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Nous recherchons un Analyste Développeur Mainframe confirmé pour intervenir sur des applications critiques Finance & Comptabilité. Vous assurerez la maintenance évolutive et corrective des systèmes en environnement z/OS, avec un fort usage de COBOL et RPP (Pacbase). Vous interviendrez sur CICS, DB2, JCL et l’ordonnancement, en lien étroit avec les équipes métiers. Une expérience en environnement bancaire ou financier est indispensable. COBOL Mainframe Pacbase / RPP z/OS (MVS) CICS + DB2 RDz / RTC DevOps Mainframe OPC / TWS

Mission L’équipe Platform Engineering du client est au cœur de la livraison de nos produits en fournissant une plateforme cloud fiable, sécurisée et scalable. En tant qu’Ingénieur DevOps (AWS/Terraform), votre mission est de concevoir, industrialiser et opérer la plateforme et les outils qui permettent aux équipes de construire, déployer et faire évoluer leurs applications rapidement et en toute sécurité sur AWS. Tâches principales Dans cette mission d’Ingénieur Plateforme Cloud Data, vous aurez les responsabilités suivantes : Concevoir et développer des modules Terraform avancés et réutilisables (réseau, sécurité, calcul, data, edge) alignés avec des standards d’architecture robustes et les bonnes pratiques AWS. Faire évoluer une architecture multi-comptes (AWS Organizations, Control Tower/SCPs, gouvernance, identités) afin de fournir un cadre de déploiement sécurisé et scalable. Définir des blueprints d’infrastructure et d’applications (« golden paths ») pour des workloads conteneurisés (EKS/ECS/Fargate), serverless (Lambda) et traditionnels (EC2/ASG), incluant le réseau, l’observabilité et la sécurité. Construire et maintenir des pipelines CI/CD pour l’infrastructure et les applications (Jenkins/GitLab CI), incluant les tests, le policy-as-code (OPA/Conftest), la sécurité (tfsec/Checkov) et l’automatisation des plans/apply (Atlantis/Spacelift/Terraform Cloud). Exploiter et renforcer la plateforme : supervision/alerting/logging/tracing (CloudWatch, OpenTelemetry, Prometheus/Grafana, OpenSearch, Datadog), définition des SLI/SLO, gestion de la capacité, sauvegardes et reprise après sinistre. Sécuriser l’environnement : IAM à privilèges minimaux, KMS, Secrets Manager, patching, gestion des secrets (SOPS), scan des IaC et des images. Gérer Terraform à grande échelle : state distant (S3 + verrouillage DynamoDB), stratégie de versioning, cycle de vie des modules, patterns multi-environnements, détection et remédiation du drift. Accompagner les équipes du client dans la migration des workloads on-premise vers AWS : évaluations, sélection des patterns, adoption de templates, outillage et coaching pour l’auto-service. Identifier et automatiser les tâches répétitives (outillage Bash/Python, automatisation Terraform ou copilotes IA) afin d’accélérer les déploiements et les migrations. Contribuer au support N2/N3, à la gestion des incidents et aux post-mortems ; produire une documentation claire et assurer le transfert de connaissances. Qualifications / Compétences requises Minimum 3 ans d’expérience en DevOps/SRE/Platform Engineering et au moins 2 ans d’expérience en production sur AWS. Diplôme Bachelor ou Master en Informatique/Ingénierie (ou équivalent). Excellente maîtrise de Terraform : conception de modules, providers, gestion du state, structuration et bonnes pratiques, tests et releases. Expertise approfondie AWS : VPC/Transit Gateway, IAM, EC2/ASG, EKS/ECS/Fargate, RDS, DynamoDB, S3, ALB/NLB, Route 53, Lambda, CloudWatch, Systems Manager, KMS, Organizations/Control Tower. Solides compétences Linux, réseaux (TCP/IP, DNS, TLS) et scripting (Bash) ; Python pour l’outillage et les intégrations. Fortes pratiques DevOps et expérience CI/CD ; Git, MR/revue de code. Conteneurs et orchestration (Docker, Kubernetes/EKS), packaging (Helm), registry et sécurité de la supply chain. Excellentes capacités de collaboration ; aptitude à traduire les besoins produit en solutions techniques simples, robustes et sécurisées. Bonus Expérience des méthodes agiles (Scrum/Kanban) et culture produit (roadmaps, discovery, boucles de feedback). Certifications appréciées : AWS Solutions Architect/DevOps Professional, HashiCorp Terraform Associate, CKA/CKAD. Familiarité avec des outils tels que Terragrunt, Atlantis/Spacelift/Terraform Cloud, Argo CD/Flux (GitOps), Packer. Forte sensibilité sécurité et conformité en environnement cloud.

Vous intégrez une équipe de techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à Paris Bercy Village, afin d'intervenir en tant que technicien desk multidédié, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques. Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les différents incidents par email, appel ou tchat. Missions principales : -Assurer le support technique de premier niveau par téléphone, par e-mail ou via un système de ticketing. -Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux logiciels, aux matériels informatiques, aux réseaux et aux systèmes d'exploitation. -Guider les utilisateurs finaux dans l'utilisation des applications informatiques et des outils de productivité. -Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les applications selon les besoins des utilisateurs. -Assurer le suivi des incidents et des demandes d'assistance pour garantir leur résolution dans les délais impartis. -Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes et assurer un support de niveau supérieur si nécessaire. Plage horaire : entre 7h et 21h (35 heures hebdomadaires) Jours travaillés : du lundi au dimanche (planning établi selon roulement) Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : jt20tdjdkz

Je suis Laetitia EDELINE de LED’RH, spécialisée dans le Recrutement IT. J’accompagne actuellement mon client, société internationale du Retail basé dans l’Oise et possédant plusieurs magasins en France, dans sa recherche d’un Responsable IT (F/H) en CDI. Rattaché au Responsable du pôle Digital & Data, vous intervenez sur l’ensemble des activités IT (services Support, Déploiement Solutions et Data), regroupant une trentaine de collaborateurs (internes & prestataires). Vous managez ainsi les responsables de chaque pôle afin de superviser les activités, de piloter et de prioriser les différents projets de votre périmètre. Evoluant dans le domaine du Retail, vous êtes également un interlocuteur clé pour les magasins : vous identifiez leurs besoins, apportez des solutions adaptées et accompagnez au changement. Vous occupez également un rôle stratégique et prenez part aux décisions IT, afin de faire évoluer les Systèmes d’Informations. Intégré au Comité Opérationnel du groupe, vous élaborez la stratégie IT, développez et gérez les partenariats (externes et/ou pour le groupe). Vous assurez la conformité et la sécurité des données et des réseaux, pour l’ensemble des collaborateurs. Vous gérez votre budget et les ressources informatiques des projets.

Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien micro-informatique (N1), afin de renforcer le support utilisateur sur site. Cette mission se situe au sud de Montpellier, à Mauguio (34). Missions principales : Gestion des tickets support (niveau 1) Prise en charge, diagnostic et résolution des demandes simples via l’outil JIRA (poste Windows, M365, Outlook, Teams, OneDrive, imprimantes, périphériques, visioconférence). Escalade et suivi Transmission des demandes complexes aux équipes systèmes/réseaux, avec communication proactive auprès des utilisateurs. Onboarding / Offboarding Préparation des postes et comptes pour les nouveaux arrivants (paramétrage PC, MFA, messagerie, logiciels standards). Gestion des retours et remises en état des équipements en fin de location, collecte des certificats d’effacement des données. Gestion de l’inventaire et du stock Réception et enregistrement des équipements dans la solution K-inventory, étiquetage, suivi du stock et proposition de réassort pour garantir la disponibilité des matériels (claviers, souris, PC, consommables…). Support technique sur site Assistance et maintenance des salles de réunion et équipements de visioconférence, maintenance simple des équipements réseau et imprimantes. Qualité et sécurité Respect des règles RGPD et des procédures internes, mise à jour des FAQ et documentation utilisateur. Reporting mensuel Suivi des volumes et délais de traitement des tickets, taux de résolution, tickets escaladés, état et prévisions du stock. Mise à jour régulière de la solution d’inventaire (K-inventory) : entrées/sorties, numéros de série, affectations, statut des équipements.

Ce poste d'Architecte / Expert Sauvegarde vise à renforcer et à faire évoluer l'infrastructure de sauvegarde au sein d'un environnement complexe, critique et industrialisé. La mission principale est d'assurer la conception, l'évolution et la robustesse des architectures de sauvegarde tout en anticipant les impacts des projets et en proposant des solutions durables. Responsabilités Concevoir et faire évoluer les architectures de sauvegarde sur Avamar, PowerProtect Data Manager (PPDM) et Data Domain. Définir des architectures adaptées aux environnements complexes et hétérogènes. Prendre en compte les contraintes réseau, sécurité, stockage et exploitation. Être force de proposition sur les choix d’architecture (standardisation, simplification, résilience). Participer aux projets de mise en place de nouvelles infrastructures de sauvegarde. Piloter les montées de version et évolutions majeures de l’existant. Définir les stratégies de sauvegarde/restauration, rétention et protection des données. Travailler sur des sujets avancés tels que l'immuabilité des sauvegardes, la sécurisation contre les ransomwares, haute disponibilité et reprise après sinistre. Améliorer l’existant : automatisation, optimisation des performances, réduction de la dette technique. Anticiper les impacts des évolutions sur l’exploitation (RUN). Compétences Expertise confirmée sur les solutions de sauvegarde Avamar et/ou PPDM. Data Domain souhaité. Solide expérience en architecture et design d’infrastructures de sauvegarde. Très bonne compréhension des architectures globales IT (Réseau, Virtualisation, Environnements Windows). Capacité à traiter des environnements complexes. Bon à avoir Capacités en gestion de systèmes de virtualisation VMware. Expérience avec divers environnements de cloud. Autres Détails Durée de la mission : 36 mois. Localisation : Gradignan. Rythme de travail : 3 jours sur site, 2 jours en télétravail. Opérations HNO possibles.

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Vous intégrez la Direction du système d'information dans le l’équipe Déploiement (composée de 3 personnes) du pôle Infrastructure et cloud. Vous prenez en charge la mise en place et la maintenance en condition opérationnelle de l’infrastructure IT des sites et chantiers sur les régions IDF, Nord et Grand Est, soit 8 sites et environ 50 chantiers. Pour réaliser ces missions, vous êtes accompagnés de prestataires que vous pilotez et d’une équipe d'experts interne à la DSI. Chantiers ? Définition des besoins ? Chiffrage des installations IT de Base vie ? Pilotage des sous traitants pour la mise en place ? Création des livrables (plans, documents de maintenance,...) ? Maintien en condition opérationnelle des installations ? Repli de chantier (coordination et accompagnement équipe chantier) ? Interlocuteur privilégié du chantier pendant toute son exécution ? Respect du planning Agences ? Définition des besoins ? Accompagnement des agences lors de leurs évolutions (création, déménagement, démantèlement...) ? Gestion de l’infrastructure IT des agences : visioconférence, reprographie… ? Maintien en condition opérationnelle ? Interlocuteur privilégié de l’agence ? Respect du planning Vous menez également des projets de déploiements de nouvelles solutions ou d’évolution d’infrastructure IT : ? déploiement de nouvelles solutions (intégration de filiales, Windows 11, réseau des chantiers, reprographie, visioconférence...) ? projet d’ouverture / déménagement et fermeture d’agence Missions Transverses ? Gestion du parc matériel ? Gestion des commandes de matériel ? Veille technologique ? Pilotage de fournisseurs ? Garant du Build to Run (transfert des nouvelles solutions à l’équipe support) Environnement technologique Infrastructure réseau : ? Cisco Meraki ? Cato Network Reprographie : ? Canon (Serveur d’impression Uniflow) Visioconférence : ? Google Meet Autres: ? Affichage Dynamique : solution PADS4/ Crystal ? Infrastructure téléphonie : téléphonie fixe, infrastructure téléphonique Profil Bac +3 en informatique Expérience : 3 à 5 ans idéalement dans le secteur de la construction ou dans un environnement multi sites Nous recherchons une personne ayant les compétences suivantes : TECHNIQUES : ? déploiement d’infrastructures IT de sites (réseau, reprographie, visioconférence) ? capacité à auditer un site (à partir de plan savoir ce qu’il faut prévoir comme équipement IT : réseau (switch, bornes wifi, baie informatique) reprographie, visioconférence). ? compétences réseau (bases réseau, brassage de baie, mise en réseau d’équipements) ? capacité à diagnostiquer un problème (réseau, reprographie, visio) ?

Offre de mission – Ingénierie infra & IA au sein d’un AI Innovation Lab Contexte et objectif de la mission Au cœur d’un AI Innovation Lab appartenant à un grand groupe bancaire international multi‑entités, la mission consiste à concevoir, déployer et expérimenter des Proof‑of‑Concept (POC) innovants autour des agents autonomes et des modèles de langage (LLM) appliqués aux jeux de données d’infrastructures IT. L’objectif est de fournir des aides intelligentes à la production, de faciliter la supervision, l’automatisation et la résolution proactive d’incidents. Le poste s’inscrit dans une démarche agile, collaborative et orientée industrialisation à terme. Missions principales / Tâches 1. Concevoir et gérer des environnements d’expérimentation Kubernetes/Docker avec intégration CI/CD (Jenkins, GitLab CI/CD, ArgoCD). 2. Automatiser la collecte, la pré‑traitance et l’exploitation des datasets d’infrastructure (logs, CMDB, monitoring) pour entraîner et alimenter des agents basés sur des modèles de langage (LLM). 3. Développer et intégrer les pipelines de déploiement d’agents IA en collaboration avec les data‑scientists et les ingénieurs IA (utilisation de LangChain, AutoGen ou équivalents). 4. Implémenter des scripts et outils en Python, Bash, Go pour l’automatisation des tâches d’infrastructure, l’orchestration et le monitoring. 5. Garantir la sécurité du développement et des déploiements dans un environnement réglementé : approches DevSecOps, outils SAST/DAST, gestion des accès, conformité RGPD. 6. Produire la documentation technique des POC et rédiger les spécifications d’industrialisation à destination des équipes produit. 7. Assurer une veille technologique continue sur les évolutions des architectures agentiques, des LLM et de l’automatisation d’infrastructure. Profil recherché Compétences techniques clés - Systèmes d’exploitation : maîtrise avancée de Linux/Unix et des concepts réseaux (TCP/IP, HTTP, DNS, VPN). - Cloud & Infrastructure as Code (IaC) : connaissance des principaux cloud publics (AWS, Azure, GCP) et des outils IaC (Terraform, Pulumi, CloudFormation). - Conteneurisation & orchestration : Docker, Kubernetes, Helm. - CI/CD : Jenkins, GitLab CI, ArgoCD. - Automation de configuration : Ansible, Puppet, Chef. - Langages : Python (niveau expert), Bash, Go (appréciés). - Monitoring & logging : Prometheus, Grafana, ELK Stack. - Sécurité & conformité : pratiques DevSecOps, gestion des vulnérabilités (SonarQube, Snyk, Aqua Security), conformité RGPD. Soft skills & langues - Passion pour les technologies émergentes, curiosité et esprit d’initiative pour expérimenter et résoudre des défis complexes. - Forte capacité d’analyse, rigueur dans la documentation et le codage. - Aptitude au travail collaboratif dans des équipes pluridisciplinaires et internationales. - Autonomie, adaptabilité à des environnements dynamiques et aux méthodes agiles (Scrum, Kanban). - Excellente communication en anglais (écrit & oral) pour échanger avec des experts internationaux.

Vous aimez résoudre des incidents, automatiser les tâches et garantir la performance d'un SI critique ? Rejoignez SEA TPI à Castelnau-le -Lez ( 34) et contribuez à la fiabilité de systèmes qui tournent 24/7. Nous recherchons un Analyste d'Exploitation passionnés par la technique, souhaitant évoluer dans un environnement exigeant où la performance et la fiabilité du SI sont au cœur des priorités. • Assurer la sécurisation de la Qualité de Service (QoS) en Heures Non Ouvrées (HNO) • Traiter les demandes et incidents en Heures Ouvrées (HO) Au cœur du dispositif, vous serez un maillon clé, autonome et impliqué, capable de travailler en transversalité avec les experts N3 présents sur chaque domaine technique. Missions principales : Support et exploitation : - Assurer le support technique N2 Open en HNO pour nos N1 Télépilotes (astreintes 1 semaine sur 3) - En HO : reprise de batchs, traitement des demandes et incidents - Qualifier et catégoriser les incidents (BDD, JAVA, Réseau, Système) - Déterminer la bonne escalade vers les experts N3 en cas de non-résolution Amélioration continue : - Participer aux actions d'amélioration et de fiabilisation des systèmes - Suivre les indicateurs de performance et proposer des optimisations Environnement technique : Systèmes : Unix, Linux, Windows Bases de données : Oracle, SQL Middleware : Apache, Tomcat, WebLogic, WebSphere Outils de supervision : Centreon, Nagios Outils d'introspection : Introscope, Dynatrace Ordonnanceurs : TWS, $Universe, Opcon Virtualisation : VMware vSphere, KVM, Hyper-V Scripting : Shell • Astreintes : interventions 1 semaine toutes les 3 semaines en HNO ( 19h00-07h00) Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : uktxvkx4my

Dans le cadre d’un projet relatif à l’intégration d’une société d’investissement au sein d’une société de gestion d’actifs, nous recherchons un expert en transferts de données et interconnexions entre systèmes d’information. L’objectif est d’accompagner la mise en place des flux de données et des connecteurs nécessaires entre les applications existantes de la premier organisme et celles du second, afin de garantir une transition efficace, sécurisée et maîtrisée. Description de la mission L’expert interviendra sur des sujets liés à l’intégration applicative et à la circulation des données entre SI, en étroite collaboration avec les équipes techniques déjà en place (middleware, ordonnancement, connectivité, applicatifs, etc.). Principales responsabilités Analyser les besoins de transfert de données entre les systèmes d’information des deux entités. Participer à la conception et à la mise en œuvre des connexions et flux nécessaires. Travailler avec les experts internes sur les volets : Middleware Scheduling / Ordonnancement Connectivité réseau Applications et interfaces Définir les modalités techniques de transfert : protocoles, formats, fréquences, sécurisation, monitoring Contribuer à la fiabilisation des échanges (tests, validation, résolution d’incidents). Documenter les solutions mises en place (schémas de flux, procédures, référentiels techniques).

Rattaché à la Direction des Systèmes d’Information , vous êtes responsable de la définition et de la sécurisation de la trajectoire technologique du programme cloud, dans un contexte de delivery externalisé auprès d’un intégrateur. À ce titre, vous êtes garant des choix structurants de la plateforme cloud, y compris sur la couche fondation (infrastructure, sécurité, gestion des identités), dans un contexte de delivery majoritairement externalisé. Vous n’êtes pas responsable de l’exécution , mais de la cohérence et de la pérennité du modèle retenu . Vous intervenez en appui de la Direction pour éclairer les décisions technologiques structurantes, sans vous substituer aux équipes en charge de l’exécution. Vos missions principales : 1. Définition et pilotage de la trajectoire technologique · Définir et formaliser la trajectoire technologique du programme cloud dans le temps · Identifier les étapes clés de structuration de la plateforme cloud · Mettre en évidence les décisions structurantes à prendre dès le démarrage · Garantir la cohérence d’ensemble des orientations retenues 2. Cadre technologique dans un delivery externalisé · Définir le cadre technologique de référence dans lequel s’inscrit le delivery de l’intégrateur · Analyser et challenger les propositions techniques formulées par l’intégrateur · Vérifier l’alignement des choix proposés avec la trajectoire définie · Identifier les écarts, incohérences ou risques à moyen et long terme 3. Choix structurants de plateforme et d’environnements · Contribuer à la définition de l’organisation de la plateforme cloud · Structurer les principes d’organisation des environnements · Définir les principes de séparation, de mutualisation et de gouvernance des environnements · Anticiper les impacts opérationnels et organisationnels des choix effectués 4. Couche fondation et modèle d’infrastructure cloud · Définir et garantir les principes du modèle d’infrastructure cloud (IaaS / PaaS, virtualisation, réseau) · Définir les principes structurants de sécurité et de gestion des identités (IAM) · Définir les principes d’automatisation de l’infrastructure (Infrastructure as Code) · Challenger et valider les propositions de l’intégrateur sur la couche fondation · Veiller à la cohérence, à la sécurité et à la pérennité des choix retenus dans le temps 5. Services socle et principes communs · Identifier les services socle à mettre en place ou à mutualiser · Définir les principes communs applicables aux projets cloud · Veiller à la cohérence et à la réutilisabilité des services proposés dans le temps 6. Aide à la décision et arbitrages · Préparer les éléments d’aide à la décision pour la Direction · Éclairer les arbitrages sur la base d’analyses factuelles et structurées · Identifier les décisions irréversibles ou difficilement réversibles · Alerter sur les risques technologiques, organisationnels ou économiques associés 7. Sécurisation de la trajectoire dans la durée · Veiller à la pérennité et à la réversibilité des choix technologiques · S’assurer que les décisions prises restent compatibles avec les capacités internes · Contribuer à la montée en compréhension des enjeux cloud au sein des équipes internes

Nous recherchons un Consultant DevOps & Intégration Applicative expérimenté pour intervenir au sein d’une DSI structurée. Vous serez garant de l’intégration technique et fonctionnelle des applications dans le SI. Vous interviendrez sur la mise en place des environnements, l’Infra as Code et les pratiques DevOps. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes projets, architectes et exploitants. Environnement : Azure, Terraform, architectures On-Prem / Cloud. Environnement technique : Cloud Azure Infra as Code (Terraform) Systèmes, réseaux, middleware Architectures IaaS / PaaS / SaaS / On-Premise

Afin de renforcer le dispositif en astreinte et administration système, nous recherchons un SysOps/NetOps sénior-expert , capable de maîtriser à la fois le hardware, le système, le réseau et l'automatisation. Nous recherchons donc un expert polyvalent : administration système et développement sur de l'automatisation. Prestations attendues : Assurer le run, la maintenance et la supervision des infrastructures système et réseau Prendre en charge les astreintes opérationnelles Participer à l'évolution, à la sécurisation et à l'automatisation des environnements Intervenir en appui technique pour les autres membres de l'équipe Garantir la continuité de service dans un environnement critique

Panda Services , Entreprise de Services du Numérique spécialisée en Ingénierie Informatique , accompagne ses clients dans la gestion, la performance et la fiabilité de leurs services IT. Dans ce cadre, nous recherchons pour l’un de nos clients basé à Paris un(e) Incident Manager ou Service Delivery Manager (SDM) . 🎯 Vos missions Selon votre expertise, vous interviendrez sur tout ou partie des activités suivantes : Gestion des incidents & pilotage opérationnel Coordonner les équipes techniques et les parties prenantes lors des incidents, notamment majeurs Piloter les cellules de crise : animation des conférences téléphoniques, allocation des ressources et suivi des actions Prendre les décisions nécessaires en matière de priorisation et d’escalade Assurer une communication fluide et structurée : points d’avancement, rapports d’incidents, communications d’urgence Garantir une résolution rapide et efficace des incidents Qualité de service & amélioration continue Piloter la relation avec les clients et les utilisateurs pour garantir la transparence et la satisfaction Suivre les indicateurs de performance (SLA, KPI, qualité de service) Conduire ou participer aux analyses de causes racines (RCA) Animer les comités post-incident et proposer des plans d’amélioration Contribuer à l’optimisation des processus, outils et bonnes pratiques ITIL 🛠 Environnement technique ITSM & collaboration : ServiceNow, One2Team Supervision & monitoring : Centreon, SolarWinds, SteelCentral Postes & collaboration : Windows 10, Office 365 Identité & accès : Active Directory, Azure AD Monitoring Infrastructure & APM Réseaux & Sécurité Systèmes & Power Anglais conversationnel requis 👤 Profil recherché Expérience significative en tant qu’ Incident Manager et/ou Service Delivery Manager Certification ITIL appréciée Solide compréhension des environnements techniques complexes Excellentes capacités de communication écrite et orale Leadership, sens des priorités, capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires Orientation client, rigueur et esprit d’analyse et d’atouts qui vous permettront de réussir dans ce poste.

Dans le cadre de projets de transformation digitale et de modernisation des infrastructures, nous recherchons un Cloud Engineer / Architecte pour concevoir, déployer et sécuriser des solutions cloud au sein d’un environnement hybride et multi-cloud. Le consultant interviendra à la fois sur la conception d’architectures cibles et sur la mise en œuvre opérationnelle des solutions, en lien direct avec les équipes systèmes, réseaux, sécurité et développement. Missions Concevoir et mettre en place des architectures cloud (AWS, Azure, GCP). Définir les bonnes pratiques en termes de sécurité, haute disponibilité, scalabilité et optimisation des coûts . Déployer et administrer les environnements IaaS, PaaS et solutions managées (Kubernetes, bases de données, stockage). Automatiser le déploiement via l’ Infrastructure as Code (Terraform, Ansible, CloudFormation, Bicep). Participer aux projets de migration vers le cloud et à l’intégration d’architectures hybrides. Mettre en place le monitoring, la supervision et l’alerting des environnements. Collaborer avec les équipes DevOps, Réseaux & Sécurité pour garantir la cohérence des infrastructures. Assurer une veille technologique sur les services cloud et les tendances du marché.