité de nos chantiers, ayant de bonnes compétences techniques en bâtiment, afin de superviser les détails d'exécution. Le Rôle : Votre mission principale est d'être le "chef d'orchestre" entre les différents intervenants (architectes, prestataires, équipes internes, exploitants). Responsabilités clés : Phase Pré-construction : Réalisation des rapports de faisabilité, organisation des visites sur site, définition des budgets et des plannings, et coordination du design avec les équipes internes. Appels d'offres et Achats : Sélection des entrepreneurs, contractualisation et gestion des commandes via une plateforme dédiée. Phase Travaux : Coordination des intervenants, animation des réunions hebdomadaires (en français et en anglais), visites de chantiers et suivi de l'avancement. Livraison et Clôture : Gestion de la levée des réserves, réception des travaux, archivage documentaire et programmation de l'inspection de garantie. Profil Recherché : · Expérience : Minimum 3 ans en gestion de projet. · Secteur : Une expérience préalable dans l'hôtellerie ou la construction/immobilier est un sérieux atout. · Langues : Anglais professionnel impératif (animation ou participation à des réunions en anglais). · Soft Skills : Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur extrême et votre sens de l'organisation. Vous savez gérer les priorités et faire preuve d'agilité. Modalités Pratiques : · Début de mission : Dès que possible. · Durée : Temps plein. · Lieu : Remote (télétravail). · Déplacements : Prévoir 1 à 2 déplacements par semaine (journée complète) sur des sites situés à 1h ou 2h de Paris. Exemples : Nantes Montargis Cholet Chalons en Champagne Brie Comte Robert Caen Angers Une grande flexibilité est demandée pour ces visites de terrain. Tous les frais sont pris en charge par le client. Cadre de travail : Le candidat intègre une équipe de support déjà en place qui prend en charge une partie du reporting et des tâches administratives. La mission nécessite une parfaite maîtrise du français et un bon niveau d'anglais, ainsi qu'une connaissance du secteur immobilier ou hôtelier.

Description du service (sans s’y limiter) : · Tous les processus ITSM ont été standardisés selon la norme ITIL 3. Conformément aux nouvelles ambitions d’évolution du cycle de vie agile, la mission vise à évaluer comment ITIL v4 peut soutenir ces objectifs et rationaliser les interfaces entre delivery et service. · Revoir les processus existants et les roadmaps associées · Fournir une expertise pour les roadmaps futures et définir des approches pour évoluer vers ITIL v4 · Conseiller sur les opportunités d’améliorer l’alignement entre les pratiques de service delivery et les outils · Contribuer à l’alignement des parties prenantes responsables des processus avec le modèle de pratiques ITIL Livrables du service (sans s’y limiter) : · Fournir des recommandations basées sur des faits pour l’amélioration des processus en s’appuyant sur les données disponibles · Concevoir des roadmaps mises à jour et définir des objectifs de processus · Faciliter la cartographie des processus et les initiatives de réingénierie des processus afin de mieux s’aligner avec les approches Agile Expertise : · Expertise avancée en analyse des processus et en méthodologies d’optimisation · Expertise démontrée en ITIL v4 et dans l’accompagnement des transitions vers des standards mis à jour · Expertise confirmée dans des environnements d’opérations IT globaux · Expertise dans l’interprétation et l’exploitation des données pour piloter des améliorations mesurables des processus Qualifications du service : · ITIL v4 · ServiceNow · Expertise dans les initiatives de transformation à grande échelle · Expertise en résolution structurée de problèmes · Expertise en interaction avec les parties prenantes, animation d’ateliers et coordination transverse

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles des applications critiques d’un grand compte, nous recherchons un Chef de Projet MCO / RUN. Rattaché au responsable MCO, vous intervenez sur le pilotage opérationnel des activités RUN avec pour objectif de garantir la qualité de service, la gestion efficace des incidents et l’amélioration continue des processus. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes : Assurer le rôle de point d’escalade sur les incidents critiques et coordonner les équipes techniques (N1 à N3) jusqu’à leur résolution Piloter les analyses post-incidents (RCA, REX) et contribuer à la capitalisation des connaissances Identifier les incidents récurrents et mettre en place des plans d’actions correctifs et préventifs Coordonner les activités quotidiennes des équipes RUN et prioriser les interventions selon la criticité Assurer la circulation de l’information entre les différentes parties prenantes techniques et métiers Produire et suivre les indicateurs de performance (SLA, KPI, volumétrie des incidents) Préparer et animer les comités MCO en lien avec le management Veiller au respect des processus ITIL (Incident, Problem, Change) et des exigences de sécurité et de conformité (dont RGPD) Assurer une communication claire et structurée en cas d’incident majeur Vous évoluez dans un environnement exigeant, multi-acteurs, avec de forts enjeux de disponibilité et de performance des applications.