Offre d'emploi Technicien Support Applicatif H/F
Aix-en-Provence (13)
HAYS France
Le poste Technicien Support Applicatif H/F
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Nous recherchons pour notre client un Technicien Support Applicatif (H/F)
Contexte : Vous intégrez une équipe IT à taille humaine.
Déplacements occasionnels en Europe (estimation : 1 semaine par trimestre).
Responsabilités principales :
Support Applicatif
Prise en charge des tickets utilisateurs sur BC, CE et Power Platform
Analyse fonctionnelle des incidents et des demandes
Résolution des incidents standards et récurrents
Qualification et priorisation des demandes selon l’impact métier
Escalade structurée vers les partenaires lorsque nécessaire
Suivi complet des incidents jusqu’à leur résolution
Communication claire et régulière avec les utilisateurs
Gestion des Changements et Évolutions
Réalisation de paramétrages fonctionnels simples
Implémentation des évolutions mineures validées
Exécution des tests fonctionnels et coordination de la validation métier
Mise à jour et maintien de la documentation fonctionnelle
Contribution à l’amélioration continue des outils
Participation aux releases et aux mises à jour Microsoft
Adoption, Qualité et Gouvernance
Accompagnement des utilisateurs dans l’adoption des outils
Identification des usages non conformes ou présentant un risque
Contribution à la standardisation des pratiques
Participation à la gouvernance applicative pilotée par l’IT
Remontée proactive des irritants et propositions d’amélioration
Environnement technique : Ecosystème Microsoft, Microsoft Dynamics 365 avec Business Central (BC) & Customer Engagement (CE), Power Platform, Suite Office.
Profil recherché
Ce qu’il vous faut pour réussir :
· Vous êtes diplômé d’une Formation en Informatique (Généraliste ou Spécialisée).
· Vous avez 3/5 ans d’expériences en qualité de Technicien Support Applicatif.
· Vous avez déjà travaillé dans l’écosystème Microsoft, BC & PP.
· Vous avez un bon niveau d’anglais technique (Fluent) = Echanges réguliers.
· Vous avez de belles capacités d’intégration pour intégrer un collectif et de belles capacités d’adaptation pour évoluer dans un contexte mouvant.
· Poste en CDI, basé à Aix-en-Provence (CV).
· Présence sur site (télétravail exceptionnel)
· Démarrage : Préavis acceptés
· Rémunération : Fixe – 30 à 40K, selon expériences
· Avantages :
Horaires flexibles (arrivée jusqu’à 09H30)
Tickets restaurant (11€ - 60%) & Mutuelle (100%)
Participation Transport (50% sur abonnement Parking Relai+Bus)
Environnement de travail
Rejoignez l’aventure ! Intégrez une entreprise en pleine croissance et forte de 20 ans d’expertise, réunissant plus de 800 collaborateurs en France et à l’international (engagés sur des projets techniques à forts enjeux). Acteur BtoB, elle met à disposition du matériel spécialisé et des solutions opérationnelles pour répondre à des besoins variés et exigeants.
Guidée par des valeurs fortes — sécurité, innovation, engagement environnemental et excellence opérationnelle (optimisation, performance) — elle accompagne ses clients publics et privés vers une performance durable. Rejoindre cette structure, c’est prendre part à une aventure humaine, technique et stimulante.
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