Dans le cadre d'un programme de pilotage et d'amélioration continue des processus au sein d'un grand groupe du secteur bancaire, nous recherchons un Consultant Process Mining Senior spécialisé sur l'outil Celonis. La mission consiste à analyser les processus métiers et l'usage des outils par les collaborateurs afin d'identifier les axes d'optimisation et les gains potentiels. Le consultant interviendra sur des processus clés du domaine Retail tels que le crédit, les paiements ou les opérations bancaires. Il réalisera des diagnostics, mettra en place et exploitera les analyses Process Mining sous Celonis, produira les tableaux de bord, rapports et supports de restitution, et formulera des recommandations concrètes destinées aux équipes métiers et aux instances de gouvernance. Une forte capacité d'analyse, de communication et d'accompagnement des parties prenantes est attendue dans un environnement Data et transformation à forts enjeux.
🚀 Qui sommes-nous ? Finaxys est un cabinet de conseil spécialisé dans les secteurs Banque, Finance et Assurance. Depuis plus de 15 ans, nous intervenons auprès des plus grandes institutions telles que BNP Paribas, Crédit Agricole, Société Générale, AXA, Malakoff Humanis, etc. en proposant des solutions technologiques innovantes (IA, Machine Learning, Data, Cloud, DevSecOps, etc.). Notre mission ? Accompagner nos clients dans leur transformation digitale et répondre aux défis IT les plus complexes grâce à l'expertise de nos équipes. 🎯 Votre mission : En tant que Business Analyst Assurance, vous rejoindrez les équipes techniques de nos clients grands comptes pour : Expressions de besoin : Comprendre et formaliser les expressions de besoins des métiers Comprendre l'architecture fonctionnelle de la solution identifiée par l'architecte du projet et vérifier qu'elle répond bien à la solution Conception et réalisation : Décliner la solution en spécifications générales détaillées à destination du techlead de l'équipe Valider les spécifications fonctionnelles détaillées des équipes de développeurs Recette : Concevoir le plan de tests de façon transverse avec les équipes de développeurs et aussi le équipes des différents SI impactés Intégrer dans l'outil de recette du groupe : HP-ALM les exigences, les cas de tests et les campagnes associés aux corrections Réaliser les recettes de bout en bout Qualifier et Valider les anomalies Pilotage : Piloter les campagnes de tests et le stock de résorption des anomalies Environnement technique / fonctionnel : Assurance
Dans le cadre du renforcement d'une squad dédiée au « Conseil augmenté », nous recherchons un.e Business Analyst Senior pour intervenir sur des produits digitaux destinés aux conseillers d'un grand groupe bancaire. Vous intégrerez une équipe travaillant sur des outils permettant d'accompagner les conseillers dans la préparation et la conduite de leurs entretiens clients, notamment sur les marchés Particuliers, Agriculteurs et Professionnels. La mission s'inscrit dans un environnement Agile Scrum, avec des sprints de 2 semaines et une forte collaboration entre équipes métier, produit, UX/UI et IT. Votre rôle En tant que Business Analyst Senior, vous serez responsable du pilotage fonctionnel de votre périmètre, depuis le recueil du besoin métier jusqu'à la mise en production et au support. Vous serez un véritable point de liaison entre les métiers, le PO, les équipes UX/UI, les développeurs, les architectes et les autres squads. Vous aurez également vocation à devenir le référent fonctionnel de votre périmètre et à accompagner la montée en compétence d'autres Business Analysts. Vos missionsCadrage & analyse fonctionnelle Vous interviendrez dès l'expression du besoin afin de transformer les attentes métier en solutions fonctionnelles concrètes : Recueillir, analyser et challenger les besoins métier ; Cadrer les nouvelles fonctionnalités et les évolutions ; Identifier les impacts fonctionnels et les dépendances avec les autres produits ; Analyser les parcours utilisateurs et les processus métier ; Participer aux ateliers de conception avec les différentes parties prenantes ; Contribuer à la définition de solutions cohérentes avec l'écosystème existant. Rédaction des User Stories Vous serez responsable de la traduction des besoins en éléments exploitables par l'équipe Agile : Rédiger les User Stories et critères d'acceptation ; Alimenter et maintenir le backlog fonctionnel ; Clarifier les besoins auprès des équipes de développement ; Participer aux échanges avec le PO sur la priorisation et le périmètre fonctionnel ; Garantir la cohérence fonctionnelle des évolutions. Coordination & interface métier / IT Vous assurerez la coordination entre les différents intervenants du produit : Faire le lien entre métier, PO, UX/UI, développeurs et architectes ; Coordonner les contributions avec les autres squads ; Faciliter la compréhension des besoins fonctionnels par les équipes techniques ; Suivre les sujets fonctionnels tout au long du cycle de développement ; Identifier et anticiper les points de blocage ou dépendances. Recette & qualité Vous participerez activement à la validation des évolutions : Définir les scénarios et cas de tests ; Préparer les jeux de données nécessaires ; Préparer et exécuter les tests dans Xray ; Qualifier les anomalies et suivre leur résolution ; Vérifier la conformité des développements avec les besoins exprimés ; Participer à la validation avant mise en production. Production & support Votre périmètre couvrira également les activités post-mise en production : Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs ; Analyser et qualifier les tickets ; Identifier l'origine des incidents fonctionnels ; Coordonner les actions de résolution avec les équipes concernées ; Contribuer à l'amélioration continue des produits. Documentation & capitalisation Vous veillerez à maintenir une documentation fonctionnelle fiable et exploitable : Documenter les règles de gestion et processus fonctionnels ; Maintenir les supports et documentations du périmètre ; Capitaliser sur les décisions et évolutions ; Accompagner la montée en compétence des autres BA ; Devenir le référent fonctionnel sur votre domaine. Environnement fonctionnel & techniqueDigital & parcours client Conseil augmenté Parcours conseiller Parcours client Outils d'aide à la préparation des entretiens Marchés Particuliers, Agriculteurs et Professionnels Applications avec IHM Architecture & technique API REST / Services SQL / bases de données Moteur de règles Génération HTML Compréhension des interactions entre composants applicatifs Agile & outils Scrum Sprints de 2 semaines Jira Xray IA La connaissance des solutions d'IA, IA générative ou du conseil augmenté par l'IA constitue un réel plus pour la mission.
Test Manager H/F📍 Mode de travail : Hybride — 2 jours/semaine sur site client 💼 Séniorité : à partir de 2 ans d'expérience ContexteLe/la Test Manager aura un rôle transverse de pilotage, coordination et suivi de la qualité des activités de test, en lien étroit avec les équipes du CDS et les interlocuteurs du client. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Définir et mettre en œuvre la stratégie de test sur les projets du périmètre. Piloter les activités de testing et assurer leur bonne coordination. Coordonner les échanges entre les testeurs du CDS et les équipes du client. Suivre l'avancement des activités de test et identifier les éventuels risques ou points de blocage. Produire les reportings de suivi à destination des différentes parties prenantes. Mettre en place et maintenir les documents de pilotage de l'activité. Participer à la définition et au suivi des plans de tests. Veiller à la qualité et à la couverture des tests fonctionnels et techniques. Contribuer aux activités de testing dans un contexte Data. Participer à l'amélioration continue des pratiques et processus de test du CDS. Livrables attendusStratégie de test. Documents de pilotage et de suivi de l'activité. Reporting régulier de l'avancement, des risques et des résultats. Suivi et coordination de la relation entre les équipes de test et le département client. Plans et éléments de suivi des activités de testing.
🚀 Opportunité – Business Analyst Senior – Assurance Vie / Finance Dans le cadre d'un projet réglementaire stratégique au sein d'un grand acteur des services financiers, nous recherchons un(e) Business Analyst Senior pour accompagner l'optimisation et l'automatisation de processus liés à l'**Assurance Vie**. 🎯 Missions : * Recueillir et analyser les besoins auprès des équipes métiers * Animer des ateliers avec les équipes Front Office, Middle/Back Office et IT * Analyser et optimiser les processus existants et parcours clients * Identifier les tâches manuelles, points de blocage et sources d'erreurs Rédiger les *spécifications fonctionnelles, User Stories et critères d'acceptation** Participer à la mise en œuvre d'une solution *OCR** * Accompagner les équipes IT lors de la conception et du développement * Participer aux phases de tests, analyse des anomalies et priorisation Définir et suivre les *KPI de performance opérationnelle** 👤 Profil recherché : Minimum *5 ans d'expérience en Business Analysis** Expérience significative en *banque, services financiers ou Assurance Vie** Bonne connaissance des processus *Middle Office / Back Office** * Expérience en optimisation et automatisation de processus Bonne compréhension des sujets *interfaces, API, flux de données et intégration SI** Maîtrise de *Jira, Confluence, Excel, PowerPoint** et outils de process mapping Expérience en environnement *Agile** * Très bonnes capacités d'analyse, de communication et de coordination *Français et anglais professionnels** ⭐ Une expérience en Assurance Vie, OCR, transformation des parcours clients ou opérations bancaires sera particulièrement appréciée. 🏠 2 jours de télétravail par semaine ⏳ Mission : 1 an 📅 Démarrage : ASAP ✈️ Déplacements ponctuels possibles en Europe et en Afrique du Nord.
Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Business Analyst Data H/F à Lille, France. Contexte : Dans le cadre du développement stratégique de ses activités décisionnelles et du renforcement temporaire de sa Direction Data, l'entreprise souhaite accompagner la montée en charge de ses projets data. L'enjeu principal réside dans l'optimisation de la chaîne de valeur de la donnée : de la capture des besoins métiers jusqu'à la mise à disposition d'indicateurs clés et de plateformes décisionnelles performantes. Les missions attendues par le Business Analyst Data H/F : -Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers liés à la donnée, notamment au travers d'ateliers avec les parties prenantes. - Rédiger les spécifications fonctionnelles nécessaires à l'alimentation des plateformes décisionnelles (Data Warehouse, Data Mart, etc.) et définir les indicateurs à mettre à disposition des utilisateurs. - Concevoir les stratégies et cahiers de recette, puis piloter et exécuter les phases de tests fonctionnels. - Documenter et maintenir la méta donnée. - Assurer la traduction et la transmission des besoins métiers auprès de l'équipe technique Data (Data Engineers, Data Analysts, Data Scientists, Architectes Data, etc.). - Accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des solutions data en vulgarisant les concepts techniques et en produisant les supports associés (formations, guides utilisateurs, documentation fonctionnelle, etc.). Profil demandé : '- Titulaire d'un diplôme d'Ingénieur ou d'un Master spécialisé en Data, Business Intelligence ou Informatique décisionnelle. - Vous justifiez d'au moins 5 années d'expérience en tant que Business Analyst, idéalement dans un environnement Data ou décisionnel. - Vous maîtrisez les bases de données et le langage SQL, et êtes à l'aise avec la rédaction de livrables fonctionnels tels que les spécifications, les cahiers de recette et la documentation utilisateur. - Vous possédez de solides capacités d'analyse, de synthèse et de communication avec des interlocuteurs métiers et techniques. - Une connaissance du secteur de l'assurance et de Power BI constituerait un atout apprécié.
Vous rejoindre notre équipe Data qui travaille avec le Product Owner de la Data Platform, et serez en charge de prendre besoins DATA. Les projets porteront sur l'intégration des données de financement de l'application, l'intégration des données des pays dans une plateforme centrale pour développeur les cas d'usages métiers et la mise à disposition des données pour les usages Salesforce. Vos missions consisteront à contribuer : Analyse des besoins métiers Recueillir, analyser et challenger les besoins des métiers. Animer les ateliers de cadrage et de conception fonctionnelle. Formaliser les expressions de besoin sous forme de Business Requirements Documents (BRD), User Stories et règles de gestion. Garantir l'alignement entre les besoins métiers et les solutions Data mises en oeuvre. Data Sharing et valorisation de la donnée Accompagner la définition des cas d'usage de partage et de consommation de données. Identifier les données nécessaires aux usages métiers. Définir les règles de gestion, de qualité et de gouvernance des données exposées. Assurer la cohérence et la réutilisabilité des actifs Data à l'échelle du Groupe. Data Platform / Data Cloud Participer à la conception fonctionnelle des solutions déployées sur la Data Platform. Collaborer avec les équipes Data Engineering dans la définition des flux, mappings et transformations de données. Contribuer à la modélisation des données et à l'évolution des Data Products. Participer aux travaux liés aux plateformes Data Cloud du Groupe Data Quality Identifier les problématiques de qualité de données. Contribuer à la définition et au suivi des plans d'amélioration. Participer aux analyses de complétude, cohérence et fiabilité des données. Assurer le suivi des actions correctrices avec les différentes parties prenantes. Coordination et pilotage Assurer la coordination entre les équipes métier, Data Engineering, Architecture et IT. Préparer et animer les ateliers, comités et points d'avancement. Assurer le suivi des actions, risques et dépendances. Contribuer à la priorisation des demandes et du backlog Data. Recette et accompagnement au déploiement Définir les stratégies de recette. Rédiger les cas de tests et coordonner les campagnes de recette. Accompagner les phases de mise en production. Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs.
Nous recherchons un Data Analyst / Data Consultant expérimenté pour rejoindre une équipe DATA en pleine construction au sein d'un environnement assurance et finance. Vous interviendrez au cœur d'un nouveau modèle DATA visant à améliorer la valorisation, la fiabilité et l'accessibilité des données. Vous serez un contributeur fonctionnel clé dans le cycle de vie de la donnée, en collaboration étroite avec les équipes métiers, les Product Owners et les équipes techniques. Contexte de la missionDans le cadre de l'évolution et de la modernisation du système d'information dédié à l'assurance vie et à la finance, vous intégrerez une nouvelle équipe DATA.Votre rôle sera notamment de contribuer aux études de solutions, à l'analyse des flux de données et à leur évolution ou décommissionnement. Vous serez amené(e) à travailler sur des problématiques de data analyse, modélisation, indicateurs métier et qualification fonctionnelle, avec un fort enjeu autour de la qualité et de la fiabilité des données. Vos principales responsabilitésMener des études de solutions sur les différents flux de données, en collaboration avec le Product Owner. Explorer et analyser les données afin de répondre aux besoins des directions métiers. Identifier et interpréter les données pertinentes pour produire des insights exploitables. Concevoir et faire évoluer des indicateurs clés de performance (KPIs) à partir des besoins fonctionnels. Participer à la conception et à la mise en œuvre de modèles de données analytiques, notamment en modélisation dimensionnelle. Traduire les besoins métiers en spécifications fonctionnelles et règles de gestion. Contrôler la qualité, la cohérence et la fiabilité des données restituées. Rédiger les plans de tests et prendre en charge les phases de recette et de qualification fonctionnelle. Analyser et challenger les solutions proposées. Participer au chiffrage des coûts et de la complexité des réalisations. Contribuer à l'optimisation des flux et des processus d'intégration de données. Collaborer avec les équipes métiers, Product Owners, chefs de projet et équipes techniques.
Dans le cadre de projets stratégiques de transformation et de modernisation des systèmes d'information d'un acteur de référence du secteur tertiaire/financier, nous recherchons un(e) Analyste Fonctionnel / Business Analyst SI expérimenté(e). Intégré(e) au sein d'équipes pluridisciplinaires (Directions Métier, Product Owners, Architectes, Développeurs et Équipes Qualité), vous intervenez comme le garant de la traduction des besoins métier en solutions applicatives cohérentes, robustes et pérennes. Vos principales responsabilités : Cadrage et recueil du besoin : Organiser et animer les ateliers de travail avec les parties prenantes métier pour identifier les enjeux, formaliser les processus cibles et instruire les cas d'usage. Conception fonctionnelle : Rédiger les livrables d'analyse (Cahiers des charges, Spécifications Fonctionnelles Détaillées - SFD, User Stories, critères d'acceptation, cartographies de processus BPMN/UML). Instruction des adhérences & interfaces : Analyser les impacts transverses sur les applications existantes et définir les règles d'interfaçage (APIs, flux de données, formats pivots). Accompagnement du build & arbitrage : Servir de référent fonctionnel pour les équipes techniques (MOE/Devs), participer aux arbitrages de périmètre et à la priorisation des fonctionnalités (backlog). Stratégie de recette & déploiement : Élaborer les plans de tests fonctionnels, piloter les campagnes de recette/VABF, analyser les anomalies et accompagner la conduite du changement auprès des utilisateurs clés.
Piloter et contribuer à la réponse à des incidents de cybersécurité majeurs. Analyser les incidents, qualifier les menaces et coordonner les actions de remédiation. Participer aux investigations techniques et à l'analyse des compromissions. Contribuer à l'amélioration des capacités de Threat Detection & Response. Participer à la phase de Build : conception, mise en place et amélioration des processus et capacités de détection/réponse. Exploiter les informations issues de la Cyber Threat Intelligence (CTI) pour enrichir les investigations. Identifier les techniques, tactiques et procédures (TTP) utilisées par les attaquants. Participer aux activités de Threat Hunting lorsque nécessaire. Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion des incidents et du dispositif CSIRT.
Dans le cadre d'un projet de carve-out, la Direction des Achats souhaite s'appuyer sur un consultant expert afin d'accompagner l'analyse, la séparation et la sécurisation d'un portefeuille de contrats IT et achats indirects. L'enjeu principal de la mission porte sur la gestion des impacts contractuels liés à la séparation d'activités, notamment l'identification des contrats concernés, leur transférabilité, leur éventuelle duplication avec de nouveaux volumes, leur renégociation, ainsi que la gestion de nouveaux appels d'offres (AO). La mission est centrée sur le périmètre IT, mais le consultant pourra également être sollicité, selon les besoins du projet, sur d'autres catégories d'achats, notamment les achats indirects. Le consultant interviendra en étroite collaboration avec les équipes Achats, Juridique, Finance, DSI, métier et les conseils externes impliqués dans l'opération. La cartographie des contrats impactés et le recensement associé sont établis par le PMO / les cabinets de conseil du projet ; le consultant s'appuie sur ces travaux pour conduire ses analyses. Le consultant sera chargé de : • Exploiter la cartographie des contrats IT pour identifier les risques contractuels, opérationnels et financiers. • Définir les scénarios de séparation pour chaque contrat, en accord avec la DSI et la DHA • Préparer et piloter les négociations avec les fournisseurs, qu'il s'agisse du transfert d'un contrat existant, de la mise en place d'un nouveau contrat, ou du lancement d'un appel d'offres. • Organiser le transfert, la duplication ou la renégociation des contrats. • Lancer des appels d'offres (AO) pour d'éventuels nouveaux besoins non couverts par transfert ou renégociation. • Accompagner les instances de gouvernance du projet sur les sujets Achats. • Intervenir, en tant que de besoin et à la demande de la Direction des Achats, sur d'autres catégories d'achats que l'IT, notamment les achats indirects. L'objectif principal de la mission est la séparation effective d'un portefeuille de contrats IT complexes — et, ponctuellement, de certains contrats d'achats indirects — dans le respect des contraintes opérationnelles, juridiques et financières. Livrables attendus : • Registre des fournisseurs concernés. • Analyse des clauses critiques. • Matrice des risques. • Plan de séparation contractuelle. • Stratégie par fournisseur. • Dossiers d'appels d'offres (cahier des charges, grille d'évaluation) lorsque la voie de l'AO est retenue. • Planning détaillé de mise en oeuvre a respecter • Tableau de suivi des négociations. • Dossiers de décision pour les instances de gouvernance. • Reporting hebdo d'avancement.
Contexte : Dans le cadre de la conduite simultanée de plusieurs programmes stratégiques, notre client recherche un Chef de Projet Senior pour assurer le pilotage transverse des impacts et la coordination entre trois programmes majeurs de transformation du SI Habitat : Assistance, Expertise à distance et Remboursement en nature. Le consultant n'aura pas vocation à piloter directement ces trois transformations, mais à garantir leur cohérence globale, à gérer les adhérences entre programmes et à faciliter la prise de décision dans un environnement impliquant de nombreuses parties prenantes. La mission débutera par le remplacement temporaire du Chef de Projet de l'équipe Socle Applicatif afin de permettre une montée en compétence progressive sur l'écosystème technique et fonctionnel Habitat, avant d'évoluer vers le rôle de coordination transverse. Missions principales : · Assurer la coordination transverse entre les trois programmes de transformation du SI Habitat. · Identifier, analyser et suivre les impacts, interdépendances et adhérences entre les programmes. · Identifier les risques, points de blocage et dépendances et contribuer à leur résolution. · Garantir la cohérence des décisions, plans d'action et trajectoires entre les différents programmes. · Veiller à l'alignement des actions avec les objectifs stratégiques et le cadre de gouvernance défini. · Préparer, organiser et animer les différentes instances de gouvernance : comités projet, comités de pilotage, ateliers et instances de coordination transverse. · Assurer le suivi des décisions et des actions issues des différentes instances. · Produire les reportings et tableaux de bord nécessaires au pilotage. · Mettre en visibilité les risques, alertes, arbitrages nécessaires et impacts potentiels. · Assurer un reporting régulier, structuré et synthétique auprès de la hiérarchie. · Dans un premier temps, assurer le remplacement temporaire du Chef de Projet de l'équipe Socle Applicatif. · Monter rapidement en compétence sur les métiers et le fonctionnement du SI Habitat afin de prendre progressivement en charge la coordination transverse. Livrables attendus : · Supports de préparation et d'animation des instances de gouvernance. · Comptes rendus des comités, ateliers et instances de coordination. · Tableaux de bord et supports de suivi des programmes. · Cartographie et suivi des impacts, dépendances et risques. · Suivi des décisions et plans d'action. · Reporting régulier à destination de la hiérarchie et des instances de gouvernance. · Synthèses des alertes, arbitrages et points de blocage. · Contributions au pilotage du Socle Applicatif pendant la phase de remplacement.
Contexte : Au sein de la DSI, la mission intervient sur le périmètre SI Client / CRM & Marketing, dans le cadre de projets et d'évolutions autour de Salesforce. Le consultant intégrera une organisation Agile et travaillera en collaboration avec les équipes Métiers, BA IT, Scrum Master et équipes techniques. Environnement : Salesforce Core, Sales Cloud, Community Cloud, Service Cloud, Apex, Lightning, Visualforce, GitLab, Git, CI/CD, Jira. Missions : Concevoir les solutions techniques Salesforce à partir des besoins métiers. Accompagner les BA et les équipes métiers dans la traduction des besoins. Identifier les fonctionnalités standards et les développements spécifiques. Participer au grooming, au chiffrage et au suivi du backlog Agile. Réaliser le paramétrage avancé Salesforce. Développer en Apex, Lightning, Visualforce et Triggers. Développer et maintenir les interfaces et API. Mettre en place les tests automatisés. Participer à la gestion des environnements et aux déploiements jusqu'en production. Versionner les composants avec Git et participer au processus CI/CD. Rédiger la documentation technique. Participer au diagnostic et à la résolution des incidents de production et de recette. Accompagner les BA et les métiers lors des phases de recette.
Dans le cadre de la coordination d'initiatives IA au niveau Groupe, au sein de la fonction FP&A, nous recherchons un(e) Senior Manager FP&A disposant d'une expérience significative en FP&A au sein de corporates non-financiers. Le consultant interviendra sur des sujets à dimension Groupe, en lien avec les enjeux d'IA appliqués à la fonction FP&A. Une solide compréhension des processus FP&A en environnement corporate est attendue, ainsi qu'une capacité à coordonner des initiatives impliquant différents interlocuteurs et périmètres. La mission nécessite un profil senior, autonome et capable d'évoluer dans un environnement Groupe. Mission de 4 mois minimum.
La mission consiste à mettre en place et développer la pratique SRE au sein du Système d'Information afin d'améliorer durablement la fiabilité, la résilience et la performance des services. Le consultant interviendra sur l'analyse des risques et fragilités du SI, l'observabilité, la cartographie des chaînes techniques et la définition d'indicateurs SRE. Il contribuera également aux études d'impact et aux changements techniques transverses complexes. Missions : - Identifier les fragilités structurelles du Système d'Information. - Analyser les risques liés à la fiabilité et à la résilience des services. - Recommander des plans d'actions visant à réduire les risques opérationnels. - Réaliser un état des lieux des données disponibles dans les outils d'observabilité. - Cartographier les chaînes techniques supportant les parcours métiers. - Définir et analyser les indicateurs SLI/SLO et identifier les éventuels manques. - Contribuer aux pratiques SRE : TOIL, Error Budget et Root Cause Analysis (RCA). - Participer aux études d'impact et aux changements techniques transverses complexes. - Présenter les analyses et synthèses aux interlocuteurs métiers et IT. - Assurer la coordination entre les équipes techniques et métiers. Profil attendu : Minimum 3 ans d'expérience sur un rôle SRE ou équivalent. Profil disposant d'une solide expertise en fiabilité et résilience des services. Expérience de l'observabilité et du monitoring dans des environnements SI complexes. Bonne compréhension des architectures SI et des problématiques d'impacts transverses. Expérience ou certification sur les processus ITIL. Formation SAFe souhaitée/attendue. Capacité à vulgariser des sujets techniques et à communiquer avec des interlocuteurs métiers et IT.
Responsabilités clés : - Assurer la coordination efficace des incidents cyber significatifs impliquant diverses parties prenantes (représentants métier CIB, senior management ITO, CISO…) - Réaliser des analyses approfondies des incidents cyber, qualifier les incidents, identifier les causes racines et recommander des mesures préventives pour atténuer les risques futurs - Traiter les investigations cyber déclenchées par les systèmes de détection SIEM et DLP, en garantissant une analyse exhaustive - Contribuer au développement des cas d'usage de détection et à l'amélioration des règles DLP afin de renforcer les capacités de détection et de réponse - Gérer les crises cyber en tant que participant clé à la Cellule de Crise Cyber (C3) - Conduire et participer à des exercices de simulation de gestion de crise cyber pour tester et améliorer les procédures de réponse aux incidents et de gestion de crise - Répondre et faciliter les demandes de discovery émanant des départements Juridique, RH et Conformité, en menant des investigations cyber conformément aux procédures internes - Investiguer les événements de fuite de données en garantissant leur traitement selon les processus internes - Contribuer à la gouvernance par la production de rapports détaillés et de KPI, notamment par la contribution au PCC (Comité de Contrôle Permanent) - Traitement, documentation et industrialisation : contribution à la formalisation des processus Cyberdéfense afin d'en améliorer l'efficacité globale - Supervision des campagnes de patching d'urgence - Contribution aux programmes de cybersécurité CIB en tant qu'expert pour la réalisation des améliorations requises - Apport d'une expertise sur les sujets Cyberdéfense selon les besoins
