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Business Analyst Senior / Expérimenté Banque DE Détail- LyonDans le cadre d'un projet bancaire : Afin d'anticiper le départ d'un Business Analyst fin septembre, besoin de recruter un nouveau BA dès que possible septembre et assurer la passation. - Gestion de plusieurs features sur chaque PI - Adaptation des travaux en cours de fabrication en lien avec le PO - Prise en charge de travaux de conception sur les PI à venir - Prise en charge des travaux de conception et fabrication UX/UI en lien avec le Pole Utilisateur Compétences : - Maitrise de process métier complexe - Expérience Banque - Compréhension de règles métiers en lien avec la règlementation - Animer la gestion et la fabrication de plusieurs Features en faisant le lien entre la partie technique, la partie métier et les tests associés - Qualité des Livrables attendus Goals and deliverables voir ci-dessus Expected skillsSkillsSkill level Banque DE Détail Confirmed JIRA Expert

Dans le cadre d'une transformation Data et de la modernisation de l'offre BI, vous intégrerez Looker et LookML dans un environnement GCP organisé en Data Mesh. Votre mission consistera à structurer les bonnes pratiques autour de la plateforme, à industrialiser son déploiement (DataOps, CI/CD, versioning, automatisation) et à garantir son interopérabilité avec le Data Hub. Vous serez également responsable de la supervision (incidents, performances, sécurité, FinOps), de la définition des règles de gouvernance, et de l'optimisation des performances (BigQuery, cache, vues matérialisées).

Technicien Contrôle Réception H/F Secteur : Industrie / Mécanique de précision Lieu : Saint-Vallier (26 / 07) — Accessibilité gare avec navette Contrat : Prestation de 6 mois Missions principales : Intégré(e) au sein d'une équipe de 6 personnes, vous assurez la vérification et la conformité des pièces usinées dès leur arrivée sur site : · Lecture et interprétation des plans technologiques et cotations géométriques. · Contrôle dimensionnel et tridimensionnel des pièces mécaniques issues de l'usinage. · Mise en œuvre des équipements de mesure : · Utilisation de bras de mesure (type Faro) et de projecteurs de profil. · Utilisation et exploitation de la machine à mesurer tridimensionnelle (MMT / 3D). · Programmation 3D : Création, ajustement et lancement des programmes de contrôle sur machine 3D. · Gestion des non-conformités : Rédaction des procès-verbaux de contrôle, isolation des pièces défectueuses et échanges avec la production et la qualité. · Profil recherché · Formation : Profil Technicien (Bac à Bac+2 en Métrologie, Génie Mécanique, CPRP, Qualité Industrielle). Conditions et avantages : · Présentiel : Poste 100 % sur site (pas de télétravail). · Horaires : Temps plein avec plage d'arrivée flexible (début entre 7h00 et 7h45 / fin à 16h30). · Aménagement du temps de travail : Vendredi après-midi libéré (fin du poste à 11h00). · Transport : Possibilité de transport via une navette dédiée depuis la gare de Saint-Vallier.

Concevoir, développer et maintenir des applications robustes et scalables avec Java, Spring Boot, Kafka et RabbitMQ. Architecturer des solutions microservices et event-driven. Traiter, agréger et transformer les données avec des outils orientés Data. Gérer les bases de données relationnelles et orientées document. Appliquer les principes DevOps notamment CI/CD. Utiliser le versionning avec Git. Intégrer les principes de craftsmanship et les bonnes pratiques telles que SOLID, YAGNI et la couverture de tests avec Sonar. Utilisation des outils Générative AI de manière régulière. Contribuer à l'amélioration continue de la qualité du produit et des pratiques de développement. Participer à toutes les phases du cycle logiciel de la conception à la mise en production et au run. Assurer la maintenance et l'évolution des applications existantes. Adopter les méthodes agiles notamment Scrum.

Notre client, un groupe pharmaceutique international (R&D, production industrielle, plus de 140 pays), renforce sa Direction Data, Digital & Systèmes d'Information. Au sein de la DSI Projets, il cherche un Directeur de projet / Chef de projet senior pour piloter des projets SI transverses qui touchent plusieurs métiers (R&D, Industrie…). Missions Cadrer les projets transverses : périmètre, objectifs, organisation, gouvernance Gérer les changements sur le périmètre et leur impact sur le projet Planifier : initialiser le planning, suivre l'avancement, identifier les décalages et les arbitrer Gérer le budget : faire les estimations, suivre le consommé et le réestimé Gérer les risques : les identifier, les suivre, définir et piloter les plans d'action Animer les instances projet : COPIL, COPROJ et toute autre instance nécessaire Communiquer : produire un reporting régulier et piloter le plan de communication Appliquer la méthodologie projet interne et les process de l'équipe DSI Projets

Notre client recherche un/une Ingénieur Zscaler H/F Description de la mission : La Direction Cyber du client lance un programme de déploiement et d'industrialisation de Zscaler à l'échelle du Groupe. Le budget du projet ayant été récemment validé, le client recherche un Ingénieur Cyber spécialisé Zscaler capable d'intervenir rapidement sur le déploiement, la migration et l'exploitation de la solution. L'objectif est notamment d'accompagner le passage de la V1 à la V2 et de poursuivre le déploiement des briques Zscaler Private Access (ZPA) et Zscaler Internet Access (ZIA). MissionsAu sein de l'équipe Sécurité Opérationnelle, vous interviendrez notamment sur : Participer au déploiement de la plateforme Zscaler à l'échelle du Groupe. Accompagner la migration de l'environnement V1 vers V2. Déployer et intégrer Zscaler Internet Access (ZIA). Déployer et intégrer Zscaler Private Access (ZPA). Participer à la mise en œuvre de la stratégie Proxy User. Configurer et administrer les différentes briques de la solution Zscaler. Participer à l'intégration de Zscaler avec l'environnement réseau et sécurité existant. Analyser et résoudre les incidents et problématiques techniques liés à Zscaler. Accompagner les équipes internes dans l'exploitation et l'industrialisation de la solution. Participer à la définition et à la mise en œuvre des bonnes pratiques de sécurité. Produire et maintenir la documentation technique. Contribuer au maintien en conditions opérationnelles et aux évolutions de la plateforme. Compétences / Qualités indispensables : Expérience significative sur Zscaler., Expérience concrète de déploiement et/ou d'exploitation de Zscaler en production., Maîtrise de Zscaler Internet Access (ZIA)., Maîtrise de Zscaler Private Access (ZPA)., Bonne compréhension des architectures réseau et sécurité., Expérience sur les problématiques de proxy / sécurisation des flux Internet., Capacité à intervenir sur des environnements complexes et à grande échelle. Compétences / Qualités qui seraient un + : Expérience de migration ou de transformation d'une architecture Zscaler. Connaissance des architectures Zero Trust. Expérience sur des environnements grands comptes / internationaux. Connaissance des problématiques d'intégration IAM / SSO avec Zscaler. Certifications Zscaler. Anglais professionnel.

Contexte de la missionDans le cadre d'un programme de transformation de ses dispositifs de conformité et de sécurité financière, un acteur majeur du secteur financier recherche un Chef de projet Transformation KYC/AML. La mission porte sur l'évolution et l'optimisation des processus KYC, LCB-FT et AML, depuis l'entrée en relation jusqu'aux revues périodiques et aux dispositifs de remédiation. Le consultant interviendra à l'interface entre les équipes Conformité, Sécurité financière, Opérations, Risques, Juridique, IT et Data. Il sera responsable du cadrage, du pilotage et de la mise en œuvre des différents chantiers de transformation. Missions principalesCadrage et pilotage du programmeRecueillir et formaliser les besoins des équipes métier. Analyser les processus KYC/AML existants et identifier les axes d'amélioration. Définir les objectifs, le périmètre, la gouvernance et la feuille de route des projets. Construire et suivre le planning, le budget, les risques et les dépendances. Coordonner les différents chantiers et assurer leur bonne exécution. Préparer et animer les comités projet, comités de pilotage et ateliers de travail. Produire des reportings clairs à destination des sponsors et de la direction. Identifier les alertes, proposer des plans d'action et assurer leur suivi. Transformation des processus KYC/AMLPiloter la refonte des parcours d'entrée en relation et de revue périodique. Optimiser les processus de collecte, de contrôle et de validation des données KYC. Participer à la définition des modèles de risque et des fréquences de revue. Contribuer à l'amélioration des dispositifs de remédiation KYC. Harmoniser les procédures et les pratiques entre les différentes entités. Définir les contrôles, les indicateurs de qualité et les critères d'acceptation. Veiller à la bonne prise en compte des exigences LCB-FT, sanctions, PPE et bénéficiaires effectifs. Accompagner l'automatisation et la digitalisation des processus KYC/AML. Coordination métier et ITTraduire les besoins réglementaires et opérationnels en exigences fonctionnelles. Rédiger ou superviser la rédaction des expressions de besoin, spécifications fonctionnelles et user stories. Coordonner les équipes métier, IT, Data et les éventuels prestataires externes. Participer aux phases de conception, recette, déploiement et stabilisation. Organiser et piloter la recette métier. Suivre les anomalies et s'assurer de leur résolution. Accompagner l'intégration ou l'évolution des outils KYC, de filtrage et de gestion des alertes. Conduite du changementÉvaluer les impacts des transformations sur les équipes et les processus. Définir et mettre en œuvre le plan de conduite du changement. Préparer les supports de communication, procédures et guides utilisateurs. Organiser les formations et accompagner les équipes opérationnelles. Suivre l'adoption des nouveaux processus et outils. Mesurer les gains opérationnels et la qualité après déploiement. Profil recherchéFormation supérieure en finance, conformité, gestion de projet, systèmes d'information ou domaine équivalent. Expérience significative en gestion de projet ou transformation dans le secteur bancaire ou financier. Expérience concrète sur des projets liés au KYC, à l'AML, à la LCB-FT ou à la sécurité financière. Bonne connaissance des parcours d'entrée en relation, revues périodiques et dispositifs de remédiation. Compréhension des enjeux liés aux bénéficiaires effectifs, PPE, sanctions, adverse media et classification des risques. Capacité à piloter des projets impliquant plusieurs directions et équipes internationales. Expérience de la coordination entre les équipes métier et IT. Maîtrise des méthodologies de gestion de projet traditionnelles et agiles. Excellentes capacités de communication, de synthèse et de restitution. Anglais professionnel indispensable, à l'écrit comme à l'oral. Compétences techniques et fonctionnellesExpertise des processus KYC, AML et LCB-FT. Gestion de projets de transformation complexes. Cartographie et optimisation des processus. Rédaction d'expressions de besoin et de spécifications fonctionnelles. Pilotage de la recette métier. Gestion des risques, dépendances et plans d'action. Construction et suivi d'indicateurs de performance. Conduite du changement et accompagnement des utilisateurs. Bonne maîtrise de PowerPoint, Excel et des outils de gestion de projet. La connaissance d'outils KYC, de filtrage, de workflow ou de case management constitue un atout. Qualités attenduesLeadership et capacité à fédérer. Excellente communication avec des interlocuteurs métiers et techniques. Capacité à structurer des sujets complexes. Esprit d'analyse et de synthèse. Orientation résultats et respect des délais. Diplomatie et capacité à gérer des intérêts divergents. Autonomie, rigueur et sens des responsabilités. Capacité à alerter et à proposer rapidement des solutions. Aisance dans les environnements exigeants et fortement réglementés. Expérience souhaitéeAu moins 5, 6 ans d'expérience sur des projets KYC, AML ou LCB-FT. Expérience avérée dans le pilotage d'un projet de transformation de bout en bout. Une expérience en remédiation KYC, refonte de parcours client, déploiement d'un outil KYC ou optimisation d'un dispositif de sécurité financière serait particulièrement appréciée.

Migration de la plateforme de marketing automation (Salesforce Marketing Cloud → Braze) CONTEXTE Dans le cadre de l'évolution de son écosystème CRM, l'équipe CRM-IT de notre client , opère la transition de sa plateforme de marketing automation depuis Salesforce Marketing Cloud (SFMC) vers Braze. La phase de transition étant activement engagée, l'équipe se renforce pour mener à bien la migration des parcours existants et accompagner l'ouverture de nouveaux canaux d'engagement. MISSIONS PRINCIPALES Renforcement de l'équipe sur la migration • Participer à la migration des parcours restants (automations email & SMS) depuis SFMC vers Braze. • Concevoir et paramétrer les Canvas dans Braze (logique de ciblage, séquencement, personnalisation Liquid). Intégration & données • Assurer l'intégration des flux de données entre Braze, les microservices internes et les différentes sources/outils (API, catalogues, data feeds). Qualité & déploiement • Exécuter les tests IT et valider la conformité fonctionnelle et technique des automations avant mise en production. • Assurer la livraison en production et le suivi post-déploiement. Innovation & support • Contribuer à l'exploration et au déploiement de nouveaux canaux de messaging sur Braze (WhatsApp, RCS — Rich Communication Services, Push, etc.). • Accompagner la mise en oeuvre de solutions et d'agents IA visant à optimiser le time-to-market et l'efficience opérationnelle (profils IA-native appréciés). • Participer au support N2/N3 et au maintien en conditions opérationnelles de la plateforme.

Contexte Dans le cadre de la maintenance et de l'évolution d'applications du domaine Assurance Prévoyance et Santé Collective, le client recherche un Business Analyst confirmé capable d'assurer l'analyse fonctionnelle, le pilotage des évolutions et le suivi des recettes. Missions principales Recueillir et analyser les besoins métiers. Rédiger les cahiers des charges et les spécifications fonctionnelles. Réaliser les analyses fonctionnelles. Élaborer les plannings et assurer le suivi des projets. Préparer les cahiers de recette. Exécuter les campagnes de tests et valider les évolutions. Identifier, analyser et suivre la résolution des anomalies. Assurer la coordination entre les équipes métiers et techniques. Participer au maintien en condition opérationnelle des applications. Compétences requisesFonctionnelles Maîtrise de l'assurance prévoyance collective. Maîtrise de l'assurance santé collective. Analyse fonctionnelle. Gestion de recette et stratégie de tests. Rédaction de documentation fonctionnelle. Gestion de projet Suivi d'avancement. Pilotage de planning. Coordination des parties prenantes. Gestion des anomalies et des évolutions. Profil recherché Minimum 5 ans d'expérience en Business Analysis ou gestion d'applications. Expérience impérative dans le secteur Assurance Santé et Prévoyance Collective. Bonne capacité de communication avec les équipes métiers et IT. Rigueur, autonomie et sens de l'organisation. Points clés du besoin Obligatoire : Assurance Santé Collective. Obligatoire : Assurance Prévoyance Collective. Obligatoire : Analyse fonctionnelle et recette. Atout : Expérience de responsable d'application. Mission longue durée : 3 ans.

Developpeur Java Senior Aix en Provence -8 ans d'expérience minimum en développement Java. • Excellente maîtrise de Spring Boot et des architectures microservices. • Culture DevOps appréciée. Dans le cadre du renforcement d'équipes de développement intervenant sur des produits innovants à fort impact, nous recherchons un Développeur Senior Java pour contribuer à la conception, au développement et à l'évolution de solutions stratégiques. Missions • Participer à la conception technique et au développement de nouvelles fonctionnalités. • Développer et maintenir des API et microservices. • Garantir la qualité du code (tests, revues de code, bonnes pratiques). • Participer aux choix d'architecture et à l'amélioration continue. • Collaborer avec les équipes produit, QA, DevOps et architecture. Environnement technique • Java 17+/21 • Spring Boot • API REST • Microservices • Git / GitLab • CI/CD • Docker / Kubernetes • PostgreSQL • Méthodes Agile Scrum Profil recherché • 8 ans d'expérience minimum en développement Java. • Excellente maîtrise de Spring Boot et des architectures microservices. • Culture DevOps appréciée. • Autonomie, rigueur et esprit d'équipe. • Capacité à challenger les choix techniques et accompagner des profils plus juniors. Atouts • Expérience sur des projets Data, IA ou plateformes à forte volumétrie. • Connaissance des environnements cloud et Kubernetes.

🚀 Consultant AMOA / Marketing Automation (H/F)📍 Région parisienne | Mission longue durée 📅 Démarrage : octobre 2026 Dans le cadre de la mise en place d'un parcours d'accueil client multi-canal au sein d'un grand groupe, nous recherchons un(e) Consultant(e) AMOA Marketing Automation disposant d'une forte expertise en campagnes marketing et en orchestration de parcours clients. Vos missionsPiloter et coordonner l'ensemble des parties prenantes du projet (métiers, IT, partenaires externes, éditeurs et intégrateurs). Accompagner les équipes métier dans la formalisation des besoins fonctionnels et techniques. Réaliser une étude de faisabilité et proposer plusieurs scénarios d'implémentation. Assurer le suivi du planning, des risques, des alertes et des dépendances projet. Configurer et déployer les parcours clients au sein de l'outil de marketing automation. Mettre en place les KPI, tableaux de bord et dispositifs de reporting. Coordonner les phases de tests, de recette et de résolution des incidents. Contribuer à l'amélioration continue des parcours et des mécanismes de personnalisation. Profil recherché✅ Minimum 5 ans d'expérience en marketing relationnel / marketing automation ✅ Expertise indispensable sur : Journey Builder Unica ✅ Bonne maîtrise : Des logiques de ciblage marketing et de segmentation Du requêtage de données De la conduite de projets transverses De l'AMOA et de la rédaction de spécifications fonctionnelles ✅ Aptitudes recherchées : Excellentes capacités d'analyse et de synthèse Sens de l'organisation et du pilotage Capacité à évoluer dans des environnements complexes Bon relationnel et forte autonomie Les plus⭐ Expérience sur des projets de personnalisation digitale ⭐ Expertise en parcours clients omnicanaux ⭐ Connaissance des enjeux CRM et fidélisation

Astrelya est un cabinet de conseil franco/suisse, en très forte croissance depuis sa création en 2017, spécialisé dans la transformation digitale, l'excellence opérationnelle et l'innovation technologique. Il est composé de 300 expert passionnés. Le cabinet accompagne ses clients sur l'ensemble du cycle de transformation, depuis la phase de cadrage jusqu'à la mise en œuvre opérationnelle, avec une expertise forte en Data/IA, Cloud, DevOps et méthodes agiles. Astrelya se distingue par un modèle fondé sur la proximité, la confiance et une culture humaine forte, qui place les collaborateurs au cœur de la création de valeur. Dans le cadre d'un projet stratégique mené au sein d'un grand acteur du transport, nous recherchons un(e) Architecte Réseau & Sécurité Senior pour accompagner la transformation et la sécurisation de ses infrastructures Datacenter. Vous interviendrez sur un enjeu majeur : concevoir et industrialiser une offre de cloisonnement des systèmes d'information, afin de faire évoluer les infrastructures existantes vers une architecture davantage segmentée, sécurisée et industrialisée. 🎯 Vos principales missions Analyser l'architecture Réseau & Sécurité existante et identifier les risques et points de faiblesse. Définir l'architecture cible de cloisonnement en fonction des différents niveaux de criticité des SI. Concevoir et industrialiser une offre de services de cloisonnement / micro-segmentation. Définir les patterns d'architecture, niveaux de cloisonnement, prérequis et règles d'éligibilité. Construire une roadmap d'optimisation et d'industrialisation de la gestion des ouvertures de flux. Identifier les outils nécessaires pour automatiser et fluidifier la gestion des demandes et validations. Définir les processus d'exploitation et de maintien en conditions opérationnelles de la nouvelle offre. Piloter la transformation, coordonner les différentes équipes techniques et assurer l'accompagnement au changement. 🛠 Environnement technique Sécurité : Check Point, Fortinet, F5 Micro-segmentation : VMware NSX Gestion des flux : Tufin, AlgoSec Réseau Datacenter : Cisco, VXLAN Systèmes : Red Hat Linux 8, Windows Server 2019 Automatisation / IaC : Ansible Network Automation, Terraform, Shell

L'équipe est composée de 3 techniciens titulaires et 3 externes, sous la responsabilité du manager en charge des systèmes automatisés et de l'informatique industrielle. L'objectif principal est de garantir : la performance des systèmes automatisés ; leur fiabilité et disponibilité ; leur pérennité ; leur standardisation ; leur conformité aux référentiels groupe ; leur évolution dans une démarche d'amélioration continue ; le support aux équipes de production et de maintenance. Les systèmes concernés sont notamment : les lignes de packaging ; les procédés de fabrication ; plus globalement les systèmes automatisés de type process. Maintenance, fiabilité et obsolescence : Garantir la disponibilité et la fiabilité des installations automatisées critiques. Identifier, évaluer et traiter les risques d'obsolescence. Contribuer aux plans de renouvellement. Garantir la sauvegarde et la restauration des programmes automates. Automatisme et systèmes industriels : Intervenir lors des modifications des systèmes automatisés. Déployer et maintenir les standards automatismes du site en cohérence avec les standards groupe : architecture ; cybersécurité ; interconnexions. Diagnostiquer les systèmes de supervision. Gérer la transition vers les outils de supervision groupe. Définir les architectures systèmes et choix technologiques dans le cadre des projets d'investissement. Projets et intégrateurs : Participer aux projets d'investissement en tant qu'expert automatisme. Orienter les chefs de projet dans leurs choix techniques. Auditer et challenger les solutions proposées par les intégrateurs et fournisseurs. Participer aux FAT et SAT, à la mise en service et à la qualification des équipements. Être capable d'établir un plan de tests automatisme et de le piloter avec l'intégrateur. Qualité et environnement pharmaceutique : Garantir la conformité aux exigences : GMP/BPF ; Data Integrity ; validation. Structurer et maintenir la documentation technique et les référentiels automatismes. Respecter les exigences HSE et les réglementations pharmaceutiques. Support et collaboration : Supporter les équipes de production et maintenance sur les systèmes complexes. Collaborer avec les équipes globales : IT ; Automation ; Engineering. Contribuer à l'amélioration continue des performances industrielles

Notre client dans le secteur Assurance recherche un/une Développeur applicatif .NET / Blazor H/F Description de la mission : Contexte Dans le cadre de la maintenance applicative d'une application interne de gestion des sinistres en prévoyance, une entreprise recherche un développeur confirmé pour assurer le maintien en conditions opérationnelles et les évolutions de la solution. L'application, développée en interne, fait l'objet d'une réécriture technique de sa partie front en .NET 8 / Blazor Server afin de moderniser son architecture, d'améliorer sa maintenabilité et ses performances. Le prestataire intégrera une équipe pluridisciplinaire. Mission Concevoir et développer les évolutions de l'application, assurer sa maintenance et contribuer, selon les besoins, à la réécriture de sa partie front et à la migration des fonctionnalités existantes. Principales responsabilités Analyser les besoins fonctionnels et techniques, puis concevoir et développer de nouvelles évolutions sur l'application existante. Assurer la maintenance applicative, traiter les anomalies et contribuer à l'amélioration continue de la solution. Participer à la réécriture technique de la partie front en .NET 8 / Blazor Server et à la migration des fonctionnalités existantes. Développer et optimiser les traitements et accès aux données Oracle à l'aide de PL/SQL. Garantir la qualité des développements selon les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles, notamment en matière de performance, de sécurité, de résilience et de maintenabilité. Participer aux tests, aux revues de code et à la documentation technique afin de sécuriser les livraisons et d'assurer la pérennité de la solution. Environnement technique Développement : C#, .NET 8 / 10, Blazor Server Bases de données : Oracle, PL/SQL Tests : xUnit, bUnit, tests unitaires et stratégies de non-régression Cloud et DevOps : Azure App Service, CI/CD Pratiques : Clean Code, optimisation des performances, gestion de fortes volumétries Profil recherché Expérience Plus de 5 ans d'expérience en tant que concepteur-développeur. Expérience solide en migration, refonte et modernisation d'applications legacy. Compétences techniques Maîtrise confirmée de Blazor Server et expertise en développement C# sur une stack .NET 8 / 10. Maîtrise indispensable de PL/SQL et des bases de données Oracle. Application rigoureuse des principes Clean Code et production de code maintenable et durable. Maîtrise des tests unitaires (xUnit, bUnit) et des stratégies de non-régression. Expérience de la gestion de fortes volumétries et de l'optimisation des performances. Compétences DevOps CI/CD. Connaissance opérationnelle d'Azure App Service. Compétences personnelles Capacité à travailler en équipe avec des collègues en France et à l'étranger. Sens de l'écoute et de la communication, rigueur, autonomie, sens de l'organisation et dynamisme. Suivi et reporting spontanés, capacité d'analyse et esprit de synthèse. Aisance relationnelle et rédactionnelle. Langues Anglais requis. Compétences / Qualités indispensables : C# et .NET 8 / 10, Blazor Server, Oracle et PL/SQL, Tests unitaires (xUnit, bUnit), Modernisation d'applications legacy, Anglais Compétences / Qualités qui seraient un + : Expérience de l'utilisation de l'intelligence artificielle appliquée au développement (assistance au codage, tests, revue et optimisation du code)Informations concernant le télétravail : Présence obligatoire sur site 2 à 3 jours par semaine.

Dans ce contexte, l'équipe CRM de la Direction des Systèmes d'Information recherche un Business Analyst CRM capable d'intervenir en qualité de BA/QA sur différents projets liés à l'expérience client et au développement commercial. Ce Business Analyst sera amené à travailler sur l'ensemble des projets impactant le CRM et l'expérience client. À ce titre, il sera intégré à une squad agile dédiée à la relation client, composée d'un Product Owner, d'un Tech Lead ainsi que d'administrateurs et développeurs Salesforce. Il assurera également le pilotage de plusieurs projets ou Proof of Concept autour de l'intelligence artificielle appliquée à la relation client, dans le cadre d'un programme transverse d'adoption de l'IA. Ces travaux pourront être menés avec sa squad ou en collaboration avec d'autres équipes selon les sujets. Mission basée dans la région bordelaise avec un démarrage dès que possible. >> Objectifs et livrables Les principales missions du Business Analyst seront les suivantes : > Cadrage : - Participer à l'analyse des besoins et à la définition des solutions avec les membres de la squad CRM ainsi qu'avec les différentes équipes internes concernées (téléphonie, architecture, systèmes connexes, etc.). - S'assurer de la disponibilité des éléments nécessaires au cadrage, notamment la formalisation des processus métier, des règles de gestion et la déclinaison du besoin en EPIC sous Confluence. - Produire, en collaboration avec les parties prenantes, une proposition de solution incluant si nécessaire des maquettes, une estimation de complexité et une proposition de lotissement. - Préparer les éventuels arbitrages nécessaires à la prise de décision. > Proof of Concept / Démonstration / Veille : - Sur les sujets exploratoires ou moins structurés, notamment liés à l'intelligence artificielle, proposer et réaliser des démonstrations, maquettes ou POC répondant aux besoins métier. - S'appuyer sur les fonctionnalités IA de Salesforce ou d'autres solutions du marché ainsi que sur les compétences des équipes concernées. - Conception fonctionnelle - Rédiger les spécifications fonctionnelles (User Stories, exigences détaillées) et les faire valider par le Product Owner et les interlocuteurs métier concernés. - Utiliser les outils JIRA et Confluence pour assurer la traçabilité des travaux. > Configuration Salesforce : - Réaliser ponctuellement certaines configurations Salesforce dans le cadre de maquettes, POC ou besoins spécifiques. > Recette : - Définir la stratégie de recette. - Rédiger les cas de test. - Préparer les jeux de données avec les équipes IT. - Exécuter les campagnes de tests et produire les reportings d'avancement. - Participer aux tests pouvant nécessiter une compréhension des campagnes d'appels sortants. > Gouvernance et documentation : - Fournir les éléments nécessaires aux prises de décision lors des Go/No Go de mise en production. - Construire et maintenir la documentation fonctionnelle de la solution sous Confluence. - Rédiger les Release Notes relatives aux évolutions mises en œuvre. - Contribuer à la conduite du changement en fournissant les supports nécessaires aux équipes de support et de formation. > Pilotage : - Préparer et participer aux comités produits sur ses périmètres, en assurant le suivi de l'avancement, des décisions et des arbitrages. > Agilité : - Participer aux différents rituels agiles (Daily, Sprint Planning, Sprint Review, Rétrospective, Grooming). - Assurer ponctuellement un rôle de Scrum Master au sein de sa squad. >> Profil : • De formation Bac +4/5 et expérience d'au moins 3 ans sur une fonction similaire ou approchante, • Une bonne connaissance fonctionnelle des outils de CRM (idéalement Salesforce) et des processus de relation client et de vente. • Une connaissance technique de Salesforce (administrateur a minima) et des use cases IA dans Salesforce.

Notre client dans le secteur Réseaux et télécommunications recherche un/une Architecte d'entreprise et modélisation d'informations métier H/F Description de la mission : Contexte de la mission Vous êtes à la DSI, dans le département "Etudes d'architecture" (EDA). Nous recherchons un architecte d'entreprise expert en modélisation d'information métiers pour les domaines GP et B2B Objectifs et livrables L'architecte d'entreprise travaille sur des projets transverses. L'architecte d'entreprise doit définir les modélisations d'information métiers dans le cadre des projets d'architecture transverse Ses principaux objectifs sont : Concevoir les modèles de données et des règles métiers de l'entreprise Mettre à jour et maintenir les référentiels de modèles d'architecture Accompagner les cadrages d'architecture pour une architecture orientée modèle de données Gouverner les objets métiers du SI Livrables : - Modélisation des informations métiers par Systéme fonctionnel - Gouvernance des objets métiers manipulées sur Endor Le profil doit avoir des connaissances dans l'urbanisation d'un SI et des bonnes pratiques d'architecture fonctionnelle. Une connaissance de l'environnement télécom est un plus (mobile, fixe, offre...). L'architecte d'entreprise est en permanence en relation avec les métiers et les usines de développement, il doit avoir un très bon relationnel et être à l'écoute de toutes les parties prenantes. Compétences demandéesCompétencesNiveau de compétence Architecture Fonctionnelle Expert ARCHIMATE Avancé Diagrammes UML Expert APIs rest Expert Compétences / Qualités indispensables : Concevoir les modèles de données et des règles métiers de l'entreprise, Mettre à jour et maintenir les référentiels de modèles d'architecture, Accompagner les cadrages d'architecture pour une architecture orientée modèle de données, Gouverner les objets métiers du SI, - Modélisation des informations métiers par Systéme fonctionnel, - Gouvernance des objets métiers manipulées sur Endor Compétences / Qualités qui seraient un + : passage par les telco ou mission similaire Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine