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Technicien Support Informatique (F/H) - Landerneau ContexteDans le cadre du renforcement d'une équipe IT de proximité, vous intervenez sur le support aux utilisateurs, la maintenance des postes de travail et le traitement des incidents afin de garantir la continuité des services informatiques. Vos missionsAssurer le support de proximité et à distance auprès des utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. Installer, configurer et maintenir les postes de travail sous Windows 10 et Windows 11. Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès dans l'environnement Microsoft 365. Participer à l'administration courante des équipements et outils de gestion des terminaux. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et bonnes pratiques informatiques. Contribuer au maintien en condition opérationnelle et à la sécurité du parc informatique. Assurer le suivi des demandes et la mise à jour des procédures de support.

RésuméLe rôle de Chef de projet / Program Manager Relation client vise à refondre les processus et les interfaces de service pour améliorer l'expérience client. Responsabilités :Assurer la coordination globale du programme et le suivi des différentes parties prenantes. Soutenir les équipes et aligner avec les sponsors du programme. Structurer les échéances, suivre les avancées et faciliter la prise de décision. Aider à la formalisation des besoins des interlocuteurs. Faire le lien entre les équipes techniques et les enjeux métier. Coordonner les réflexions autour des processus et des parcours clients. Must Haves :Bonne compréhension des infrastructures et des services d'hébergement. Connaissances générales des réseaux, identité et sécurité. Capacités de communication avec des interlocuteurs techniques. Nice to Haves :Connaissance d'Azure. Expérience en gestion de projet. Other Details :Durée : > 12 mois Démarrage : ASAP Télétravail : 2 jours / semaine

Missions -Architecture du service : Control plane (basé sur Kubernetes), réseau privé, sauvegardes et PITR, haute disponibilité multi-AZ. -Conception d'une plateforme multi-moteurs : API, IAM, quotas, facturation, observabilité, cycle de vie, opérateurs, sauvegarde, HA, intégrée dans l'environnement IaaS du cloud provider. -Choix techniques structurants : Socle Kubernetes, frameworks, opérateurs, politique de versions. -Fondations d'ingénierie : CI/CD, conventions, revue de code. Gestion du backlog produit dans Jira (stories, critères d'acceptation, priorisation de sprint), documentation Confluence. -Recrutement et encadrement : Animation de l'équipe technique et accompagnement de la croissance (nouveaux moteurs, nouveaux services). -Relation avec les opérations : Runbooks, formation, accord de service interne (SLA/SLO). -Sécurité et conformité par conception : Accès tracés, séparation des rôles, aucune dépendance hors UE, alignement sur les plus hauts standards de sécurité européens. -Pilotage des prestataires.

Technicien Support de Proximité et Kiosque F/H - Gif-sur-Yvette Le contexteExperis recherche un Technicien Support de Proximité et Kiosque F/H pour intervenir auprès d'un acteur majeur du secteur agroalimentaire. Vous assurez un support de proximité auprès des utilisateurs et contribuez à garantir la qualité de service ainsi que la continuité des activités informatiques sur site. Vos missionsAssurer l'accueil et l'assistance des utilisateurs au kiosque informatique. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de premier niveau. Prendre en charge les demandes de support de proximité et les tickets escaladés. Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements mobiles. Accompagner les collaborateurs dans la prise en main des outils numériques. Réaliser les opérations de brassage, de déploiement et de renouvellement de matériels. Assurer le suivi des interventions et la mise à jour des outils de ticketing. Respecter les procédures, les engagements de service et les standards de sécurité informatique.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Expert WALLIX H/F 📍 Lieu : Rennes (35) 🏠 Télétravail : 2 jours par semaine 📝 Contrat : Portage ou CDI 💸Rémunération : 40k-50k 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur du secteur public, opérant des services numériques critiques à l'échelle nationale et soumis à de fortes exigences de sécurité, de traçabilité et de conformité. Au sein d'un environnement hautement sécurisé, tu interviens comme référent sur les sujets de gestion des accès à privilèges (PAM), de sécurisation des infrastructures et de gouvernance des accès. Tu participes aussi bien aux activités d'exploitation qu'aux projets d'évolution des plateformes de sécurité, tout en accompagnant les équipes techniques sur les bonnes pratiques cybersécurité. Tu auras pour missions de : Administrer et exploiter les solutions WALLIX Bastion (PAM). Mettre en œuvre et maintenir les matrices d'habilitation. Assurer la création et la gestion des comptes à privilèges. Intégrer de nouvelles cibles serveurs, équipements réseaux et applications. Gérer les accès distants sécurisés et accompagner les équipes support N1, N2 et N3. Analyser et traiter les incidents liés au bastion d'administration. Réaliser les audits de conformité et les contrôles d'accès. Participer aux projets d'évolution et aux montées de version WALLIX. Assurer la gestion du cycle de vie des certificats numériques et des PKI. Participer aux revues de sécurité, aux analyses de vulnérabilités et aux plans de remédiation. Produire la documentation d'exploitation et contribuer aux instances techniques et de pilotage. 🧰 Stack technique : PAM & Sécurité des accès : WALLIX Bastion (WAB), WALLIX Access Manager (WAM), PAM, MFA, SSO, gestion des habilitations. Sécurité & PKI : PKI Microsoft, certificats SSL/TLS, chiffrement, gestion des vulnérabilités, hardening, audits de sécurité. Protocoles & Réseaux : LDAP, Active Directory, SSH, RDP, HTTPS, TCP/IP, DNS, Firewall. Systèmes & Virtualisation : Windows Server, Linux (RedHat, CentOS, Ubuntu), VMware.

Votre mission Rattaché(e) au directeur Général Délégué, vous êtes membre du CODIR et vous prenez la responsabilité de l'ensemble du périmètre Infrastructure, Hébergement, Exploitation et Infogérance. À ce titre, vous êtes notamment responsable de : • Définir et déployer la stratégie Infrastructure, Hébergement & Infogérance. • Piloter les datacenters, systèmes, réseaux, stockage, cloud et sauvegardes. • Superviser les activités d'exploitation et d'infogérance des environnements clients. • Garantir la disponibilité, la performance et la qualité de service des plateformes. • Définir et tester les dispositifs PRA/PCA et continuité d'activité. • Garantir la sécurité des infrastructures et la protection des données sensibles. • Piloter le maintien des exigences HDS et les audits associés. • Développer les processus ITIL, SLA, supervision, gestion des incidents et problèmes. • Piloter les équipes internes, les centres de services et les partenaires d'infogérance. • Gérer les budgets et les fournisseurs stratégiques

Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Expert risques IT – Environnements Datacenter H/F Description de la mission : Contexte Dans le cadre du renforcement de son dispositif de gestion des risques IT et de cybersécurité, une organisation recherche un(e) Expert(e) Risques IT intervenant dans un environnement d'infrastructures critiques intégrant des Datacenters. Le périmètre couvre les infrastructures d'hébergement, les systèmes et réseaux, les équipements de sécurité, les contrôles d'accès, la supervision, la continuité d'activité ainsi que les enjeux de disponibilité, de résilience et de protection des données hébergées. L'intervention se fait en lien étroit avec les équipes IT, infrastructure, sécurité, exploitation, conformité et métiers. Elle porte sur les risques associés aux infrastructures techniques, aux applications, aux projets, aux prestations externalisées et aux fournisseurs critiques. La maîtrise des référentiels et méthodologies ISO 27001, NIST et EBIOS Risk Manager est attendue. Une connaissance générale des environnements Datacenter est nécessaire pour comprendre les enjeux de criticité, de haute disponibilité, de redondance, de sécurité physique et logique et de continuité et reprise d'activité. Une expertise approfondie des Datacenters constitue un atout, sans être indispensable. Mission L'Expert(e) Risques IT identifie, évalue et contribue au traitement des risques IT et cyber. Il/elle accompagne les équipes techniques, sécurité et métiers dans la définition des mesures de réduction des risques, le suivi des plans d'action et la production de livrables destinés aux différents niveaux d'interlocuteurs. Principales responsabilités Identifier, analyser et évaluer les risques liés aux systèmes d'information, applications, infrastructures et fournisseurs IT. Réaliser ou piloter des analyses de risques selon la méthodologie EBIOS Risk Manager, notamment en conduisant ou encadrant des ateliers. Contribuer à la définition, à la mise à jour et au suivi de la cartographie des risques IT et cyber. Évaluer les risques Datacenter portant sur la disponibilité, la résilience, la continuité et la sécurité des infrastructures. Analyser les risques liés aux systèmes, réseaux, équipements de sécurité, environnements de stockage et dispositifs de supervision. Évaluer les risques associés à la sécurité physique des sites, aux contrôles d'accès et aux dispositifs de protection des infrastructures. Identifier les écarts entre les dispositifs en place et les exigences applicables en matière de sécurité et de gestion des risques. Accompagner les équipes IT, sécurité, infrastructure et métiers dans la définition des plans de traitement des risques. Suivre les plans d'action, les mesures de réduction des risques et les niveaux de risques résiduels. Participer à la mise en œuvre et au maintien d'un système de management de la sécurité de l'information conforme à ISO 27001. Environnement technique Gestion des risques et sécurité : risques IT et cybersécurité, GRC, ISO 27001, NIST Cybersecurity Framework, EBIOS Risk Manager, évaluation des contrôles de sécurité. Infrastructures : Datacenters, hébergement, systèmes, réseaux, virtualisation, stockage, équipements de sécurité et supervision. Résilience et continuité : haute disponibilité, redondance, alimentation électrique, climatisation, dispositifs de secours, sauvegarde, restauration, réplication, plans de continuité d'activité et plans de reprise après sinistre. Sécurité des infrastructures : sécurité physique et logique, contrôle des accès, gestion des changements et interventions en environnements sensibles. Hébergement : environnements externalisés, cloud et environnements hybrides. Livrables attendus Cartographies des risques IT et cyber. Analyses de risques EBIOS RM et registres des risques. Plans de traitement et de remédiation. Évaluations des risques liés aux infrastructures Datacenter. Analyses de risques fournisseurs et sous-traitants. Matrices de conformité ISO 27001 et NIST. Dossiers de synthèse et supports de comité. Recommandations de sécurité. Reportings de suivi des risques et des actions correctives. Contributions aux audits et aux revues de contrôle. Documents liés à la continuité d'activité et à la reprise après sinistre. Profil recherché Expérience Profil senior avec une expérience significative en gestion des risques IT, cybersécurité, audit ou gouvernance SSI. Expérience confirmée dans la conduite d'analyses de risques et la formalisation de plans de traitement. Une expérience dans des environnements d'infrastructures critiques ou fortement contraints est appréciée. Capacité à comprendre les enjeux d'un environnement Datacenter et les risques associés aux infrastructures hébergées ; une expertise opérationnelle approfondie n'est pas exigée. Formation supérieure en informatique, cybersécurité, risques, audit ou domaine équivalent. Compétences techniques Bonne maîtrise de la gestion des risques IT et cybersécurité, de la gouvernance, des risques et de la conformité (GRC). Maîtrise d'ISO 27001 : principes du système de management de la sécurité de l'information, analyse et traitement des risques, suivi des mesures de sécurité et préparation et suivi des audits. Maîtrise du référentiel NIST, notamment du NIST Cybersecurity Framework et des principes de gestion des risques. Maîtrise d'EBIOS Risk Manager et capacité à conduire ou encadrer des ateliers d'analyse de risques. Capacité à évaluer l'efficacité des contrôles de sécurité, gérer les risques résiduels et suivre les plans de remédiation Capacité à produire des livrables de risques, des synthèses et des présentations adaptées à différents interlocuteurs. Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Missions -Architecture du service : Control plane (basé sur Kubernetes), réseau privé, sauvegardes et PITR, haute disponibilité multi-AZ. -Conception d'une plateforme multi-moteurs : API, IAM, quotas, facturation, observabilité, cycle de vie, opérateurs, sauvegarde, HA, intégrée dans l'environnement IaaS du cloud provider. -Choix techniques structurants : Socle Kubernetes, frameworks, opérateurs, politique de versions. -Fondations d'ingénierie : CI/CD, conventions, revue de code. Gestion du backlog produit dans Jira (stories, critères d'acceptation, priorisation de sprint), documentation Confluence. -Recrutement et encadrement : Animation de l'équipe technique et accompagnement de la croissance (nouveaux moteurs, nouveaux services). -Relation avec les opérations : Runbooks, formation, accord de service interne (SLA/SLO). -Sécurité et conformité par conception : Accès tracés, séparation des rôles, aucune dépendance hors UE, alignement sur les plus hauts standards de sécurité européens. -Pilotage des prestataires.

Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Expert Data sur Pau. La Gestion de Données Industrielles, au travers d'une solution telle que AVEVA PI OSIsoft, permet l'acquisition et le stockage des données chronologiques issues du réseau industriel dans le réseau d'entreprise. Ces données sont pour nos clients la porte d'entrée vers le Big Data et sont fondamentales pour le reporting de production, l'optimisation des procédés ou le monitoring en temps réel. Elles permettent également d'activer des projets innovant comme la maintenance préventive des équipements industriels. En tant qu'Expert Data Industrielles, vous : - Interviendrez auprès de clients dans des secteurs variés (énergie, pharma, manufacturing) pour fournir des solutions de traitement et de valorisation des données industrielles - Serez responsable de la conception et de la mise en œuvre de modèles de données pour structurer les informations liées aux actifs et aux processus - Pourrez également contribuer à des projets autour des systèmes MES, en lien avec le pilotage et l'optimisation des opérations de production Qualités requises pour réussir dans ce rôle : De formation Bac+5 (école d'Ingénieurs ou Université), vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 années dans le domaine de la gestion et de l'analyse de données industrielles. Vos compétences sont les suivantes : - Connaissance de la solution de gestion de données industrielles AVEVA (anciennement OSISOFT) PI System - Expertise dans les environnements Big Data et MES - Analyse de données et création de jumeaux numériques - Connaissances en sécurité informatique et en environnements Windows - Anglais niveau B2 minimum et français courant obligatoire Le poste requiert aussi : - Capacité à travailler de manière autonome et à collaborer en équipe - Esprit d'analyse et de synthèse - Sens de l'initiative et de la rigueur Localisation : Pau

Dans le cadre du renforcement de nos équipes Sécurité et IAM, nous recherchons un Expert CyberArk (Freelance) pour accompagner l'un de nos grands comptes sur des projets d'envergure en matière de gestion des accès à privilèges (PAM). 🎯 Vos missions principalesDéploiement et intégration : Concevoir, déployer et paramétrer la solution CyberArk (PAM) au sein d'architectures complexes. Migration et intégration : Assurer l'intégration des coffres-forts, la gestion des comptes à privilèges (CPM, PVWA, PSM, AIM, etc.) et le raccordement aux sources d'annuaires et outils SIEM. Maintien en conditions opérationnelles et sécurisation : Participer au run de niveau 3, résoudre les incidents complexes et veiller au durcissement des configurations. Audit et accompagnement : Analyser les risques, auditer les pratiques actuelles de gestion des accès et proposer des axes d'optimisation. Documentation : Rédiger les dossiers d'architecture technique, les procédures d'exploitation et former les équipes internes. 🛠️ Profil recherché & Compétences techniquesExpérience : Minimum 5 ans d'expérience en cybersécurité, avec une spécialisation forte et avérée sur les solutions Identity and Access Management (IAM) et Privileged Access Management (PAM). Certification obligatoire : Détention d'une certification CyberArk officielle en cours de validité (ex: CyberArk Certified Trustee, Defender, ou Scribe). Compétences techniques associées : Maîtrise de la suite CyberArk (PVWA, PSM, CPM, EPM). Bonnes connaissances des environnements systèmes (Windows Server, Linux) et réseaux. Maîtrise des concepts de sécurité (annuaires LDAP/AD, SSO, authentification multifacteur - MFA). Pratique des scripts d'automatisation (PowerShell, Python, etc.) et des approches DevOps/SecOps. 👤 Soft SkillsAutonomie, rigueur et sens de l'organisation. Excellentes capacités de communication et de restitution auprès des équipes techniques et des parties prenantes métiers. Esprit d'analyse et de synthèse.

Nous recherchons pour l'un de nos client, un chef(fe) de projet qui va intervenir de bout en bout, de l'étude de convergence jusqu'à la transition (BUILD → RUN) Missions principales Piloter les études de convergence / due diligence SI. Auditer et cartographier l'existant : applications, infrastructure, réseaux, sécurité, flux, équipements. Identifier les écarts, risques et définir les scénarios de convergence. Construire la stratégie d'intégration, roadmap, planning et budget. Piloter les phases de conception, migration, recette et déploiement. Coordonner les équipes techniques, métiers, éditeurs et intégrateurs. Piloter les migrations : infrastructure, réseaux, identités/habilitations, messagerie, poste de travail, téléphonie, applications et données. Garantir la continuité de service et gérer les risques. Préparer et animer les comités projet Accompagner le changement et assurer la transition BUILD → RUN.

Hanson Regan recherche un Expert Tufin pour un contrat de 6 mois renouvelable basé à Paris à partir de dès que possible Expert en tuffin • Déploiement et optimisation de la plateforme Tufin. • Expertise Réseaux & Sécurité (Palo Alto, Check Point, Forcepoint, etc.). • Gestion des flux de sécurité, workflows SecureChange, résilience et support opérationnel. • Localisation : Nanterre (3 jours de présence par semaine). • Durée : ASAP → 31/03/2027. Conformément aux exigences du client, les freelances doivent pouvoir travailler via leur propre entreprise. Nous n'acceptons malheureusement pas les candidatures via des sociétés de portage salarial pour ce poste. Si cette opportunité vous intéresse, merci de nous contacter au plus vite.

Support de proximité – Niveau 1 & 2 • Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents courants liés aux postes de travail et aux périphériques bureautiques. • Intervenir dans un environnement industriel, avec capacité d'adaptation au matériel spécifique du site. Gestion des environnements utilisateurs • Installation, configuration, mise à jour et dépannage sous Windows 10/11. • Prise en charge des équipements : imprimantes, scanners, écrans, claviers, souris, téléphonie, stations d'accueil, périphériques USB. Support réseau local • Dépannage de premier niveau : prises RJ45, tests de liaison, vérification de connectivité. • Manipulations simples de câblage conformément aux procédures établies. Gestion des tickets • Création, suivi, enrichissement et clôture des tickets d'incidents dans un outil ITSM (type ServiceNow ou équivalent). • Rédaction précise et rigoureuse pour assurer la traçabilité. Escalade des incidents • Identifier rapidement les demandes hors périmètre N1/N2. • Assurer une transmission complète et structurée vers les équipes de support avancé (N2/N3). Connaissance des outils et environnements Maîtrise des applications standards : Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint...), outils bureautiques, et applications métiers de premier niveau (sur base documentaire fournie). Sécurité et conformité • Respect des politiques de sécurité informatique : gestion des accès, problématiques de mots de passe, cohérence des comptes utilisateurs, respect des normes de protection des données. • Application rigoureuse des bonnes pratiques de manipulation et de confidentialité des données. Référence de l'offre : 93zmg3jbkm

Contexte de la mission Mission principale : Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs internes et externes, en garantissant la résolution rapide des incidents et la qualité du service conformément aux procédures client. Responsabilités : Réceptionner et enregistrer les demandes (incidents et requêtes) via téléphone, mail ou outil de ticketing. Diagnostiquer les problèmes techniques de niveau 1 (matériel, logiciel, réseau basique). Appliquer les procédures standards pour résoudre les incidents ou escalader vers le niveau 2 si nécessaire. Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur clôture et informer les utilisateurs. Maintenir la base de connaissances (FAQ, procédures). Respecter les SLA (Service Level Agreement) et les normes de sécurité client. Compétences requises : Techniques : Connaissance des environnements Windows (poste de travail, Active Directory). Notions de réseau (TCP/IP, VPN). Maîtrise des outils bureautiques (Office 365). Utilisation d'outils de ticketing (ex. GLPI). Relationnelles : Sens du service et de la communication. Capacité à vulgariser les termes techniques. Gestion du stress et des priorités. Objectifs et livrables Réceptionner et enregistrer les demandes (incidents et requêtes) via téléphone, mail ou outil de ticketing. Diagnostiquer les problèmes techniques de niveau 1 (matériel, logiciel, réseau basique). Appliquer les procédures standards pour résoudre les incidents ou escalader vers le niveau 2 si nécessaire. Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur clôture et informer les utilisateurs. Maintenir la base de connaissances (FAQ, procédures). Respecter les SLA (Service Level Agreement) et les normes de sécurité client.

La mission consiste à assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs internes et externes. Elle s'inscrit dans un cadre de support et de gestion des incidents, avec pour enjeu la résolution rapide des demandes et le respect des procédures, des SLA et des normes de sécurité. Missions : - Réceptionner et enregistrer les demandes d'incidents et de requêtes par téléphone, mail ou outil de ticketing - Diagnostiquer les problèmes techniques de niveau 1 liés au matériel, aux logiciels et au réseau - Résoudre les incidents en appliquant les procédures standards - Escalader les incidents vers le niveau 2 lorsque nécessaire - Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur clôture - Informer les utilisateurs de l'avancement et de la résolution des demandes - Maintenir la base de connaissances, les FAQ et les procédures - Respecter les SLA applicables au traitement des demandes - Appliquer les normes de sécurité dans le traitement des incidents - Assurer le support des environnements Windows et Active Directory - Traiter les problématiques réseau de premier niveau liées notamment à TCP/IP et aux VPN - Utiliser les outils bureautiques Office 365 et les outils de ticketing Profil attendu : Technicien support utilisateur junior disposant de moins de 3 ans d'expérience. Une bonne connaissance des environnements Windows, d'Active Directory et des outils de ticketing est attendue, notamment GLPI. Des notions en réseau et une maîtrise d'Office 365 sont également requises.

Dans le cadre du renforcement de la cybersécurité du SI Industriel, le client recherche un profil capable de structurer et piloter les différents chantiers de remédiation identifiés suite aux audits réalisés, tout en garantissant la continuité des opérations sur les plateformes industrielles. La mission vise à structurer et maintenir la feuille de route cybersécurité du SI Industriel, et à piloter les actions de remédiation issues des audits et analyses de risques. Le profil devra coordonner les différents acteurs : SI Industriel, RSSI, infrastructures, réseaux, partenaires et prestataires, et accompagner le déploiement des mesures de sécurité sur l'ensemble des sites. Il assurera également le suivi de l'avancement, des risques et des priorités. Principales activités : - Gestion et pilotage des projets cybersécurité SI Industriel. - Coordination des chantiers multi-sites. - Priorisation des actions et identification des quick wins. - Animation des comités de suivi et reporting. - Suivi des prestataires et partenaires. - Participation aux analyses de risques et plans d'actions. - Contribution aux déploiements techniques lorsque nécessaire. - Interface entre les équipes IT, OT et cybersécurité. Sujets techniques principaux : - Gestion des accès distants (SRA) - Bastion / PAM - Active Directory - PKI et certificats - Segmentation réseau IT/OT - Gestion des vulnérabilités - Supervision et journalisation - Virtualisation et infrastructures - PCA / PRA - Convergence IT / OT