Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, notre client recherche un Incident Manager afin d'assurer le pilotage et la coordination des incidents, notamment les incidents majeurs, au sein d'un environnement de production critique. MissionsEn tant qu'Incident Manager, vous aurez pour principales responsabilités : Prendre en charge et piloter les incidents majeurs jusqu'à leur résolution. Coordonner les différentes équipes techniques impliquées dans le traitement des incidents. Organiser et animer les cellules de crise. Assurer le suivi des incidents et veiller au respect des SLA. Effectuer les escalades nécessaires auprès des équipes et du management. Communiquer régulièrement sur l'état d'avancement des incidents auprès des différentes parties prenantes. Assurer la traçabilité des actions réalisées pendant les incidents. Organiser les retours d'expérience et Post Incident Reviews. Participer à l'identification des causes racines et au suivi des actions correctives. Produire les reportings et indicateurs liés à la gestion des incidents. Identifier les incidents récurrents et contribuer à leur réduction. Participer à l'amélioration continue des processus de gestion des incidents.
Dans le contexte de notre développement du centre de services, nous créons une nouvelle squad pour répondre au besoin d'un grand compte international leader du retail. Au sein d'une squad de 5 personnes, tes missions seront les suivantes : - coder (estimation à 80% de ton temps de travail) - utiliser l'Intelligence Artificielle pour t'appuyer dans ton code - documenter les processus - participer au peer programming - tester - résoudre des problèmes simples de flux de données OKARA est une entreprise inclusive. Toutes nos offres sont ouvertes, à compétences égales, aux personnes en situation de handicap.
Un acteur tech international en forte croissance, présent dans une dizaine de pays, recherche un directeur comptable adjoint de transition pour sa direction financière. Rattaché au Directeur Comptable et Fiscal, vous intervenez sur deux axes : sécuriser les opérations comptables et les clôtures d'un périmètre multi-entités, et piloter concrètement la transformation de la fonction Finance, notamment par l'automatisation et l'IA. Pilotage comptable et clôtures Seconder le Directeur Comptable dans la coordination des clôtures mensuelles et annuelles sur un périmètre international multi-entités Superviser les révisions de cut-off, la justification des comptes de bilan et les opérations intercompagnies Coordonner les cabinets comptables locaux et les prestataires externes des filiales Préparer les audits et répondre aux demandes des commissaires aux comptes Garantir la qualité de la documentation des procédures et des contrôles Procure-to-Pay Encadrer l'équipe comptabilité fournisseurs et superviser le processus P2P de bout en bout Assurer la robustesse des contrôles : référentiel fournisseurs, coordonnées bancaires, validation des paiements, séparation des tâches Transformation, automatisation et IA Piloter des projets de transformation de la fonction comptable : ateliers, cadrage, tests, déploiement Identifier et prioriser les cas d'usage d'automatisation et d'IA sur le P2P, les rapprochements, la clôture et le reporting Traduire les besoins opérationnels en exigences process, données et contrôles, en lien avec les équipes Finance et Data Accompagner l'adoption des nouveaux outils et ancrer les nouvelles façons de travailler dans les équipes
Dans le cadre du renforcement d'une DSI d'un grand groupe, nous recherchons un(e) Architecte Solutions / Architecte Applicatif expérimenté(e). Vous interviendrez dans un environnement IT à grande échelle avec une forte dimension Architecture, Software Engineering et accompagnement des équipes techniques. L'objectif principal sera d'améliorer la maturité des produits IT et des pratiques de développement, tout en garantissant leur qualité, performance, disponibilité, scalabilité et sécurité. Vos missions Définir et animer la stratégie d'ingénierie logicielle de la DSI ; Réaliser des revues et audits d'architecture ; Évaluer la maturité logicielle des produits IT ; Concevoir et faire évoluer les architectures applicatives ; Définir et diffuser les normes d'ingénierie logicielle ; Mettre en place les ADR (Architecture Decision Records) et Design Patterns ; Utiliser le C4 Model pour modéliser et documenter les architectures ; Définir des plans d'amélioration autour de la Software Quality, du Release Management et des 4 Keys Metrics ; Accompagner les équipes sur les bonnes pratiques de développement ; Participer aux revues API et bases de données ; Piloter la gestion de la dette technique ; Accompagner et fédérer les Tech Leads ; Définir les roadmaps techniques ; Garantir la performance, la scalabilité, la disponibilité et la sécurité des applications ; Participer au cadrage de l'utilisation de l'IA dans le SDLC.
Dans le cadre de la transformation et de l'industrialisation de ses plateformes cloud, notre client recherche un Architecte Cloud Senior afin de définir les standards d'architecture, garantir la cohérence technique des environnements et accompagner les équipes dans l'adoption des meilleures pratiques cloud. Véritable référent technique, il interviendra sur des sujets d'architecture, d'automatisation, de sécurité et de scalabilité dans un contexte de plateforme cloud à grande échelle. Missions Définir les architectures cloud cibles et les architectures de référence. Concevoir les fondations techniques, landing zones et services mutualisés. Garantir la cohérence des choix d'architecture avec les standards sécurité, réseau et IAM. Accompagner les équipes projets dans la conception et la validation des solutions techniques. Promouvoir les bonnes pratiques de Platform Engineering, DevOps et Cloud Native. Industrialiser les infrastructures via les approches Infrastructure as Code (Terraform, Bicep). Mettre en place et améliorer les processus d'automatisation et les chaînes CI/CD. Concevoir des architectures résilientes, performantes et hautement disponibles. Participer aux revues d'architecture et aux instances de gouvernance technique. Assurer une veille technologique et proposer de nouvelles solutions ou services cloud. Date de démarrage : ASAP Localisation : Courbevoie Rythme : 2 jours de télétravail +10 D'expériences Mission longue
ServiceNow IT Developer · Freelance · 6 mois renouvelables · Luxembourg · Hybride 3j/semaine sur site Opportunité de choix pour un(e) Développeur(se) ServiceNow expérimenté(e) pour rejoindre notre client final, leader reconnu de son secteur au Luxembourg, dans le cadre d'une mission de transformation IT ambitieuse. Vous intégrerez une équipe technique de haut niveau pour intervenir sur une plateforme ServiceNow complexe et multi-modulaire, avec une vraie latitude pour proposer des solutions innovantes et contribuer à l'évolution de l'architecture. Principales missions : Design, develop and maintain applications and functionalities on the ServiceNow platform Configure and customise ServiceNow modules (ITSM, CMDB, Discovery, Asset Management, CSM, Service Catalog) Develop Business Rules, Client Scripts, UI Policies, Script Includes, Catalog Items and workflows Build and maintain integrations with external systems via REST/SOAP APIs, IntegrationHub and MID Server Contribute to platform governance, upgrade activities and technical documentation Support project teams in defining technical solutions and participate in architecture decisions
Mission : Intégrateur DevOps pour support/Accompagnement projet MinArm ROC (gestion de la réserve) Développement et amélioration des services d'Observabilité du SI (tableaux de bord Kibana), sur environnement MinArm (Cloud privé C1). Intégration/Fiabilisation d'une chaine CI/CD MinArm (plate-forme PICSEL). Développements de scripts/librairies, développement de tableaux de bord, déploiements applicatifs, mise en place et maintenance des pipelines, création/gestion d'environnement. 3 Top skills Devsecops Observabilité Ansible CICD Date de démarrage : ASAP Localisation : Arceuil Rythme : Full sur site Mission longue Note importante : Il faut êtreHabilité !!!
Chef de Projet déploiement XRAY & Migration des référentiels de test Contexte Au sein de la Direction Canal+ Tech et rattaché(e) à l'équipe Qualité Transverse, vous accompagnez le déploiement de XRAY comme solution de référence de gestion des tests pour l'ensemble des équipes de Validation de Canal+ Tech. Dans ce cadre, vous intervenez sur les projets de migration des patrimoines de tests existants depuis différents outils du marché (Zephyr, Squash TM, Azure DevOps Test Plans, ou autres solutions internes) vers XRAY. Votre mission consiste à évaluer la faisabilité technique des migrations, définir les modèles de données cibles dans XRAY, accompagner les équipes dans la transformation de leurs pratiques de gestion des tests et assurer une adoption homogène de l'outil à l'échelle de Canal+ Tech. Vous évoluez dans un environnement international, transverse et multi-produits, en collaboration avec les équipes Validation, Développement, Produit et Qualité. Missions principales Migration des référentiels de tests vers XRAY • Réaliser les études de faisabilité et les analyses d'écarts entre les outils sources et XRAY. • Effectuer les tests techniques de migration depuis différents outils : o Zephyr o Squash TM o Azure DevOps (ADO) o Autres outils de gestion des tests utilisés au sein du groupe. • Définir les stratégies de migration adaptées aux différents contextes projets. • Préparer, exécuter et valider les migrations pilotes. • Accompagner les équipes dans les phases de bascule et de stabilisation. Définition et gouvernance du modèle XRAY • Recueillir et consolider les besoins des équipes de Validation. • Définir les artefacts XRAY nécessaires à la couverture des processus de test : o Tests, Test Sets, Test Plans, Test Executions o Préconditions, Tests automatisés o Reporting et indicateurs. • Concevoir les standards de modélisation et de structuration des référentiels de tests. • Assurer la cohérence des configurations XRAY entre les différents projets. • Formaliser les bonnes pratiques, guides utilisateurs et processus associés. Accompagnement des équipes • Accompagner les équipes de Validation dans leur adoption de XRAY. • Animer des ateliers de cadrage et de conception des référentiels de tests. • Former les utilisateurs aux bonnes pratiques XRAY. • Apporter un support méthodologique et fonctionnel lors des migrations. • Participer à la conduite du changement auprès des équipes locales et internationales. Pilotage et coordination transverse • Planifier et suivre les différentes vagues de migration. • Assurer le suivi des risques, dépendances et points bloquants. • Animer les comités de suivi avec les parties prenantes. • Produire les reportings d'avancement et les indicateurs d'adoption. • Assurer la communication entre les équipes Validation, Qualité et Développement. Profil recherché Formation et expérience • Formation supérieure Bac+5 (école d'ingénieur, université ou équivalent). • Expérience significative dans le domaine de la qualité logicielle, du test management ou de la validation. • Expérience réussie de déploiement ou de migration d'outils de gestion des tests. • Expérience dans un environnement international appréciée. Compétences techniques Indispensables • Maîtrise de Jira et XRAY. • Bonne connaissance des processus de validation logicielle. • Expérience de structuration de référentiels de tests. • Connaissance des méthodes de migration de données. • Maîtrise des outils de reporting et de suivi qualité. Appréciées • Connaissance de Zephyr, Squash TM, Azure DevOps Test Plans, GitLab. • Notions d'automatisation des tests. • Connaissance des environnements OTT, médias ou plateformes digitales. Compétences comportementales • Excellentes capacités d'analyse et de synthèse. • Capacité à comprendre des besoins métiers variés et à les traduire dans un modèle XRAY cohérent. • Très bonnes qualités rédactionnelles. • Aisance dans l'animation d'ateliers et la conduite du changement. • Sens du service et accompagnement utilisateur, rigueur et organisation. • Autonomie et capacité de pilotage. • Esprit collaboratif, force de proposition. Langues • Français : courant. • Anglais : courant, indispensable pour les échanges internationaux et la documentation projet. Objectifs du poste • Réussir la migration des patrimoines de tests existants vers XRAY. • Définir un modèle de gouvernance XRAY commun à Canal+ Tech. • Harmoniser les pratiques de gestion des tests entre les différentes équipes. • Assurer l'adoption de XRAY par les équipes de Validation. • Améliorer la traçabilité, la maintenance et le pilotage des activités de test.
Mission : Operations EngineerL'entreprise est un fournisseur mondial de solutions de plateformes OTT et TV, de protection des contenus et d'analyse de données avancée pour une expérience TV personnalisée, au service des fournisseurs de contenus et des opérateurs TV du monde entier. Filiale à 100 % d'un grand groupe de télécommunications, elle compte plus de 25 ans d'expérience dans le secteur, plus de 400 collaborateurs et accompagne plus de 100 clients ainsi que 50 millions d'abonnés dans le monde, avec des bureaux à Paris La Défense et à Rennes. Rejoindre cette entreprise, c'est évoluer dans un environnement multiculturel tout en bénéficiant des moyens d'un grand groupe avec l'agilité d'une start-up. A. Description des travaux, activités, expertises et prestationsDans le cadre d'une équipe spécialisée dans le contrôle d'accès pour les systèmes de télévision numérique, l'Operations Engineer assure notamment les missions suivantes : Assister techniquement les avant-ventes, ventes et pré-projets ; Déployer les solutions propriétaires chez les opérateurs TV et contributeurs ; Réaliser la recette du système au sein de l'écosystème client ; Former les équipes techniques et opérationnelles du client ; Rédiger des documents techniques destinés aux clients ; Assurer les phases de maintenance et d'assistance au support client ainsi qu'aux clients ; Effectuer des interventions ponctuelles de maintenance programmées de nuit pour les mises à jour de plateformes ; Assurer des astreintes périodiques dans le cadre du support L3. B. PrérequisFormation : ingénieur Systèmes et Réseaux, idéalement avec des connaissances en TV numérique : DVB / DASH, HLS, Smooth Streaming et technologies DRM. Expérience : 3 à 5 ans sur des projets de déploiement dans le domaine IT ou de la TV numérique. Anglais : courant impératif, dans un environnement multiculturel avec des clients internationaux. Compétences techniques : Configuration de systèmes Linux ; Bonnes connaissances de Docker, Ansible et GitLab ; Réseaux ; Bases de données. Mobilité : internationale impérative. Comportements attendus : Autonomie, notamment lors des déplacements sur site pour diagnostiquer les imprévus ; Capacité à comprendre les flux d'appels (call flows) et les interactions entre les composants de la solution et l'écosystème client ; Capacité à faire face à un client sous pression ; Esprit d'équipe et respect du mode de fonctionnement déjà établi ; Capacité à définir une stratégie efficace de résolution des imprévus ; Capacité à synthétiser un contexte et à isoler les informations essentielles nécessaires au travail collectif. Sécurité / confidentialité (cadre général) La prestation implique l'accès à des informations propriétaires et à des secrets de production, au cœur des solutions de chiffrement. Les exigences de confidentialité et de sécurité prévues par les documents légaux existants s'appliqueront au prestataire. C. ExpérienceProfil junior : 1 à 2 ans d'expérience ; Profil confirmé : 3 à 5 ans d'expérience ; Profil expert : plus de 6 ans d'expérience. D. Localisation et déplacementsLieu : Paris. Déplacements : majoritairement en Europe, dont la France, selon les besoins des clients et des projets. Des déplacements sur d'autres continents ne sont pas exclus. E. Rythme d'astreinte (L3 en 24/7)Les astreintes sont programmées sur une semaine, du lundi à 18 h jusqu'au lundi suivant à 9 h, selon le rythme suivant : En semaine : du lundi à 18 h au vendredi à 9 h, avec une astreinte de 18 h à 9 h le lendemain matin. Le week-end : du vendredi à 18 h au lundi à 9 h. F. Outils et traçabilitéLe prestataire tracera ses activités dans Jira, avec la documentation associée via Confluence, conformément aux règles internes. Les activités sont organisées et suivies dans Jira.
Tu intègres une DSI et participes au support de niveau 1 sur un ensemble d'infrastructures informatiques. Ton rôle consiste à accompagner les utilisateur·rices dans la résolution de leurs incidents et à contribuer au bon fonctionnement du système d'information. Tes principales missions : Tu prends en charge les incidents provenant du site de Toulouse (proximité) ainsi que de l'ensemble des agences via la hotline, sur les périmètres postes de travail, sauvegardes, serveurs et infrastructures associées. Cette répartition pourra évoluer vers davantage de proximité. Tu traites en moyenne une vingtaine d'appels par jour, concernant des problématiques techniques et fonctionnelles, notamment : l'utilisation des postes de travail (PC, téléphonie), sur les aspects matériels et applicatifs, l'accompagnement à l'usage des outils de visioconférence, le déploiement, la mise à jour et le maintien des postes de travail, le suivi et la surveillance des sauvegardes, les migrations d'infrastructures réseaux ou serveurs, l'interconnexion de sites. Tu assures l'escalade des incidents vers les ingénieur·es support et le/la chef·fe d'équipe lorsque nécessaire, afin de bénéficier de leur expertise et faire avancer les dossiers.
En bref : Responsable systèmes d'informations (F/H) - CDI - Manosque - Rémunération 50/55k € brut annuel Notre client, PME située à Manosque, recherche son futur Responsable systèmes d'informations (F/H). Vos missions : - Piloter l'infrastructure informatique et la sécurité des systèmes : gestion du parc (serveurs, clients, périphériques), disponibilité et performance des réseaux, administration de l'infrastructure SD-WAN - Garantir la cybersécurité au quotidien et piloter la mise en conformité NIS2 - Superviser les prestataires informatiques, contrats et SLA, ainsi que les achats de matériels, logiciels et équipements télécoms - Assurer un support utilisateur réactif et pédagogue auprès de publics peu expérimentés en informatique (chefs de culture, responsables de stations, collaborateurs) - Répondre rapidement aux incidents, former les utilisateurs aux nouveaux outils et garantir la continuité des systèmes critiques - Conduire plusieurs projets SI en parallèle : recueil des besoins métiers, planification, budgets, rédaction des cahiers des charges - Assurer le suivi des déploiements, réaliser les tests fonctionnels et techniques, et reporter régulièrement à la Direction Générale - Intervenir sur les aspects opérationnels réseaux (configuration, installation, troubleshooting), maintenir la documentation SI et rester disponible en cas d'incident critique
Au quotidien, vous serez notamment chargé de :Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs par téléphone, à distance ou directement sur site ; Analyser, qualifier et contextualiser les incidents rencontrés ; Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux postes de travail, aux logiciels et aux équipements informatiques ; Orienter les demandes plus complexes vers les équipes compétentes de la DSI ; Installer, configurer et mettre à jour les postes et équipements informatiques ; Assurer le suivi des incidents et contribuer à enrichir la base de connaissances ; Gérer l'inventaire du parc, les stocks de matériel et les réapprovisionnements ; Rédiger et mettre à jour les procédures techniques et les modes opératoires destinés aux utilisateurs ; Participer à l'amélioration continue du support et de l'expérience utilisateur. Environnement techniqueVous évoluerez notamment dans les environnements suivants :Postes de travail sous Windows et macOS ; Active Directory et Entra ID ; Microsoft Intune ; Citrix ; Outils de prise en main à distance ; Outils de gestion et de suivi des incidents ; Matériel informatique et équipements utilisateurs. Une première connaissance de ces technologies est appréciée, mais leur maîtrise complète n'est pas attendue dès votre arrivée.
CDI (35-38K€) OU Portage salarial OU Freelance -Strasbourg - Télétravail 3 jours / semaine - Expérience de 3 ans minimum (hors stages / alternance) Vous avez l'expérience du développement Mainframe et l'envie de contribuer à un projet structurant dans le domaine bancaire ? Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Analyste développeur COBOL pour accompagner notre client dans le secteur bancaire. Nous vous proposons d'intégrer une équipe agile au cœur de la modernisation d'une plateforme monétique utilisée par deux grands groupes bancaires. Votre rôle au quotidien : Au sein de l'équipe Porteur, vous interviendrez sur les traitements Mainframe liés aux contrats porteur carte : Analyse & Conception - Participer à la définition des spécifications générales et à l'analyse technique - Concevoir des prototypes fonctionnels pour valider les choix techniques Développement - Développer et optimiser des modules COBOL/PACBASE (temps réel et batch) - Réutiliser et améliorer les solutions existantes - Rédiger et maintenir la documentation technique Tests & Qualification - Créer et exécuter les tests unitaires et d'intégration - Identifier et corriger les anomalies - Assister les business analystes lors des phases de recette Mise en production & Maintenance - Préparer et exécuter les lots de mise en production - Assurer le support et les évolutions post-démarrage ⚙️ Votre environnement technique : - Mainframe : COBOL – DB2 (3 ans d'expérience minimum). La connaissance de PACBASE serait un plus. - Fonctionnel : idéalement, vous maîtrisez les concepts de la monétique. À défaut, une bonne expérience dans le secteur bancaire ou assurance est bienvenue. - Méthodologie : Agile Scrum - Outils : Visual Code, Git, Jenkins, Jira, Confluence, XRay Quelques infos importantes à retenir : - Type de contrat : CDI OU Portage salarial OU Freelance - Télétravail 3 jours / semaine
CDI (40-47K€) €) / CDI OU Freelance OU Portage salarial - Strasbourg - Expérience de 5 ans minimum (hors stages / alternance) Vous êtes un développeur IBMi/AS400 à la recherche de nouveaux défis ? Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Développeur IBMi/AS400 pour intervenir chez un de nos clients. Votre rôle au quotidien : - Analyser les besoins utilisateurs et proposer des solutions adaptées et innovantes - Concevoir, développer, et tester des applications robustes (tests unitaires, intégration, charge) - Garantir la qualité du code, produire une documentation claire et assurer son partage - Participer à la maintenance corrective et évolutive des applications pour répondre aux enjeux métiers - Assurer le support utilisateurs et résoudre efficacement leurs problématiques - Partager votre expertise avec l'équipe pour contribuer à l'amélioration continue des pratiques ⚙️ Stack technique : - Langages : RPG IV (toutes syntaxes), SQL (langage et optimisation), CL (Control Language) - Systèmes et outils : OS IBMi (V7R4+), RDP, VSCode, JIRA, Confluence Quelques infos importantes à retenir : - Expérience de 5 ans minimum (hors stages / alternance) - Type de contrat : CDI OU Freelance OU Portage salarial
Dans le cadre d'un programme stratégique de refonte complète d'un système d'information historique, nous recherchons un Expert Fonctionnel / Business Analyst MOE disposant d'une forte culture technique. Le programme vise à remplacer progressivement un SI legacy reposant sur un environnement AS400 par une nouvelle architecture moderne. Il ne s'agit pas de reproduire à l'identique l'existant, mais de reconstruire un SI plus moderne et plus évolutif en conservant les règles métier pertinentes et en rationalisant les fonctionnalités selon une approche « design to cost ». Le projet présente également une forte dimension d'innovation avec l'utilisation d'une plateforme d'IA agentique comme accélérateur du cycle de développement. Les développements sont réalisés selon une approche pilotée par les spécifications, permettant notamment de générer du code à partir de spécifications détaillées. Intégré(e) à l'équipe projet et en interaction étroite avec les Product Owners, architectes, développeurs, Tech Leads et équipes fonctionnelles, vous interviendrez principalement sur les activités suivantes : Analyser et comprendre les spécifications fonctionnelles générales et les User Stories issues des travaux réalisés avec le métier ; Transformer les besoins et spécifications générales en spécifications fonctionnelles détaillées, suffisamment précises pour permettre leur implémentation ; Produire, enrichir et maintenir la documentation fonctionnelle détaillée du programme ; Proposer, vérifier, challenger et valider les solutions détaillées à mettre en œuvre ; Travailler avec une plateforme d'IA agentique utilisée pour accélérer la production des développements à partir des spécifications ; Analyser et amender, lorsque nécessaire, les éléments produits avec l'aide de la plateforme agentique ; Être capable de lire et comprendre du code Java afin de vérifier la cohérence entre les spécifications et les éléments techniques produits ; Collaborer étroitement avec les équipes de développement et d'architecture sur les problématiques Java, API et données ; Contribuer à la définition des critères et scénarios de tests lors de la conception détaillée des User Stories ; Participer aux travaux liés à la synchronisation et à la migration des données entre le SI historique et le nouveau SI ; Participer activement aux cérémonies et au fonctionnement Agile/Scrum de l'équipe ; Contribuer aux réflexions et propositions d'amélioration du programme dans une logique « one team ». La mission présente une dominante fonctionnelle, avec une composante technique importante permettant de dialoguer efficacement avec les équipes de développement et d'architecture.
Ingenieur Poste de Travail (Niveau 3) Windows 11 Microsoft 365 / Office 365 Microsoft Intune (MDM / MAM)Le poste s'inscrit dans un environnement à forte exigence de disponibilité, sécurité et industrialisation, avec un parc utilisateur important et des enjeux de standardisation et d'automatisation. Compétences techniques requises ✅ Environnements & outils Excellente maîtrise : Windows 11 Microsoft 365 / Office 365 Microsoft Intune (MDM / MAM) Microsoft 365 / Office 365 (Teams, Exchange, suite bureautique) Bonne maîtrise : Solutions de déploiement (SCCM / Autopilot) Active Directory / GPO Scripts (PowerShell) Entra ID / Pureview 🔐 Sécurité Sécurisation poste de travail (BitLocker, durcissement OS, antivirus) Gestion des certificats (ex : S/MIME) Accès distants sécurisés (VPN, Zero Trust…) 📱 Mobilité & modern workplace Gestion des environnements mobiles Gestion des accès utilisateurs en mobilité Expérience sur environnement hybride ➕ Atouts Connaissance de l'écosystème Apple (macOS) Expérience en Objectifs et livrables • Objectifs & livrables Dans son rôle d'expert N3, le candidat devra : Assurer la résolution des incidents complexes en production Capitaliser et formaliser les solutions (procédures, documentation) Mettre en œuvre des actions permettant de rendre autonomes les équipes N1/N2 Contribuer à une amélioration continue de la qualité de service • Profil recherché Ingénieur ou équivalent avec expérience significative en environnement poste de travail Forte capacité à travailler en autonomie Excellent sens de l'analyse et de la résolution de problèmes Capacité à transmettre (pédagogie) et accompagner les équipes Esprit d'initiative et force de proposition
