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CDD
CDI
Freelance

Offre d'emploiChef De Projet MOE - Suivi des Communautés Utilisateurs/Gestion des incidents /projets

KEONI CONSULTING
Publiée le
Backlog management
Incident Management
JIRA

18 mois
20k-40k €
400-500 €
Paris, Île-de-France
Contexte : Assurer l'interface opérationnelle entre les communautés utilisateurs 2 et les équipes IT en recueillant, qualifiant et suivant leurs incidents, irritants et besoins. Créer et enrichir les tickets pour le compte des métiers, porter les remontées auprès des référents, SSI ou SOP concernés, assurer le suivi des backlogs et veiller à la bonne prise en charge des actions jusqu'à leur résolution. Faire évoluer les communautés utilisateurs en lien avec les référents et décliner la méthodologie pour les projets livrés en Production. Accompagner également les changements majeurs de l'Environnement de Travail en assurant une communication claire, anticipée et adaptée auprès des communautés concernées, et en capitalisant sur leurs retours afin d'améliorer en continu l'expérience utilisateur. MISSIONS : Missions principales: identifier et maintenir le réseau des interlocuteurs métiers ; organiser des points réguliers avec les communautés ; recueillir incidents, irritants, besoins et retours d'expérience ; qualifier les sujets avant sollicitation des équipes techniques ; identifier les problématiques communes à plusieurs utilisateurs ; détecter les incidents récurrents ou émergents ; donner de la visibilité aux utilisateurs sur les sujets en cours ; restituer les réponses apportées par les équipes IT. Faire évoluer / assurer le MCO des Communautés utilisateurs en lien avec les référents / métiers
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CDI

Offre d'emploiIDP Enablement Specialist – Internal Developer Platform

CAT-AMANIA
Publiée le
DevOps
Gitlab
Jenkins

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Dans le cadre d'une initiative stratégique visant à déployer une plateforme interne de développement (Internal Developer Platform – IDP), vous accompagnerez les équipes fournisseurs de services dans leur intégration à la plateforme. L'objectif est de standardiser et d'automatiser le cycle de vie du développement logiciel (SDLC), de la conception au déploiement et à l'exploitation, en s'appuyant sur des parcours standardisés, sécurisés et gouvernés. La plateforme s'inscrit également dans une stratégie de développement logiciel intégrant des capacités d'intelligence artificielle, avec une supervision humaine et des mécanismes de sécurité et de gouvernance adaptés. Vos principales missions seront les suivantes : Accompagnement à l'intégration des fournisseurs : être le point de contact privilégié des équipes fournisseurs, évaluer leur niveau de préparation et coordonner les étapes, responsabilités et dépendances nécessaires à leur intégration. Formalisation du catalogue de services : animer des ateliers pour structurer les offres de services, les responsabilités, les entrées et sorties, les dépendances, le cycle de vie et les informations de support. Adoption du standard Score : accompagner les fournisseurs dans la création, la revue et la maintenance des définitions Score, notamment les métadonnées des workloads, les conteneurs, les services exposés, les ressources requises et les extensions autorisées. Intégration API et webhooks : accompagner la conception et la mise en œuvre des intégrations sécurisées, incluant les contrats d'interface, l'authentification, le mapping des données, la gestion des événements, les erreurs, les reprises, l'observabilité et le versionnement. Validation technique et résolution des incidents : coordonner les tests de connectivité et de bout en bout, analyser les problèmes d'intégration et suivre les anomalies jusqu'à leur résolution. Documentation et transfert de connaissances : produire des guides, modèles, exemples, checklists, FAQ et supports de dépannage, ainsi qu'animer des démonstrations, formations et sessions d'accompagnement. Suivi de l'adoption et amélioration continue : piloter le suivi des intégrations, mesurer les indicateurs de progression et de qualité, recueillir les retours des fournisseurs et proposer des améliorations des standards et des parcours d'intégration.
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CDI

Offre d'emploiGestionnaire de Processus ITSM (F/H)

Experis France
Publiée le

45k-55k €
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Gestionnaire de Processus ITSM - Incidents, Requêtes & Problèmes (F/H) - Aix-en-Provence Dans le cadre du pilotage des processus ITSM, nous recherchons un(e) Gestionnaire de Processus Transverses chargé(e) de garantir la qualité de service, le respect des engagements et l'amélioration continue des processus de gestion des incidents, requêtes et problèmes. Vous intervenez de manière transverse auprès de l'ensemble des acteurs de la DSI et des prestataires partenaires afin d'assurer une gestion optimale des services, de favoriser la coordination entre les différents processus et de maintenir un haut niveau de satisfaction utilisateur. Vos principales missions : Piloter et coordonner les processus Incident, Requête et Problème. Garantir le respect des SLA, des engagements contractuels et des procédures opérationnelles. Assurer le suivi du traitement des incidents, demandes et problèmes jusqu'à leur résolution. Veiller à la continuité de service et à la qualité de l'expérience utilisateur. Faciliter la collaboration entre les différentes équipes techniques, fonctionnelles et les prestataires tiers. Identifier les dysfonctionnements récurrents et piloter les actions correctives dans le cadre de la gestion des problèmes. Produire et analyser les indicateurs de performance des processus. Animer les comités de suivi et les réunions opérationnelles dédiées aux processus. Assurer une communication claire, régulière et efficace avec les parties prenantes. Contribuer à l'amélioration continue des pratiques, outils et procédures ITSM. Participer à la mise en place d'une approche transverse favorisant la corrélation entre incidents, requêtes et problèmes.
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Freelance
CDI

Offre d'emploiIngénieur Système Windows Server - Paiements

STORM GROUP
Publiée le
Audit
Automatisation
Réseaux

3 ans
45k-55k €
420-500 €
Île-de-France, France
Contexte Dans le cadre du renforcement de son équipe Infrastructure, notre client, acteur majeur du paiement, recherche un(e) Administrateur(trice) Systèmes Windows. L'équipe gère les infrastructures qui font tourner l'ensemble des services de paiement : tous les moyens de paiement (cartes, SEPA, chèques, retraits…), en magasin comme en ligne. Ces services couvrent toute la chaîne de valeur des paiements : Autorisation Compensation Virement instantané Paiement digital et tokenisation Lutte contre la fraude Messagerie sécurisée Vous intégrerez l'équipe qui garantit la disponibilité, la performance et la sécurité de ces systèmes critiques. Mission Générale Administrer les serveurs Windows, Administrer les outils de la sphère Microsoft et l'ensemble des outils/logiciels associés à Windows Server. Mission complémentaire Installer et administrer les infrastructures serveurs Windows et services associés (AD, GPO, DHCP, DNS, PKI, KMS, RDS et ferme RDS...). Effectuer le durcissement (Hardening CIS, etc…) des OS. Mettre en place des logiciels d'infrastructure sur des serveurs Windows. Effectuer la MCO des systèmes serveurs Windows via WSUS. Connaissances réseaux (Route, IP, Flux, Protocole, Vlan…). Savoir gérer une infrastructure ADCS (CA, Root, Subordinate, Servers…). Effectuer la MCO des systèmes Antivirus (Trend Micro, McAfee, SentinelOne, etc…). Traiter la MCS (analyse des failles de sécurité et déploiement des patchs). Gérer les incidents, la MCO, le RUN et les changements. Rédiger et maintenir la documentation technique d'exploitation. Gérer l'infrastructure VDI VMware Horizon (MCO, mise à jour des masters et logiciels installés). Créer, configurer et gérer des VMs Windows sur VMware VSphere. Automatiser toutes les tâches manuelles (PowerShell, VBscript, etc…). Travailler sur les audits de sécurité (ORADAD, PingCastle, HardeningKitty, Swift, PCI-DSS, etc…). Expérience pratique de rationalisation(fusion) multi domaine et forêt "On premise". Expérience sur Tiering AD / Silo d'authentification. Assurer une veille technologique
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CDI
Freelance

Offre d'emploiDéveloppeur C# Confirmé (H/F)

1G-LINK CONSULTING
Publiée le
.NET
.NET CORE
C#

12 mois
Île-de-France, France
Contexte : Dans le cadre du renforcement de notre équipe technique, nous recherchons un(e) Développeur C# confirmé(e) pour intervenir sur des projets applicatifs à forts enjeux techniques. Vous rejoindrez un environnement de développement structuré, au sein d'une équipe agile, et participerez à la conception, au développement et à l'évolution de solutions métiers. Missions : Analyser les besoins fonctionnels et techniques Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités en C# / .NET Participer à la maintenance évolutive et corrective des applications existantes Contribuer à la conception technique et aux choix d'architecture Réaliser les tests unitaires et garantir la qualité du code Participer aux revues de code et à l'amélioration continue Collaborer avec les équipes produit, métier et techniques Participer à la mise en place et à l'amélioration des pratiques CI/CD Assurer une veille sur les bonnes pratiques et technologies de l'écosystème .NETCompétences techniques: Compétences techniquesC# / .NET : maîtrise confirmée Bonne maîtrise des environnements / .NET Core Maîtrise des API REST Bonne connaissance des bases de données SQL Pratique de Git Connaissance des outils et pratiques CI/CD Expérience dans un environnement Agile / Scrum Des connaissances en architecture logicielle et/ou microservices sont un plus Une expérience sur des environnements Azure serait appréciée
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CDI

Offre d'emploiIngénieur Assurance Qualité Logicielle & Pytest

CELAD
Publiée le

38k-44k €
Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Contexte : Vous rejoindrez une entreprise spécialisée dans les services numériques et l'accompagnement de grands acteurs dans leurs projets de transformation des systèmes d'information. Elle intervient notamment sur des projets de modernisation et d'évolution de systèmes métiers, en s'appuyant sur des équipes expertes en développement, intégration, tests et validation logicielle. Vous évoluerez ainsi dans un environnement où la fiabilité des applications, l'automatisation des tests et la qualité des livrables constituent des enjeux importants. Missions : Définir les stratégies et scénarios de tests en fonction des spécifications et exigences du projet. Concevoir, développer et exécuter des tests automatisés. Mettre en place et maintenir les solutions d'automatisation des tests. Développer et optimiser le code dédié à l'automatisation. Mettre en place des pipelines d'exécution automatique des tests. Analyser les rapports d'exécution des nouvelles versions et identifier les éventuelles anomalies. Comparer les résultats obtenus avec les exigences et le cahier des charges. Identifier, documenter et suivre les bugs et anomalies auprès des équipes de développement. Participer à l'analyse et à la résolution des problèmes rencontrés lors des phases de validation. Contribuer à l'amélioration continue des processus de test et de qualité logicielle. Monter progressivement en compétence sur les enjeux liés à l'assurance de personnes et au progiciel métier.
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Freelance

Mission freelanceBusiness Relationship Manager - R&D

Groupe Aptenia
Publiée le
Business

6 mois
Île-de-France, France
Dans son Portefeuille de responsabilités, il agit en Business Partner DDSI auprès des métiers de la R&D, en partenariat fort avec la Leadership Teams R&D, et en collaboration active avec toutes les parties prenantes de la DDSI : - Décliner la stratégie Digital, Data et SI sur son Portefeuille de responsabilités - Définir et mettre en œuvre la feuille de route Systèmes d'Information (SI) pour son Portefeuille de responsabilités - Identifier les services créateurs de valeur pour les Métiers, les opportunités de proposer des nouveaux produits ou services et participer à leur définition - Piloter le cadrage, planification et delivery des Projets SI, en interaction forte avec les équipes & comité pilotage projets - Animer la préparation de la roadmap SI dans le cadre du Plan SI à 3 ans - Piloter le budget alloué à son périmètre : préparation & réestimation budgétaire, en s'assurant du respect des budgets alloués aux Métiers. - S'assurer de la cohérence des initiatives des Entités Data et Digital avec les Priorités des Métiers pour son Portefeuille de responsabilité. - S'assurer que les services fournis répondent à la priorité des Métiers et aux besoins définis conjointement avec la DDSI, en particulier avec la Direction des Opérations SI afin d'assurer une continuité de service SI. Également avec les Entités Data et Digital pour les initiatives qu'ils mènent au bénéfice des métiers. - Optimiser l'utilisation, par les Métiers de son Portefeuille de Responsabilités, des services et solutions mis à disposition par la DDSI - Manager et développer son équipe (BRM, Business Analyst, Solutions Owners) - Participer activement aux travaux transverses de l'équipe de management de la Direction des Etudes
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Freelance
CDI

Offre d'emploiBusiness Analyst confirmé – Dématérialisation documentaire bancaire

Gamme solutions
Publiée le
Core banking

1 an
Paris, Île-de-France
Business Analyst confirmé – Dématérialisation documentaire bancaireRéférence : RFP-271495-1 Secteur : Banque / Services financiers Expérience : Confirmé Domaine : Analyse fonctionnelle, dématérialisation documentaire et applications bancaires Contexte de la missionDans le cadre de l'évolution de ses services numériques, un acteur du secteur bancaire recherche un Business Analyst confirmé pour renforcer son équipe en charge des solutions de dématérialisation des documents clients. Le consultant interviendra à l'interface entre les équipes métier, les équipes informatiques et les prestataires externes. Il contribuera à l'évolution des solutions documentaires existantes, à l'amélioration des parcours utilisateurs et au maintien en conditions opérationnelles des applications en production. Missions principalesRecueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels des équipes métier. Étudier les impacts des évolutions sur les solutions de dématérialisation documentaire et les parcours existants. Rédiger les spécifications fonctionnelles et les dossiers de conception fonctionnelle et organisationnelle. Assurer la coordination entre les métiers, les équipes informatiques et les prestataires. Suivre les développements, les livraisons et la mise en œuvre des évolutions. Préparer, organiser et exécuter les recettes fonctionnelles. Rédiger les cahiers de recette et assurer le suivi des anomalies jusqu'à leur résolution. Participer au suivi de production, à l'assistance aux utilisateurs et à la gestion des incidents. Contribuer aux comités de pilotage et de suivi de la mission. Assurer la traçabilité des évolutions et participer à la documentation des risques, dans le respect des procédures internes. Livrables attendusDossier de conception fonctionnelle et organisationnelle. Cahier de recette fonctionnelle. Plans et scénarios de tests. Comptes rendus de recette et suivi des anomalies. Documentation fonctionnelle et supports de suivi des évolutions. Éléments de reporting et de suivi des risques. Profil recherchéNous recherchons un Business Analyst confirmé disposant d'une expérience significative en analyse fonctionnelle, idéalement dans le secteur bancaire ou les services financiers. Le candidat devra démontrer une bonne capacité à comprendre les besoins métier, à formaliser des exigences fonctionnelles et à coordonner des interlocuteurs multiples dans un environnement applicatif exigeant. Compétences requisesAnalyse et expression des besoins métier. Rédaction de spécifications fonctionnelles. Conception fonctionnelle et modélisation des processus. Organisation et exécution de recettes fonctionnelles. Gestion des anomalies et suivi des évolutions. Coordination entre les équipes métier, IT et prestataires. Suivi de production et gestion des incidents. Reporting, documentation et suivi des risques. Capacité rédactionnelle, rigueur et sens de l'organisation. Qualités attenduesExcellent relationnel et sens de la communication. Esprit d'analyse et de synthèse. Autonomie et proactivité. Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs interlocuteurs. Rigueur dans le suivi des livrables et le respect des procédures. Objectif de la mission : accompagner les évolutions fonctionnelles des solutions de dématérialisation documentaire bancaire, de l'analyse du besoin jusqu'à la recette et au suivi en production.
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Freelance

Mission freelanceSenior Functional Data Architect (H/F)

Comet
Publiée le
Architecture
Business Process Model and Notation (BPMN)
Data modelling

1 an
Île-de-France, France
Au sein de la gouvernance des données du groupe, vous contribuez à un programme ambitieux visant à valoriser la donnée et à maximiser son impact sur nos solutions. En tant que Senior Functional Data Architect, vous garantissez l'application des meilleures pratiques d'architecture fonctionnelle des données pour les cas d'usage Analytics, IA et Master Data Management (MDM). Votre périmètre se concentre particulièrement sur les données IT (spécifications, applications, projets, ITSM, infrastructures...). Vous travaillez en étroite collaboration avec des communautés variées (experts métier, architectes techniques, data engineers/développeurs, data scientists) et veillez à la structuration optimale des plateformes de données avec une vision à moyen/long terme. Objectifs et livrablesOntologie et modélisation d'entreprise : Comprendre les processus métier de haut niveau et l'architecture de données du système d'information à travers les différentes BUs (ERP, CRM, PIM, MDM, applications IT/métier, plateformes BI/IA). Enrichir l'ontologie d'entreprise et le modèle de données global. Cartographier les actifs existants sur les plateformes de données pour prioriser leur standardisation. Besoins structurels et self-service : Identifier les besoins structurels des bases de données pour offrir des capacités d'auto-service grâce à une agrégation/consolidation cohérente, la normalisation/dénormalisation, la rationalisation et la gestion de la qualité des données. Positionnement MDM : Définir le positionnement des flux MDM dans le SI à travers les domaines fonctionnels et BUs pour soutenir les processus métier avec le niveau de qualité requis. Modélisation et documentation des jeux de données : Modéliser des datasets standardisés et réutilisables (diffusés via le Data Marketplace). Documenter les processus métier clés producteurs et consommateurs de données en BPMN. Gérer les métadonnées (couverture, fraîcheur). Gouvernance et conformité : Appliquer la politique d'architecture de données du groupe. Veiller au respect de la gestion des risques (classification de la donnée, confidentialité, RGPD/conformité, gestion des accès et rétention). Qualité des données : Guider les experts métier et les équipes IT sur le déploiement des contrôles de qualité des données. Certification et IA : Évaluer et certifier la conformité des jeux de données logiques. Utiliser l'IA de façon optimale pour accélérer la livraison et gagner en efficacité.
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Freelance

Mission freelanceIngénieur Cloud & DevOps

Phaidon London- Glocomms
Publiée le
AWS Cloud
CI/CD
IAC

12 mois
Île-de-France, France
Concevoir, mettre en œuvre et maintenir des solutions permettant d'optimiser les processus de développement logiciel et l'exploitation des infrastructures. Développer des solutions d'automatisation sécurisées pour les environnements de développement, de test et de production. Administrer et améliorer les pipelines CI/CD afin d'accélérer les cycles de développement et de déploiement. Rédiger et maintenir la documentation technique, les procédures opérationnelles et les bonnes pratiques. Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents liés aux infrastructures et aux applications. Collaborer étroitement avec les équipes de développement, d'exploitation et d'ingénierie afin d'assurer des workflows fluides et efficaces. Proposer des solutions innovantes pour améliorer l'industrialisation, la productivité, l'efficacité opérationnelle et le time-to-market. Assurer la supervision des environnements et suivre les indicateurs de performance, de disponibilité et de capacité. Participer aux réflexions d'architecture et contribuer à la conception de solutions cloud robustes, évolutives et sécurisées. Piloter des initiatives d'amélioration continue, de réingénierie des processus et d'optimisation des solutions existantes. Veiller à ce que les architectures techniques répondent aux exigences fonctionnelles, opérationnelles et de sécurité. Automatiser les tâches répétitives et optimiser les processus ainsi que les bases de code existantes.
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