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KatchMe recherche pour un client dansle secteur public un Business Analyst ECM. ( Nationalité Francaise obligatoire) Dans un environnement où la dématérialisation des processus et la transformation digitale constituent des enjeux stratégiques majeurs, nous recherchons un(e) Business Analyst ECM pour accompagner l’évolution des solutions de gestion documentaire et de contenus. Vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation des processus métiers, en assurant l’alignement entre les besoins fonctionnels et les solutions techniques de GED / ECM. Missions En tant que Business Analyst ECM , vous interviendrez sur l’ensemble du cycle fonctionnel : Accompagner les métiers dans l’expression et l’évolution de leurs besoins en gestion électronique de documents Analyser les processus existants et proposer des optimisations Faire le lien entre les besoins métiers et les équipes techniques Analyser, concevoir et piloter l’évolution des solutions ECM / GED Garantir l’alignement des solutions avec les objectifs business Contribuer aux projets ECM (cadrage, conception, déploiement) Participer à la conduite du changement, au support et à la formation des utilisateurs Être force de proposition dans une démarche d’amélioration continue

Descriptif du poste Projet international avec contact en direct avec les MOAs de différents pays (Europe, Asie, Amérique du sud et latine). Application développée en interne dans le domaine du métier Clearing, Custody, Credit Risk. Application critique pour la banque, leader européen sur ces services. Les technologies utilisées sont : Backend : JAVA CORE, SQL, J2EE, Oracle (exadata), Hibernate Front End : Angular et Swing L'application est principalement une application de backend de gestion de flux (par exemple messages SWIFT échangés entre le marché et ses clients institutionnels).

Au sein d'une DSI d'un de nos clients grands comptes, vous aurez pour mission : L'administration systèmes et réseaux à effectuer sur les outils/infrastructures suivantes : - SDWAN Fortinet en co-management avec Orange cyberdefense (Fortimanager/fortianalyser/fortiauthenticator). - Active Directory sur Windows 2016 Srv avec AD connect pour réplication des données sur Entra ID. - Infrastructure hyperconvergée HP simplivity avec Vmware hébergeant des VM sous OS Windows 2016 Srv et Linux Debian/Centos (160 srv) - Infrastructure Azure avec 24 VM sous OS Windows et Linux interconnecté au SDWAN via MPLS - Supervision sous Icinga (fork Nagios). - Infrastructure WIFI Aruba pilotée via Airwave. - Infrastructure switchs Aruba piloté via Airwave et Clearpass (NAC). - Nom de domaine et certificat traité via GANDI - Infrastructure power hébergeant des partitions avec OS AS400.

Bonjour, Pour le compte de l'un de mes clients dans le secteur de la santé, je suis à la recherche d'un dev' Salesforce. Contexte : Dans le cadre de l'exécution des feuilles de route et des projets du périmètre SI Client (Salesforce Core, Sales, Community, Service, ...) et en lien avec l’organisation de l'entité SI Digital, Front Office et Intégration Groupe (entité CORC) de la DSI Centrale du Groupe, nous recherchons un Développeur Salesforce pour réaliser les travaux de : - Conception technique Salesforce - Développement & paramétrage Salesforce Livrables : La mission au sein de la DSI consiste à délivrer les activités ci-dessous en rendant compte au Scrum-Master ou au manager opérationnel du CSM CRM & Marketing : 1. Conception technique Salesforce : • Accompagner les équipes Métiers et les BA IT dans la traduction des besoins en solution technique. • Contribuer à la définition des solutions techniques en faisant ressortir le standard du spécifique. • Contribuer à la phase de grooming en fournissant notamment des évaluations de chiffrages. • Rédaction de documentations techniques. • Contribuer à la gestion de tous les environnements de développement et au processus de déploiement jusqu'à la production. • Proposer des améliorations sur les processus et implémentations. • Contribuer au diagnostic des incidents de Production et de Recette. 2. Développement & paramétrage Salesforce : • Participer aux instances de gestion de la Backlog en mode Agile • Effectuer le paramétrage avancé Salesforce (workflows, ...) • Effectuer les développements en APEX, composants Lightning, Visual Force, triggers, interfaces, workflows, API • Coder les tests automatiques nécessaires à l'application • Tagguer le code en lien avec la documentation JIRA • Versionner les composants avec Git • Déployer les composants dans le cycle de vie avec le process CI/CD • Accompagner les BA et métiers dans la Recette et apporter les correctifs nécesssaires

Contexte Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de contribution aux évolutions de la solution permettant la production du reporting VDS (Valuation Data Set). À la suite de la réception de nouvelles instructions reçues du SRB (Single Resolution Board) sur le reporting réglementaire VDS (Valuation Data Set), une organisation financière doit revoir le dispositif technique existant permettant de produire le reporting VDS pour refondre cette solution ou l'enrichir selon les analyses qui seront menées. La solution actuelle et la solution cible s'appuient sur les briques techniques Dataiku et Teradata au sein du SRS, datawarehouse du groupe. Dans cette perspective, nous cherchons un profil Data Analyst aguerri pour implémenter cette solution. D'autres sujets, sur des projets / solutions en voie de stabilisation, pourront aussi être lui confiés. La mission a lieu au sein de la squad Reporting Solutions, sur de la Data Préparation (certification Dataiku Advanced Designer + pratique sur une mission précédente obligatoires)

Nous recherchons un Chef de Projet N3 / Product Owner pour intégrer une squad Agile et jouer un rôle central dans la planification, le pilotage et l’amélioration continue des projets. Le profil devra garantir l’alignement des livrables avec les besoins utilisateurs et les objectifs stratégiques, tout en respectant les contraintes de qualité, de délais et de budget. Le candidat travaillera en étroite collaboration avec les équipes métiers, techniques et les autres squads, afin d’assurer une coordination fluide et efficace des projets. Missions principales Animer et fédérer la squad, mobiliser les compétences autour des objectifs communs. Garantir l’alignement fonctionnel des applications avec les besoins utilisateurs et prioriser le backlog selon les priorités métiers. Chiffrer et planifier les demandes d’évolution, gérer le budget et les ressources humaines et financières. Rédiger la documentation fonctionnelle et participer aux tests de qualification pour assurer la qualité des livrables. Assurer la coordination avec les autres équipes et squads externes. Compétences techniques (MUST HAVE) Planification de projet (niveau confirmé). Rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques.

Missions : Mise en application de la Politique de Sécurité Contrôle de la Politique de Sécurité, notamment par des Contrôles Périodiques de Niveau 1 Valide et instruit les dérogations contrevenant à la Politique de Sécurité Maintien en Conditions Opérationnelles des Infrastructures de Sécurité (supervision, prise en charge et résolution des incidents/problèmes, installation et configuration) Participation aux audits (internes / externes) Mise en applications des recommandations d'audit et des demandes de remise en conformité Rédaction de guides et standards de sécurité Donne son avis pour l'implémentation des solutions de sécurité Proposition de solutions innovantes pour améliorer la sécurité, la qualité, les performances et les coûts d'exploitation Assure la veille technologique

Nous recherchons notre futur.e administrateur systèmes et réseaux sur Lyon ! Allez on vous en dit plus... En lien avec notre manager Cécile, voici les missions qui vous seront confiées : - Administrer et maintenir en conditions opérationnelles les infrastructures systèmes et réseaux (serveurs, stockage, virtualisation, équipements LAN/WAN) - Gérer les environnements Windows Server (toutes version), compétences Linux appréciées - Administrer les hyperviseurs (VMware / vSphere) et les environnements virtualisés - Configurer et maintenir les équipements réseaux : VLAN, switching, routing, firewall (Fortigate), VPN - Administrer les infrastructures Cisco / Meraki (LAN & Wi-Fi) - Gérer les services d'infrastructure : AD, DNS, DHCP, RDS, supervision (PRTG) - Assurer la gestion des incidents N2, analyser les causes racines et proposer des actions correctives - Participer aux mises en production et aux évolutions techniques (RUN) - Contribuer à la sécurité du SI suivant les pratiques du RSSI (tiering, segregation réseau, utilisation du bastion...) - Intervenir sur des environnements Cloud (Azure). - Rédiger et maintenir la documentation technique (procédures, dossiers d'exploitation, troubleshooting) - Travailler dans un cadre méthodologique structuré (ITIL, gestion des SLA, environnements processés) - Exploitation ordonnanceur JS7 Et si on parlait de vous ? De formation supérieure en informatique, vous témoignez de 3 à 5 ans d'expérience sur des missions similaires.Compétences techniques attendues : - Systèmes : Windows Server, Linux, RDS, Powershell - Virtualisation : VMware / vSphere - Stockage : Netapp - Réseaux : VLAN, switching, routing, Firewall Fortigate, Cisco / Meraki, DNS / DHCP - Bases de données : SQL (PostgreSQL, SQL Server), notions MongoDB (atout) - Supervision : PRTG - Cloud & DevOps (plus) : Azure - Bonne culture infrastructure et architecture SI - Expérience en environnements multiserveurs et structurés Qualités attendues : - Rigueur et organisation - Autonomie - Capacité d'analyse et de diagnostic - Sens du service - Aisance relationnelle - Anglais professionnel Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone - Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou TEAMS - Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! Pourquoi nous rejoindre : - Paniers repas 6,60EUR net / jour travaillé - Prime de participation - Prime de vacances - Prime d'ancienneté - Comité d'entreprise - Mutuelle familiale prise en charge à 60%

Exigence principale ✔️ Profil habilitable ou disposant déjà d’une habilitation Nous recherchons un Coordinateur Infrastructure habilitable , capable d’évoluer dans un environnement technique exigeant et au cœur des enjeux stratégiques du système d’information. Vous rejoignez une équipe de 5 experts dédiée à la collecte, l’analyse et la coordination de toutes les demandes d’infrastructure, qu’elles proviennent des métiers, des SDM ou d’autres entités techniques. Votre mission : piloter, structurer et fluidifier l’ensemble des demandes de travaux d’infrastructure . Vos responsabilités clés Gestion & analyse des demandes Prise en compte et enregistrement des DIH (Demandes d’Initialisation d’Hébergement) Vérification de la complétude et de l'exactitude technique des dossiers Enregistrement de l’ensemble des demandes de travaux dans les outils en vigueur Production, suivi et reporting Rédaction des avis de prise en compte et validation de leur cohérence Production de comptes-rendus et d’indicateurs de performance Garantie de la cohérence des tableaux de bord Coordination transverse Organisation des réunions de pré‑étude avec les coordinateurs des autres bureaux Appui sur les experts techniques pour constituer les dossiers de pré‑cadrage Planification des réunions avant‑demande entre équipes techniques et MOE Animation des réunions hebdomadaires inter‑coordinateurs + rédaction du CR Organisation des réunions nécessaires avec architectes et autres acteurs clés ⚠️ Suivi, priorisation & pilotage final Détection et alerte en cas de dérive ou de risque projet Replanification ou réorientation des priorités Organisation et animation de la réunion finale de cadrage : Convocation des acteurs Animation de la session Production du compte‑rendu de cadrage complet

Je recherche actuellement pour un de mes clients un profil : 🔔 𝐂𝐨𝐧𝐬𝐮𝐥𝐭𝐚𝐧𝐭 𝐓𝐞𝐜𝐡𝐧𝐢𝐪𝐮𝐞 𝐀𝐁𝐀𝐏 / 𝐅𝐈𝐎𝐑𝐈 𝑇𝑟𝑒̀𝑠 𝑏𝑜𝑛𝑛𝑒𝑠 𝑐𝑜𝑛𝑛𝑎𝑖𝑠𝑠𝑎𝑛𝑐𝑒𝑠 𝑑𝑢 𝑑𝑒́𝑣𝑒𝑙𝑜𝑝𝑝𝑒𝑚𝑒𝑛𝑡 𝑎𝑢𝑡𝑜𝑢𝑟 𝑑𝑒 𝐹𝐼𝑂𝑅𝐼 / 𝑈𝐼5 𝑂𝐷𝐴𝑇𝐴 / 𝑆𝐴𝑃 𝐺𝑎𝑡𝑒𝑤𝑎𝑦 - 𝐶𝐷𝑆 𝑉𝐼𝐸𝑊 𝑒𝑡 𝑚𝑜𝑑𝑒̀𝑙𝑒 𝐴𝐵𝐴𝑃 𝑅𝐸𝑆𝑇𝑓𝑢𝑙 𝐴𝑝𝑝𝑙𝑖𝑐𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑃𝑟𝑜𝑔𝑟𝑎𝑚𝑚𝑖𝑛𝑔 : 𝑒𝑥𝑝𝑒́𝑟𝑖𝑒𝑛𝑐𝑒 𝑑𝑎𝑛𝑠 𝑙𝑒 𝑑𝑒́𝑣𝑒𝑙𝑜𝑝𝑝𝑒𝑚𝑒𝑛𝑡 𝑑𝑒 𝑡𝑢𝑖𝑙𝑒𝑠 𝑓𝑖𝑜𝑟𝑖 𝑒𝑠𝑡 𝑑𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑒́𝑒 𝑀𝑎𝑖𝑡𝑟𝑖𝑠𝑒 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑝𝑟𝑜𝑔𝑟𝑎𝑚𝑚𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛 𝐴𝐵𝐴𝑃 / 𝐴𝐵𝐴𝑃 𝑂𝑏𝑗𝑒𝑐𝑡 𝑅𝑒𝑝𝑜𝑟𝑡 / 𝐴𝐿𝑉 / 𝐼𝐷𝑂𝐶-𝐴𝐿𝐸 / 𝐵𝐴𝑃𝐼 / 𝑆𝑚𝑎𝑟𝑡𝑓𝑜𝑟𝑚𝑠 / 𝑆𝑎𝑝𝑐𝑟𝑖𝑝𝑡 / 𝑈𝑠𝑒𝑟 𝐸𝑥𝑖𝑡 / 𝐵𝐴𝐷𝐼𝑠 𝐵𝑜𝑛 𝑛𝑖𝑣𝑒𝑎𝑢 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑛𝑛𝑎𝑖𝑠𝑠𝑎𝑛𝑐𝑒𝑠 𝑓𝑜𝑛𝑐𝑡𝑖𝑜𝑛𝑛𝑒𝑙 𝑑𝑎𝑛𝑠 𝑙𝑎 𝑝𝑙𝑢𝑠 𝑝𝑎𝑟𝑡 𝑑𝑒𝑠 𝑚𝑜𝑑𝑢𝑙𝑒𝑠 𝐸𝐶𝐶 𝐵𝑜𝑛 𝑛𝑖𝑣𝑒𝑎𝑢 𝑠𝑢𝑟 𝑙'𝑎𝑟𝑐ℎ𝑖𝑡𝑒𝑐𝑡𝑢𝑟𝑒 𝑔𝑒́𝑛𝑒́𝑟𝑎𝑙𝑒 𝑑𝑒 𝑆𝐴𝑃 𝐶𝑜𝑛𝑛𝑎𝑖𝑠𝑠𝑎𝑛𝑐𝑒𝑠 𝑔𝑒́𝑛𝑒́𝑟𝑎𝑙𝑒𝑠 𝐷𝐸𝑉/𝑂𝑃𝑆 𝐶𝐼/𝐶𝐷 𝐸𝑥𝑝𝑒́𝑟𝑖𝑒𝑛𝑐𝑒 𝑑𝑢 𝑠𝑢𝑝𝑝𝑜𝑟𝑡 𝑒𝑡 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑚𝑎𝑖𝑛𝑡𝑒𝑛𝑎𝑛𝑐𝑒 𝑒𝑛 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑖𝑜𝑛 🎯 𝐌𝐢𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧 𝐑𝐞𝐧𝐟𝐨𝐫𝐭 - 𝐞́𝐯𝐨𝐥𝐮𝐞𝐫 𝐝𝐚𝐧𝐬 𝐮𝐧 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐞𝐱𝐭𝐞 𝐄𝐂𝐂 𝐞𝐭 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐞𝐱𝐭𝐞 𝐒𝟒 𝐪𝐮𝐢 𝐫𝐞𝐦𝐩𝐥𝐚𝐜𝐞 𝐩𝐫𝐨𝐠𝐫𝐞𝐬𝐬𝐢𝐯𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐥𝐞𝐬 𝐄𝐂𝐂 𝐚𝐮 𝐬𝐞𝐢𝐧 𝐝𝐮 𝐠𝐫𝐨𝐮𝐩𝐞. - Réalisation analyse technique, participation à la conception détaillée des développements en collaboration avec les consultants fonctionnels, en veillant à l'intégration avec l'existant et à la performance. - Développement de la solution dans le respect des normes et bonne pratiques de développement, réalisation de tests unitaires, livraison au fonctionnel, rédaction de la documentation, spécification technique associée. - Assistance aux équipes fonctionnelles lors des phases de tests des projets. - Réaliser la maintenance corrective et évolutive. 🔊 𝐀𝐧𝐠𝐥𝐚𝐢𝐬 𝐜𝐨𝐮𝐫𝐚𝐧𝐭 obligatoire 📍𝐈𝐃𝐅 - 3j semaine sur site 🕐 Mi mars à fin 2026 - 𝐫𝐞𝐧𝐨𝐮𝐯. 💶 𝐓𝐉𝐌 : 550/600€

Expert Réseau NSX (F/H) - Rennes Nous recherchons un Expert Réseau NSX (F/H) pour l'un de nos clients basé à Rennes . Dans le cadre d'un projet d'évolution et de sécurisation de l'infrastructure IT pour notre client, nous accompagnons la mise en œuvre d'une nouvelle plateforme virtualisée basée sur VMware et l'intégration de la solution Systancia. L'expert réseau / NSX aura un rôle central dans la conception, la sécurisation et l'optimisation des flux réseau au sein de l'environnement virtualisé. 🎯 Vos missions Conception et mise en œuvre de l'architecture réseau virtuelle sous VMware NSX. Définition et déploiement de la segmentation réseau , micro-segmentation et des règles de sécurité. Support au déploiement de la solution Systancia sur l'infrastructure VMware. Diagnostic, troubleshooting et résolution d'incidents niveau expert sur les flux réseau . Rédaction de la documentation d'architecture, des schémas techniques et procédures d'exploitation. Collaboration étroite avec les équipes projet sur les aspects connectivité, sécurité et performances

Je recherche pour l'un de mes clients dans le secteur des assurances un Devops Azure, AWS et Python sur Paris 17 Type de prestation : 2 x Devops cloud (azure or aws) Lieu de la mission : Paris 17 Durée de la prestation : 3 mois renouvelable Expériences : minimum 8 années Date de démarrage : ASAP 2 jours de gratuité au démarrage Anglais courant + CV en anglais Objectifs de la mission Les experts DevOps sélectionnés contribueront à l’automatisation, l’optimisation et à l’excellence opérationnelle de l’infrastructure cloud du client. Les responsabilités principales sont : Gestion des pipelines CI/CD Conception et mise en œuvre : Création et maintien de pipelines CI/CD pour automatiser les processus de build, test et déploiement des partages de fichiers de stockage. Optimisation : Amélioration continue de l’efficacité et de la fiabilité des pipelines. Infrastructure as Code (IaC) Automatisation : Utilisation d’outils comme Terraform ou Cloud Formation pour gérer l’infrastructure via le code. Scalabilité : Garantir que l’infrastructure peut évoluer efficacement selon les besoins. Supervision et logging Mise en place : Implémentation d’outils de monitoring pour suivre la performance des systèmes. Analyse : Analyse proactive des logs pour identifier et résoudre les problèmes. Sécurité Bonnes pratiques : Mise en œuvre de mesures de sécurité et vérifications de conformité dans les pipelines CI/CD. Gestion des incidents : Élaboration et maintenance de plans de réponse aux incidents. Collaboration et documentation Travailler étroitement avec les équipes développement, QA et opérations pour assurer une fluidité des workflows. Faciliter la communication entre équipes et résoudre rapidement les incidents. Créer une documentation complète, plans de tests et supports de transfert pour les Experts et QA.

Bonjour à tous ! pour renforcer l'équipe de l'un de nos clients, je recherche un(e) : DevOps SRE Production Monitoring Azure Dynatrace Le client recherche un DevOps orienté SRE avec une forte expérience en production et en Run. Il travaillera avec l’équipe projet pour mettre en place le monitoring et assurer le suivi. Missions : Mise en place et suivi du monitoring sur un environnement Azure avec Dynatrace. Gestion des alertes et du suivi liés au monitoring. Compétences : Expérience DevOps/SRE en production. Maîtrise de GitHub, Azure et Dynatrace. Solide expérience en monitoring. Informations complémentaires : Localisation : Paris (2 à 3 jours de télétravail par semaine) Durée : Long terme (3 ans) - démarrage sous 1 mois MAX Statut : Freelance ou portage Profil recherché : DevOps/SRE autonome, orienté production, avec une forte expertise en monitoring sur Azure et Dynatrace. Si vous êtes intéressé(e) et que votre profil correspond, merci d’envoyer votre CV à jour. Je reviendrai vers vous rapidement pour échanger. Merci

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information de notre client, sous la responsabilité du Chef de Projets Support Client, et intégré à une équipe d'une douzaine de collaborateurs (interne & externe), vos missions seront : Missions principales : 1. Support et continuité de service : o Garantir la continuité des systèmes déployés et résoudre les incidents techniques. o Jouer le rôle d'interface client en phase d'exploitation. o Effectuer l'analyse et la résolution des incidents (solutions de contournement, analyse de root cause, déploiement de correctifs définitifs). o Réaliser le reporting et la maintenance préventive. 2. Déploiement de systèmes : o Installer et configurer les systèmes chez les clients. o Effectuer les recettes fonctionnelles et les formations utilisateurs. 3. Support technique aux ventes (ponctuel) : o Participer à la préparation de démonstrations techniques pour des expositions ou des présentations chez les clients. Service Clients - Fournir un support de premier et deuxième niveau aux clients. (Opérateurs de télécommunications et diffuseurs). - Être le contact principal pour les clients et pour le support pour l'escalade des problèmes de support (du suivi jusqu'à la résolution). - Assurer le respect des engagements contractuels SLA vis-à-vis de nos clients en termes de temps de réponse, de continuité de service et de délai de résolution finale. - Sur demande, gérer les services d'installation, de mise en service et de formation sur site pour les nouveaux clients. Amélioration continue - Effectuer des tâches de maintenance préventive régulières pour maximiser la qualité de service de nos clients et proposer de manière proactive des solutions d'amélioration. - Signaler et suivre les problèmes de conception, de fiabilité et de maintenance ou les bugs de conception/logiciel. - Préparer des rapports clients précis. - Documenter les connaissances techniques.

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information de notre client, sous la responsabilité du Chef de Projets Support Client, et intégré à une équipe d'une douzaine de collaborateurs (interne & externe), vos missions seront : Missions principales : 1. Support et continuité de service : o Garantir la continuité des systèmes déployés et résoudre les incidents techniques. o Jouer le rôle d'interface client en phase d'exploitation. o Effectuer l'analyse et la résolution des incidents (solutions de contournement, analyse de root cause, déploiement de correctifs définitifs). o Réaliser le reporting et la maintenance préventive. 2. Déploiement de systèmes : o Installer et configurer les systèmes chez les clients. o Effectuer les recettes fonctionnelles et les formations utilisateurs. 3. Support technique aux ventes (ponctuel) : o Participer à la préparation de démonstrations techniques pour des expositions ou des présentations chez les clients. Service Clients - Fournir un support de premier et deuxième niveau aux clients. (Opérateurs de télécommunications et diffuseurs). - Être le contact principal pour les clients et pour le support pour l'escalade des problèmes de support (du suivi jusqu'à la résolution). - Assurer le respect des engagements contractuels SLA vis-à-vis de nos clients en termes de temps de réponse, de continuité de service et de délai de résolution finale. - Sur demande, gérer les services d'installation, de mise en service et de formation sur site pour les nouveaux clients. Amélioration continue - Effectuer des tâches de maintenance préventive régulières pour maximiser la qualité de service de nos clients et proposer de manière proactive des solutions d'amélioration. - Signaler et suivre les problèmes de conception, de fiabilité et de maintenance ou les bugs de conception/logiciel. - Préparer des rapports clients précis. - Documenter les connaissances techniques.