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Descriptif du poste L'APS dispose d'une tour de contrôle dont l'objectif est d'organiser la communication et l'escalade sur des incidents de priorité haute en HO et HNO. Et gérer la conformité et les contrôles relatifs aux processus changements, incidents, problèmes, ainsi que participer aux missions de gouvernance pour le compte de l'OPS (continuité, qualité, indicateurs du RUN). Missions Gestion des incidents et engagement des moyens et des efforts nécessaires pour restaurer le service aussi vite que possible. Organisation et animation des cellules de crises en cas d'incidents majeurs. Participation à la rédaction des PIR et suivi du portefeuille des incidents et des problèmes et maintenir un historique de tous les incidents survenus. Préparation et animation des réunions de revue des incidents. Garantie du respect du processus de gestion des incidents. Contrôle du respect des processus change, incident, problem, participer aux vérifications et monitoring des KPI, suivi de la conformité, continuité de la production.

Le BA OMS sera l’interface entre les équipes métier (retail, e-commerce, logistique) et les équipes techniques / IT . Il garantit que la solution OMS réponde aux besoins métier et que le déploiement se fasse dans les meilleures conditions. Recueil des besoins et analyse métier Comprendre et documenter les processus existants (commande, expédition, retour, click & collect…) Identifier les pain points et proposer des améliorations Rédiger les spécifications fonctionnelles et user stories Paramétrage et configuration Fluent OMS Configurer les règles d’orchestration des commandes Définir les priorités d’expédition et la gestion des stocks Paramétrer les workflows de retours et remboursements Définir les règles d’allocation pour les différents canaux

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Business Unit Manager pour rejoindre notre agence de Bordeaux. Véritable pilote de votre centre de profit, vous êtes garant·e de la croissance, de la rentabilité et de la dynamique humaine de votre périmètre. En lien direct avec la direction, vous définissez et mettez en œuvre la stratégie commerciale et RH de l'agence, tout en incarnant les valeurs d'Amiltone sur le territoire. 🎯 Vos missions principales 🛠 Développement & stratégie commerciale - Élaborer et déployer la stratégie de croissance de votre BU - Gérer, fidéliser et faire évoluer un portefeuille de clients grands comptes et PME - Identifier et concrétiser de nouvelles opportunités par une prospection ciblée - Promouvoir notre offre globale : assistance technique, forfait, centres de services - Piloter les référencements et assurer une relation de confiance avec les décideurs clés - Suivre et analyser les indicateurs de performance (CA, marge, rentabilité) 🔎 Recrutement & acquisition de talents - Définir les besoins en ressources avec l'équipe recrutement - Participer à l'évaluation et à la sélection des candidats - -Garantir l'adéquation entre les profils recrutés et les besoins de vos clients - Être moteur dans la marque employeur locale d'Amiltone 🤝 Management & pilotage des équipes - Encadrer et animer une équipe de consultants en mission - Accompagner leur intégration, leur montée en compétences et leur évolution - Créer un environnement de travail propice à l'engagement et à la fidélisation - Collaborer étroitement avec la direction sur la gestion de carrière des collaborateurs

Nous recherchons un Business Analyst technico-fonctionnel confirmé 📊 Périmètre fonctionnel Finance bancaire Rentabilité client Produit Net Bancaire (PNB) TCI Contrôle de gestion bancaire Opérations de marché (OPFI) Flux de trésorerie 🛠 Compétences techniques (IMPÉRATIVES) Excellente maîtrise SQL (Oracle) – capacité à écrire des requêtes complexes Capacité à lire et comprendre des flux Stambia / Semarchy Expérience en environnement décisionnel / data Rédaction sous Confluence Utilisation de JIRA Connaissance XRAY (recette) appréciée 💼 Compétences fonctionnelles Bonne connaissance de la finance bancaire Analyse de rentabilité et pilotage financier Capacité d’analyse des besoins métier Forte capacité rédactionnelle Capacité d’anticipation dans un contexte de migration SI Montée en compétence rapide sur les processus MySys

Anticiper les besoins utilisateurs (Business Partner) Assurer la cohérence du SI Métier avec les orientations, les modes de fonctionnement et les processus définis au niveau du Métier Participer aux choix des solutions et contribuer à leur mise en œuvre Assurer la cohérence du SI Métier avec les principes d’architecture définis par la DDSI Faciliter la compréhension des équipes des différentes entités DDSI (Projets, Ops, Data Factory…) vis-à-vis des besoins Utilisateurs Participer activement au développement de l’usage des solutions de son périmètre Assurer un support avancé, contribuer à la gestion des problèmes et assurer du paramétrage et du développement

⭐ Business Analyst Technico-Fonctionnel Retraite – ETL KNIME / KELIA 📍 Full télétravail (quelques réunions ponctuelles en région parisienne) 🕒 Mission longue – 1 an renouvelable 💼 Freelance ou salarié 💰 TJM max : selon expertise Nous recherchons un BA Technico-Fonctionnel pour intervenir sur un projet stratégique de migration de portefeuilles retraite pour l'un de nos clients grands comptes du secteur assurance. 🎯 Votre rôle Au cœur d’une « usine de migration » dédiée à la transformation de données retraite, vous interviendrez sur des sujets à forte valeur ajoutée : Définir les règles de transcodification entre fichiers sources et format cible. Concevoir et développer les flux ETL via KNIME (ou Alteryx à défaut). Piloter les contrôles de qualité et la cohérence des données. Accompagner les phases de tests , répétitions et bascules. Réaliser le mapping fonctionnel et technique (environ 120 événements pour 37 tables). Rédiger les spécifications pour les équipes d’intégration. Fournir les jeux de tests pour la recette des systèmes avals. 🧩 Profil recherché Minimum 5 ans d’expérience sur le périmètre Retraite . 3 ans d’expérience sur le progiciel KELIA . 2 ans d’expérience sur un ETL, idéalement KNIME (Alteryx accepté). Solides compétences en fichiers pivots , formats plats / XML / API . Profil hybride : à la fois métier Retraite & manipulation de données. À l’aise avec les outils de gestion de projet, notamment JIRA . Rigueur, organisation, esprit d’équipe et adaptabilité.

Notre client, basé à Cagnes sur Mer (06), est à la recherche d’un Business Analyst (H/F) freelance dans le cadre de l’accompagnement des utilisateurs métier à la prise en main de nouveaux systèmes et modèles de données. MISSIONS · Comprendre les besoins métiers et les problématiques de reporting, les modèles et données en place · Accompagner les clients pour les faire monter en compétence et en autonomie : accompagner la conduite du changement vers les nouveaux outils · Organiser des ateliers métiers pour comprendre leurs besoins et les accompagner dans la prise en main des nouvelles solutions

Bonjour, Pour le compte de notre client, nous recherchons un data anayst / support analyst. 1 – CONTEXTE ET PÉRIMÈTRE Le Data Analyst est responsable de la qualité, de la cohérence et de l’exhaustivité des données utilisateurs et des souscriptions aux services dans HERO, ainsi que de leur synchronisation et alignement avec les outils tiers (Docebo, SmartRecruiter, ServiceNow et Microsoft Entra ID). L’objectif est de renforcer la fiabilité des données de référence (master data), de réduire les écarts et d’assurer un processus de gouvernance régulier (suivi hebdomadaire + activités RUN). Ce rôle garantit que le référentiel utilisateurs HERO reste propre, dédupliqué, à jour et cohérent avec les services souscrits et les rôles attribués, tout en pilotant proactivement les actions correctives en coordination avec les équipes concernées (PS, L3, etc.). 2 – PRINCIPALES ACTIVITÉS ET RESPONSABILITÉS 1. Gouvernance du cycle de vie des utilisateurs (RUN) Identifier les utilisateurs actifs à désactiver sur la base d’analyses (date de dernière connexion et/ou date de fin de contrat) et intégrer ce contrôle dans le suivi régulier. Gérer les demandes de chargement en cours ou en attente : VPO, GM manquants, manquants et utilisateurs manquants. Intégrer dans HERO les utilisateurs résiduels mis de côté lors de la migration initiale : préparer la liste, soumettre à arbitrage (à inclure / déjà ajoutés / à exclure), exécuter le chargement et réaliser les contrôles/validations. 2. Qualité des données & complétude des identifiants S’assurer que tous les utilisateurs appartenant à des entités abonnées à Docebo ou SmartRecruiter disposent d’un ID Docebo / SmartRecruiter. En cas d’absence : collecter les identifiants et mettre à jour HERO (avec le support des équipes PS). 3. Déduplication & fiabilité des données de référence Identifier les doublons dans HERO via des investigations (nom, prénom, code, correspondances approximatives/fuzzy matching). Déterminer le compte à conserver et celui à supprimer. Effectuer la suppression après mise à jour préalable des ID Docebo / SmartRecruiter, identifiants, emails et rôles dans HERO. Suivre et valider les mises à jour dans les outils tiers (Docebo / SmartRecruiter) avec le support L3. 4. Cohérence abonnements / services / rôles Identifier les écarts entre les services souscrits au niveau entité et ceux souscrits au niveau utilisateur, puis ouvrir et suivre les demandes de correction si nécessaire. Identifier les incohérences entre rôles et abonnements, par exemple : un rôle existe alors que le service est positionné sur “Non” un rôle “power user” sans niveau spécifié un nombre de rôles attribués supérieur au maximum autorisé par le package un service souscrit dans HERO mais absent dans ServiceNow (ou inversement) 5. Complétude fonctionnelle des données Identifier les champs de données fonctionnellement obligatoires selon les services souscrits. Extraire la liste des utilisateurs pour lesquels ces champs obligatoires sont manquants. 6. Suivi & reporting de la qualité des données Produire chaque semaine les principaux KPI de qualité des données, notamment : ID Docebo / SmartRecruiter manquants incohérences services / rôles champs obligatoires manquants par service 7. Alignement Identité / Annuaire (Entra ID) Identifier les comptes nominatifs présents dans HERO mais absents du groupe Entra ID. Mettre à jour et maintenir le groupe Entra ID. 8. Contrôles globaux de cohérence HERO Détecter les incohérences structurelles, par exemple : un sans rôle GM attribué mais avec des utilisateurs rattachés un décalage entre l’email de connexion et le groupe " Nominatif / deskless” 3 – COMPÉTENCES REQUISES Hard Skills Analyse de données, qualité des données, détection d’anomalies et déduplication Forte capacité à réaliser des extractions, contrôles et réconciliations multi-systèmes (référentiels + outils tiers) Maîtrise avancée SQL / Excel (ou équivalent) et capacité à industrialiser les contrôles (scripts / requêtes / règles) Compréhension des concepts IAM (identités, groupes, annuaires) appréciée Soft Skills Grande rigueur, sens du détail et esprit d’investigation / résolution de problèmes Capacité à piloter la résolution d’incidents (collecte d’informations, relances, coordination) Communication claire (reporting, synthèse, priorisation)

Contexte de la mission Dans le cadre de la transformation digitale de ses activités marketing et commerciales, notre client, acteur majeur de son secteur, souhaite accélérer et structurer l’utilisation de Salesforce Marketing Cloud afin d’optimiser la performance de ses campagnes et le pilotage de la relation client. L’objectif est d’améliorer l’efficacité des dispositifs marketing (acquisition, nurturing, fidélisation), de renforcer l’exploitation des données clients et de fluidifier les interactions entre les équipes marketing, commerciales et IT. La mission s’inscrit dans un environnement Salesforce multi-cloud, intégrant Sales Cloud et Marketing Cloud, avec des enjeux forts autour : de l’alignement marketing / ventes de la qualité et de la gouvernance des données du suivi des performances campagnes et KPI business de l’automatisation des parcours clients de l’optimisation des process internes Le consultant interviendra en étroite collaboration avec les équipes métiers et techniques dans un cadre Agile, afin de garantir la cohérence fonctionnelle et la bonne adoption des solutions déployées.

Pour le compte de notre client spécialisé dans le secteur du BTP, nous recherchons un(e) Contract / Claims Manager pour une mission de pré-embauche (6 mois puis CDI). La mission consiste à assurer la production et la mise à jour des DRC et des claims, à produire et agréger les chiffrages financiers liés aux projets, ainsi qu’à analyser les contrats pour identifier les risques et opportunités. Le consultant apportera également un support opérationnel aux équipes projets dans la gestion des contrats et des litiges potentiels, en veillant à la conformité et à la sécurisation des opérations contractuelles. Ce rôle nécessite rigueur, autonomie et expérience solide dans la gestion de contrats et claims dans le secteur BTP.

🎯 Contexte Dans le cadre du renforcement de notre équipe et de projets de transformation digitale autour de SAP, nous recherchons un(e) Business Analyst SAP SD/MM pour accompagner les métiers dans l’optimisation et l’évolution de leurs processus Order-to-Cash et Procure-to-Pay. 🧩 Missions principales Recueillir et analyser les besoins métiers (ventes, logistique, achats, approvisionnement) Animer des ateliers fonctionnels avec les parties prenantes Rédiger les spécifications fonctionnelles (SD & MM) Participer aux phases de tests ( intégration, ) Accompagner les utilisateurs lors du déploiement (formation, support) Assurer l’interface entre les équipes métiers, techniques et les partenaires externes Contribuer à l’amélioration continue des processus et solutions SAP

Element de contexte et organisation : Bpifrance a lancé un large programme de transformation autour des données et de l’Intelligence Artificielle dans un contexte de transformation globale de la DSI. Le programme, piloté par le Chief Data Officer (CDO) et sous sponsoring de la Direction Générale, comporte plusieurs objectifs, dont celui de la mise en place de la plateforme Data & IA, qui a vocation à devenir le cœur du SI. En parallèle, le chantier de transformation Cloud en cours induit d’importantes adhérences avec les travaux d’industrialisation de la plateforme Data & IA. L'organisation projet est réalisée avec SAFE. Objectif poursuivi pour cette mission : La mission porte sur la réalisation du socle Financement et contentieux dont il s'agira d'assurer un rôle de Data Analyst avec pour objectif de: - spécifier les besoins en terme de données Financement et Contentieux permettant de servir les usages bancaires des filières : -- Crédit Bail équipement, -- Crédit Immobilier, énergie & environnement, -- Court terme, -- Immatériel - modéliser les entités permettant de représenter les données des métiers du Financement et du Contentieux - spécifier les Data Product nécessaire pour couvrir : -- les besoins des filières (Reporting opérationnels, Agents opérationnels, suivi d'activité, reporting conventionnels,...) -- les besoins de l'équipe chargée d'exploiter le socle Financement et Contentieux (Reporting transverses, études de prospection, cross-selling, ...) - définir et contrôler la Qualité des données véhiculées au sein du socle - réaliser les recettes des données collectées Compétences métier souhaitables : Mission(s) réussie(s) dans le domaine Bancaire dans le cadre de reportings de Financement. Bonne connaissance des métiers bancaires (Crédit, crédit bail, court terme, ...) Très bonne connaissance des données bancaires du financement Forte appétence pour la donnée La connaissance de l'écosystème (notamment le Legacy) serait un plus Liste des technologies : Le comptoir de données est réalisé sur le Cloud AWS. Outil de restitution de la donnée : Business Objects, QlikSense Bon niveau en SQL

Dans le cadre d’un projet stratégique autour d’une application web, nous recherchons un.e Business Analyst Senior.e pour renforcer une équipe internationale et accompagner un client dans le secteur du shipping. Vos missions En tant que Business Analyst, vous serez l’interface clé entre le métier, les équipes de développement et le client : Recueil et analyse des besoins métier Rédaction des spécifications fonctionnelles et des User Stories Présentation et clarification des requirements auprès des équipes de développement (basées au Liban) Suivi de l’avancement des développements Réalisation des tests fonctionnels Animation des démos client Accompagnement des phases UAT Support à la mise en production

Intitulé : Team Leader Data Engineering Localisation : Bordeaux Expérience : 2 à 5 ans Démarrage : ASAP jusqu’à fin 2026 Deadline réponse : 9 mars 🎯 Mission générale Sous la responsabilité du Head of Engineering Logistique, le Team Leader est responsable de l’équipe Data Engineering C-Logistics. Il intervient en tant que : Facilitateur d’équipe Coach technique Acteur de la performance Il s’appuie sur les principes Lean afin de : Optimiser les processus de delivery Analyser et traiter les causes racines des incidents de production Favoriser l’autonomie de l’équipe Garantir performance, scalabilité et fiabilité des solutions Assurer l’alignement avec la vision produit du Product Manager 🧭 Périmètre Production et pilotage des données & KPI pour les collaborateurs C-Logistics Partage de données avec les autres filiales du groupe Partage de données avec des clients B2B 👥 Équipe 4 développeurs 1 Lead Developer

Dans le cadre d’un programme digital international à fort enjeu, un grand groupe lance un appel d’offres direct pour renforcer l’accompagnement du changement lié à l’évolution de ses outils digitaux et de ses processus métiers. La mission s’inscrit dans un projet existant , avec un objectif clair : sécuriser l’adoption des solutions déployées et maximiser l’engagement des utilisateurs et des parties prenantes. 🎯 Objectifs de la mission : Le/La Change Management Officer interviendra en support des équipes projet, IT et métiers afin de structurer et piloter la stratégie de conduite du changement du programme. À ce titre, il/elle aura pour objectifs de : Accompagner les utilisateurs finaux dans l’adoption des nouveaux outils et processus Maximiser l’adhésion, l’engagement et l’efficacité des parties prenantes Garantir la cohérence et l’efficacité des actions de change management sur l’ensemble du programme 🛠️ Missions principales : Définir et piloter la stratégie de conduite du changement du programme Analyser les impacts organisationnels, processus et utilisateurs Identifier et cartographier les parties prenantes clés Mettre en place des plans d’engagement adaptés Concevoir et déployer les plans de communication (messages clés, supports, canaux) Définir et coordonner les actions de formation et de support utilisateurs Mettre en place des indicateurs d’adoption et assurer le reporting Travailler en étroite collaboration avec les équipes projet, IT, métiers et sponsors Anticiper et gérer les résistances au changement

Au sein du service Global Market & Risk, vous interviendrez en tant que Business Analyst Back-Office spécialisé produits dérivés de taux, de crédit et de change. À ce titre, vous participerez activement aux projets de refonte et d’évolution des outils Back-Office et au suivi des processus opérationnels sur ces produits. Vos principales missions seront les suivantes : Planifier et réaliser des tâches sur les projets et les maintenances, en respectant les priorités et les délais. Accompagner les équipes Métier dans la phase d’expression des besoins et proposer des solutions pertinentes. Participer à l’évolution de l’architecture du système d’information, en tirant parti des fonctionnalités du progiciel Summit de FINASTRA. Rédiger les spécifications fonctionnelles destinées aux équipes IT et les accompagner dans la compréhension et la réalisation des travaux. Rédiger et mettre en œuvre les plans de recette et apporter un support aux tests utilisateurs. Rédiger et animer des présentations, formations et comptes rendus de comités. Dialoguer avec les fournisseurs du métier et les acteurs des marchés : LCH, CLS, SWIFT, DSMATCH, Markit, dans le cadre des projets. Dans ce cadre, vous serez également en charge des travaux suivants : Intégration des trades provenant des systèmes Front Office. Suivi complet du cycle de vie des trades (confirmation, paiements, comptabilité, reporting). Mise en œuvre de processus de sécurité et administration sécurisée des ressources sensibles, conformément aux bonnes pratiques de la sécurité des systèmes d’information. Contribution à la documentation technique et fonctionnelle des projets et processus. Support et coordination avec les équipes métier, Core Banking et homologation lors des phases de tests et de mise en production.