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Technicien Helpdesk IT (F/H) - Cherbourg-en-Cotentin Experis recherche un Technicien Help Desk IT pour renforcer l'équipe de son Centre de Services Help Desk basé à Cherbourg-en-Cotentin , au service d'un client majeur du secteur de la défense. Vous interviendrez sur noter Centre de Services, dans un environnement exigeant où la qualité du service, la confidentialité et la rigueur opérationnelle sont essentielles. En tant que Technicien Help Desk IT, vous accompagnez les utilisateurs dans l'installation, l'utilisation et la résolution de pannes de leurs équipements informatiques en support à distance. Vos missions incluent : Support & diagnostic * Prendre en charge les incidents de niveau 1 liés aux postes de travail et à la bureautique. * Répondre aux sollicitations des utilisateurs et analyser la situation en posant les questions adaptées. * Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements matériels ou logiciels. * Identifier les actions nécessaires : résolution directe, prise en main à distance, ou sollicitation d'un technicien sur site. Intervention & suivi * Guider l'utilisateur dans les manipulations ou intervenir directement sur son poste. * Changer, réparer ou débloquer les éléments défectueux lorsque cela est possible à distance. * Réaliser les tests fonctionnels de validation. * Documenter précisément chaque intervention dans les outils de suivi et transmettre les informations aux équipes concernées.

Dans le cadre du renforcement du Domaine System Legacy, notre client recherche un Administrateur Software AG Senior afin d’assurer le maintien en conditions opérationnelles et les évolutions du socle applicatif basé sur les technologies Software AG. Le consultant interviendra sur : Maintenance opérationnelle Support Natural/Adabas Support Natural/Oracle Supervision EntireX, Entire Access, WebIO Maintenance User Exit (LOGONEX0) Suivi sécurité HTTPS / certificats Évolution du socle Développements Natural/Adabas Amélioration du framework Natural/Oracle Évolutions NDV / Natural Windows Documentation technique Montées de versions Software AG Analyse des prérequis Préparation environnements Linux Adaptation framework Mise à jour User Exit Tests de non-régression Coordination équipe Système Validation finale

NITROLABZ : Nous sommes une entreprise innovante spécialisée dans le développement de solutions IT pour les marchés financiers. Nous accompagnons nos clients dans la transformation digitale de leurs systèmes, avec un focus sur la performance, la sécurité et la continuité des services en ligne. Notre culture repose sur l’innovation, la collaboration et l’excellence technique. Nous cherchons a recruter pour le compte d'un de nos clients un Chef de projet intégration technique – Java / Web CETTE OPPORTUNITÉ N'EST PAS OUVERTE À L'INTRODUCTION SUR TERRITOIRE Le cadre du poste Ce rôle se situe à l’interface de l’architecture technique, de la gestion de projet et de la mise en production . Tu pilotes le périmètre intégration et architecture de projets Java/Web dans des environnements où sécurité, fiabilité et performance sont des exigences de base , pas des options. Ici, le pilotage ne suffit pas. Tu comprends l’architecture, tu la construis, tu la testes et tu l’amènes jusqu’à un fonctionnement opérationnel en production. Responsabilité centrale Garantir que l’architecture technique retenue est réalisable, cohérente, sécurisée et exploitable , tout en respectant les délais et les budgets engagés. Interventions concrètes Chiffrer les coûts de mise en œuvre des projets, en cohérence avec les orientations définies par l’architecte sécurité. Définir, structurer et suivre le planning des activités d’architecture et d’intégration. Piloter l’avancement du périmètre architecture et produire un reporting clair et synthétique à destination du pilotage projet. Prendre en charge la mise en place de l’architecture et réaliser les tests associés. Coordonner l’ensemble des acteurs impliqués : équipes internes, clients, fournisseurs et partenaires techniques. Piloter la relation fournisseurs : demande et analyse des devis, validation technique, contribution au suivi de la facturation. Mener les études de capacité : identification des impacts techniques, définition et exécution des scénarios de tests de performance. Participer, lorsque nécessaire, aux opérations d’intégration et de déploiement des versions applicatives. Socle technique indispensable Tu n’es pas architecte sécurité, mais tu en maîtrises pleinement les fondamentaux et le langage. Technologies Web : serveurs web, reverse proxy, protocoles HTTP/HTTPS, certificats SSL. Réseaux : TCP/IP avec une approche opérationnelle. Sécurité : compréhension du fonctionnement des firewalls, gestion déléguée des ouvertures de flux et contraintes associées. Déploiement et exploitation d’ applications Java et Web . Connaissances solides en SQL (jusqu’aux jointures). La connaissance de MQ Series constitue un atout. Attentes sur l’architecture Être capable de formuler plusieurs scénarios d’architecture . Proposer des solutions argumentées, réalistes et soumises à validation. Intégrer systématiquement les exigences de sécurité, de fiabilité et de performance dès la conception. Gestion de projet et posture Planifier et piloter un projet de bout en bout sur ton périmètre. Structurer des jalons clairs et des points de validation. Remonter les informations de manière directe et factuelle : alertes, risques, arbitrages nécessaires. Proposer des améliorations concrètes sur les processus, la qualité et la productivité.

Le poste est en mode hybride obligatoire : vous devez être présent sur site le lundi et le mardi, une semaine sur deux (soit 4 jours par mois ), et le reste du temps vous travaillez en full remote . Dans le cadre de projets stratégiques de migration et refonte de sites web sur Adobe Experience Manager Cloud , nous recherchons un Tech Lead Back-End AEM expérimenté . Vous intégrerez une feature team dédiée à l’évolution et à l’optimisation de plusieurs sites à forte visibilité. Votre rôle sera central : pilotage technique, leadership d’équipe et excellence architecturale . Développement & Architecture Définir et piloter la conception technique des sites sur la plateforme AEM Garantir la conformité aux standards qualité, sécurité et performance Concevoir et développer des composants et services back-end sous AEM Intégrer AEM avec des SI tiers via API REST Optimiser la performance, la maintenabilité et l’évolutivité Participer aux choix d’architecture applicative Assurer la sécurité et la conformité des solutions Être l’interlocuteur technique privilégié des Product Owners Aligner la roadmap produit avec les opportunités techniques Encadrer les développeurs (solutioning, bonnes pratiques, CI/CD, tests) Valider les Merge Requests et garantir la qualité du code Challenger les choix techniques existants Accompagner les équipes sur les estimations et orientations techniques Participer à l’amélioration continue (CI/CD, monitoring, automatisation) Travailler étroitement avec les équipes Front-end, UX/UI, Produit et Design Documenter les développements Assurer la transmission des connaissances Garantir une communication claire sur les enjeux techniques

Contexte Notre client, une grande banque française de premier plan, recherche un Business Analyst Pré‑Trade pour rejoindre son équipe Corporate & Investment Banking (CIB). Le poste s’inscrit dans un environnement international, au sein d’une équipe IT et Front Office en charge de solutions digitales de trading et de risk management. L’équipe travaille en étroite collaboration avec les traders, sales et équipes risk, dans un contexte agile, pour améliorer et maintenir les systèmes pré-trade, optimiser les workflows et garantir la conformité réglementaire. Mission : En tant que Business Analyst Pré‑Trade, vos principales responsabilités seront : Recueillir, analyser et formaliser les besoins métier liés aux activités de trading et de pré-trade. Rédiger des user stories et constituer le backlog produit pour les équipes IT. Participer à la conception et à l’évolution des systèmes pré-trade, incluant pricing, contrôle des limites et workflow de validation des transactions. Collaborer avec les équipes Front Office et IT pour assurer la bonne implémentation des solutions et des processus métier. Participer aux phases de tests fonctionnels (UAT, tests automatisés) et accompagner les utilisateurs dans la mise en production. Contribuer à la documentation et à la formation des utilisateurs sur les nouveaux outils ou évolutions.

Le Solution Analyst (SA) agit comme intermédiaire entre les Analystes Business et les équipes de développement. Il doit assurer la conception et le mise en place de la solution technique pour répondre aux besoins du métier. Le Prestataire s’engage à : • Participer aux ateliers fonctionnels et aux comités de suivi de projets avec la Direction Métier Groupe Contentieux aussi bien en France que dans les entités du client à l’étranger (conférences téléphoniques) • Instruire les demandes métiers en spécifications fonctionnelles et réaliser les éventuelles maquettes d’écran afin de permettre aux équipes de développements de réaliser les évolutions requises • Le cas échéant, assister le Product Owner dans l’animation des ateliers de définition des besoins avec des opérationnels et/ou spécialistes métiers du groupe et/ou des régions • Challenger le besoin, proposer des solutions alternatives possibles lorsque la complexité de la solution parait incompatible avec les bénéfices attendus ou avec l’investissement envisagé • Décrire les Users Stories et les spécifications fonctionnelles détaillées des évolutions prises en charge • Être garant de la bonne compréhension des besoins métier (avec l’ensemble de modes d’utilisations, règles, données, exceptions, et le bon degré de précision) et de la bonne compréhension par les équipes techniques • S’assurer de la livraison de l’expression de besoins validée par le Product Owner dans le délai et coût prévu. • S’assurer que les documents de conception (validation) et/ou les développements sont conformes aux besoins exprimés (tests). Définir les critères de bon fonctionnement de l’application et les tests associés • Analyser les problèmes remontés par l’intermédiaire de l’assistance utilisateurs (niveau 2) pour déterminer les causes de dysfonctionnement, définir la résolution et faire un retour au demandeur • Concevoir avec le Product Owner les cahiers de tests et les données de tests utilisateurs • Participer au réunion de coordination avec l’équipe de développement localisée en Roumanie • Accompagner les équipes métier dans la conduite des tests utilisateurs, participer aux « users groups » le cas échéant • Participer aux activités de mise en place et de suivi des lettres de l’application • Participer à l’analyse des tickets de production et des tickets en phase de recette utilisateur

Mission longues dans le secteur des retraites complémentaires Paris 12eme - 2 jours de TT par semaine Nous recherchons pour notre client un consultant fonctionnel (avec une très bonne connaissance technique de la solution) pour une prestation d’intégration/paramétrage" avec une expérience sur la solution CRM CSM SERVICENOW (dans l’idéal la version Zenith) Ce profil devra être expert de la solution avec un minimum de 5 à 7 d’expérience Avoir au moins une expérience d’intégration du CSM Service Now dans une organisation similaire avec un grands nombres d’utilisateurs (au moins 7 000 ) dans l’idéal dans le secteur des assurances et ou mutuelles complémentaires. Ce projet d’intégration se déroulera comme suit : Intégration des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans l’écosystème. Pour ce faire, en tant qu’intégrateur, le client souhaite recourir à d’autres ressources, objet de ce marché, pour garantir l’atteinte des résultats dans les délais impartis à savoir : Pour les solutions CRM, FAQ/Chatbot : un Pilote positionné en T4-2026 respectivement pour l’ensemble des périmètres métiers, puis un déploiement généralisé pour l’ensemble des utilisateurs (13 000) à fin juin 2027. La solution Marketing pourrait faire l'objet d'un cadrage courant S2-2027 et être déployée au plus tard fin 2028 sur tous les périmètres métier. Ce dispositif a pour cible : En phase build (qui se fera conjointement avec l'éditeur) de : - Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et des interfaces - Corédiger et valider les User Stories (livrables des ateliers de conception) - Définir, hiérarchiser la backlog du produit à livrer - Gérer les cycles Agiles - Participer à la configuration des différents types de sollicitations reçues de la part des clients qui constituent les processus métiers à paramétrer dans le CRM. - Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrant/sortants) en respectant la solution native et le standard de la solution - Interconnecter le CRM/FAQ/CHABOT/MARKETING avec le SI-RC [CTI, applications métiers, applications transverses (GED, Editique), portails web et messageries sécurisées), accès aux divers référentiels] - Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire - Configurer la solution Marketing - Former et transférer les compétences sur le paramétrage fonctionnel et technique appliqué en vue de l'autonomie du Centre de Compétence - Participer aux cérémonies agiles du projet Missions principales : Analyse et conception fonctionnelle  Recueillir, challenger et formaliser les besoins métiers lors d’ateliers de conception.  Rédiger les users stories détaillées (processus, règles de gestion, interfaces, reporting). Paramétrage, recette et déploiement  Configurer le CRM : création des objets, champs, workflows, règles de validation, rapports et tableaux de bords.  Collaborer avec les consultants technique et les intégrateurs SI RC  Préparer et exécuter les tests fonctionnels et la recette utilisateur.  Accompagner les phases de déploiement et de mise en production. -> Résultats attendus - Adéquation entre les besoins métiers et le respect de l’utilisation de la plateforme CRM en standard - Livraison d’une solution fonctionnel conforme -> Livrables - EPICs - User Stories - Cahier de tests / PV de recette

Dans le cadre du développement de nos activités à Sophia Antipolis, nous recherchons un PMO confirmé (H/F) pour intervenir chez un leader mondial de l’industrie du voyage , opérant des plateformes critiques à l’échelle internationale. Vous intégrerez un environnement stratégique au sein d’un centre d’excellence dédié à la performance des projets et programmes d’envergure. Votre mission Vous pilotez l’orchestration complète de projets complexes de migration de bases de données , en garantissant la continuité d’activité, la sécurité des données et la maîtrise des risques. Vous intervenez de bout en bout : de la définition de la stratégie jusqu’à la sécurisation de la mise en production. Vos responsabilités Définition & pilotage stratégique Élaborer et conduire la stratégie globale de migration (planning, ressources, gouvernance). Assurer la coordination des équipes techniques, métiers et infrastructures. Garantir la visibilité et l’alignement des parties prenantes au niveau international. Apporter une compréhension solide des technologies bases de données cibles dans un contexte de migration. Challenger les choix techniques et sécuriser les décisions d’architecture. Superviser les phases de tests, validation et bascule. Identifier, anticiper et piloter les risques, impacts et changements. Gérer des dépendances complexes applicatives et infrastructures. Assurer la continuité de service sans interruption business. Veiller au respect des exigences de sécurité, conformité réglementaire et intégrité des données . Garantir la traçabilité et la qualité des livrables.

Contexte Dans le cadre du cadrage du chantier Data Analytics d'un programme SAP (ECC / S/4HANA), vous interviendrez en étroite collaboration avec le Chef de Projet métier en tant que Data Analytics Stream Leader . La langue du projet est l'anglais . Missions 1) Cadrage & Gouvernance Piloter l'animation des ateliers métier (organisation, facilitation, comptes rendus, restitution). Finaliser la liste des codes transactions spécifiques liés au reporting et des requêtes développées par les utilisateurs. Préparer et participer au Comité Projet hebdomadaire pour présenter l'avancement du stream Data Analytics. Proposer et maintenir un planning détaillé du stream (jalons, dépendances, risques, plans d'actions). 2) Remédiations / Rebuild SAP En collaboration avec l' équipe IS et les Domain Leaders métier : Prioriser les remédiations/rebuild des transactions et des requêtes. Mettre en place les indicateurs de suivi d'avancement (Design, Build, Tests). Définir la stratégie de tests et rédiger les scénarios de test (critères d'acceptation, jeux de données, traçabilité). 3) Transferts vers la Data Platform En collaboration avec la Data Governance , la Digital Factory et les équipes métier : Piloter la phase de réalisation (organisation, animation, restitution). Assurer la cohérence des flux, la qualité et la modélisation des données transférées. 4) Reporting & Accompagnement Supporter les équipes métier dans la reconstruction des rapports Power BI (datasets, modèles, DAX légère, gouvernance des espaces). Assurer la montée en maturité des pratiques (bonnes pratiques de modélisation, performance, sécurité). Livrables attendus Cartographie finalisée des transactions & requêtes impactées. Planning détaillé du stream et reporting d'avancement (KPI/indicateurs). Stratégie de test + scénarios et résultats de tests. Plan de remédiation/rebuild priorisé. Comptes rendus d'ateliers et restitutions au Comité Projet. Rapports Power BI reconstruits et validés par le métier. Profil recherché Compétences techniques Data : connaissance du traitement de la donnée et de son utilisation , de la collecte à la modélisation . SAP : maîtrise de SAP ECC ou S/4HANA . Outils : Pack Office (Excel/PowerPoint/Visio), Power BI ; SQL apprécié. Tests & qualité : conception de stratégies de test, scénarios, critères d'acceptation, suivi des défauts. Connaissances métier Finance , Supply Chain , Opérations (processus, indicateurs, particularités de reporting). Méthodologie & Soft skills Pilotage de workshops , priorisation et planification . Capacité d'analyse de l'existant et définition de stratégie data . Excellentes capacités de communication et de restitution (français/anglais). Leadership transversal, sens de la structure et de la rigueur . Langues Anglais courant (écrit et oral) - langue de travail du projet. Serait un plus Expérience sur projets de conversion / montée de version / déploiement SAP (ECC → S/4HANA, rollouts). Maîtrise avancée de SQL et/ou optimisation de modèles Power BI.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Business Analyst e-facturation (H/F) à Lille, France. Les missions attendues par le Business Analyst e-facturation (H/F) : Conception & Spécifications : Traduire les besoins business en spécifications technico-fonctionnelles (User Stories, Mapping de données) pour nos équipes de développement web, Data et SAP. Facilitation : Piloter des ateliers de conception avec les parties prenantes (métiers et IT) pour définir des solutions innovantes et robustes. Support : Accompagner l'équipe de développement au quotidien et assurer l'analyse des incidents (RUN) pour garantir la continuité de service. Qualification & Recette : Garantir la conformité des livrables. Vous définissez les plans de tests, réalisez la qualification fonctionnelle des développements et coordonnez les phases de validation (UAT) avant la mise en production. Référent de l'équipe : Assumer un rôle de lead en l'absence du responsable et être force de proposition sur l'amélioration continue des processus.

Résumé Ce poste a pour but principal de développer et d'implémenter des solutions techniques en .NET et Angular, tout en garantissant la conformité aux spécifications fonctionnelles et aux recommandations de Microsoft Azure. Responsabilités : Analyser les besoins métiers et définir les scénarios d’implémentation technique. Estimer les charges liées aux évolutions. Formaliser les spécifications techniques et remplacer les frameworks existants. Valider les performances de l’application et implanter de nouvelles fonctionnalités. Rédiger la documentation technique nécessaire à la pérennisation des connaissances. Accompagner les phases de validation avec le pilote opérationnel et les utilisateurs. Participer aux déploiements en environnements de test et de production. Réaliser les tests unitaires et de non-régression. Apporter un support technique de niveau 2 pour garantir la continuité de service. Must Haves : Expertise en développement .NET (C# .NET 8+). Expertise en Angular (version 20). Connaissance de SQL Server (2019+). Maîtrise des environnements Microsoft Azure, en particulier Web API, SignalR, ASE et ASP. Nice to Haves : Expérience dans le cadre de projets agile. Connaissance des pratiques CI/CD. Expérience en intégration et déploiement continus. Détails supplémentaires Nous recherchons un professionnel dynamique pour rejoindre une équipe innovante. Ce poste est ouvert au travail à distance, avec une flexibilité au niveau des horaires. Le candidat idéal doit être capable de s’intégrer rapidement et de travailler en synergie avec les autres membres de l’équipe.

Technicien Helpdesk IT (F/H) - Cherbourg-en-Cotentin Experis recherche un Technicien Help Desk IT pour renforcer l'équipe de son Centre de Services Help Desk basé à Cherbourg-en-Cotentin , au service d'un client majeur du secteur de la défense. Vous interviendrez sur noter Centre de Services, dans un environnement exigeant où la qualité du service, la confidentialité et la rigueur opérationnelle sont essentielles. En tant que Technicien Help Desk IT, vous accompagnez les utilisateurs dans l'installation, l'utilisation et la résolution de pannes de leurs équipements informatiques en support à distance. Vos missions incluent : Support & diagnostic * Prendre en charge les incidents de niveau 1 liés aux postes de travail et à la bureautique. * Répondre aux sollicitations des utilisateurs et analyser la situation en posant les questions adaptées. * Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements matériels ou logiciels. * Identifier les actions nécessaires : résolution directe, prise en main à distance, ou sollicitation d'un technicien sur site. Intervention & suivi * Guider l'utilisateur dans les manipulations ou intervenir directement sur son poste. * Changer, réparer ou débloquer les éléments défectueux lorsque cela est possible à distance. * Réaliser les tests fonctionnels de validation. * Documenter précisément chaque intervention dans les outils de suivi et transmettre les informations aux équipes concernées.

Technicien Helpdesk IT (F/H) - Cherbourg-en-Cotentin Experis recherche un Technicien Help Desk IT pour renforcer l'équipe de son Centre de Services Help Desk basé à Cherbourg-en-Cotentin , au service d'un client majeur du secteur de la défense. Vous interviendrez sur noter Centre de Services, dans un environnement exigeant où la qualité du service, la confidentialité et la rigueur opérationnelle sont essentielles. En tant que Technicien Help Desk IT, vous accompagnez les utilisateurs dans l'installation, l'utilisation et la résolution de pannes de leurs équipements informatiques en support à distance. Vos missions incluent : Support & diagnostic * Prendre en charge les incidents de niveau 1 liés aux postes de travail et à la bureautique. * Répondre aux sollicitations des utilisateurs et analyser la situation en posant les questions adaptées. * Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements matériels ou logiciels. * Identifier les actions nécessaires : résolution directe, prise en main à distance, ou sollicitation d'un technicien sur site. Intervention & suivi * Guider l'utilisateur dans les manipulations ou intervenir directement sur son poste. * Changer, réparer ou débloquer les éléments défectueux lorsque cela est possible à distance. * Réaliser les tests fonctionnels de validation. * Documenter précisément chaque intervention dans les outils de suivi et transmettre les informations aux équipes concernées.

NITROLABZ : Nous sommes une entreprise innovante spécialisée dans le développement de solutions IT pour les marchés financiers. Nous accompagnons nos clients dans la transformation digitale de leurs systèmes, avec un focus sur la performance, la sécurité et la continuité des services en ligne. Notre culture repose sur l’innovation, la collaboration et l’excellence technique. Nous cherchons a recruter pour le compte d'un de nos clients un Intégrateur Java/Web – SI Distribution CETTE OPPORTUNITÉ N'EST PAS OUVERTE À L'INTRODUCTION SUR TERRITOIRE Le contexte Tu interviens au cœur de la mise en production et de l’intégration des applications Java/Web développées en interne. Ton rôle est stratégique : garantir la stabilité, la fiabilité et la performance des environnements de recette, de pré-production et de production. Ici, pas de posture passive. Tu participes activement à la sécurisation et à l’optimisation des processus d’intégration , en lien direct avec les équipes de développement, la maîtrise d’ouvrage et le support-production. Ton périmètre opérationnel Déployer les nouvelles versions et correctifs sur les environnements de recette, pré-production et production. Coordonner l’activation des versions avec le support-production. Surveiller quotidiennement les traitements et identifier rapidement toute anomalie. Accompagner les équipes lors des phases de recette et dans l’analyse des incidents. Définir et exécuter les tests techniques associés aux évolutions applicatives. Valider l’ensemble des changements SQL issus du développement. Proposer et mettre en œuvre des améliorations visant à renforcer la sécurité et l’efficacité de l’intégration. Maintenir une documentation d’exploitation claire et à jour, permettant l’activation ou la désactivation autonome des modules. Ce qui fera la différence au quotidien Capacité à détecter, qualifier et remonter les incidents avec précision. Proactivité dans l’amélioration continue des processus et de la qualité de service. Esprit d’équipe et partage des bonnes pratiques. Curiosité technique et compréhension des enjeux métier pour proposer des solutions pragmatiques. Rigueur, respect des délais et persévérance face aux imprévus. Réactivité dans la gestion des incidents et situations urgentes. La posture attendue Force de proposition sur l’optimisation des processus et la sécurité. Rigueur dans l’application des procédures et standards. Communication claire, structurée et efficace avec l’ensemble des interlocuteurs.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Chef(fe) de Projet Java/Scripting afin d'intervir en renfort sur l'ensemble des activités opérationnelles du chantier. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : - Suivi opérationnel du chantier de suppression et de remplacement des clients Java sur les postes de travail, - Coordination et communication auprès des différents acteurs (équipes internes, MOE, exploitants, sites pilotes), - Etude et qualification des solutions Java cibles et des versions nécessaires pour chaque application concernée, - Réalisation ou contribution aux travaux de packaging, de scripts de désinstallation / installation et de reconfiguration applicative, - Réalisation et suivi des tests applicatifs, analyse des impacts et gestion des effets de bord, - Prise en compte des contraintes liées aux environnements Citrix / VDI, - Appui à la gestion des phases pilotes, à l'observation et au déploiement généralisé, - Contribution à la documentation, au suivi et à l'industrialisation des actions de remédiation. Objectifs et livrables Périmètre technique : - Environnements Windows postes de travail (physiques et VDI) - Maîtrise des environnements Java JRE / JDK : Java Oracle (versions payantes et non payantes), OpenJDK et distributions alternatives - Désinstallation, installation et reconfiguration de composants logiciels Java - Packaging applicatif et scripting : Scripts de désinstallation / remédiation (PowerShell, batch, MSI...), Gestion des dépendances applicatives - Environnements Citrix / VDI (impacts applicatifs, tests, validation) - Outils de gestion de parc et de déploiement logiciel (IVANTI / Tanium) - GPO et mécanismes de contrôle / blocage - Capacité à analyser des inventaires logiciels et des journaux d'exécution Périmètre fonctionnel : - Gestion et exploitation de parcs de postes de travail à grande échelle - Projets de remédiation logicielle et de mise en conformité - Analyse d'impacts applicatifs en environnement de production - Travail en coordination avec les équipes Poste de travail, MOE applicatives, équipes locales informatiques, communauté de développeurs - Contribution à des phases pilotes, de validation et de déploiement progressif - Suivi opérationnel de chantier transverse

Nous recherchons pour notre client un Technicien Support Applicatif (H/F) Contexte : Vous intégrez une équipe IT à taille humaine. Déplacements occasionnels en Europe (estimation : 1 semaine par trimestre). Responsabilités principales : Support Applicatif Prise en charge des tickets utilisateurs sur BC, CE et Power Platform Analyse fonctionnelle des incidents et des demandes Résolution des incidents standards et récurrents Qualification et priorisation des demandes selon l’impact métier Escalade structurée vers les partenaires lorsque nécessaire Suivi complet des incidents jusqu’à leur résolution Communication claire et régulière avec les utilisateurs Gestion des Changements et Évolutions Réalisation de paramétrages fonctionnels simples Implémentation des évolutions mineures validées Exécution des tests fonctionnels et coordination de la validation métier Mise à jour et maintien de la documentation fonctionnelle Contribution à l’amélioration continue des outils Participation aux releases et aux mises à jour Microsoft Adoption, Qualité et Gouvernance Accompagnement des utilisateurs dans l’adoption des outils Identification des usages non conformes ou présentant un risque Contribution à la standardisation des pratiques Participation à la gouvernance applicative pilotée par l’IT Remontée proactive des irritants et propositions d’amélioration Environnement technique : Ecosystème Microsoft, Microsoft Dynamics 365 avec Business Central (BC) & Customer Engagement (CE), Power Platform, Suite Office.